CN110620840A - 通话处理方法、装置、终端设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种通话处理方法、装置、终端设备和存储介质，以便捷的回复通话。所述的方法包括：接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能；录制语音数据；依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。在不便接听通话时通过手势便捷的挂断电话，且依据语音进行回复，操作非常的便捷，且不影响用户的安全。

Description

通话处理方法、装置、终端设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种通话处理方法、一种通话处理装置、一种终端设备和一种存储介质。

背景技术

随着终端技术的发展，用户可以便捷地在各种场合使用终端设备，如走路、开车、办公等均可使用终端设备。

终端设备也提供了通话功能，使得处于不同位置的用户能够实时交流，但是，有时用户可能处于不方便接听通话的状态，例如用户在开车，或者用户在开会等，此时就需要挂断通话，不能正常接听。

直接挂断电话比较不礼貌，有时用户就会在挂断电话后回复短信，告知此时不方便接听的事项，但是处于开车等场景下，回复短信比较困难，操作不便捷，挂断通话和回复短信都可能会影响驾驶安全。

发明内容

本申请实施例提供了一种通话处理方法，以便捷的回复通话。

相应的，本申请实施例还提供了一种通话处理装置、一种终端设备和一种存储介质，用以保证上述系统的实现及应用。

为了解决上述问题，本申请实施例公开了一种通话处理方法，所述的方法包括：接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能；录制语音数据；依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能，包括：接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；进入录音界面并开启录音功能。

可选的，所述录制语音数据，包括：在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。

可选的，所述依据第二设定手势存储所述语音数据，包括：录制语音数据时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

可选的，所述依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：依据所述文本数据生成通话响应消息，发送所述通话响应消息给所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。

可选的，所述拒绝所述通话请求，包括：生成结束指令并发送所述结束指令给所述移动终端，以使所述移动终端拒绝所述通话请求。

可选的，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

本申请实施例还公开了一种通话处理装置，所述的装置包括：通话拒绝模块，用于接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求；录音模块，用于依据第一设定手势启动录音功能，录制语音数据；回复模块，用于依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述通话拒绝模块，用于接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；所述录音模块，用于依据第一设定手势进入录音界面并开启录音功能。

可选的，所述录音模块，用于在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。

可选的，所述录音模块，用于录制语音数据时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

可选的，所述回复模块，用于对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述回复模块，用于依据所述文本数据生成通话响应消息，发送所述通话响应消息给所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述回复模块，用于发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。

可选的，所述通话拒绝模块，用于生成结束指令并发送所述结束指令给所述移动终端，以使所述移动终端拒绝所述通话请求。

可选的，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

本申请实施例还公开了一种终端设备，包括：处理器；和存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如本申请实施例中一个或多个所述的通话处理方法。

本申请实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如本申请实施例中一个或多个所述的通话处理方法。

本申请实施例还公开了一种通话处理方法，所述的方法包括：接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作；录制多媒体数据；依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述通话请求包括以下至少一种：语音通话请求、视频通话请求；所述多媒体数据包括以下至少一种：语音数据、视频数据。

可选的，所述依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作，包括：依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。

可选的，所述录制多媒体数据包括：依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。

可选的，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

本申请实施例还公开了一种通话处理装置，所述的装置包括：通话处理模块，用于接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作；多媒体录制模块，用于录制多媒体数据；通话反馈模块，用于依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

可选的，所述通话请求包括以下至少一种：语音通话请求、视频通话请求；所述多媒体数据包括以下至少一种：语音数据、视频数据。

可选的，所述通话处理模块，用于依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。

可选的，多媒体录制模块，用于依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。

可选的，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

本申请实施例还公开了一种终端设备，包括：处理器；和存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如本申请实施例中一个或多个所述的通话处理方法。

本申请实施例还公开了一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如本申请实施例中一个或多个所述的通话处理方法。

与现有技术相比，本申请实施例包括以下优点：

在本申请实施例在接收到通话请求时，若用户不方便接听，可以依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能，然后可以录制语音数据，再依据该语义数据回复通话请求的请求方，从而在不便接听通话时通过手势便捷的挂断电话，且依据语音进行回复，操作非常的便捷，且不影响用户的安全。

