CN110990179A - 一种任务处理方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本说明书实施例提供一种任务处理方法、装置及设备。所述方法包括：获取异常任务信息；获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。通过利用本方法，可以快速准确地在历史异常信息集合中确定出与所述异常任务信息相匹配的历史异常信息，从而能够利用所述历史异常信息对应的任务处理方案对所述异常任务信息对应的任务进行处理，减轻了操作人员的负担，提高了任务处理进度，节省了相应的时间和资源。

Description

一种任务处理方法、装置及设备

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种任务处理方法、装置及设备。

背景技术

不同的企业或机构等往往会利用后台处理系统对不同的任务进行处理。但随着科技的进步和社会的发展，这些后台处理系统所需要处理的任务越来越多，而且这些任务还具有关键路径多、执行复杂度高以及易受运行环境影响等特点，使得系统在处理任务的过程中难免会出现错误。在现有技术中，当出现执行错误时，需要由操作人员分析出错误原因和错误出现的步骤，并确定最终的解决方案。

但是，上述解决执行错误的方式，不仅依赖于操作人员自身的维护水平，而且效率低下，为了实现实时监控需要投入大量的人力资源。因此，为了有利于任务的执行，当前亟需一种能够更好地确定针对任务执行错误的解决方案的方法。

发明内容

本说明书实施例的目的是提供一种任务处理方法、装置及设备，以解决如何快速准确地对异常任务进行处理的问题。

为了解决上述技术问题，本说明书实施例所提出的一种任务处理方法、装置及设备是这样实现的：

一种任务处理方法，包括：

获取异常任务信息；

获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；

在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；

判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；

若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

一种任务处理装置，包括：

任务信息获取模块，用于获取异常任务信息；

关键词信息获取模块，用于获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的关键词信息；

历史异常信息获取模块，用于在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；

判断模块，用于判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；

方案获取模块，用于在所述历史异常信息与所述异常任务信息匹配时，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

一种任务处理设备，包括存储器和处理器；

所述存储器，用于存储计算机指令；

所述处理器，用于执行所述计算机指令实现以下步骤：获取异常任务信息；获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

由以上本说明书实施例提供的技术方案可见，本说明书实施例在获取到异常任务信息之后，可以通过利用异常任务信息中的异常关键词信息，快速匹配到历史异常信息集合中与所述异常关键词信息相匹配的历史异常信息，并可以在所述历史异常信息与所述异常任务信息相匹配时，获取所述历史异常信息的任务处理方案，从而能够利用所述任务处理方案对执行异常的任务进行处理。通过上述方法的实施例的介绍可以看出，通过利用本方法，可以快速准确地在历史异常信息集合中确定出与所述异常任务信息相匹配的历史异常信息，从而能够利用所述历史异常信息对应的任务处理方案对所述异常任务信息对应的任务进行处理，减轻了操作人员的负担，提高了任务处理进度，节省了相应的时间和资源。

附图说明

为了更清楚地说明本说明书实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本说明书实施例一种任务处理方法的流程图；

图2为本说明书实施例一种任务处理方法的流程图；

图3为本说明书实施例一种任务处理装置的模块图；

图4为本说明书实施例一种任务处理设备的示意图。

具体实施方式

下面将结合本说明书实施例中的附图，对本说明书实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本说明书保护的范围。

以下结合附图1来介绍本说明书一种任务处理方法的实施例。所述方法的执行主体为计算机设备，所述计算机设备包括但不限于服务器、工控机(工业控制计算机)、一体机、PC机。所述方法的具体步骤如下：

S110：获取异常任务信息。

异常任务信息是任务执行异常时对应于所述异常任务的信息。所述异常任务信息具体可以包括任务执行记录、报错信息、任务执行流程、日志内容等。根据所述异常任务信息可以分析得出任务执行错误的节点和错误原因，从而有利于在后续步骤中根据所述异常任务信息匹配到相应的历史异常信息并确定针对异常执行任务的解决方案。

在一个实施方式中，当执行待处理任务时，可以对所述待处理任务的执行状态进行监控。所述执行状态包括正常状态和异常状态。正常状态即为当前所执行的任务能够正常执行并最终得到正常的处理结果；异常状态为当前任务执行出错，具体可能为任务无法执行或任务执行得出错误结果。当监测到所述待处理任务的执行状态为异常状态时，获取对应于所述待处理任务的异常任务信息。

