CN110971505B - 一种通讯信息处理方法、装置、终端及计算机可读介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种通讯信息处理方法，所述方法包括：在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示所述通讯信息；在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗；通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息。本发明的优点在于：当智能终端使得通讯软件和非通讯预设软件在同一界面同时运行，使得用户不需要退出预设软件即可进行信息回复，为用户带来良好的软件使用感，同时，在确定通讯信息的显示时长达到预设时长阈值时，会自动播放通讯信息，为用户节省查看信息的时间和精力。

Description

一种通讯信息处理方法、装置、终端及计算机可读介质

技术领域

本发明涉及通讯信息技术领域，尤其涉及一种通讯信息处理方法、装置、终端及计算机可读介质。

背景技术

随着社会的不断发展，智能终端上安装的软件的种类也越来越丰富，比如，智能终端中可以安装有通讯软件、游戏软件、视频软件等。当智能终端运行某一非通讯类软件时，如果接收到通讯消息，则用户需要退出当前的软件，然后通过通讯软件进行信息回复。基于该方案，用户需要中断使用当前软件，然后才能通过通讯软件回复信息，操作过程复杂，给用户的软件使用感带来不便。因此本发明提供一种通讯信息处理方法、装置、终端及计算机可读介质，能够使用户不需要退出软件即可通过通讯软件回复信息，提高了用户体验。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本发明提供了一种通讯信息处理方法、装置、终端及计算机可读介质。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：

第一方面，一种通讯信息处理方法，其特征在于，包括：

在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示所述通讯信息；

在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗；

通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息。

可选的，所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

通过所述回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，作为所述通讯信息对应的回复信息。

可选的，所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

通过所述回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，将所述语音回复消息转化为文字消息，作为所述通讯信息对应的回复信息。

可选的，所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

获取用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，作为所述通讯信息对应的回复信息。

可选的，所述获取用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息包括：

确定所述预设应用的预估结束时长；

根据所述预估结束时长、以及用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，生成所述通讯信息对应的回复信息。

可选的，所述在终端屏幕上显示所述通讯信息之后，还包括：

确定所述通讯信息的显示时长；

当所述显示时长达到预设时长阈值时，执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤，并播报所述通讯信息。

可选的，所述在终端屏幕上显示所述通讯信息之后，还包括：

检测是否存在针对所述通讯信息的预设操作；

如果检测到针对所述通讯信息的预设操作，则执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤。

可选的，所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗，包括：

在当前显示的所述预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在在所述预设应用的界面上层。

可选的，所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗包括：

在当前显示的所述预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在在所述预设应用的边缘界面上层。

第二方面，一种通讯信息处理装置，其特征在于，包括：

第一显示模块，用于在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示所述通讯信息；

第二显示模块，用于在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗；

获取模块，用于通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息。

第三方面，一种终端，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的方法的步骤。

第四方面，一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行上述任一所述方法。

本发明实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点：

当智能终端运行某一非通讯类预设软件时，如果接收到通讯信息，可在该软件界面上弹出回复弹窗，使得通讯软件和非通讯预设软件在同一界面同时运行，使得用户不需要退出预设软件即可进行信息回复，为用户带来良好的软件使用感，同时，在确定通讯信息的显示时长达到预设时长阈值时，会自动播放通讯信息，为用户节省查看信息的时间和精力。另外，在接收到通讯信息时，用户通过回复弹窗回复通讯信息时，可以采用语音方式、语音转文字方式、预设消息回复等方式进行信息回复，无需手动收入回复文字，提高回复效率。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一个实施例提供的一种通讯信息处理的方法的流程示意图；

图2为本发明一个实施例提供的回复预设信息的流程图；

图3为本发明一实施例提供的回复弹框的示意图；

图4为本发明一个实施例提供的一种通讯信息处理的装置示意图；

图5为本发明一个实施例提供的一种终端的结构图。

其中，1、暂停键；2、语音输入键；3、预设信息回复键；4、关闭键。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供了一种通讯信息处理方法，具体可应用于终端，在本发明实施例中，终端是计算机网络中处于网络最外围的设备，主要用于用户信息的输入以及处理结果的输出等，包括但不限于手机、电脑、ipad等装置。