附图说明

图1是本申请实施例的一种通话处理示意图；

图2A是本申请实施例的一种通话界面示意图；

图2B是本申请实施例的一种录音界面示意图；

图2C是本申请实施例的一种反馈界面示意图；

图3是本申请实施例的一种设备交互示意图；

图4是本申请一种通话处理方法实施例的步骤流程图；

图5是本申请一种通话处理方法可选实施例的步骤流程图；

图6是本申请另一种通话处理方法实施例的步骤流程图；

图7是本申请一种通话处理装置实施例的结构框图；

图8是本申请另一种通话处理装置实施例的结构框图；

图9是本申请一实施例提供的装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本申请作进一步详细的说明。

本申请实施例的终端设备指的是具有终端操作系统的设备，这些设备可支持音频、视频、数据等方面的功能，包括移动终端如智能手机、平板电脑、可穿戴设备、车载设备等，也可以是智能电视、个人计算机等设备。操作系统如AliOS、iOS、Android、Windows等。

参照图1，示出了本申请实施例的一种通话处理示意图。

用户在终端设备的过程中，可以在步骤102接收通话请求。通话请求指的是全双工模式通话的通信请求，例如语音、视频的被叫通信等，该通话请求可以包括语义通话的通话请求、视频通话的通话请求等，语音通话的通话请求包括移动通信技术的语音来电(电话)、通信软件的语音通话请求等，视频通话包括移动通信技术中的视频来电(视频电话)、通信软件的视频通话请求等。

在接收到通话请求后，若用户能够正常接听则可接通通话，进行通话请求。但若用户处于不便接听的状态，则可通过设定的手势操作来拒绝所述通话请求并进行录音，以便进行通话请求的恢复，因此可监听手势操作，然后在步骤104中依据该第一设定手势，对所述通话请求进行设定处理操作，并启动录制多媒体的功能。其中，设定处理操作包括非接听处理操作，例如拒绝通话请求、保留通话请求到方便时接听等。例如用户正在高速公路上开车，不便接听通话请求，则可通过第一设定手势拒绝通话请求，后续反馈在开车不便接电话的消息；又如用户驾车正驶入停车，马上就可停车，则此时的通话请求可通过第一设定手势保留，后续反馈马上接听的消息。

其中，手势操作指的是手部姿势指示的操作，基于手势操作可以执行对应设定的功能，设定手势指的是设定的手势操作，具体采用的手势可依据需求设定。第一设定手势用于指示启动通话消息的回复，因此在接收到第一设定手势后，可以拒绝所述通话请求并进行录音，其中第一设定手势可依据需求系统设定或用户自定义，例如为打响指、抓握手势等。对于第一设定手势可在接收到通话请求并显示该通话请求时进行监听，从而通过第一设定手势对该通话请求进行处理。

其中，设定处理操作包括：拒绝所述通话请求的连接，如挂断电话等，不接通该通话请求，不建立通话连接；也可包括保留所述通话请求，也就是将所述通话请求设置为等待状态，在用户方便接听时在通过手势等操作接通该通话请求，进行通话连接。相应的，所述依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作，包括：依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。监听到第一设定手势后可以不接通该通话请求，也可以保留所述通话请求，具体可依据所监听到第一设定手势确定，例如监听到打响指的手势则拒绝通话请求，监听到抓握的手势则保留通话请求。

其中，依据该第一设定手势，对所述通话请求进行设定处理操作，并启动录制多媒体的功能，包括：接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则保留通话请求和/或拒绝通话请求；依据所述第一设定手势启动录制多媒体的功能，如依据所述第一设定手势调用输入设备(麦克风、摄像头等)，再采用该输入设备录制多媒体数据。终端设备可以在显示通话请求同时进行手势操作的监听，其中，可通过多种传感器进行手势操作的监听，例如通过触摸屏的传感器监听触发屏上的手势操作，又如通过红外传感器监听手势操作，通过摄像头等图像采集设备监听手势操作等。对监听到手势操作判断是否为第一设定手势，若为第一设定手势，则可拒绝所述通话请求的连接或保留通话请求。例如通过系统提供的接口(如称第一接口)拒绝通话请求，或者调用接口(如称第二接口)保留通话请求等。并且可以通过系统提供的接口调用麦克风、摄像头等输入设备进行相应多媒体数据的录制，例如通过接口调用进入录音界面，在接入录音界面后再开启录音功能，例如调用该录音界面的“开始录音”控件启动录音。又如通过录音接口启动摄像头的摄像功能，然后开启录制功能，从而可以录制视频数据。

