CN110796436A

CN110796436A - 针对共享办公的进程管理系统、方法、设备及可读介质

Info

Publication number: CN110796436A
Application number: CN201911049332.8A
Authority: CN
Inventors: 贾凡
Original assignee: Zhuhai Bee Technology Co Ltd
Current assignee: Zhuhai Bee Technology Co Ltd
Priority date: 2019-10-31
Filing date: 2019-10-31
Publication date: 2020-02-14
Anticipated expiration: 2039-10-31
Also published as: CN110796436B

Abstract

本发明实施例公开了一种共享办公的进程管理系统、方法、设备及可读介质，所述系统包括：交互单元，用于展示预设交互界面和接收所述预设交互界面上输入的数据；验证单元，用于检测交互单元上输入的身份验证信息，对所述接收到的身份验证信息进行验证，根据身份验证信息确定目标用户；客户关联单元，用于检测目标用户输入的客户信息，根据预设的客户信息数据库判断客户信息是否有效，将目标用户与判定为有效的客户信息进行关联；提成管理单元，用于检测目标用户通过交互单元提交的提成申请信息，获取目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和提成申请信息确定目标用户对应的提成操作并执行。本发明提高了共享办公的管理效率。

Description

针对共享办公的进程管理系统、方法、设备及可读介质

技术领域

本发明涉及计算机处理技术领域，尤其涉及一种针对共享办公的进程管理系统、方法、设备及可读介质。

背景技术

随着经济的高速发展、互联网的普及以及相关鼓励政策的出台，开办和运营公司的经济成本进一步降低，越来越多的小微型创业型企业的出现，催生了共享办公这一新型办公模式。共享办公，也称联合办公，是指为用户(如初创企业、自由工作者等)在需要时提供办公场所的租赁服务，以使用户可以共享预设的办公软件和硬件设施。

目前市场上的共享办公的客户一般是采取通过中介经纪人进行推荐，介绍和促成客户签约的管理模式，但是现有技术中，共享办公空间租用服务的进程管理只能通过线下或线上的经纪人与单一潜在客户的一对一沟通，随后再人工进行客户信息的记录和更新。从而导致共享办公过程中的整体流程周期过长，也无法及时为经纪人提供客户信息变更的反馈和对应的奖励，进一步地影响了共享办公的管理效率和推广。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提出一种针对共享办公的进程管理方法、设备、计算机设备及可读介质。

一种针对共享办公的进程管理系统，其特征在于，所述系统包括交互单元、验证单元、客户关联单元以及提成管理单元：

其中，所述交互单元用于展示预设的交互界面和接收所述交互界面上输入的数据；

所述验证单元用于检测通过所述交互单元上输入的身份验证信息，对所述接收到的身份验证信息进行验证，根据身份验证信息确定目标用户；

所述客户关联单元用于检测所述目标用户通过所述交互单元输入的客户信息，根据预设的客户信息数据库判断所述客户信息是否有效，将所述目标用户与判定为有效的所述客户信息进行关联；

所述提成管理单元用于检测目标用户通过所述交互单元提交的提成申请信息，获取所述目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和所述提成申请信息确定所述目标用户对应的提成操作并执行。

更进一步地，所述验证单元包括：

注册模块，用于通过交互单元获取输入的注册信息并对所述注册信息进行审核，在审核通过的情况下，根据所述注册信息确定对应的合法用户信息增加到预设的用户信息数据库中；

匹配模块，用于在所述用户信息数据库中查找是否存在与所述身份验证信息匹配的合法用户信息，在匹配成功的情况下，将所匹配到的合法用户信息对应的用户确定为所述目标用户。

所述客户关联单元包括：

查找模块，用于在预设的历史客户信息数据库中进行查找是否存在所述目标用户输入的客户信息，在不存在的情况下，将所述输入的客户信息确定为有效客户信息与所述目标用户进行关联。

