CN110929238A - 一种信息处理方法及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息处理方法及设备，涉及通信技术领域，用以解决现有的验证过程效率过低的问题。该方法包括：在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一信息用于指示第一应用；接收第二服务器发送的目标信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

Description

一种信息处理方法及设备

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及设备。

背景技术

在移动互联网时代，随着终端技术的不断发展，终端设备的应用越来越广泛。

目前，在很多过程中可能都需要进行信息验证，如，在登陆某一账户时，需要进行账户信息(包括账户名和账户密码)验证，或者，在接听客服电话的过程中，需要用户进行身份信息(密码、身份证号等)验证。

然而，不管在登陆账户还是接听客服电话的过程中，往往会由于用户忘记账户信息或身份信息，而导致用户无法成功验证或验证过程耗时较长。如此，现有的验证过程效率过低。

发明内容

本发明实施例提供一种信息处理方法及设备，以解决现有的验证过程效率过低的问题。

为了解决上述技术问题，本申请是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，应用于终端设备，该方法包括：在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一信息用于指示第一应用；接收第二服务器发送的目标信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

第二方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，应用于第一服务器，该方法包括：接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息，第一信息用于指示第一应用；获取第二信息，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息；向第二服务器发送第二信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，第二信息用于第二服务器根据第二信息获取目标信息，并将该目标信息发送至该终端设备。

第三方面，本发明实施例提供了一种终端设备，该终端设备包括：接收模块和发送模块；该接收模块，用于在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；该发送模块，用于响应于该接收模块接收的第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一信息用于指示第一应用；该接收模块，还用于接收第二服务器发送的目标信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

第四方面，本发明实施例提供了一种服务器，该服务器为第一服务器，该服务器包括：接收模块、获取模块和发送模块；该接收模块，用于接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息，第一信息用于指示第一应用；该获取模块，用于获取第二信息，第二信息为与该接收模块接收的第一生物特征信息对应的信息；该发送模块，用于向第二服务器发送该获取模块获取的第二信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，第二信息用于第二服务器根据第二信息获取目标信息，并将该目标信息发送至该终端设备。

第五方面，本发明实施例提供了一种终端设备，包括处理器、存储器及存储在该存储器上并可在该处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被该处理器执行时实现如第一方面中的信息处理方法的步骤。

第六方面，本发明实施例提供了一种服务器，该服务器为第一服务器，包括处理器、存储器及存储在该存储器上并可在该处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被该处理器执行时实现如第二方面中的信息处理方法的步骤。

第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如第一方面或第二方面中的信息处理方法的步骤。

在本发明实施例中，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种可能的安卓操作系统的架构示意图；

图2为本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之一；

图3为本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之二；

图4为本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之三；

图5为本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之四；

图6为本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之五；

图7为本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图；

图8为本发明实施例提供的一种终端设备的硬件示意图；

图9为本发明实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图10为本发明实施例提供的一种服务器的硬件示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本文中术语“和/或”，是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。本文中符号“/”表示关联对象是或者的关系，例如A/B表示A或者B。

本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述对象的特定顺序。例如，第一输入、第二输入、第三输入和第四输入等是用于区别不同的输入，而不是用于描述输入的特定顺序。

在本发明实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本发明实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在本发明实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指两个或者两个以上，例如，多个处理单元是指两个或者两个以上的处理单元；多个元件是指两个或者两个以上的元件等。

本发明实施例提供一种信息处理方法，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

下面以安卓操作系统为例，介绍一下本发明实施例提供的信息处理方法所应用的软件环境。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种可能的安卓操作系统的架构示意图。在图1中，安卓操作系统的架构包括4层，分别为：应用程序层、应用程序框架层、系统运行库层和内核层(具体可以为Linux内核层)。

