CN111200538B - 智能设备的监控方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开一种智能设备的监控方法及装置，涉及终端设备管理技术领域，能够对各连锁O2O门店中所使用的智能设备提供统一的管理和监控服务。该方法包括：服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；服务器基于设备信息将业务信息和/或健康信息落库，同步智能设备的上报数据；服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；基于心跳连接关系、业务信息和/或健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理。该装置应用有上述方案所提的方法。

Description

智能设备的监控方法及装置
技术领域
本发明涉及终端设备管理技术领域，尤其涉及一种智能设备的监控方法及装置。
背景技术
目前在O2O领域内，一般是由各个厂商提供对各自品牌设备的检测和监控服务，而且这些服务基本以本地的管理和监控服务为主，如：某个门店只能通过本地终端安装的管理软件，对其本地所属同一品牌的设备进行统一的监控和管理。
随着O2O线下业务的快速发展，连锁O2O门店数量近年来急剧增加，由于各O2O门店的智能设备(如收银设备)可能来自不同的品牌或厂商，这就导致集团无法对各连锁O2O门店中所使用的智能设备进行统一的管理和监控。
发明内容
本发明的目的在于提供一种智能设备的监控方法及装置，能够对各连锁O2O门店中所使用的智能设备提供统一的管理和监控服务。
为了实现上述目的，本发明的一方面提供一种智能设备的监控方法，包括：
服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；
服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据；
服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；
基于所述心跳连接关系、所述业务信息和/或所述健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理。
优选地，服务器与智能设备心跳连接的方法包括：
智能设备中安装有客户端Client和开发包SDK，服务器中设有设备库DM；
通过客户端Client初始化开发包SDK，并由开发包SDK向设备库DM发出登陆报文请求注册；
设备库DM基于登陆报文向开发包SDK返回应答报文，开发包SDK解析应答报文后提取心跳参数TTL，使得开发包SDK与设备库DM建连心跳关系。
较佳地，所述应答报文中除携带有所述心跳参数TTL之外还有携带有最新配置数据，所述最新配置数据用于刷新开发包SDK的本地配置。
进一步地，在服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据之前还包括：
开发包SDK基于所述心跳参数TTL自动向设备库DM以心跳包的方式发起心跳请求，其中，所述设备信息包括设备序列号，所述业务信息包括心跳周期内的交易次数，所述健康信息包括故障码及对应的故障描述；
当开发包SDK与设备库DM心跳失败时，主动向客户端Client反馈失败通知。
优选地，心跳周期内交易次数统计的方法包括：
智能设备的客户端Client每产生一笔交易订单，均会通过客户端Client调用开发包SDK的埋点接口对该笔交易订单进行记录；
开发包SDK在心跳周期内汇总记录的交易订单，得到当前心跳周期内的交易次数。
优选地，在服务器基于设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据的之后还包括：
设备库DM提供统一订阅服务接口，监控平台通过订阅服务接口从设备库DM中获取所述业务信息和/或所述健康信息，以及所述开发包SDK心跳失败的通知信息。
优选地，服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系的方法包括：
当智能设备将此次心跳包中的上报数据成功落库后，由设备库DM主动通知监控平台；
设备库DM向开发包SDK返回携带有最新配置数据和心跳参数TTL的应答报文；
根据所述心跳参数TTL，由智能设备定期向设备库DM发送心跳包，保持其心跳连接关系。
较佳地，智能设备的数量为多个且均与服务器通信连接，所述智能设备为收银设备。
与现有技术相比，本发明提供的智能设备监控方法具有以下有益效果：
本发明提供的智能设备监控方法中，通过将多个智能设备分别与服务器保持心跳连接关系，这样每个智能设备即可持续向服务器发送心跳包，服务器在收到心跳包后基于设备信息识别出智能设备，然后将对应的业务信息和/或健康信息落库保存，实现对智能设备上报数据的同步，此外，服务器在落库成功后及时向上报数据的智能设备回执心跳应答，至此建立起服务器与智能设备间的持续心跳连接关系，当任一路心跳连接失败即说明对应的智能设备离线，进而实现了对智能设备的状态监控功能。又由于服务器中保存有每个智能设备持续发送的业务信息和/或健康信息，故可以通过统计分析每个智能设备的业务信息和/或健康信息，实现对其远程管理。
本发明的另一方面提供一种智能设备的监控装置，应用有上述技术方案提到的智能设备监控方法，该装置包括:
接收单元，服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；
落库单元，服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据；
回执单元，服务器向所述智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；
