CN110659413A - 用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质，涉及预测模型领域，该方法包括：获取用户账号信息与业务需求；基于获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与业务需求对应并与用户账号有关联的业务员信息；若判断的结果为否，则基于用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取用户账号的业务办理历史数据；获取用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；基于用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出用户的偏好业务员特征标签；从满足业务需求的业务员中，选出匹配于用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。该方法提高系统处理业务的准确率。

Description

用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质

技术领域

本发明涉及预测模型领域，具体涉及一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质。

背景技术

目前，手机应用在生活的方方面面，涉及通讯、阅读、视频等领域，手机需要开通该领域的业务方能实现该领域的使用。手机需要办理新的业务才能开拓手机的应用领域，而在办理新业务的时候，用户并不知道办理的流程。

在手机办理新的业务的时候，电信的业务员并不知道该用户新办的业务是什么，从而电信系统无法为该用户匹配对应的业务员，造成电信系统处理业务缓慢。

发明内容

本公开的一个目的在于提供一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质，进而提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

本发明提供了一种用户与业务员间的账号关联方法、装置、电子设备及介质。一种用户与业务员间的账号关联方法包括：获取用户账号信息与业务需求；基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

在本公开的一示例性实施例中，所述账户信息包括用户的认证身份标识或者用户办理过的业务的订单号；所述业务需求包括用户需办理的业务的种类名称。

在本公开的一示例性实施例中，所述基于获取的用户账号信息与业务需求，在预设的业务员信息库中搜索与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员账号，以便与用户账号进行关联，包括：判断在预设的业务员信息库中是否存在与所述业务需求对应的业务；若不存在与所述业务需求对应的业务，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；若存在与所述业务需求对应的业务，查找负责所述业务的业务员信息，并从找到的业务员信息中，判断是否存在关联所述用户账号信息的业务员信息；若不存在关联所述用户账号信息的业务员信息，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

在本公开的一示例性实施例中，所述获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签，包括：获取所述用户历史办理业务数据中的关联过的业务员信息；查找业务员信息与特征标签对应关系表，获得所述业务员信息对应的特征标签。

在本公开的一示例性实施例中，所述业务员与特征标签对应关系表可以通过以下方式建立，包括：针对业务员信息，显示候选特征标签列表；接收管理端在候选特征标签列表中选择的候选特征标签，作为与业务员信息对应的特征标签，存储在业务员信息与特征标签对应关系表中。

在本公开的一示例性实施例中，所述基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签，包括：针对所述用户历史关联过的业务员的特征标签中每一种特征标签，确定该特征标签在所述用户历史关联过的业务员的特征标签中的出现次数；将出现次数高于预设出现次数阈值的特征标签确定为所述用户的偏好业务员特征标签。

在本公开的一示例性实施例中，所述从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联，包括：从所有业务员账号中，预选出业务员负责的业务的种类名称与所述业务需求一致的业务员账号；获取每个预选出的业务员账号对应的特征标签；从预选出的业务员账号中，确定出特征标签与确定出的用户的偏好业务员特征标签匹配的业务员账号，与用户账号进行关联。

根据本公开实施例的第二个方面，一种用户与业务员间的账号关联装置包括：第一获取单元，用于获取用户账号信息与业务需求；判断单元，用于基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；第二获取单元，用于若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；第三获取单元，用于获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；确定单元，用于基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；关联单元，用于从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

根据本公开实施例的第三方面，提供了一种用户与业务员间的账号关联电子设备，包括：存储器，配置为存储可执行指令；处理器，配置为执行存储器中存储的可执行指令，以实现如上述实施例中所述的用户与业务员间的账号关联方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其存储有计算机程序指令，当所述计算机指令被计算机执行时，使计算机执行如上述实施例中所述的用户与业务员间的账号关联方法。

与现有技术相比，本公开的实施例通过从历史数据获取所述用户历史关联过的业务员的特征标签并基于过往的特征标签技计算出所述用户的偏好业务员特征标签。通过偏好业务员特征标签为客户匹配出对应的业务员，并与所述用户进行账号关联，提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

图1示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的流程图。

图2示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的步骤S110的具体流程图。

图3示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的步骤S130的具体流程图。

图4示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的步骤S140的具体流程图。

图5示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的步骤S150的具体流程图。

图6示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联装置的方框图。

图7示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的系统架构图。

图8示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的电子设备图。

图9示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的计算机可读存储介质图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