其中，应用程序层包括安卓操作系统中的各个应用程序(包括系统应用程序和第三方应用程序)。

应用程序框架层是应用程序的框架，开发人员可以在遵守应用程序的框架的开发原则的情况下，基于应用程序框架层开发一些应用程序。

系统运行库层包括库(也称为系统库)和安卓操作系统运行环境。库主要为安卓操作系统提供其所需的各类资源。安卓操作系统运行环境用于为安卓操作系统提供软件环境。

内核层是安卓操作系统的操作系统层，属于安卓操作系统软件层次的最底层。内核层基于Linux内核为安卓操作系统提供核心系统服务和与硬件相关的驱动程序。

以安卓操作系统为例，本发明实施例中，开发人员可以基于上述如图1所示的安卓操作系统的系统架构，开发实现本发明实施例提供的信息处理方法的软件程序，从而使得该信息处理方法可以基于如图1所示的安卓操作系统运行。即处理器或者终端设备可以通过在安卓操作系统中运行该软件程序实现本发明实施例提供的信息处理方法。

本发明实施例中的终端设备可以为移动终端设备，也可以为非移动终端设备。移动终端设备可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personal digital assistant，PDA)等；非移动终端设备可以为个人计算机(personalcomputer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等；本发明实施例不作具体限定。

本发明实施例提供的信息处理方法的执行主体可以为上述的终端设备(包括移动终端设备和非移动终端设备)，也可以为该终端设备中能够实现该方法的功能模块和/或功能实体，具体的可以根据实际使用需求确定，本发明实施例不作限定。下面以终端设备为例，对本发明实施例提供的信息处理方法进行示例性的说明。

现有技术的验证过程需要用户输入账户信息或身份验证信息等来实现验证。为了解决上述问题，本发明实施例提供的信息处理方法，用户可以在仅输入生物特征信息的情况下，就可以成功实现验证。因次，本发明实施例提供的方案，无需用户记忆大量的账户信息或身份验证信息，只需要终端设备具备生物特征信息采集功能，则可以完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

参考图2所示，本发明实施例提供了一种信息处理方法，该方法可以包括下述的步骤201-步骤209。

步骤201、在终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备接收用户的第一输入。

可选的，第一输入包括用户输入生物特征信息的输入，本发明实施例中，生物特征信息可以包为面部特征信息、虹膜特征信息、视网膜特征信息、指纹特征信息、手形特征信息等中的至少一种。当然，可以理解，实际应用中，该生物特征信息还可以为其它任意满足实际使用需求的生物特征信息，本发明实施例不作限定。

可选的，第一输入还可以包括用户的触控输入，该触控输入可以为用户在第一界面上的点击输入，也可以为用户在第一界面上的滑动输入，还可以为其他的可行性输入，具体可以根据实际使用需求确定，本发明实施例不作限定。

示例性的，上述的点击输入可以为任意次数的点击输入或多指点击输入，例如，单击输入、双击输入、三击输入、双指点击输入或三指点击输入；上述滑动输入可以为向任意方向上的滑动输入或多指滑动输入，例如，向上的滑动输入、向下的滑动输入、向左的滑动输入、向右的滑动输入、双指滑动输入或三指滑动输入。

步骤202、响应于第一输入，终端设备将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器。

第一信息用于指示第一应用。

响应于第一输入，终端设备获取第一生物特征信息和第一信息，并将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器。

第一生物特征信息可以为面部特征信息、虹膜特征信息、视网膜特征信息、指纹特征信息、手形特征信息等中的至少一种。

对应的，本发明实施例中，终端设备可以通过生物特征识别技术获取第一生物特征信息。其中，本发明实施例中的生物特征识别技术可以为面部识别技术、虹膜识别技术、视网膜识别技术、指纹识别技术、手掌几何学识别技术等中的至少一种。当然，可以理解，实际应用中，本发明实施例中的生物特征识别技术还可以为其它任意满足实际使用需求的生物特征识别技术，本发明实施例不作限定。

示例性的，以第一生物特征信息为面部特征信息为例进行说明。终端设备获取用户的第一生物特征信息的具体方式可以为：终端设备可以通过终端设备上的前置摄像头拍摄照片。如果用户位于该前置摄像头的拍摄范围之内，那么终端设备可以通过该前置摄像头拍摄照片，并从拍摄的至少一张照片中检测出该用户的人像，再将该用户的人像从背景中分离出来。然后，终端设备可以根据预设的面部识别算法从分离出的人像中获取到该用户的第一面部特征信息。

第一信息可以为用于指示第一应用的任意信息，例如，可以为第一应用的应用名称、第一应用的图标、第一应用的网址信息、第一应用的服务器信息等，还可以是其他的指示第一应用的可行性信息，具体可以根据实际使用需求确定，本发明实施例不作限定。

