CN110612515B - 跨服务转换通信会话 - Google Patents

Abstract

公开了用于跨服务转换通信会话的系统和方法。在一个实现中，经由第一服务从用户接收第一通信。第一通信与通信会话相关联。第一通信被处理以标识关于第二服务的请求。响应于请求而发起第二服务。

Description

跨服务转换通信会话

技术领域

本公开的各方面和实现涉及数据处理，并且更具体地涉及但不限于跨服务转换通信会话。

背景技术

个人数字助理是代表用户取回信息或执行任务的应用或服务。用户可以使用诸如消息收发或聊天界面的对话界面与这样的个人数字助理进行通信。

发明内容

以下呈现了本公开的各个方面的简要概述，以提供对这样的方面的基本理解。本发明内容不是所有预期方面的详尽概述，并且既不旨在标识关键或重要元素，也不旨在描绘这样的方面的范围。其目的是以紧凑的形式呈现本公开的一些概念，作为稍后呈现的更详细描述的序言。

在本公开的一个方面，公开了用于跨服务转换通信会话的系统和方法。在一个实现中，经由第一服务从用户接收第一通信。第一通信与通信会话相关联。对第一通信进行处理来标识关于第二服务的请求。响应于请求而发起第二服务。

附图说明

本公开的各方面和实现将从下面给出的详细描述以及本公开的各个方面和实现的附图中得到更充分的理解，然而，本公开的各方面和实现不应当被认为是将本公开限于具体方面或实现，而是仅用于解释和理解。

图1图示了根据示例实施例的示例系统。

图2是图示了根据示例实施例的用于跨服务转换通信会话的方法的流程图。

图3A和图3B图示了根据示例实施例的本文所描述的示例场景。

图4A和图4B图示了根据示例实施例的本文所描述的示例场景。

图5是图示了根据示例实施例的能够从机器可读介质读取指令并且执行本文所讨论的任何方法的机器的组件的框图。

具体实施方式

本公开的各方面和实现涉及跨服务转换通信会话。

可以理解，智能个人助理和相关技术可以使得用户获得信息、执行任务以及执行其他活动。用户可以经由诸如消息收发、聊天、音频命令等的对话界面与这样的个人助理进行交互或对其进行控制。虽然这样的对话界面提供了用于执行某些任务的自然且直观的媒介，但这些界面对于其他活动或操作可能不是最佳的。例如，利用对话界面(例如，聊天)来浏览许多可能的选项等是低效或无效的。因此，虽然用户可以发起与个人助理的通信会话/对话，但是这样的会话可以发展到对于用户可能是有利的、转换到另一服务、应用等的程度。然而，通过这样做，用户可能会“丢失”与个人助理的(多个)较早通信内所包括/引用的各种信息等。

因此，本文在各种实现中所描述的是实现跨服务转换通信会话的技术，其包括方法、机器可读介质和系统。例如，所描述的技术可以接收来自用户的通信(例如，经由个人助理)，并且将这些通信与正在进行的通信会话相关联。随后，用户可以请求将其通信会话转换或转移到另一服务、应用等。如本文所述，作为响应，可以将所引用的通信会话提供给所请求的应用、服务等。通过这样做，个人助理可以例如启动或发起服务、应用等，并且可以进一步提供对与用户进行的通信会话的内容的访问。因此，可以在应用/服务之间转换通信会话，从而使用户能够进一步利用这样的服务的接口、特征等，同时维持所引用的通信会话的内容、上下文等。

因此，可以理解，所描述的技术涉及并解决了多个技术领域中的特定技术挑战和长期缺陷，这些技术领域包括但不限于通信接口、语义关系和个人数字助理。如本文中详细描述的，所公开的技术为所引用的技术领域中的所引用的技术挑战和未被满足的需求提供了特定的技术解决方案，并且提供了在常规方法之上的许多优点和改进。附加地，在各种实现中，本文所引用的硬件元件、组件等中的一个或多个操作以实现、改进和/或增强所描述的技术，诸如以本文所描述的方式那样。

