CN111145420B - 一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质，方法包括：接收区域叫号机发送的叫号请求；叫号请求是区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；根据叫号请求生成业务号码请求；将业务号码请求通过视联网服务器发送至redis数据库，使得redis数据库根据业务号码请求为用户分配业务号码；接收redis数据库通过视联网服务器推送的业务号码；将业务号码传输至区域叫号机，使得区域叫号机向用户显示业务号码。本申请一方面，可以减少用户办理相关业务的经济成本和时间成本，另一方面，可以避免办事处的排号拥堵；本申请可以实现在一台区域叫号机上实现所有的业务叫号办理，可以减少成本；还可以简化用户获取业务号码的操作。

Description

一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质

技术领域

本发明涉及视联网技术领域，特别是涉及一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

叫号机是一种代替客户排队的设备。相关技术中所提供的叫号机，功能单一，仅仅只能针对特定的业务办理取号；在办事处通常放置多台叫号机，为各个不同的业务办理取号；由于涉及的叫号机数量较多，叫号机本身的购置成本较高，同时在使用过程中对多个叫号机的维护成本也高。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例，以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质。

本申请第一方面提供了一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接；所述方法包括：

接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

根据所述叫号请求生成业务号码请求；

将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

本申请第二方面提供了一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

本申请第三方面提供了一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

本申请第四方面提供了一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的业务受理服务平台，所述业务受理服务平台包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器；所述统筹中心服务器与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；存储网关服务器和所述服务中心服务器分别与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；所述服务中心服务器与多个区域服务器保持心跳连接；所述方法包括：

所述统筹中心服务器接收所述存储网关服务器推送的第一标识数据；其中，所述第一标识数据至少包括业务号码、审批中心标识、服务中心标识；

所述统筹中心服务器根据所述审批中心标识，向所述审批中心标识对应的审批中心服务器推送第二标识数据；其中，所述第二标识数据至少包括所述业务号码、所述服务中心标识；

所述审批中心服务器向所述服务中心标识对应的服务中心服务器发送所述业务号码；

所述服务中心服务器根据所述业务号码更新排号信息，所述排号信息包括正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

所述服务中心服务器将更新后的排号信息发送给与所述服务中心服务器连接的所有区域服务器，以使该服务中心服务器下的所有区域服务器将更新后的排号信息发送给对应的区域叫号机并显示。

本申请第五方面提供了一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接，所述区域服务器包括：

第一接收模块，用于接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

第一生成模块，用于根据所述叫号请求生成业务号码请求；

第一发送模块，用于将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

第二接收模块，用于接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

第一传输模块，用于将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

进一步地，所述区域服务器与业务受理服务平台保持心跳连接；所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述区域服务器还包括：

第三接收模块，用于接收所述业务受理服务平台生成的排号信息，所述排号信息包括所述业务受理服务平台正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

第二传输模块，用于将所述排号信息传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述排号信息。

本申请第六方面提供了一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述视联网服务器包括：

第四接收模块，用于接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

第五接收模块，用于接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

第二发送模块，用于将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

本申请第七方面提供了一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述redis数据库包括：

第六接收模块，用于接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

第一确定模块，用于根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

第一分配模块，用于如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

第一推送模块，用于向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

本申请第八方面提供了一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的业务受理服务平台，所述业务受理服务平台包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器；所述统筹中心服务器与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；存储网关服务器和所述服务中心服务器分别与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；所述服务中心服务器与多个区域服务器保持心跳连接；所述装置包括：

所述统筹中心服务器包括第七接收模块，所述第七接收模块用于接收所述存储网关服务器推送的第一标识数据；其中，所述第一标识数据至少包括业务号码、审批中心标识、服务中心标识；

所述统筹中心服务器包括第二推送模块，所述第二推送模块用于根据所述审批中心标识，向所述审批中心标识对应的审批中心服务器推送第二标识数据；其中，所述第二标识数据至少包括所述业务号码、所述服务中心标识；

所述审批中心服务器包括第三发送模块，所述第三发送模块用于向所述服务中心标识对应的服务中心服务器发送所述业务号码；

所述服务中心服务器包括第二生成模块，所述第二生成模块用于根据所述业务号码更新排号信息，所述排号信息包括正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码的数量；

