CN111221671A - 应用程序异常退出的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种应用程序异常退出的处理方法及装置，所述方法，包括：当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与应用程序对应的退出日志，并获取退出日志中最近一次保存的退出记录，判断退出记录是否为异常退出记录，若判断退出记录为异常退出记录，则提示用户是否在应用程序的显示界面中恢复与退出记录对应的页面内容，当接收到恢复指令时，获取与退出记录对应的异常退出数据，并将异常退出数据恢复至应用程序的显示界面中。应用本发明，用户使用应用程序遇到异常退出，并再次运行应用程序时，将异常退出时的页面内容恢复至显示界面中，使用户可从应用程序异常退出时中断的地方继续进行操作，从而提高用户使用应用程序的体验。

Description

应用程序异常退出的处理方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种应用程序异常退出的处理方法及装置。

背景技术

目前，不少的智能设备中均安装着各种不同的应用程序，不同的应用程序满足用户的不同需求，各式各样的应用程序使用户的生活更加多彩和更加的便捷。

由于应用程序的代码设计的因素以及应用程序的使用场景和应用环境的因素，可能会导致用户在使用应用程序时出现异常退出的情况。用户使用应用程序出现异常退出的情况时，用户在应用程序中的输入的数据和信息将全部丢失，当用户再次启动应用程序时，应用程序将直接显示初始的页面，需要用户重新输入数据和信息，增加了用户的操作，降低用户使用应用程序的体验感。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种应用程序异常退出的处理方法，应用所述方法，可以在应用程序异常退出后，用户再次打开应用程序时，在应用程序的显示界面恢复应用程序出现异常退出时的页面内容，由此可避免用户在重启应用程序后需要重新在应用程序中录入数据信息等操作，由此提高用户使用应用程序的体验感。本发明还提供一种应用程序异常退出的处理装置，用于支持所述方法在实际中的应用。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种应用程序异常退出的处理方法，包括：

当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录；

获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；

若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；

当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；

当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

上述的方法，可选的，所述判断所述退出记录是否为异常退出记录，包括：

解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识；

将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致；

若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录；

若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

上述的方法，可选的，所述获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中，包括：

确定所述退出记录的记录标识号；

在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

上述的方法，可选的，所述异常退出数据的设置过程，包括：

当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面；

定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存；

实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出；

当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

上述的方法，可选的，还包括：

将所述异常退出记录上传至预设的分析系统，触发所述分析系统对所述异常退出记录进行分析和保存。

上述的方法，可选的，还包括：

依据所述退出日志中的各个退出记录，确定所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数；

当所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数大于预设的阈值时，提示所述用户执行预设的解决方案。

一种应用程序异常退出的处理装置，包括：

获取单元，用于当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录；

判断单元，用于获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；

第一提示单元，用于若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；

恢复单元，用于当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；

显示单元，用于当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

上述的装置，可选的，所述判断单元，包括：

解析子单元，用于解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识；

比对子单元，用于将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致；

第一判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录；

第二判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

上述的装置，可选的，所述恢复单元，包括：

确定子单元，用于确定所述退出记录的记录标识号；

获取子单元，用于在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

显示子单元，用于将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

上述的装置，可选的，还包括：

确定单元，用于当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面；

保存单元，用于定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存；

监测单元，用于实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出；

关联单元，用于当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

上述的装置，可选的，还包括：

触发单元，用于将所述异常退出记录上传至预设的分析系统，触发所述分析系统对所述异常退出记录进行分析和保存。

上述的装置，可选的，还包括：

第三确定单元，用于依据所述退出日志中的各个退出记录，确定所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数；

第二提示单元，用于当所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数大于预设的阈值时，提示所述用户执行预设的解决方案。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

本发明提供一种应用程序异常退出的处理方法，包括：当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；若所述退出记录为异常退出记录，提示所述用户是否在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；当接收到用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；当接收到用户反馈的恢复指令时，将预设的初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。应用本发明，当用户使用应用程序出现异常退出时，可在重新运行应用程序时将异常退出时的数据恢复在应用程序的显示界面中，用户可从继续进行操作，不需要重新打开应用程序后从初始页面开始操作，减少了用户的操作步骤，提高用户使用应用程序的使用体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种应用程序异常退出的处理方法的方法流程图；

图2为本发明实施例提供的一种应用程序异常退出的处理方法的另一方法流程图；

图3为本发明实施例提供的一种应用程序异常退出的处理方法的另一方法流程图；

图4为本发明实施例提供的一种应用程序异常退出的处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本申请中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本发明可以应用于众多通用或专用的计算装置环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携设备、平板型设备、多处理器装置、包括以上任何装置或设备的分布式计算环绕环境等等。

