CN111144931A - 惠客活动管理系统、方法及相关装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种惠客活动管理系统、方法及相关装置，该方法包括从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表发送给第一用户终端；接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码发送给所述第一用户终端；将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件，将满足领奖条件的领奖记录标记为达标；根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率控制第一用户的权限。本发明可以在向客户实时发放电子券码的同时自动登记。

Description

惠客活动管理系统、方法及相关装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种惠客活动管理系统、方法及相关装置。

背景技术

惠客，即向客户发放赠品，是各大银行提升到店客户营销成功率、促进业务发展的重要手段。以往的惠客方式主要是向客户发送实物礼品(如米面油)或纸质优惠券(如超市打折券)，这种发放实物奖品的惠客方式效率低、人工管理成本高、不规范，并且，手工登记奖品发放记录也极容易出错。

目前，也出现了以虚拟奖品惠客的新形式，银行将虚拟的奖品(如电子券)发布在手机银行或网上银行等渠道的广告位中，客户满足兑奖条件后即可兑换奖品，但在这种惠客方式在客户维护和业务拓展的实际工作中仍然存在诸多问题。首先，这种方式由客户自助申请领奖奖品，然后系统自动判断客户是否满足领奖奖品的条件，在满足领奖条件后，由系统向客户自动发放奖品。然而，客户在自助领奖时，往往不填、错填或漏填营销人员工号，导致无法统计营销人员业绩，使得营销人员的营销主动性下降，并且，客户领奖时的数据分散、无法回溯营销人员的营销数据，不便于管理。其次，在申请领奖时，客户的部分交易须等系统在后台确认后才释放奖品资源，客户不能立即获得奖品，奖品发放滞后，耗时长，客户自助领奖的流程也较为复杂。再者，营销人员营销后，后续由客户自助领奖，营销与惠客环节脱节，不能发挥最大营销效能。

发明内容

针对现有技术中的上述技术问题，本发明实施方式提供了一种惠客活动管理系统、方法及相关装置。

本发明实施方式的第一方面提供一种惠客活动管理系统，所述系统可以包括：惠客活动数据库、奖品池数据库、服务器，其中，所述服务器包括：

优惠活动列表生成模块，用于从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表并发送给所述第一用户的第一用户终端，以便所述第一用户选择目标优惠活动；

电子券码发放模块，用于接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码发送给第一用户终端，以便第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码；

记录模块，用于将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；

达标检测模块，用于执行下述操作：定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，遍历与所述第二用户参与的优惠活动匹配的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件；若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标；

权限控制模块，用于根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率来控制第一用户的权限。

在本发明的一种实施方式中，所述电子券码发放模块包括：

二维码生成单元，用于接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成第一用户的专属二维码并发送给第一用户终端；

发放单元，用于执行下述操作：在第二用户扫描所述二维码支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给所述第二用户的第二用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述电子券码发放模块还包括：

奖品更新单元，用于在发放电子券码后，更新奖品池数据库。

在本发明的一种实施方式中，所述服务器还包括：

警示模块，用于获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述服务器还包括：

惠客活动报表生成模块，用于定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

本发明实施方式的第二方面提供一种惠客活动管理方法，所述方法包括：

服务器从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表并发送给第一用户终端，以便所述第一用户选择目标优惠活动；

所述服务器接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码并发送给所述第一用户终端，以便第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码；

所述服务器将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；

所述服务器定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，遍历与所述第二用户参与的优惠活动对应的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件；若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标；

根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率控制第一用户的权限。

在本发明的一种实施方式中，所述领奖码包括二维码，所述第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码包括：

在第二用户扫描所述二维码支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给第二用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

在发放电子券码后，通过所述服务器更新奖品池数据库。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

本发明实施方式的第三方面提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，该计算机指令能够被处理器执行以实现前述任意一种实施方式所述的方法。

本发明实施方式的第四方面提供一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序以实现前述任意一种实施方式所述的方法。

根据上述实施方式，本发明通过生成第一用户的专属领奖码，由第二用户扫描第一用户的专属领奖码来领奖。由此，本发明在向客户实时发放奖品的同时可将客户的领奖记录自动存储到向其营销的营销人员的营销记录中，从而解决现有惠客系统中营销人员的营销业绩无法追溯，无法获取精准的营销数据的问题。同时，向客户营销后，客户可实时获得优惠活动的电子券码，从而营销和惠客环节连接，便于提高营销成功率，提高营销人员的营销积极性，同时客户在营销人员的帮助下领奖，可以提高客户体验。

