CN110785818A - 用于向通信参与者提供反馈的装置和方法 - Google Patents
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Abstract
提供了一种装置和一种操作所述装置以向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈的方法。所述装置(100)包括处理器(102)，所述处理器被配置为当由至少一个参与者接收通信时，从一个或多个生理特征传感器(104)采集至少一个与该所述通信被指向到的参与者的一个或多个生理特征信号。所述处理器(102)还被配置为基于从所述至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较来确定通信的质量的度量，并且控制用户接口(108)以提供到将通信指向到所述至少一个与参与者的所述参与者的所确定的所述通信的质量度量的所确定的反馈。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，并且具体涉及用于向通信参与者提供反馈的装置和方法。
背景技术
在许多情况下，参与者之间的通信对于将来的事件可能至关重要。在医学领域，在通信能够影响患者的健康和福祉的情况下尤其如此。例如，医务人员之间的会议(例如肿瘤委员会会议)可能会提供有关单个患者的大量信息，并且通常会导致对患者的处置或后续处置做出决定。
在这些会议上做出的决定尤其重要，因为它们可能会长期影响甚至永久影响患者的生命。如果在这样的会议中的通信中发生错误，则可能会做出错误的决定，并且这可能最终导致对患者的错误处置。对患者的错误处置可能会给患者带来副作用。在某些情况下，对患者的错误处置可能会显著降低患者的生活质量，可能给患者带来严重的(甚至是不可逆转的)健康后果，更糟糕的是，可能会降低患者的预期寿命。同样，由错误决策导致的副作用可能具有负面的经济影响。例如，由于己经做出了错误的决定，患者可能需要更多的护理或定期监测，这给医务人员造成了过度的负担。
因此，在这样的会议中医务人员之间的良好交互对于确保为患者做出最适当的决定(例如，选择正确的处置方法)至关重要。但是，由于一些实际限制，通信可能会受到损坏，结果可能会对决策产生负面影响。这些实际限制可以包括，例如，会议时间的长度，对参与者分心事物的存在，参与者的无聊等待。
另一个困难是电子设备现在经常用于通信目的。随着快速和广泛的互联网可用性的进步，尤其如此，因为这意味着参与者经常选择远程通信。但是，使用电子设备进行通信会使发起通信的参与者难以感知接收通信的其他参与者的反应。例如，当改用电子传输机制时，通常可以用来评估他人面对面通信过程中的反应的社交信号的感知会丢失。另外，在某些情况下，通信不再实时发生，例如以语音消息，文本消息，电子邮件或其他电子形式发起通信。
US 2013/0262132涉及跟踪影响个体的行为的指标，以提供有关个体的表现的反馈，目的是优化医学保健系统中的表现和生产率。例如，可以使用与参与某些活动(例如肿瘤委员会会议)有关的统计报告来生成所述度量。然而，所公开的方法集中于要参加某些活动的个人是否适合做出决定，并且因此所公开的方法仍然不能克服上面列出的局限性，所述局限性与错误决策所涉及的风险有关，错误决策被由于以下原因而做出，在做出决策的协作事件中，参与者之间的沟通受到损害。
因此，需要一种用于向通信参与者提供反馈的改进的装置和方法。
发明内容
如上所述，现有方法的局限性在于，在做出决策的协作事件期间，参与者之间受损害的通信可能导致做出错误的决策。因此，具有克服现有问题的用于向通信参与者提供反馈的改进的装置和方法将是有价值的。
因此，根据本发明的第一方面，提供了一种用于向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈的装置。所述装置包括处理器，所述处理器被配置为当由所述通信被指向到的至少一个参与者接收通信时，从一个或多个生理特征传感器采集来自所述至少一个与参与者的一个或多个生理特征信号。所述处理器还被配置为基于从所述至少一个参与者采集的所述一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较来确定通信的质量的度量，并且控制用户接口以向将通信指向到所述至少一个与参与者的所述参与者提供对所确定的质量度量的所确定的反馈。
在一些实施例中，将通信指向的参与者可以远离所述通信被指向到的至少一个参与者。
在一些实施例中，所采集的一个或多个生理特征信号可以指示所述通信被指向到的参与者中的至少一个的反应。在一些实施例中，可以基于统计数据、启发式方法或校准数据来确定一个或多个期望的生理特征信号。在一些实施例中，可以基于从将通信指向的参与者采集的一个或多个生理特征信号来确定一个或多个预期生理特征信号。
在一些实施例中，所确定的所述通信的质量度量可以是从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的至少一个特征与一个或多个预期生理特征信号的至少一个对应特征之间的同步性的度量。在一些实施例中，所确定的所述通信的质量度量可以是从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的特征与一个或多个预期生理特征信号的对应特征之间的同步性度量的加权和的度量。