本发明实施例提供了一种应用程序退出的处理方法，该方法可以应用在可搭载应用程序的智能设备中，其执行主体为智能设备中的处理器和服务器，所述方法的方法流程图如图1所示，具体包括：

S101、当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录。

本发明实施例提供的方法中，用户向智能设备发送运行应用程序的请求指令，所述智能设备可具体为智能手机、IPAD或者是可运行应用程序的智能设备，当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，依据所述请求指令获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录。需要说明的是，所述请求指令中包含所述应用程序的日志标识，在数据库中获取与所述日志标识对应的退出日志。所述退出记录为应用程序退出的记录。需要说明的是，所述退出日志的具体形式可以为表格或是文档。

S102、获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录。

本发明实施例提供的方法中，确定所述退出日志中的各个退出记录，并确定每个所述退出记录的时间戳，所述时间戳为退出记录的生成时间；依据每个所述退出记录的时间戳，确定所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录。需要说明的是，所述退出记录分为异常退出记录和正常退出记录。

S103、若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容。

本发明实施例提供的方法中，若确定所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，所述提示信息用于提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容。所述提示信息可以以弹窗的方式在应用界面的显示界面中进行展示，所述提示信息的具体形式可以为文字或是图片。

S104、当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中。

本发明实施例提供的方法中，用户响应于提示信息，向智能设备发送恢复指令，当智能设备接收到用户发送的恢复指令时，确定所述用户需要在应用界面的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中。

S105、当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

本发明实施例提供的方法中，用户响应于提示信息，向智能设备发送不恢复指令，当智能设备接收到用户发送的不回复指令时，确定所述用户不需要在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容，获取预先设置的，与所述应用程序对应的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示；需要说明的是，所述初始显示数据为应用程序在智能设备中打开运行时在显示界面中进行展示的初始界面数据。

本发明实施例提供的方法中，当用户在智能设备中打开应用程序时，获取与所述应用程序对应的退出日志，并获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，判断所述退出记录是否为异常退出记录，若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向用户展示，提示所述用户是否需要在应用程序的应用界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；当接收到恢复指令时，将与所述退出记录对应的异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；当接收到不恢复指令时，将预设的初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行展示。应用本发明，用户在智能设备中打开应用程序时，获取所述应用程序的退出日志，并判断所述退出日志中最近一次保存的退出记录是否为异常退出记录，当退出记录为异常退出记录时，提示用户是否需要在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的异常退出数据；当接收到恢复指令时，将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中，由此可恢复应用程序在异常退出时的数据，使用户可从应用程序异常退出时中断的地方继续进行操作，不需要在应用程序中重新录入数据和信息，减少繁复的录入操作，以提高用户使用应用程序的体验感。

本发明实施例提供的方法中，确定退出日志中最近一次保存的退出记录，判断所述退出记录是否为异常退出记录，判断的具体过程可参照图2，具体说明如下所述：

S201、解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识。

本发明实施例提供的方法中，获取与所述应用程序对应的退出日志，确定所述退出日志中最近一次保存的退出记录，将所述退出记录进行解析，以获取所述退出记录中的退出标识。

S202、将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致。

本发明实施例提供的方法中，确定预先设置的正常退出标识，将退出记录的退出标识与所述正常退出标识进行比对，以判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致。

S203、若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录。

S204、若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

本发明实施例提供的方法中，当所述退出标识与所述正常退出标识比对一致时，则判断所述退出记录为正常退出记录；当所述退出标识与所述正常退出标识比对不一致时，则判断所述退出记录为异常退出记录。

本发明实施例提供的方法中，所述正常退出标识和退出标识均可用字符进行表示，例如正常退出标识对应的字符为1；当退出记录的退出标识为0时，则所述退出记录为异常退出记录；需要说明的是，当所述退出记录为异常退出记录时，生成所述退出记录时，应用程序为异常退出，需要说明的是，异常退出的情况可以为应用程序闪退或是应用程序被强迫退出。

本发明实施例提供的方法中，当判断所述退出记录为异常退出记录时，提示用户是否在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的异常退出数据，当接收到用户反馈的恢复指令时，将与所述退出指令对应的异常退出数据恢复至应用程序的显示界面中，具体的恢复过程如下所述：

确定所述退出记录的记录标识号；

在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

本发明实施例提供的方法中，当接收到用户反馈的恢复指令时，将所述退出记录进行解析，以获取所述退出记录的记录标识号；依据所述记录标识号，在预设的异常数据库中获取与所述退出记录对应的异常退出数据，需要说明的是，所述异常数据库中保存的每条异常退出数据均存在对应的数据标识号，当异常退出数据的数据标识号与所述退出记录的记录标识号相同时，则所述异常退出数据为所述退出记录的异常退出数据。需要说明的是，所述异常退出数据中包括应用程序在异常退出时所显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；将异常退出数据中的操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将异常退出数据中的数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