所述服务中心服务器包括第四发送模块，所述第四发送模块用于将更新后的排号信息发送给与所述服务中心服务器连接的所有区域服务器，以使该服务中心服务器下的所有区域服务器将更新后的所述排号信息发送给对应的区域叫号机并显示。

本申请第九方面提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述装置执行一种远程叫号方法。

本申请第十方面提供了一种计算机可读存储介质，其存储的计算机程序使得处理器执行一种远程叫号方法。

本发明实施例包括以下优点：

本申请所提供的一种远程叫号方法，通过在各个区域(可以是每个村所处的区域)设置区域叫号机和相应的区域服务器，以供用户就在村里进行叫号操作，而无需到县级、市级、省级相关的办事处进行集中办理。一方面，可以减少用户办理相关业务的经济成本和时间成本，另一方面，可以避免办事处的排号拥堵。此外，本申请所提供的技术方案，可以实现在一台区域叫号机上实现所有的业务叫号办理，可以减少叫号机的数量，进而可以减少购置叫号机的费用，同时也可以减少叫号机的维护成本；同时，还可以简化用户获取业务号码的操作，适用于更多类型的用户。

本申请提供了视联网环境，视联网环境相比于互联网环境，更安全、快速。不管是区域服务器与视联网服务器之间的通信传输，还是视联网服务器与redis数据库之间的通信传输，都是在视联网环境内传输，达到快速、高效、安全的目的。此外，依据内存式数据库-redis数据库的快速存取，可以进一步提高业务号码的分配速度以及业务号码请求、业务号码的传输速度；同时，基于websocket通信协议，可以减少redis数据库与视联网服务器之间的通信交互程序，当视联网服务器产生了redis数据库所需的数据后，视联网服务器直接将相关的数据发送至redis数据库，而不需要视联网服务器反复向redis数据库请求相关的数据；类似的，当redis数据库产生了视联网服务器所需的数据后，redis数据库直接将相关的数据发送至视联网服务器，而不需要redis数据库反复向视联网服务器请求相关的数据，以进一步提高业务号码的请求速度和传输速度。

本申请基于redis数据库内存式的存取数据，可以提高业务号码请求的速度以及业务号码传输的速度。

本申请为了避免产生的业务号码发生堵塞，在统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器的通信均采用websocket协议实现通信，以实现上一级服务器将下一级服务器所需的业务号码快速转发。

本申请为了实现同一服务中心服务器下的所有区域叫号机的信息同步，服务中心服务器与该区域的所以区域叫号机建立心跳连接，通过type值筛选对应的业务实现实时通信，使得服务器中心服务器的排号信息与区域叫号机的排号信息同步。

本申请能让用户减少排队麻烦，通过区域叫号机获取业务号码，无延迟，保证排队顺序统一性，正确性，同时这样也可以加快业务办理效率，也减少用户操作复杂度。

附图说明

图1是本发明的视联网叫号系统的数据交互结构框图；

图2是本发明的视联网叫号系统的架构框图；

图3是本发明应用于区域服务器的一种远程叫号方法的流程图；

图4是本发明应用于视联网服务器的一种远程叫号方法的流程图；

图5是本发明应用于redis数据库的一种远程叫号方法的流程图；

图6是本发明应用于业务受理服务器平台的一种远程叫号方法的流程图；

图7是本发明与图3所示的一种远程叫号方法对应的产品结构示意图；

图8是本发明与图4所示的一种远程叫号方法对应的产品结构示意图；

图9是本发明与图5所示的一种远程叫号方法对应的产品结构示意图；

图10是本发明提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

相关技术中度提供的叫号机通常集中在省级办事处、市级办事处等地，当用户需要办理相关的业务时，只能到相应的办事处现场进行排队取号，导致用户办理业务的成本较高、花费的时间较多；同时，由于办理业务主要集中在省级办事处、市级办事处，导致办理业务的用户集中，数量较大，容易导致号码堵塞，无法及时取号，同时办理相关业务的业务员也无法及时获得相应的业务号码，导致办理业务的效率较低。

