CN111179097B - 保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户申请的待处理批单；根据待处理批单对应保单的保单信息，确定待处理批单的批单信息，批单信息包括待处理批单的目标批改顺序标识；根据目标批改顺序标识和保单对应的批改记录，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单；若否，则将待处理批单添加至重试队列；在目标重试时间后，将待处理批单添加至主队列，目标重试时间表示待处理批单在重试队列的存储时间。该实施方式能够避免紧急的批单长时间不能得到，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

Description

保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保单批改的方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前，在用户申请保险后，常会出现需要变更保单信息、保额、保费的需求，此时用户可以申请对保单的批改。在用户申请对保单批改后，批改系统会对其以线上批改的方式进行处理。如被保人为0到13岁的儿童时，常会出现很多变更姓名、增加保额、保费的申请，所以批改系统的批改业务通常会很多，批改数据量大。对于保单批改，每一次批改申请可以称为一个批单，对同一个保单的批单需要按照申请顺序进行处理，即在前一个批单没有处理完成前，后续的批单均不会被处理。批改系统对批单的处理流程为，各个保单的批单进入统一的队列后，按照批单进入队列的顺序依次处理。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

多个保单的批单进入统一的队列，队列中待处理的批单量会很大。在用户申请的批单较紧急时，该批单位于队列的末位，长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种保单批改的方法、装置、系统和存储介质，能够避免紧急的批单长时间不能被处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种保单批改的方法。

本发明实施例的一种保单批改的方法包括：接收用户申请的待处理批单；根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间。

在一个实施例中，所述根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：根据所述保单的保单标识查询所述保单对应的批改记录；根据所述目标批改顺序标识，从所述批改记录中筛选顺序位于所述待处理批单前一位批单的历史批单信息；根据所述历史批单信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，所述根据所述历史批改信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：

根据所述历史批改信息，确定顺序位于所述待处理批单前一位批单的批改结果；

根据所述批改结果，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，在所述在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列之前，所述方法还包括：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

在又一个实施例中，所述将所述待处理批单添加至主队列之后，所述方法还包括：

根据所述目标批改顺序标识，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

若所述待处理批单是所述保单对应的当前待处理批单，则对所述待处理批单执行批改流程；

若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则确定所述待处理批单的批改结果为批改失败，并将所述待处理批单添加至所述重试队列。

在又一个实施例中，所述批单信息包括所述待处理批单的批改失败次数；所述将所述待处理批单添加至所述重试队列，包括：

将所述批改失败次数递增预设值；

判断所述批改失败次数是否大于阈值；

若所述批改失败次数不大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至所述重试队列；

若所述批改失败次数大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至失败队列。

在又一个实施例中，在所述在重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列之后，还包括：

通过多个批单处理模块中的一个处理所述待处理批单。

为实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种保单批改的装置。

本发明的一种保单批改的装置包括：接收单元，用于接收用户申请的待处理批单；确定单元，用于根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；判断单元，用于根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；添加单元，用于若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；所述添加单元，还用于在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间。

在一个实施例中，所述判断单元，具体用于：

根据所述保单的保单标识查询所述保单对应的批改记录；

根据所述目标批改顺序标识，从所述批改记录中筛选顺序位于所述待处理批单前一位批单的历史批单信息；

根据所述历史批单信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，所述判断单元，具体用于：

根据所述历史批改信息，确定顺序位于所述待处理批单前一位批单的批改结果；

根据所述批改结果，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

在又一个实施例中，所述确定单元，还用于：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

在又一个实施例中，所述判断单元，还用于根据所述目标批改顺序标识，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

所述装置还包括：

批改单元，用于若所述待处理批单是所述保单对应的当前待处理批单，则对所述待处理批单执行批改流程；

所述添加单元，还用于若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则确定所述待处理批单的批改结果为批改失败，并将所述待处理批单添加至所述重试队列。

在又一个实施例中，所述批单信息包括所述待处理批单的批改失败次数；所述添加单元，还用于：

将所述批改失败次数递增预设值；

判断所述批改失败次数是否大于阈值；

若所述批改失败次数不大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至所述重试队列；

若所述批改失败次数大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至失败队列。

在又一个实施例中，所述装置，还包括：

处理单元，用于通过多个批单处理模块中的一个处理所述待处理批单。

为实现上述目的，根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种电子设备。

本发明实施例的一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例提供的保单批改的方法。

为实现上述目的，根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种计算机可读介质。

本发明实施例的一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的保单批改的方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：本发明实施例中，接收用户申请的待处理批单后，可以先根据待处理批单的目标批改顺序标识判断其是否为对应保单的当前待处理批单，如果不是，则将其添加到重试队列，等待目标重试时间后，再添加至主队列。如此本发明实施例可以减少主队列中未到达批改顺序的待处理批单，降低主队列中批单的数量，减少主队列的批单等待处理的时间，避免紧急的批单长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是根据本发明实施例的保单批改的方法的一种主要流程的示意图；