本发明实施例提供的方法中，通过将异常退出数据恢复至应用程序的显示界面中，可在应用程序的显示界面中恢复由于应用程序异常退出时的页面数据，以使用户从恢复的操作页面中继续填入数据信息，避免在应用程序异常退出后，用户重新打开应用程序时，需要重新填写相应的数据信息的情况，避免了用户反复填写数据信息的情况，提高用户使用应用程序的体验。

本发明实施例提供的方法中，当判断最近一次的退出记录为异常退出记录，则获取与所述退出记录对应的异常退出数据，所述异常退出数据的设置过程可参照图3，具体说明如下所述：

S301、当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面。

本发明实施例提供的方法中，当应用程序处于运行状态时，即用户使用应用程序的显示界面中录入以办理相关业务时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面。

S302、定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存。

本发明实施例提供的方法中，定时获取用户在所述操作页面中填入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存。需要说明的是，将所述操作页面以及所述数据信息进行保存时，可将当前保存的操作页面以及所述数据信息覆盖上一次保存的操作页面以及数据信息；可选的，将当前保存的操作页面以及所述数据信息进行保存时，可不覆盖上一次保存的操作页面以及数据信息。需要说明的是，可将所述操作页面以及数据信息保存至本地内存中。

S303、实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出。

本发明实施例提供的方法中，实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，确定与所述应用程序对应的退出日志，生成与应用程序退出对应的退出记录，并将所述退出记录保存至所述退出日志中，判断所述应用程序的退出是否为正常退出。

S304、当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

本发明实施例提供的方法中，当判断所述应用程序的退出为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，完成所述异常退出数据的设置。将所述异常退出数据与所述退出记录进行关联时，可将使用退出记录的退出标识进行关联。

本发明实施例提供的方法中，当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取应用程序的退出日志中最近一次保存的退出记录，当判断所述退出记录为异常退出记录时，可将所述异常退出记录上传至预设的分析系统，触发所述分析系统对所述异常退出记录进行分析和保存。需要说明的是，所述分析系统可以具体为后台处理器，后台处理器通过将退出记录进行保存，供技术人员分析应用程序异常退出的原因。

需要说明的是，还可依据所述退出日志中的各个退出记录，确定所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数；当所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数大于预设的阈值时，提示所述用户执行预设的解决方案。需要说明的是，预设的时间可以是天、小时、分钟等；例如在一天内，当应用程序出现异常退出的次数大于5次，则提示用户执行预设的解决方案；需要说明的是，解决方案可以具体为：对接在线客服、在线留言和意见反馈、应用升级、系统升级、重装、更换设备重试、或更换其他渠道办理业务等。

本发明实施例提供的方法中，提供一具体实例进行说明，具体内容如下所述：

假设用户需要使用手机中的手机银行办理业务，用户向手机发送运行手机银行的请求指令，手机获取手机银行的退出日志，并获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，解析所述退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录，当所述退出记录为异常退出记录时，向用户展示预设的提示信息，以提示用户是否在手机银行的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容，当手机接收到用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的异常退出数据，所述异常退出数据中的操作页面为用户上一次应用手机银行进行转账的转账页面，所述异常退出数据中的数据信息为用户上一次在转账页面中填写的各项信息，例如收款人姓名，收款人卡号等；将所述异常退出数据恢复至手机银行的显示界面中，则手机银行的显示界面中恢复转账页面，并将用户上一次填写的收款人姓名，收款人卡号信息恢复至转账页面中。当接收到用户反馈的不恢复指令时，则在应用程序的显示界面中显示预设的初始界面数据。

本发明实施例提供的方法中，当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，并确定所述退出日志中最近一次保存的退出记录，判断所述退出记录是否为异常退出记录，当退出记录为异常退出记录时，提示用户是否在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。应用本发明，当用户使用应用程序办理业务或是进行其他操作出现异常退出的情况时，用户再次打开应用程序时，可将应用程序的显示界面恢复上次异常退出时的页面内容，从而使用户可继续应用程序在异常退出前的操作，避免用户多次录入数据信息的情况，提供用户的使用体验。

与图1对应的，本发明实施例还提供了一种应用程序异常退出的处理装置，所述装置可设置于计算机设备或是智能移动终端中，所述装置用于支持本发明实施例提供的一种应用程序异常退出的处理方法在实际中的应用，所述装置的结构示意图如图4所示，具体说明如下：