步骤203、第一服务器接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息。

第一信息用于指示第一应用。

步骤204、第一服务器获取第二信息。

第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

第一服务器根据第一生物特征信息，获取第二信息。例如，第一服务器将第一生物特征信息与第一服务器的数据库中保存的生物特征信息相比对，在第一生物特征信息与第一服务器的数据库中保存的第二生物特征信息匹配的情况下，获取第一服务器的数据库中保存的与第二生物特征信息存在对应关系的第二信息。

本发明实施例中，第一生物特征信息与第二生物特征信息匹配是指第一生物特征信息和第二生物特征信息相同。或者，第一生物特征信息与第二生物特征信息匹配是指第一生物特征信息和第二生物特征信息的相似度大于或者等于预设阈值。例如，该预设阈值可以为95％，即如果第一生物特征信息和第二生物特征信息的相似度大于或者等于95％，那么第一生物特征信息与第二生物特征信息匹配。

步骤205、第一服务器向第二服务器发送第二信息。

第二服务器为第一应用对应的服务器，第二信息用于第二服务器根据第二信息获取目标信息，以使第二服务器将目标信息发送至终端设备。

第一服务器根据第一信息，获得第二服务器，并将第二信息发送至第二服务器。

步骤206、第二服务器接收第一服务器发送的第二信息。

步骤207、第二服务器根据第二信息获取目标信息。

可选的，本发明实施例具体可以应用于账户登陆的场景中，还可以用于身份验证的场景中。

针对登陆账户的场景，由于用户往往在不同的平台有不同的账户，甚至在一个平台有多个不同的账户，并且不同账户可能设置不同的密码信息，而且账户信息(包括账户名称和账户密码)设置的可能比较复杂，因此，往往会由于用户忘记或混淆账户信息，而导致无法成功登陆或登录过程耗时较长。

应用于登陆账户的场景包括但不限于如下场景之一：线上登录账户的场景、线下登录账户的场景。

在登录账户的场景下，第一界面为第一应用的登录界面，第二信息用于指示目标账户，目标信息用于指示第二界面，第二界面为目标账户对应的界面(目标账户的登录成功界面)。即第二信息可以包括账户名，也可以包括账户名和密码。目标信息为目标账户对应的界面的数据信息。

本发明实施例，不仅可以应用于线上的验证，而且可以应用于线下的验证，如在线上或线下的售前、售后服务等都可以与用户的生物特征信息绑定并被记录在第一服务器上，从而可以仅通过生物特征验证，获取线上或线下的售前、售后服务等。

针对身份验证的场景，由于验证信息(例如，身份证号、密码、密保问题等)复杂、较长、种类多，或者用户忘记或混淆验证信息，而导致无法成功进行身份验证或身份验证过程耗时较长。

应用于身份验证的场景包括但不限于如下场景之一：拨打客服电话验证用户身份信息的场景、用户忘记密码进行密码找回的场景、用户忘记账户名进行账户名找回的场景、短信验证码验证的场景。

其中，在拨打客服电话的场景下，第一界面为语音通话界面。目标信息用于指示第二服务器对第二信息验证成功，即第二信息为用户设置的身份信息，可以为身份证号，也可以为密码等。

其中，在进行密码找回(或用户账户名找回)的场景下，第一界面为密码找回界面(或用户名找回界面)。目标信息用于指示第二服务器对第二信息验证成功，即第二信息为用户设置的密保问题等。

其中，在短信验证码验证的场景下，第一界面为包括短信验证选项的界面。目标信息为用于指示第二服务器对第二信息验证成功，即第二信息为系统生成的验证码。

需要说明的是，现有技术的短信验证码验证场景是：用户通过一个输入触发终端设备向服务器1发送验证码请求消息，该验证码请求消息用于请求服务器1为终端设备分配验证码；服务器1接收到该验证码请求消息，根据该验证码请求消息，生成验证码，并通过短信的方式向终端设备发送该验证码；终端设备接收携带该验证码的短信，显示该短信；用户读取短信中的验证码，并将验证码输入到验证界面，终端设备将该验证码发送给服务器1，服务器1验证该验证码，若验证码验证成功，则向终端设备发送用于指示验证码验证成功的信息。

