CN111147652A - 骚扰电话的处理方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种骚扰电话的处理方法及系统，通过获取来电的主叫号码；判断所述主叫号码是否为骚扰号码；若所述主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；若所述主叫号码是骚扰号码，则确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预设的铃音文件。

Description

骚扰电话的处理方法及系统
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种骚扰电话的处理方法及系统。
背景技术
当前，已有的现网对骚扰电话的处理方法大致有两种情况：
第一种，针对网内用户，对骚扰号码进行封停，关闭其呼出功能，当该号码作为主叫时，由其归属的移动交换中心(Mobile Switching Center，MSC)对其播放呼叫失败。
第二种，针对它网用户，在关口局(GateWay MSC，GMSC)将骚扰号码加入黑名单，限制其呼叫网内用户。
上述处理方法存在以下弊端：
没有明确骚扰电话号码数据来源和更新机制，存在误判、漏判，若误判会严重影响用户感知，导致呼叫无法正常接通；
用户不一定知道是因为其涉及骚扰电话而被封停，用户会投诉，甚至升级投诉，影响用户业务感知，增加客服人员工作量；
封停并不能让骚扰者认识到骚扰电话的社会危害性，不会对其产生教育作用，用户可能会通过其他途径继续拨打骚扰电话，没有达到治本的效果。
发明内容
为了解决上述至少一个技术问题，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理方法及系统，能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预设的铃音文件，在一定程度上减少骚扰电话的发生。
第一方面，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理方法，方法包括：
获取来电的主叫号码；
判断所述主叫号码是否为骚扰号码；
若所述主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；
若所述主叫号码是骚扰号码，则确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。
根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：
从预设骚扰号码数据平台中获取骚扰号码黑名单；
解析所述骚扰号码黑名单，并存入预设数据库中。
根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：
判断所述预设数据库中是否存在所述骚扰号码黑名单之外的号码数据；
若存在，则从所述预设数据库中删除所述号码数据。
根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述确定所述骚扰号码对应的铃音文件，包括：
基于骚扰号码黑名单确定所述骚扰号码类型，确定与所述骚扰号码类型对应的铃音文件路径；
获取所述铃音文件路径对应的铃音文件。
根据本发明所述的骚扰电话的处理方法，所述方法还包括：
从预设铃音服务平台中获取铃音文件；
确定所述铃音文件对应的铃音类型；
将所述铃音文件按照所述铃音类型对应的铃音文件路径存储在文件服务器中。
第二方面，本发明实施例提供了一种骚扰电话的处理系统，所述系统包括：
主叫号码获取模块，用于获取来电的主叫号码；
主叫号码判断模块，用于判断所述主叫号码是否为骚扰号码；
骚扰号码处理模块，用于当所述主叫号码是骚扰号码时，确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。
根据本发明所述的骚扰电话的处理系统，所述系统还包括：
黑名单获取模块，用于从预设骚扰号码数据平台中获取骚扰号码黑名单；
黑名单解析模块，用于解析所述骚扰号码黑名单；
预设数据库，用于存储所述骚扰号码黑名单。
根据本发明所述的骚扰电话的处理系统，所述系统还包括：
黑名单同步模块，用于判断所述黑名单数据库中是否存在所述骚扰号码黑名单之外的号码数据；
若存在，则从所述预设数据库中删除所述号码数据。
根据本发明所述的骚扰电话的处理系统，所述系统还包括：