然后用户可以通过录音、录像等方式指示要发出的通话响应消息，相应的终端设备可在步骤106中录制多媒体数据。录制多媒体数据的过程中，会自动进行语音和/或视频的录制，如对用户说话内容进行自动录音或录像，而后可通过手势指示录制结束，或者通过唤醒词和设定时间指示录制结束等，其中唤醒词如“结束”“说完了”等语句，设定时间指的是接收到唤醒词后没有后续用户语音的时间，如1、2秒等。其中，多媒体数据包括：语音数据和/或视频数据。

一个示例中，所述录制多媒体数据包括：依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。对于多媒体数据的录制可依据第一设定手势开启，依据第二设定手势结束，因此可在录制多媒体数据的过程中监听手势操作，监听到第二手势后可结束录制并存储所述多媒体数据。

一个可选实施例中，所述录制语音数据，包括：在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。在录音功能启动后，用户说话的音频就可以被终端设备接收，终端设备在所述录音界面录制用户说话的语音数据，为了减少对用户注意力的影响，也可以通过第二设定手势结束语音数据录制并存储录制的语音数据。其中第二设定手势属于手势操作，第二设定手势和第一设定手势可以相同或不同，本申请实施例对此不作限制。所述依据第二设定手势存储所述语音数据，包括：录制语音时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。在接收语音数据进行语音的录制时，可以通过所需的传感器监听手势操作，对监听到手势操作判断是否为第二设定手势，若为第二设定手势，则可结束录音功能并存储语音数据，如调用接口结束录音并自动存储录音数据，又如调用录音界面的“结束录音”控件结束录音等，在录音结束后自动进行录音数据的存储，并记录录音数据的存储位置、标识信息等。

与语音数据的录制类似，视频数据可启动视频录制界面进行录制，录制过程中监听手势操作，在检测到第二设定手势时，结束视频录制功能并存储视频数据。

然后在步骤108中依据该多媒体数据回复通话请求的请求方相应的回复消息。其中，多媒体数据包括语音数据，可以采用该语音数据生成语音的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该语音的通话响应消息，也可对该语音数据进行识别得到文本数据，依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该通话响应消息，从而不需要用户触控按键，实现消息的自动回复，操作便捷，并且能够有效的提高回复效率。多媒体数据还包括视频数据，也可以采用视频数据生成视频的通话响应消息，当然，基于用户的网络等情况，也可以从视频数据中抽取语音数据，生成语音的通话响应消息或识别得到文本的通话响应消息进行回复。又如对于视频通话请求可回复视频、语音、文本的通话响应消息，对于语音通话请求可回复语音、文本的通话响应消息，具体可依据需求确定。

例如接收即时通讯应用的语音或视频通话请求，依据第一设定手势拒绝该通话请求并启动录制功能，然后可录制语音、视频等多媒体数据并通过第二设定手势结束多媒体数据的录制，然后采用多媒体数据生成对应的通话响应消息，在即时通讯应用中启动该通话请求对应请求方的通讯界面，然后在该通讯界面中发送该通话响应消息。

又如手机接收到来电通话请求，依据第一设定手势拒绝该来电通话请求并启动录音功能，然后可录制语音数据并通过第二设定手势结束语音数据的录制，然后识别语音数据得到文本数据，采用文本数据生成短消息，在手机中启动短消息界面，并获取该来电通话请求的主叫用户的主叫号码，向该主叫号码发送该短消息。其中，该主叫号码包括主叫用户的移动用户号码簿号码(Mobile Directory Number，MDN)。

上述实施例以在一个终端设备中执行为例，实际处理中还可通过互相连接的两个或多个设备执行。例如两个设备通过蓝牙等无线方式连接时，一个设备可以将部分功能共享给另外一个设备。例如应用于行车环境下，则车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接，由车载设备进行手势的监听以及通话的控制，而对于通话请求方可通过移动终端回复。

则所述依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。在语音数据识别得到文本数据后，可将文本数据发送给移动终端，移动终端可依据该文本数据生成通话响应消息，并将通话请求的请求方作为发送方，发送该通话响应消息。