下面将结合具体实施方式，对本申请实施例提供的一种通讯信息处理方法进行详细的说明，如图1所示，具体步骤如下：

步骤101：在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示通讯信息。

在本发明实施例中，终端在运行预设应用过程中，如果接收到通讯信息，如信息、微信消息、微博消息等，会在终端屏幕上正在运行的应用界面上显示该通讯信息。终端显示通讯信息可以采用滚动显示信息的方式，以方便用户无需退出当前应用即可查看信息。该预设应用为非通讯类应用软件，如游戏软件、视频软件、运动软件等。预设应用可以是用户设定的，比如用户可以在终端安装所有应用中选择部分应用作为预设应用，或者，预设应用可以是默认设置的，比如终端安装的所有非通讯类应用软件均为预设应用。

步骤102：在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗。

在本发明实施例中，终端在显示通讯信息后，可以在该预设应用界面上弹出一个回复弹窗，用于方便用户直接通过该弹窗回复信息，无需中断并退出当前正在使用的软件，给用户带来便利。

如图3所示，回复弹窗上设有暂停键1、语音输入键2、预设信息回复键3和关闭键4，其中，暂停键用于播放或暂停语音播放，语音输入键用于输入语音或将语音回复消息转化为文字消息，预设信息回复键用于回复预设信息，关闭键用于将回复弹窗关闭。

步骤103：通过回复弹窗获取通讯信息对应的回复信息。

在本发明实施例中，终端显示回复弹窗后，在用户可以通过该回复弹窗输入回复信息，这样，终端可以通过回复弹窗获取用户输入的信息，并将获取的该输入信息作为通讯信息的回复信息。

在本发明实施例中，终端通过回复弹窗获取通讯信息对应的回复信息包括多种实施方式，本发明实施例提供了三种可行的实施方式，具体如下：

实施方式一：终端通过回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，作为通讯信息对应的回复信息。

本发明实施例中，如图3所示，回复弹窗上设有语音输入键2，用户可以长按语音输入键2，进行语音输入。终端则会检测到用户输入的语音回复消息，并进行存储。在语音输入结束后，用户可以松开语音输入键，终端则会检测到针对该语音输入键的触碰信号消失，并将用户输入的语音回复消息作为通讯信息对应的回复信息，发送给通讯服务器。通过在回复弹窗上设置语音输入键，可以使用户快速回复信息，相对于打字回复信息，采用语音回复可以减小回复弹窗的面积，减少回复弹窗对预设软件界面的影响。

实施方式二：终端通过回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，将语音回复消息转化为文字消息，作为通讯信息对应的回复信息。

本发明实施例中，如果发送通讯信息的用户不方便接收文字消息，则终端可以将回复的语音消息转化为文字消息，并以文字方式回复通讯信息，给发送通讯信息的对方带来便利。具体的，用户可以长按语音输入键进行语音输入，终端则会检测到用户输入的语音回复消息，并进行存储。用户在语音输入完毕后，将语音输入键向预设方向滑动至预设位置，然后松开语音输入键，终端检测到针对该语音输入键的滑动方向和最终滑动位置，将用户的语音回复消息转化为文字消息并显示在回复弹窗中，用户检查文字消息无误后，点击回复弹窗中的“发送”，终端接收到发送命令，即可将文字消息发送给对方。本发明实施例对语音回复消息转化为文字消息的具体操作方式不做限定，其他语音回复消息转化为文字消息的操作方式也在本发明的保护范围内。

语音回复消息转化为文字消息时，终端通过话筒将语音变换成电信号后加在识别系统的输入端，对语音消息首先经过预处理，再根据人的语音特点建立语音模型。语音模型对输入的语音信号进行分析，并抽取所需的特征，在此基础上建立语音识别所需的模板。终端在识别过程中要根据语音识别的模型，将终端存放的语音模板与输入的语音信号的特征进行比较，根据一定的搜索和匹配策略，找出一系列最优的与输入语音匹配的模板，然后根据此模板的定义，通过查表就可以给出识别结果。