铃音文件确定模块，用于基于骚扰号码黑名单确定所述骚扰号码类型，确定与所述骚扰号码类型对应的铃音文件路径；
获取所述铃音文件路径对应的铃音文件。
根据本发明所述的骚扰电话的处理系统，所述系统还包括：
铃音文件获取模块，用于从预设铃音服务平台中获取所述铃音文件；
铃音类型确定模块，用于确定所述铃音文件对应的铃音类型；
文件服务器，用于将所述铃音文件按照所述铃音类型对应的铃音文件路径进行存储。
根据本发明所述的骚扰电话的处理系统，所述系统还包括：
号码接口模块，用于连接预设骚扰号码数据平台；
文件传输协议接口模块，用于连接预设铃音服务平台；
访问协议接口模块，用于连接第三方平台。
本发明提供的骚扰电话的处理方法及系统，通过获取来电的主叫号码；判断主叫号码是否为骚扰号码；若是骚扰号码，则向骚扰号码播放铃音文件。能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预设的铃音文件，例如具有道德、法律等宣传教育作用的音乐或视频，能够在一定程度上减少骚扰电话的发生。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1示出了本发明实施例的骚扰电话处理方法的流程示意图；
图2示出了本发明实施例的一种组网结构示意图；
图3示出了本发明实施例的骚扰电话处理系统的结构示意图；
图4示出了本发明实施例的骚扰号码数据更新方法的流程示意图；
图5示出了本发明实施例的正常用户被拨打的处理流程示意图；
图6示出了本发明实施例的第一种场景下信令处理的流程示意图；
图7示出了本发明实施例的第二种场景下信令处理的流程示意图；
图8示出了本发明实施例的第三种场景下信令处理的流程示意图；
图9示出了本发明实施例的第四种场景下信令处理的流程示意图。
具体实施方式
下面将详细描述本发明的各个方面的特征和示例性实施例，为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细描述。应理解，此处所描述的具体实施例仅被配置为解释本发明，并不被配置为限定本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以在不需要这些具体细节中的一些细节的情况下实施。下面对实施例的描述仅仅是为了通过示出本发明的示例来提供对本发明更好的理解。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
下面结合图1-9对本发明实施例的骚扰电话的处理方法及系统进行详细说明。应注意，这些实施例并不是用来限制本发明保护的范围。
图1示出了本发明实施例的骚扰电话处理方法的流程示意图，所述的骚扰电话的处理方法包括以下步骤：
S110，获取来电的主叫号码。
S120，判断主叫号码是否为骚扰号码；
S130，若主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；
S140，若主叫号码是骚扰号码，则确定骚扰号码对应的铃音文件，并向骚扰号码播放铃音文件。
利用本发明实施例，能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预先设定的铃音文件，例如具有道德、法律等宣传教育作用的音乐或视频，达到减少骚扰电话发生的目的。
以下通过若干具体的实施例详细描述本发明的实现方式。
本发明为基于彩铃平台的骚扰电话的处理方案，图2示出了本发明实施例的组网结构示意图，包括彩铃平台、信安平台等。在现网中，彩铃平台与预设的骚扰号码数据平台(例如，信安平台)、传统网络的MSC、基于IP多媒体子系统(IP Multimedia Subsystem，IMS)的语音业务(Voice over LTE，VoLTE)网络的服务呼叫会话功能(Serving Call SessionControl Function，S-CSCF)均已有连接，本发明在原有接口上进行扩展。
图3示出了本发明实施例的骚扰电话的处理系统的结构示意图。如图3所示，本发明为基于彩铃平台的骚扰电话的处理系统，可以采用如图2所示的组网结构，在现网的原有接口上进行拓展，具体可以如下：彩铃平台对外的接口包括信安平台、MSC、S-CSCF等；与信安平台的接口用于同步骚扰电话黑名单；与MSC、S-CSCF的接口，支持2G、3G和VoLTE类型骚扰电话的接入；与第三方平台的接口用于平台数据的查询；与铃音服务平台的接口用于更新平台的铃音文件。
