CN111008069B - 业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件；根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态；当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。采用本方法能够提高任务管理效率。

Description

业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，人们经常在计算机设备上通过相应的管理系统管理各种待办事项。因此，出现了各种功能的业务系统，例如工单系统。业务系统中可以具有多个待办事项，例如管理车辆上牌的代办业务等。随着业务场景的增多，出现了越来越多的待办业务，以满足不同的业务需要。

目前，一个业务场景下往往具有多项待办事项，业务系统需要根据业务需求控制各个待办事项的执行顺序，当业务场景复杂时或者业务场景对应的待办事项众多时，控制各个待办事项的执行会变得很复杂，导致管理系统任务管理复杂且混乱，任务管理效率低。

发明内容

基于此，有必要针对上述任务管理效率低的技术问题，提供一种能够提高任务管理效率的业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种业务处理方法，所述方法包括：获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，所述目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，所述当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；根据所述目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取所述当前任务标识以及所述当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，所述任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件；根据所述目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态；当所述目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启所述目标任务。

在一些实施例中，所述任务流转关系集合中的任务流转关系包括后向任务标识，所述根据所述目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取所述当前任务标识以及所述当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，包括：从所述任务流转关系集合中，获取所述当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系，作为目标任务流转关系；获取所述目标任务流转关系中的后向任务标识，作为目标任务标识。

在一些实施例中，所述任务流转关系集合中的任务流转关系还包括前向任务标识以及前向任务的任务状态条件，所述从所述任务流转关系集合中，获取所述当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系，作为目标任务流转关系，包括：从所述任务流转关系集合中，获取以所述当前任务标识作为前向任务标识，所述当前状态满足对应的前向任务的任务状态条件的任务流转关系，作为目标任务流转关系。

在一些实施例中，所述根据所述目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态，包括：从所述任务流转关系集合中，获取以所述目标任务标识作为后向任务标识的任务流转关系，得到第一任务流转关系集合；获取所述第一任务流转关系集合中各个任务流转关系对应的完成状态，确定各个所述目标前向任务对应的任务状态；所述当所述目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启所述目标任务，包括：当所述第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为所述目标任务流转关系时，确定所述目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件，开启所述目标任务。

在一些实施例中，所述方法还包括：接收目标业务流程生成请求，所述目标业务流程生成请求携带目标业务流程对应的目标业务类型；获取所述目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个所述任务类型对应的任务参数；根据各个所述任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到所述目标业务类型对应的任务集合；获取所述目标业务类型对应的预设流转关系，生成所述目标业务流程对应的任务流转关系集合。

在一些实施例中，所述业务流程生成请求还携带目标对象标识，所述目标业务流程为所述目标对象标识对应的业务流程，所述获取各个所述任务类型对应的任务参数，包括：获取所述任务类型对应的配置项，根据所述配置项获取所述目标对象标识对应的相关信息，作为所述任务类型对应的任务参数。

一种业务处理装置，所述装置包括：当前任务流转信息获取模块，用于获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，所述目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，所述当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；目标任务标识获取模块，用于根据所述目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取所述当前任务标识以及所述当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，所述任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件；任务状态确定模块，用于根据所述目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态；目标任务开启模块，用于当所述目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启所述目标任务。

在一些实施例中，所述装置还包括：目标业务流程生成请求接收模块，用于接收目标业务流程生成请求，所述目标业务流程生成请求携带目标业务流程对应的目标业务类型；任务参数获取模块，用于获取所述目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个所述任务类型对应的任务参数；任务集合得到模块，用于根据各个所述任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到所述目标业务类型对应的任务集合；任务流转关系集合生成模块，用于获取所述目标业务类型对应的预设流转关系，生成所述目标业务流程对应的任务流转关系集合。

一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务处理方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务处理方法的步骤。

上述业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质，通过获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，该当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态，根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，该任务流转集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件，获取到当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态，当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。从而，能够根据获取到的当前任务流转信息以及目标业务流程对应的任务流转关系集合，开启目标任务，使得目标任务的开启简单方便，任务管理效率高。

附图说明

图1为一些实施例中业务处理方法的应用场景图；

图2为一些实施例中业务处理方法的流程示意图；

图3为一些实施例中业务处理方法的流程示意图；

图4为一些实施例中业务处理方法的流程示意图；

图5为一些实施例中业务处理方法的流程示意图；

图6为一些实施例中任务流转关系集合生成步骤的流程示意图；

图7为一些实施例中业务处理装置的结构框图；

图8为一些实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的业务处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。该应用环境包括终端102、任务管理服务器104、数据库服务器106以及业务服务器108，其中，终端102与业务服务器108通过网络进行通信，业务服务器108通过网络与任务管理服务器104通过网络进行通信，任务管理服务器104通过网络与数据库服务器106通过网络进行通信。