若所述待处理任务执行完毕时，均未监控到所述待处理任务的执行状态为异常状态，则释放针对所述待处理任务的监控资源。

所述待处理任务可以是由计算机设备执行的一个或多个任务指令，待处理任务的任务类型不做限定。在一个具体的示例中，所述待处理任务可以为TWS批量任务。TWS批量任务即为运行在IBM Z/OS主机环境中，由一个或多个JCL作业组成，并由IBM TWS进行调度的任务。由于TWS批量任务执行时间短，且具有关键路径多、作业复杂程度高、易受运行环境影响等问题，在任务执行过程中可能会出现较多的错误，如果由操作人员一一进行审核并确定针对异常任务的处理方案，可能并不能够即时地对这些错误进行处理，从而影响正常的功能。因此，在所述待处理任务为TWS批量任务时，尤其需要确定一种快速有效地针对异常任务进行处理的方法。

S120：获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息。

预设异常项是一些与出错信息关联性强的关键词，所述查找关键词能够直接指向与本次任务执行异常相关的内容。在一个具体的示例中，所述查找关键词可以是exception或error等，在任务执行日志内容中，搜索与exception或error对应的内容，可以快速确定本次任务执行异常的错误原因、错误类型等信息。

异常关键词信息即为根据预设异常项在异常任务信息中确定的信息。所述异常关键词信息与本次任务执行异常的关联性较强，且所述异常关键词信息的信息量一般较小，利用所述异常关键词信息能够更加方便有效地从历史异常信息集合中匹配出相似的数据从而保证匹配过程的全面性。

利用一个具体的示例进行说明，待处理任务在执行时，其中的MXE10971_ACC_07_GENBE_LD_real.sh这步脚本执行失败后，获取对应于该脚本的日志文件ACC_07_GENBE_LD_PS_HOEOD_M_20190614_102411_answer.xml。再根据预设异常项Suffix从该脚本文件中获取其中<Suffix>至</Suffix>中的内容，得到<Suffix>Accounting entries generationfailed</Suffix>。将其中的Accounting entries generation failed作为异常关键词信息进行后续步骤的匹配。

S130：在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息。

历史异常信息集合中包含有历史异常信息和任务处理方案。历史异常信息即为系统中记录的之前的任务执行异常所对应的异常信息。历史异常信息包括：日志信息、任务执行状态信息、日期信息、交易数据信息、静态数据信息中的至少一种。任务处理方案是对应于各个历史异常信息的任务处理方案。通过设置历史异常信息集合可以针对之前出现的执行异常的情况进行存储，从而能够在之后出现与以往相同的执行异常的情况时直接获取对应的任务处理方案对异常任务进行处理，避免了操作人员花费较多的时间进行分析处理，节省了相应的时间和资源。

获取与所述异常关键词信息相匹配的历史异常信息可以直接遍历历史异常信息集合中的历史异常信息，并判断历史异常信息中是否包含所述异常关键词信息。若所述历史异常信息中包含所属异常关键词信息，则所述历史异常信息出现异常的原因与本次任务执行异常的原因可能相同或相似，可以进行进一步的判断从而确定是否利用对应于所述历史异常信息的任务处理方案对本次执行异常的待处理任务进行处理。

所述异常关键词信息中可以包含至少一个异常关键词。所述在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词匹配的历史异常信息，可以是在所述历史异常信息集合中查找包含全部异常关键词的历史异常信息，从而精确查找到与所述异常关键词信息相同的历史异常信息。

若所述历史异常信息集合不存在包含全部异常关键词的历史异常信息，可以减少所述异常关键词信息中的异常关键词，得到模糊查找关键词信息。由于所述模糊查找关键词信息中包含的关键词的数量较少，可能更容易查找到匹配的历史异常信息。减少异常关键词的方式不受限制，可以是按照预设规则减少特定的关键词，也可以是列出所有可能出现的减少异常关键词的情况，并判断在这些情况下是否存在能够匹配到历史异常信息的模糊查找关键词。当然，减少关键词的方式并不受限于以上两种，在此不做赘述。