图2是根据本发明实施例的保单批改的方法的又一种主要流程的示意图；

图3是根据本发明实施例的保单批改的装置的主要单元的示意图；

图4是本发明实施例可以应用于其中的一种示例性系统架构图；

图5是适于用来实现本发明实施例的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例以及实施例中的特征可以互相组合。

本发明实施例提供了一种保单批改的方法，该方法可由批改系统执行，如图1所示，该方法包括以下步骤。

S101：接收用户申请的待处理批单。

其中，用户在需要对保单进行修改时，可以向批改系统发出批单申请，即待处理批单。

S102：根据待处理批单对应保单的保单信息，确定待处理批单的批单信息。

其中，批单信息包括待处理批单的目标批改顺序标识。

在批改系统接收到用户申请的待处理批单后，可以确定待处理批单的批单信息。批单信息可以包括待处理批单的目标批改顺序标识(endorseCount)，还可以包括待处理批单对应保单的保单标识(policyNo)、批单状态(endorseNoState)、批单申请时间(endorseTime)等等。批单状态用于表示批单批改失败次数、批改结果等等，在批单未被批改过时批改状态为初始状态。批改顺序标识表示此待处理批单对应保单申请批改的顺序，也是此待处理批单对应保单的批单的批改顺序。批改系统可以根据批改顺序标识来处理一个保单对应的批单。

S103：根据目标批改顺序标识和保单对应的批改记录，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单。

其中，批改系统在对一个批单批改后，可以存储该批单的批单信息，并更新批单信息中的批单状态。批单状态中记录了批单的批改失败次数和批改结果，所以在每次对批单批改后，需要更新该批单信息中的批单状态。并且根据存储的批单状态，也可以查询出该批单的批改失败次数和批改结果。

保单对应的当前待处理批单是指，此保单对应的批单中批改顺序已经轮到的批单。由于每次批改批单后，均存储了批单信息，所以从存储的信息中可以查询出待处理批单对应保单的批改记录，进而可以确定出该保单的批单的处理情况，如批改到哪个批改顺序标识对应的批单，进而可以确定出待处理批单是否为当前待处理批单。

具体的本步骤可以执行为：根据保单的保单标识查询保单对应的批改记录；根据目标批改顺序标识，从批改记录中筛选顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息；根据历史批单信息，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单。

由于对于一个保单的批单，需要按照批单申请顺序进行处理，即按照批改顺序标识确定批单的处理顺序。所以本步骤中确定待处理批单是否为当前待处理批单，需要确定位于待处理批单前一位批单的批改情况。所以根据保单的保单标识查询保单对应的批改记录后，可以从批改记录中筛选顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息，再根据顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息，来判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单。

由于顺序位于待处理批单前一位批单被批改且批改成功时，才能够批改待处理批单，所以根据历史批改信息，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单的方式可以为：根据历史批改信息，确定顺序位于待处理批单前一位批单的批改结果；根据批改结果，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单。

在筛选出顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息后，可以根据批单信息中的批改结果来判断顺序位于待处理批单前一位批单是否批改成功。如果批改结果为批改成功，则可以确认待处理批单为保单对应的当前待处理批单；如果批改结果为批改失败，则可以确认待处理批单不为保单对应的当前待处理批单。

需要说明的是，在执行本步骤时，保单的批单中，有可能还没有批改过顺序位于待处理批单前一位的批单，此时批改记录中不会有顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息，所以在筛选顺序位于待处理批单前一位批单的历史批单信息时，有可能筛选出的结果为空。在筛选历史批单信息的结果为空时，则可以确定出按照批改顺序还没有轮到顺序位于待处理批单前一位的批单被批改，即批改系统还没有批改过顺序位于待处理批单前一位的批单，由此可以确定按照批改顺序也没有轮到待处理批单被批改，即待处理批单不为保单对应的当前待处理批单。通常保单对应批单的批改顺序标识会按照由小到大的顺序设置，即批单申请的时间越早，则批改顺序标识越小，并且相邻批改顺序标识之间差值相同，则本步骤可以根据目标批改顺序标识的值减去相邻批改顺序标识之间的差值，可以得出顺序位于待处理批单前一位批单的批改顺序标识，如此则可以根据顺序位于待处理批单前一位批单的批改顺序标识从批改记录中筛选历史批单信息。