具体的，终端102可以通过业务服务器108提供的客户端或网页对业务进行操作，从而引起业务状态的改变，当任务管理服务器104检测到业务的状态发生改变时，可以获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，目标业务流程可以包括多个任务组成的任务集合，当前任务流转信息可以包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；任务管理服务器104可以根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件；任务管理服务器104可以根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态，并且当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。其中，目标业务流程对应的任务集合以及任务流转关系集合可以存储在数据库服务器106中。

在一些实施例中，业务服务器108可以提供针对不同角色提供不同的客户端或者网页。其中，角色可以包括工作人员以及客户；工作人员可以使用终端102访问对应的客户端或者网页，以将线下的资料传到线上。客户可以使用终端102访问对应的客户端或者网页，以将线下的资料传到线上。

在一些实施例中，业务服务器108可以向任务管理服务器104发送目标业务流程处理请求，该目标业务流程处理请求可以触发任务管理服务器104生成目标业务流程对应的任务集合以及任务流转关系集合，并将生成的任务集合以及任务流转关系集合存储在数据库服务器106中。其中，任务管理服务器104可以是车辆服务工单系统所在的服务器，业务服务器108可以为业务服务器，目标业务流程可以为车辆服务中的流程，例如可以是车辆上牌流程，任务集合可以是多个工单组成的集合，任务流转关系集合可以是多个流转记录组成的集合。当需要对某一车辆上牌时，业务人员可以通过终端102向业务服务器108发送上牌业务流程生成请求，业务服务器108可以向任务管理服务器104发送车辆上牌流程处理请求，该车辆上牌流程处理请求可以触发任务管理服务器104生成车辆上牌流程对应的各个工单以及各个流转记录，并将生成的各个工单以及流转记录存储在数据库服务器106中。

其中，终端可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

可以理解，上述应用场景仅是一种示例，并不构成对本申请实施例提供的方法的限定，本申请实施例提供的方法还可以应用在其他场景中，例如，任务管理服务器104可以与数据库服务器106是同一台服务器。

在一些实施例中，如图2所示，提供了一种业务处理方法，以该方法应用于图1中的任务管理服务器104为例进行说明，包括以下步骤：

S202，获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态。

具体的，目标业务流程指的是特定的业务流程，业务流程指完成业务所需要的步骤。一个业务流程可以包括多个任务，例如，业务流程可以是车辆上牌流程，可以包括办理保险、打款以及上牌等任务。任务集合是由多个任务组成的集合，任务例如可以是工单。其中，工单可以理解为待办任务，表明需要完成某件事情，并且通过填写相关资料例如图片、配置项内容等资料来转换为线上数据。例如，对于打款任务，需要上传打款单以及收款单位等信息。任务标识用于标识任务。当前任务标识用于标识当前任务，当前任务是当前时刻发生状态改变的任务。当前状态指的是当前任务所处的状态，例如若当前任务为打款工单，则当前状态可以为未打款状态或已打款状态。当前任务流转信息指的是当前任务的流转信息。

在一些实施例中，服务器可以监听业务流程中各个任务状态，当确定任务状态有所改变时，可以从监听到的事件中获取目标业务流程对应的当前任务流转信息。例如，服务器可以从监听到的流转事件中获取车辆上牌流程对应的流转事件信息。

S204，根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件。

具体的，任务流转关系集合是由多个任务流转关系组成的集合，先后顺序关系指的是任务执行的先后顺序，前向任务指的执行顺序在前的任务。任务状态条件指的是顺序在后的任务可处理时，前向任务需要达到的状态。下一任务指的是在当前任务处于当前状态的情况下，在任务流转关系集合中所对应的顺序在后的任务。将当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识作为目标任务标识。

在一些实施例中，任务流转关系集合中的任务流转关系可以包括前向任务标识、后向任务标识以及前向任务状态。服务器可以在任务流转关系集合中查找前向任务标识为当前任务标识、并且前向任务状态为当前任务对应的当前状态的任务流转关系，将查找到的任务流转关系中的后向任务标识，作为目标任务标识。

举例说明，如表1所示，表中的每一行表示一条任务流转关系，表示任务的先后顺序关系为先处理前向任务，再处理后向任务，任务状态条件为当前向任务的任务状态为对应的前向任务状态时，则处理后向任务。表中的前向任务标识对应当前任务标识，后向任务标识对应下一任务的任务标识，当前状态对应前向任务状态。可以从任务流转关系集合中，获取前向任务标识为当前任务标识、当前状态为前向任务状态的任务流转关系，将该任务流转关系中的后向任务标识作为目标任务标识。例如，前向任务标识为A，当前状态为1，则对应的任务流转关系为表中的第一行内容，因此可以将表中的第一行中的后向任务标识a作为目标任务标识。

表1

前向任务标识	前向任务状态	后向任务标识	是否关联	完成状态
					A	1	a	否	未完成
A	2	b	是	未完成
					B	3	b	是	未完成
B	3	c	是	未完成
					C	4	c	是	已完成

