CN111221674A - 故障排查方法、装置及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种故障排查方法、装置及可读存储介质。本发明故障排查方法，包括：通过接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息，确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息，调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，并向终端发送查询结果以排查目标故障。降低了排查故障的难度。并且，排查故障时不需要对每个服务依次确认，因此比较省时省力，提高了排查故障的效率。

Description

故障排查方法、装置及可读存储介质

技术领域

本发明涉及通信领域，特别是涉及一种故障排查方法、装置及可读存储介质。

背景技术

随着微服务的兴起，一个系统针对一个终端的请求，该系统处理该请求的过程中往往要经过好几个服务。

例如针对一个查询用户信息的查询请求，如果服务A查询到用户名，但是服务A并不能查询到用户的姓名、电话、身份证信息等敏感信息，则服务A需要调用服务B查询用户的敏感信息。如果某个服务存在异常或者网络原因导致执行查询失败，从而没有查询到最终需要的信息(例如用户的敏感信息)。如果需要排查为什么没有查询到最终需要的信息，也即查找没有查询到需要查询的信息所存在的故障时，就需要依次对每个服务进行判断。

然而，由于服务之间依赖关系复杂，排查故障需要了解系统的整个流程，因此，增加了排查故障的难度。并且，每次排查故障需要对每个服务依次确认，因此比较耗时。

发明内容

本发明实施例提供一种故障排查方法、装置及可读存储介质，以解决目前排查故障的难度大，并且每次排查故障需要对每个服务依次确认，因此比较耗时故障。

本发明实施例的第一方面，提供了一种故障排查方法，包括：

接收终端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息；

确定与所述目标故障描述信息对应的目标待查询信息；

调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件；

执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果；

向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障。

本发明实施例的第二方面，提供了一种故障排查装置，设置于服务器，包括：

接收模块，用于接收终端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息；

确定模块，用于确定与所述目标故障描述信息对应的目标待查询信息，其中，每个故障描述信息都对应有一个互不相同的待查询信息；

调用模块，用于调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件；

执行模块，用于执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果；

发送模块，用于向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障。

本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述所述的故障排查方法的步骤。

本发明的第四方面，提供了一种故障排查装置，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述所述的故障排查方法的步骤。

针对在先技术，本发明具备如下优点：

本实施例提供的故障排查方法，通过接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息，确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息，调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，并向终端发送查询结果以排查所述目标故障。由于本实施例可以调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，并执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，也即自动获得与目标故障对应的查询结果，因此不需需要排查故障的人员了解系统的整个流程，降低了排查故障的难度。并且，通过执行至少两个查询组件中的各查询组件，即可以获得与目标故障对应的查询结果，因此排查故障时不需要对每个服务依次确认，因此比较省时省力，提高了排查故障的效率。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本发明实施例提供的一种故障排查方法的步骤流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种故障排查方法的步骤流程图；

图3为本发明实施例提供的一种故障排查方法的过程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种故障排查装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，并不用于限定本发明。

参照图1，图1为本发明实施例提供的一种故障排查方法的步骤流程图，本实施例的故障排查方法适用于无需了解系统的整个流畅，也无需对每个微服务依次确认即可排查故障的情况。该方法可以执行于服务器，本实施例的方法包括如下步骤：

步骤101、接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息。

例如，管理员需要查询某个用户的用户名、姓名、电话、身份证信息等，当管理员向服务器提交一个查询请求后，如果服务器没有返回用户的姓名、电话、身份证信息等敏感信息。管理员如果需要查是什么原因导致没有查询到姓名、电话、身份证信息，则需要通过终端向服务器发送故障查询请求，故障查询请求中包括目标故障的目标故障描述信息，目标故障描述信息例如为用户敏感信息查询失败。

或者，如果用户需要发布房源信息，则需要填写用户基本信息，以及进行实名认证，并且需要将用户名绑定例如微信号才能发布房源信息。如果用户没有权限上传房源信息，需要向服务器发送故障查询请求，故障查询请求中包括目标故障的目标故障描述信息，目标故障描述信息例如为上传房源信息失败。

需要说明的是，所有类似的目标故障的目标故障描述信息都可以由终端发送给服务器，服务器接收包括目标故障描述信息的故障查询请求，从而接着执行步骤102。本实施例对目标故障描述信息的具体内容不进行限制。

步骤102、确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息。

其中，每个故障描述信息都对应有一个待查询信息，并且，不同的故障描述信息对应的待查询信息不同。

例如，目标故障描述信息为上传房源信息失败，目标故障描述信息对应目标待查询信息，目标待查询信息例如包括查询用户基本信息是否填写完整、以及查询用户名是否绑定例如微信号。