图1图示了根据一些实现的示例系统100。如图所示，系统100包括设备110，设备110可以是膝上型计算机、台式计算机、终端、移动电话、平板计算机、智能手表、个人数字助理(PDA)、数字音乐播放器、服务器等。用户130可以是与设备110交互的人类用户。例如，用户130可以向设备110提供(例如，经由诸如键盘、鼠标、触摸屏等的输入设备/接口)各种输入。设备110还可以向用户130显示、投影和/或以其他方式提供内容(例如，经由诸如屏幕、扬声器等的输出组件)。

如图1所示，设备110可以包括个人助理116。个人助理116可以是将设备配置为/使得设备能够与用户130进行交互、向用户130提供内容和/或以其他方式代表用户130执行操作的应用或模块。例如，个人助理116可以接收来自用户130的通信和/或(多个)请求，并且呈现/提供对(多个)这样的请求的响应(例如，在对话或“聊天”界面内)。在某些实现中，个人助理116还可以标识可能与用户130相关的内容(例如，基于用户的位置或其他这样的上下文)，并将这样的内容呈现给用户。个人助理116还可以使得用户130能够发起和/或配置(多个)其他应用(例如，如下所述的应用118A)。例如，个人助理116可以发起满足用户所提供的请求的应用(例如，媒体播放应用)。个人助理116还可以发起和/或执行诸如本文所述的各种其他操作。

应当注意，虽然各种组件(例如，个人助理116)被描绘和/或描述为在设备110上操作，但这仅是为了清楚起见。但是，在其他实现中，所引用的组件也可以在其他设备/机器上实现。例如，代替在设备110处本地执行，个人助理116的各方面可以被远程地实现(例如，在服务器设备上或在云服务或框架内)。作为图示，个人助理116可以被配置为在远程设备(例如，如下所述的服务器140)上执行，并且向设备110提供通信、信息等。

如图1所示，设备110还可以包括各种应用、程序、模块等，诸如应用118A和118B。所引用的应用可以被存储在设备110的存储器中(例如，如图5所描绘并且在下面描述的存储器530)。设备110的一个或多个处理器(例如，如图5所描绘并且在下面描述的处理器510)可以执行(多个)这样的应用。通过这样做，设备110可以被配置为执行各种操作、向用户130呈现内容等。这样的应用的示例包括但不限于：社交媒体/消息收发应用、有助于交易(例如，食品购买)的应用等。

还应当注意，虽然各种组件(例如，个人助理116、应用118A等)被描绘为(例如，在图1中)在设备110上操作，但这仅是为了清楚起见。然而，在其他实现中，所引用的组件(例如，应用118A)也可以在其他设备/机器上实现。例如，代替在设备110处本地执行，应用118A(共享乘车应用)可以被远程地实现(例如，在服务器设备上或在云服务或框架内)。

同样，如图1所示，设备110可以经由网络120连接到服务器140和/或以其他方式与服务器140通信。网络120可以包括一个或多个网络，诸如，因特网、广域网(WAN)、局域网(LAN)、虚拟专用网络(VPN)、内部网等。

服务器140可以是例如服务器计算机、计算设备、存储服务(例如，“云”服务)等，并且可以包括用户交互引擎142、会话转换引擎144和会话存储库160。

用户交互引擎142可以是将服务器140配置为/使得服务器140能够执行诸如本文所述的各种操作的应用或模块。例如，用户交互引擎142可以将服务器140配置为或使得服务器140能够接收通信150A、通信150B等(统称为通信150)。这样的通信150可以是用户可以例如经由设备110所提供的消息、传输和/或其他这样的内容。在某些实现中，这样的通信150可以是用户经由个人助理116和/或(多个)应用118提供给设备110的消息、输入(例如，声音输入、命令等)。

可以对所引用的(多个)通信进行处理(例如，通过用户交互引擎142或与用户交互引擎142结合)。通过这样做，用户交互引擎142可以生成和/或提供可以被引导向用户130和/或设备110的附加通信(例如，应答、响应、其他内容等)。源自用户交互引擎142的这样的通信可以例如响应于从用户130/设备110接收的那些(多个)先前通信而被引导向用户130和/或设备110。作为图示，在从用户130/设备110接收包括或反映针对信息(例如，针对特定位置的当前天气)的请求的通信时，用户交互引擎142可以响应于所引用的请求而标识或获取所请求的信息并且在应答通信中提供该信息。