附图说明

图1是根据本发明一种实施方式的惠客活动管理系统的模块示意图；

图2是根据本发明一种实施方式的惠客活动管理方法的方法流程图。

具体实施方式

为了便于理解本发明技术方案的各个方面、特征以及优点，下面结合附图对本发明进行具体描述。应当理解，下述的各种实施方式只用于举例说明，而非用于限制本发明的保护范围。

本发明实施方式的第一方面提供一种惠客活动管理系统。图1示出了根据本发明一种实施方式的惠客管理系统的模块示意图。如图1所示，本实施方式所述的惠客管理系统10包括：惠客活动数据库11、奖品池数据库12、以及服务器13。

其中，惠客活动数据库11用于存储惠客活动数据，包括但不限于活动名称、活动时间、活动达标条件、用于评估的交易数据库和评估期限、第一用户姓名、第一用户手机号、第一用户的权限等活动预设信息，这些信息可由活动发起机构以指定格式预先存储在惠客活动数据库11中。第一用户可以为银行网点的客户经理等营销人员，第一用户的权限包括但不限于第一用户有权发起哪些优惠活动、第一用户可设置的奖品数量、可派送的奖品金额等。此外，惠客活动数据库11还用于存储第二用户的姓名、第二用户的手机号、核销编号等领奖记录信息，所述第二用户为领取优惠活动电子券的客户，上述领奖记录信息在第二用户领取优惠活动的电子券码后实时更新到惠客活动数据库11中。

奖品池数据库12用于存储优惠活动的电子券码信息，如，奖品类型、奖品名称、奖品面额/规格、奖品有效期、电子券码(含密码)、核销状态标签、核销编号等。其中，电子券码为供应商提供的唯一识别编号，核销标号为电子券码发放记录的唯一识别编号。

服务器13可以包括但不限于：优惠活动列表生成模块131、电子券码发放模块132、记录模块133、达标检测模块134、以及权限控制模块135。

优惠活动列表生成模块131可以从惠客活动数据库11中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表发送给第一用户终端20，以便所述第一用户选择目标优惠活动。所述第一用户可以为银行网点的客户经理等营销人员，所述第一用户的权限包括但不限于第一用户有权发起哪些优惠活动、第一用户可设置的奖品数量、可派送的奖品金额等。第一用户终端20为所述第一用户的手持终端，如手机、网点手持设备等，第一用户终端20可以展示其接收的专属优惠活动列表，以供第一用户在其权限内选择目标优惠活动。

在第一用户选择了目标优惠活动后，第一用户终端20可以向电子券码发放模块132发送生成所述目标优惠活动领奖码的指令。电子券码发放模块132接收所述生成目标优惠活动领奖码的指令后，可以根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码，然后将该专属领奖码发送给第一用户终端20。第一用户终端20可以展示所述专属领奖码，以便第二用户通过第二用户终端30扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码。

其中，第二用户为满足领取目标优惠活动电子券码的领奖条件的客户。在第二用户通过第二用户终端30扫描所述领奖码领取所述目标优惠活动的电子券码时，第二用户是否满足目标优惠活动的领奖条件由第一用户人工确定。电子券码发放模块132不再校验第二用户是否满足目标优惠活动的领奖条件，在目标优惠活动的领奖码未过期且目标优惠活动的电子券码未核销时，电子券码发放模块132直接向第二用户终端30发放目标优惠活动的电子券码。

向第二用户终端30发放目标优惠活动的电子券码后，记录模块133可以将第二用户的领奖记录更新到惠客活动数据库11中所述第一用户的营销记录中。例如，记录模块133可以将第二用户的姓名、手机号、领取的电子券码的核销编号更新存储到向其营销的第一用户的营销记录中。

