CN111199410A - 商品管理方法、装置和智能货架 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种商品管理方法、装置和智能货架，智能货架可以根据各库位上商品重量的变化情况，确定智能货架上商品的理货需求；并且，智能货架可以根据用户对商品的动作在其上设置的标签显示屏或货架显示屏上同步展示商品的富媒体信息，并可以根据采集的用户图像信息，在标签显示屏或货架显示屏上即时推送商品推荐信息；此外，智能货架还可以通过其上设置的扫码器接受顾客的商品扫码行为，在扫描到商品的条形码时，通过货架显示屏为顾客提供该商品更丰富的线上详情信息，因而可以提高门店的运营效率和顾客购物体验。

Description

商品管理方法、装置和智能货架

技术领域

本发明涉及智能管理技术领域，尤其涉及一种商品管理方法、装置和智能货架。

背景技术

超市又称自选商场，是一种顾客自助选购并统一收银结算的零售商场。在超市中，各类商品，例如：食品和日用品等，被分门别类地放置在货架上，顾客可以自行挑选所需的各种商品，然后一次性付款，购物方便快捷，因而，这种通过超市购物的方式目前已成为人们常用的购物方式之一。

对超市货架上商品的管理是超市管理中的一项重要工作，它直接影响门店的运营效率和顾客购物体验。目前，在对超市货架上的商品进行管理时，多数还是采用人工管理的方式，例如：由工作人员定期到货架前查看货架上的商品后进行相应的理货处理、粘贴更换商品标签和向顾客推荐商品等。

但是，这种人工管理的方式，由于工作人员的数量和个人能力等因素的限制，导致门店的运营效率和顾客购物体验都不够高。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种商品管理方法、装置和智能货架，用于提高门店的运营效率和顾客购物体验。

为了实现上述目的，第一方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，所述方法包括：

采集所述智能货架的各库位上承载的商品重量；

当检测到所述智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据所述第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理。

第二方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于服务器，所述方法包括：

接收智能货架发送的理货请求消息；

根据所述理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，所述理货指示消息用于指示所述理货终端提示持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货请求消息和所述理货指示消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

第三方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于理货终端，所述方法包括：

接收服务器发送的理货指示消息；

根据所述理货指示消息，输出理货通知消息，所述理货通知消息用于通知持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货指示消息和所述理货通知消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

第四方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，每个层板上设置有标签显示屏，所述方法包括：

获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与所述标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系；

根据所述绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

第五方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上设置有标签显示屏，所述方法包括：

检测用户对智能货架上商品的商品查看动作；

当检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息。

第六方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，所述货架本体上设置有扫码器和货架显示屏，所述方法包括：

检测所述扫码器是否扫描到商品的条形码；

当检测到所述扫码器扫描到商品的条形码时，控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

第七方面，本发明实施例提供一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有图像采集设备、标签显示屏和货架显示屏，所述方法包括：

获取图像采集设备采集的图像，并对所述图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；

根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，其中，所述商品推荐信息与所述智能货架上的商品相关；

控制所述标签显示屏和/或货架显示屏显示所述商品推荐信息。

第八方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，所述装置包括：

采集模块，用于采集所述智能货架的各库位上承载的商品重量；

确定模块，用于当检测到所述智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据所述第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理。

第九方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于服务器，所述装置包括：

接收模块，用于接收智能货架发送的理货请求消息；

发送模块，用于根据所述理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，所述理货指示消息用于指示所述理货终端提示持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货请求消息和所述理货指示消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

第十方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于理货终端，所述装置包括：

接收模块，用于接收服务器发送的理货指示消息；

输出模块，用于根据所述理货指示消息，输出理货通知消息，所述理货通知消息用于通知持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货指示消息和所述理货通知消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

第十一方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，每个层板上设置有标签显示屏，所述装置包括：

获取模块，用于获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与所述标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系；

控制模块，用于根据所述绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

第十二方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上设置有标签显示屏，所述装置包括：

检测模块，用于检测用户对智能货架上商品的商品查看动作；

控制模块，用于当检测模块检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息。

第十三方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，所述货架本体上设置有扫码器和货架显示屏，所述装置包括：

检测模块，用于检测所述扫码器是否扫描到商品的条形码；

控制模块，用于当检测模块检测到所述扫码器扫描到商品的条形码时，控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

第十四方面，本发明实施例提供一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有图像采集设备、标签显示屏和货架显示屏，所述装置包括：

获取模块，惯用于获取图像采集设备采集的图像，并对所述图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；

确定模块，用于根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，其中，所述商品推荐信息与所述智能货架上的商品相关；

控制模块，用于控制所述标签显示屏和/或货架显示屏显示所述商品推荐信息。

第十五方面，本发明实施例提供一种主控设备，包括：存储器和处理器，存储器用于存储计算机程序；处理器用于在调用计算机程序时执行上述第一方面和第四方面至第七方面中任一方面所述的方法。

第十六方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面和第四方面至第七方面中任一方面所述的方法。

第十七方面，本发明实施例提供一种智能货架，包括：货架本体和主控设备，其中：

所述货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，每个库位用于放置同一种商品；

所述主控设备设置在所述货架本体上，用于执行上述第一方面和第四方面至第七方面中任一方面所述的方法。

第十八方面，本发明实施例提供一种智能货架系统，包括：服务器和至少一个上述第十七方面所述的智能货架。

本发明实施例提供的商品管理方法、装置与智能货架，通过采集智能货架的各库位上承载的商品重量；当检测到智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理，可以及时的获知智能货架上商品的理货需求，从而可以对商品进行及时的处理，进而可以提高门店的运营效率和顾客购物体验。

附图说明

图1为本发明实施例提供的智能货架的实体结构示意图；

图2为本发明实施例提供的智能货架的电气连接结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种商品管理方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的另一种商品管理方法的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图；

图6为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图；

图7为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图；

图8为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图；

图9为本发明实施例提供的一种商品管理装置的结构示意图；

图10为本发明实施例提供的另一种商品管理装置的结构示意图；

图11为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图；

图12为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图；

图13为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图；

图14为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图；

图15为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图；

图16为本发明实施例提供的主控设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图，对本发明的实施例进行描述。

图1为本发明实施例提供的智能货架的实体结构示意图，图2为本发明实施例提供的智能货架的电气连接结构示意图，如图1和图2所示，本实施例提供的智能货架包括：货架本体10和主控设备11，其中：货架本体10上设置有至少一个层板101，每个层板101上具有至少一个库位102，每个库位102用于放置同一种商品；主控设备11设置在货架本体10上，用于实现本发明实施例所提供的商品管理方法(具体描述参见后续的方法实施例)。

本实施例中，智能货架可以应用于超市的智能货架系统，其中，智能货架系统包括服务器和至少一个智能货架，每个智能货架可以通过有线或无线方式与服务器通信，实现与服务器的数据传输。

本实施例中，每个库位102下可以设置称重装置12，称重装置12与主控设备11电连接，用于检测称重装置12对应的库位102上承载的商品重量，并将商品重量传输给主控设备11。

具体的，每个货架本体10上的库位102作为一个计量单元，其层板101中内置称重装置12，其中，称重装置12可以包括称重传感器和承重面板，其可以检测库位102上承载的商品重量；主控设备11可以实时采集称重装置12检测的商品重量。在具体实现时，可以预先将货架本体10上的各个库位102按顺序编号，并设置称重装置12与库位102编号的对应关系，当主控设备11采集称重装置12检测的商品重量时，可以根据该对应关系确定采集的商品重量是哪个库位102上承载的商品重量。其中，智能货架上称重装置12与库位102编号的对应关系可以直接预存在该智能货架的主控设备11中；也可以预存在服务器中，智能货架的主控设备11通过服务器获取其所在的智能货架上称重装置12与库位102编号的对应关系。