若利用所述模糊查找关键词信息仍未查找到匹配的历史异常信息，继续减少所述模糊查找关键词信息中的异常关键词，得到新的模糊查找关键词信息，并利用所述新的模糊查找关键词信息在历史异常信息集合中查找是否存在匹配的历史异常信息。重复上述步骤直至查找到历史异常信息为止。

若将所述模糊查找关键词信息中的异常关键词的数量减少至预设关键词数量阈值时，仍未能在历史异常信息集合中匹配到包含所述模糊查找关键词信息的历史异常信息，则无法在历史异常信息集合中查找到类似的历史异常信息，将所述异常任务信息反馈至终端，由用户根据所述异常任务信息确定任务处理方案。

利用一个具体的示例进行说明，假设在执行步骤S120后所得到的异常关键词信息为Accounting entries generation failed，首先在历史异常信息集合中查找是否存在包含有Accounting entries generation failed的历史异常信息，若存在，利用该历史异常信息执行后续步骤；若不存在，则减少所述异常关键词信息中的关键词个数，得到模糊查找关键词信息为Accounting entries generation，再在历史异常信息集合中查找是否与所述模糊查找关键词信息相匹配的历史异常信息。若依然不存在，重复执行减少关键词并利用新的模糊查找关键词进行匹配的操作。假设预先设定的预设关键词数量阈值为2，则将所述模糊查找关键词减少至Accounting entries后，仍然无法找到匹配的历史异常信息，则停止匹配过程，将所述异常任务信息推送至客户端并接受客户端反馈的操作人员输入的任务处理方案。

S140：判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配。

所述历史异常信息与所述异常任务信息中的异常关键词信息相匹配，则该历史异常信息与所述异常任务信息可能较为相似，可以进一步对所述历史异常信息进行判断，从而确定是否能够根据所述历史异常信息查找出对所述异常任务信息进行处理的方案。

判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配，可以是判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息完全相同；在所述历史异常信息和所述异常任务信息中包括执行步骤时，可以判断所述历史异常信息与所述异常任务信息的执行步骤是否完全相同。判断所述历史异常信息与所述异常任务信息相匹配也可以利用其它匹配标准，在此不做赘述。

S150：若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

若所述历史异常信息与所述异常任务信息相匹配，则两者完全相同或执行过程中较为相似，针对所述历史异常信息进行处理的历史处理方案也可以用于对当前执行异常的任务进行处理，因此，可以在历史异常信息集合中获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案，并利用所述任务处理方案对所述待处理任务进行处理。

在一个实施方式中，与所述异常关键词信息相匹配的可能不止一个历史异常信息，或者与所述异常任务信息匹配的可能存在不止一个任务处理方案，总而言之，根据上述情况，可能会查找到不止一个任务处理方案，并不能明确真正适合对所述待处理任务进行处理的任务处理方案。在这种情况下，将这些任务处理方案作为候选任务处理方案推送至终端，再接收终端反馈的一个候选任务处理方案作为任务处理方案对所述待处理任务进行处理。

通过上述任务处理方式的实施例的介绍可以看出，通过利用该任务处理方式，能够直接根据所述执行异常的待处理任务的相关信息获取到对应的任务处理方案，从而避免了由操作人员来确定所有执行异常的任务的处理方案的情况，减轻了操作人员处理任务的压力，节省了相应的时间和资源。

在实际应用的过程中，可能会出现所述历史异常信息与所述异常任务信息不匹配的情况。为了在该情况下能够对执行异常的任务进行处理，下面介绍本说明书另一种任务执行方法的实施例，如图2所示，所述方法的具体步骤为：

210：获取异常任务信息。

本步骤的解释可以参照步骤S110中的介绍，在此不再赘述。

220：获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息。

本步骤的解释可以参照步骤S120中的介绍，在此不再赘述。

230：在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息。

本步骤的解释可以参照步骤S130中的介绍，在此不再赘述。

240：判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配，若匹配，执行步骤250；若不匹配，执行步骤260。

本步骤的解释可以参照步骤S140中的介绍，在此不再赘述。

250：获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

本步骤的解释可以参照步骤S150中的介绍，在此不再赘述。

260：判断对应于异常任务信息执行步骤是否存在匹配的历史异常信息执行步骤，若存在，执行步骤270；若不存在，执行步骤290。

若所述历史异常信息与所述异常任务信息不匹配，则两者并不完全相同，并不能直接利用处理所述历史异常信息的任务处理方案来对待处理任务进行处理。因此，可以进一步判断所述异常任务信息与所述历史异常信息是否存在相同的执行步骤。

