CN110704219A - 一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质，上报模块与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将协商的查询时间上报给查询模块；该查询模块根据该查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；该上报模块接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块发送的故障码；该上报模块将该接收的故障码发送给管理模块进行故障码显示或语音播放。通过上述方案，可以提高用户体验，也方便技术支持或者售后服务人员快速定位问题，寻找对应的解决方案，极大提高排查定位问题的准确性和节约大量时间成本。

Description

一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质。

背景技术

Linux是一套免费使用和自由传播的类Unix操作系统，是一个基于POSIX和Unix的多用户、多任务、支持多线程和多CPU的操作系统。Linux操作系统可以用于手机终端、服务器、个人电脑和嵌入式系统。使用者不仅可以直观地获取该操作系统的实现机制，而且可以根据自身的需要来修改完善这个操作系统，使其最大化地适应用户的需要。

安卓（Android）操作系统是基于Unix/Linux内核的操作系统，可以安装在服务器、个人电脑、手机终端和嵌入式系统等设备，这些设备一般包括多个硬件模板，由于某些原因，某些硬件模块可能会出现问题，例如，触摸模块不能使用了，现有技术中，没有方案技术告知使用者是什么原因以及怎么操作能否恢复，导致设备不能适用，这样会导致很差的用户体验。尤其在要求高度可用的场景下，如商用和工业设备等，延迟解决会导致资金损失甚至事故的发生。

发明内容

鉴于上述问题，本申请实施例提供了一种硬件故障上报方法、装置和计算机存储介质，克服了上述问题或者至少部分地解决了上述问题。

本申请的第一方面提供一种硬件故障上报方法，所述硬件故障上报方法用于安卓操作系统且由硬件故障上报装置执行，所述硬件故障上报装置包括相互连接的上报模块和查询模块，其中，所述硬件故障上报方法包括：

所述上报模块与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将所述协商的查询时间上报给所述查询模块；

所述查询模块根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；

所述上报模块接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块发送的故障码；

所述上报模块将所述接收的故障码发送给管理模块进行故障码显示或语音播放。

可选地，所述应用层模块为所述硬件故障上报装置外设的应用层硬件模块，所述上报模块接收有故障码的所述应用层模块发送的故障码具体包括：

所述上报模块生成虚拟文件节点，通过该虚拟文件节点接收所述应用层模块发送的需要转发的故障码。

可选地，所述管理模块进行故障码显示或语音播放之前，所述方法还包括：

所述管理模块判断其所接收的每个故障码是否有显示或语音播放记录；

如果所述管理模块判断其中一个故障码有显示或语音播放记录且用户选择忽略，则所述管理模块不再显示或语音播放该故障码，继续等待不同的故障码；

如果所述管理模块判断其中一个故障码没有显示或语音播放的历史记录，则显示或语音播放该故障码。

可选地，所述方法还包括：

所述管理模块进行故障码显示或语音播放时，所述管理模块还根据该显示的或语音播放的故障码导出预存的对应的恢复解决方案并通过显示器显示或通过语音播放设备语音播放。

本申请的第二方面提供一种硬件故障上报装置，所述硬件故障上报装置用于安卓操作系统，包括：相互连接的上报模块和查询模块，其中，

所述上报模块，用于与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将所述协商的查询时间上报给所述查询模块；

所述查询模块，用于根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；

所述上报模块，还用于接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块发送的故障码，并将所述接收的故障码发送给管理模块进行故障码显示或语音播放。

可选地，所述应用层模块为所述硬件故障上报装置外设的应用层硬件模块，所述上报模块为接收有故障码的所述应用层模块发送的故障码，所述上报模块用于生成虚拟文件节点，通过该虚拟文件节点接收所述应用层模块发送的需要转发的故障码。

可选地，所述管理模块在进行故障码显示或语音播放之前，所述管理模块还用于：

判断其所接收的每个故障码是否有显示或语音播放记录；

如果判断其中一个故障码有显示或语音播放记录且用户选择忽略，则不再显示或语音播放该故障码，继续等待不同的故障码；

如果判断其中一个故障码没有显示或语音播放的历史记录，则显示或语音播放该故障码。

可选地，所述管理模块还用于在进行故障码显示或语音播放时，所述管理模块还用于根据该故障码导出预存的对应的恢复解决方案并通过显示器显示或通过语音播放设备语音播放。

本申请的第三方面提供一种计算机设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行所述的硬件故障上报方法的步骤。