所述拒绝所述通话请求，包括：生成处理指令并发送所述处理指令给所述移动终端，以使所述移动终端处理所述通话请求。其中，处理指令包括：结束指令和/或保留指令，所述移动终端在接收到通话请求后，可通过蓝牙等方式传输给车载设备等终端设备，终端设备上显示给通话请求，在检测到第一设定手势后，终端设备可生成结束指令，然后通过蓝牙等方式发送处理指令给移动终端，移动终端接收到该处理指令后可拒绝或保留该通话请求。并且终端设备还可依据第一设定手势进行录制，以后续进行通话的回复。

其中，在两个设备交互的场景下，第一设备和第二设备通过蓝牙连接，第一设备可通过第二代移动通信技术(2nd-Generation wireless telephone technology，2G)、第三代移动通信技术(3rd-Generation wireless telephone technology，3G)、第四代移动通信技术(4th-Generation mobile communication technolo，4G)等连接移动网络，第一设备和第二设备也可通过无线保真(Wireless-Fidelity，WiFi)连接网络。

如图3所示的设备交互示意图。

步骤302，第一设备接收到通话请求后，可通过蓝牙将通话请求传输给第二设备。

步骤304，第二设备在设备屏幕上显示接收的通话请求，同时监听手势操作。

如图2A所示的通话界面示例，假设接收到jonathan的电话后显示该通话界面。用户通过第一设定手势指示拒绝该通话请求。

步骤306，第二设备依据第一设定手势生成结束指令，将结束指令发送给第一设备。

步骤308，第一设备依据结束指令拒绝通话请求。

步骤310，第二设备还依据第一设定手势启动录音界面并启动多媒体录制功能。录制过程中第二设备还监听手势操作。

如图2B所示的录音界面示意图，在拒绝jonathan的通话请求后显示该录音界面，其中在录音界面中可标记出jonathan，以便于记录为针对jonathan的回复内容，当然也可不显示在界面中，在存储时进行记录。

用户在说完回复内容后，可通过第二设定手势指示结束录音，可进行回复。

步骤312，第二设备依据第二设定手势结束录制并存储多媒体数据。

步骤314，第二设备可以将多媒体数据发送给第一设备，或者，将多媒体数据识别得到的文本数据发送给第一设备。

步骤316，第一设备回复通话响应消息。

步骤318，在通话响应消息回复完毕后，第一设备还可发送响应消息给的第二设备，便于用户获知回复状态。

步骤320，第一设备显示响应消息。

如图2C所示的反馈界面示意图中，可以显示消息发送成功，也可通过语音的方式提示消息发送成功。

上述场景中，第一设备可包括手机等移动终端，第二设备可包括车载设备、可穿戴设备等。

从而在针对通话拒绝的回复过程中，无需用户触摸屏幕上的虚拟按键，也无需触控终端设备的物理按键，通过手势可指示结束通话以及录音回复等，操作简单、快捷，能够提高处理效率。并且在用户开车等注意力比较集中的场景下，可以减少对用户注意力的分散，无需用户寻找按键触控，提高了用户的安全性。

参照图4，示出了本申请一种通话处理方法实施例的步骤流程图。

步骤402，接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能。

用户在终端设备的过程中，可以接收通话请求。若用户处于不便接听的状态，则可通过设定的手势操作来拒绝所述通话请求。相应终端设备可以检测到第一设定手势，然后拒绝该通话请求，并启动录音功能进行录音，以便回复通话请求方。其中，所述接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能，包括：接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；进入录音界面并开启录音功能。

步骤404，录制语音数据。

启动录音功能，可以录制用户说话的语音，得到语音数据，该录音的结束可依据手势操作确定，也可依据启动结束指令，如通过唤醒词和设定时间指示录音结束等。从而在结束录音后存储语音数据。所述录制语音数据，包括：在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。所述依据第二设定手势存储所述语音数据，包括：录制语音数据时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

步骤406，依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

可以采用该语音数据生成语音消息，然后在相应的应用程序中回复该语音的通话响应消息，也可对该语音数据进行识别得到文本数据，依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该通话响应消息。

综上，在接收到通话请求时，若用户不方便接听，可以依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能，然后可以录制语音数据，再依据该语义数据回复通话请求的请求方，从而在不便接听通话时通过手势便捷的挂断电话，且依据语音进行回复，操作非常的便捷，且不影响用户的安全。