另外，本发明实施例中批单的批单信息还包括批改申请时间，所以保单对应各批单的申请时间通常并不相同，所以本步骤中为了保证判断的准确性，还可以根据批改申请时间来判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单。

S104：若待处理批单不是保单对应的当前待处理批单，则将待处理批单添加至重试队列。

其中，本发明实施例中可以设置主队列和重试队列，主队列中用于存储轮到批改顺序的批单，重试队列中用于存储确定没有轮到批改顺序的批单。所以在步骤S103中确定待处理批单不是当前待处理批单后，可以将待处理批单添加到重试队列。如果在步骤S103中确定待处理批单是当前待处理批单，则可以将待处理批单添加到主队列。

在将待处理批单添加至重试队列后，可以设置待处理批单的目标重试时间，目标重试时间表示待处理批单在重试队列的存储时间。待处理批单在重试队列存储目标重试时间后，可以将其直接添加至主队列。相当于待处理批单不是当前待处理批单时，将其添加至重试队列等待目标重试时间，此目标重试时间内，顺序位于待处理批单之前的批单有可能已经被批改了，待处理批单成为了当前待处理批单，所以在等待目标重试时间后，将待处理批单添加到主队列。

本发明实施例的一种实施方式中，确定目标重试时间的方式可以具体为：确定待处理保单的目标重试类型；根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定目标重试类型对应的目标重试时间。

批单的重试类型是指添加到重试队列的批单所属类型。加入重试队列的批单通常包括确定不是当前待处理批单的批单，即没有轮到批改顺序的批单，或者因网络、系统等导致批改失败的批单，或者在批改时因批单批改所需业务数据存在问题等导致批改失败。所以重试类型可以包括因判定不是当前待处理批单的批单类型，因网络、系统等导致批改失败的批单类型，因批单批改所需业务数据存在问题等导致批改设备的批单类型，其中因判定不是当前待处理批单的批单类型，和因批单批改所需业务数据存在问题等导致批改设备的批单类型，可以统称为业务数据失败的重试类型。本发明实施例，可以预先设置不同的重试类型对应不同的重试时间。对于因网络、系统等导致批改失败的批单类型，因网络、系统等导致批改失败，通常为网络、系统应故障或延迟导致批改时无法获取相关的资料、信息等导致无法对批单进行批改，进而导致批改失败，但是这种情况通常为暂时的，很快会回复，所以对于因网络、系统等导致批改失败的批单类型，可以将这些批单的重试时间设置短一点，例如设置1秒或1分钟。对于属于因判定不是当前待处理批单的批单类型的批单，其重试时间通常为批改位于该批单之前其他批单所需的时间，例如可以设置为10或15分钟等等。如此基于以上过程可以设置出批改重试类型与重试时间之间的对应关系，然后在确定出待处理批单的目标重试类型后，可以基于设置的对应关系确定出目标重试时间。

需要说明的是，本发明实施例在设置批改重试类型与重试时间之间的对应关系时，间可以根据历史经验对各批改重试类型对应的重试时评估，然后确定出各批改重试类型对应的重试时间。

S105：在目标重试时间后，将待处理批单添加至主队列，目标重试时间表示待处理批单在重试队列的存储时间。

步骤S104将待处理批单添加至重试队列后，需要等待目标重试时间，在等待目标重试时间后，即可将其添加至主队列，以便于在主队列中按照加入主队列的顺序等待被批单处理模块处理批改。

需要说明的是，批单处理模块用于从主队列获取批单并处理批单。批单处理模块从主队列中获取各批单进行批改，在批改之前还可以对各批单的批改顺序进行判断，以避免出现没有按照保单批单的申请顺序而批改批单的问题。批单处理模块可以为批改系统的一部分，也可以为终端的与批改系统通信的独立设备。

所以本发明实施例的一种实施方式中，在执行本步骤后，还可以包括：根据目标批改顺序标识，判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单；若待处理批单是保单对应的当前待处理批单，则对待处理批单执行批改流程；若待处理批单不是保单对应的当前待处理批单，则确定待处理批单的批改结果为批改失败，并将待处理批单添加至重试队列。