在本发明实施例中，基于彩铃平台的骚扰电话的处理系统包括：网关接入子系统、号码同步子系统、存储管理子系统、业务处理子系统和信令处理子系统。以下分别进行详细说明。
(1)网关接入子系统负责外围设备统一接入，能够提供数据查询、数据分析、铃音文件更新等服务，网关接入子系统包括以下模块：
·第一接口模块：支持超文本传输协议(Hyper Text Transfer Protocol，HTTP)接入的接口，如数据查询；
·第二接口模块：支持简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol，SOAP)接入的接口，如数据查询；
·第三接口模块：支持文件传输协议(File Transfer Protocol，FTP)接入的接口，主要提供铃音文件的更新、上传；
·权限管控模块：负责对接入的平台进行验证，包括源地址、源端口、接入设备账号和密码、接入设备权限控制等；
·统计分析模块：负责报表类数据定时统计、分析、上报等，如拦截量，为第三方平台提供数据。
(2)号码同步子系统负责与信安平台同步骚扰号码局数据，能够提供号码解析、导入导出等，号码同步子系统包括以下模块：
·数据接口模块：负责与信安平台通信，支持骚扰号码数据的发送与接收；
·号码解析模块：解析接收到的骚扰号码数据；
·数据同步模块：完成数据库中骚扰号码数据的增加、删除、更新等操作。
(3)存储管理子系统负责提供骚扰号码数据、铃音文件的管理，如读取、写入、更新等，存储管理子系统包括以下模块：
·接口适配模块：底层接口封装模块，统一对外提供存储数据的管理服务，包括读取、写入、更新等；
·数据库：存储骚扰号码数据；
·文件服务器：提供铃音文件管理服务。
(4)业务处理子系统负责业务数据处理、解析、逻辑判断等，业务处理子系统包括以下模块：
·铃音路径解析模块：解析骚扰号码类型，输出与所述骚扰号码对应的铃音文件路径；
·逻辑判断模块：判断主叫号码是否为骚扰电话。
(5)信令处理子系统负责多种协议的信令处理，信令处理子系统包括以下模块：
·第一消息处理模块：负责综合业务数字网(Integrated Services DigitalNetwork，ISDN)用户部分(ISDN User Part，ISUP)消息处理；
·第二消息处理模块：负责与承载无关的控制协议(Bearer Independent CallControl protocol，BICC)消息处理；
·第三消息处理模块：负责会话发起协议(Session Initiation Protocol，SIP)消息处理。
本发明实施例提供的骚扰电话的处理系统，能够实现对骚扰电话拦截的同时，播放预先设定的铃音文件，例如具有道德、法律等宣传教育作用的音乐或视频，能够在一定程度上减少骚扰电话的发生，并且进一步明确了骚扰电话号码数据的来源和更新机制，提升用户感知。
进一步，图4示出了本发明实施例的骚扰号码数据更新方法的流程示意图。结合图3和图4，骚扰号码数据更新方法的步骤具体如下：
S101：信安平台调用彩铃平台的数据接口模块，发送需要更新的骚扰号码数据。
S102：号码解析模块将获得的数据转译成平台内部数据格式。
S103：数据同步模块通过调用存储管理子系统中的接口适配模块，将S102中解析出的内部数据存储到数据库中。
S104：数据接口模块将数据更新结果反馈至信安平台。
另外，图5示出了本发明实施例的正常用户被拨打的处理流程示意图。结合图3和图5，正常用户被拨打的处理方法的具体步骤如下：
S201：核心网将呼叫路由到骚扰电话处理系统。
S202：逻辑判断模块通过调用存储管理子系统中的接口适配模块获取主叫号码信息，并判断是否为骚扰号码。
S203：若不是骚扰号码，通知核心网继续进行正常的呼叫流程。
S204：若是骚扰号码，铃音路径解析模块通过调用存储管理子系统中的接口适配模块，解析出该骚扰号码对应的铃音文件。
S205：信令处理系统与核心网建立承载，并播放解析出的铃音文件。
以下通过具体的实施例详细说明本发明在不同场景类型下的信令处理流程。
实施例1
图6示出了本发明实施例的第一种场景下信令处理的流程示意图。如，电路交换(Circuit Switched，CS)网络用户A拨打CS网络彩铃用户B，用户B处于空闲状态且用户A不是骚扰号码，在此场景下，信令处理流程具体包括以下步骤：
1、主叫用户A发起呼叫请求建立(SETUP)消息；