在一些实施例中，任务流转关系包括关联流转以及非关联流转，其中，关联流转指的后向任务的开启受限于多于一个的前向任务，非关联流转是指后向任务的开启受限于一个前向任务。例如，从表1可以看出，当前向任务A的前向任务状态为1时，后向任务a可以进行处理，因此表1中的第一行对应的任务流转关系为非关联流转。从表1中可以看出，当前向任务A的前向任务状态为2时、且前向任务B的前向任务状态为3时，后向任务b才可以进行处理。则表1中第二行和第三行对应的任务流转关系为关联流转。

在一些实施例中，可以将实际为非关联流转的任务流转关系的“是否关联”标志设置为关联流转，与“是否关联”标志设置为非关联流转的结果是一样的，即可以完成流转关系，且开启后向任务。

在一些实施例中，任务流转关系中还可以包括是否关联标志。如表1所示，表中的第四列为是否关联标志，其中“是”表示对应的任务流转关系为关联流转，“否”表示对应的任务流转关系为非关联流转。

在一些实施例中，当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系为非关联流转时，可以不执行步骤S204到步骤S208的步骤，直接开启目标任务。当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系为关联流转时，则执行步骤S204到步骤S208的步骤。这样，提高了工单开启的效率。其中，开启可以指将任务变为可处理状态。例如，开启工单以使得工单可处理。

S206，根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态。

具体的，目标任务为目标任务标识所标识的任务。目标前向任务为目标任务对应的前向任务。服务器可以根据目标任务标识确定目标任务所对应的各个目标前向任务对应的目标前向标识，并根据各个目标前向任务标识获取各个目标前向任务对应的任务状态。

在一些实施例中，任务流转关系集合中的任务流转关系可以包括前向任务标识、后向任务标识以及前向任务的任务状态条件。服务器可以在任务流转关系集合中查找后向任务标识为目标任务标识的任务流转关系，从查找到的任务流转关系中获取各个前向任务标识，作为目标前向任务标识。

举例说明，如表1所示，若目标任务标识为b，则对应的目标前向任务为A以及B，可以根据目标前向任务A，获取对应的目标前向任务A的任务状态，可以根据目标前向任务B，获取对应的目标前向任务B的任务状态。

S208，当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。

具体地，开启目标任务是指使得目标任务可以执行或者处理。举例说明，如表1所示，若目标任务标识为b，则对应的任务状态条件为任务A的任务状态为2、且任务B的任务状态为3。则当任务A的任务状态为2、且任务B的任务状态为3时，表示目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件，则开启目标任务b。

上述业务处理方法中，通过获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，该当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态，根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，该任务流转集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件，获取到当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态，当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。从而，能够根据获取到的当前任务流转信息以及目标业务流程对应的任务流转关系集合，开启目标任务，使得目标任务的开启简单方便，任务管理效率高。

在一些实施例中，任务流转关系集合中的任务流转关系包括后向任务标识，如图3所示，步骤S204中的根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，包括：

S302，从任务流转关系集合中，获取当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系，作为目标任务流转关系。

具体的，目标任务流转关系指的是由当前任务标识以及当前状态所确定的任务流转关系，且目标任务流转关系处于未完成状态。服务器可以从任务流转关系集合中查找前向任务标识为当前任务标识、且当前状态满足对应的前向任务的任务状态条件的任务流转关系，作为目标任务流转关系。

在一些实施例中，可以从任务流转关系集合中，获取以当前任务标识作为前向任务标识，当前状态满足对应的前向任务的任务状态条件的任务流转关系，作为目标任务流转关系。例如，以表1为例，假设当前任务标识为A，当前状态为1，则对应的任务流转关系为表中的第一行内容，因此可以将表1中的第一行对应的流转关系作为目标任务流转关系。

在一些实施例中，任务流转关系还包括完成状态标志，用于表示任务流转关系是处于已完成状态还是未完成状态。服务器可以根据当前任务标识以及当前状态得到对应的任务流转关系，并将其中处于未完成状态的任务流转关系，作为目标任务流转关系。例如，如表1所示，当当前任务标识为B，当前状态为3，则对应的任务流转关系为表1中第三行的内容以及第三行的内容，若第三行表示的任务流转关系的状态为已完成状态，第四行表示的任务流转关系的状态为未完成状态，因此可以将第四行表示的任务流转关系作为目标任务流转关系。

在一些实施例中，可以给目标任务流转关系加锁。具体的，在分布式系统中，可以同时有多个系统在访问目标任务流转关系，为了保证目标任务流转关系的数据的一致性，可以给目标任务流转关系加分布式锁。

S304，获取目标任务流转关系中的后向任务标识，作为目标任务标识。

具体的，后向任务标识用于标识后向任务。服务器可以从目标任务流转关系中获取后向任务标识，作为目标任务标识。例如，如表1所示，第三列表示后向任务标识，若目标任务流转关系为第四行表示的任务流转关系，则可以将四行中的后向任务标识c作为目标任务标识。