本申请为了解决上述问题，提供了一种远程叫号方法，所述方法应用与如图1所示的视联网叫号系统，视联网叫号系统包括视联网服务器、redis数据库、存储网关服务器、业务受理服务平台、多个区域叫号机以及多个区域服务器；其中，区域叫号机为取号终端；区域服务器与区域叫号机一一对应，区域服务器与区域叫号机连接，区域服务器为区域叫号机提供服务；多个区域服务器分别与视联网服务器连接；Redis数据库和存储网关服务器分别与视联网服务器连接；存储网关服务器与业务受理服务平台连接。

具体地，如图2所示，业务受理服务平台包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器，一个统筹中心服务器连接多个审批中心服务器；一个审批中心服务器连接多个服务中心服务器；一个服务中心服务器连接多个区域服务器，每一个区域服务器连接一个区域叫号机。

其中，视联网服务器、redis数据库、存储网关服务器、业务受理服务平台(包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器)、多个区域叫号机以及多个区域服务器之间的通信数据均是在加密后进行传输，以提高数据的安全性。

本申请提供了如图3所示的一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接，所述方法包括：

步骤S31，接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

区域叫号机为面向用户的终端，供用户进行叫号操作，例如，叫号操作包括输入身份ID、需要办理的业务类型、以及用于证明身份的资料等，其中用于证明身份的资料可以是身份证图像等。

在具体实施时，区域叫号机可以是村级别的叫号设备，例如，可以为一个村设置一个区域叫号机，这个村的村民可以集中到该区域叫号机进行叫号操作，以实现远程办理业务，一方面，避免了将一个市或一个县的居民集中到市里或县里的办事处的情况，可以有效分散办理业务的人流，减少办事处的人流压力；另一方面，可以避免居民在办理业务时跑远路、花较长时间排队的情况发生，可以为居民减少办理业务的经济成本和时间成本。

区域叫号机在接收了用户的叫号操作之后，产生相应的叫号请求，叫号请求是根据身份ID、业务类型生成的。区域叫号机将该叫号请求发送至区域服务器，区域服务器对该叫号请求进行处理。

步骤S32，根据所述叫号请求生成业务号码请求；

区域服务器为区域叫号机服务，为区域叫号机提供与视联网服务器通信的通信通道。区域服务器与区域叫号机一一对应，例如，一个村设置一个区域叫号机，那么与该区域叫号机对应的也只有一个区域服务器。

为了能够将获取的业务号码准确地返回给对应的区域叫号机，区域服务器拥有区域服务器标识，因此，区域服务器根据叫号请求和区域服务器标识生成业务号码请求，当从Redis数据库获得响应的业务号码时，可以根据区域服务器标识将业务号码发送至对应的区域服务器。

步骤S33，将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

为了使分配的业务号码不重复，应该由同一设备对业务号码进行分配。本申请中，使用redis数据库对业务号码进行统一分配，redis数据库属于内存数据库，可实现快速取号。

区域服务器将业务号码请求通过视联网服务器发送至Redis数据库，Redis数据库根据身份ID、业务类型按照号码分配规则分配业务号码，或者，Redis数据库根据身份ID、业务类型以及区域服务器标识，按照号码分配规则分配业务号码。

当redis数据库分配了业务号码之后，则将业务号码通过视联网服务器返回至相应的区域服务器。

为了避免视联网服务器与redis数据库之间针对同一业务号码请求进行来回通信，本申请采用websocket协议实现两者之间的持久通信。即redis数据库先向视联网服务器发送一个指令，例如“获取业务号码请求”指令，这个指令是基于websocket发送的，当视联网服务器上收到了“业务号码请求”，则直接将收到的“业务号码请求”推送至redis数据库，而不需要redis数据库反复询问视联网服务器是否有“业务号码请求”。

本申请基于redis的内存数据库以及websocket可以快速提高业务号码请求的速度。此外，由于视联网路由器连接的区域服务器的数量很多，则接收的业务号码请求数量也多，基于redis的内存数据库以及websocket就可以避免获取业务号码的请求出现堵塞的问题。

具体地，将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，包括：

对所述业务号码请求进行加密，得到数据包；

通过视联网传输协议将所述数据包发送至所述视联网服务器，使得所述视联网服务器将所述数据包解析后转发至所述redis数据库。

具体地，区域服务器在向视联网服务器之间需要建立连接，即区域服务器先向视联网服务器发送8f85指令，发送8f85指令的目的在于询问视联网服务器是否能够接收数据；当视联网服务器能够接收数据时，则针对该8f85指令向区域服务器返回8785指令，以告知区域服务器可以发送数据了。