步骤103、调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件。

例如，对于上传房源信息失败对应的目标待查询信息，如果服务A的查询组件为查询组件A，服务B的查询组件为查询组件B。查询组件A用于查询用户基本信息是否填写完整，查询组件B用于查询用户名是否绑定例如微信号。则查询组件A和查询组件B即为与目标待查询信息(上传房源信息失败)相关联的两个查询组件。

步骤104、执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果。

例如可以执行查询组件A查询用户基本信息是否填写完整，执行查询组件2查询用户名是否绑定例如微信号，从而获得与目标故障对应的查询结果。例如，在执行查询组件A后，发现用户基本信息中的身份证信息填写不完整的情况下，获得的查询结果就为身份证信息填写不完整，执行查询组件B后，发现用户名未绑定微信号，就会获得用户名未绑定微信号的查询结果，则最终获得的查询结果就为身份证信息填写不完整和用户名未绑定微信号。

步骤105、向终端发送查询结果以排查目标故障。

向终端发送查询结果后，例如向终端发送的查询结果包括身份证信息填写不完整和用户名未绑定微信号，则终端接收到查询结果并显示查询结果，从而使用户可以根据显示的查询结果确定故障出在哪里。例如用户根据显示的身份证信息填写不完整和用户名未绑定微信号，知道自己的身份证信息未填写完整、以及用户名未绑定微信号导致自己上传房源信息失败。

本实施例提供的故障排查方法，通过接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息，确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息，调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，并向终端发送查询结果以排查目标故障。由于本实施例可以调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，也即自动获得与目标故障对应的查询结果，因此不需需要排查故障的人员了解系统的整个流程，降低了排查故障的难度。并且，通过执行至少两个查询组件中的各查询组件，即可以获得与目标故障对应的查询结果，因此排查故障时不需要对每个服务依次确认，因此比较省时省力，提高了排查故障的效率。

参照图2，图2为本发明实施例提供的另一种故障排查方法的步骤流程图，该方法包括如下步骤：

步骤201、根据各服务的接口的个数，将各服务中的目标服务封装成与目标服务的接口的个数相同个数的查询组件。

例如，如图3所示，图3为本发明实施例提供的一种故障排查方法的过程示意图。服务1的接口的个数为一个，服务1作为目标服务时，将服务1封装成一个查询组件，即查询组件1。服务2的接口的个数为一个，服务2作为目标服务时，将服务2封装成一个查询组件，即查询组件2。服务3的接口个数为两个，服务3作为目标服务时，将服务3封装成两个查询组件，即包括查询组件3和查询组件4。

步骤202、接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息。

例如，如果用户需要发布房源信息，则需要先实名认证通过，才能发布房源信息。实名认证时例如要求用户输入自己的姓名、性别、年龄、电话、身份证信息、上传头像等基本信息，用户填写完成用户基本信息后，例如点击提交按钮，则终端向服务器发送用户填写的信息以及头像等，且终端等待服务器认证是否通过。如果服务器审核后发现头像审核不通过，则会向终端返回头像审核不通过的结果。如果用户需要查是什么原因导致没有头像审核不通过，则需要通过终端向服务器发送故障查询请求，故障查询请求中包括目标故障的目标故障描述信息，目标故障描述信息例如为头像审核不通过。

或者，身份证信息审核不通过，服务器会向终端返回身份证信息审核不通过的结果。如果用户需要查是什么原因导致身份证信息审核不通过，则需要通过终端向服务器发送故障查询请求，故障查询请求中包括目标故障的目标故障描述信息，目标故障描述信息例如为身份证信息审核不通过。

步骤203、确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息。

结合步骤202中的举例并结合图3，例如对于头像审核不通过的目标故障1，目标故障1的目标故障描述信息1对应的目标待查询信息A包括：查询上传的头像有没有故障(目标待查询信息A1)、审核头像的记录信息1(审核人的标识、审核不通过的原因，例如将审核人的标识、审核不通过的原因作为目标待查询信息A2)、以及审核人的标识对应的审核人的姓名、电话(例如将审核人的姓名、电话作为目标待查询信息A3)。

对于身份证信息审核不通过的目标故障2，目标故障2的目标故障描述信息2对应的目标待查询信息B包括：审核身份证信息的记录信息2(审核人的标识、审核不通过的原因，例如将审核人的标识、审核不通过的原因作为目标待查询信息B1)、以及审核人的标识对应的审核人的姓名、电话(例如将审核人的姓名、电话作为目标待查询信息B2)。

具体的，例如下表1所示：

表1

步骤204、调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件。

例如，如图3所示。服务1的查询组件为查询组件1，服务2的查询组件为查询组件2，服务3的查询组件为查询组件3和查询组件4。

其中，查询组件1用于查用户上传的头像有没有故障；查询组件2用于查审核人的标识对应的姓名、电话；查询组件3用于查询记录信息1中的审核人的标识、以及审核不通过的原因；查询组件4用于查询记录信息2中的审核人的标识、以及审核不通过的原因。