2、主叫用户端局MSC/GMSC发送BICC身份识别与访问管理(Identity and AccessManagement，IAM)或ISUP IAM消息至彩铃平台，主叫号码为“业务码+主叫移动用户国际ISDN号码(Mobile Subscriber International ISDN，MSISDN)”；
3、彩铃平台经查询用户A的数据，发现非骚扰电话，回复响应地址全消息(AddressComplete Message，ACM)；
4、主叫端局MSC发送上行调度请求指示(Schduling Request Indication，SRI)到归属位置寄存器(Home Location Register，HLR)取被叫用户的漫游号码(Mobile StationRoaming Number，MSRN)；
5、HLR向主叫端局MSC发SRI_ACK，根据SRI信令中带有的彩铃支持信息标志，SRI_ACK中带有MSRN以及彩铃业务软交换码(SoftSwitch_Code，SS_Code)；
6、主叫端局MSC根据彩铃业务码将本呼叫置上彩铃标志，并由主叫端局向被叫侧发起向BICC IAM或ISUP IAM；
7、被叫端局MSC收到被叫用户的寻呼响应(表示被叫空闲)，发出呼叫建立消息；
8、被叫用户成功建立连接后，终端振铃，同时返回振铃消息给被叫端局MSC。
9、被叫端局MSC向主叫侧回振铃信令BICC ACM或者ISUP ACM，其中用户状态为空闲；
10、主叫端局MSC向主叫移动用户发送振铃(Alerting)消息；
11、主叫MSC收到被叫侧回的BICC ACM或者ISUP ACM消息后，暂时挂起与被叫侧的话路连接，同时向被叫用户所属的彩铃平台发送BICC IAM或ISUP IAM消息，被叫号码为“业务码+被叫MSISDN”；
12、彩铃平台根据主被叫用户号码得出所需的铃音，向主叫侧回送ISUP ACM或BICC ACM消息并开始播放铃音。这时起主叫用户开始听到被叫定制的铃音；
13、被叫用户接听来话，终端向被叫端局MSC发送连接(Connect)消息。
14、被叫端局MSC向主叫侧发送BICC应答消息(Answer Message，ANM)或者ISUPANM应答消息；
15、主叫端局MSC向主叫用户发送Connect消息；
16、主叫侧向彩铃平台发送拆线信令ISUP(release，REL)或者BICC REL消息，拆线原因值为正常拆线。
17、彩铃平台向主叫侧回送ISUP REL完毕(Complete，COM)或BICC REL COM信令，表示拆线完毕。
实施例2
图7示出了本发明实施例的第二种场景下信令处理的流程示意图。如，CS网络用户A拨打CS网络彩铃用户B，用户B处于空闲状态且用户A是骚扰号码，在此场景下，信令处理流程具体包括以下步骤：
1、用户A发起呼叫请求SETUP消息；
2、主叫端局MSC发送BICC IAM或ISUP IAM消息至彩铃平台，主叫号码为“业务码+主叫MSISDN”；
3、彩铃平台经查询用户A的数据，发现为骚扰电话，回复响应消息ACM，开始对主叫播放法律宣传彩铃；
4、主叫用户挂断电话，发送REL消息至主叫端局MSC；
5、主叫端局MSC向彩铃平台发送ISUP REL或者BICC REL消息；
6、主叫端局MSC向主叫用户发送Release complete；
7、彩铃平台向主叫侧回送ISUP REL COM消息或者BICC REL COM消息，表示拆线完毕。
实施例3
图8示出了本发明实施例的第三种场景下信令处理的流程示意图。如，VoLTE用户A拨打VoLTE彩铃用户B，用户B处于空闲状态且用户A不是骚扰号码，在此场景下，信令处理流程具体包括以下步骤：
1、主叫用户A发出初始请求(INVITE)消息至被叫归属的彩铃平台收到；
2-7、彩铃平台判断主叫非骚扰电话，透传主被叫消息，完成主被叫资源预留；
8、被叫振铃，返回180消息至归属S-CSCF；
9、被叫归属S-CSCF将180消息透传至被叫归属彩铃平台；
10、被叫归属彩铃平台想主叫发送更新(update)消息，进行媒体协商；
11、主叫完成资源预留后回复被叫归属彩铃平台200OK消息；
12、彩铃平台开始向主叫播放被叫设置的彩铃，同时，向主叫透传180振铃消息；
13、被叫摘机应答后，向归属S-CSCF发送200OK消息；
14、被叫归属S-CSCF将200OK消息透传至被叫归属彩铃平台；
15-17、被叫归属彩铃平台停止播放彩铃，并与主叫完成资源更新，将被叫的200OK转发至主叫；
18、主叫回复被叫ACK，开始与被叫进行通话。
实施例4
图9示出了本发明实施例的第四种场景下信令处理的流程示意图。如，VoLTE用户A拨打VoLTE彩铃用户B，用户B处于空闲状态且用户A是骚扰号码，在此场景下，信令处理流程具体包括以下步骤：