本发明实施例中，短信验证码验证场景是：用户通过一个输入触发终端设备向第一服务器发送验证码请求消息，该验证码请求消息用于请求第一服务器为终端设备分配验证码；第一服务器接收到该验证码请求消息，根据该验证码请求消息，生成验证码，保存该验证码与用户预存的生物特征信息的对应关系，并通过彩信的方式向终端设备发送用于指示用户输入生物特征信息的第一消息；终端设备接收第一服务器发送的该第一消息，显示该第一消息；用户读取该第一消息，并输入第一生物特征信息，终端设备将第一生物特征信息和第一消息送给第一服务器，第一服务器接收该第一生物特征信息，并在第一生物特征信息与预存的生物特征信息匹配的情况下，获取与预存的生物特征信息对应的验证码(第二信息)，将验证码发送给第二服务器；第二服务器接收该验证码，并验证该验证码，若验证码验证成功，则向终端设备发送用于指示验证码验证成功的信息(目标信息)。

步骤208、第二服务器向终端设备发送目标信息。

步骤209、终端设备接收第二服务器发送的目标信息。

第二服务器为第一应用对应的服务器，目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

本发明实施例中，终端设备从第二服务器接收到目标信息，则表示验证成功，进而成功登陆账户，或者身份验证成功。

需要说明的是，本发明实施例中，第一服务器和第二服务器不相同，第二服务器为第一应用的应用服务器，第一服务器为终端设备与第二服务器之间的中枢服务器，例如可以为云端服务器(也称云服务器)。第一服务器和第二服务器也可以是同一个服务器或者是同一个服务器的不同部分，例如，第一服务器和第二服务器可以均为第一应用的应用服务器，或者，第一服务器和第二服务器可以为第一应用的应用服务器的不同模块。

本发明实施例提供了一种信息处理方法，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

可选的，在上述步骤201之前，终端设备应先采集用户的第二生物特征信息，并将采集的用户的第二生物特征信息和第二信息的对应关系发送给第一服务器，以便第一服务器在接收到第一生物特征信息时，在第一生物特征信息匹配第二生物特征信息的情况下，获取第二信息。

示例性的，结合图2，如图3所示，在步骤201之前，本发明实施例提供的信息处理方法还可以包括下述的步骤210-步骤212。

步骤210、终端设备接收用户的第二输入。

步骤211、响应于第二输入，终端设备获取目标对应关系，并将目标对应关系发送至第一服务器。

目标对应关系为第二输入对应的第二生物特征信息和第二信息的对应关系，第二生物特征信息与第一生物特征信息匹配。

对第二输入的描述可以参考上述步骤201中对第一输入的相关描述，本发明实施例不作限定。

响应于第二输入，终端设备获取第二生物特征信息，并将第二生物特征信息与第二信息绑定，获的目标对应关系，并将目标对应关系发送至第一服务器。

可选的，在终端设备中预先存储有第二生物特征信息的情况下，第二输入可以用于触发终端设备读取第二生物特征信息，将第二生物特征信息和第二信息绑定，并将目标对应关系发送至第一服务器。

可选的，在终端设备中预先没有存储第二生物特征信息的情况下，第二输入可以用于触发终端设备通过指纹采集模块采集第二生物特征信息，将第二生物特征信息和第二信息绑定，并将目标对应关系发送至第一服务器的输入。

步骤212、第一服务器接收终端设备发送的目标对应关系，并保存目标对应关系。

目标对应关系为第二生物特征信息和第二信息之间的对应关系，第二生物特征信息与第一生物特征信息匹配。

本发明实施例中，在用户不修改目标对应关系的情况下，第一服务器可以永久保存目标对应关系，因此，无论用户是否更换终端设备。是否对终端设备进行刷机，用户均可以通过输入第一生物特征信息来完成验证。

可选的，第二信息为：与第一生物特征信息和第一信息对应的信息；目标对应关系为第二生物特征信息、第一信息以及第二信息的对应关系。

本发明实施例中，目标对应关系为第二生物特征信息、第一信息以及第二信息的对应关系，则第一服务器可以通过对比第一生物特征信息与第一服务器的数据库中存储的生物特征信息，以及对比第一信息与第一服务器的数据库中存储的用于指示不同应用的信息，从而得到目标对应关系，获得第二信息。