结合上述举例介绍，对于目标待查询信息A，则可以调用与目标待查询信息A相关联的查询组件1、查询组件2、查询组件3。对于目标待查询信息B，则可以调用与目标待查询信息B相关联的查询组件2和查询组件4。

步骤205、根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序。

其中，根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序可以通过如下步骤实现：

根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件；

根据当前需要执行的查询组件的查询结果，确定至少两个查询组件中需要执行的下一个查询组件，并将下一个查询组件作为当前需要执行的查询组件，以确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序。

例如，根据目标待查询信息A，确定至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件为查询组件1(即需要先执行查询组件1查询用户上传的头像有没有故障)，执行查询组件1后，根据查询组件1的查询结果1(例如查询结果1为头像上传有故障)，可确定接下来需要执行的下一个查询组件(例如下一个查询组件为查询组件3)，并将查询组件3作为当前需要执行的查询组件。执行查询组件3后，如果获得的查询组件3的查询结果2为审核人的标识、以及审核不通过的原因1，根据查询结果2中的审核人的标识，可以确定需要执行的下一个查询组件为查询组件2(即通过查询组件2可以获得查询结果3，也即获得审核人的标识对应的姓名、电话)。也即至少两个查询组件中各查询组件的先后执行顺序依次为查询组件1、查询组件3、查询组件2。

同样，根据目标待查询信息B，可以确定至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件为查询组件4，执行查询组件4后，如果获得的查询组件4的查询结果为审核人的标识、以及审核不通过的原因2，根据查询组件4的查询结果可确定接来需要执行查询组件2，通过执行查询组件2查找审核人的标识对应的姓名、电话，也即至少两个查询组件中各查询组件的先后执行顺序依次为查询组件4、查询组件2。

需要说明的是，根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序，也可以随机确定先执行哪个查询组件，例如，对于图1对应的实施例中的举例介绍，可以先执行查询组件A查询用户基本信息是否填写完整，再执行查询组件B查询用户名是否绑定例如微信号，从而获得与目标故障对应的查询结果。或者先执行查询组件B查询用户名是否绑定例如微信号，再执行查询组件A查询用户基本信息是否填写完整，并且先执行的查询组件的查询结果并不影响后执行哪个查询组件。

步骤206、根据先后执行顺序，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果。

例如，结合步骤205中的举例说明，获得的目标故障1对应的查询结果包括查询结果2和查询结果3。获得的目标故障2对应的查询结果审核人的标识、以及审核不通过的原因2、以及审核人的标识对应的审核人的姓名和电话。

步骤207、根据预设数据格式，将查询结果转化为预设数据格式的查询结果。

需要说明的是，预设数据格式可以包括表格数据格式、文本格式、JS对象简谱格式中的至少一种。

步骤208、向终端发送转化为预设数据格式的查询结果以排查目标故障。

例如，与目标故障1对应的查询结果例如为审核人的姓名、电话、审核不通过的原因1，针对原因1则可以采用文本格式发送给终端，针对审核人的姓名、电话则可以通过表格数据格式发送给终端，或者通过JS对象简谱(JSON，JavaScript Object Notation)格式发送给终端。

相应的，终端可以接收到转化为预设数据格式的查询结果并进行展示。虽然查询结果的内容不同，但是都能转化为预设数据格式的查询结果发送给终端，终端只需要接收预设数据格式的查询结果并进行展示即可，因此，针对不同内容的查询结果，终端不需要重新加载不同的页面展示不同的查询结果，也即针对不同内容的查询结果，终端都可以采用同一个页面展示，开发人员只需编写一个页面即可，不需要针对不同内容的查询结果编写不同的页面，从而降低了开发开销。并且，需要说明的是，终端展示预设数据格式的查询结果，从而实现将查询结果更直观的进行展示。

参照图4，图4为本发明实施例提供的一种故障排查装置的步骤流程图，该装置设置与服务器，该装置400包括：

接收模块410，用于接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息；

确定模块420，用于确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息；

调用模块430，用于调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件。

执行模块440，用于执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果；

发送模块450，用于向终端发送查询结果以排查目标故障。

本实施例提供的故障排查装置，通过接收终端发送的故障查询请求，故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息，确定与目标故障描述信息对应的目标待查询信息，调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，并向终端发送查询结果以排查目标故障。由于调用与目标待查询信息相关联的至少两个查询组件，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果，也即自动获得与目标故障对应的查询结果，因此不需需要排查故障的人员了解系统的整个流程，降低了排查故障的难度。并且，通过执行至少两个查询组件中的各查询组件，即可以获得与目标故障对应的查询结果，因此排查故障时不需要对每个服务依次确认，因此比较省时省力，提高了排查故障的效率。