监控单元，基于所述心跳连接关系、所述业务信息和/或所述健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理。
与现有技术相比，本发明提供的智能设备监控装置的有益效果与上述技术方案提供的智能设备监控方法的有益效果相同，在此不做赘述。
本发明的第三方面提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器运行时执行上述智能设备监控方法的步骤。
与现有技术相比，本发明提供的计算机可读存储介质的有益效果与上述技术方案提供的智能设备监控方法的有益效果相同，在此不做赘述。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1为实施例一中智能设备监控方法的流程示意图；
图2为实施例一中智能设备在服务器上的注册交互示意图；
图3为实施例一中智能设备与服务器持续心跳连接时的交互示意图；
图4为实施例一中服务器获取智能设备故障信息的交互示意图；
图5为实施例一中服务器获取智能设备离线信息的交互示意图；
图6为实施例一中智能设备上报交易数据的交互示意图；
图7为实施例一中智能设备重连机制的交互示意图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其它实施例，均属于本发明保护的范围。
实施例一
请参阅图1，本实施例提供一种智能设备的监控方法，包括：
服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；服务器基于设备信息将业务信息和/或健康信息落库，同步智能设备的上报数据；服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；基于心跳连接关系、业务信息和/或健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理。
本实施例提供的智能设备监控方法中，通过将多个智能设备分别与服务器保持心跳连接关系，这样每个智能设备即可持续向服务器发送心跳包，服务器在收到心跳包后基于设备信息识别出智能设备，然后将对应的业务信息和/或健康信息落库保存，实现对智能设备上报数据的同步，此外，服务器在落库成功后及时向上报数据的智能设备回执心跳应答，至此建立起服务器与智能设备间的持续心跳连接关系，当任一路心跳连接失败即说明对应的智能设备离线，进而实现了对智能设备的状态监控功能。又由于服务器中保存有每个智能设备持续发送的业务信息和/或健康信息，故可以通过统计分析每个智能设备的业务信息和/或健康信息，实现对其远程管理。
上述实施例中，服务器与智能设备心跳连接的方法包括：智能设备中安装有客户端Client和开发包SDK，服务器中设有设备库DM；通过客户端Client初始化开发包SDK，并由开发包SDK向设备库DM发出登陆报文请求注册；设备库DM基于登陆报文向开发包SDK返回应答报文，开发包SDK解析应答报文后提取心跳参数TTL，使得开发包SDK与设备库DM建连心跳关系。而应答报文中除携带有心跳参数TTL之外还有携带有最新配置数据，该最新配置数据用于刷新开发包SDK的本地配置。
具体实施时，当智能设备通电联网后，通过客户端Client统一采集智能设备的设备信息、业务信息、健康信息等数据，开发包SDK将其转化为预设的标准数据格式后注册给服务器的设备库DM，以维持开发包SDK与设备库DM的心跳连接关系，若中途出现心跳连接失败的情况，则代表对应的智能设备离线。
例如：设备库DM提供以下功能：
1、管理智能终端设备的元数据：
a)设备型号：
Figure BDA0002336481450000061
b)设备基本信息
Figure BDA0002336481450000062
Figure BDA0002336481450000071
c)设备状态信息
字段 字段描述 备注
设备名称 来自型号表的设备名称 必选
序列号 设备序列号 必选
门店编码 门店的唯一标识 必选
上报日期时间 即上报的心跳日期时间 必选
使用频次 该心跳周期内的使用次数 可选
当前电量 该心跳周期内的最新电量情况 可选
店员ID 当前操作的店员ID 可选
d)设备使用信息
Figure BDA0002336481450000072
Figure BDA0002336481450000081
e)查询条件
Figure BDA0002336481450000082
Figure BDA0002336481450000091
请参阅图2，为了便于理解，现对上述注册过程做示例性说明：
客户端Client启动后首先初始化开发包SDK，并由店员键入passport向设备库DM发出登陆报文，也即初次心跳包Request body请求注册，设备库DM(设备管理平台)接收登陆报文同时向开发包SDK返回应答报文，也即初次应答报文Response Body，开发包SDK接收并解析应答报文中是否包括最新配置数据，若是则以此刷新开发包SDK的本地配置，若否继续保持开发包SDK的现有本地配置，然后以TTL作为常规心跳参数，并向客户端Client返回心跳建连通知。其中，初次心跳发送的心跳包中一般仅包括设备信息，如门店编码、设备序列号、设备名称等，上述设备信息由客户端Client通过开发包SDK的初始化接口传入。
上述实施例中在服务器基于设备信息将业务信息和/或健康信息落库，同步智能设备的上报数据之前还包括：
开发包SDK基于心跳参数TTL自动向设备库DM以心跳包的方式发起心跳请求，其中，设备信息包括设备序列号，业务信息包括心跳周期内的交易次数和当前智能设备剩余电量，健康信息包括故障码及对应的故障描述；当开发包SDK与设备库DM心跳失败时，向客户端Client反馈失败通知。