所述提成管理单元包括：

确定模块，用于根据所述提成申请信息确定对应的待审核关联客户；

判断模块，用于在预设的客户信息数据库中获取所述待审核关联客户的状态信息，判断所述状态信息是否满足预设提成条件；

转账模块，用于在所述提成申请合法的情况下，通过调用预设的第三方应用程序将与所述提成申请对应金额的数值与所述目标用户对应的账户进行关联。

所述提成管理单元还包括：

奖励确定模块，用于每隔预设时长检测所述用户信息数据库中的各个合法用户的关联客户的状态是否符合预设奖励条件，在判定符合所述奖励条件的情况下，根据所述各个合法用户的关联客户的状态确定对应的奖励金额数目，通过所述转账模块将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联。

所述提成管理单元还包括：

奖励审批模块，用于将所述各个合法用户的关联客户的状态对应的奖励金额数目信息发送给预设的管理员，接收所述管理员对应返回的审批信息，在审批通过的情况下，通过所述转账模块执行所述将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联的步骤。

可选的，所述系统还包括：

状态查看单元，用于接收所述目标用户的状态查看请求，根据预设的客户信息数据库中确定与所述状态查看请求对应的客户状态信息发送给所述目标用户。

一种针对共享办公的进程管理方法，其特征在于，所述方法包括：

通过所述展示单元检测和获取输入的用户信息，对所述用户信息进行验证，将验证通过的用户信息确定为目标用户；

检测并获取目标用户在所述交互单元上提交的客户信息，判断所述客户信息是否有效，将目标用户与判定为有效的客户信息进行关联；

检测并获取目标用户在所述交互单元提交的提成申请信息，获取所述目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和提成申请信息确定目标用户对应的提成操作并执行。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：

一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：

在本发明实施例中，提出一种针对共享办公的进程管理系统，所述系统包括交互单元、验证单元、客户关联单元以及提成管理单元。

其中，交互单元用于展示预设的交互界面和接收所述交互界面上输入的数据；而验证单元在检测通过上述交互单元上输入的身份验证信息后，对所述接收到的身份验证信息进行验证，根据身份验证信息确定出目标用户。

更进一步的，客户关联单元用于检测所述目标用户通过所述交互单元输入的客户信息，根据预设的客户信息数据库判断所述客户信息是否有效，将所述目标用户与判定为有效的所述客户信息进行关联。

最后的提成管理单元则用于检测目标用户通过交互单元提交的提成申请信息，获取目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和所述提成申请信息确定所述目标用户对应的提成操作并进行执行。

相较于现有技术中共享办公空间的租用服务的进程管理只能通过线下或线上的经纪人等业务人员与单一潜在客户的一对一沟通，随后再人工进行客户信息的记录和更新。这样所导致的共享办公过程中的整体流程周期过长，无法及时为经纪人提供客户信息变更的反馈和对应的奖励，使得针对共享办公的管理效率低的问题，本发明实施例通过提出一个针对共享办公的进程管理系统，在系统中引入交互单元、验证单元、客户关联单元以及提成管理单元，实现了共享办公流程中的进度管理的自动化和数据同步化，提高了共享办公业务的管理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

其中：

图1示出了一个实施例中针对共享办公的进程管理系统的构成框图；

图2示出了一个实施例中验证单元的构成框图；

图3示出了一个实施例中提成管理单元的构成框图；

图4示出了另一个实施例中成管理单元的构成框图；

图5示出了另一个实施例中针对共享办公的进程管理方法的流程图；

图6示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提出了一种针对共享办公的进程管理系统，上述系统的实现可以基于一智能手机终端或者PC等计算机终端。

参考图1，本发明实施例提供了一种针对共享办公的进程管理系统。

需要说明的是，共享系统的实现可以是基于智能手机上所预先安装的应用程序，例如共享管家等APP或者基于微信小程序。而直接基于微信小程序运行本发明提出的管理系统的好处在于，不需要用户另外安装APP或者找到网址以进行相关操作，并且更重要的是，由此可以直接利用微信自带的支付与账户储蓄功能，在线实时实现共享办公中与支付相关的业务与服务，提高共享办公的管理和响应效率和体验度。