在某些实现中，用户交互引擎142可以在通信会话的过程期间接收(和/或提供)多个通信。这样的通信会话可以是关于彼此(例如，以顺序、响应于彼此、在彼此的限定量的时间/时间顺序接近度内等)被提供的一系列通信。用户交互引擎142可以将这样的通信150存储为会话存储库160内的通信会话170。例如，如图1所示，通信150A(例如，来自用户130/设备110的请求)和通信150B(例如，由用户交互引擎142提供的响应)可以被存储在一起和/或彼此关联作为通信会话170A。

会话存储库160可以是各种相关联的通信150的内容可以被存储在其中的、诸如面向对象的数据库、关系数据库等的存储资源。通过这样做，如本文所述，可以跨不同的应用、服务等对这样的相关联的通信150和/或通信会话170进行利用、转换等。

作为图示，可以在第一应用或服务内接收或提供若干初始通信(例如，用户与个人助理服务之间的通信)。如上所述，可以将这样的通信一起存储为通信会话。随后，用户可以请求将通信会话转换到另一服务(例如，附加用户可访问的聊天服务)。响应于所引用的请求，可以将所存储的通信会话(反映所引用的先前通信和/或其方面)提供给所引用的聊天服务或使所引用的聊天服务对其可访问。通过这样做，如本文所述，用户可以访问或利用第二服务的特征或功能性，同时继续利用所存储的通信会话的各个方面。

附加地，在某些实现中，诸如元数据152A(如图1所示)的各种附加信息可以被存储在会话存储库160中。这样的元数据/信息可以是与所引用的(多个)通信和/或通信会话相关联的信息或内容。例如，与特定通信会话中的(多个)参与方相关联的(多个)用户标识符可以与(多个)通信和/或(多个)通信会话相关联，并且被存储在存储库160中。作为进一步的图示，所引用的(多个)通信和/或(多个)通信会话的各种所标识的方面(例如，话题、偏好、设置等)可以与(多个)通信和/或(多个)通信会话相关联，并且被存储在存储库160中。

附加地，在某些实现中，用户交互引擎142可以对所接收的(多个)通信进行处理，例如以对通信内的各种内容元素(例如，单词、意图、实体，动作等)进行标识、提取等。作为图示，用户交互引擎142可以从设备110接收各种通信(例如，用户提供给个人助理116的文本通信、请求等)。用户交互引擎142可以对这样的(多个)通信进行处理(例如，使用自然语言处理和/或其他这样的技术)，以对(多个)通信进行解析并且在所接收的(多个)通信内标识/提取(多个)内容元素(例如，实体、意图、动作等)。

在某些实现中，所提取的内容元素还可以被存储在会话存储库160内(例如，结合所引用的通信150和/或通信会话170)。在某些实现中，可以根据可以例如反映基于所引用的通信生成并维持的知识库的本体、模型和/或模式来存储这样的内容元素。

此外，在某些实现中，用户交互引擎142可以被配置为提供某些特征、操作、功能性等。作为图示，例如，如图3A和图3B所描绘并在本文中所述，用户交互引擎142可以被配置为提供智力游戏，关于该智力游戏，用户可以被提供智力问题。在某些实现中，用户交互引擎142可以维持或访问与所引用的特征有关的信息/内容(例如，可以在智力游戏中向玩家呈现的智力问题的数据库)。用户交互引擎142还可以被配置为：关于所引用的信息/内容和/或所接收的关于这样的内容的各种通信来执行某些操作。例如，用户交互引擎142可以被配置为维持在所引用的智力游戏中的用户的得分。应当理解，所引用的智力游戏仅仅是由用户交互引擎142提供的功能性的一个示例，并且还可以以可比较的方式来提供任何数目的附加服务、应用等。例如，在另一实现中，例如，如图4A和图4B所描绘并在本文所述，用户交互引擎142可以被配置为使得用户能够发起食物配送订单。