本发明实施例中，目标对应关系为第二生物特征信息、第一信息以及第二信息的对应关系的情况下，由于第一信息唯一指示一个应用，因此第一服务器的数据库中保存的不同对应关系中用于指示应用的信息一定不相同，但是生物特征信息可以相同，也可以不相同。因此，用户可以针对不同应用的验证，设置相同的生物特征信息，从而可以便于用户记忆，可以进一步提升验证过程中的效率。

可选的，在登录账户的情场景下，终端设备接收到目标信息之后，还可以根据目标信息，将账户的登录界面更新为目标账户的登陆成功界面(目标账户对应的界面，即第二界面)。

示例性的，结合图3，如图4所示，在步骤209之后，本发明实施例提供的信息处理方法还可以包括下述的步骤213。

步骤213、终端设备根据目标信息，将第一界面更新为第二界面。

第二界面为目标账户对应的界面。第二界面具体为目标账户的登陆成功界面。

示例性的，第一界面为中国银行登录界面，第二界面为用户的中国银行账户登录成功的界面。

可以理解，在登录账户成功之前，用户只能查看第一应用中的公共信息，不能查看个人信息。在登录账户成功之后，用户不仅可以查看第一应用中的公共信息，也可以查看个人信息。

本发明实施例中，终端设备将第一界面更新为第二界面后，用户就可以查看第一应用中的个人信息了。

可选的，在拨打客服电话的场景下，终端设备接收到目标信息之后，还可以输出目标信息，具体可以显示目标信息，或语音提示目标信息等。

示例性的，结合图3，如图5所示，在步骤209之后，本发明实施例提供的信息处理方法还可以包括下述的步骤214。

步骤214、终端设备输出目标信息。

本发明实施例中，终端设备输出目标信息具体可以为终端设备显示目标信息，也可以是终端设备通过语音方式播放目标信息，本发明实施例不作限定。

本发明实施例中，终端设备输出目标信息之后，用户可以获知身份验证成功。

可选的，在拨打客服电话的场景下，在上述步骤201之前，终端设备可能需要判断是否满足预定条件，在满足预定条件的情况下，终端设备可以输出提示信息。

示例性的，结合图5，如图6所示，在步骤201之前，本发明实施例提供的信息处理方法还可以包括下述的步骤215-步骤。

步骤215、在满足预定条件的情况下，终端设备输出提示信息。

其中，预定条件包括以下至少一项：语音通话处于VoLTE模式，终端设备支持生物特征验证；提示信息用于指示用户输入生物特征信息。

预定条件可以仅包括语音通话处于VoLTE模式，也可也仅包括终端设备支持生物特征验证，也可以同时包括语音通话处于VoLTE模式，以及终端设备支持生物特征验证，还可以包括其他的可行性条件，本发明实施例不作限定。

其中，VoLTE是指基于IMS(IP Multimedia Subsystem，运营商新一代电信核心网络)的语音业务，具体参考相关技术，本发明实施例不作限定。

终端设备可以通过检测终端设备与第二服务器是否建立VoLTE连接，来判断语音通话是否处于VoLTE模式。若检测到终端设备与第二服务器建立VoLTE连接，则语音通话处于VoLTE模式；若检测到终端设备与第二服务器没有建立VoLTE连接，则语音通话未处于VoLTE模式。

提示信息可以为语音提示信息，也可以是弹窗提示信息，本发明实施例不作限定。

示例性的，终端设备可以先检测语音通话是否处于VoLTE模式，在语音通话处于VoLTE模式的情况下，检测终端设备是否支持生物特征验证，在终端设备支持生物特征验证的情况下，终端设备输出提示信息。

需要说明的是，当预定条件包括语音通话处于VoLTE模式和终端设备支持生物特征验证时，本发明实施例不限定终端设备检测语音通话是否处于VoLTE模式，以及检测是否支持生物特征验证的顺序。

本发明实施例中，在满足预定条件的情况下，输出提示信息，可以保证验证过程的顺利进行。

本发明实施例中的各个附图均是结合独权实施例附图示例的，具体实现时，各个附图还可以结合其它任意可以结合的附图实现，本发明实施例不作限定。例如，结合图2，在步骤209之后，本发明实施例提供的信息处理方法还可以包括上述的步骤213。