上述本申请实施例中，从任务流转关系集合中，获取当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系，作为目标任务流转关系，获取目标任务流转关系中的后向任务对应的任务标识，作为目标任务标识。从而实现将流程的先后顺序和对应的条件从任务提取出来，作为任务流转关系，进行统一的管理，使得任务与任务流转关系分开存储，并建立任务与任务流转关系间的对应关系，通过任务流转关系对流程进行控制，进而使任务的功能独立，任务只需关心起自身的逻辑与状态，当任务在达到某一个状态后，任务管理服务器可以根据任务的状态判断是否需要流转以及怎么流转。

在一些实施例中，如图4所示，步骤S206即根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态，包括：

S402，从任务流转关系集合中，获取以目标任务标识作为后向任务标识的任务流转关系，得到第一任务流转关系集合。

具体的，服务器可以从任务流转关系集合，查找后向任务标识为目标任务标识的任务流转关系，将得到的各个任务流转关系组成集合，作为第一任务流转关系集合。例如，如表1所示，目标任务标识为c时，可以看出1中的第五行以及第六行中的后向任务标识也为c，因此，可以将第五行表示的任务流转关系以及第六行表示的任务流转关系组成的集合，作为第一任务流转关系集合。

在一些实施例中，可以给第一任务流转关系集合中的各个任务流转关系进行加锁。具体的，在分布式系统中，可以同时有多个系统在访问第一任务流转关系集合中的各个任务流转关系，为了保证任务流转关系的数据的一致性，可以给第一任务流转关系集合中的各个任务流转关系加分布式锁。

S404，获取第一任务流转关系集合中各个任务流转关系对应的完成状态，确定各个目标前向任务对应的任务状态。

具体的，完成状态指的是任务流转关系的状态，可以包括已完成状态和未完成状态。服务器可以获取第一任务流转关系集合中各个任务流转关系对应的完成状态，作为目标前向任务对应的任务状态。例如，假设任务流转关系对应的状态为已完成，则确认目标前向任务的任务状态为已达到。

步骤S208即当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务，包括：

S406，当第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为目标任务流转关系时，确定目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件，开启目标任务。

具体的，当第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为目标任务流转关系时，说明只有目标任务流转关系处于未完成状态，即第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系只有目标任务流转关系。这时，可以开启目标任务，并将目标任务流转关系修改为已完成状态。例如，当当前任务标识为B，当前状态为3时，如表1所示，则对应的任务流转关系为第三行表示的任务流转关系以及第四行表示的任务流转关系，若第三行表示的任务流转关系为已完成，第四行表示的任务流转关系为未完成，则可以将第四行表示的任务流转关系作为目标任务流转关系，则对应的目标任务为c，对应的第一任务流转关系集合为第四行表示的任务流转关系以及第五行表示的任务流转关系组成的集合，由于第五行表示的任务流转关系为已完成，因此可以判断第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为目标任务流转关系，可以开启目标任务，即开启任务c，并将目标任务流转关系修改为已完成状态。

在一些实施例中，第一任务流转关系集合包括的任务流转关系中除了目标任务流转关系以外，还有任务状态为未完成的任务流转关系时，这时，可以将目标任务流转的任务状态修改为已完成，且不开启目标任务。例如，如表1所示，如果第四行表示的任务流转关系作为目标任务流转关系，第一任务流转关系集合为第四行表示的任务流转关系以及第五行表示的任务流转关系组成的集合，并且第四行表示的任务流转关系以及第五行表示的任务流转关系均为未完成，则将目标任务流转关系的状态修改为已完成，且不开启目标任务。

上述本申请实施例，当第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为目标任务流转关系时，确定目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件，开启目标任务，从而能够正确的开启目标任务。

在一些实施例中，在分布式系统中，对于存储在数据库服务器中的任务流转关系集合，不同的系统或是同一个系统的不同主机可以同时访问任务流转关系集合，在这种情况下，可以使用到分布式锁来锁定该任务流转关系，来防止多个服务器对该流转关系进行操作，以保证数据的一致性。

在一些实施例中，在业务处理方法中使用分布式锁以保证数据的一致性，图5为该具体实施例对应的流程图，包括：

步骤1、监听任务的流转事件。

具体的，流转事件包括当前任务流转信息，流转事件可以为异步消息。当前任务流转信息可以包括当前任务的标识、当前状态、是否关闭和附加信息，附加信息指的是流转的下一任务可能需要的内容，例如用户添加的备注信息。

步骤2、根据流转事件的内容对流转记录进行分布式加锁α，加锁条件为“当前任务的标识”和“当前状态”。

具体的，流转记录指的是任务流转关系。流转记录可以包括前向任务标识以及前向任务状态。任务管理服务器可以根据流转事件中的“当前任务的标识”和“当前状态”，任务管理服务器可以获得前向任务标识为“当前任务的标识”且前向任务状态为“当前状态”的流转记录，即目标任务流转关系，并对目标任务流转关系加分布式加锁α。