区域服务器在向视联网服务器发送业务号码请求时，对该业务号码请求进行加密，即将该业务号码请求通过16进制转换为表格数据，以形成数据包，传输数据包采用的是循环发送方式，即将数据包分成多个数据块，将多个数据块发送至视联网服务器，视联网服务器在接收到数据块之后需要核实该数据包的数据块是否完全接收到，如果没有完全接收到，则告知区域服务器哪个数据块未接收到，区域服务器再将视联网服务器未接收到的数据块再次发送给视联网服务器，以保证数据发送无误不丢包。

同样的，视联网服务器在向区域服务器发送业务号码时，对该业务号码进行加密，即将该业务号码通过16进制转换为表格数据，以形成数据包，传输数据包采用的是循环发送方式，即将数据包分成多个数据块，将多个数据块发送至区域服务器，区域服务器在接收到数据块之后需要核实该数据包的数据块是否完全接收到，如果没有完全接收到，则告知视联网服务器哪个数据块未接收到，视联网服务器再将区域服务器未接收到的数据块再次发送给区域服务器，以保证数据发送无误不丢包。

步骤S34，接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

区域服务器接收由redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码。

视联网服务器也先向Redis数据库发送一个基于websocket的指令，例如“获取业务号码”指令，当Redis数据库分配了业务号码，则Redis数据库直接将相应的业务号码图推送至视联网服务器，也就避免了视联网服务器反复询问redis数据库是否有已经分配的业务号码，可以提高业务号码分配的速度。

步骤S35，将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

区域服务器将业务号码传输至区域叫号机，将得到的业务号码显示给相应的用户，以供用户获得相应的业务号码，完成取号的过程。用户在获得业务号码后，就可以等待叫号。

区域叫号机是面向用户的，供用户索取服务，而业务受理服务平台则是接受用户的需求，为用户提供服务器的。用户在区域叫号机上获取业务号码之后，则需要等待业务受理服务平台叫号，以为自身提供服务。

业务受理服务平台知晓正在办理的业务号码和处于等待状态的业务号码，同时，为了让用户知晓自己所取的业务号码等待的大概时间，需要业务受理服务平台与区域服务器共享正在办理的业务号码和处于等待状态的业务号码。

具体地，所述区域服务器与业务受理服务平台保持心跳连接；所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述方法还包括：

步骤S36，接收所述业务受理服务平台生成的排号信息，所述排号信息包括所述业务受理服务平台正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

步骤S37，将所述排号信息传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述排号信息。

区域服务器与业务受理服务平台之间保持心跳连接，业务受理服务平台为区域服务器传输当前正在处理的业务号码以及等待办理的业务号码，使得业务受理服务平台与区域服务器之间可以同步正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码。

用户通过区域叫号机取号后，服务中心服务器侧的受理端会收到业务号码以及该业务号码对应的用户的身份信息，通过高拍仪拍对应的资料，进行签字，远程打印，让用于享受业务远程办，比如社保，医疗等等业务，在村里面就可以办业务。

本申请所提供的一种远程叫号方法，通过在各个区域(可以是每个村所处的区域)设置区域叫号机和相应的区域服务器，以供用户就在村里进行叫号操作，而无需到县级、市级、省级相关的办事处进行集中办理。一方面，可以减少用户办理相关业务的经济成本和时间成本，另一方面，可以避免办事处的排号拥堵。此外，本申请所提供的技术方案，可以实现在一台区域叫号机上实现所有的业务叫号办理，可以减少叫号机的数量，进而可以减少购置叫号机的费用，同时也可以减少叫号机的维护成本；同时，还可以简化用户获取业务号码的操作，适用于更多类型的用户。

本申请提供了如图4所示的一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

步骤S41，接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

视联网服务器为区域服务器提供服务，视联网服务器下连接有多个区域服务器。以一个村设置一个区域叫号机为例，那么视联网服务器下连接的多个区域服务器可以是一个乡镇中所有村的多个区域服务器，也可以是多个乡镇中所有村的多个区域服务器，也可以是一个县内、市内甚至省内的所有区域服务器。视联网服务器使用websocket开启多线程异步式通信，向redis数据库推送业务号码请求。