获取异常任务信息中的任务执行步骤作为异常任务信息执行步骤，并获取所述历史异常信息中的任务执行步骤作为历史异常信息执行步骤，判断所述历史异常信息执行步骤中是否存在与异常任务信息执行步骤相匹配的步骤。若存在，说明两者之间具有一定的相似度，所述历史异常信息能够对确定任务处理方案提供参考价值；若不存在，说明两者在执行流程上并无相似之处，所述历史异常信息并不具有帮助确定任务处理方案的价值。

270：将所述异常任务信息、所述历史异常信息对应的任务处理方案和所述历史异常信息推送至终端。

若对应于异常任务信息执行步骤存在匹配的历史异常信息执行步骤，则所述历史异常信息与所述异常任务信息之间存在相似之处，所述历史异常信息能够对确定任务处理方案提供参考。因此，将所述异常任务信息、所述历史异常信息和所述历史异常信息对应的任务处理方案推送至终端，由操作人员通过终端接收上述信息来确定任务处理方案。

具体的，所述异常任务信息可以包括日志信息、服务状态信息、日期信息等。日志信息用于提供所述历史异常信息具体的执行过程。服务状态信息包括服务运行数量、服务名称和服务缺失状态。服务运行数量和服务名称用于对服务状态进行大致的评估，服务缺失状态用于判断是否因为服务缺失而导致的任务执行异常。日期信息用于记录任务中的各个日期。由于任务中可能包含多个日期，且这些日期可能并不完全相同，不同的日期之间存在一定的差异规则，因此，可以通过查看日期信息的差异判断是否因为日期不匹配从而出现执行异常。所述异常任务信息并不限于上述信息内容，实际应用中可以根据需要补充相应的信息。

280：接收终端反馈的任务处理方案。

执行步骤270之后，操作人员根据所提供的异常任务信息、历史异常信息对应的任务处理方案和历史异常信息，能够方便快捷地确定任务处理方案，并输入终端。终端再反馈所述任务处理方案，对执行异常的待处理任务进行处理。

在一个实施方式中，获取到所述任务处理方案之后，还可以将所述异常任务信息和所述任务处理方案对应存储至历史异常信息集合中，从而能够扩大历史异常信息集合中的信息数量，在之后的执行过程中更加准确地对异常任务信息的任务处理方案进行匹配。

290：将所述异常任务信息推送至终端。

若对应于异常任务信息执行步骤不存在匹配的历史异常信息执行步骤，则所述异常任务信息和所述历史异常信息之间不具备相似之处，所述历史异常信息对于确定对应于异常任务信息的任务处理方案不具备参考价值。若直接将所述历史异常信息推送至终端，可能对确定任务处理方案起干扰作用。因此，可以只将所述异常任务信息推送至终端，并由操作人员根据所述异常任务信息确定任务处理方案。

2100：接收终端反馈的任务处理方案。

执行步骤290之后，接收操作人员输入并由终端反馈的任务处理方案，对执行异常的待处理任务进行处理。

在一个实施方式中，获取到所述任务处理方案之后，还可以将所述异常任务信息和所述任务处理方案对应存储至历史异常信息集合中。详细描述可以参考步骤280，在此不做赘述。

根据上述任务处理方法的实施例的描述可以看出，通过利用所述任务处理方法，在获取执行异常的待处理任务的异常任务信息之后，若利用所述异常任务信息中的异常关键词信息匹配到的历史异常信息与所述异常任务信息不匹配，则可以进一步通过判断所述异常任务信息与所述历史异常信息的相似程度，确定所述历史异常信息能否用于帮助确定对应于所述异常任务信息的任务处理方案，从而减轻了操作人员的压力，有利于异常任务的快速准确的处理，节省了相应的时间和资源。

本说明书还提供一种任务处理装置的实施例，所述任务处理装置设置于所述计算机设备，如图3所示，所述任务处理装置包括：

任务信息获取模块310，用于获取异常任务信息；

关键词信息获取模块320，用于获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的关键词信息；

历史异常信息获取模块330，用于在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；

判断模块340，用于判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；

方案获取模块350，用于在所述历史异常信息与所述异常任务信息匹配时，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