实施方式三：终端获取用户通过回复弹窗选择的预设回复信息，作为通讯信息对应的回复信息。

本发明实施例中，用户通过回复弹窗选择预设回复信息，终端检测到用户选择的预设回复信息操作后，获取该以预设回复信息，并作为与通讯信息对应的回复信息。

用户想要快速回复消息，可以选择回复预设信息，其中预设信息包括技术人员预先设置的模板预设信息、以及用户自定义的预设信息，例如：“我正在开会，半小时之后回电”“我现在不方便接听电话，请稍后再来电”。

可选的，获取用户通过回复弹窗选择的预设回复信息包括以下步骤，如图2所示：

步骤201：确定预设应用的预估结束时长。

步骤202：根据预估结束时长、以及用户通过回复弹窗选择的预设回复信息，生成通讯信息对应的回复信息。

在本发明实施例中，终端获取当前正在运行的应用，并判断该应用是否为预设应用，在判断当前运行应用是预设应用的情形下，终端查看该应用的总时长和完成进度时长，并根据总时长和完成进度时长的差值确定预设应用的预估结束时长。终端获取预设回复信息，并将该预设回复信息与预设应用的预估结束时长结合，生成通讯信息对应的回复信息。举例来说，当前终端正在运行游戏软件，如果终端接收到通讯信息，并计算当前运行的游戏软件还有半小时结束，则终端会生成回复信息“我现在正在玩游戏，半小时之后给你回电”。

本发明实施例中，终端在接收到通讯信息后会在当前运行软件的界面上显示回复弹窗，其中显示回复弹窗包括以下两种方式：

第一方式：屏幕上显示通讯信息之后，终端确定通讯信息的显示时长；当显示时长达到预设时长阈值时，终端在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗，并播报通讯信息。

本发明实施例中，用户在收听到通讯信息之后，可以通过回复弹窗回复通讯信息。举例来说，终端预设通讯信息的显示时长阈值为10秒，终端在接收到通讯信息的时间到达10秒时，终端自动播放该通讯信息的内容，用户在收听到通讯信息之后，可以通过回复弹窗回复通讯信息。如果用户在收听过程中想要停止播放该通讯信息，可点击回复弹窗中的暂停键1，如图3所示，终端接收到暂停指令则会停止播放通讯信息，用户再想听时可以再次点击暂停键1，终端接收到继续播放指令则会继续播放该通讯信息。或者，如果用户不想继续收听该通讯信息，可以通过关闭键1选择关闭该回复弹窗，终端接收到关闭指令，则会将回复弹窗关闭。终端自动播放该通讯信息使用户无需另外花费时间去查看通讯信息，节省了用户的时间，提高了用户的软件使用感。

终端对文字消息转化为语音消息时，首先对输入文本进行语言学分析，逐句进行词汇、语法、和语义的分析，以确定句子的低层结构和每个字的音素的组成，包括文本的断句、字词切分、多音字的处理、数字的处理、缩略语的处理等，使终端对输入的文本能完全理解，并给出后两部分所需要的各种发音提示。然后终端为合成语音规划出音段特征，如音高、音长和音强等，使合成语音能正确表达语意，听起来更加自然；最后，终端根据韵律建模的结果，把处理好的文本所对应的单字或短语的语音基元从语音合成库中提取，利用特定的语音合成技术对语音基元进行韵律特性的调整和修改，最终合成出符合要求的语音。

第二方式：终端在接收到通讯信息时，检测是否存在针对通讯信息的预设操作，如果检测到针对通讯信息的预设操作，则执行在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤。其中，针对通讯信息的预设操作包括但不限于：长按通讯信息文本，双击通讯信息文本，在通讯信息文本上画预设符号，本发明实施例对针对通讯信息的预设操作的具体内容不做限定。

可选的，在终端自动播放通讯信息时，或终端检测到针对通讯信息的预设操作后，预设应用的界面上会显示回复弹窗，此时通讯信息文本在界面上消失，避免通讯信息和回复弹窗同时显示在预设应用界面上，给用户的软件使用感带来不便。