步骤3、根据流转事件的内容去查询对应的未完成的流转记录。

具体的，流转记录可以包括完成状态，用于表示流转记录的状态。任务管理服务器可以从步骤2中加分布式加锁α的流转记录中，查询出对应的未完成的流转记录。

步骤4、判断流转事件中的“是否关闭”标志，如果是则根据流转记录递归关闭流程中剩下的任务，否则按步骤5进一步判断。

步骤5、遍历流转记录，判断是否是关联流转，若不是，直接开启当前流转记录的下一任务。

步骤6、若步骤5判断为关联流转，那么首先对流转记录中的下一任务进行分布式加锁β，加锁条件为“下一任务的标识”；在加锁失败时睡眠若干时间继续尝试加锁，直至成功。然后以“下一任务的标识”查询未完成流转的流转记录：如果数量大于1，则仅仅完成当前流转记录(表明下一任务的开启满足了当前记录表示的条件；判断大于1是因为要排除当前流转自身)，直接结束，否则不做处理。无论数量如何，都释放β分布式锁。

步骤7、完成当前的流转，开启组合流转的下一任务。

步骤8、释放α分布式锁；

需要说明的是，任务有些状态变更很快，同时“流转事件”采用异步消息，故任务的流转事件可以是可以由不同的服务器产生的。

举例说明，如表1所示，每一行内容可以代表一条流转关系。假设存在第一流转事件、第二流转事件、第三流转事件以及第四流转事件，第一流转事件包括的任务的标识和任务的当前状态分别为A和1，第二流转事件包括的任务的标识和任务的当前状态分别为A和2，第三流转事件包括的任务的标识和任务的当前状态分别为B和3，第四个流转事件包括的任务的标识和任务的当前状态分别为C和4。当第一流转事件和第二流转事件同时发生时，即当任务A变为1状态与任务A变为2状态同时发生时，根据表格的第一行内容可知，第一行内容为非关联流转，因此，加锁互不影响，可以各自进行图5中的步骤。当第二流转事件与第三流转事件同时发生时，即当任务A变为2状态与任务B变为3状态时，可以完成对第二行、第三行以及第四行的内容加α锁，加β锁时对应的均为第二行内容以及第三行内容，因此在加β锁时会相互影响，从而保证任务b的正常开启。假如在流程中去掉加β锁的步骤，且假设表1中的第2行内容和第三行内容的完成状态均为未完成，那么根据图5的步骤，任务管理服务器会将第2行内容和第三行内容的完成状态更新为已修改，但是不会开启任务b，因此加锁β可以避免当任务A为2状态且任务B为3状态时，未开启任务b。当第二流转事件、第三流转事件以及第四流转事件同时发生时，可以完成对表1中的第2行到第5行加α锁，都是关联流转，加β锁是有影响，故在A2，C4和B3同时发生时，可以分别正确开启b和c任务。需要说明的时，第二行内容和第三行内容均是未完成状态，当A2、B3同时发生时，如果分别根据任务状态2和下一任务b，任务状态3和下一任务b加β锁，那么都会加锁成功，那么可能的结果是，在步骤6中判断大于1时都正确，从而没有正确的开启b任务，因此，在根据“下一任务的唯一标识”加β锁，不会绑定“当前状态”。

需要说明的是，当任务流转关系中的后向任务仅对应一个前向任务时，可以将实际为非关联流转的任务流转关系的“是否关联”标志设置为关联流转，与“是否关联”标志设置为非关联流转的结果是一样的，即可以完成流转关系，且开启后向任务，不同点在于会加β锁。以表1中的第一行为例，任务a的前向条件只有任务A的任务状态为1，当实际任务A到达任务状态1时，可以将第一行的任务流转关系更新为已完成，且开启后向任务a。不同点在于，当第一行的“是否关联”标志为“是”，会对第一行的内容加β锁。

上述本申请实施例，根据加锁，使得当多个系统同时对相同的任务流转关系进行处理时，保证数据的一致性，使得可以正确的开启工单。

在一些实施例中，如图6所示，该方法还包括：

S602，接收目标业务流程生成请求，目标业务流程生成请求携带目标业务类型。

具体的，目标业务流程生成请求是与目标业务对应的请求，目标业务可以根据具体业务确定。例如，目标业务可以是上牌业务，对应的目标业务流程生成请求可以是上牌流程生成请求。业务流程生成请求可以是由业务服务器发送的。例如，当需要对车辆上牌时，用户可以通过终端向业务服务器发送上牌流程生成请求，业务服务器可以向业务管理服务器发送业务流程生成请求。目标业务流程生成请求中可以携带上牌标识，上牌标识用于表示目标业务为上牌业务，则对应生成的业务流程为上牌流程。