在各种实现中，如图1所示，所描述的技术可以控制、指导或以其他方式与诸如服务128A和服务128B(统称为服务128)的各种服务进行通信。这样的服务可以是例如可以向例如用户130提供可以增强或以其他方式与本文所描述的某些操作相关的各种功能性的第三方服务(例如，社交媒体服务、食品配送服务等)。在某些实现中，这样的服务可以是用户可以例如经由(多个)应用118与其通信/交互的服务。例如，服务128A可以是用户130可以经由设备110上的应用118A来访问和/或与其通信的社交媒体消息收发服务。作为进一步的示例，服务128B可以是用户130可以经由设备110上的应用118B来访问和/或与其通信的餐馆/食品配送服务。

如本文所述，在某些实现中，这样的服务可以(例如，经由应用编程接口(API))从会话存储库160访问、接收内容和/或以其他方式利用会话存储库160。通过这样做，各种通信会话170可以在多个服务之间/跨多个服务转换。如本文所述，通过使得服务128能够接收和/或利用来自这样的通信会话的内容(例如，先前的通信)，用户可以利用来自一个服务的特征，同时利用在另一服务内/相对于另一服务开始的通信会话的内容。

会话转换引擎144可以是将服务器140配置为/使得服务器140能够执行诸如本文所述的各种操作的应用或模块。例如，会话转换引擎144可以将服务器140配置为或使得服务器140能够处理所引用的通信150(例如，来自用户的输入、消息等)，以标识与另一服务相关联的请求。在某些实现中，这样的服务可以是当前没有利用、访问通信会话或以其他方式参与通信会话的服务。

例如，在与个人助理进行通信期间，用户130可以请求经由另一应用、服务等继续对话、任务、操作、会话等。作为图示，用户可以经由个人助理116发起与用户交互引擎142(其可以被配置为提供智力游戏)的通信会话。在与所引用的个人助理进行通信会话的过程期间，用户可以请求转换到社交消息收发应用/服务。这样的转换可以是有利的，例如以使得其他用户参与通信会话。如本文中详细描述的，图3A描绘了其中用户130请求将通信会话从个人助理116转换到另一应用/服务(“我想玩……”)的场景。

在已经标识这样的请求(例如，如图3A所示的通信350C中所反映的)之后，会话转换引擎144可以发起由用户请求的应用/服务。例如，会话转换引擎144可以提供指令或命令以在设备110上启动所请求的应用118。作为图示，图3B描绘了其中响应于来自用户130的通信350C而在设备110上启动/发起应用118A(“社交通讯”)的场景。在某些实现中，会话转换引擎144可以提供指令或命令来发起由用户请求的服务128。

会话转换引擎144还可以将对应的通信会话170的内容提供给所引用的应用/服务。在某些实现中，可以向所引用的应用/服务提供对所引用的通信会话的访问(例如，如存储在会话存储库160中的)。通过这样做，所引用的通信会话(例如，如图3A所示的会话370A)可以从第一服务(例如，个人助理)被转换到第二服务(例如，社交消息收发服务)。通过这样做，用户130可以访问或利用第二服务的特征、功能性，同时维持所引用的通信会话的内容、上下文等。

尽管关于单个服务器140图示了本文所描述的许多示例，但这仅仅是为了清楚和简洁。然而，应当理解，所描述的技术也可以跨多个服务器和/或其他计算设备/服务来实现(以任何数目的配置)。

下面结合图2至图5更详细地描述了设备110和服务器140的其他方面和特征。

如本文中所使用的，术语“被配置”涵盖了其平实和普通的含义。在一个示例中，机器被配置为通过使用于方法的软件代码被存储在机器的(多个)处理器可访问的存储器中来执行该方法。(多个)处理器访问存储器来实现方法。在另一示例中，用于执行方法的指令被硬连线到(多个)处理器中。在又一示例中，一部分指令是硬连线的，并且一部分指令作为软件代码被存储在存储器中。