在一些实施例中，所述处理器可以还被配置为基于所确定的所述通信的质量度量来从存储器获得或生成旨在改善所确定的所述通信的质量度量的相关推荐。在一些实施例中，可以从存储器中获得推荐，或者当所确定的所述通信的质量度量低于最小阈值时生成推荐。
在一些实施例中，所述处理器可以还被配置为控制所述用户接口以向指示所述至少一个参与者的通信的参与者提供指示所述推荐的通知。在一些实施例中，所述推荐可以包括以下任何一项或多项：指示将通信指向的参与者重复所述通信的指令，指示将通信指向的参与者回顾通信的指令，指示将通信指向的参与者使用不同的传输机制进行通信的指令，以及指示将通信指向的参与者对所确定的所述通信的质量度量进行分类以进行存储的指令。
在一些实施例中，所述一个或多个生理特征传感器可以包括一个或多个传感器，所述一个或多个传感器被配置为采集指示以下中任一项或多项的信号：所述通信被指向到的至少一个参与者的运动，所述通信被指向到的至少一个参与者的心率，所述通信被指向到的至少一个参与者的呼吸率，所述通信被指向到的至少一个参与者的姿势，所述通信被指向到的至少一个参与者的姿态，所述通信被指向到的至少一个参与者的语音音调，由所述通信被指向到的至少一个参与者发起的一个或多个手势，所述通信被指向到的至少一个参与者的面部皮肤颜色的变化以及所述通信被指向到的至少一个参与者的皮肤响应。
在一些实施例中，所述装置可以还包括：一个或多个生理特征传感器，其被配置为从所述通信被指向到的至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号，以及用户接口；其被配置为根据所确定通信的质量度量来提供所述反馈。
根据本发明的第二方面，提供了一种操作装置的方法，所述装置包括处理器以向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈。所述方法包括：由所述处理器在由至少一个参与者接收通信时，从一个或多个生理特征传感器采集至少一个与该所述通信被指向到的参与者的一个或多个生理特征信号；以及由处理器基于从所述至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较，来确定所述通信的质量的度量。所述方法还包括由所述处理器控制用户接口以向将通信指向到所述至少一个参与者的所述参与者提供对所确定的所述通信的质量度量的反馈。
根据本发明的第三方面，提供了一种包括计算机可读介质的计算机程序产品，所述计算机可读介质具有包含在其中的计算机可读代码，所述计算机可读代码被配置为使得，在由合适的计算机或处理器执行时，使所述计算机或处理器执行以上描述的一个或多个方法。
根据上述方面和实施例，解决了现有技术的局限性。特别地，根据上述方面和实施例，可以在通信期间获得通信质量的测量(或执行质量评估)，所述测量可以用于向指向或发起通信的参与者提供反馈。更具体地，可以相对于通信的其他参与者来评估通信的参与者，以测量、反馈并改善通信的质量。指向或发起通信的参与者将被提供以有价值的信息，所述信息可用于适当地更改通信的提供方式，以获得高质量的通信。实现的高质量通信可以改善在协作事件期间做出的决策。当通信与关键决策相关联时，例如在与人员医学决策相关联的医务人员之间的通信时，这特别有价值。根据上述方面和实施例提供的反馈可以用于优化那些决策。
因此，提供了一种用于向通信参与者提供反馈的改进的装置和方法，其克服了现有问题。
附图说明
为了更好地理解本发明，并且更清楚地示出其如何被付诸实践，现在将仅通过示例的方式参考附图，其中，
图1是根据实施例的装置的方框图；
图2是图示根据实施例的方法的流程图；并且
图3是图示根据示例实施例的方法的流程图。
具体实施方式
如上所述，本发明提供了一种改进的装置和方法，用于向通信参与者提供反馈，从而克服现有问题。
在本文中描述的任何实施例中，指向通信的一个或多个参与者和所述通信被指向到的至少一个参与者可以是例如医务人员(例如，医师、护士或任何其他医务人员)。然而，将理解，本文描述的装置100和方法实际上适合于任何类型的参与者之间或参与者的类型的任何组合之间的通信。在一些实施例中，将通信指向的参与者可以远离所述通信被指向到的至少一个参与者。例如，参与者可能在不同的位置或在不同的环境中(例如在不同的房间或建筑物中)。替代地，将通信指向的参与者可以在所述通信被指向到的至少一个参与者本地。例如，参与者可能在相同的位置或相同的环境中(例如在同一房间或建筑物中)。将通信指向的参与者也可以称为通信的发送者、发起者、发出者或发射者。所述通信被指向到的参与者也可以称为通信的接收者。
在本文中描述的任何实施例中，用于通信的传输机制可以是电子传输机制。例如，参与者可以操作电子设备以发起(或发送或发射)通信。因此，通信本身可以是电子通信或经由电子通信信道提供的通信。电子通信信道可以是加密的电子通信信道或未加密的电子通信信道。通信的示例包括但不限于电子消息(例如语音消息，文本消息，视频消息，电子邮件或通过电子方式接收的任何其他消息)，呼叫(例如语音呼叫，视频呼叫或任何其他类型的呼叫)，经由电子设备上运行的应用程序或服务进行的通信或任何其他类型的通信。