S604，获取目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个任务类型对应的任务参数。

具体的，任务类型指的是任务的类型，例如可以指工单的类型，工单的类型可以包括收发件工单类型、保险工单类型以及上牌工单类型等。目标业务类型为指定的业务类型，例如可以是车辆上牌业务类型。目标业务类型可以对应多个任务类型，例如车辆上牌业务类型可以对应有打款工单类型以及上牌工单类型等。任务参数指的是创建任务类型对应的任务所需要的参数。每个任务需要对应的任务参数以创建对应的任务，比如创建打款工单需要打款单位以及打款金额，创建收发件工单需要发件人信息以及收件人信息等。

在一些实施例中，任务参数可以根据业务流程生成请求获得。具体的，业务系统向服务器发送业务流程生成请求时，可以携带生成业务流程所需的复合参数。其中，复合参数包括创建各个任务类型对应的任务所需的任务参数。例如，车辆上牌业务流程对应的复合参数可以包括创建保险工单所需的参数、创建打款工单所需的参数以及创建上牌工单所需的参数等。

在一些实施例中，服务器获取业务流程所需的复合参数，对复合参数进行校验。具体的，复合参数中可以包括必填参数以及非必填参数，必填参数是创建业务流程对应的任务所必需的参数。服务器可以对复合参数的必填参数进行校验，确保复合参数中包括所需的必填参数。

在一些实施例中，创建业务流程所需的任务，除了需要复合参数外还需要配置参数。其中，配置参数可以由复合参数得到。具体的，服务器可以根据复合参数中的参数读取对应的配置项，获得参数对应的配置参数。其中，配置项可以是一个业务可以操作的配置页面。比如复合参数中的上牌主体，可以根据上牌主体获得上牌主体对应的配置参数，例如可以是对应的收款单位等。

在一些实施例中，服务器获取业务流程所需的复合参数以及复合参数对应的配置参数，对复合参数以及复合参数对应的配置参数进行校验，以确保可以根据复合参数以及复合参数对应的配置参数，创建对应的业务流程所需的任务。

S606，根据各个任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到目标业务类型对应的任务集合。

在一些实施例中，各个任务类型对应有创建对应任务的任务创建接口。任务集合可以是由工单组成的集合。服务器可以根据各个任务类型对应的任务参数，调用对应的任务创建接口，生成对应的任务。例如，对于工单系统，可以预先生成了用于创建各个工单类型的工单创建接口，例如可以有打款工单创建接口以及保险工单创建接口等。工单系统可以根据创建打款工单所需的工单参数，调用打款工单创建接口，创建打款工单。

S608，获取目标业务类型对应的预设流转关系，生成目标业务流程对应的任务流转关系集合。

具体的，预设流转关系指的是预先设置好的流转关系，不同的业务流程可以对应不同的流转关系。例如，工单系统中有各个流程对应的流转关系，比如上牌流程对应的流转关系。

上述本申请实施例中，根据业务流程生成请求携带的目标业务类型，得到业务流程对应的任务集合以及任务流转关系集合。从而使用任务流转关系集合来控制任务集合中任务的流转，而不是将流转关系用任务来承担，简化了任务的复杂度，明确了任务的功能，提高了任务的可维护性，且将任务与具体的流程分开，可以是同一个任务被多次使用，提高了任务的复用性。

对于工单系统，一个工单可以作为一个任务，一个业务流程可以包括多个工单，目前，为了满足不同的业务需要，工单中多的冗余不同业务场景的判断，使得功能不明确。而采用本申请的方法，可以通过流转关系对业务流程进行控制，将业务场景与工单隔离开，使得工单的功能明确化，不再冗余不同业务场景的判断，从而提高了工单的可维护性以及复用性。

在一些实施例中，图6中的步骤可以由任务管理服务器的一个软件程序来执行，该软件程序用于生成“组合流程”，并且有一个接收用于生成“组合流程”的参数的接口。组合流程可以理解为在完成某个线下工作时，如上牌，需要完成一系列任务，组合流程就是将必要的任务串接起来，控制前后制约关系，“组合流程”中的“流程”可以理解为线下某个工作需要完成的步骤，而“组合流程”中的“组合”是指将不同的任务串接起来。输入软件程序接口的参数需要包括一个具体流程所有任务的所有必要入参，软件程序可以根据业务需求创建对应的任务以及对应的流转记录，并将创建好的任务和流转记录等都是存储在数据库中。具体可以包括下面的步骤：

步骤1、对复合参数进行必填校验。

具体的，复合参数指的是输入到软件程序中的某个具体流程参数，包括生成“组合流程”中的任务所需要的参数。创建不同任务对应的参数可能是不一样的，所以这里的必填校验就是确保可以通过复合参数来成功创建对应的任务。

步骤2、用复合参数查询配置，做进一步校验。

具体的，创建“组合流程”所需的参数除了复合参数外，还需要根据复合参数得到的参数。软件程序可以根据复合参数查询配置，得到配置参数，并对复合参数以及配置参数进行校验，确保可以根据复合参数以及配置参数，创建对应的任务。