本公开的目的在于从技术层面提高新用户对其关联的业务员准确度和办事效率。根据本公开一个用户与业务员间的账号关联方法，该方法包括：获取用户账号信息与业务需求；基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。本公开的实施例通过获取的用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签，从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于确定出的用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联，提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

图1示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的流程图：

步骤S100：获取用户账号信息与业务需求；

步骤S110：基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；

步骤S120：若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

步骤S130：获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；

步骤S140：基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；

步骤S150：从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

其中，针对步骤S120，若判断的结果为是，则从预设的业务员信息库中提取与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息，并将所述业务员的账号与用户账号进行关联，从而提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

下面，将结合附图对本示例实施方式中上述用户与业务员间的账号关联方法的各步骤进行详细的解释以及说明。

在一实施例中，步骤S100：获取用户账号信息与业务需求。

所述账户信息包括用户的认证身份标识或者用户办理过的业务的订单号；所述业务需求包括用户需办理的业务的种类名称。

通过这种方法，实现用户的安全验证，并可提前获取用户的需求。

在一实施例中，用户利用个人信息在该系统注册账号，该账号属于用户的认证身份标识，当用户输入该账号在该系统登录，所述用户获得进入权限，并明确所述用户的需求：办理办理手机视频业务。

在一实施例中，用户利用个人信息在该系统注册账号，该账号属于用户的认证身份标识，当用户输入该账号在该系统登录，所述用户获得进入权限，并明确所述用户的需求：办理信用卡。

在一实施例中，步骤S110：基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息。

在预设的业务员信息库中搜索与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员账号，以便与用户账号进行关联。

通过这种方法，针对用户曾办理的业务需求，获取曾与用户账号进行关联的业务员账号，实现对应业务员高效辅助用户办理业务。

在一实施例中，如图2所示，步骤S110包括：

步骤S1101：判断在预设的业务员信息库中是否存在与所述业务需求对应的业务；

步骤S1102：若不存在与所述业务需求对应的业务，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

步骤S1103：若存在与所述业务需求对应的业务，查找负责业务的业务员信息，并从找到的业务员信息中，判断是否存在关联所述用户账号信息的业务员信息；

步骤S1104：若不存在关联所述用户账号信息的业务员信息，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

所述业务员信息库是指服务器中存储着各业务员的信息库，其中业务员信息包括业务员账号、业务员负责的种类业务、业务员服务相关实例等。

在一实施例中，在系统已输入用户账号和用户需求，该系统针对需求“办理手机视频业务”选取负责曾为该用户办理手机视频业务的业务人员A，该业务人员A快速接受到用户的需求。

在另一实施例中，在系统已输入用户账号和用户需求，该系统针对需求“办理信用卡”选取负责曾为该用户办理信用卡的业务人员A，该业务人员A快速接受到用户的需求。

在一实施例中，步骤S120：若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

所述业务办理历史数据是指用户曾经办理的信息，该信息包括业务类型、业务名称、业务办理时间、业务相关业务员等等。

另外，针对步骤S120，若判断的结果为是，则从预设的业务员信息库中提取与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息，并将所述业务员的账号与用户账号进行关联，从而提高系统处理业务的准确率，提高系统处理业务的办事效率。

通过所述用户账号信息进入服务器，并从预设的业务办理历史库调取该客户的的业务办理历史数据，从而得知该用户的业务办理历史数据，获悉该用户的办理习惯和曾协助办理的业务人员。

在一实施例中，步骤S130：获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签。

通过用户的历史数据判断出用户对于办理业务的行为倾向性，从而进一步对业务员进行分类。

在一实施例中，如图3所示，步骤S130包括：

步骤S1301：获取所述用户历史办理业务数据中的关联过的业务员信息；

步骤S1302：查找业务员信息与特征标签对应关系表，获得所述业务员信息对应的特征标签。

所述特征标签对应关系表是业务员信息和业务员特征标签的转化关系表，所述业务员信息对应一个特定的业务员特征标签。所述特征标签是用来表现业务员的负责业务的种类及业务员的服务程度。

在一实施例中，在系统已输入用户账号和用户需求，该系统针对需求“办理手机视频业务”未搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息，此时，系统在用户历史数据中对曾关联过的业务员信息，并对曾关联过的业务员信息依据特征标签对应关系表形成曾关联过的业务员的标签，该标签假设为为“男性”、“30岁以上”、“服务打分70分以上”。