批单处理模块从主队列获取到待处理批单后，可以再次根据待处理批单的目标批改顺序标识来判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单，即判断是否轮到该待处理批单的批改顺序。在判断出待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单后，根据判断结果分别进行处理。如果判断出待处理批单为保单对应的当前待处理批单，则批单处理模块可以对待处理批单进行批改，执行批改流程。如果判断出待处理批单不是保单对应的当前待处理批单，则批单处理模块不对待处理批单执行批改，需要将其再添加到重试队列，由于此处待处理批单进入主队列单没有执行批改流程，所以此次待处理批单的批改结果为批改失败。

需要说明的是，本步骤中判断待处理批单是否为保单对应的当前待处理批单的方式可以与步骤S103中的判断方式相同。

在每次批单处理模块对待处理批单处理后，均需要对批单信息进行更新，以便于实时记录待处理批单的批改状态。批改状态可以包括待处理批单的批改失败次数，每次批单处理模块处理待处理批单失败后，批改失败次数增预设值，预设值通常为1。

对于一些批单，可能由于用户退保等原因，保单已经撤销，则对用户退保前申请的批单批改时总是会批改失败，这时需要人工介入处理。所以本发明实施例中，可以设置失败队列，对于批改总是失败的批单可以将其添加至失败队列，以等到人工处理。具体方式可以为：在通过批单处理模块处理时确定待处理批单的批改结果为批改失败后，先将批改失败次数递增预设值，然后判断批改失败次数是否大于阈值；若批改失败次数不大于阈值，则将待处理批单添加至重试队列；若批改失败次数大于阈值，则将待处理批单添加至失败队列。

阈值可以根据具体场景设置，批改失败次数大于阈值，说明待处理批单多次批改失败，需要人工介入处理，即将待处理批单添加到失败队列。

需要说明的是，本发明实施例中，为了加快主队列中批单的处理进度，减少批单的等待时间，可以设置多个批单处理模块同时处理主队列中的批单，各批单处理模块可以通过竞争的方式获取主队列中的批单进行处理。为避免多个批单处理模块从主队列中获取了同一个批单，本发明实施例中可以设置确认机制，每个批单处理模块从主队列获取一个批单后，可以返回主队列确认信息，以避免其他批单处理模块再次获取此批单。

本发明实施例中，接收用户申请的待处理批单后，可以先根据待处理批单的目标批改顺序标识判断其是否为对应保单的当前待处理批单，如果不是，则将其添加到重试队列，等待目标重试时间后，再添加至主队列。如此本发明实施例可以减少主队列中未到达批改顺序的待处理批单，降低主队列中批单的数量，减少主队列的批单等待处理的时间，避免紧急的批单长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

下面结合图1所示的实施例，对本发明实施例中保单批改的方法进行具体说明。本发明实施例提供了一种保单批改的方法，如图2所示，该方法包括以下步骤。

S201：接收用户申请的待处理批单。

本步骤实现过程与步骤S101的实现过程相同，在次不在赘述。

S202：根据待处理批单对应目标保单的保单信息，确定待处理批单的批单信息。

其中，目标保单即为待处理批单对应的保单。

本步骤实现过程与步骤S101的实现过程相同，在次不在赘述。

S203：根据目标保单的标识获取目标保单对应的批改记录。

其中，批改系统中存储各保单对应批单的批改记录，批改记录中包括目标保单对应批单中已经批改过批单的批单信息。由于批单信息中批改状态表示批改结果和批改失败次数，所以批改记录中包括已经批改过批单的批改结果和批改失败次数。

S204：根据目标批改顺序标识和目标保单对应的批改记录，判断待处理批单是否为目标保单对应的当前待处理批单，若是，则执行步骤S205；若否，则执行步骤S212。

本步骤实现过程与步骤S103的实现过程相同，在次不在赘述。

S205：将待处理保单添加到主队列。

其中，如果待处理批单为目标保单对应的当前待处理批单，则直接添加到主队列，等待批单处理模块处理。

S206：通过批单处理模块获取待处理批单后，判断待处理保单是否为目标保单对应的当前待处理批单，若是，则执行步骤S207；若否，则执行步骤S209。

待处理批单添加至主队列后，等待被处理。本步骤中批单处理模块可以为多个批单处理模块中的任一个。批单处理模块在从主队列获取到待处理批单后，为避免批改顺序没有轮到待处理批单的情况，对待处理批单再次判断是否为目标报的哪对应的当前待处理批单。具体实现方式与步骤S103的实现过程相同，在次不在赘述。