可选的，为了使回复弹窗的的显示，不较大的影响预设应用的观看感，在当前显示的预设应用的界面中，回复弹窗以半透明图层方式显示在预设应用的界面上层，减少对预设应用界面的视觉阻挡。这样用户可以回复弹窗回复消息的时候，可以同时观看预设应用的界面。或者，回复弹窗还可以半透明图层方式显示在预设应用的边缘界面上层，自动避开界面上图像较多的位置，为用户带来更好的软件使用感。

同样的，通讯信息的显示也可以以半透明图层方式显示在预设应用的界面上层，减少对预设应用界面的视觉阻挡。这样用户可以查看通讯信息的时候，可以同时观看预设应用的界面。或者，通讯信息还可以半透明图层方式显示在预设应用的边缘界面上层，自动避开界面上图像较多的位置，为用户带来更好的软件使用感。

基于同一构思，本申请实施例中还提供了一种通讯信息处理装置，如图4所示，包括：

第一显示模块401，用于在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示通讯信息；

第二显示模块402，用于在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗；

获取模块403，用于通过回复弹窗获取通讯信息对应的回复信息。

可选的，获取模块403具体用于：

通过回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，作为通讯信息对应的回复信息。

可选的，获取模块403具体用于：

通过回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，将语音回复消息转化为文字消息，作为通讯信息对应的回复信息。

可选的，获取模块403具体用于：

获取用户通过回复弹窗选择的预设回复信息，作为通讯信息对应的回复信息。

可选的，获取模块403包括：

确定单元，用于确定预设应用的预估结束时长；

生成单元，用于根据预估结束时长、以及用户通过回复弹窗选择的预设回复信息，生成通讯信息对应的回复信息。

可选的，装置还包括：

确定模块，用于确定通讯信息的显示时长；

播报模块，用于当显示时长达到预设时长阈值时，执行在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤，并播报通讯信息。

可选的，装置还包括：

检测模块，用于检测是否存在针对通讯信息的预设操作；

第二显示模块，用于如果检测到针对通讯信息的预设操作，则执行在当前显示的预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤。

可选的，第二显示模块402具体用于：

在当前显示的预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在在预设应用的界面上层。

可选的，第二显示模块402具体用于：

在当前显示的预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在在预设应用的边缘界面上层。

当智能终端运行某一非通讯类预设软件时，如果接收到通讯信息，可在该软件界面上弹出回复弹窗，使得通讯软件和非通讯预设软件在同一界面同时运行，使得用户不需要退出预设软件即可进行信息回复，为用户带来良好的软件使用感，同时，在确定通讯信息的显示时长达到预设时长阈值时，会自动播放通讯信息，为用户节省查看信息的时间和精力。另外，在接收到通讯信息时，用户通过回复弹窗回复通讯信息时，可以采用语音方式、语音转文字方式、预设消息回复等方式进行信息回复，无需手动收入回复文字，提高回复效率。

基于同一构思，本申请实施例中还提供了一种终端，包括存储器、处理器，存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述的控制方法。

基于同一构思，本申请实施例中还提供了一种电子设备，如图5所示，该电子设备主要包括：处理器501、通信接口502、存储器503和通信总线504，其中，处理器501、通信接口502和存储器503通过通信总线504完成相互间的通信。其中，通信接口502用于上述电子设备与其他设备之间的通信。存储器503中存储有可被处理器501执行的程序，处理器501通过执行存储器503上所存放的程序，执行计算机程序时实现上述的控制方法。

上述电子设备中提到的通信总线504可以时外设部件互连标准(PeripheralComponent Interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended IndustryStandard Architecture，简称EISA)总线等。该通信总线504可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图5中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

存储器503可以包括随机存取存储器(RandomAccessMemory，简称RAM)，也可以包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。

上述的处理器501可以是通用处理器，包括中央处理器(CentralProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(NetworkProcessor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