获取单元401，用于当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录；

判断单元402，用于获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；

第一提示单元403，用于若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；

恢复单元404，用于当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；

显示单元405，用于当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

本发明实施例提供的装置中，当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，并确定所述退出日志中最近一次保存的退出记录，判断所述退出记录是否为异常退出记录，当退出记录为异常退出记录时，提示用户是否在应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。应用本发明，当用户使用应用程序办理业务或是进行其他操作出现异常退出的情况时，用户再次打开应用程序时，可将应用程序的显示界面恢复上次异常退出时的页面内容，从而使用户可继续应用程序在异常退出前的操作，避免用户多次录入数据信息的情况，提供用户的使用体验。

本发明实施例提供的装置中，所述判断单元402，可以设置为：

解析子单元，用于解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识；

比对子单元，用于将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致；

第一判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录；

第二判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

本发明实施例提供的装置中，所述恢复单元404，可以设置为：

确定子单元，用于确定所述退出记录的记录标识号；

获取子单元，用于在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

显示子单元，用于将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

本发明实施例提供的装置中，还包括：

确定单元，用于当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面；

保存单元，用于定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存；

监测单元，用于实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出；

关联单元，用于当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

本发明实施例提供的装置中，还包括：

触发单元，用于将所述异常退出记录上传至预设的分析系统，触发所述分析系统对所述异常退出记录进行分析和保存。

本发明实施例提供的装置中，还包括：

第三确定单元，用于依据所述退出日志中的各个退出记录，确定所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数；

第二提示单元，用于当所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数大于预设的阈值时，提示所述用户执行预设的解决方案。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统或系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的系统及系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种应用程序异常退出的处理方法，其特征在于，包括：

当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录；

获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；

若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；

当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；

当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述退出记录是否为异常退出记录，包括：

解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识；

将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致；

若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录；

若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中，包括：

确定所述退出记录的记录标识号；

在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常退出数据的设置过程，包括：

当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面；

定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存；

实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出；

当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述异常退出记录上传至预设的分析系统，触发所述分析系统对所述异常退出记录进行分析和保存。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

依据所述退出日志中的各个退出记录，确定所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数；

当所述应用程序在预设的时间内异常退出的次数大于预设的阈值时，提示所述用户执行预设的解决方案。

7.一种应用程序异常退出的处理装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于当接收到用户发送的运行应用程序的请求指令时，获取与所述应用程序对应的退出日志，所述退出日志中包含至少一条退出记录；

判断单元，用于获取所述退出日志中最近一次保存的退出记录，并判断所述退出记录是否为异常退出记录；

第一提示单元，用于若所述退出记录为异常退出记录，则将预设的提示信息向所述用户展示，提示所述用户是否在所述应用程序的显示界面中恢复与所述退出记录对应的页面内容；

恢复单元，用于当接收到所述用户反馈的恢复指令时，获取与所述退出记录对应的预先保存的异常退出数据，并将所述异常退出数据恢复至所述应用程序的显示界面中；

显示单元，用于当接收到所述用户反馈的不恢复指令时，确定与所述应用程序对应的预设的初始显示数据，并将所述初始显示数据在所述应用程序的显示界面中进行显示。

8.根据权利要求7所述装置，其特征在于，所述判断单元，包括：

解析子单元，用于解析所述退出记录，获取所述退出记录中的退出标识；

比对子单元，用于将所述退出标识与预设的正常退出标识进行比对，判断所述退出标识与所述正常退出标识是否比对一致；

第一判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识比对一致，则判断所述退出记录为正常退出记录；

第二判断子单元，用于若判断所述退出标识与所述正常退出标识匹配不一致，则判断所述退出记录为异常退出记录。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述恢复单元，包括：

确定子单元，用于确定所述退出记录的记录标识号；

获取子单元，用于在预设的异常数据库中获取与所述记录标识号对应的异常退出数据，所述异常退出数据包括所述应用程序在异常退出时显示的操作页面，以及用户在所述操作页面中录入的数据信息；

显示子单元，用于将所述操作页面在所述应用程序的显示界面中进行显示，并将所述数据信息恢复至所述应用程序所显示的操作页面中。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

确定单元，用于当应用程序处于运行状态时，确定所述应用程序的显示界面中所显示的操作页面；

保存单元，用于定时获取用户在所述操作页面中录入的数据信息，并将所述操作页面以及所述数据信息进行保存；

监测单元，用于实时监测所述应用程序是否退出，当监测到所述应用程序退出时，生成对应的退出记录，并将所述退出记录保存至与所述应用程序对应的退出日志中，并判断所述应用程序是否为正常退出；

关联单元，用于当判断所述应用程序为异常退出时，将保存的所述操作页面以及所述数据信息确定为异常退出数据，并对所述异常退出数据与所述退出记录进行关联，以完成所述异常退出数据的设置。

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