可选的，执行模块440，包括：

确定单元，用于根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序；

获得单元，用于根据先后执行顺序，执行至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与目标故障对应的查询结果。

可选的，确定单元，具体用于根据目标待查询信息，确定至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件；根据当前需要执行的查询组件的查询结果，确定至少两个查询组件中需要执行的下一个查询组件，并将下一个查询组件作为当前需要执行的查询组件，以确定至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序。

可选的，还包括：

封装模块，用于根据各服务的接口的个数，将各服务中的目标服务封装成与目标服务的接口的个数相同个数的查询组件。

可选的，还包括：

转化模块，用于根据预设数据格式，将查询结果转化为预设数据格式的查询结果；

发送模块450，具体用于向终端发送转化为预设数据格式的查询结果以排查目标故障。

可选的，预设数据格式包括表格数据格式、文本格式、JS对象简谱格式中的至少一种。

另外，本发明实施例还提供一种故障排查装置，该故障排查装置包括处理器，存储器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例的故障排查方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述的故障排查方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，的计算机可读存储介质，可以为只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

本发明实施例还提供了一种计算机程序，该计算机程序可以存储在云端或本地的存储介质上。在该计算机程序被计算机或处理器运行时用于执行本发明实施例的故障排查方法的相应步骤，并且用于实现根据本发明实施例的故障排查装置中的相应模块。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域技术人员易于想到的是：上述各个实施例的任意组合应用都是可行的，故上述各个实施例之间的任意组合都是本发明的实施方案，但是由于篇幅限制，本说明书在此就不一一详述了。

在此提供的故障排查方法不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造具有本发明方案的系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本发明并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的故障排查方法中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (14)

1.一种故障排查方法，其特征在于，执行于服务器，包括：

接收终端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括目标故障的描述信息；

确定与所述目标故障描述信息对应的目标待查询信息；

调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件；

执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果；

向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果，包括：

根据所述目标待查询信息，确定所述至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序；

根据所述先后执行顺序，执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标待查询信息，确定所述至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序，包括：

根据所述目标待查询信息，确定所述至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件；

根据当前需要执行的查询组件的查询结果，确定所述至少两个查询组件中需要执行的下一个查询组件，并将所述下一个查询组件作为当前需要执行的查询组件，以确定所述至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序。

4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，在所述接收终端发送的故障查询请求之前，还包括：

根据各服务的接口的个数，将所述各服务中的目标服务封装成与所述目标服务的接口的个数相同个数的查询组件。

5.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，在所述向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障之前，还包括：

根据预设数据格式，将所述查询结果转化为所述预设数据格式的查询结果；

所述向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障，包括：

向所述终端发送转化为所述预设数据格式的查询结果以排查所述目标故障。

6.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，所述预设数据格式包括表格数据格式、文本格式、JS对象简谱格式中的至少一种。

7.一种故障排查装置，其特征在于，设置于服务器，包括：

接收模块，用于接收终端发送的故障查询请求，所述故障查询请求包括目标故障的目标故障描述信息；

确定模块，用于确定与所述目标故障描述信息对应的目标待查询信息，其中，每个故障描述信息都对应有一个互不相同的待查询信息；

调用模块，用于调用与所述目标待查询信息相关联的至少两个查询组件；

执行模块，用于执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果；

发送模块，用于向所述终端发送所述查询结果以排查所述目标故障。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述执行模块，包括：

确定单元，用于根据所述目标待查询信息，确定所述至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序；

获得单元，用于根据所述先后执行顺序，执行所述至少两个查询组件中的各查询组件，以获得与所述目标故障对应的查询结果。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述确定单元，具体用于根据所述目标待查询信息，确定所述至少两个查询组件中当前需要执行的查询组件；根据当前需要执行的查询组件的查询结果，确定所述至少两个查询组件中需要执行的下一个查询组件，并将所述下一个查询组件作为当前需要执行的查询组件，以确定所述至少两个查询组件中的各查询组件的先后执行顺序。

10.根据权利要求7-9任一所述的装置，其特征在于，还包括：

封装模块，用于根据各服务的接口的个数，将所述各服务中的目标服务封装成与所述目标服务的接口的个数相同个数的查询组件。

11.根据权利要求7-9任一所述的装置，其特征在于，还包括：

转化模块，用于根据预设数据格式，将所述查询结果转化为所述预设数据格式的查询结果；

所述发送模块，具体用于向所述终端发送转化为所述预设数据格式的查询结果。

12.根据权利要求7-9任一所述的装置，其特征在于，所述预设数据格式包括表格数据格式、文本格式、JS对象简谱格式中的至少一种。

13.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的故障排查方法的步骤。

14.一种故障排查装置，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的故障排查方法的步骤。

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