图1图示了根据一个实施例的用于向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈装置100的示例。参考图1，装置100包括处理器102，处理器102控制装置100的操作并且可以实现本文中所描述的方法。处理器102可包括一个或多个处理器、处理单元、多核处理器或模块，其被配置或编程为以本文中所描述的方式控制装置100。在特定实现方式中，处理器102可以包括多个软件和/或硬件模块，每个软件和/或硬件模块被配置为执行或者用于执行根据本发明实施例的方法的个体或多个步骤。
简而言之，处理器102被配置为当至少一个参与者接收到通信时，从一个或多个生理特性传感器104采集来自所述通信被指向到的至少一个参与者的一个或多个生理特性信号，并且基于从所述至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个期望的生理特征信号的比较，确定通信的质量的度量。
由处理器102采集的一个或多个生理特征信号可以是指示参与者中的至少一个对通信的反应的任何生理特征信号。一个或多个生理特征信号可以例如是可以提供对通信质量的指示的任何生理特征信号。在一些实施例中，生理特征信号可以是非语言信号，其可以在社交环境中用于提供对通信质量的指示。通信的参与者可能有意识地和无意识地产生非语言信号。由处理器102从一个或多个生理特征传感器104采集的一个或多个生理特征信号可以指示参与者之间的一种或多种社交特征的度量，例如同理心，融洽性，人际关系，同意度等待，并且可以提供指示由将通信指向的参与者所贡献的对至少一个参与者的总体注意力的指示。
一个或多个生理特征传感器104的示例包括但不限于被配置为采集指示以下中的任意一项或多项的信号的一个或多个传感器：所述通信被指向到的至少一个参与者运动(例如头部运动或任何其他运动)(例如，诸如加速度计，相机或任何其他运动传感器的运动传感器，或运动传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的心率(例如，心率传感器，诸如心电图(ECG)传感器，光电体积描记图(PPG)传感器或任何其他心率传感器或心率传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的呼吸率(例如，呼吸率传感器，诸如声学传感器，气流传感器，运动传感器(如针对胸部和腹部被配置的那些传感器)，心电图(ECG)传感器，雷达传感器，光学传感器，热传感器或任何其他呼吸率传感器，或呼吸率传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的姿态(例如，姿态传感器(例如相机)，或任何其他姿态传感器或姿态传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的姿势(例如，姿势传感器(例如相机)或任何其他姿势传感器或姿势传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的语音音调(例如，音频传感器(例如麦克风)或任何其他音频传感器，或音频传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者发起的一个或多个手势(例如，诸如相机的视觉传感器或任何其他视觉传感器或视觉传感器的任意组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的面部皮肤颜色的变化(例如脸红)(例如，皮肤颜色传感器，例如光度光反射传感器，或任何其他皮肤颜色传感器，或皮肤颜色传感器的任何组合)，所述通信被指向到的至少一个参与者的皮肤响应(例如，流汗或出汗率)(例如，皮肤反应传感器，如皮肤电反应(GSR)传感器，或任何其他皮肤反应传感器)，或适合于从所述通信被指向到的至少一个参与者采集生理特征信号的任何其他传感器，传感器或传感器的任何组合。
所述通信被指向到的至少一个参与者的姿势可以是所述通信被指向到的至少一个参与者所采取的姿势，例如坐着、站着、躺着，或者所述通信被指向到的至少一个参与者所可以采取的任何其他姿态。所述通信被指向到的至少一个参与者的姿态可以是所述通信被指向到的至少一个参与者保持其身体(例如，当处于特定姿态时)的身体的方式，例如坐着或站着时的懒散。
如图1中所示，根据一些实施例，装置100本身可以包括一个或多个生理特征传感器104，所述一个或多个生理特征传感器104被配置为从所述通信被指向到的至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号。替代地或另外，被配置为从所述通信被指向到的至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号的一个或多个生理特征传感器104可以在装置100外部(即，与其分离或远离其)。例如，至少一个生理特征传感器104可以是另一设备的一部分或嵌入在另一设备中。在一些实施例中，可穿戴设备(例如智能手表)被配置为由所述通信被指向到的参与者佩戴和/或任何其他类型的设备(例如，诸如平板设备、智能电话或类似物)可以包括一个或多个生理特征传感器104中的至少一个。替代地或额外地，拟订一个或多个生理特性传感器104中的至少一个可以被提供于预定位置，在该预定位置处所述通信被指向到的参与者(或其中的环境)将接收通信。在一些实施例中，装置100本身可以是可穿戴设备(例如，智能手表、监视设备或任何其他可穿戴设备)，便携式电子设备(例如，诸如平板设备、智能手机或任何其他便携式电子设备的智能设备)或任何其他设备。