本申请的第四方面提供一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行所述的硬件故障上报方法的步骤。

根据本实施的技术方案，一旦系统任何硬件模块出现故障，都可以立马通知到用户，并解释给用户，甚至告知恢复解决方案。极大地提高用户体验，也方便技术支持或者售后服务人员快速定位问题，寻找对应的解决方案，极大提高排查定位问题的准确性和节约大量时间成本。

上述说明仅是本申请实施例技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请实施例的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请实施例的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请一实施例的一种系统架构100的结构示意图；

图2为本申请另一实施例的一种电子设备的结构示意图；

图3为本申请另一实施例的一种硬件故障上报方法流程示意图；

图4为本申请另一实施例的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同；本文中在申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请；本申请的说明书和权利要求书及上述附图说明中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。本申请的说明书和权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。另外，本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用（APP），例如网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于用户设备、网络设备或用户设备与网络设备通过网络相集成所构成的设备。所述用户设备其包括但不限于任何一种可与用户通过触摸板进行人机交互的移动电子产品，例如智能手机、平板电脑等，所述移动电子产品采用Android操作系统。其中，所述网络设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路（Application Specific IntegratedCircuit，ASIC）、可编程门阵列（Field－Programmable Gate Array，FPGA）、数字处理器（Digital Signal Processor，DSP）、嵌入式设备等。所述网络设备其包括但不限于计算机、网络主机、单个网络服务器、多个网络服务器集或多个服务器构成的云；在此，云由基于云计算（Cloud Computing）的大量计算机或网络服务器构成，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个虚拟超级计算机。所述网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络（Virtual Private Network，VPN）、无线自组织网络（Ad Hoc网络）等。当然，本领域技术人员应能理解上述终端设备仅为举例，其他现有的或今后可能出现的终端设备如可适用于本申请，也应包含在本申请保护范围以内，并在此以引用方式包含于此。

服务器105可以是一台服务器，或者由若干台服务器组成的服务器集群，或者是一个云计算服务中心。其也可以是提供各种服务的服务器，例如为终端设备101、102、103提供视频服务的视频服务器。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

如图2所示，为本申请另一实施例的一种电子设备的结构示意图，该电子设备包括硬件故障上报装置、管理模块G10、应用层模块G11和至少一个硬件模块，所述硬件故障上报装置分别与所述管理模块G10、所述应用层模块G11和所述至少一个硬件模块连接。

所述硬件故障上报装置可以设置在安装Android操作系统的手机终端、服务器、个人电脑和嵌入式系统等电子设备中，该硬件故障上报装置可以包括：相互连接的上报模块G12和查询模块G16，该硬件故障上报装置还分别连接管理模块G10、应用层模块G11和至少一个硬件模块，其中，所述至少一个硬件模块包括一个或多个硬件模块，例如，第一硬件模块G13、第二硬件模块G14，…，第N硬件模块G15，其中，N为大于等于1的整数。所述硬件模块可以为显示电路、显示屏、信号发送电路、信号接收电路、音频电路、打印机或键盘等等。

为描述方便，以下实施例中，均以所述第一硬件模块G13、所述第二硬件模块G14和所述第N硬件模块G15为例进行描述。

该硬件故障上报装置用于上报电子设备中各种硬件的故障，并向显示器发送故障原因和/或修复解决方案，通过显示器显示给用户或语音播放设备语音播放给用户。

所述第一硬件模块G13、所述第二硬件模块G14和所述第N硬件模块G15为能被检测出故障的硬件驱动模块。

所述管理模块G10为向显示器或语音播放设备发送故障原因和/或修复解决方案的具体应用模块。

所述应用层模块G11为所述硬件故障上报装置所属电子设备外设的应用层的一些私有硬件模块，例如，所述应用层模块G11为打印机，它的故障和具体的业务相关，可以发送错误码到所述上报模块G12。

所述上报模块G12，用于与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将所述协商的查询时间上报给所述查询模块G16。

所述查询模块G16，用于根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；所述上报模块G12，还用于接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块G11发送的故障码，并将所述接收的故障码发送给管理模块G10进行故障码显示或语音播放。

所述上报模块G12、所述查询模块G16和所述管理模块G10的具体工作过程，可以如下述图3描述的内容。

如图3所示，为本申请另一实施例的一种硬件故障上报方法的流程意图，结合图2，该硬件故障上报方法可以如下所述。

步骤301，上报模块与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，所述上报模块再将协商的查询时间上报给查询模块。

例如，在每个硬件模块设置一个监听器，例如，在每个硬件模块需要被检测的电路中嵌入一个监听器，例如，所述监听器与被检测的电路并列或串联。例如，在所述第一硬件模块G13、所述第二硬件模块G14和所述第N硬件模块G15分别设置第一监听器、第二监听器和第N监听器。