在本申请的又一实施例中，还提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，程序代码使处理器执行上述控制方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。该计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行该计算机指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。该计算机可以时通用计算机、专用计算机、计算机网络或者其他可编程装置。该计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令从一个网站站点、计算机、服务器或者数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、微波等)方式向另外一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。该计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。该可用介质可以是磁性介质(例如软盘、硬盘、磁带等)、光介质(例如DVD)或者半导体介质(例如固态硬盘)等。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本发明的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (5)

1.一种通讯信息处理方法，其特征在于，包括：

在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示所述通讯信息，其中，所述通讯信息采用滚动显示信息的方式；

在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗；

通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息；

其中，所述在终端屏幕上显示所述通讯信息之后，还包括：

确定所述通讯信息的显示时长；

当所述显示时长达到预设时长阈值时，执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤，并播报所述通讯信息；

或

检测是否存在针对所述通讯信息的预设操作；

如果检测到针对所述通讯信息的预设操作，则执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤；

其中，在终端自动播放通讯信息时，或终端检测到针对通讯信息的预设操作后，预设应用的界面上会显示回复弹窗，此时通讯信息文本在界面上消失；

所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

获取用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，作为所述通讯信息对应的回复信息；

其中，所述获取用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息包括：

确定所述预设应用的预估结束时长；

根据所述预估结束时长、以及用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，生成所述通讯信息对应的回复信息；

所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

通过所述回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，将所述语音回复消息转化为文字消息，作为所述通讯信息对应的回复信息；

所述将所述语音回复消息转化为文字消息包括：

将所述语音回复消息进行预处理，并根据用户的语音特点建立语音模型；

对所述语音回复消息进行分析，抽取出语音特征；

根据所述语音模型，将终端存放的语音识别模板与所述语音特征进行比较；

根据搜索与匹配策略，确定与所述语音回复消息匹配的模板；

根据所述模板的定义，确定所述文字消息；

其中，所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗包括：

在当前显示的所述预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在所述预设应用的界面上层或边缘界面上层，自动避开界面上图像较多的位置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息包括：

通过所述回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，作为所述通讯信息对应的回复信息。

3.一种通讯信息处理装置，其特征在于，包括：

第一显示模块，用于在预设应用运行过程中，若接收到通讯信息，在终端屏幕上显示所述通讯信息，其中，所述通讯信息采用滚动显示信息的方式；

第二显示模块，用于在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗；

获取模块，用于通过所述回复弹窗获取所述通讯信息对应的回复信息；

其中，所述装置还用于：

确定所述通讯信息的显示时长；

当所述显示时长达到预设时长阈值时，执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤，并播报所述通讯信息；

或

检测是否存在针对所述通讯信息的预设操作；

如果检测到针对所述通讯信息的预设操作，则执行所述在当前显示的所述预设应用的界面中，显示回复弹窗步骤；

其中，在终端自动播放通讯信息时，或终端检测到针对通讯信息的预设操作后，预设应用的界面上会显示回复弹窗，此时通讯信息文本在界面上消失；

所述获取模块还用于：

获取用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，作为所述通讯信息对应的回复信息；

其中，所述获取模块还用于：

确定所述预设应用的预估结束时长；

根据所述预估结束时长、以及用户通过所述回复弹窗选择的预设回复信息，生成所述通讯信息对应的回复信息；

所述获取模块用于：

通过所述回复弹窗获取用户输入的语音回复消息，将所述语音回复消息转化为文字消息，作为所述通讯信息对应的回复信息；

所述获取模块还用于：

将所述语音回复消息进行预处理，并根据用户的语音特点建立语音模型；

对所述语音回复消息进行分析，抽取出语音特征；

根据所述语音模型，将终端存放的语音识别模板与所述语音特征进行比较；

根据搜索与匹配策略，确定与所述语音回复消息匹配的模板；

根据所述模板的定义，确定所述文字消息；

其中，所述第二显示模块包括：

在当前显示的所述预设应用的界面中，以半透明图层方式将回复弹窗显示在所述预设应用的界面上层或边缘界面上层，自动避开界面上图像较多的位置。

4.一种终端，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至2任一项所述的方法的步骤。

5.一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行上述权利要求1-2任一所述方法。

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