步骤S42，接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

视联网服务器需要同时接收多个区域服务器发送的多个业务号码请求；当视联网服务器接收到业务号码请求之后，会基于redis数据库通过websocket通信协议事先向视联网服务器发送的“业务号码请求”指令，将接收到的业务号码请求都发送至redis数据库，以供redis数据库为各个业务号码请求分配业务号码。

在Redis数据库为各个业务号码请求分配了业务号码之后，基于视联网服务器通过websocket通信协议事先向redis数据库发送的“获取业务号码”指令，将分配的业务号码发送至视联网服务器。

步骤S43，将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

视联网服务器根据业务号码对应的区域服务器标识，将接收的业务号码反馈至各个业务号码对应的区域服务器上，区域服务器接收到相应的业务号码之后，将其发送至区域叫号机进行显示，以供用户查看自己所对应的业务号码，供办理相关业务的时候叫号。

具体地，所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述存储网关服务器与业务受理服务平台通过websocket通信连接；所述业务受理服务平台与多个区域服务器保持心跳连接；在接收所述redis数据库推送的多个业务号码之后，所述方法还包括：

将所述多个业务号码发送至所述存储网关服务器进行存储，使得所述存储网关服务器将所述多个业务号码发送至所述业务受理服务平台，以供所述业务受理服务平台根据所述多个业务号码更新排号信息，并将更新后的排号信息传输至多个区域服务器，使得与多个区域服务器对应的区域叫号机向用户显示更新后的排号信息。

由于视联网服务器下连接的区域服务器数量较多，那么所涉及的业务号码、业务号码请求以及身份信息(身份信息包括身份ID以及用于证明用户身份的证明材料等)的数据量较大，因此，视联网服务器将接收的身份信息、业务号码等数据均存储至存储网关服务器。

从视联网服务器获得的业务号码属于新产生的业务号码，为了将新产生的业务号码被业务受理服务平台知晓，业务受理服务平台与存储网关服务器之间也采用websocket通信协议，当存储网关服务器中有新的业务号码被存储时，存储网关服务器基于业务受理服务平台在先发出的“业务号码”指令，将新的业务号码推送至业务受理服务平台，使得业务受理服务平台可以更新排号信息，一方面，可以让业务受理服务平台不会产生业务号码阻塞、业务员迟迟不能受到业务号码的情况，另一方面，也可以让业务受理服务平台与区域服务器保持通信，以供区域服务器更新排号信息，供用户知晓正在处理的业务号码以及当前等待的业务号码。

本申请提供了视联网环境，视联网环境相比于互联网环境，更安全、快速。不管是区域服务器与视联网服务器之间的通信传输，还是视联网服务器与redis数据库之间的通信传输，都是在视联网环境内传输，达到快速、高效、安全的目的。此外，依据内存式数据库-redis数据库的快速存取，可以进一步提高业务号码的分配速度以及业务号码请求、业务号码的传输速度；同时，基于websocket通信协议，可以减少redis数据库与视联网服务器之间的通信交互程序，当视联网服务器产生了redis数据库所需的数据后，视联网服务器直接将相关的数据发送至redis数据库，而不需要视联网服务器反复向redis数据库请求相关的数据；类似的，当redis数据库产生了视联网服务器所需的数据后，redis数据库直接将相关的数据发送至视联网服务器，而不需要redis数据库反复向视联网服务器请求相关的数据，以进一步提高业务号码的请求速度和传输速度。

本申请提供了如图5所示的一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

步骤S51，接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

步骤S52，根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

Redis数据库为视联网服务器的业务号码请求分配业务号码，而为了验证发出叫号操作的用户是否有合法性，需要对用户的身份信息进行识别、判断。

用于校验用户的身份是否具备合法的校验数据可以是由第三系统或者直接由redis数据库提供。其中，第三方系统可以是公安居民身份系统等。

步骤S53，如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

在redis数据库判断身份信息合法后，为相应的业务号码请求分配相应的业务号码。

步骤S54，向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

在分配了相应的业务号码后，通过websocket协议将业务号码推送至视联网服务器，视联网服务器将接收的业务号码按照区域服务器标识，将相应的业务号码发送至相应的区域服务器，以供区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