在本申请的另一实施例中，所述上报模块G12与每个硬件模块中的监听器在硬件模块初始化阶段协商所述查询时间。

所述上报模块G12还与每个硬件模块中的监听器协商检测时间，例如，监听器每隔预定时间检测，例如，每隔30或60分钟检测一次。

所述上报模块G12将协商的查询时间上报给所述查询模块G16。

步骤302，所述查询模块根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码。

所述查询模块G16为一种定时轮训查询模块，可以在所述第一监听器、所述第二监听器和所述第N监听器分别查询是否有故障码上报，如果其中一个监听器有故障码，则通知该监听器上报其故障码，如果监听器没有故障码，则所述查询模块G16等待下次查询时间到时继续查询。

步骤303，所述上报模块接收有故障码的监听器和有故障码的所述应用层模块发送的故障码。

每个硬件模块中的监听器根据所述协商的查询时间，检测各自所属硬件模块是否出现故障，当其中一个硬件模块出现故障时，其监听器根据所述查询模块G16通知将出现故障的故障码发送给所述上报模块G12。如果硬件模块没有出现故障，则该硬件模块中的监听器不发送故障码，等待下次检测。

其中，故障码与故障具有一一对应关系且该对应关系存储在所述监听器的存储模块中，当发生某个故障时，所述监听器在其存储模块中获取对应的故障码。

例如，所述第一监听器检测所述第一硬件模块G13是否出现故障，所述第二监听器检测所述第二硬件模块G14是否出现故障，所述第N监听器检测所述第N硬件模块G15是否出现故障。

在本申请的另一实施例中，每个硬件模块中的监听器根据其所属硬件模块本身故障类型可以采用预定的故障检测方式，例如，如果是主动查询式的，监听器可以定时检测其所属硬件模块相应的故障检测函数，如果是中断式异常故障，则监听器检测其所属硬件模块出现故障时可以将对应且预存的故障码发送给所述上报模块G12。

例如，故障的检测根据故障类型，有不同的检测方式。

例如，硬件模块为触摸屏，当所述触摸屏固件异常，该触摸屏的监听器可以定时检测相应的固件号，如果与预存的触摸屏固件号不一致，确定触摸屏发生固件故障，如果一致，则触摸屏没有发生固件故障。

再例如，检测触摸屏的排线是否松动，该触摸屏的监听器可以检测集成电路总线（Inter-Integrated Circuit，IIC）总线是否发出通信失败错误信息，如果有，就确定发生排线故障，如果没有，就表示排线正常。

再例如，对于USB设备，例如U盘或USB摄像头，设置在USB设备的监听器可以通过判断USB协议通讯出现异常，例如不能传输数据，可以确定出现芯片损坏故障，然后产生对应的故障码，监听器也可以监听USB设备的固件号是否与预存的固件号一致，确定是否出现固件问题，如果不一致，确定出现固件问题，产生对应的故障码。

再例如，对于打印机和扫码头的排线松动和固件问题，监听器可以在串行外设接口（Serial Peripheral Interface，SPI）总线上监听是否出现异常，例如，通信失败错误与排线松动对应，并设置有对应的故障码，固件问题通过判断固件号是否一致确定是否出现固件问题，并设置有对应的故障码。

因此，监听器检测其所属硬件模块的故障有多种多样，在此就不再一一罗列。

在本申请的另一方面，所述应用层模块G11如果发生故障，也将其故障码发送给所述上报模块G12。例如，所述上报模块G12生成虚拟文件节点，通过该虚拟文件节点接收所述应用层模块G11发送的需要转发的故障码。例如，在装有Android系统的平板或者台式设备连接一个所述应用层模块G11，例如，插入一个USB的打印机，当这个打印机有故障时，该打印机可以通过所述虚拟文件节点发送故障码到所述上报模块G12。

步骤304，所述上报模块将获取的故障码发送给所述管理模块。

例如，所述上报模块G12可以定期的将获取的故障码通过网络（例如Netlink）发送给所述管理模块G10。

在本申请的另一实施例中，所述上报模块G12也可以根据所述管理模块G10获取故障码的命令，将其收到的故障码发送给所述管理模块G10。

在本申请的另一实施例中，所述上报模块G12也可以将其收到的故障码即时发送给所述管理模块G10。

步骤305，所述管理模块将其收到的故障码通过显示器显示或通过语音播放设备语音播放。

进一步，所述管理模块G10通过其存储模块存储有与各种故障码与恢复解决方案的对应关系表，所述管理模块G10不仅将故障码通过显示器显示，还根据该显示的故障码导出对应的恢复解决方案，并通过显示器显示；或者，所述管理模块G10不仅将故障码通过语音播放设备语音播放，还根据该故障码导出对应的恢复解决方案，并通过语音播放设备进行语音播放。