如图7所示，本发明实施例提供一种终端设备120，该终端设备120包括：接收模块121和发送模块122；接收模块121，用于在终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；发送模块122，用于响应于接收模块121接收的第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一信息用于指示第一应用；接收模块121，还用于接收第二服务器发送的目标信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

可选的，终端设备120还包括：获取模块123；接收模块121，还用于在接收用户的第一输入之前，接收用户的第二输入；获取模块123，用于响应于接收模块121接收的第二输入，获取目标对应关系；发送模块122，还用于将获取模块123获取的目标对应关系发送至第一服务器，目标对应关系为第二输入对应的第二生物特征信息和第二信息的对应关系，第二生物特征信息与第一生物特征信息匹配。

可选的，第二信息为：与第一生物特征信息和第一信息对应的信息；目标对应关系为第二生物特征信息、第一信息以及第二信息的对应关系。

可选的，第一界面为第一应用的登录界面，第二信息用于指示目标账户，目标信息用于指示第二界面，第二界面为目标账户对应的界面；终端设备120还包括：显示模块124；显示模块124，用于在接收模块121接收第二服务器发送的目标信息之后，根据目标信息，将第一界面更新为第二界面。

可选的，第一界面为语音通话界面；目标信息用于指示第二服务器对第二信息验证成功；终端设备120还包括：输出模块125；输出模块125，用于在接收模块121接收第二服务器发送的目标信息之后，输出目标信息。

可选的，终端设备120还包括：输出模块125；输出模块125，用于在接收模块121接收用户的第一输入之前，在满足预定条件的情况下，输出提示信息；其中，预定条件包括以下至少一项：语音通话处于VoLTE模式，终端设备支持生物特征验证；提示信息用于指示用户输入生物特征信息。

需要说明的是，如图7所示，终端设备120中一定包括的模块用实线框示意，如接收模块121和发送模块122；终端设备120中可以包括也可以不包括的模块用虚线框示意，如获取模块123、显示模块124和输出模块125。

本发明实施例提供的终端设备能够实现上述方法实施例中图2至图6任意之一所示的各个过程，为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例提供了一种终端设备，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

图8为实现本申请各个实施例的一种终端设备的硬件结构示意图。如图8所示，该终端设备100包括但不限于：射频单元101、网络模块102、音频输出单元103、输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图8中示出的终端设备结构并不构成对终端设备的限定，终端设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，终端设备包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端设备、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，用户输入单元107，用于在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一信息用于指示第一应用；射频单元101，用于接收第二服务器发送的目标信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。

本发明实施例提供的终端设备，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

终端设备通过网络模块102为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元103可以将射频单元101或网络模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与终端设备100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元104用于接收音频或视频信号。输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109(或其它存储介质)中或者经由射频单元101或网络模块102进行发送。麦克风1042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。

终端设备100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在终端设备100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别终端设备姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器105还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)等形式来配置显示面板1061。

用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与终端设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作)。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板1071可覆盖在显示面板1061上，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图8中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现终端设备的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现终端设备的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元108为外部装置与终端设备100连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到终端设备100内的一个或多个元件或者可以用于在终端设备100和外部装置之间传输数据。

存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器110是终端设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行终端设备的各种功能和处理数据，从而对终端设备进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；可选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

终端设备100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，可选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，终端设备100包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

如图9所示，本发明实施例提供一种服务器130，该服务器130为第一服务器，该服务器130包括：接收模块131、获取模块132和发送模块133；接收模块131，用于接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息，第一信息用于指示第一应用；获取模块132，用于获取第二信息，第二信息为与接收模块131接收的第一生物特征信息对应的信息；发送模块133，用于向第二服务器发送获取模块132获取的第二信息，第二服务器为第一应用对应的服务器，第二信息用于第二服务器根据第二信息获取目标信息，以使第二服务器将目标信息发送至终端设备。

可选的，服务器130还包括：保存模块134；接收模块131，还用于在接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息之前，接收终端设备发送的目标对应关系；保存模块134，用于保存接收模块131接收的目标对应关系；目标对应关系为第二生物特征信息和第二信息之间的对应关系，第二生物特征信息与第一生物特征信息匹配。