S207：通过批单处理模块对待处理保单进行批改后，判断批改结果是否批改成功，若是，则执行步骤S208；若否，则执行步骤S209。

批单处理模块判定批改顺序已轮到待处理批单，则对待处理保单执行批改流程，然后得出批改结果是否为批改成功。

在批单进行批改，可能会由于网络、系统等原因导致批改失败，例如，因网络抖动导致批改失败、因批改过程发送信息失败导致批改失败、获取目标保单信息失败导致批改失败等等。这些原因导致批单批改失败后，均需要再进行批改。

在批单进行批改，还可能出现业务数据返回失败导致批改失败，例如，用户承保后申请批改被保人信息后又申请批增保额的批单，由于批改被保人信息的线下审核流程繁琐，批改系统不能实时获取流程节点，导致批改批增保额的保单在实时推送时全部为失败数据，从而会导致批改失败。

S208：更新待处理批单的批单信息中批改状态为批改成功。

在待处理批单批改成功后，可以更新其批单信息，批单信息中批改状态存储批单的批改失败次数和批改结果，本步骤中需要将批改结果更新为批改成功。在执行本步骤后，则待处理批单的批改流程结束。

S209：将待处理批单的批改状态中批改失败次数增1，批改结果更新为批改失败。

在步骤S206判断待处理保单不为目标保单对应的当前待处理批单，以及步骤S207判定批改结果不为批改成功，均确定待处理批单的批改结果为批改失败。则待处理批单批改失败后，需要对其批单信息进行更新。批单信息中批改状态存储批单的批改失败次数和批改结果，本步骤中需要将批改结果更新为批改失败，并将批改失败次数递增预设值，本发明实施例中预设值以1为例进行说明。

S210：判断批改失败次数是否大于阈值；若是，则执行步骤211；若否，则执行S212。

在更新待处理批单的批单信息后，可以根据批单状态中批改失败次数来判断待处理批单的批改失败次数是否大于阈值。如果批改失败次数大于阈值，则说明待处理批单已经被批改失败多次，此时可以将待处理批单添加至失败队列。如果批改失败次数不大于阈值，则可以将待处理批单添加到重试队列。

S211：将待处理保单添加到失败队列。

待处理批单的批改失败次数超过阈值后，待处理批单添加到失败队列，进入失败队列的待处理批单被认为是批改系统暂时无法处理的。本发明实施例可以设置失败预警机制，在将待处理批单添加到失败队列后，可以触发失败预警机制，以通知相关责任人来处理待处理批单。待处理批单等待人工介入处理(解决bug)之后，可以重新将待处理批单添加到主队列进行批改。

S212：将待处理保单添加到重试队列，设置目标重试时间。

待处理批单添加到重试队列后，可以设置目标重试时间，以便于等待目标重试时间后，再将待处理批单添加到主队列进行批改处理。

本发明实施例中，还可以根据待处理保单批改失败的原因设置目标重试时间，不同批改失败的原因设置不同的目标重试时间。或者还可以根据目标保单的批改记录确定目标保单的批单的被批改情况，进而来设定目标重试时间，例如批改记录中没有顺序位于待处理批单前一位批单的批改记录，则可以设置较长的目标重试时间。

本发明实施例中，接收用户申请的待处理批单后，可以先根据待处理批单的目标批改顺序标识判断其是否为对应保单的当前待处理批单，如果不是，则将其添加到重试队列，等待目标重试时间后，再添加至主队列。如此本发明实施例可以减少主队列中未到达批改顺序的待处理批单，降低主队列中批单的数量，减少主队列的批单等待处理的时间，避免紧急的批单长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

为了解决现有技术存在的问题，本发明实施例提供了一种保单批改的装置300，如图3所示，该装置300包括：

接收单元301，用于接收用户申请的待处理批单；

确定单元302，用于根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；

判断单元303，用于根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

添加单元304，用于若待处理批单不是保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；

所述添加单元304，还用于在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间。

应理解的是，实施本发明实施例的方式与实施图1所示实施例的方式相同，在此不再赘述。

本发明实施例的一种实现方式中，所述判断单元303，具体用于：

根据所述保单的保单标识查询所述保单对应的批改记录；

根据所述目标批改顺序标识，从所述批改记录中筛选顺序位于所述待处理批单前一位批单的历史批单信息；

根据所述历史批单信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

本发明实施例的又一种实现方式中，所述判断单元303，具体用于：

根据所述历史批改信息，确定顺序位于所述待处理批单前一位批单的批改结果；

根据所述批改结果，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

本发明实施例的又一种实现方式中，所述确定单元302，还用于：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批改重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