参照图5，示出了本申请一种通话处理方法可选实施例的步骤流程图。

步骤502，接收通话请求时监听手势操作。

用户在终端设备的过程中，可以接收通话请求，在终端设备上显示该通话请求的同时，可监听手势操作，从而判断用户是否需要接听通话。

步骤504，判断是否检测到第一设定手势。

在对通话请求进行处理前，包括在通话请求接听或拒绝前，判断是否检测到第一设定手势。

若是，即检测到第一设定手势，执行步骤404；若否，即未检测到第一设定手势，可以结束该流程。

步骤506，拒绝所述通话请求的连接。

若检测到第一设定手势，则可拒绝所述通话请求的连接，不与通话的请求方进行通话。

步骤508，进入录音界面并开启录音功能。

依据该第一设定手势还可调用接口启动录音界面，在终端设备的界面中显示该录音界面，

步骤510，在所述录音界面接收语音数据，并监听手势操作。

显示录音界面并启动录音后，可录制用户说话内容得到语音数据，在该过程中还可监听手势操作，以便确定录音结束的节点。

步骤512，判断是否检测到第二设定手势。

在录音的过程中可判断是否检测到第二设定手势，若是，即检测到第二设定手势，可执行步骤514，若否，即未检测到第二设定手势，可结束该流程。

步骤514，结束录音功能并存储语音数据。

依据第二设定手势可调用接口结束录音功能，并且对录制的语音数据进行存储。

步骤516，依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

后续依据该语音数据对通话请求的请求方进行反馈。一个示例中，可采用该语音数据生成语音的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该语音的通话响应消息。另一个示例中，可对该语音数据进行识别得到文本数据，依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该通话响应消息。从而不需要用户触控按键，实现消息的自动回复，操作便捷，并且能够有效的提高回复效率。

若请求方的通话响应消息由另一个终端设备反馈，则可将语音数据发送给另一个终端设备，从而该一个终端设备采用语音数据生成语音的通话响应消息，或采用语音数据识别的文本数据生成文本的通话响应消息，然后依据请求方的标识信息如MDN码等，回复该通话响应消息。或者，对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。如终端设备识别语音数据对应的文本数据，然后反馈文本数据给另一个终端设备，另一个终端设备依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后依据请求方的标识信息回复该通话响应消息。

参照图6，示出了本申请另一种通话处理方法实施例的步骤流程图。

步骤602，接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作。

用户在终端设备的过程中，可以接收通话请求。若用户处于不便接听的状态，则可通过设定的手势操作来自动处理所述通话请求。相应终端设备可以检测到第一设定手势，然后对所述通话请求执行第一设定手势对应的处理操作，如拒绝/保留该通话请求等。其中，所述依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作，包括：依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。

步骤604，录制多媒体数据。

依据第一设定手势也可以启动多媒体数据的录制，然后录制多媒体数据，再依据指令结束多媒体数据的录制并存储。一个示例中，所述录制多媒体数据包括：依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。监听到第一设定手势后可以不接通该通话请求，也可以保留所述通话请求，具体可依据所监听到第一设定手势确定，例如监听到打响指的手势则拒绝通话请求，监听到抓握的手势则保留通话请求。

其中，对于语音数据，可依据第一设定手势调用录音界面，在该录音界面中调用麦克风，然后通过麦克风录制语音数据，并且录制语音时监听手势操作，若检测到第二设定手势，则结束语音的录制并存储语音数据。对于视频数据，可依据第一设定手势进入拍摄界面并调用摄像头，然后采用摄像头录制视频数据，录制过程中监听手势操作，如检测到第二设定手势，则结束视频的录制并存储视频数据。

步骤606，依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

多媒体数据包括语音数据，可以采用该语音数据生成语音的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该语音的通话响应消息，也可对该语音数据进行识别得到文本数据，依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后在相应的应用程序中回复该通话响应消息，从而不需要用户触控按键，实现消息的自动回复，操作便捷，并且能够有效的提高回复效率。多媒体数据还包括视频数据，也可以采用视频数据生成视频的通话响应消息，当然，基于用户的网络等情况，也可以从视频数据中抽取语音数据，生成语音的通话响应消息或识别得到文本的通话响应消息进行回复。又如对于视频通话请求可回复视频、语音、文本的通话响应消息，对于语音通话请求可回复语音、文本的通话响应消息，具体可依据需求确定。