当库位102上的商品被取走时，其承载的商品重量会变轻，当库位102上剩余的商品数量过少而需要补货时，其承载的商品重量也会对应减轻到一定数值；另外，同一个库位102上放置同一种商品，库位102上的商品重量发生变化时，商品重量变化量会符合一定的变化规则，即商品重量变化量与该库位102上商品的单位重量相匹配，当在某个库位102上错放了其他种类的商品时，产生的商品重量变化量则会不符合该库位102对应的变化规则。基于此，主控设备11可以采集智能货架的各库位102上承载的商品重量；当检测到智能货架的某个库位102(称为第一库位)上承载的商品重量发生变化时，可以根据该第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理，例如：是否需要补货或错放处理。这种方式无需人工查看货架，可以及时的发现智能货架上商品的理货需求，这样就可以对商品进行及时的处理，从而提高门店的运营效率和顾客购物体验。

其中，第一库位是指智能货架的各库位102中商品重量发生变化的库位102，其可以是智能货架上的任意一个库位102。

本实施例中，每个层板101上可以设置标签显示屏13，标签显示屏13与主控设备11电连接，用于在主控设备11的控制下显示与标签显示屏13所在层板101的各库位102上的商品相关的信息，例如：商品的标签信息和富媒体信息等。这样可以方便用户获知商品的相关信息，提高顾客的购物体验；而且无需人工一个个的放置商品标签，因而也可以提高门店的运营效率。

其中，标签显示屏13具体可以设置在层板101的前侧边，朝向顾客，以方便顾客观看标签显示屏13上显示的信息。为了减少系统复杂度，每个层板101上可以设置一个长条状的标签显示屏13，根据层板101上库位102的数量，将该标签显示屏13的显示区域划分为相同数量的标签显示区域，分别对应显示各库位102上商品的相关信息；另外，也可以预先将标签显示屏13的显示区域划分为若干个相同大小的标签显示区域，根据库位102的大小，每个库位102可以绑定至少一个标签显示区域，每个库位102绑定的标签显示区域合并在一起用于显示该库位102上商品的相关信息。本实施例中，标签显示屏13具体可以是发光二极管(Light Emitting Diode，LED)显示屏或液晶显示屏(Liquid Crystal Display，LCD)等显示屏。

另外，本实施例中，货架本体10上还可以设置货架显示屏14，货架显示屏14与主控设备11电连接，用于在主控设备11的控制下显示与智能货架上的商品相关的信息，例如：与商品相关的图片、动画、网页和视频等富媒体信息。这样可以方便用户获知商品的详细信息，提高顾客的购物体验，并促进顾客的购买率。

其中，每个智能货架上可以设置一个或多个货架显示屏14，货架显示屏14具体可以设置在货架的顶部或侧壁上，其可以为较大尺寸的方形显示屏。货架显示屏14具体也可以是LED显示屏或LCD显示屏等显示屏，本实施例对此不做特别限定。

为了提高顾客购物体验，本实施例中，主控设备11可以在检测到用户对某商品(称为第一商品)的商品查看动作时，可以控制该第一商品对应的标签显示屏13和/或货架显示屏14显示与该第一商品相关的富媒体信息，以便为顾客提供其所关注的第一商品的更丰富的商品信息。

在具体实现时，本实施例中，可以在层板101上设置与层板101的各库位102对应的触发设备15，各触发设备15均与主控设备11电连接，用于接受用户的触发操作。主控设备11可以在检测到用户对某个触发设备15(称为第一触发设备)的触发操作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

其中，触发设备15具体可以是按键或拨动开关等，其可以设置在层板101的前侧边，以便于用户操作；其中，按键可以是机械按键，也可以是虚拟按键，例如可以为标签显示屏13上显示的虚拟按键，此时该触发设备15即可集成在标签显示屏13中。每个库位102可以对应设置一个触发设备15。主控设备11可以预先建立触发设备15与库位编号的对应关系，根据该对应关系确定触发操作对应的库位102，进而确定该库位102对应的商品的富媒体信息。

本实施例中，也可以在货架本体10上设置图像采集设备17，图像采集设备17与主控设备11电连接，用于采集图像，并将采集到的图像传输给主控设备11。主控设备11可以获取图像采集设备采集的图像；当从所述图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

其中，用户对第一商品的商品查看动作可以是用户对第一商品的拿起动作或注视动作、用户在第一商品所在库位102前的移动动作或停留动作；图像采集设备17可以是摄像机、录像机或图像传感器等，只要是可以采集到图像的设备即可，本实施例对此不做特别限定。

本实施例中，还可以在货架本体10上设置动作感应设备(未示出)，该动作感应设备与主控设备11电连接，用于采集感应信号，并将采集到的感应信号传输给主控设备11。主控设备11获取动作感应设备采集的感应信号后，可以根据该感应信号检测用户对智能货架上商品的商品查看动作。

其中，用户对第一商品的商品查看动作可以是用户在第一商品所在库位102前的移动动作或停留动作，动作感应设备可以是红外线感应设备或超声波感应设备等。在具体设置时，每个库位102可以对应设置一个动作感应设备，主控设备11可以预先建立动作感应设备与库位编号的对应关系，根据该对应关系确定感应信号对应的库位102，进而确定该库位102对应的商品；本实施例中，也可以在货架本体10上设置多个库位102无一一对应关系的动作感应设备，主控设备11可以根据各动作感应设备的接收的感应信号的时间确定用户所在的位置对应的库位102，进而确定该库位102对应的商品。

另外，本实施例中，还可以在货架本体10上设置语音采集设备(未示出)，该语音采集设备主控设备11电连接，用于采集语音，并将采集到的语音传输给主控设备11。主控设备11获取到语音采集设备采集的语音后，当从所述语音中识别出用户对第一商品的查看请求时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

其中，货架本体10上可以设置一个或多个语音采集设备，具体数量本实施例不做特别限定。

此外，本实施例中，主控设备11还可以检测智能货架的各库位上承载的商品重量的变化情况；当检测到第一商品所在的第一库位上的商品重量减轻时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

为了可以使顾客更详细的了解商品信息，本实施例中，智能货架还可以包括扫码器16，扫码器16与主控设备11电连接，用于扫描商品的条形码。主控设备11可以在检测到扫码器16扫描到商品的条形码时，控制货架显示屏14显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

其中，每个智能货架上可以设置一个或多个扫码器16，扫码器16具体可以设置在货架本体10或层板101上。主控设备11可以定期从服务器获取智能货架上各个商品的线上详情信息。

本实施例中，主控设备11可以通过有线或无线方式与货架本体10上的其他电子器件连接，实现对货架本体10上各电子器件的控制和数据传输。

本实施例提供的智能货架，主控设备可以根据各库位上商品重量的变化情况，确定智能货架上商品的理货需求；并且，智能货架可以根据用户对商品的动作在其上设置的标签显示屏或货架显示屏上同步展示商品的富媒体信息，并可以根据采集的用户图像信息，在标签显示屏或货架显示屏上即时推送商品推荐信息；此外，智能货架还可以通过其上设置的扫码器接受顾客的商品扫码行为，在扫描到商品的条形码时，通过货架显示屏为顾客提供该商品更丰富的线上详情信息，因而可以提高门店的运营效率和顾客购物体验。

图3为本发明实施例提供的一种商品管理方法的流程示意图，该方法应用于上述实施例所述的智能货架。如图3所示，本实施例提供的方法包括如下步骤：

S101、采集智能货架的各库位上承载的商品重量。

具体的，智能货架上的主控设备可以以预设的采样频率采集智能货架的每个库位上承载的商品重量。如上述实施例中所述，可以预先将货架本体上的各个库位按顺序编号，并设置称重装置与库位编号的对应关系，当主控设备采集称重装置检测的商品重量时，可以根据该对应关系确定采集的商品重量对应的库位。

S102、当检测到智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理。

具体的，主控设备可以将采集的各个库位的商品重量进行存储，对于某个库位，当采集到新的商品重量时，可以将当前采集的商品重量与上一次采集的该库位的商品重量进行比对，确定该库位的商品重量是否发生变化。