在另一实施例中，在系统已输入用户账号和用户需求，该系统针对需求“办理信用卡”未搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息，此时，系统在用户历史数据中对曾关联过的业务员信息，并对曾关联过的业务员信息依据特征标签对应关系表形成曾关联过的业务员的标签，该标签假设为为“男性”、“30岁以上”、“服务打分70分以上”。

进一步地,所述业务员与特征标签对应关系表可以通过以下方式建立，包括：

针对业务员信息，显示候选特征标签列表；

接收管理端在候选特征标签列表中选择的候选特征标签，作为与业务员信息对应的特征标签，存储在业务员信息与特征标签对应关系表中。

在一实施例中，步骤S140：基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签。

通过高于预设出现次数阈值的特征标签作为用户的最优标签，通过最优标签筛选出来的业务员更符合用户的倾向。

在一实施例中，如图4所示，步骤S140包括：

步骤S1401：针对所述用户历史关联过的业务员的特征标签中每一种特征标签，确定该特征标签在所述用户历史关联过的业务员的特征标签中的出现次数；

步骤S1402：将出现次数高于预设出现次数阈值的特征标签确定为所述用户的偏好业务员特征标签。

在一实施例中，在大量特征标签中筛选出重复次数超过5次的特征标签，该特征标签可为“男性”、“服务打分70分以上”，则系统优选的业务员为服务打分70分以上的男性，从而该业务员关联到用户，并为用户进行业务协助。

在一实施例中，步骤S150：所述从满足所述业务需求的业务员账号中，选出匹配于确定出的用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

满足特征标签和用户的需求而得出的结果更贴合用户的需求，实现新用户与业务员的精确匹配，提高用户的办事准确率，进而提高提高用户的办事效率。

在一实施例中，如图5所示，步骤S150：所述从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联，包括：

步骤S1501：从所有业务员账号中，预选出业务员负责的业务的种类名称与所述业务需求一致的业务员账号；

步骤S1502：获取每个预选出的业务员账号对应的特征标签；

步骤S1503：从预选出的业务员账号中，确定出特征标签与确定出的用户的偏好业务员特征标签匹配的业务员账号，与用户账号进行关联。

在一实施例中，在大量特征标签中筛选出重复次数超过5次的特征标签，该特征标签可为“男性”、“服务打分70分以上”，则系统优选的业务员为服务打分70分以上的男性，其中这批业务员不全是负责该用户的业务，从这批业务员负责的业务结合用户的需求“办理手机视频业务”，匹配出能负责办理手机视频业务的业务员，该业务员账号实现与用户的账号进行关联。

在另一实施例中，在大量特征标签中筛选出重复次数超过5次的特征标签，该特征标签可为“男性”、“服务打分70分以上”，则系统优选的业务员为服务打分70分以上的男性，其中这批业务员不全是负责该用户的业务，从这批业务员负责的业务结合用户的需求“办理信用卡”，匹配出能负责办理信用卡的业务员，该业务员账号实现与用户的账号进行关联。

在一实施例中，如图6所示，提供了一种用户与业务员间的账号关联装置，具体包括：

第一获取单元210，用于获取用户账号信息与业务需求；

判断单元220，用于基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；

第二获取单元230，用于若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

第三获取单元240，用于获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；

确定单元250，用于基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；

关联单元260，用于从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述基于大数据的借款逾期客户分群方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

此外，尽管在附图中以特定顺序描述了本公开中方法的各个步骤，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些步骤，或是必须执行全部所示的步骤才能实现期望的结果。附加的或备选的，可以省略某些步骤，将多个步骤合并为一个步骤执行，以及/或者将一个步骤分解为多个步骤执行等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

图7示出根据本公开一示例实施方式的用户与业务员间的账号关联方法的系统架构图。该系统架构包括：用户终端310、服务器320、数据库330。

在一实施例中，当服务器320检测到用户终端310对应的客户需要办理业务时，从数据库330中获取所述用户的业务办理历史数据，再对所述业务办理历史数据进行分析，从而判断出对用户该次办理的业务是否为新业务，且确定出的用户的偏好业务员特征标签的业务员账号。如果用户该次办理的业务为新业务，则将确定出的用户的偏好业务员特征标签的业务员账号与用户关联；如果用户该次办理的业务为旧业务，则将曾与该用户业务员特征标签的业务员账号与用户关联。之后，服务器320根据所述用户的所属类别，对用户进行对应的业务员关联。