若请求方的通话响应消息由另一个终端设备反馈，则可将多媒体数据发送给另一个终端设备，从而该一个终端设备采用多媒体数据生成相应的通话响应消息，或采用语音数据识别的文本数据生成文本的通话响应消息，然后依据请求方的标识信息如MDN码等，回复该通话响应消息。或者，对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。如终端设备识别语音数据对应的文本数据，然后反馈文本数据给另一个终端设备，另一个终端设备依据文本数据生成文本的通话响应消息，然后依据请求方的标识信息回复该通话响应消息。

从而在针对通话拒绝的回复过程中，无需用户触摸屏幕上的虚拟按键，也无需触控终端设备的物理按键，通过手势等即可指示结束通话以及录音回复等，操作简单、快捷，能够提高处理效率。并且在用户开车等注意力比较集中的场景下，可以减少对用户注意力的分散，无需用户寻找按键触控，提高了用户的安全性。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本申请实施例所必须的。

在上述实施例的基础上，本实施例还提供了一种通话处理装置，应用于车载终端、移动终端等终端设备中。

参照图7，示出了本申请一种通话处理装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

通话拒绝模块702，用于接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求。

录音模块704，用于依据第一设定手势启动录音功能，录制语音数据。

回复模块706，用于依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

其中，所述通话拒绝模块702，用于接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；所述录音模块704，用于依据第一设定手势进入录音界面并开启录音功能。从而通过手势可指示结束通话以及启动录音，用户无需寻找按键，操作简单、快捷，能够提高处理效率

所述录音模块704，用于在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。从而通过手势还可指示录音的结束，便捷的结束录音并自动进行识别回复。

所述录音模块704，用于录制语音时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

所述回复模块706，用于对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。可以反馈语音数据对应的语音通话响应消息，也可识别得到文本数据回复文本通话响应消息。

所述回复模块706，用于依据所述文本数据生成通话响应消息，发送所述通话响应消息给所述通话请求的请求方进行反馈。

所述回复模块706，用于发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。在多个设备交互时，还可将文本数据发送给移动终端，从而移动终端回复相应的通话响应消息，从而对于手机等移动终端接收来电时，可挂断来电并快速回复短消息，便于应用在电信通话的场景下。

所述通话拒绝模块702，用于生成结束指令并发送所述结束指令给所述移动终端，以使所述移动终端拒绝所述通话请求。

应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

参照图8，示出了本申请另一种通话处理装置实施例的结构框图，具体可以包括如下模块：

通话处理模块802，用于接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作。

多媒体录制模块804，用于录制多媒体数据。

通话反馈模块806，用于依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

其中，所述通话请求包括以下至少一种：语音通话请求、视频通话请求；所述多媒体数据包括以下至少一种：语音数据、视频数据。

所述通话处理模块802，用于依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。

多媒体录制模块804，用于依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。

对于语音数据，多媒体录制模块804，依据第一设定手势进入录音界面并开启录音功能；在所述录音界面接收语音数据，并在录制语音数据时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

对于视频数据，多媒体录制模块804，依据第一设定手势进入录像界面并开启录像功能，在所述录像界面中采用摄像头录制视频数据，并在录制视频数据是监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束视频的录制并存储视频数据。

通话反馈模块806，用于依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。包括：采用多媒体数据生成通话响应消息，然后发送通话响应消息给通话请求的请求方，其中，可生成视频、语音、文本的通话响应消息，如短视频、短消息、语音消息等，便于进行通话的回复。又如，采用多媒体数据反馈关联设备，如反馈多媒体数据或多媒体数据识别的文本数据等，然后在关联设备中生成通话响应消息进行回复。

本申请实施例应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

在针对通话拒绝的回复过程中，无需用户触摸屏幕上的虚拟按键，也无需触控终端设备的物理按键，通过手势等即可指示结束通话以及录音回复等，操作简单、快捷，能够提高处理效率。并且在用户开车等注意力比较集中的场景下，可以减少对用户注意力的分散，无需用户寻找按键触控，提高了用户的安全性。

本申请实施例还提供了一种非易失性可读存储介质，该存储介质中存储有一个或多个模块(programs)，该一个或多个模块被应用在设备时，可以使得该设备执行本申请实施例中各方法步骤的指令(instructions)。

本申请实施例提供了一个或多个机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得电子设备执行如上述实施例中一个或多个所述的方法。本申请实施例中，所述电子设备包括服务器、网关、终端设备等，终端设备包括车载设备、移动设备等。

本公开的实施例可被实现为使用任意适当的硬件，固件，软件，或及其任意组合进行想要的配置的装置，该装置可包括服务器(集群)、终端设备等电子设备。图9示意性地示出了可被用于实现本申请中所述的各个实施例的示例性装置900。