当检测到智能货架的某个库位(称为第一库位)上承载的商品重量发生变化时，主控设备可以根据该第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理。

通常，对商品进行的理货处理包括补货和错放处理，当库位上的商品被取走后剩余的商品数量较少时，需要及时的进行补货；当库位上被顾客错放了其他商品时，需要对该商品进行错放处理。

其中，对于补货的情况，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理，具体可以包括：

当第一库位上的商品重量减轻时，根据第一库位上当前的商品重量和预存的第一库位上商品的单位重量，确定第一库位上的商品数量；当商品数量小于预设数量时，确定需要对第一库位上的商品进行补货。

具体的，主控设备中可以预先存储库位编号与商品的库存量单位(Stock KeepingUnit，SKU)信息之间的对应关系，其中，SKU信息包括商品的单位重量，该对应关系也可以是主控设备预先从服务器获取后存储起来。主控设备可以通过该对应关系获取第一库位上商品的单位重量，然后将获取的第一库位上当前的商品重量与该单位重量相除，即可得到第一库位上当前剩余的商品数量。

在判断商品数量是否小于预设数量时，其中，预设数量的值可以根据实际需要确定，本实施例对此不做特别限定。

对于错放处理的情况，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理，具体可以包括：

当第一库位上的商品重量增加时，确定第一库位上商品重量的变化量；当变化量与预存的第一库位上商品的单位重量不匹配时，确定需要对第一库位上的商品进行错放处理。

具体的，可以将当前采集的商品重量与上一次采集的该库位的商品重量相减，得到第一库位上商品重量的变化量；然后可以判断该变化量与预存的第一库位上商品的单位重量是否匹配，即确定该变化量是否是该商品的单位重量的倍数，若不匹配则确定需要对第一库位上的商品进行错放处理。需要说明的是，在确定变化量是否是商品的单位重量的倍数时，可以允许一定的误差范围。

考虑到在将错放的商品进行错放处理后，第一库位上的商品重量会减轻，此时可以不用再进行补货的判断，因此对于补货的情况，也可以在第一库位上的商品重量减轻时，先判断第一库位上商品重量的变化量与预存的第一库位上商品的单位重量是否匹配，在匹配的情况下再确定第一库位上的商品数量。

本实施例提供的商品管理方法，通过采集智能货架的各库位上承载的商品重量；当检测到智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理，可以及时的获知智能货架上商品的理货需求，从而可以对商品进行及时的处理，进而可以提高门店的运营效率和顾客购物体验。

图4为本发明实施例提供的另一种商品管理方法的流程示意图，本实施例主要是在上述图3所示实施例的基础上，说明智能货架、服务器和理货终端之间的交互过程。如图4所示，本实施例提供的方法包括如下步骤：

S201、智能货架在确定需要对第一库位上的商品进行理货处理时，向服务器发送理货请求消息。

为了实现对商品进行及时的理货处理，本实施例中，在确定完是否需要对第一库位上的商品进行理货处理后，智能货架的主控设备可以向服务器发送理货请求消息。

其中，理货请求消息用于请求服务器向理货终端发送理货指示消息，理货指示消息用于指示理货终端提示持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理。理货请求消息和理货指示消息中均携带有第一库位的位置指示信息，该位置指示信息可以包括第一库位所在的智能货架的位置信息(例如：货架编号)和该第一库位在该智能货架上的位置信息(例如：库位编号)。

S202、服务器接收智能货架发送的理货请求消息。

S203、服务器根据理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息。

具体的，理货终端可以是一个或多个，服务器可以根据理货请求消息中的第一库位的位置指示信息，将理货请求消息中的第一库位的位置指示信息携带在理货指示消息中发送给对应的理货终端。

在具体实现时，可以直接在服务器中登记理货终端的网络地址，服务器中存储库位与理货终端之间的对应关系，服务器根据该对应关系确定第一库位对应的理货终端，然后根据确定的理货终端的网络地址直接将理货指示消息发送给对应的理货终端；也可以在服务器中添加理货人员的账号信息，服务器中存储库位与理货人员之间的对应关系，服务器根据该对应关系确定第一库位对应的理货人员，然后根据确定的理货人员的账号信息将理货指示消息发送给该账号信息对应的账号所登录的理货终端，其中，理货人员的账号信息可以是在该服务器中注册的账号信息，也可以是在其他社交软件中注册的账号信息，即服务器可以基于各种社交软件向理货人员的账号所登录的理货终端发送理货指示消息。

为了便于理货人员理货，本实施例中，服务器在根据理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息时，可以先根据理货请求消息中的第一库位的位置指示信息，确定第一库位上承载的商品的商品信息；然后根据理货请求消息和商品信息，向理货终端发送理货指示消息，其中，理货指示消息中还包括商品信息。即服务器在理货指示消息中携带第一库位的位置指示信息之外，还携带第一库位上承载的商品的商品信息。

其中，在确定第一库位上承载的商品的商品信息时，服务器可以根据预先存储的库位与商品之间的对应关系，例如：库位编号与商品的SKU信息之间的对应关系，确定第一库位上承载的商品的商品信息。

S204、理货终端接收服务器发送的理货指示消息。

S205、理货终端根据理货指示消息，输出理货通知消息。

其中，理货通知消息用于通知持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，理货通知消息中均包括第一库位的位置指示信息。理货通知消息可以以文本和/或语音的方式输出给理货人员，具体的实现形式本实施例不做特别限定。

为了便于理货人员理货，理货通知消息中均还包括第一库位上承载的商品的商品信息。

在获取第一库位上承载的商品的商品信息时，当服务器发送的理货指示消息中携带该商品信息时，理货终端可以直接提取该商品信息，将其携带在理货通知消息中；当服务器发送的理货指示消息中未携带该商品信息时，理货终端可以根据理货通知消息中的第一库位的位置指示信息，确定第一库位上承载的商品的商品信息；然后根据理货请求消息和商品信息，输出理货通知消息。其中，在确定第一库位上承载的商品的商品信息时，理货终端可以根据预先存储的库位与商品之间的对应关系，例如：库位编号与商品的SKU信息之间的对应关系，确定第一库位上承载的商品的商品信息。

本实施例中，该理货终端可以是手机、平板电脑或可穿戴设备等。

本实施例提供的商品管理方法，智能货架在确定需要对第一库位上的商品进行理货处理时，向服务器发送理货请求消息，请求服务器向理货终端发送理货指示消息，然后由理货终端提示持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理。这样可以及时的通知理货人员对商品进行及时的处理，因而可以提高门店的运营效率和顾客购物体验。

图5为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图，该方法应用于上述实施例所述的智能货架。如图5所示，本实施例提供的方法包括如下步骤：

S301、获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系。

具体的，显示区域可以根据其所在层板上库位的数量，划分为相同数量的标签显示区域，每个库位绑定一个标签显示区域；标签显示屏的显示区域也可以划分为若干个相同大小的标签显示区域，根据库位的大小，每个库位可以绑定至少一个标签显示区域，每个库位绑定的标签显示区域合并在一起用于显示该库位上商品的相关信息。

主控设备可以从服务器获取标签显示屏的标签显示区域与库位上商品之间的绑定关系，然后可以将该绑定关系存储起来，以便再次获取时可以直接读取该绑定关系。其中，该绑定关系可以是标签显示区域与商品之间的直接绑定关系，也可以是标签显示区域与商品之间的间接绑定关系，例如：标签显示区域与库位之间的直接绑定关系和库位与商品之间的直接绑定关系组合在一起，得到标签显示区域与商品之间的绑定关系。

S302、根据绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

具体的，主控设备可以根据标签显示屏的标签显示区域与商品的绑定关系以及预存的商品与标签信息之间的对应关系，确定每个标签标签显示屏的标签显示区域所显示的商品的标签信息。