例如，所述管理模块G10的存储模块存储有显示屏固件故障码与升级显示屏固件版本方案的对应关系，所述管理模块G10根据显示屏固件故障码查询到对应的解决方案“升级显示屏固件版本”，然后通过显示器将故障码和对应的解决方案显示出来，或通过语音播放设备将故障码和对应的解决方案语音播放。

例如，所述管理模块G10的存储模块存储有排线故障码与插紧排线方案的对应关系，所述管理模块G10根据排线故障码查询到对应的解决方案“插紧排线”。

在本申请的另一实施例中，所述管理模块G10还对其接收的故障码进行过滤，例如，所述管理模块G10判断其所接收的每个故障码是否有显示或语音播放记录，如果所述管理模块G10判断其中一个故障码有显示或语音播放记录且用户选择忽略，则所述管理模块G10不再显示或语音播放该故障码，继续等待不同的故障码。如果所述管理模块G10判断其中一个故障码没有显示或语音播放的历史记录，则进行故障码显示或语音播放或者显示或语音播放故障码和其对应的恢复解决方案，其中，恢复解决方案可以引导用户安装解决步骤恢复硬件使之正常工作。

如上所述，根据本实施的技术方案，一旦系统任何硬件模块出现故障，都可以立马通知到用户，并解释给用户，甚至告知恢复解决方案。极大地提高用户体验，也方便技术支持或者售后服务人员快速定位问题，寻找对应的解决方案，极大提高排查定位问题的准确性和节约大量时间成本。

为解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机设备，具体请参阅图4，图4为本申请另一实施例的一种计算机设备基本结构框图。

所述计算机设备4包括通过系统总线相互通信连接存储器41、处理器42、网络接口43。需要指出的是，图中仅示出了具有组件41-43的计算机设备4，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。其中，本技术领域技术人员可以理解，这里的所述计算机设备4是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ApplicationSpecific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable GateArray，FPGA)、数字处理器 (Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述计算机设备4可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述计算机设备4可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

所述存储器41至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括非易失性存储器（non-volatile memory）或易失性存储器，例如，闪存（flash memory）、硬盘、多媒体卡、卡型存储器（例如，SD或DX存储器等）、随机访问存储器（random access memory，RAM）、只读存储器（read-only memory，ROM）、可擦写可编程只读存储器（erasableprogrammable read-only memory，EPROM）、电可擦写可编程只读存储器（electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM）、可编程只读存储器（programmableread-only memory，PROM）、磁性存储器、磁盘、光盘等，所述RAM可以包括静态RAM或动态RAM。在一些实施例中，所述存储器41可以是所述计算机设备4的内部存储单元，例如，该所述计算机设备4的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器41也可以是所述计算机设备4的外部存储设备，例如该所述计算机设备4上配备的插接式硬盘，智能存储卡（SmartMedia Card, SMC），安全数字（Secure Digital, SD）卡，闪存卡（Flash Card）等。当然，所述存储器41还可以既包括所述计算机设备4的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器41通常用于存储安装于所述计算机设备4的操作系统和各类应用软件，例如用于执行硬件故障上报方法的程序代码等。此外，所述存储器41还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

在本申请实施例中，该处理器42可以是中央处理单元（Central ProcessingUnit， CPU）、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器42还可以是其他通用处理器、数字信号处理器（Digital Signal Processing，DSP）、专用集成电路（Application Specific Integrated Circuit，ASIC）、现场可编程门阵列（Field-Programmable Gate Array，FPGA）或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器，例如单片机等。

该处理器42通常用于控制所述计算机设备4的总体操作。本实施例中，所述存储器41用于存储程序代码或指令，所述程序代码包括计算机操作指令，所述处理器42用于执行所述存储器41存储的程序代码或指令或者处理数据，例如运行执行硬件故障上报方法的程序代码。

本文描述的总线可以是工业标准体系结构（Industry Standard Architecture，ISA）总线、外设部件互连标准（Peripheral Component Interconnect，PCI）总线或扩展工业标准结构（Extended Industry Standard Architecture，EISA）总线等。该总线系统可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