图2是图示了根据示例实施例的用于跨服务转换通信会话的方法200的流程图。该方法由处理逻辑执行，处理逻辑可以包括硬件(电路装置、专用逻辑等)、软件(诸如本文所描述的那些、诸如在计算设备上运行的软件)或两者的组合。在一个实现中，方法200由关于图1所描绘和/或描述的一个或多个元件(包括但不限于服务器140和/或用户交互引擎142)来执行，而在一些其他实现中，图2的一个或多个框可以由另一机器或多个机器来执行。

为了简化说明，方法被描绘和描述为一系列动作。然而，根据本公开的动作可以以各种次序和/或并发地发生，并且具有本文未呈现和描述的其他动作。此外，可能不需要所有所图示的动作来实现根据所公开的主题的方法。附加地，本领域技术人员将了解且理解，方法可以备选地经由状态图或事件被表示为一系列互相相关的状态。附加地，应当理解，在本说明书中公开的方法能够被存储在制品上，以有助于将这样的方法传递和转移到计算设备。本文所使用的术语“制品”旨在涵盖从任何计算机可读设备或存储介质可访问的计算机程序。

在操作210，接收通信。在某些实现中，这样的通信(例如，第一通信)可以源自服务(例如，第一服务)/经由服务被接收。在某些实现中，这样的服务可以是在与用户相关联的设备上执行的应用(例如，如图1所示的在设备110上执行的个人助理116或应用118A)。在其他实现中，这样的服务可以是在中央设备上执行的应用(例如，在服务128处)。此外，在某些实现中，这样的通信可以源自用户(例如，用户130)。这样的通信可以是例如消息/传输(例如，如在消息收发/聊天界面或任何其他这样的通信框架内提供的)。

例如，图3A描绘了其中个人助理116在设备110上执行的场景。如图3A所示，可以经由个人助理116来提供/呈现各种通信(例如，通信350A、350B等)。作为进一步示例，图4A描绘了其中经由在设备110上执行的个人助理116来提供/呈现通信450A、450B等的场景。

在某些实现中，操作210的各个方面(以及关于图2描述的其他操作)由服务器140、用户交互引擎142和/或会话转换引擎144执行(例如，如图1所描绘的)。在其他实现中，这样的方面可以由一个或多个其他元件/组件(诸如本文所描述的那些元件/组件)来执行。

在操作220，可以将第一通信(例如，如在操作210接收)与通信会话相关联。如上所述，这样的通信会话可以包括或反映关于彼此提供(例如，以顺序、响应于彼此、在彼此的限定量的时间/时间顺序接近度内等)的若干通信。如本文所述，这样的通信可以被存储为会话存储库160内的通信会话。如本文所述，通过将所引用的通信与包括其他通信的通信会话相关联/存储在一起，可以在随后的操作/场景中利用或以其他方式考虑所引用的通信会话的内容和上下文。

例如，如图3A所示，通信350B(“托尔斯泰”)可以与通信会话370A(如所图示的，其包括通信350A和350C以及来自个人助理116的通信(例如，“好的。谁写了。。。”))相关联。如图1所示，这样的通信会话370A可以被存储在会话存储库160中。如图3A中所示，通信会话370A反映了利用或以其他方式并入来自用户交互引擎142的功能性(如图3A所示，提供例如“智力测验”游戏/服务)的、用户130和个人助理116之间的通信。

在操作230，对第一通信(例如，如在操作210接收)进行处理。通过这样做，可以例如关于第二服务来标识请求。如上所述，在某些实现中，可以采用自然语言处理和/或其他这样的技术来处理所引用的通信。

例如，如图3A所示，可以对通信350C(由用户130提供)进行处理。通过这样做，可以标识/提取诸如内容项354A(“用户2”)和内容项354B(“社交通讯”)的各种内容项。通过标识这样的内容项，可以标识/确定源自用户的请求。例如，通过对通信350C进行处理，可以标识来自用户130的、将通信会话370A转换到另一应用/服务(“社交通讯”)的请求。

作为进一步的示例，如图4A所示，可以对通信450C(由用户130提供)进行处理。通过这样做，可以标识/提取诸如内容项454A(“食物配送应用”)的各种内容项。通过标识这样的内容项，可以标识/确定源自用户的请求。例如，通过对通信450C进行处理，可以标识来自用户130的、将通信会话470A(和/或其各方面)转换到另一应用/服务(“食物配送应用”)的请求。