其中，商品的标签信息包括商品的价格、监督信息和产地等信息，具体包含的信息可以根据实际需要确定，本实施例对此不做特别限定。

为了进一步提高顾客的购物体验，本实施例中，主控设备可以根据该绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示标签信息之外的其他可显示区域显示对应商品的富媒体信息。这样顾客就可以方便的获知各商品更多的信息，从而能够提高顾客的购物体验，并促进顾客的购买率。

在具体显示时，对于某个库位来说，可以在标签显示屏正对该库位的位置显示商品的标签信息，在标签信息的一侧显示与该库位上的商品相关的富媒体信息。当然，此处只是一种示例性的显示方式，并非用于限定本发明，具体实现时可以根据实际需要确定显示方式，本实施例对此不做特别限定。

本实施例中，与商品相关的富媒体信息可以是与商品相关的图片、动画、网页或视频等信息。

为了为顾客提供更丰富的商品信息，本实施例中，主控设备可以控制货架显示屏轮播与智能货架上的各商品相关的富媒体信息，使顾客可以全面的了解智能货架上各商品的详细信息，从而提高顾客的购物体验，并促进顾客的购买率。

其中，每个智能货架上可以设置一个或多个货架显示屏，当货架显示屏为多个时，可以将商品进行分组，在不同的货架显示屏上播放不同的商品分组相关的富媒体信息。在播放时，一个货架显示屏上可以同时展现一种或多种商品的富媒体信息，各商品的播放方式(包括播放顺序和播放区域)可以采用预存的播放方式；也可以在播放的过程中，根据商品的实际销售情况进行自适应调整各商品，以便及时的为顾客提供其可能感兴趣的商品，提高顾客的购物体验和购买率。

在具体实现时，可以先获取智能货架上各商品的销量；然后根据各商品的销量自适应调整各商品相关的富媒体信息的播放顺序和在货架显示屏上的播放区域。

其中，服务器连接结算设备，可以实时统计各商品的销量；主控设备可以通过服务器实时获取各商品的销量。在具体调整时，例如可以优先播放销量高的商品的富媒体信息，而且在播放时可以采用较大的播放区域，具体的调整策略可以根据实际需要设置，本实施例对此不做特别限定。

本实施例提供的商品管理方法，通过控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息，可以方便用户获知商品的相关信息，提高顾客的购物体验；而且无需人工一个个的放置商品标签，因而还可以提高门店的运营效率；另外，通过在货架显示屏上播放与智能货架上的各商品相关的富媒体信息，可以使顾客全面的了解智能货架上各商品的详细信息，从而提高顾客的购物体验，并促进顾客的购买率。

图6本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图，该方法应用于上述实施例所述的智能货架。如图6所示，本实施例提供的方法包括如下步骤：

S401、检测用户对智能货架上商品的商品查看动作。

具体的，在检测用户对智能货架上商品的商品查看动作时，可以采用如下几种方式实现：

第一种：在每个层板上设置与层板的各库位对应的触发设备，主控设备检测用户对各触发设备的触发操作；当检测到用户对第一商品所在库位对应的第一触发设备的触发操作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

在具体实现时，主控设备可以预先建立触发设备与库位之间的对应关系，根据该对应关系确定触发操作对应的库位，然后根据预存的库位与商品之间的对应关系，确定第一商品。

第二种：在货架本体上设置图像采集设备，主控设备获取图像采集设备采集的图像；当从图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

其中，用户对第一商品的商品查看动作可以是用户对第一商品的拿起动作或注视动作、用户在第一商品所在库位前的移动动作或停留动作。主控设备获取到图像后，可以对图像进行人体行为识别，当识别出用户移动到第一商品所在库位前时，可以认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作；考虑到这种方式需要显示的商品过多，主控设备也可以在识别出用户在第一商品所在库位前停留时，认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作；另外，当用户在智能货架前停留时，通常会正对多个层板上的库位，即需要显示的第一商品为多种，因此，本实施例中，主控设备也可以在识别出用户对第一商品的拿起动作或注视动作时，认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作，此时只需显示一种商品的富媒体信息即可。

当然，主控设备也可以在识别出用户在第一商品所在库位前的停留动作、用户对第一商品的拿起动作或注视动作时，认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作，即当用户在若干种第一商品所在库位前停留时，主控设备确定检测到用户对该若干种第一商品的商品查看动作，然后控制标签显示屏显示该若干种第一商品的富媒体信息；当用户在停留后拿起某第一商品或者在停留过程中注视某第一商品时，主控设备再次确定检测到用户对拿起或注视的第一商品的商品查看动作，然后控制标签显示屏只显示该拿起或注视的第一商品的富媒体信息。具体的检测方式可以根据需要选择，本实施例对此不做特别限定。

进一步的，主控设备在进行图像识别时，当从图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作为商品拿起动作时，可以追踪用户的视线得到用户对第一商品的商品信息中的兴趣项，即识别用户具体是想查看第一商品的哪类信息，例如：产地溯源、营养价值或产品特色等信息；在后续进行富媒体显示时可以控制第一商品对应的标签显示屏显示与该第一商品相关的富媒体信息中与该兴趣项对应的富媒体信息。这样可以使显示的富媒体信息更加符合用户需求，从而可以提高用户购物体验。

第三种：在货架本体上设置动作感应设备，主控设备获取动作感应设备采集的感应信号，根据感应信号检测用户对智能货架上商品的商品查看动作。

其中，用户对第一商品的商品查看动作可以是用户在第一商品所在库位前的移动动作或停留动作。与第二种方式类似，主控设备获取到感应信号后，可以对感应信号进行信号识别，当识别出用户移动到第一商品所在库位前时，可以认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作；考虑到这种方式需要显示的商品过多，主控设备也可以在识别出用户在第一商品所在库位前停留时，认为是检测到用户对第一商品的商品查看动作。

具体的，当每个库位对应设置一个动作感应设备时，主控设备可以预先建立动作感应设备与库位的对应关系，根据该对应关系确定感应信号对应的库位，进而确定该库位对应的商品，以及根据感应信号的特征值(例如：接收时间)变化情况确定是否有用户位于该感应信号所属动作感应设备对应的库位前；当货架本体上设置多个与库位无一一对应关系的动作感应设备，主控设备可以根据各动作感应设备的感应信号的特征值变化情况确定是否有用户位于智能货架前，进而根据各感应信号的特征值确定用户所在的位置对应的库位，并确定该库位对应的商品。

第四种：在货架本体上设置语音采集设备，主控设备获取语音采集设备采集的语音；当从语音中识别出用户对第一商品的查看请求时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

具体的，当主控设备获取到语音后，可以对语音进行语音识别，识别用户是对哪种商品有查看需求；当识别出用户对某商品(即第一商品)的查看请求时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

进一步的，主控设备在进行语音识别时，可以识别用户对第一商品的商品信息中的兴趣项，即识别用户具体是想了解第一商品的哪类信息；当从所述语音中识别出用户对第一商品的商品信息中的兴趣项时，在后续进行富媒体显示时可以控制第一商品对应的标签显示屏显示与该第一商品相关的富媒体信息中与该兴趣项对应的富媒体信息。这样可以使显示的富媒体信息更加符合用户需求，从而可以提高用户购物体验。

第五种：主控设备检测智能货架的各库位上承载的商品重量的变化情况；当检测到第一商品所在库位上的商品重量减轻时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

具体的，每个库位下可以设置称重装置，主控设备可以以预设的采样频率采集智能货架的每个库位上承载的商品重量，然后将采集的各个库位的商品重量进行存储，对于某个库位，当采集到新的商品重量时，可以将当前采集的商品重量与上一次采集的该库位的商品重量进行比对，确定该库位的商品重量是否发生变化。当检测到第一商品所在的库位上的商品重量减轻时，说明有顾客拿起第一商品，此时可以确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

需要说明的是，在检测用户对第一商品的商品查看动作时，可以采用上述五种检测方式中的任意一种检测方式，也可以选择上述五种检测方式中的至少两种检测方式同时进行检测，若选择的多种检测方式中的任意一种检测方式检测出用户的商品查看动作，即进行对应的富媒体信息的显示。