本申请的另一实施例还提供一种计算机可读介质，计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读介质。计算机中的处理器读取存储在计算机可读介质中的计算机可读程序代码，使得处理器能够执行在流程图3对应的执行硬件故障上报方法中每个步骤、或各步骤的组合中规定的功能动作；生成实施在框图的每一块、或各块的组合中规定的功能动作的装置。

计算机可读介质包含但不限于电子、磁性、光学、电磁、红外的存储器或半导体系统、设备或者装置，或者前述的任意适当组合，所述存储器用于存储程序代码或指令，所述程序代码包括计算机操作指令，所述处理器用于执行所述存储器存储的程序代码或指令。

所述存储器和所述处理器的定义，可以参考前述计算机设备实施例的描述，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备（可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等）或处理器（processor）执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器（Read-Only Memory，ROM）、随机存取存储器（Random Access Memory，RAM）、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本申请的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

应该注意的是上述实施例对本申请进行说明而不是对本申请进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本申请可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。上述实施例中的步骤，除有特殊说明外，不应理解为对执行顺序的限定。

以上所述，以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种硬件故障上报方法，其特征在于，所述硬件故障上报方法用于安卓操作系统且由硬件故障上报装置执行，所述硬件故障上报装置包括相互连接的上报模块（G12）和查询模块（G16），其中，所述硬件故障上报方法包括：

所述上报模块（G12）与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将所述协商的查询时间上报给所述查询模块（G16）；

所述查询模块（G16）根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；

所述上报模块（G12）接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块（G11）发送的故障码；

所述上报模块（G12）将所述接收的故障码发送给管理模块（G10）进行故障码显示或语音播放。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述应用层模块（G11）为所述硬件故障上报装置外设的应用层硬件模块，所述上报模块（G12）接收有故障码的所述应用层模块（G11）发送的故障码具体包括：

所述上报模块（G12）生成虚拟文件节点，通过该虚拟文件节点接收所述应用层模块（G11）发送的需要转发的故障码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述管理模块（G10）进行故障码显示或语音播放之前，所述方法还包括：

所述管理模块（G10）判断其所接收的每个故障码是否有显示或语音播放记录；

如果所述管理模块（G10）判断其中一个故障码有显示或语音播放记录且用户选择忽略，则所述管理模块（G10）不再显示或语音播放该故障码，继续等待不同的故障码；

如果所述管理模块（G10）判断其中一个故障码没有显示或语音播放的历史记录，则显示或语音播放该故障码。

4.如权利要求1-3任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述管理模块（G10）进行故障码显示或语音播放时，所述管理模块（G10）还根据该显示的或语音播放的故障码导出预存的对应的恢复解决方案并通过显示器显示或通过语音播放设备语音播放。

5.一种硬件故障上报装置，其特征在于，所述硬件故障上报装置用于安卓操作系统，包括：相互连接的上报模块（G12）和查询模块（G16），其中，

所述上报模块（G12），用于与每个硬件模块中的监听器协商查询时间，并将所述协商的查询时间上报给所述查询模块（G16）；

所述查询模块（G16），用于根据所述查询时间查询每个硬件模块中的监听器是否有故障码上报，并通知有故障码的监听器上报其故障码；

所述上报模块（G12），还用于接收有故障码的监听器和有故障码的应用层模块（G11）发送的故障码，并将所述接收的故障码发送给管理模块（G10）进行故障码显示或语音播放。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述应用层模块（G11）为所述硬件故障上报装置外设的应用层硬件模块，所述上报模块（G12）为接收有故障码的所述应用层模块（G11）发送的故障码，所述上报模块（G12）用于生成虚拟文件节点，通过该虚拟文件节点接收所述应用层模块（G11）发送的需要转发的故障码。

7.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述管理模块（G10）在进行故障码显示或语音播放之前，所述管理模块（G10）还用于：

判断其所接收的每个故障码是否有显示或语音播放记录；

如果判断其中一个故障码有显示或语音播放记录且用户选择忽略，则不再显示或语音播放该故障码，继续等待不同的故障码；

如果判断其中一个故障码没有显示或语音播放的历史记录，则显示或语音播放该故障码。

8.如权利要求5-7任意一项所述的装置，其特征在于，所述管理模块（G10）还用于在进行故障码显示或语音播放时，所述管理模块（G10）还用于根据该故障码导出预存的对应的恢复解决方案并通过显示器显示或通过语音播放设备语音播放。

9.一种计算机设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-4任意一项所述的硬件故障上报方法的步骤。

10.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行权利要求1-4任意一项所述的硬件故障上报方法的步骤。

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