本发明实施例的又一种实现方式中，所述判断单元302，还用于根据所述目标批改顺序标识，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

所述装置300还包括：

批改单元，用于若待处理批单是保单对应的当前待处理批单，则对所述待处理批单执行批改流程；

所述添加单元，还用于若待处理批单不是保单对应的当前待处理批单，则确定所述待处理批单的批改结果为批改失败，并将所述待处理批单添加至所述重试队列。

本发明实施例的又一种实现方式中，所述批单信息包括所述待处理批单的批改失败次数；所述添加单元304，还用于：

将所述批改失败次数递增预设值；

判断所述批改失败次数是否大于阈值；

若所述批改失败次数不大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至所述重试队列；

若所述批改失败次数大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至失败队列。

本发明实施例的又一种实现方式中，所述装置300，还包括：

处理单元，用于通过多个批单处理模块中的一个处理所述待处理批单。

应理解的是，实施本发明实施例的方式与实施图1或图2所示实施例的方式相同，在此不再赘述。

本发明实施例中，接收用户申请的待处理批单后，可以先根据待处理批单的目标批改顺序标识判断其是否为对应保单的当前待处理批单，如果不是，则将其添加到重试队列，等待目标重试时间后，再添加至主队列。如此本发明实施例可以减少主队列中未到达批改顺序的待处理批单，降低主队列中批单的数量，减少主队列的批单等待处理的时间，避免紧急的批单长时间不能进行处理，使用户长时间等待批改结果，给用户带来不便的问题。

根据本发明的实施例，本发明还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

本发明的电子设备包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行本发明实施例所提供的保单批改的方法。

图4示出了可以应用本发明实施例的保单批改的方法或保单批改的装置的示例性系统架构400。

如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等(仅为示例)。

终端设备401、402、403可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备401、402、403所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如产品信息--仅为示例)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的保单批改的方法一般由服务器405执行，相应地，保单批改的装置一般设置于服务器705中。

应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的计算机系统500的结构示意图。图5示出的计算机系统仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个单元、程序段、或代码的一部分，上述单元、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括接收单元、确定单元、筛选单元和添加单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，接收单元还可以被描述为“接收单元的功能的单元”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备执行本发明所提供的保单批改的方法。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (9)

1.一种保单批改的方法，其特征在于，包括：

接收用户申请的待处理批单；

根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；

根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；

在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间；

在所述在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列之前，所述方法还包括：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：

根据所述保单的保单标识查询所述保单对应的批改记录；

根据所述目标批改顺序标识，从所述批改记录中筛选顺序位于所述待处理批单前一位批单的历史批单信息；

根据所述历史批单信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述历史批改信息，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单，包括：

根据所述历史批改信息，确定顺序位于所述待处理批单前一位批单的批改结果；

根据所述批改结果，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述待处理批单添加至主队列之后，所述方法还包括：

根据所述目标批改顺序标识，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

若所述待处理批单是所述保单对应的当前待处理批单，则对所述待处理批单执行批改流程；

若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则确定所述待处理批单的批改结果为批改失败，并将所述待处理批单添加至所述重试队列。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述批单信息包括所述待处理批单的批改失败次数；所述将所述待处理批单添加至所述重试队列，包括：

将所述批改失败次数递增预设值；

判断所述批改失败次数是否大于阈值；

若所述批改失败次数不大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至所述重试队列；

若所述批改失败次数大于所述阈值，则将所述待处理批单添加至失败队列。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列之后，所述方法还包括：

通过多个批单处理模块中的一个处理所述待处理批单。

7.一种保单批改的装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收用户申请的待处理批单；

确定单元，用于根据所述待处理批单对应保单的保单信息，确定所述待处理批单的批单信息，所述批单信息包括所述待处理批单的目标批改顺序标识；

判断单元，用于根据所述目标批改顺序标识和所述保单对应的批改记录，判断所述待处理批单是否为所述保单对应的当前待处理批单；

添加单元，用于若所述待处理批单不是所述保单对应的当前待处理批单，则将所述待处理批单添加至重试队列；

所述添加单元，还用于在目标重试时间后，将所述待处理批单添加至主队列，所述目标重试时间表示所述待处理批单在所述重试队列的存储时间；

所述确定单元，还用于：

确定所述待处理保单的目标重试类型；

根据批单重试类型与重试时间之间的对应关系，确定所述目标重试类型对应的目标重试时间。

8.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

9.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一所述的方法。