当然，上述五种检测方式只是一种示例，其并非用于限定本发明，在具体实现时，也可以采用其他检测方式检测用户对第一商品的商品查看动作。

S402、当检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息。

具体的，主控设备可以预先从服务器获取各商品的富媒体信息，在显示富媒体信息时，可以只控制第一商品对应的标签显示屏显示富媒体信息，也可以控制第一商品对应的标签显示屏和货架显示屏同时显示与第一商品相关的富媒体信息。

如前述实施例中所述，每个商品具有对应的标签显示区域，在控制标签显示屏显示富媒体信息时，可以控制第一商品对应的标签显示区域中显示标签信息之外的其他可显示区域，显示第一商品的富媒体信息。

本实施例中，每个智能货架上可以设置一个或多个货架显示屏，当具有一个货架显示屏时，第一商品对应的货架显示屏即为该货架显示屏；当具有多个货架显示屏时，可以预先设置每个货架显示屏对应的商品，即各商品对应的货架显示屏根据该对应关系确定，例如：可以根据货架显示屏与商品之间的距离来划分对应关系，对于每个商品，将距离该商品最近的货架显示屏确定为其对应的货架显示屏，即第一商品对应的货架显示屏为距离该第一商品最近的货架显示屏。

另外，当检测到的商品查看动作所涉及的第一商品有多种时，则可以控制货架显示屏轮播或者同时显示多种商品的富媒体信息。

为了提供更好的购物体验，本实施例中，在控制第一商品对应的标签显示屏和货架显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息时，可以控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中的一部分信息，控制第一商品对应的货架显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中的另一部分信息。例如：商品的富媒体信息中一些信息量较少的信息(例如：评价分值之类的数字等)可以在标签显示屏中显示，一些较为信息量较多的信息(例如：产品演示等)可以在货架显示屏中显示。标签显示屏和货架显示屏中具体显示的富媒体信息可以根据需要设置，本实施例对此不做特别限定。

本实施例提供的商品管理方法，检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，当检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息，可以为顾客及时提供其感兴趣的商品更为丰富的商品信息，而且无需导购人员进行商品信息的讲解说明，因而可以避免导购人员的数量及个人能力因素对门店运营效率和顾客购物体验的影响，这样就可以有效提高门店的运营效率和顾客购物体验。

图7本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图，该方法应用于上述实施例所述的智能货架。如图7所示，本实施例提供的方法包括如下步骤：

S501、检测扫码器是否扫描到商品的条形码。

具体的，当用户想要了解某商品的线上详细信息时，可以采用智能货架上设置的扫码器扫描商品的条形码。主控设备可以采集扫码器的扫描信号，判断扫码器是否扫描到商品的条形码。

S502、当检测到扫码器扫描到商品的条形码时，控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

其中，商品的线上详情信息可以包括产地溯源、线上评价、食材加工指导等信息。服务器对接线上购物平台，可以从平台数据库中获取各商品的线上详情信息，主控设备可以定期从服务器获取智能货架上各个商品的线上详情信息。

在显示商品的线上详情信息时，若货架显示屏有多个，主控设备则可以任意选择一个货架显示屏进行显示，或者也可以选择特定的货架显示屏，例如：选择距离该扫描到的条形码对应的商品最近的货架显示屏进行显示。

为了减少错放现象，本实施例中，在控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息之前，可以先判断扫描到的条形码是否为该智能货架上的商品的条形码，在确定扫描到的条形码为该智能货架上的商品的条形码时，控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息，以减少顾客将其他智能货架上的商品在该智能货架上扫描后，随手放置在该智能货架上的现象，进而减少商品的理货操作，提高门店的运营效率。

本实施例中，在确定扫描到的条形码不是该智能货架上的商品的条形码时，可以提示顾客该商品不是该智能货架上的商品，并可以指示顾客将其放到正确的智能货架上。

本实施例提供的商品管理方法，通过检测扫码器是否扫描到商品的条形码，当检测到扫码器扫描到商品的条形码时，控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息，可以为用户提供更丰富的商品信息，而且无需导购人员提供这些商品信息，因而可以避免导购人员的数量及个人能力因素对门店运营效率和顾客购物体验的影响，这样就可以有效提高门店的运营效率和顾客购物体验。

图8为本发明实施例提供的又一种商品管理方法的流程示意图，该方法应用于上述实施例所述的智能货架。如图8所示，本实施例提供的方法可以包括如下步骤：

S601、获取图像采集设备采集的图像，并对图像进行识别，得到识别出的用户属性信息。

具体的，图像采集设备采集的图像可以包括用户的人脸信息和/或动作信息等。主控设备可以以预设的频率采集图像，对于采集到的图像，可以是对当前采集到的图像进行识别，也可以是对一段时间内采集到的图像进行识别；在识别时，具体的识别算法可以采用目前的各种识别算法，本实施例对此不做特别限定。

识别得到的用户属性信息可以包括用户的身份信息和/或用户特征信息，其中，用户特征信息可以包括用户的年龄和性别等信息。

S602、根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息。

具体的，主控设备可以基于历史购物数据，根据识别出的用户属性信息采用相关的推荐算法确定对应的商品推荐信息，其中，推荐算法可以是目前的各种推荐算法；也可以基于预存的历史客群分析数据，根据识别出的用户属性信息确定对应的商品推荐信息，以提高处理速度。

以基于历史客群分析数据确定商品推荐信息为例，历史客群分析数据中可以包括针对不同年龄段和性别的商品推荐信息，通过将识别出的包括用户的年龄和性别的用户属性信息与历史客群分析数据进行匹配，来找到对应的商品推荐信息。

为了避免商品信息的重复显示，本实施例中，商品推荐信息与智能货架上的商品相关，即货架显示屏只显示其所在智能货架上的商品的商品推荐信息。这样在具体实现时，可以为每个智能货架设置对应的历史客群分析数据，将匹配到的商品推荐信息作为最终确定的商品推荐信息；也可以是各个智能货架采用统一的历史客群分析数据，在匹配到对应的商品推荐信息后再进行进一步的筛选，找到与该智能货架上的商品相关的商品推荐信息。具体的实现方式可以根据需要选择，此处只是一种示例性说明，其并非用于限定本发明。

为了使播放的商品推荐信息更具有针对性，本实施例中，对不同身份的顾客采用不同的商品推荐策略。

具体的，当用户身份信息指示用户身份信息对应的用户为新用户时，可以根据历史客群分析数据和用户特征信息确定商品推荐信息；当用户身份信息指示用户身份信息对应的用户为老用户时，可以先获取与用户身份信息中的用户身份标识对应的用户画像信息；然后根据历史客群分析数据、用户特征信息和用户画像信息确定商品推荐信息。

其中，对于老用户，其用户身份信息中包括用户身份标识，主控设备可以从服务器获取到与其用户身份标识对应的用户画像信息，其中的用户画像信息基于用户的线上购物数据和线下购物数据确定；对于新用户，由于获取到的该用户的信息有限，故无法获取到其对应的用户画像信息。

例如：顾客是首次到该智能货架所在的超市购物且未进行会员的注册，服务器中未存储与该顾客相关的信息，只基于该用户的图像信息则难以获取到对应的用户画像信息，这种顾客则属于新用户；若顾客注册了会员，或者在首次购物后进行了信息登记或信息获取的授权，服务器中会存储与该顾客相关的信息(可以包括用户身份标识、用户人脸特征和用户画像信息等)，这类顾客可以认为是老用户，当采集到这类顾客的图像时，基于从图像中识别出的用户人脸特征可以从服务器中匹配到对应的用户身份标识，进而获取到对应的用户画像信息。