举例来说，网点营销人员A向客户B营销了资产提升活动，该活动的领奖条件为若客户的银行资产超过20万元，即可免费获得一张100元电子券。营销人员A营销后，客户B将银行资产提升至20万元，则营销人员A从优惠活动列表中选择该资产提升活动，生成该资产提升活动的领奖码，并设置该领奖码的有效期限为10分钟。记录模块133检测到客户B在10分钟内扫描了营销人员A的领奖码领取了100元电子券，将客户B的领奖记录存储到惠客活动数据库11中营销人员A的领奖记录中。

在本发明的一种实施方式中，电子券码发放模块132可以包括：二维码生成单元和发放单元。其中，二维码生成单元可以接收第一用户终端20发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成第一用户的专属二维码发送给第一用户终端20。发放单元可以在第二用户扫描所述二维码支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给第二用户终端。进一步地，电子券码发放模块132还包括奖品更新单元，用于在发放电子券码后，更新奖品池数据库11。

举例来说，网点营销人员A向客户B营销了1元购优惠活动，该活动的领奖条件为若客户B购买C产品，则可用1元购买100元的电子券。在营销人员A向客户B营销后，客户B购买了C产品。营销人员A从优惠活动列表中选择该1元购优惠活动，生成该优惠活动的二维码，并设定该二维码在10分钟内有效。客户B在10分钟之内扫描了营销人员A的该二维码支付了1元后，发放单元判断该二维码有没有过期，该优惠活动的电子券码有没有核销，在没有过期且没有核销时，发放单元可以从奖品池数据库12中获取该1元购优惠活动的电子券码发送给客户B的手机终端。发放之后，记录模块可以将客户B的该条领奖记录存储到惠客活动数据库11中营销人员A的营销记录中。

达标检测模块134可以定时从惠客活动数据库11中获取第二用户的领奖记录，领奖记录可以包括第二用户的姓名、手机号、领奖时间、参与的优惠活动等信息，然后遍历与该优惠活动对应的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件，若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标。例如，达标检测模块134可以从惠客活动数据库10中获取一条领奖记录，从该领奖记录中可以获得用户参与的优惠活动为资产提升活动，其领奖条件为客户的银行资产达到20万元，即可获得100元电子券。达标检测模块134可以从领奖记录中获取第二用户手机号，根据该手机号遍历与该资产提升活动匹配的交易数据库，查询第二用户的银行资产在其领奖时是否达到20万元，若达到，则将该条领奖记录标记为达标，若未达到，则将该条领奖记录标记为不达标。

在标记之后，权限控制模块135可以根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率来控制第一用户的权限。例如，第一用户A的营销记录中有100条领奖记录，其中有90条领奖记录达标，其达标率为90％，高于预设的达标率85％，则可以向第一用户A开放新的活动权限，增加第一用户可支配的奖品数量和金额。

本实施方式定时检测第二用户是否符合领奖条件，在提高营销人员的营销积极性的同时可督促营销人员合规使用发券权限。

进一步地，服务器13还包括：警示模块136，用于获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。例如，警示模块137可以获取第二用户B的领奖记录，其中，第二用户B有100条领奖记录，其中有60条达标，其领奖达标率为60％，低于设定的阈值80％，可将第二用户B加入警示清单，然后将该警示清单发送给营销人员的手机终端，以便营销人员在发券时参考。

在本发明的一种实施方式中，服务器13还包括：惠客活动报表生成模块137，用于定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

本发明实施方式的第二方面提供一种惠客活动管理方法。图2示出了根据本发明一种实施方式的惠客活动管理方法流程图，如图2所示，所述方法包括：

S1：服务器从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表发送给第一用户终端，以便所述第一用户选择目标优惠活动；

S2：所述服务器接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码发送给所述第一用户终端，以便第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码；

S3：所述服务器将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；

S4：所述服务器定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，遍历与所述第二用户参与的优惠活动对应的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件；若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标；

S5：所述服务器根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率控制第一用户的权限。

在本发明的一种实施方式中，所述领奖码包括二维码，所述第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码包括：

接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动码的指令，根据所述指令生成二维码并发送给所述第一用户终端；

在第二用户扫描所述二维码并支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给所述第二用户的第二用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

在发放电子券码后，通过所述服务器更新奖品池数据库。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

所述服务器获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。

在本发明的一种实施方式中，所述方法还包括：

所述服务器定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

本发明实施方式的第三方面提供一种计算机存储介质，如RAM/ROM,磁盘，光盘等，其上存储有计算机指令，该计算机指令能够被处理器执行以实现前述实施方式所述的任意一种惠客活动管理方法。