另外，这种实现方式所需要的开发要求和运行成本也较小，因此能够进一步地促进共享办公这一节能高效的办公模式的推广和普及。

该系统可以至少包括交互单元1022、验证单元1024、客户关联单元1026以及提成管理单元1028。图1示出了一个实施例中针对共享办公的进程管理系统的构成框图。下面结合图1对上述各个组成单元详细进行介绍。

首先，交互单元1022用于展示预设的交互界面和接收所述交互界面上输入的数据。

在具体的应用场景中，上述预设界面可以是通过用户打开预设的应用程序(如APP或者微信小程序等)，通过运行该应用程序在用户所使用的终端(如手机或者PC)上展示出来。

可选的，预设界面可以根据其实现的功能以及数据的接收、处理以及流向方式的不同分为验证界面、客户关联界面和/或提成管理界面，下面会结合对应的功能单元对此进行说明。

第二，验证单元1024用于检测通过所述交互单元上输入的身份验证信息，对所述接收到的身份验证信息进行验证，根据身份验证信息确定目标用户。

在具体的实施例中，验证单元1024还可以包括如图2示出的注册模块1032和匹配模块1034，下面结合图2进行说明。图2示出了一个实施例中验证单元的构成框图。

注册模块1032，用于通过交互单元获取输入的注册信息并对所述注册信息进行审核，在审核通过的情况下，根据所述注册信息确定对应的合法用户信息增加到预设的用户信息数据库中。

举例进行说明，首先，上述身份验证信息的输入者可以是共享办公提供方的工作人员(包括共享空间租用服务的中介经纪人、运营人员等)。

而在通过验证界面获取经纪人等用户按照预设的信息模板输入的注册信息(可以包括该经纪人的身份信息、从业年限信息、历史服务客户信息等)后，通过根据预设的审核规则对其进行审核。

具体的审核过程可以是将身份信息(如身份证号、学位证号等)与预设的身份信息数据库中的信息进行是否一致的匹配，同时，针对历史服务客户信息的审核可以是通过设定预设的阈值，如从业年限大于一年的才可以进行注册等。最后，在完成了注册之后，将注册成功的用户信息添加到预设的用户信息数据库中。

匹配模块1034，用于在所述用户信息数据库中查找是否存在与所述身份验证信息匹配的合法用户信息，在匹配成功的情况下，将所匹配到的合法用户信息对应的用户确定为所述目标用户。

意即，匹配模块对用户的登录请求(可以包含账户信息以及账户密码等)进行验证，如果在预设的用户信息数据库查询到了之前审批通过的已注册的合法用户信息，则将当前请求登录的用户确定为和匹配到的合法用户对应的目标用户。

最后的，客户关联单元1026用于检测所述目标用户通过所述交互单元输入的客户信息，根据预设的客户信息数据库判断所述客户信息是否有效，将所述目标用户与判定为有效的所述客户信息进行关联。

首先需要说明的是，不同于本系统的用户指的是共享空间的服务提供方的相关管理人员(如前文所述的经纪人、运营人员、管理层人员等)，此处的客户所指的是购买和使用共享空间租用服务的人员(常见的如自由工作者、小型新创业企业等)。

因而此处的将用户信息与其输入的客户信息进行关联，在实际应用中所起到的作用可以是将经纪人与其所服务的意向客户进行绑定，将运营人员与其所管理的共享空间中入驻的客户进行绑定。从而，在后续流程中更好将客户的相关信息提供给服务方的对应人员以使得他们更好对自己负责的客户进行服务，与此同时也更方便管理层等人员对员工所服务的客户情况进行查看和高效管理。

为了实现这一关联功能，在一个具体的实施例中，上述客户关联单元1026还可以至少一个查找模块1042。

具体的，查找模块1042可以用于在预设的历史客户信息数据库中进行查找是否存在所述目标用户输入的客户信息，在不存在的情况下，将所述输入的客户信息确定为有效客户信息与所述目标用户进行关联。

首先，此处的历史客户信息数据库所包含的是已经存在过的客户信息，如已经在其他经纪人的介绍下与共享办公机构签约的客户，正在使用共享办公空间租用服务的客户等。

下面举例说明，可以是某共享办公服务提供机构的经纪人A输入了其所负责的新客户B的信息，在接收到客户B的信息后，上述查找模块在预设的历史客户信息数据库中进行查找是否存在客户B的相关信息。