如图4所示，本说明书实施例提供一种任务处理设备。所述任务处理设备可以包括存储器和处理器。

在本实施例中，所述存储器可以按任何适当的方式实现。例如，所述存储器可以为只读存储器、机械硬盘、固态硬盘、或U盘等。所述存储器可以用于存储计算机指令。

在本实施例中，所述处理器可以按任何适当的方式实现。例如，处理器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式等等。所述处理器可以执行所述计算机指令实现以下步骤：获取异常任务信息；获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device,PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog2。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本说明书可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本说明书的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本说明书各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书可用于众多通用或专用的计算机系统环境或配置中。例如：个人计算机、服务器计算机、手持设备或便携式设备、平板型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、置顶盒、可编程的消费电子设备、网络PC、小型计算机、大型计算机、包括以上任何系统或设备的分布式计算环境等等。

本说明书可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。

虽然通过实施例描绘了本说明书，本领域普通技术人员知道，本说明书有许多变形和变化而不脱离本说明书的精神，希望所附的权利要求包括这些变形和变化而不脱离本说明书的精神。

Claims (13)

1.一种任务处理方法，其特征在于，包括：

获取异常任务信息；

获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；

在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；

判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；

若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取异常任务信息之前，还包括：

监控待处理任务的执行状态；

相应地，所述获取异常任务信息，包括：

在所述待处理任务的执行状态为异常状态时，获取对应于所述待处理任务的异常任务信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常任务信息对应于待处理任务；所述获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案之后，还包括：

利用所述任务处理方案处理所述待处理任务。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述待处理任务，包括：TWS批量任务。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史异常信息，包括以下至少一种：日志信息、任务执行状态信息、日期信息、交易数据信息、静态数据信息。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常关键词信息中包括至少一个异常关键词；所述在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词匹配的历史异常信息，包括：

判断在所述历史异常信息集合中是否存在包含所有异常关键词的历史异常信息；

若存在，获取所述历史异常信息。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述判断在所述历史异常信息集合中是否存在包含所有异常关键词的历史异常信息之后，还包括：

若不存在，减少所述异常关键词信息中的异常关键词，得到模糊查找关键词信息；

在所述历史异常信息集合中获取与所述模糊查找关键词信息匹配的历史异常信息。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常任务信息包括至少一个异常任务信息执行步骤；所述历史异常信息包括至少一个历史异常信息执行步骤；所述判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配之后，还包括：

若不匹配，判断对应于所述异常任务信息执行步骤是否存在匹配的历史异常信息执行步骤；

若存在，将所述历史异常信息对应的任务处理方案和所述历史异常信息推送至终端；

接收终端反馈的任务处理方案。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述判断对应于所述异常任务信息执行步骤是否存在匹配的历史异常信息执行步骤之后，还包括：

若不存在，将所述异常任务信息推送至终端；

接收终端反馈的任务处理方案。

10.如权利要求8、9中任一项所述的方法，其特征在于，所述接收终端反馈的任务处理方案之后，还包括：

将所述异常任务信息和所述异常任务信息对应的任务处理方案存储至历史异常信息集合。

11.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案，包括：

获取对应于所述历史异常信息的至少一个候选任务处理方案；

将所述至少一个候选任务处理方案推送至终端；

接收终端反馈的一个候选任务处理方案作为任务处理方案。

12.一种任务处理装置，其特征在于，包括：

任务信息获取模块，用于获取异常任务信息；

关键词信息获取模块，用于获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的关键词信息；

历史异常信息获取模块，用于在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；

判断模块，用于判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；

方案获取模块，用于在所述历史异常信息与所述异常任务信息匹配时，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

13.一种任务处理设备，其特征在于，包括存储器和处理器；

所述存储器，用于存储计算机指令；

所述处理器，用于执行所述计算机指令实现以下步骤：获取异常任务信息；获取所述异常任务信息中对应于预设异常项的异常关键词信息；在历史异常信息集合中获取与所述异常关键词信息匹配的历史异常信息；判断所述历史异常信息是否与所述异常任务信息相匹配；若匹配，获取对应于所述历史异常信息的任务处理方案。

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