具体实施时，请参阅图3，开发包SDK与设备库DM建连之后，开发包SDK会基于心跳参数TTL周期性的自动向设备库DM发送心跳包，此过程无需客户端Client调用开发包SDK的相应接口即可发起，心跳包中的设备信息包括设备序列号和心跳参数TTL，业务信息包括心跳周期内的交易次数和当前智能设备剩余电量，健康信息包括故障码及对应的故障描述，上述设备序列号由客户端Client通过开发包SDK的初始化接口传入，上述心跳参数TTL由设备库DM的登录接口或心跳接口应答返回至开发包SDK获得，除心跳参数TTL之外，通过设备库DM的登录接口或心跳接口应答返回的还包括最新配置数据，以使开发包SDK在接收到应答报文后解析缓存最新配置数据，并保存此次心跳参数TTL作为常规心跳的参数向客户端Client返回应答，若发生心跳失败，开发包SDK向客户端Client推送心跳失败通知，以起到及时提醒用户的作用。
此外，请参阅图4，由于智能设备的驱动层面提供了故障信息的检测接口，且开发包SDK中集成了故障检测功能，因此在心跳过程中若智能设备发生故障，开发包SDK在发起心跳时，先调用驱动层面的检测接口获取故障码及对应的故障描述，然后将其携带在心跳包中一同发送给设备库DM。需要说明的是，设备驱动的检测接口采用私有协议，支持以下几种方式的对接：1、通过Socket访问智能设备的本机端口进行获取；2、通过客户端Client检测后，调用开发包SDK的相关接口传入；3、由开发包SDK提供的故障接口传入，包括ErrorCode参数和Error Info参数。
请参阅图5，实现对智能设备监控离线的方法包括：若开发包SDK在TTL周期内未能向设备库DM发送心跳包，设备库DM定时根据TTL检索智能设备的心跳是否能够正常接收到，若否则代表智能设备心跳超时，此时说明智能设备已离线或关机。
可选地，服务器分别与多个智能设备通信连接，智能设备为收银设备。上述实施例中心跳周期内交易次数统计的方法包括：
智能设备的客户端Client每产生一笔交易订单，均会通过客户端Client调用开发包SDK的埋点接口对该笔交易订单进行记录；开发包SDK在心跳周期内汇总记录的交易订单，得到当前心跳周期内的交易次数。
具体实施时，请参阅图6，智能设备每产生一笔交易订单，客户端Client同时会调用开发包SDK的埋点接口进行订单记录，其订单记录的实现方法为在交易的关键路径且非重入函数中铺设埋点，该非重入函数每调用一次交易次数对应累计一次，其中非重入函数可通过客户端Client传入，开发包SDK在心跳包中携带本次心跳周期内累计的交易次数，上报至设备库DM的心跳接口，设备库DM解析上报数据后落库保存后回执心跳应答，并通知监控平台，开发包SDK在接收到应答报文后，清空上个TTL周期累计的交易次数数，同时解析回执心跳中的最新配置数据，保存新获取的TTL作为常规心跳的参数，并通知至客户端Client。
进一步地，请参阅图7，开发包SDK与设备库DM之间通过心跳保持状态同步，若出现网络抖动中断、服务器宕机、电源断电等情况，保持的心跳连接关系就会中断，此时需通过重连机制来快速恢复心跳，为防止信令风暴的影响，本实施例提供以下两种重连机制，第一种为紧急重试，第二种为后台重试，其中，紧急重试策略可以由用户登录时设备库DM主动下发、或者成功心跳后应答报文回执，再或者直接通过客户端Client传入，在当次心跳失败后可重试心跳请求，直至失败的次数超过阈值时停止；后台重试策略可以由用户登录时设备库DM主动下发、或者成功心跳后应答报文回执，再或者直接通过客户端Client传入，在当次心跳失败后可自定义再次心跳请求的间隔时间，一般情况下该间隔时间会设置为略短于正常心跳周期的时间，如5000ms。直至设备库DM返回心跳应答后，表明心跳成功恢复，进入到正常的心跳连接关系。
可以理解的是，上述实施例中基于心跳连接关系、业务信息和/或健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理的方法为：
每个智能设备在一段时间内产生的业务信息和/或健康信息均在服务器中有落库，因此可通过监控平台调取任一智能设备对其任一时段产生的业务信息(交易次数)统计分析，以获得该设备的使用情况，以及调取任一智能设备对其任一时段产生的健康信息统计分析，获得该设备的健康情况，进而根据使用情况和健康情况做出针对性的运行管理方案。
综上分析，本实施例相比较现有技术而言，具有以下几个方面的优势：
功能方面：现有技术中依靠各个厂商在各自智能设备上提供的自有设备健康接口，如通过socket或是API仅能获取设备运行的健康信息，此种方式的功能单一，而本实施中除可以检测到健康信息外还能够统计设备的业务数据，具有功能丰富的特点；
数据方面：现有技术中的数据维度均有厂商自己定义，因此数据维度不一致，导致无法统一维护，本实施例可以通过设备库DM定义设备管理的元数据规范，通过提供标准的开发包SDK及API接口规范，由开发包SDK适配不同类型设备的数据结构，并转化成统一的标准数据格式上报设备库DM，实现数据的统一化管理；
扩展性方面：现有技术中的方案扩展性受限，本实施例理论上可以无限扩展。
实施例二
本实施例提供一种智能设备的监控装置，包括：
接收单元，服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；
落库单元，服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据；
回执单元，服务器向所述智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；
监控单元，基于所述心跳连接关系、所述业务信息和/或所述健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理。