可选的，第二信息为：与第一生物特征信息和第一信息对应的信息；目标对应关系为第二生物特征信息、第一信息以及第二信息的对应关系。

需要说明的是，如图9所示，服务器130中一定包括的模块用实线框示意，如接收模块131、获取模块132和发送模块133；服务器130中可以包括也可以不包括的模块用虚线框示意，如保存模块134。

本发明实施例提供的终端设备能够实现上述方法实施例中图2至图6任意之一所示的各个过程，为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例提供了一种服务器，在该终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，终端设备可以通过接收用户的第一输入；响应于第一输入，将第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器；接收第二服务器发送的目标信息；其中，第一信息用于指示第一应用，第二服务器为第一应用对应的服务器，该目标信息是第二服务器根据从第一服务器接收的第二信息获得的，第二信息为与第一生物特征信息对应的信息。通过该方案，在用户需要针对第一应用进行信息(如账户信息、身份信息等)验证的情况下，用户可以通过第一输入，触发终端设备将第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，第一服务器将与第一生物特征信息对应的第二信息发送给第一应用对应的第二服务器，第二服务器根据第二信息获得目标信息，终端设备接收第二服务器发送的目标信息，完成验证。因此，用户无需记忆大量的用户名、用户密码、身份证号等信息，只需要输入生物特征信息，触发终端设备将生物特征信息和第一信息发送给第一服务器，然后通过第一服务器和第二服务器完成验证，从而可以提高验证过程的效率。

可选的，本发明实施例还提供一种终端设备，可以包括上述如图8所示的处理器110，存储器109，以及存储在存储器109上并可在该处理器110上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器110执行时实现上述方法实施例中图2至图6任意之一所示的信息处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，此处不再赘述。

可选的，本发明实施例还提供一种服务器，可以包括如图10所示的处理器140，存储器141，以及存储在存储器141上并可在该处理器140上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器140执行时实现上述方法实施例中图2至图6任意之一所示的信息处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，此处不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中图2至图6任意之一所示的信息处理方法的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，此处不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (21)

1.一种信息处理方法，应用于终端设备，其特征在于，所述方法包括：

在所述终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；

响应于所述第一输入，将所述第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，所述第一信息用于指示所述第一应用；

接收第二服务器发送的目标信息，所述第二服务器为所述第一应用对应的服务器，所述目标信息是所述第二服务器根据从所述第一服务器接收的第二信息获得的，所述第二信息为与所述第一生物特征信息对应的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户的第一输入之前，还包括：

接收用户的第二输入；

响应于所述第二输入，获取目标对应关系，并将所述目标对应关系发送至所述第一服务器，所述目标对应关系为所述第二输入对应的第二生物特征信息和所述第二信息的对应关系，所述第二生物特征信息与所述第一生物特征信息匹配。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第二信息为：与所述第一生物特征信息和所述第一信息对应的信息；所述目标对应关系为所述第二生物特征信息、所述第一信息以及所述第二信息的对应关系。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一界面为所述第一应用的登录界面，所述第二信息用于指示目标账户，所述目标信息用于指示第二界面，所述第二界面为所述目标账户对应的界面；

所述接收第二服务器发送的目标信息之后，还包括：

根据所述目标信息，将所述第一界面更新为第二界面。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述第一界面为语音通话界面；所述目标信息用于指示所述第二服务器对所述第二信息验证成功；

所述接收第二服务器发送的目标信息之后，还包括：

输出所述目标信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收用户的第一输入之前，还包括：

在满足预定条件的情况下，输出提示信息；

其中，所述预定条件包括以下至少一项：语音通话处于VoLTE模式，所述终端设备支持生物特征验证；所述提示信息用于指示用户输入生物特征信息。

7.一种信息处理方法，应用于第一服务器，其特征在于，所述方法包括：

接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息，所述第一信息用于指示第一应用；

获取第二信息，所述第二信息为与所述第一生物特征信息对应的信息；

向第二服务器发送所述第二信息，所述第二服务器为所述第一应用对应的服务器，所述第二信息用于所述第二服务器根据所述第二信息获取目标信息，以使所述第二服务器将所述目标信息发送至所述终端设备。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息之前，还包括：