步骤3、根据配置信息完善组合流程中的相关数据。

步骤4、创建组合流程所需的全部任务，并记录任务的公共唯一标识。

具体的，软件程序可以根据业务决定“全部任务”所包括的任务。以上牌业务举例，业务需要在交强险投保完成、购车发票和合格证寄到当地且被签收以及购置税等打往线下且确认收款后，才可以进行上牌资料的上传(例如登记证等)，那么就会有交强险投保任务，发件任务及对应的收件任务，购置税打款任务。任务的公共唯一标识用于标识一个具体流程的实例，例如在流程关系中除了记录对应的前后顺序，如在a完成且b完成时，c可以进行操作，此时有两条流转记录，从a到c和从b到c，这两条流转记录都会用记录A表示，表示这两个流转都隶属于A，这样可以为推动流程和查问题提供便利。

步骤5、组装每一个任务的参数，创建具体任务。

具体的，各个任务可以有独立的创建接口，创建各个任务的参数可以是不一样的，比如打款任务需要打款单位，打款金额等，而收件/发件需要发件人、收件人等。软件程序需要从复合参数中得到各个任务对应的参数，并调用对应的创建接口，创建对应的任务。

步骤6、记录任务创建成功后的唯一标识。

具体的，除了公共唯一标识，而任务在创建成功后，每个任务对应有不同的唯一标识。

步骤7、根据实际的业务流程，保存对应的流转关系和对应的条件。

具体的，流转关系和对应的条件是根据业务流程得到的。流转关系可以理解为流程的先后顺序。以上牌业务举例，业务需要在交强险投保完成后，才可以进行上牌资料的上传，那么流转关系可以为：交强险任务的下一任务为上牌任务，对应的条件为交强险投保完成。将“流程的先后顺序和对应的条件”保存在数据后就是“流转记录(record)”，其中，“记录”一词即数据库中的一条数据。一条流转记录可以表示为：A_a状态_B_是否关联_流转状态，解释：A任务达到“a状态”作为B任务开启的条件。

上述本申请实施例，使单一的任务功能独立，只需关心其任务自身的逻辑与任务进度。将流程的先后顺序和对应的条件从具体任务提取出来，进行统一的管理，并且对流程进行控制；建立单一任务与流程流转间的对应关系，单一任务在达到某一个进度后通知任务管理服务器条件满足情况，任务管理服务器以此判断是否需要流程以及怎么流转。

需要说明的是，同一个任务可以在不同的流程中使用，同一个流程的同一个任务在不同的状态节点也会推动不同的流程。例如：发票合格证在公司向线下寄出后，可以推动费用的拨付；而在线下服务人员确认签收后，又会推动上牌的进行。

在一些实施例中，业务流程生成请求还携带目标对象标识，目标业务流程为目标对象标识对应的业务流程，步骤S604中的获取各个任务类型对应的任务参数，包括：获取任务类型对应的配置项，根据配置项获取目标对象标识对应的相关信息，作为任务类型对应的任务参数。

具体的，目标对象标识用于标识目标对象，目标对象例如可以为车辆，目标对象标识可以是车辆的标识，例如车辆的型号。目标业务流程为目标对象标识对应的业务流程。参数类型指参数的类型。服务器可以获取任务类型对应的配置项，根据配置项获取目标对象标识对应的相关信息，作为任务类型对应的任务参数。

应该理解的是，虽然上述各实施例的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，上述各实施例的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一些实施例中，如图7所示，提供了一种业务处理装置，包括：当前任务流转信息获取模块702、目标任务标识获取模块704、任务状态确定模块706和目标任务开启模块708，其中：

当前任务流转信息获取模块702，用于获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；

目标任务标识获取模块704，用于根据目标业务流程对应的任务流转关系集合，获取当前任务标识以及当前状态对应的下一任务的任务标识，作为目标任务标识，任务流转关系集合中的任务流转关系包括任务的先后顺序关系以及前向任务对应的任务状态条件。

任务状态确定模块706，用于根据目标任务标识确定目标任务的各个目标前向任务对应的任务状态。

目标任务开启模块708，用于当目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件时，开启目标任务。

在一些实施例中，目标任务标识获取模块704包括：

目标任务流转关系获取单元，用于从任务流转关系集合中，获取当前任务标识以及当前状态对应的任务流转关系，作为目标任务流转关系。

目标任务标识获取单元，用于获取目标任务流转关系中的后向任务标识，作为目标任务标识。

在一些实施例中，目标任务流转关系获取单元还用于从任务流转关系集合中，获取以当前任务标识作为前向任务标识，当前状态满足对应的前向任务的任务状态条件的任务流转关系，作为目标任务流转关系。