本实施例中，用户身份标识可以是会员标识、身份证标识或其他可以区别用户身份的标识等，用户画像信息可以包括用户性别、年龄、住址、消费等级和职业等信息。

在根据历史客群分析数据、用户特征信息和用户画像信息确定商品推荐信息时，可以在基于历史客群分析数据，根据识别出的用户特征信息确定对应的商品推荐信息后，再根据用户画像信息从中筛选出更具有针对性的商品推荐信息，作为最终确定的商品推荐信息。例如：用户的消费等级较高，则可以筛选出与高端商品相关的商品推荐信息。

考虑到识别出的用户属性信息中可能包括多个用户的用户属性信息，对于此种情况，可以对多个用户的用户属性信息进行综合分析，再确定对应的商品推荐信息。

具体的，对于识别出的多个用户只包括新用户的情况，可以综合各个用户的用户属性信息，确定对应的商品推荐信息；对于识别出的多个用户包括新用户和老用户的情况，考虑到系统中老用户的信息更加丰富，可以综合各个老用户的用户属性信息，确定对应的商品推荐信息，使确定的商品推荐信息更加有效。

具体实现时，可以在识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且多个用户均为新用户时，根据多个用户的用户特征信息确定第一目标特征信息；然后根据历史客群分析数据和第一目标特征信息确定与智能货架上的商品相关的商品推荐信息。在识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且多个用户中包括至少一个老用户时，获取至少一个老用户中每个老用户的的用户画像信息；根据至少一个老用户的用户画像信息和用户特征信息，确定目标画像信息和第二目标特征信息；根据历史客群分析数据、第二目标特征信息和目标画像信息，确定与智能货架上的商品相关的商品推荐信息。

其中，第一目标特征信息可以根据多个用户的用户特征信息的共同性确定，例如：可以统计属于同一年龄段和性别的用户数量，将用户数量最高的年龄段和性别确定为第一目标特征信息中包含的特征信息，当然，此处只是一种示例性说明，其并非用于限定本发明，第一目标特征信息的具体确定方式可以根据实际情况选择，本实施例对此不做特别限定。

类似的，第二目标特征信息也可以根据所基于的用户特征信息的共同性确定，目标画像信息可以根据所基于的用户画像信息的共同性确定。在具体确定第二目标特征信息和目标画像信息时，可以先基于所述至少一个老用户的用户特征信息确定第二目标特征信息，然后基于确定的第二目标特征信息所涉及的用户的用户画像信息，确定目标画像信息；也可以先基于所述至少一个老用户的用户画像信息确定目标画像信息，然后基于确定的目标画像信息所涉及的用户的用户特征信息，确定第二目标特征信息；还可以基于所述至少一个老用户的用户特征信息确定第二目标特征信息，基于所述至少一个老用户的用户画像信息确定目标画像信息。

需要说明的是，上述只是对第一目标特征信息、第二目标特征信息和目标画像信息的确定方式进行示例性说明，其并非用于限定本发明，具体的确定方式都可以根据实际需要选择，本实施例对此不做特别限定。

S603、控制标签显示屏和/或货架显示屏显示商品推荐信息。

具体的，在确定出商品推荐信息后，就可以控制标签显示屏和/或货架显示屏显示这些信息。当控制标签显示屏显示商品推荐信息时，可以在商品推荐信息所涉及的商品对应的标签信息显示位置旁进行显示。

其中，确定出的商品推荐信息可以包括一个或多个商品的富媒体信息，当包括多个商品的富媒体信息时，对于在货架显示屏显示商品推荐信息的情况，可以控制货架显示屏轮播所述多个商品的富媒体信息，也可以对所述多个商品的富媒体信息进行编排，同时显示多个商品的富媒体信息。

本实施例提供的商品管理方法，通过对图像采集设备采集的图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；然后根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，控制标签显示屏和/或货架显示屏显示商品推荐信息，可以为顾客提供针对性的商品信息，使顾客更方便的获知感兴趣的商品的相关信息，而且无需导购人员提供商品推荐，因而可以避免导购人员的数量及个人能力因素对门店运营效率和顾客购物体验的影响，这样就可以有效提高门店的运营效率和顾客购物体验。

基于同一发明构思，作为对上述方法的实现，本发明实施例提供了一种商品管理装置，该装置实施例与前述方法实施例对应，为便于阅读，本装置实施例不再对前述方法实施例中的细节内容进行逐一赘述，但应当明确，本实施例中的装置能够对应实现前述方法实施例中的全部内容。

图9为本发明实施例提供的一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于智能货架，智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，如图9所示，本实施例提供的商品管理装置110包括：

采集模块111，用于采集智能货架的各库位上承载的商品重量；

确定模块112，用于当检测到智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，确定模块112具体用于：

当第一库位上的商品重量减轻时，根据第一库位上当前的商品重量和预存的第一库位上商品的单位重量，确定第一库位上的商品数量；

当商品数量小于预设数量时，确定需要对第一库位上的商品进行补货。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，确定模块112具体用于：

当第一库位上的商品重量增加时，确定第一库位上商品重量的变化量；

当变化量与预存的第一库位上商品的单位重量不匹配时，确定需要对第一库位上的商品进行错放处理。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，确定模块112具体用于：

当检测到智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对第一库位上的商品进行理货处理。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，该装置还包括：

发送模块113，用于向服务器发送理货请求消息，理货请求消息用于请求服务器向理货终端发送理货指示消息，理货指示消息用于指示理货终端提示持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，理货请求消息和理货指示消息中均携带有第一库位的位置指示信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图10为本发明实施例提供的另一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于服务器，如图10所示，本实施例提供的商品管理装置120包括：

接收模块121，用于接收智能货架发送的理货请求消息；

发送模块122，用于根据理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，理货指示消息用于指示理货终端提示持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，理货请求消息和理货指示消息中均包括第一库位的位置指示信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，发送模块122具体用于：

根据理货请求消息中的第一库位的位置指示信息，确定第一库位上承载的商品的商品信息；

根据理货请求消息和商品信息，向理货终端发送理货指示消息，其中，理货指示消息中还包括商品信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图11为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于理货终端，如图11所示，本实施例提供的商品管理装置130包括：

接收模块131，用于接收服务器发送的理货指示消息；

输出模块132，用于根据理货指示消息，输出理货通知消息，理货通知消息用于通知持有理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，理货指示消息和理货通知消息中均包括第一库位的位置指示信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，理货指示消息和理货通知消息中均还包括第一库位上承载的商品的商品信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，输出模块132具体用于：

根据理货通知消息中的第一库位的位置指示信息，确定第一库位上承载的商品的商品信息；

根据理货请求消息和商品信息，输出理货通知消息，其中，理货通知消息中还包括商品信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图12为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于智能货架，智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，每个层板上设置有标签显示屏，如图12所示，本实施例提供的商品管理装置140包括：

获取模块141，用于获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系；

控制模块142，用于根据绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，控制模块142还用于：

根据绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示标签信息之外的其他可显示区域显示对应商品的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，货架本体上设置有货架显示屏，控制模块142还用于：

控制货架显示屏轮播与智能货架上的各商品相关的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，获取模块141还用于：获取智能货架上各商品的销量；

控制模块142还用于：根据各商品的销量自适应调整各商品相关的富媒体信息的播放顺序和在货架显示屏上的播放区域。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图13为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于智能货架，智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上设置有标签显示屏，如图13所示，本实施例提供的商品管理装置150包括：

检测模块151，用于检测用户对智能货架上商品的商品查看动作；

控制模块152，用于当检测模块151检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，每个层板上设置有与层板的各库位对应的触发设备，检测模块151具体用于：

检测用户对各触发设备的触发操作；

当检测到用户对第一商品所在库位对应的第一触发设备的触发操作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，货架本体上设置有图像采集设备，检测模块151具体用于：

获取图像采集设备采集的图像；

当从图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，检测模块151还用于：在控制模块152控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息之前，当从图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作为商品拿起动作时，追踪用户的视线得到用户对第一商品的商品信息中的兴趣项；

则控制模块152具体用于：控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中与兴趣项对应的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，货架本体上设置有动作感应设备，检测模块151具体用于：