对于一个实施例，图9示出了示例性装置900，该装置具有一个或多个处理器902、被耦合到(一个或多个)处理器902中的至少一个的控制模块(芯片组)904、被耦合到控制模块904的存储器906、被耦合到控制模块904的非易失性存储器(NVM)/存储设备908、被耦合到控制模块904的一个或多个输入/输出设备910，以及被耦合到控制模块906的网络接口912。

处理器902可包括一个或多个单核或多核处理器，处理器902可包括通用处理器或专用处理器(例如图形处理器、应用处理器、基频处理器等)的任意组合。在一些实施例中，装置900能够作为本申请实施例中所述网关等服务器设备。

在一些实施例中，装置900可包括具有指令914的一个或多个计算机可读介质(例如，存储器906或NVM/存储设备908)以及与该一个或多个计算机可读介质相合并被配置为执行指令914以实现模块从而执行本公开中所述的动作的一个或多个处理器902。

对于一个实施例，控制模块904可包括任意适当的接口控制器，以向(一个或多个)处理器902中的至少一个和/或与控制模块904通信的任意适当的设备或组件提供任意适当的接口。

控制模块904可包括存储器控制器模块，以向存储器906提供接口。存储器控制器模块可以是硬件模块、软件模块和/或固件模块。

存储器906可被用于例如为装置900加载和存储数据和/或指令914。对于一个实施例，存储器906可包括任意适当的易失性存储器，例如，适当的DRAM。在一些实施例中，存储器906可包括双倍数据速率类型四同步动态随机存取存储器(DDR4SDRAM)。

对于一个实施例，控制模块904可包括一个或多个输入/输出控制器，以向NVM/存储设备908及(一个或多个)输入/输出设备910提供接口。

例如，NVM/存储设备908可被用于存储数据和/或指令914。NVM/存储设备908可包括任意适当的非易失性存储器(例如，闪存)和/或可包括任意适当的(一个或多个)非易失性存储设备(例如，一个或多个硬盘驱动器(HDD)、一个或多个光盘(CD)驱动器和/或一个或多个数字通用光盘(DVD)驱动器)。

NVM/存储设备908可包括在物理上作为装置900被安装在其上的设备的一部分的存储资源，或者其可被该设备访问可不必作为该设备的一部分。例如，NVM/存储设备908可通过网络经由(一个或多个)输入/输出设备910进行访问。

(一个或多个)输入/输出设备910可为装置900提供接口以与任意其他适当的设备通信，输入/输出设备910可以包括通信组件、音频组件、传感器组件等。网络接口912可为装置900提供接口以通过一个或多个网络通信，装置900可根据一个或多个无线网络标准和/或协议中的任意标准和/或协议来与无线网络的一个或多个组件进行无线通信，例如接入基于通信标准的无线网络，如WiFi、2G、3G、4G、5G等，或它们的组合进行无线通信。

对于一个实施例，(一个或多个)处理器902中的至少一个可与控制模块904的一个或多个控制器(例如，存储器控制器模块)的逻辑封装在一起。对于一个实施例，(一个或多个)处理器902中的至少一个可与控制模块904的一个或多个控制器的逻辑封装在一起以形成系统级封装(SiP)。对于一个实施例，(一个或多个)处理器902中的至少一个可与控制模块904的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上。对于一个实施例，(一个或多个)处理器902中的至少一个可与控制模块904的一个或多个控制器的逻辑集成在同一模具上以形成片上系统(SoC)。

在各个实施例中，装置900可以但不限于是：服务器、台式计算设备或移动计算设备(例如，膝上型计算设备、手持计算设备、平板电脑、上网本等)等终端设备。在各个实施例中，装置900可具有更多或更少的组件和/或不同的架构。例如，在一些实施例中，装置900包括一个或多个摄像机、键盘、液晶显示器(LCD)屏幕(包括触屏显示器)、非易失性存储器端口、多个天线、图形芯片、专用集成电路(ASIC)和扬声器。

本申请实施例提供了一种终端设备，包括：一个或多个处理器；和，其上存储有指令的一个或多个机器可读介质，当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述服务器执行如本申请实施例中一个或多个所述的通话处理方法。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本申请实施例是参照根据本申请实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本申请实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本申请所提供的一种通话处理方法、一种通话处理装置、一种终端设备和一种存储介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本申请的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本申请的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本申请的限制。