本申请基于redis数据库内存式的存取数据，可以提高业务号码请求的速度以及业务号码传输的速度。

本申请提供了如图6所示的一种远程叫号方法，应用于视联网叫号系统中的业务受理服务平台，所述业务受理服务平台包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器；所述统筹中心服务器与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；存储网关服务器和所述服务中心服务器分别与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；所述服务中心服务器与多个区域服务器保持心跳连接；所述方法包括：

步骤S61，所述统筹中心服务器接收所述存储网关服务器推送的第一标识数据；其中，所述第一标识数据至少包括业务号码、审批中心标识、服务中心标识；

所述统筹中心服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接，统筹中心服务器事先向存储网关服务器发送“获取业务号码”指令，当存储网关服务器接收到新的业务号码，则将新的业务号码发送至统筹中心服务器。

统筹中心服务器接收存储网关服务器中的所有业务号码，而统筹中心服务器并不是为用户处理相关业务，而是将接收的业务号码推送至相应的处理部门所对应的服务器。

例如，以村级、乡镇级、市级、省级为例，区域服务器为村级终端，设置在各个村，为各个村的村民提供叫号服务。而一个省的所有村的区域服务器所产生的业务号码都会汇集在统筹中心服务器，统筹中心服务器则属于省级设备，接收所有的业务号码，并将其分配至相应的处理部门；统筹中心服务器根据审批中心标识，将相应的业务号码分配至相应的审批中心服务器，审批中心服务器则相当于市级设备；审批中心服务器再根据服务中心标识，将相应的业务号码推送至相应的服务中心服务器，服务中心服务器则是乡镇级设备，是直接处理业务号码所对应的相关业务。也即，一个乡镇下所有的村所产生的业务号码都由该村所对应的乡镇级的服务中心进行处理。

即统筹中心服务器在通过websocket接收到相应的业务号码之后，只需要根据审批中心服务器标识将该业务号码发送至相应的审批中心服务器即可。其中，为了提高业务号码的传输速度，审批中心服务器与统筹中心服务器之间也通过websocket协议通信，在统筹中心服务器接收到相应的业务号码时，就将该业务号码推送至相应的统筹中心服务器。

步骤S62，所述统筹中心服务器根据所述审批中心标识，向所述审批中心标识对应的审批中心服务器推送第二标识数据；其中，所述第二标识数据至少包括所述业务号码、所述服务中心标识；

在统筹中心服务器确定了业务号码对应的审批中心之后，将第二标识数据发送至审批中心服务器，审批中心服务器则根据服务中心标识确定该业务号码属于哪个服务中心服务器，同时，在审批中心服务器获取到相应的业务号码之后，还可以从存储网关服务器接收与该业务号码相关的身份信息证明材料，例如用于证明身份的身份证照片，如果没有相关身份信息证明材料则可以不用获取。

步骤S63，所述审批中心服务器向所述服务中心标识对应的服务中心服务器发送所述业务号码；

审批中心服务器根据服务中心标识将业务号码发送至对应的服务中心服务器，让服务中心服务器知晓，目前新增了相应的业务号码，需要将其加入该服务中心服务器的业务号码排队序列中。

步骤S64，所述服务中心服务器根据所述业务号码生成排号信息，所述排号信息包括正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

服务中心服务器将新增的业务号码加入业务号码排队序列中，以更新排号信息。

步骤S65，所述服务中心服务器将更新后的排号信息发送给与所述服务中心服务器连接的所有区域服务器，以使该服务中心服务器下的所有区域服务器将更新后的排号信息发送给对应的区域叫号机并显示。

服务中心服务器集中处理某一区域的所有区域服务器下挂的区域叫号机所产生的业务号码，为了使该区域的所有区域叫号机同步显示排号信息，服务中心服务器需要将排号信息发送至该服务中心服务器所对应的所有区域服务器，以供相应的区域叫号机对排号信息进行及时更新和显示。

本申请将业务受理服务平台按照层级划分为统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器，其中统筹中心服务器为层级最高的服务器(例如，统筹中心服务器可以是省级服务器)，在统筹中心服务器下连接有多个审批中心服务器(统筹中心服务器可以是市级服务器)，统筹中心服务器将业务号码按照其所属的审批中心服务器发送至相应的审批中心进行处理，同样的，在一个审批中心服务器下连接有多个服务中心服务器(服务中心服务器可以是乡镇级服务器)，审批中心服务器将相应的业务号码发送至相应的服务中心服务器进行处理，服务中心服务器之下还连接有多个区域服务器(区域服务器可以是村服务器)，将多个区域服务器的业务号码集中到服务中心服务器进行业务处理，以实现远程业务取号和排号。