通过以上对系统架构的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的系统架构能够实现图6所示的用户与业务员间的账号关联装置中各个模块的功能。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图8来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备400。图8显示的电子设备400仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，电子设备400以通用计算设备的形式表现。电子设备400的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元410、上述至少一个存储单元420、连接不同系统组件(包括存储单元420和处理单元410)的总线430。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元410执行，使得所述处理单元410执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元410可以执行如图1中所示步骤S100：获取用户账号信息与业务需求；步骤S110：获取用户账号信息与业务需求；步骤S120：基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；步骤S130：若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；步骤S140：获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；步骤S150：基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；步骤S160：从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

存储单元420可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)4201和/或高速缓存存储单元4202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)4203。

存储单元420还可以包括具有一组(至少一个)程序模块4205的程序/实用工具4204，这样的程序模块4205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线430可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备400也可以与一个或多个外部设备500(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备400交互的设备通信，和/或与使得该电子设备400能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口450进行。并且，电子设备400还可以通过网络适配器460与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器460通过总线430与电子设备400的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备400使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图9所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品600，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其他实施例。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由权利要求指出。

Claims (10)

1.一种用户与业务员间的账号关联方法，其特征在于，包括：

获取用户账号信息与业务需求；

基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；

若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；

基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；

从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述账户信息包括用户的认证身份标识或者用户办理过的业务的订单号；所述业务需求包括用户需办理的业务的种类名称。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于获取的用户账号信息与业务需求，在预设的业务员信息库中搜索与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员账号，以便与用户账号进行关联，包括：

判断在预设的业务员信息库中是否存在与所述业务需求对应的业务；

若不存在与所述业务需求对应的业务，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

若存在与所述业务需求对应的业务，查找负责所述业务的业务员信息，并从找到的业务员信息中，判断是否存在关联所述用户账号信息的业务员信息；

若不存在关联所述用户账号信息的业务员信息，则执行基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签，包括：

获取所述用户历史办理业务数据中的关联过的业务员信息；

查找业务员信息与特征标签对应关系表，获得所述业务员信息对应的特征标签。

5.根据权利要求4中所述的方法，其特征在于，所述业务员与特征标签对应关系表可以通过以下方式建立，包括：

针对业务员信息，显示候选特征标签列表；

接收管理端在候选特征标签列表中选择的候选特征标签，作为与业务员信息对应的特征标签，存储在业务员信息与特征标签对应关系表中。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签，包括：

针对所述用户历史关联过的业务员的特征标签中每一种特征标签，确定该特征标签在所述用户历史关联过的业务员的特征标签中的出现次数；

将出现次数高于预设出现次数阈值的特征标签确定为所述用户的偏好业务员特征标签。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联，包括：

从所有业务员账号中，预选出业务员负责的业务的种类名称与所述业务需求一致的业务员账号；

获取每个预选出的业务员账号对应的特征标签；

从预选出的业务员账号中，确定出特征标签与确定出的用户的偏好业务员特征标签匹配的业务员账号，与用户账号进行关联。

8.一种用户与业务员间的账号关联装置，其特征在于，所述账号关联装置包括：

第一获取单元，用于获取用户账号信息与业务需求；

判断单元，用于基于所述获取的用户账号信息与业务需求，判断在预设的业务员信息库中是否可搜索到与所述业务需求对应并与所述用户账号有关联的业务员信息；

第二获取单元，用于若判断的结果为否，则基于所述用户账号信息，从预设的业务办理历史库中获取所述用户账号的业务办理历史数据；

第三获取单元，用于获取所述用户业务办理历史数据中的关联过的业务员的特征标签；

确定单元，用于基于所述用户历史上关联过的业务员的特征标签，确定出所述用户的偏好业务员特征标签；

关联单元，用于从满足所述业务需求的业务员中，选出匹配于所述用户的偏好业务员特征标签的业务员账号，与用户账号进行关联。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

存储器，配置为存储可执行指令；

处理器，配置为执行存储器中存储的可执行指令，以实现根据权利要求1-7中任一个所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其存储有计算机程序指令，当所述计算机指令被计算机执行时，使计算机执行根据权利要求1-7中任一个所述的方法。

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