1、主叫发出初始INVITE消息至被叫归属的彩铃平台收到；
2-7、彩铃平台判断主叫为骚扰电话，停止透传主叫消息至被叫，与主叫完成资源预留；
8、彩铃平台开始向主叫播放被叫设置的彩铃，同时，向主叫透传180振铃消息；
9、主叫挂断，向归属S-CSCF发送CANCEL消息，归属S-CSCF将消息透传至被叫归属彩铃平台；
10、被叫归属彩铃平台停止播放彩铃，回复被叫200OK消息；
在本发明实施例中，能够在实现对骚扰电话拦截的同时，播放预先设定的铃音文件，例如具有道德、法律等宣传教育作用的音乐或视频，能够在一定程度上减少骚扰电话的发生。
本说明书的各个部分均采用递进的方式进行描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点介绍的都是与其他实施例不同之处。尤其，对于装置和系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例部分的说明即可。

Claims (11)

1.一种骚扰电话的处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取来电的主叫号码；
判断所述主叫号码是否为骚扰号码；
若所述主叫号码不是骚扰号码，则进行正常呼叫流程；
若所述主叫号码是骚扰号码，则确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
从预设骚扰号码数据平台中获取骚扰号码黑名单；
解析所述骚扰号码黑名单，并存入预设数据库中。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
判断所述预设数据库中是否存在所述骚扰号码黑名单之外的号码数据；
若存在，则从所述预设数据库中删除所述号码数据。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述骚扰号码对应的铃音文件，包括：
基于骚扰号码黑名单确定所述骚扰号码类型，确定与所述骚扰号码类型对应的铃音文件路径；
获取所述铃音文件路径对应的铃音文件。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
从预设铃音服务平台中获取铃音文件；
确定所述铃音文件对应的铃音类型；
将所述铃音文件按照所述铃音类型对应的铃音文件路径存储在文件服务器中。
6.一种骚扰电话的处理系统，其特征在于，所述系统包括：
主叫号码获取模块，用于获取来电的主叫号码；
主叫号码判断模块，用于判断所述主叫号码是否为骚扰号码；
骚扰号码处理模块，用于当所述主叫号码是骚扰号码时，确定所述骚扰号码对应的铃音文件，并向所述骚扰号码播放所述铃音文件。
7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
黑名单获取模块，用于从预设骚扰号码数据平台中获取骚扰号码黑名单；
黑名单解析模块，用于解析所述骚扰号码黑名单；
预设数据库，用于存储所述骚扰号码黑名单。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
黑名单同步模块，用于判断所述黑名单数据库中是否存在所述骚扰号码黑名单之外的号码数据；
若存在，则从所述预设数据库中删除所述号码数据。
9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
铃音文件确定模块，用于基于骚扰号码黑名单确定所述骚扰号码类型，确定与所述骚扰号码类型对应的铃音文件路径；
获取所述铃音文件路径对应的铃音文件。
10.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
铃音文件获取模块，用于从预设铃音服务平台中获取所述铃音文件；
铃音类型确定模块，用于确定所述铃音文件对应的铃音类型；
文件服务器，用于将所述铃音文件按照所述铃音类型对应的铃音文件路径进行存储。
11.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：
号码接口模块，用于连接预设骚扰号码数据平台；
文件传输协议接口模块，用于连接预设铃音服务平台；
访问协议接口模块，用于连接第三方平台。
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