本申请为了避免产生的业务号码发生堵塞，在统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器的通信均采用websocket协议实现通信，以实现上一级服务器将下一级服务器所需的业务号码快速转发。

本申请为了实现同一服务中心服务器下的所有区域叫号机的信息同步，服务中心服务器与该区域的所以区域叫号机建立心跳连接，通过type值筛选对应的业务实现实时通信，使得服务器中心服务器的排号信息与区域叫号机的排号信息同步。

本申请能让用户减少排队麻烦，通过区域叫号机获取业务号码，无延迟，保证排队顺序统一性，正确性，同时这样也可以加快业务办理效率，也减少用户操作复杂度。

本申请基于同一技术构思，提供了如图7所示的一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接，所述区域服务器包括：

第一接收模块71，用于接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

第一生成模块72，用于根据所述叫号请求生成业务号码请求；

第一发送模块73，用于将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

第二接收模块74，用于接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

第一传输模块75，用于将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

具体地，所述区域服务器与业务受理服务平台保持心跳连接；所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述区域服务器还包括：

第三接收模块，用于接收所述业务受理服务平台生成的排号信息，所述排号信息包括所述业务受理服务平台正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

第二传输模块，用于将所述排号信息传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述排号信息。

具体地，所述第一发送模块73包括：

加密子模块，用于对所述业务号码请求进行加密，得到数据包；

第一发送子模块，用于通过视联网传输协议将所述数据包发送至所述视联网服务器，使得所述视联网服务器将所述数据包解析后转发至所述redis数据库。

本申请基于同一技术构思，提供了如图8所示的一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述视联网服务器包括：

第四接收模块81，用于接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

第五接收模块82，用于接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

第二发送模块83，用于将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

具体地，所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述存储网关服务器与业务受理服务平台通过websocket通信连接；所述业务受理服务平台与多个区域服务器保持心跳连接；所述视联网服务器还包括：

第一存储模块，用于在接收所述redis数据库推送的多个业务号码之后，将所述多个业务号码发送至所述存储网关服务器进行存储，使得所述存储网关服务器将所述多个业务号码发送至所述业务受理服务平台，以供所述业务受理服务平台根据所述多个业务号码更新排号信息，并将更新后的排号信息传输至多个区域服务器，使得与多个区域服务器对应的区域叫号机向用户显示更新后的排号信息。

本申请基于同一技术构思，提供了如图9所示的一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述redis数据库包括：

第六接收模块91，用于接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

第一确定模块92，用于根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

第一分配模块93，用于如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

第一推送模块94，用于向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

本申请基于同一技术构思，提供了一种远程叫号装置，应用于视联网叫号系统中的业务受理服务平台，所述业务受理服务平台包括统筹中心服务器、审批中心服务器以及服务中心服务器；所述统筹中心服务器与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；存储网关服务器和所述服务中心服务器分别与所述审批中心服务器通过websocket通信连接；所述服务中心服务器与多个区域服务器保持心跳连接；所述装置包括：

所述统筹中心服务器包括第七接收模块，所述第七接收模块用于接收所述存储网关服务器推送的第一标识数据；其中，所述第一标识数据至少包括业务号码、审批中心标识、服务中心标识；

所述统筹中心服务器包括第二推送模块，所述第二推送模块用于根据所述审批中心标识，向所述审批中心标识对应的审批中心服务器推送第二标识数据；其中，所述第二标识数据至少包括所述业务号码、所述服务中心标识；

所述审批中心服务器包括第三发送模块，所述第三发送模块用于向所述服务中心标识对应的服务中心服务器发送所述业务号码；

所述服务中心服务器包括第二生成模块，所述第二生成模块用于根据所述业务号码更新排号信息，所述排号信息包括正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码的数量；

所述服务中心服务器包括第四发送模块，所述第四发送模块用于将更新后的排号信息发送给与所述服务中心服务器连接的所有区域服务器，以使该服务中心服务器下的所有区域服务器将更新后的所述排号信息发送给对应的区域叫号机并显示。