如前所述，设备100的处理器102基于从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较，来确定通信的质量的度量。一个或多个期望的生理特征信号可以例如基于统计数据、启发式方法或校准数据来确定。在一些实施例中，一个或多个预期生理特征信号中的至少一个可被存储在一个或多个存储器106中。如图1所示，根据一些实施例，装置100本身可以包括一个或多个存储器104。替代地，一个或多个存储器104可以在装置100的外部(即，分开或远离)。例如，一个或多个存储器104可以是另一设备的一部分。在本文描述的任何实施例中，可以基于从将通信指向的参与者采集的一个或多个生理特征信号来确定一个或多个预期生理特征信号。
除了被配置为采集一个或多个生理特征信号并确定通信的质量度量之外，装置100的处理器102还被配置为控制用户接口108以提供(例如，绘制、输出或显示)将通信质量的所确定的度量反馈给将通信指向到至少一个参与者的参与者。如图1所示，根据一些实施例，装置100本身可以包括用户接口108，所述用户接口108被配置为提供关于所确定的所述通信的质量度量的反馈。替代地或另外，被配置为提供关于所确定的所述通信的质量度量的反馈的用户接口108可以在设备100外部(即，与设备100分离或远离设备100)。例如，所述用户接口108可以是另一设备的一部分。在一些实施例中，被配置为由将通信指向的参与者佩戴可穿戴设备(例如智能手表)和/或任何其他类型的设备(例如诸如平板设备、智能电话等的智能设备)可以包括用户接口108中的至少一个。在一些实施例中，设备100可以包括用户接口108和一个或多个生理特征传感器，或者用户接口108和一个或多个生理特征传感器可以是同一外部设备的一部分。除了被配置为提供关于所确定的所述通信的质量度量的反馈之外或作为其替代，用户接口108可以被配置为接收用户输入。换句话说，用户接口108可以允许用户手动输入数据、指令或信息。在这些实施例中，处理器102可以被配置为从一个或多个用户接口108采集用户输入。
因此，用户接口108可以是使得能够将所确定的所述通信的质量度量的反馈提供给将通信指向到至少一个参与者参与者(例如，绘制、输出或显示)的任何用户接口，并且，替代地或另外，用户接口108可以是使设备100的用户能够提供用户输入、与设备100交互和/或控制设备100的任何用户接口。例如，用户接口108可以包括一个或多个开关、一个或多个按钮、小键盘、键盘、鼠标、触摸屏或应用程序(例如，在诸如平板电脑、智能手机、或任何其他智能设备上的)、显示器或显示屏、图形用户接口(GUI)或任何其他视觉部件、一个或多个扬声器、一个或多个麦克风或任何其他音频部件、一个或多个灯(例如，发光二极管LED灯)、用于提供触觉或触觉反馈的部件(例如，振动功能或任何其他触觉反馈部件)、增强现实设备(例如增强现实眼镜或任何其他增强现实设备)、智能设备(例如，平板电脑、智能手机、智能手表或任何其他智能设备)或任何其他用户接口、或用户接口的组合。在一些实施例中，被控制以提供(例如，绘制、输出或显示)的用户接口108可以是与使用户能够提供用户输入、与装置100交互和/或控制装置100的用户接口108相同的用户接口。
在一些实施例中，装置100的处理器102可以还被配置为基于所确定的所述通信的质量度量来从存储器106获得或生成旨在改善所确定的所述通信的质量度量的相关推荐。在一些实施例中，可以从存储器106中获得推荐，或者当所确定的所述通信的质量度量低于最小阈值时生成推荐。在一些实施例中，所述处理器102可以还被配置为控制所述用户接口108以向指示所述至少一个参与者的通信的参与者提供指示所述推荐的通知。
如图1中所示，在一些实施例中，装置100还可以包括通信接口(或电路)110，用于使装置100能够与装置100内部或外部的任何部件、接口、单元、存储器、传感器和设备通信(或连接到其)。例如，通信接口110可以被配置为与一个或多个生理特征传感器104、一个或多个存储器106和/或用户接口108通信。在本文描述的任何实施例中，通信接口110可以被配置为与任何部件、接口、单元、存储器、传感器和设备无线地或经由有线连接进行通信。
应当理解，图1仅示出了说明本发明的这个方面所需的部件，并且在实际实施中，装置100可以包括对于所示出的那些部件的额外部件。例如，装置100可包括用于为装置100供电的电池或其他电源或用于将装置100连接到市电电源的装置。
图2图示了根据实施例的操作设备100的方法200，所述设备100包括处理器102以向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈。图2中所图示的方法200通常可以由装置100的处理器102执行或在其控制下执行。