在一些实施例中，任务状态确定模块706包括：

第一任务流转关系集合得到单元，用于从任务流转关系集合中，获取以目标任务标识作为后向任务标识的任务流转关系，得到第一任务流转关系集合。

任务状态确定单元，用于获取第一任务流转关系集合中各个任务流转关系对应的完成状态，确定各个目标前向任务对应的任务状态。

目标任务开启模块708，还用于当第一任务流转关系集合中任务状态为未完成的任务流转关系为目标任务流转关系时，确定目标前向任务对应的任务状态满足对应的任务状态条件，开启目标任务。

在一些实施例中，该装置还包括：

目标业务流程生成请求接收模块，用于接收目标业务流程生成请求，目标业务流程生成请求携带目标业务流程对应的目标业务类型。

任务参数获取模块，用于获取目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个任务类型对应的任务参数。

任务集合得到模块，用于根据各个任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到目标业务类型对应的任务集合。

任务流转关系集合生成模块，用于获取目标业务类型对应的预设流转关系，生成目标业务流程对应的任务流转关系集合。

在一些实施例中，任务参数获取模块，还用于获取任务类型对应的配置项，根据配置项获取目标对象标识对应的相关信息，作为任务类型对应的任务参数。

关于业务处理装置的具体限定可以参见上文中对于业务处理方法的限定，在此不再赘述。上述业务处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图8所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种业务处理方法。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一些实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述业务处理方法的步骤。

在一些实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述业务处理方法的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器复合线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器复合线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器复合线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种业务处理方法，所述方法包括：

获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，所述目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，所述当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；

从所述目标业务流程对应的任务流转关系集合中获取目标任务流转关系；所述任务流转关系集合中的任务流转关系，包括前向任务标识、后向任务标识和前向任务状态；所述目标任务流转关系中的前向任务标识为当前任务标识、前向任务状态为当前任务对应的当前状态；将所述目标任务流转关系中的后向任务标识作为目标任务标识；

从所述任务流转关系集合中，获取以所述目标任务标识作为后向任务标识的各任务流转关系；

当所述各任务流转关系中未完成的任务流转关系为所述目标任务流转关系时，开启所述目标任务标识所标识的目标任务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当所述各任务流转关系中未完成的任务流转关系为所述目标任务流转关系时，开启所述目标任务标识所标识的目标任务包括：

当所述各任务流转关系中未完成的任务流转关系为所述目标任务流转关系时，开启所述目标任务标识所标识的目标任务，并将所述目标任务流转关系修改为已完成状态。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述任务流转关系集合中，获取以所述目标任务标识作为后向任务标识的各任务流转关系包括：

从所述任务流转关系集合中，获取以所述目标任务标识作为后向任务标识的各任务流转关系，并对各任务流转关系中的每个任务流转关系加锁。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述各任务流转关系中除所述目标任务流转关系之外，存在未完成的任务流转关系，则不开启所述目标任务。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收目标业务流程生成请求，所述目标业务流程生成请求携带目标业务流程对应的目标业务类型；

获取所述目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个所述任务类型对应的任务参数；

根据各个所述任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到所述目标业务类型对应的任务集合；

获取所述目标业务类型对应的预设流转关系，生成所述目标业务流程对应的任务流转关系集合。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述业务流程生成请求还携带目标对象标识，所述目标业务流程为所述目标对象标识对应的业务流程，所述获取各个所述任务类型对应的任务参数，包括：

获取所述任务类型对应的配置项，根据所述配置项获取所述目标对象标识对应的相关信息，作为所述任务类型对应的任务参数。

7.一种业务处理装置，其特征在于，所述装置包括：

当前任务流转信息获取模块，用于获取目标业务流程对应的当前任务流转信息，所述目标业务流程包括多个任务组成的任务集合，所述当前任务流转信息包括当前任务对应的当前任务标识以及当前状态；

目标任务标识获取模块，用于从所述目标业务流程对应的任务流转关系集合中获取目标任务流转关系；所述任务流转关系集合中的任务流转关系，包括前向任务标识、后向任务标识和前向任务状态；所述目标任务流转关系中的前向任务标识为当前任务标识、前向任务状态为当前任务对应的当前状态；将所述目标任务流转关系中的后向任务标识作为目标任务标识；

任务状态确定模块，用于从所述任务流转关系集合中，获取以所述目标任务标识作为后向任务标识的各任务流转关系；

目标任务开启模块，用于当所述各任务流转关系中未完成的任务流转关系为所述目标任务流转关系时，开启所述目标任务标识所标识的目标任务。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

目标业务流程生成请求接收模块，用于接收目标业务流程生成请求，所述目标业务流程生成请求携带目标业务流程对应的目标业务类型；

任务参数获取模块，用于获取所述目标业务类型对应的多个任务类型，获取各个所述任务类型对应的任务参数；

任务集合得到模块，用于根据各个所述任务类型对应的任务参数生成对应的任务，得到所述目标业务类型对应的任务集合；

任务流转关系集合生成模块，用于获取所述目标业务类型对应的预设流转关系，生成所述目标业务流程对应的任务流转关系集合。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述业务处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述业务处理方法的步骤。