获取动作感应设备采集的感应信号，根据感应信号检测用户对智能货架上商品的商品查看动作。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，货架本体上设置有语音采集设备，检测模块151具体用于：

获取语音采集设备采集的语音；

当从语音中识别出用户对第一商品的查看请求时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作；

控制模块152具体用于：当从语音中识别出用户对第一商品的商品信息中的兴趣项时，控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中与兴趣项对应的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，每个层板上具有至少一个库位，检测模块151具体用于：

检测智能货架的各库位上承载的商品重量的变化情况；

当检测到第一商品所在库位上的商品重量减轻时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，控制模块152具体用于：

控制第一商品对应的标签显示屏和货架显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，控制模块152具体用于：

控制第一商品对应的标签显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中的一部分信息，控制第一商品对应的货架显示屏显示与第一商品相关的富媒体信息中的另一部分信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图14为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于智能货架，智能货架的货架本体上设置有扫码器和货架显示屏，如图14所示，本实施例提供的商品管理装置160包括：

检测模块161，用于检测扫码器是否扫描到商品的条形码；

控制模块162，用于当检测模块检测到扫码器扫描到商品的条形码时，控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，该装置还包括：

确定模块163，用于在控制模块控制货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息之前，确定扫描到的条形码为智能货架上的商品的条形码。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，货架显示屏为多个，控制模块162具体用于：

控制距离扫描到的条形码对应的商品最近的货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

图15为本发明实施例提供的又一种商品管理装置的结构示意图，该装置应用于智能货架，智能货架的货架本体上设置有图像采集设备、标签显示屏和货架显示屏，如图15所示，本实施例提供的商品管理装置170包括：

获取模块171，惯用于获取图像采集设备采集的图像，并对图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；

确定模块172，用于根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，其中，商品推荐信息与智能货架上的商品相关；

控制模块173，用于控制标签显示屏和/或货架显示屏显示商品推荐信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，用户属性信息中包括用户身份信息和用户特征信息，老用户的用户身份信息中包括用户身份标识；确定模块172具体用于：

当用户身份信息指示用户身份信息对应的用户为新用户时，根据历史客群分析数据和用户特征信息确定商品推荐信息；和/或，

当用户身份信息指示用户身份信息对应的用户为老用户时，获取与用户身份信息中的用户身份标识对应的用户画像信息，其中，用户画像信息基于用户的线上购物数据和线下购物数据确定；

根据历史客群分析数据、用户特征信息和用户画像信息确定商品推荐信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，确定模块172还用于：

当识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且多个用户均为新用户时，根据多个用户的用户特征信息确定第一目标特征信息；

根据历史客群分析数据和第一目标特征信息确定商品推荐信息。

作为本发明实施例一种可选的实施方式，获取模块171还用于：当识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且多个用户中包括至少一个老用户时，获取至少一个老用户中每个老用户的的用户画像信息；

确定模块172还用于：根据至少一个老用户的用户画像信息和用户特征信息，确定目标画像信息和第二目标特征信息；并根据历史客群分析数据、第二目标特征信息和目标画像信息，确定商品推荐信息。

本实施例提供的装置可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种主控设备。图16为本发明实施例提供的主控设备的结构示意图，如图16所示，本实施例提供的主控设备包括：存储器210和处理器220，存储器210用于存储计算机程序；处理器220用于在调用计算机程序时执行上述任一方法实施例所述的方法。

本实施例提供的主控设备可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任一方法实施例所述的方法。

本发明实施例还提供一种智能货架系统，包括：服务器和至少一个上述图1所述的智能货架。

本实施例中，智能货架系统还可以包括一个或多个理货终端，理货终端具体可以是手机、平板电脑或可穿戴设备等。

本实施例提供的智能货架系统可以执行上述方法实施例，其实现原理与技术效果类似，此处不再赘述。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质上实施的计算机程序产品的形式。

处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (52)

1.一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，其特征在于，所述方法包括：

采集所述智能货架的各库位上承载的商品重量；

根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述第一库位为各库位中商品重量发生变化的库位。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理，包括：

当所述第一库位上的商品重量减轻时，根据所述第一库位上当前的商品重量和预存的所述第一库位上商品的单位重量，确定所述第一库位上的商品数量；

当所述商品数量小于预设数量时，确定需要对所述第一库位上的商品进行补货。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理，包括：

当所述第一库位上的商品重量增加时，确定所述第一库位上商品重量的变化量；

当所述变化量与预存的所述第一库位上商品的单位重量不匹配时，确定需要对所述第一库位上的商品进行错放处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理包括：

当检测到所述智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当确定需要对所述第一库位上的商品进行理货处理时，向服务器发送理货请求消息，所述理货请求消息用于请求所述服务器向理货终端发送理货指示消息，所述理货指示消息用于指示所述理货终端提示持有所述理货终端的理货人员对所述第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货请求消息和所述理货指示消息中均携带有所述第一库位的位置指示信息。

6.一种商品管理方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：

接收智能货架发送的理货请求消息；

根据所述理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，所述理货指示消息用于指示所述理货终端提示持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货请求消息和所述理货指示消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，包括：

根据所述理货请求消息中的所述第一库位的位置指示信息，确定所述第一库位上承载的商品的商品信息；

根据所述理货请求消息和所述商品信息，向所述理货终端发送所述理货指示消息，其中，所述理货指示消息中还包括所述商品信息。

8.一种商品管理方法，应用于理货终端，其特征在于，所述方法包括：

接收服务器发送的理货指示消息；

根据所述理货指示消息，输出理货通知消息，所述理货通知消息用于通知持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货指示消息和所述理货通知消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述理货指示消息和所述理货通知消息中均还包括所述第一库位上承载的商品的商品信息。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述理货指示消息，输出理货通知消息，包括：

根据所述理货通知消息中的所述第一库位的位置指示信息，确定所述第一库位上承载的商品的商品信息；

根据所述理货请求消息和所述商品信息，输出所述理货通知消息，其中，所述理货通知消息中还包括所述商品信息。

11.一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，其特征在于，每个层板上设置有标签显示屏，所述方法包括：

获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与所述标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系；

根据所述绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述绑定关系控制所述每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示标签信息之外的其他可显示区域显示对应商品的富媒体信息。

13.根据权利要求11或12所述的方法，其特征在于，所述货架本体上设置有货架显示屏，所述方法还包括：

控制所述货架显示屏轮播与所述智能货架上的各商品相关的富媒体信息。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述智能货架上各商品的销量；

根据所述各商品的销量自适应调整各商品相关的富媒体信息的播放顺序和在所述货架显示屏上的播放区域。

15.一种商品管理方法，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，其特征在于，每个层板上设置有标签显示屏，所述方法包括：

检测用户对智能货架上商品的商品查看动作；

当检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息。

16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，每个层板上设置有与所述层板的各库位对应的触发设备，所述检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，包括：

检测用户对各触发设备的触发操作；

当检测到用户对第一商品所在库位对应的第一触发设备的触发操作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

17.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述货架本体上设置有图像采集设备，所述检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，包括：

获取图像采集设备采集的图像；

当从所述图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

18.根据权利要求17所述的方法，其特征在于，在控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息之前，所述方法还包括：

当从所述图像中识别出用户对第一商品的商品查看动作为商品拿起动作时，追踪用户的视线得到用户对所述第一商品的商品信息中的兴趣项；

则所述控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息，包括：

控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息中与所述兴趣项对应的富媒体信息。

19.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述货架本体上设置有动作感应设备，所述检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，包括：

获取动作感应设备采集的感应信号，根据所述感应信号检测用户对智能货架上商品的商品查看动作。

20.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述货架本体上设置有语音采集设备，所述检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，包括：

获取语音采集设备采集的语音；

当从所述语音中识别出用户对第一商品的查看请求时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作；

所述控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息，包括：

当从所述语音中识别出用户对所述第一商品的商品信息中的兴趣项时，控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息中与所述兴趣项对应的富媒体信息。