参考图2，在框202处，当由至少一个参与者接收到通信时(或者当至少一个参与者正接收到通信时)，处理器102从该所述通信被指向到的至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号。换句话说，处理器102收集关于所述通信被指向到的至少一个参与者(或通信的接收者)的生理特征数据。生理特征信号可以由一个或多个生理特征传感器104以非侵入方式采集，这意味着生理特征信号的采集不会在通信期间主动干扰从其采集信号的参与者。处理器102被配置为从一个或多个生理特征传感器104采集一个或多个生理特征信号。如前所述，由处理器102从一个或多个生理特征传感器104采集的一个或多个生理特征信号可以是指示该所述通信被指向到的参与者中的至少一个参与者的反应的任何生理特征信号。
一旦处理器102已经采集了一个或多个生理特征信号，处理器102就随后处理一个或多个所采集的生理特征信号。更具体地说，在图2的框204处，处理器102基于从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征的比较来确定通信质量的量度。因此，一个或多个采集的生理特征信号被用于评估通信质量。在一些实施例中，可以处理一个或多个所采集的生理特征信号，以导出对一个或多个社会特征(例如，通信参与者之间的同理心、融洽性、人际关系、同意度、专注度等待)的量度，其可以被用于评估通信质量。
如前所述，可以例如基于统计数据、启发式方法或校准数据来确定与一个或多个生理特征信号进行比较的一个或多个预期生理特征信号。校准数据可以例如包括特异于至少一个参与者的数据，从该至少一个参与者采集所述一个或多个生理特征信号。在一些实施例中，一个或多个预期生理特征信号中的至少一个可被存储在一个或多个存储器106中。如前所述，可以基于从将通信指向到所述至少一个参与者的参与者采集的一个或多个生理特征信号来确定一个或多个预期生理特征信号。
在一些实施例中，由处理器100基于比较所确定的所述通信的质量度量例如可以是从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的至少一个特征(或至少一个特性)与一个或多个预期生理特征信号中的至少一个对应特征之间的同步性的度量。生理特征信号的特性(或特征)可以是适合于提供通信质量度量的指示的任何特征。心率信号的这种特征的示例是心率变异性，语音信号的这种特征的示例是语音音调，等等。
在一些实施例中，可以确定从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号中的至少一个特征F1A…FnA与一个或多个预期生理特征信号中相同的至少一个特征F1B...FnB之间同步性。特征之间的同步性的量度可以表示特定特征之间的相似性(例如，移动或语音的模仿，等待)或特征流之间的相似性(例如，流畅的过渡，例如依次采取诸如头点头的管理手势等等)。对于两个对应的特征FiA和FiB，同步性Si的度量可以表示为：
Si＝FiA～FiB。
在一些实施例中，可以测量多个特征之间的同步性。例如，一个或多个生理特征信号可以包括语音信号，所述语音信号可以具有多个特征(或特征)，诸如音调、语调、强度等。在一些实施例中，可以为所有特征确定同步性的量度。可以使用本领域技术人员将了解的适合于测量同步性的任何技术来测量同步性。用于测量同步性的技术的示例包括但不限于使用生理特征信号的时间序列之间的时间滞后互相关以及使用递归分析。然而，技术人员将意识到也适用于确定同步量度的其他技术。同步的量度可以表示将通信指向的参与者与所述通信被指向到的至少一个参与者中的一个或多个参与者之间的通信质量(例如，关系的质量)。
从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的至少一个特征与一个或多个预期生理特征信号的至少一个对应特征之间的同步性越高，质量度量就越高。类似地，从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的至少一个特征与一个或多个预期生理特征信号的至少一个对应特征之间的同步性越低，质量度量就越低。例如，与具有异步心率变异性的参与者相比，被确定为具有同步心率变异性的通信参与者更可能实现更高质量的通信。类似地，例如，与具有异步头部动作的参与者相比，被确定为具有同步头部动作的通信参与者更可能实现更高质量的通信。同样，例如，执行同步同意反应(例如点头动作，竖起大拇指的动作，口头同意或任何其他同意的反应，或同意的反应的任何组合)的通信参与者与没有执行同步一致反应或发生冲突反应的通信相比更有可能获得更高的质量。
在一些实施例中，由处理器100基于从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号与一个或多个预期的相应特征(或特性)的比较来所确定的所述通信的质量度量可以例如是从至少一个参与者采集的一个或多个生理特征信号的特征与一个或多个预期生理特征信号的相应特征之间的同步的度量的加权和的度量。例如，可以组合针对所有单个特征确定的同步性S1...N的量度，以导出的量度，以得出针对将通信指向的参与者与至少一个参与者中的一个或多个参与者之间的关系Q的质量的度量。
在同步的量度表示指向通信的参与者A与所述通信被指向到的参与者B的关系的质量Q的实施例中，关系的质量Q可以例如如下地确定：
其中，ω是权重，指示特定特征的每个同步性度量S对参与者A和B之间的关系Q的整体质量有多大程度的贡献。例如，对于关系质量Q，语音音调的特征可能比心率变异性更重要。因此，特征之间的重要性可以通过相关联的权重ω来表示。