Claims (32)

1.一种通话处理方法，其特征在于，所述的方法包括：

接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能；

录制语音数据；

依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求并启动录音功能，包括：

接收通话请求时监听手势操作；

若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；

进入录音界面并开启录音功能。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述录制语音数据，包括：

在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述依据第二设定手势存储所述语音数据，包括：

录制语音数据时监听手势操作；

在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：

对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；

依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：

依据所述文本数据生成通话响应消息，发送所述通话响应消息给所述通话请求的请求方进行反馈。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈，包括：

发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述拒绝所述通话请求，包括：

生成结束指令并发送所述结束指令给所述移动终端，以使所述移动终端拒绝所述通话请求。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

10.一种通话处理装置，其特征在于，所述的装置包括：

通话拒绝模块，用于接收通话请求时，依据第一设定手势拒绝所述通话请求；

录音模块，用于依据第一设定手势启动录音功能，录制语音数据；

回复模块，用于依据所述语音数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，

所述通话拒绝模块，用于接收通话请求时监听手势操作；若检测到第一设定手势，则拒绝所述通话请求的连接；

所述录音模块，用于依据第一设定手势进入录音界面并开启录音功能。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述录音模块，用于在所述录音界面接收语音数据，并依据第二设定手势存储所述语音数据。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述录音模块，用于录制语音数据时监听手势操作；在检测到第二设定手势时，结束录音功能并存储语音数据。

14.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，

所述回复模块，用于对所述语音数据进行识别，得到对应的文本数据；依据所述文本数据对所述通话请求的请求方进行反馈。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，

所述回复模块，用于依据所述文本数据生成通话响应消息，发送所述通话响应消息给所述通话请求的请求方进行反馈。

16.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，

所述回复模块，用于发送所述文本数据给移动终端，以通过所述移动终端发送依据文本数据生成的通话响应消息。

17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，

所述通话拒绝模块，用于生成结束指令并发送所述结束指令给所述移动终端，以使所述移动终端拒绝所述通话请求。

18.根据权利要求16或17所述的装置，其特征在于，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

19.一种终端设备，其特征在于，包括：

处理器；和

存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如权利要求1-9中一个或多个所述的通话处理方法。

20.一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如权利要求1-9中一个或多个所述的通话处理方法。

21.一种通话处理方法，其特征在于，所述的方法包括：

接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作；

录制多媒体数据；

依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

22.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述通话请求包括以下至少一种：语音通话请求、视频通话请求；所述多媒体数据包括以下至少一种：语音数据、视频数据。

23.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作，包括：

依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或

依据第一设定手势，保留所述通话请求。

24.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述录制多媒体数据包括：

依据所述第一设定手势调用输入设备；

采用所述输入设备录制多媒体数据；

接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。

25.根据权利要求21-24任一所述的方法，其特征在于，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

26.一种通话处理装置，其特征在于，所述的装置包括：

通话处理模块，用于接收通话请求时，依据第一设定手势对所述通话请求进行设定处理操作；

多媒体录制模块，用于录制多媒体数据；

通话反馈模块，用于依据所述多媒体数据，对所述通话请求的请求方进行反馈。

27.根据权利要求26所述的装置，其特征在于，所述通话请求包括以下至少一种：语音通话请求、视频通话请求；所述多媒体数据包括以下至少一种：语音数据、视频数据。

28.根据权利要求26所述的装置，其特征在于，

所述通话处理模块，用于依据第一设定手势，拒绝所述通话请求的连接；或，依据第一设定手势，保留所述通话请求。

29.根据权利要求26所述的装置，其特征在于，

多媒体录制模块，用于依据所述第一设定手势调用输入设备；采用所述输入设备录制多媒体数据；接收第二设定手势，依据所述第二设定手势结束录制并存储所述多媒体数据。

30.根据权利要求26-29任一所述的装置，其特征在于，应用于车载设备，所述车载设备与所述移动终端通过蓝牙连接。

31.一种终端设备，其特征在于，包括：

处理器；和

存储器，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得所述处理器执行如权利要求21-25中一个或多个所述的通话处理方法。

32.一个或多个机器可读介质，其上存储有可执行代码，当所述可执行代码被执行时，使得处理器执行如权利要求21-25中一个或多个所述的通话处理方法。