在不存在的情况下，则认定为客户B为从未查看和使用过共享办公空间的新意向客户，因此将客户B与经纪人A进行关联，以使得后续客户B的状态有更新(如购买了租用服务成为正式客户、租用合同到期续约)时，都可以对应地将与状态更新相关的管理操作(如实现签约的提成、续约奖励等)与经纪人A所对应的账户联系起来。

所述提成管理单元1028用于检测目标用户通过所述交互单元提交的提成申请信息，获取所述目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和所述提成申请信息确定所述目标用户对应的提成操作并执行。

在一个具体的实施例中，上述提成管理单元1028还可以至少包括如图3示出的确定模块1052、判断模块1054、转账模块1056，下面结合图3进行说明。图3示出了一个实施例中提成管理单元的构成框图。

首先，确定模块1052，用于根据所述提成申请信息确定对应的待审核关联客户。

继续以目标用户为前述的经纪人A为例进行说明。与验证模块类似，经纪人A可以在交互单元上输入的提成申请信息可以是按照预设的输入模块所对应填写的，包括此次提成申请对应的被服务的客户信息、当前该客户的状态变更信息和证明该状态变更的相关材料和/或申请的提成金额等信息。

如在经纪人A提交了其所负责(关联)的客户C因为签订了租用合同而产生的提成申请，上述被服务客户信息即客户C的相关信息，而客户状态变更信息即为由未签约变更为签约中，最后对应的证明该状态变更的相关材料可以是经纪人A所拍摄提交的合同照片或转账流水截图等。

判断模块1054，用于在预设的客户信息数据库中获取所述待审核关联客户的状态信息，判断所述状态信息是否满足预设提成条件。

继续结合前述例子说明，预设的状态信息可以包括签约中、合约过期未续约和或未签约等。而预设的提成条件可以是与所述申请对应的，如某中介经纪人A所提出的针对其所关联的新客户C因为成功签约的提成申请，判断模块则获取客户C的历史状态信息与当前状态信息，判断客户C是否是由未签约转变为了签约中，在符合的情况下，这判定经纪人A所关联的客户C的状态信息满足A所提出的提成申请所对应的提成条件，该提成申请是合法的。

转账模块1056，用于在所述提成申请合法的情况下，通过调用预设的第三方应用程序将与所述提成申请对应金额的数值与所述目标用户对应的账户进行关联。

首先，在实际应用中，此处的第三方应用程序可以是如微信支付、支付宝支付、网上银行等常见的支付服务程序。

在一个具体的实施例中，可以是系统在审核经纪人A关于其客户C的提成申请合法之后，通过调用微信中的“企业付款到零钱”这一预设功能，将与提成申请对应的金额的红包发放到该经纪人A的微信零钱账户中。

更进一步的，考虑共享办公采用租用制和其客户的流动性较大，除了按照预设的提成规则在客户入住签约时对经纪人、销售人员等发放提成以进行回报和激励以外，还可以在客户持续购买租用服务时额外对相关人员进行奖励，以激励运营人员努力保持客户黏性。

综上所述，在一个可选的实施例中，上述提成管理单元还可以包括如图4示出的奖励确定模块1062以及奖励审批模块1064，结合图4介绍如下。图4示出了另一个实施例中成管理单元的构成框图。

奖励确定模块1062，用于每隔预设时长检测所述用户信息数据库中的各个合法用户的关联客户的状态是否符合预设奖励条件，在判定符合所述奖励条件的情况下，根据所述各个合法用户的关联客户的状态确定对应的奖励金额数目，通过所述转账模块将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联。

具体的，考虑到办公空间出租的常规机制，在一个可选的实施例中，上述每隔预设时长可以是每隔一个月，而预设奖励条件为客户是否按时支付了上月租金。即只要其关联客户支付了上月租金，在次月系统就可以确定出预设奖励金额发放给目标经纪人。