尽管已经提供了用于确定通信的质量度量(例如，同步性度量或同步性度量的加权和)的示例，但是将理解，可以确定任何其他质量度量。
返回图2，在框206处，用户接口106由处理器102控制，以将所确定的所述通信的质量度量的反馈提供给将通信指向到至少一个参与者的参与者。以此方式，可以提供关于由处理器102生成的通信质量的反馈，这可以帮助改善通信。
尽管在图2中未示出，但是在一些实施例中，方法200可以还包括从存储器106采集或由处理器102生成旨在改善所确定的所述通信的质量度量的相关推荐(或干预)(例如，以提高同步水平)。该推荐是从存储器106获得的，或者是基于所确定的所述通信的质量度量而生成的。例如，存储器106可以存储具有旨在改善质量度量的关联推荐的通信的质量度量。在一些实施例中，可以从存储器106中获得推荐，或者当所确定的所述通信的质量度量低于最小阈值时生成推荐。
例如，在确定了将通信指向的参与者与所述通信被指向到的至少一个参与者中的一个或多个参与者之间的关系Q的质量的实施例中，可以确定该值Q是高于还是低于阈值τ。如果值Q低于阈值τ，则处理器102可以配置为从存储器106获得或生成关于如何改善关系Q的质量的推荐。这些推荐可能取决于所测量的特性的特定特征，用权重v表示。在一些实施例中，权重v可以表示将通信指向的参与者能够改变特性(或特征)以产生关系Q的质量变化的难易程度。例如，语音音调的特征比心率变异性的特征更容易改变。
因此，根据一些实施例，针对将通信指向的参与者A的推荐R可以表示如下：
RA＝argmaxi(viSi)。
该函数导致贡献最大的加权特征Fi。然后，可以使用该特征来从存储器106采集推荐。在存储器106中，可能存在存储有关于一个或多个特征的推荐。例如，特征“姿态”可以与推荐一起存储，例如“尝试模仿伙伴的姿态”，而特征“依次进行”可以与例如“尝试确保中断保持最小。在开始说话之前让你的伙伴先说完”的推荐一起存储。
在由处理器102获得或产生推荐的本文所述的任何实施例中，所述方法还可以还包括：由处理器102控制用户接口108以将指示推荐的通知提供给将通信指向到至少一个参与者的参与者。以此方式，可以帮助将通信指向到至少一个参与者的参与者改善通信。
推荐的示例包括但不限于以下任何一项或多项：针对将通信指向的参与者重复通信的指令，针对将通信指向的参与者复查通信的指令(例如，针对将通信指向的参与者评估通信以确定是否需要进行更改以改善通信的质量度量的指令)，针对将通信指向的参与者使用不同的传输机制进行通信的指令，针对将通信指向的参与者对所确定的所述通信的质量度量进行分类以用于存储(例如出于存档目的)的指令，或旨在改进所确定的所述通信的质量度量的任何其他推荐或推荐的组合。
在一些实施例中，由处理器100确定的通信的质量度量可以与被链接到该通信以从存储器106获得或生成推荐的决策相关联的风险水平一起使用。在这些实施例中，可以为通信的质量度量设置质量阈值，其中，具有高于质量阈值的质量度量的通信被分类为具有高通信质量，并且具有低于质量阈值的质量度量的通信被分类为具有低的沟通质量类似地，可以为与链接到通信的决策相关联的风险级别设置风险阈值，其中将高于风险阈值的风险级别分类为高风险决策(可能有潜在的有害后果)并且将风险级别低于风险阈值被归类为低风险决策。质量阈值和风险阈值可用于分别对质量度量和风险水平进行分类，以确定何时由处理器102触发推荐。
下面提供了使用中的质量阈值和风险阈值的示例：
| 低风险决策 | 高风险决策 | |
| 高通信质量 | 继续决策 | 继续决策 |
| 低通信质量 | 标记决策-接受 | 标记决策–双重检查 |
因此，在该示例中，在通信的确定的质量度量为高的情况下，不管与与该通信链接的决策相关联的风险水平是确定为低还是较高，都允许在没有由处理器102触发推荐的情况下进行决策。在通信的质量度量被确定为低并且与链接到该通信的决策相关联的风险水平被确定为低的情况下，所述决策被标记但是被处理器102接受。在通信的质量度量被确定为低并且与链接到该通信的决策相关联的风险水平被确定为高的情况下，该决策被标记并且由处理器102触发推荐。在此示例中，推荐指示需要对决策(或导致决策的评估)进行双重检查(或重复)以确保较高的通信质量。
图3图示了根据示例实施例的操作设备100的方法，所述设备100包括处理器102以向参与者提供反馈，以将将通信指向到一个或多个其他参与者。图3中所图示的方法通常可以由装置100的处理器102执行或在其控制下执行。在该示例实施例中，参与者A和参与者B彼此通信。
参考图3，在框302处，处理器102从参与者B将通信指向到其的参与者A采集生理特征信号，其中随着参与者A接收到通信而采集生理特征信号。类似地，在图3的框304处，处理器102从参与者A将通信指向到其的参与者B采集生理特征信号，其中，随着参与者B接收到通信而采集生理特征信号。在框302和304处采集的生理特征信号各自包括多个特征(或特征)A、B、C、D。