接收所述终端设备发送的目标对应关系，并保存所述目标对应关系；

所述目标对应关系为第二生物特征信息和所述第二信息之间的对应关系，所述第二生物特征信息与所述第一生物特征信息匹配。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述第二信息为：与所述第一生物特征信息和所述第一信息对应的信息；所述目标对应关系为所述第二生物特征信息、所述第一信息以及所述第二信息的对应关系。

10.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：接收模块和发送模块；

所述接收模块，用于在所述终端设备显示第一应用的第一界面的情况下，接收用户的第一输入；

所述发送模块，用于响应于所述接收模块接收的所述第一输入，将所述第一输入对应的第一生物特征信息和第一信息发送至第一服务器，所述第一信息用于指示所述第一应用；

所述接收模块，还用于接收第二服务器发送的目标信息，所述第二服务器为所述第一应用对应的服务器，所述目标信息是所述第二服务器根据从所述第一服务器接收的第二信息获得的，所述第二信息为与所述第一生物特征信息对应的信息。

11.根据权利要求10所述的终端设备，其特征在于，所述终端设备还包括：获取模块；

所述接收模块，还用于在所述接收用户的第一输入之前，接收用户的第二输入；

所述获取模块，用于响应于所述接收模块接收的所述第二输入，获取目标对应关系；

所述发送模块，还用于将所述获取模块获取的所述目标对应关系发送至所述第一服务器，所述目标对应关系为所述第二输入对应的第二生物特征信息和所述第二信息的对应关系，所述第二生物特征信息与所述第一生物特征信息匹配。

12.根据权利要求11所述的终端设备，其特征在于，所述第二信息为：与所述第一生物特征信息和所述第一信息对应的信息；所述目标对应关系为所述第二生物特征信息、所述第一信息以及所述第二信息的对应关系。

13.根据权利要求10至12中任一项所述的终端设备，其特征在于，所述第一界面为所述第一应用的登录界面，所述第二信息用于指示目标账户，所述目标信息用于指示第二界面，所述第二界面为所述目标账户对应的界面；所述终端设备还包括：显示模块；

所述显示模块，用于在所述接收模块接收第二服务器发送的目标信息之后，根据所述目标信息，将所述第一界面更新为第二界面。

14.根据权利要求10至12中任一项所述的终端设备，其特征在于，所述第一界面为语音通话界面；所述目标信息用于指示所述第二服务器对所述第二信息验证成功；所述终端设备还包括：输出模块；

所述输出模块，用于在所述接收模块接收第二服务器发送的目标信息之后，输出所述目标信息。

15.根据权利要求14所述的终端设备，其特征在于，所述终端设备还包括：输出模块；

所述输出模块，用于在所述接收模块接收用户的第一输入之前，在满足预定条件的情况下，输出提示信息；

其中，所述预定条件包括以下至少一项：语音通话处于VoLTE模式，所述终端设备支持生物特征验证；所述提示信息用于指示用户输入生物特征信息。

16.一种服务器，所述服务器为第一服务器，其特征在于，所述服务器包括：接收模块、获取模块和发送模块；

所述接收模块，用于接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息，所述第一信息用于指示第一应用；

所述获取模块，用于获取第二信息，所述第二信息为与所述接收模块接收的所述第一生物特征信息对应的信息；

所述发送模块，用于向第二服务器发送所述获取模块获取的所述第二信息，所述第二服务器为所述第一应用对应的服务器，所述第二信息用于所述第二服务器根据所述第二信息获取目标信息，以使所述第二服务器将所述目标信息发送至所述终端设备。

17.根据权利要求16所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：保存模块；

所述接收模块，还用于在所述接收终端设备发送的第一生物特征信息和第一信息之前，接收所述终端设备发送的目标对应关系；

所述保存模块，用于保存所述接收模块接收的所述目标对应关系；

所述目标对应关系为第二生物特征信息和所述第二信息之间的对应关系，所述第二生物特征信息与所述第一生物特征信息匹配。

18.根据权利要求17所述的服务器，其特征在于，所述第二信息为：与所述第一生物特征信息和所述第一信息对应的信息；所述目标对应关系为所述第二生物特征信息、所述第一信息以及所述第二信息的对应关系。

19.一种终端设备，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的信息处理方法的步骤。

20.一种服务器，所述服务器为第一服务器，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求7至9中任一项所述的信息处理方法的步骤。

21.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至9中任一项所述的信息处理方法的步骤。

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