本发明实施方式的第四方面提供一种服务器，所述服务器包括存储器和处理器，其中所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器可以执行所述计算机程序以实现前述实施方式中所述的任意一种惠客管理方法。

本领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述系统、装置、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施方式中对应的过程，在此不再赘述。

虽然本文举例描述了一些实施方式，但是，在不脱离本发明实质的前提下，可以对这些实施方式进行各种变形，所有这些变形仍属于本发明的构思，并且落入本发明权利要求所限定的保护范围。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件结合硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案对背景技术做出贡献的全部或者部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施方式或者实施方式的某些部分所述的方法。

本发明说明书中使用的术语和措辞仅仅为了举例说明，并不意味构成限定。本领域技术人员应当理解，在不脱离所公开的实施方式的基本原理的前提下，对上述实施方式中的各细节可进行各种变化。因此，本发明的保护范围只由权利要求确定，在权利要求中，除非另有说明，所有的术语应按最宽泛合理的意思进行理解。

Claims (12)

1.一种惠客活动管理系统，其特征在于，所述系统包括：惠客活动数据库、奖品池数据库、服务器，其中，所述服务器包括：

优惠活动列表生成模块，用于从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表并发送给所述第一用户的第一用户终端，以便所述第一用户选择目标优惠活动；

电子券码发放模块，用于接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码发送给第一用户终端，以便第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码；

记录模块，用于将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；

达标检测模块，用于执行下述操作：定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，遍历与所述第二用户参与的优惠活动匹配的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件；若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标；

权限控制模块，用于根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率来控制第一用户的权限。

2.根据权利要求1中所述的系统，其特征在于，所述电子券码发放模块包括：

二维码生成单元，用于接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成第一用户的专属二维码并发送给第一用户终端；

发放单元，用于执行下述操作：在第二用户扫描所述二维码支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给所述第二用户的第二用户终端。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述电子券码发放模块还包括：

奖品更新单元，用于在发放电子券码后，更新奖品池数据库。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务器还包括：

警示模块，用于获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务器还包括：

惠客活动报表生成模块，用于定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

6.一种惠客活动管理方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器从惠客活动数据库中获取第一用户的权限，根据第一用户的权限生成第一用户的专属优惠活动列表并发送给第一用户终端，以便所述第一用户选择目标优惠活动；

所述服务器接收所述第一用户终端发送的生成目标优惠活动领奖码的指令，根据所述指令生成所述第一用户的专属领奖码并发送给所述第一用户终端，以便第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码；

所述服务器将所述第二用户的领奖记录存储到惠客活动数据库中所述第一用户的营销记录中；

所述服务器定时从惠客活动数据库中获取所述第二用户的领奖记录，遍历与所述第二用户参与的优惠活动对应的交易数据库，查询第二用户领奖时是否满足领奖条件；若满足，则将所述领奖记录标记为达标，若不满足，则将所述领奖记录标记为不达标；

所述服务器根据第一用户的营销记录中领奖记录的达标率控制第一用户的权限。

7.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，所述领奖码包括二维码，所述第二用户通过扫描所述领奖码来领取所述目标优惠活动的电子券码包括：

在第二用户扫描所述二维码支付后，判断所述二维码是否过期；若未过期，判断所述目标优惠活动的电子券码是否核销；若未核销，从奖品池数据库获取所述目标优惠活动未核销的电子券码发送给第二用户的第二用户终端。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在发放电子券码后，通过所述服务器更新奖品池数据库。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述服务器获取第二用户的领奖达标率，当第二用户的领奖达标率低于设定阈值时，将所述第二用户加入警示清单，将所述警示清单反馈给第一用户终端。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述服务器定时从所述惠客活动数据库中获取所述第一用户的营销记录，生成惠客活动明细表和汇总表，反馈给惠客活动管理员。

11.一种计算机存储介质，其上存储有计算机指令，该计算机指令能够被处理器执行以实现权利要求6-10中任意一项权利要求所述的方法。

12.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

存储器，其上存储有计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序以实现权利要求6-10中任意一项权利要求所述的方法。

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