在图3的框306、308、310和312，对于每个参与者A和B，由处理器102基于从通信所针对参与者采集的生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较来确定所述通信被指向到的另一参与者的通信质量的量度。更具体地，在该示例实施例中，由处理器100基于比较确定的通信的质量度量包括从处理器采集的所述通信被指向到的参与者的生理特征信号的至少一个特征A、B、C、D与一个或多个预期生理特征信号的至少一个对应特征A、B、C、D之间的同步性的度量。根据一些实施例，可以基于从将通信指向的参与者采集的生理特征信号来确定一个或多个预期生理特征信号。在框306处针对特征A、B、C、D中的每个确定同步性的量度。然后，在框308中，根据特征的重要性(例如，特定特征对整体质量的贡献的同步性度量的程度)对特征进行加权。
在图3的框310处，组合针对所有单个特征确定的同步性度量，以获得针对通信参与者A和B之间的关系Q的质量的度量。然后，在框312处，根据将通信指向到另一参与者的参与者能够改变特征产生关系Q的质量的相应改变的容易度来对特征进行加权。在框314处，从存储器106获得旨在改善所确定的通信的质量度量(例如，改善同步水平)的推荐，或者该推荐由处理器102生成，并且由处理器102控制用户接口108，以将指示推荐的通知提供给将通向指向到另一参与者的参与者。
在本文描述的任何实施例中，本文描述的用于向将通信指向的参与者提供反馈的方法可以在通信由所述通信被指向到的单个参与者接收时关于所述参与者执行，或者在通信由所述通信被指向到的多个参与者接收时关于那些参与者执行。例如，在一些实施例中，本文描述的方法可以在通信由所述通信被指向到的多个参与者接收时关于那些参与者执行。
因此，提供了一种用于向通信参与者提供反馈的改进的装置和方法。本文中描述的装置和方法在通信质量是重要的任何通信设置中都是有用的，并且因此对通信质量的评估将是有益的。例如，本文中描述的装置和方法对于医学通信(例如，医学会议、例如肿瘤委员会会议)可能特别有用。
还提供了一种包括计算机可读介质的计算机程序产品，所述计算机可读介质具有包含在其中的计算机可读代码，所述计算机可读代码被配置为使得，在由合适的计算机或处理器执行时，使所述计算机或处理器执行本文中描述的一种或多种方法。因此，应认识到，本发明还应用于适于将本发明付诸实践的计算机程序，尤其是载体上或载体中的计算机程序。所述程序可以是源代码、目标代码、源代码和目标代码中间的代码(例如，以部分编译形式的形式)的形式，或者是适于用于在实施根据本发明的方法中使用的任何其它形式。
还应理解，这样的程序可以具有许多不同的架构设计。例如，实施根据本发明的系统和方法的功能的程序代码可以被细分为一个或多个子例程。在这些子例程间分布功能的多种不同方式对本领域的技术人员将是显而易见的。子例程可以一起存储在一个可执行文件中以形成自包含的(self-contained)程序。这样的可执行文件可以包括计算机可执行指令，例如处理器指令和/或解释器指令(例如Java解释器指令)。替代地，子例程中的一个或多个或全部可以被存储在至少一个外部库文件中并且与主程序静态或动态地，(例如在运行时)链接。主程序包括对子例程中的至少一个的至少一个调用。子例程也可包括对彼此的功能调用。
涉及计算机程序产品的实施例包括与本文阐述的方法中的至少一个的每个处理阶段相对应的计算机可执行指令。这些指令可以被细分成子例程和/或存储在一个或多个可以静态或动态地链接的文件中。关于计算机程序产品的另一实施例包括与本文中提出的至少一种系统和/或产品的每个单元相对应的计算机可执行指令。这些指令可以被细分成子例程和/或存储在一个或多个可以静态或动态地链接的文件中。
计算机程序的载体可以是能够承载所述程序的任何实体或设备。例如，载体可包括数据存储设备，例如是ROM(如CD-ROM、或半导体ROM)，或是磁记录介质(例如硬盘)。此外，载体可以是可传输载体，例如电信号或光学信号，其可以经由电缆或光缆或通过无线电或其他手段被传输。当程序被实现在这样的信号中时，载体可以由这样的电缆或其他设备或单元组成。替代地，载体可以是嵌入了程序的集成电路，所述集成电路适于执行相关方法或在相关方法的实施中使用。
本领域技术人员通过研究附图、公开内容以及权利要求书，在实践请求保护的本发明时能够理解并且实现对所公开的实施例的变型。在权利要求中，“包括”一词不排除其他元件或步骤，并且词语“一”或“一个”不排除多个。单个处理器或其他单元可以完成权利要求书中所记载的若干个项目的功能。尽管特定措施是在互不相同的从属权利要求中记载的，但是这并不指示不能有利地使用这些措施的组合。可以将计算机程序存储/分布在与其它硬件一起提供或者作为其它硬件的一部分提供的诸如光存储介质或者固态介质的合适介质上，但是还可以以诸如经因特网或者其它有线或无线电信系统的其它形式分布。权利要求书中的任何附图标记不应被解释为对范围的限制。
Claims (15)
1.一种用于向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈的装置(100)，所述装置(100)包括：
处理器(102)，其被配置为：
在由所述通信被指向到的至少一个参与者接收通信时，从一个或多个生理特征传感器(104)从所述至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号；
基于从所述至少一个参与者采集的所述一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较，来确定所述通信的质量的度量；并且
控制用户接口(108)，以将对所确定的所述通信的质量度量的反馈提供给将通信指向到所述至少一个参与者的所述参与者。