本申请还提供了如图10所示的一种电子设备，包括：

一个或多个处理器101；

其上存储有指令的一个或多个存储器102，当由所述一个或多个处理器101执行时，使得所述装置执行一种远程叫号方法。

本申请还提供了一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器101执行时，使得电子设备能够执行实现所述的一种远程叫号方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种远程叫号方法、装置、电子设备和存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (11)

1.一种远程叫号方法，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；所述方法包括：

接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

根据所述叫号请求生成业务号码请求；

将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述区域服务器与业务受理服务平台保持心跳连接；所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述方法还包括：

接收所述业务受理服务平台生成的排号信息，所述排号信息包括所述业务受理服务平台正在办理的业务号码以及等待办理的业务号码；

将所述排号信息传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述排号信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，包括：

对所述业务号码请求进行加密，得到数据包；

通过视联网传输协议将所述数据包发送至所述视联网服务器，使得所述视联网服务器将所述数据包解析后转发至所述redis数据库。

4.一种远程叫号方法，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述视联网服务器与存储网关服务器通过websocket通信连接；所述存储网关服务器与业务受理服务平台通过websocket通信连接；所述业务受理服务平台与多个区域服务器保持心跳连接；在接收所述redis数据库推送的多个业务号码之后，所述方法还包括：

将所述多个业务号码发送至所述存储网关服务器进行存储，使得所述存储网关服务器将所述多个业务号码发送至所述业务受理服务平台，以供所述业务受理服务平台根据所述多个业务号码更新排号信息，并将更新后的排号信息传输至多个区域服务器，使得与多个区域服务器对应的区域叫号机向用户显示更新后的排号信息。

6.一种远程叫号方法，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述方法包括：

接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

7.一种远程叫号装置，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的区域服务器，所述区域服务器与区域叫号机连接，所述区域服务器与视联网服务器连接，redis数据库和所述视联网服务器通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接；所述区域服务器包括：

第一接收模块，用于接收所述区域叫号机发送的叫号请求；所述叫号请求是所述区域叫号机根据用户的叫号操作生成的；

第一生成模块，用于根据所述叫号请求生成业务号码请求；

第一发送模块，用于将所述业务号码请求通过所述视联网服务器发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据所述业务号码请求为所述用户分配业务号码；

第二接收模块，用于接收所述redis数据库通过所述视联网服务器推送的所述业务号码；

第一传输模块，用于将所述业务号码传输至所述区域叫号机，使得所述区域叫号机向所述用户显示所述业务号码。

8.一种远程叫号装置，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的视联网服务器，所述视联网服务器与redis数据库和存储网关服务器分别通过websocket通信连接，所述视联网服务器与多个区域服务器连接，每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述视联网服务器包括：

第四接收模块，用于接收多个区域服务器各自发送的业务号码请求，将业务号码请求发送至所述redis数据库，使得所述redis数据库根据业务号码请求分配相应的业务号码；

第五接收模块，用于接收所述redis数据库推送的多个业务号码；

第二发送模块，用于将所述多个业务号码分别发送至对应的区域服务器，使得与区域服务器对应的区域叫号机向用户显示相应的业务号码。

9.一种远程叫号装置，其特征在于，应用于视联网叫号系统中的redis数据库，所述redis数据库与视联网服务器通过websocket通信连接；所述视联网服务器与多个区域服务器连接；每个所述区域服务器与一个区域叫号机连接；所述redis数据库包括：

第六接收模块，用于接收所述视联网服务器转发的业务号码请求，所述业务号码请求包括在区叫号机上进行叫号操作的用户的身份信息；

第一确定模块，用于根据所述身份信息，确定所述身份信息是否合法；

第一分配模块，用于如果所述身份信息合法，则根据所述业务号码请求分配业务号码；

第一推送模块，用于向所述视联网服务器推送所述业务号码，使得所述视联网服务器将所述业务号码传输至发送所述业务号码请求的区域服务器，以供该区域服务器连接的区域叫号机向用户显示业务号码。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；和

其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述电子设备执行如权利要求1至6任一项所述的一种远程叫号方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储的计算机程序使得处理器执行如权利要求1至6任一项所述的一种远程叫号方法。

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