21.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，每个层板上具有至少一个库位，所述检测用户对智能货架上商品的商品查看动作，包括：

检测所述智能货架的各库位上承载的商品重量的变化情况；

当检测到第一商品所在库位上的商品重量减轻时，确定检测到用户对第一商品的商品查看动作。

22.根据权利要求15-21任一项所述的方法，其特征在于，所述货架本体上还设置有货架显示屏，所述控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息，包括：

控制所述第一商品对应的标签显示屏和货架显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息。

23.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，所述控制所述第一商品对应的标签显示屏和货架显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息，包括：

控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息中的一部分信息，控制所述第一商品对应的货架显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息中的另一部分信息。

24.一种商品管理方法，应用于智能货架，其特征在于，所述智能货架的货架本体上设置有扫码器和货架显示屏，所述方法包括：

检测所述扫码器是否扫描到商品的条形码；

当检测到所述扫码器扫描到商品的条形码时，控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

25.根据权利要求24所述的方法，其特征在于，在所述控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息之前，所述方法还包括：

确定扫描到的条形码为所述智能货架上的商品的条形码。

26.根据权利要求24或25所述的方法，其特征在于，所述货架显示屏为多个，所述控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息，包括：

控制距离所述扫描到的条形码对应的商品最近的货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

27.一种商品管理方法，应用于智能货架，其特征在于，所述智能货架的货架本体上设置有图像采集设备、标签显示屏和货架显示屏，所述方法包括：

获取图像采集设备采集的图像，并对所述图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；

根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，其中，所述商品推荐信息与所述智能货架上的商品相关；

控制所述标签显示屏和/或货架显示屏显示所述商品推荐信息。

28.根据权利要求27所述的方法，其特征在于，所述用户属性信息中包括用户身份信息和用户特征信息，老用户的用户身份信息中包括用户身份标识；所述根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，包括：

当所述用户身份信息指示所述用户身份信息对应的用户为新用户时，根据历史客群分析数据和所述用户特征信息确定所述商品推荐信息；和/或，

当所述用户身份信息指示所述用户身份信息对应的用户为老用户时，获取与所述用户身份信息中的用户身份标识对应的用户画像信息，其中，所述用户画像信息基于用户的线上购物数据和线下购物数据确定；

根据历史客群分析数据、所述用户特征信息和所述用户画像信息确定所述商品推荐信息。

29.根据权利要求28所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且所述多个用户均为新用户时，根据所述多个用户的用户特征信息确定第一目标特征信息；

根据历史客群分析数据和所述第一目标特征信息确定所述商品推荐信息。

30.根据权利要求28或29所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当识别出的用户属性信息中包括多个用户的用户属性信息且所述多个用户中包括至少一个老用户时，获取所述至少一个老用户中每个老用户的的用户画像信息；

根据所述至少一个老用户的用户画像信息和用户特征信息，确定目标画像信息和第二目标特征信息；

根据历史客群分析数据、所述第二目标特征信息和所述目标画像信息，确定所述商品推荐信息。

31.一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，其特征在于，所述装置包括：

采集模块，用于采集所述智能货架的各库位上承载的商品重量；

确定模块，用于当检测到所述智能货架的第一库位上承载的商品重量发生变化时，根据所述第一库位上商品重量的变化情况，确定是否需要对所述第一库位上的商品进行理货处理。

32.一种商品管理装置，应用于服务器，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收智能货架发送的理货请求消息；

发送模块，用于根据所述理货请求消息，向理货终端发送理货指示消息，所述理货指示消息用于指示所述理货终端提示持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货请求消息和所述理货指示消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

33.一种商品管理装置，应用于理货终端，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收服务器发送的理货指示消息；

输出模块，用于根据所述理货指示消息，输出理货通知消息，所述理货通知消息用于通知持有所述理货终端的理货人员对第一库位上的商品进行理货处理，其中，所述理货指示消息和所述理货通知消息中均包括所述第一库位的位置指示信息。

34.一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，其特征在于，每个层板上设置有标签显示屏，所述装置包括：

获取模块，用于获取每个标签显示屏中预先划分的各个标签显示区域与所述标签显示屏所在层板的各库位上商品之间的绑定关系；

控制模块，用于根据所述绑定关系控制每个标签显示屏在各个标签显示区域中显示对应商品的标签信息。

35.一种商品管理装置，应用于智能货架，所述智能货架的货架本体上设置有至少一个层板，其特征在于，每个层板上设置有标签显示屏，所述装置包括：

检测模块，用于检测用户对智能货架上商品的商品查看动作；

控制模块，用于当检测模块检测到用户对第一商品的商品查看动作时，控制所述第一商品对应的标签显示屏显示与所述第一商品相关的富媒体信息。

36.一种商品管理装置，应用于智能货架，其特征在于，所述智能货架的货架本体上设置有扫码器和货架显示屏，所述装置包括：

检测模块，用于检测所述扫码器是否扫描到商品的条形码；

控制模块，用于当检测模块检测到所述扫码器扫描到商品的条形码时，控制所述货架显示屏显示与扫描到的条形码对应的商品的线上详情信息。

37.一种商品管理装置，应用于智能货架，其特征在于，所述智能货架的货架本体上设置有图像采集设备、标签显示屏和货架显示屏，所述装置包括：

获取模块，惯用于获取图像采集设备采集的图像，并对所述图像进行识别，得到识别出的用户属性信息；

确定模块，用于根据识别出的用户属性信息确定商品推荐信息，其中，所述商品推荐信息与所述智能货架上的商品相关；

控制模块，用于控制所述标签显示屏和/或货架显示屏显示所述商品推荐信息。

38.一种主控设备，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于在调用所述计算机程序时执行如权利要求1-5、11-30任一项所述的方法。

39.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-30任一项所述的方法。

40.一种智能货架，其特征在于，包括：货架本体和主控设备，其中：

所述货架本体上设置有至少一个层板，每个层板上具有至少一个库位，每个库位用于放置同一种商品；

所述主控设备设置在所述货架本体上，用于执行如权利要求1-5、11-30任一项所述的方法。

41.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，每个库位下设置有称重装置，所述称重装置与所述主控设备电连接，用于检测所述称重装置对应的库位上承载的商品重量，并将所述商品重量传输给所述主控设备。

42.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述层板上设置有标签显示屏，所述标签显示屏与所述主控设备电连接，用于在所述主控设备的控制下显示与所述标签显示屏所在层板的各库位上的商品相关的信息。

43.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述货架本体上设置有货架显示屏，所述货架显示屏与所述主控设备电连接，用于在所述主控设备的控制下显示与所述智能货架上的商品相关的信息。

44.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述层板上设置有与所述层板的各库位对应的触发设备，各所述触发设备均与所述主控设备电连接，用于接受用户的触发操作。

45.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述货架本体上设置有图像采集设备，所述图像采集设备与所述主控设备电连接，用于采集图像，并将采集到的图像传输给所述主控设备。

46.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述货架本体上设置有动作感应设备，所述动作感应设备与所述主控设备电连接，用于采集感应信号，并将采集到的感应信号传输给所述主控设备。

47.根据权利要求40所述的智能货架，其特征在于，所述货架本体上设置有语音采集设备，所述语音采集设备与所述主控设备电连接，用于采集语音，并将采集到的语音传输给所述主控设备。

48.根据权利要求40-47任一项所述的智能货架，其特征在于，所述智能货架还包括扫码器，所述扫码器与所述主控设备电连接，用于扫描商品的条形码。

49.一种服务器，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于在调用所述计算机程序时执行如权利要求6或7所述的方法。

50.一种理货终端，其特征在于，包括：存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器用于在调用所述计算机程序时执行如权利要求8-10任一项所述的方法。

51.一种智能货架系统，其特征在于，包括：如权利要求49所述的服务器和至少一个如权利要求40-48任一项所述的智能货架。

52.根据权利要求51所述的智能货架，其特征在于，还包括：至少一个如权利要求50所述的理货终端。

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