2.根据权利要求1所述的装置(100)，其中，将所述通信指向的所述参与者远离所述通信被指向到的所述至少一个参与者。
3.根据权利要求1或2中的任一项所述的装置(100)，其中，所采集的一个或多个生理特征信号指示所述通信被指向到的所述至少一个参与者的反应。
4.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，基于统计数据、启发式方法或校准数据来确定所述一个或多个预期生理特征信号。
5.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，基于从将所述通信指向的所述参与者采集的一个或多个生理特征信号来确定所述预期生理特征信号中的一个或多个。
6.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，所确定的所述通信的质量度量是在从所述至少一个参与者采集的所述一个或多个生理特征信号的至少一个特征与所述一个或多个预期生理特征信号的至少一个对应特征之间的同步性的度量。
7.根据权利要求1至5中的任一项所述的装置(100)，其中，所确定的所述通信的质量度量是在从所述至少一个参与者采集的所述一个或多个生理特征信号的特征与所述一个或多个预期生理特征信号的对应特征之间的同步性的度量的加权和的度量。
8.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，所述处理器(102)还被配置为：
基于所确定的所述通信的质量度量来从存储器(106)获得或生成旨在改善所确定的所述通信的质量度量的相关联的推荐。
9.根据权利要求8所述的装置(100)，其中，当所确定的所述通信的质量度量低于最小阈值时，从所述存储器(106)获得所述推荐，或者生成所述推荐。
10.根据权利要求8或9中的任一项所述的装置(100)，其中，所述处理器(102)还被配置为：
控制所述用户接口(108)，以向将所述通信指向到所述至少一个参与者的所述参与者提供指示所述推荐的通知。
11.根据权利要求8、9或10中的任一项所述的装置(100)，其中，所述推荐包括以下任何一项或多项：
指示将所述通信指向的所述参与者重复所述通信的指令；
指示将所述通信指向的所述参与者回顾所述通信的指令；
指示将所述通信指向的所述参与者使用不同的传输机制进行所述通信的指令；并且
指示将所述通信指向的所述参与者对所确定的所述通信的质量度量进行分类以进行存储的指令。
12.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，所述一个或多个生理特征传感器(104)可以包括被配置为采集指示以下中任意一项或多项的信号的一个或多个传感器：
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的运动；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的心率；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的呼吸率；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的姿态；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的姿势；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的语音音调；
由所述通信被指向到的所述至少一个参与者发起的一个或多个手势；
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的面部皮肤颜色的变化；以及
所述通信被指向到的所述至少一个参与者的皮肤反应。
13.根据前述权利要求中的任一项所述的装置(100)，其中，所述装置(100)还包括以下中的一项或多项：
所述生理特征传感器(104)中的一个或多个，其被配置为从所述通信被指向到的所述至少一个参与者采集一个或多个生理特征信号；并且
所述用户接口(108)，其被配置为提供关于所确定的所述通信的质量度量的反馈。
14.一种操作包括处理器(102)的装置(100)以向将通信指向到一个或多个其他参与者的参与者提供反馈的方法(200)，所述方法(200)包括：
由所述处理器(102)在由所述通信被指向到的至少一个参与者接收所述通信时，从一个或多个生理特征传感器(104)从所述至少一个参与者采集(202)一个或多个生理特征信号；以及
由所述处理器(102)基于从所述至少一个参与者采集的所述一个或多个生理特征信号与一个或多个预期生理特征信号的比较，来确定(204)所述通信的质量的度量；并且
由处所述理器(102)控制(206)用户接口(108)来将对所确定的所述通信的质量度量的反馈提供给将所述通信指向到所述至少一个参与者的所述参与者。
15.一种包括计算机可读介质的计算机程序产品，所述计算机可读介质具有包含在其中的计算机可读代码，所述计算机可读代码被配置为使得，在由合适的计算机或处理器运行时，使所述计算机或处理器执行根据权利要求14所述的方法。
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