容易理解的是，为了更好地对经纪人等员工的工作业绩进行管理，同时也避免由于数据更新不及时(如经纪人忘记提交提成申请)等导致的奖励发放错误或者遗漏等，可选的，还可以引入一个针对奖励发放的审批模块。

即奖励审批模块1064，用于将所述各个合法用户的关联客户的状态对应的奖励金额数目信息发送给预设的管理员，接收所述管理员对应返回的审批信息，在审批通过的情况下，通过所述转账模块执行所述将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联的步骤。

举例说明，可以是在每个月的首日，系统自动筛选出所有经纪人(合法用户)关联的客户的状态信息(包括其合同信息以及相关的账单支付状况等)，用以判断需要给哪些经纪人支付红包。

系统再将筛选后得到各个经纪人的关联客户的状态对应的奖励金额数目信息发送给如财务人员等的管理员进行审核。

在财务人员返回的审批信息为“确认无误，可以发放”等表示审批通过的情况下，则按照转账模块1056中的说明，将对应数目的红包直接发放给到经纪人的账户(如微信账户)上，经纪人通过对应的小程序或APP就可以看到自己待领的红包并进行领取。

在可选的实施例中，为了进一步地实现数据同步更新与共享，方便运营和管理人员对其所服务的客户信息实时掌握，本发明提出的共享办公中的进程管理系统还可以包括一个状态查看模块。

状态查看模块10210，用于接收所述目标用户的状态查看请求，根据预设的客户信息数据库中确定与所述状态查看请求对应的客户状态信息发送给所述目标用户。

如经纪人A想要查看其关联的客户D的状态信息，确定客户D是否已经签约或者合约是否到期等情况，可以向系统发送与客户D对应的状态查看请求。状态查看模块10210则在预设的客户信息数据库中搜索客户D的客户状态信息返回给经纪人A。

最后，基于上述提出的共享办公中的进程管理系统，本发明还可以提出一种针对共享办公的进程管理方法，具体的该方法可以包括如图5中示出的步骤S1072-S1076，结合图5介绍如下。图5示出了另一个实施例中针对共享办公的进程管理方法的流程图。

在步骤S1072中，通过所述展示单元检测和获取输入的用户信息，对所述用户信息进行验证，将验证通过的用户信息确定为目标用户。

在步骤S1074中，检测并获取目标用户在所述交互单元上提交的客户信息，判断所述客户信息是否有效，将目标用户与判定为有效的客户信息进行关联。

在步骤S1076中，检测并获取目标用户在所述交互单元提交的提成申请信息，获取所述目标用户的关联客户的状态信息，根据所述状态信息和提成申请信息确定目标用户对应的提成操作并执行。

另外，结合前述奖励确定模块和奖励审批模块的说明，这里所执行的提成操作还可以包括：

每隔预设时长检测所述用户信息数据库中的各个合法用户的关联客户的状态是否符合预设奖励条件，在判定符合所述奖励条件的情况下，根据所述各个合法用户的关联客户的状态确定对应的奖励金额数目，通过所述转账模块将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联。

以及，在此之前，将所述各个合法用户的关联客户的状态对应的奖励金额数目信息发送给预设的管理员，接收所述管理员对应返回的审批信息，在审批通过的情况下，通过所述转账模块执行所述将所述奖励金额数目与各个合法用户的账户进行关联的步骤。

由于前述相关单元以及模块中对系统所实现所需的步骤已经做了说明和举例，此处针对基于该系统提出的方法不再进行赘述。

图6示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是终端，也可以是服务器。如图6所示，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和展示模块、通信模块、处理模块。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现本针对共享办公的进程管理方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行本针对共享办公的进程管理方法。本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提出了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：

在一个实施例中，提出了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims

1.一种针对共享办公的进程管理系统，其特征在于，所述系统包括交互单元、验证单元、客户关联单元以及提成管理单元；

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述验证单元包括：

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述客户关联单元包括：

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述提成管理单元包括：

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述提成管理单元还包括：

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述提成管理单元还包括：

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

8.一种共享办公中的业务管理方法，基于如权利要求1-7所述的系统，其特征在于，所述方法包括：

9.一种可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求8中所述方法的步骤。

10.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求8中所述方法的步骤。