与现有技术相比，本实施例提供的智能设备监控装置的有益效果与上述实施例提供的智能设备监控方法的有益效果相同，在此不做赘述。
实施例三
本实施例提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器运行时执行上述智能设备监控方法的步骤。
与现有技术相比，本实施例提供的计算机可读存储介质的有益效果与上述技术方案提供的智能设备监控方法的有益效果相同，在此不做赘述。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述发明方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，上述程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，包括上述实施例方法的各步骤，上述的存储介质可以是：ROM/RAM、磁碟、光盘、存储卡等。
以上，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (9)

1.一种智能设备的监控方法，其特征在于，包括：
服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；
服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据；
服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；
基于所述心跳连接关系、所述业务信息和/或所述健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理；
其中，服务器与智能设备心跳连接的方法包括：
智能设备中安装有客户端Client和开发包SDK，服务器中设有设备库DM；
通过客户端Client初始化开发包SDK，并由开发包SDK向设备库DM发出登陆报文请求注册；
设备库DM基于登陆报文向开发包SDK返回应答报文，开发包SDK解析应答报文后提取心跳参数TTL，使得开发包SDK与设备库DM建连心跳关系。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述应答报文中除携带有所述心跳参数TTL之外还有携带有最新配置数据，所述最新配置数据用于刷新开发包SDK的本地配置。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据之前还包括：
开发包SDK基于所述心跳参数TTL自动向设备库DM以心跳包的方式发起心跳请求，其中，所述设备信息包括设备序列号，所述业务信息包括心跳周期内的交易次数，所述健康信息包括故障码及对应的故障描述；
当开发包SDK与设备库DM心跳失败时，主动向客户端Client反馈失败通知。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，心跳周期内交易次数统计的方法包括：
智能设备的客户端Client每产生一笔交易订单，均会通过客户端Client调用开发包SDK的埋点接口对该笔交易订单进行记录；
开发包SDK在心跳周期内汇总记录的交易订单，得到当前心跳周期内的交易次数。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在服务器基于设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据的之后还包括：
设备库DM提供统一订阅服务接口，监控平台通过订阅服务接口从设备库DM中获取所述业务信息和/或所述健康信息，以及所述开发包SDK心跳失败的通知信息。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，服务器向智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系的方法包括：
当智能设备将此次心跳包中的上报数据成功落库后，由设备库DM主动通知监控平台；
设备库DM向开发包SDK返回携带有最新配置数据和心跳参数TTL的应答报文；
根据所述心跳参数TTL，由智能设备定期向设备库DM发送心跳包，保持其心跳连接关系。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，智能设备的数量为多个且均与服务器通信连接，所述智能设备为收银设备。
8.一种智能设备的监控装置，其特征在于，包括：
接收单元，服务器与智能设备心跳连接，用于接收由智能设备发送的包括设备信息、业务信息和/或健康信息的心跳包；
落库单元，服务器基于所述设备信息将所述业务信息和/或所述健康信息落库，同步智能设备的上报数据；
回执单元，服务器向所述智能设备回执心跳应答，保持其心跳连接关系；
监控单元，基于所述心跳连接关系、所述业务信息和/或所述健康信息，对智能设备进行状态监控和/或运行管理；
其中，服务器与智能设备心跳连接的方法包括：
智能设备中安装有客户端Client和开发包SDK，服务器中设有设备库DM；
通过客户端Client初始化开发包SDK，并由开发包SDK向设备库DM发出登陆报文请求注册；
设备库DM基于登陆报文向开发包SDK返回应答报文，开发包SDK解析应答报文后提取心跳参数TTL，使得开发包SDK与设备库DM建连心跳关系。
9.一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，其特征在于，计算机程序被处理器运行时执行上述权利要求1至7任一项所述方法的步骤。
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