在操作240，发起第二服务。在某些实现中，响应于请求(例如，在操作230所标识的请求)来发起这样的服务。例如，如上所述，在通信会话的过程期间，用户可以请求转换到另一应用或服务。例如，在所引用的应用/服务提供用户不可用/不可访问的附加特征、功能性等的场景中(例如，用户正在与其通信的第一应用/服务内)，这样做可能是有利的。

作为图示，图3B描绘了其中响应于经由第一应用/服务(如图3A所示的个人助理116)所提供的请求而发起/启动(例如，在设备110处)第二应用/服务(此处是应用118A–“社交通讯”)的场景。此外，如图所示，通信会话370A(和/或其各方面/各元素)可以被转换或转移到所引用的应用/服务(“社交通讯”)中。例如，如图3B所示，来自通信会话370A的较早通信(例如，在“用户1”与用户交互引擎142之间的)可以被转换、导入等到应用118A的界面中。例如，通信350B(“托尔斯泰”)可以被导入到应用118A中，例如以维持用户在所描绘的游戏期间提供的先前答案的日志(用户130可查看)。

此外，在某些实现中，在对所请求的第二应用/服务的启动、发起等进行配置时，可以使用或考虑来自第一应用/服务内的(多个)通信的内容、信息等。例如，在已经标识了(如图3A的通信350C所示)将通信会话370A转换到具有“用户2”的另一应用/服务(“社交通讯”)的请求之后，可以根据该请求来发起这样的应用/服务。例如，如图3B所示，除了将内容/通信从一个应用/服务转移到另一应用/服务之外，还可以邀请所引用的第二用户(“用户2”)加入或以其他方式被添加到第二应用/服务(“社交通讯”)。

在某些实现中，可以提供在与用户相关联的设备处发起所引用的第二应用/服务的(多个)指令。例如，会话转换引擎144可以提供指令、命令等，以在所引用的设备110处对应用118(例如，提供对“社交通讯”的访问的应用)进行发起、启动等。在某些实现中，可以提供(多个)指令，以在与用户相关联的设备处、结合通信会话来发起第二应用/服务。例如，会话转换引擎144可以向第二应用/服务(例如，如图3B所示的“社交通讯”)提供所引用的通信会话(例如，370A)的内容/方面和/或对其的访问。

作为进一步的示例，图4B描绘了其中响应于来自用户的请求而启动/发起另一应用/服务的示例场景。在某些实现中，在对所请求的第二应用/服务(如图4B所示)的启动、发起等进行配置时，可以使用或考虑来自第一应用/服务(如图4A所示)内所接收/提供的通信450A、450B的内容、信息等。例如，在已经标识了将通信会话470A(或其元素，例如反映所描绘的食物订单的那些元素)转换到另一应用/服务(“食物配送应用”)的请求之后，可以根据该请求来发起这样的应用/服务。在某些实现中，可以在所发起的应用/服务(此处为“食物配送应用”)内提供所引用的通信450A、450B的各方面和/或将其用以填充所发起的应用/服务。例如，如图4B所示，可以用与在通信会话470A期间由用户经由个人助理116所提供的订单相对应的信息来发起或以其他方式来填充应用118B。通过这样做，用户可以基于来自最初在另一应用/服务内所提供的通信的内容、信息等(例如，“比萨”、“蘑菇”等)，来在所引用的第二应用/服务内继续操作、交易等。这样的转换可以是有利的，因为例如所引用的第二应用/服务可以提供经由第一应用/服务不可用的附加的功能性(例如，所保存的付款选项、用户偏好的用于诸如借助多个选项进行浏览的操作的图形用户界面等)。

在操作250，接收第二通信。在某些实现中，可以从被提供第一通信的用户(例如，在操作210处)接收这样的通信。在其他实现中，可以从另一用户(例如，被邀请加入多用户通信会话的用户)接收这样的通信。附加地，在某些实现中，可以经由第二服务接收这样的通信，第二服务例如在操作230所标识的服务和/或在操作240所发起/启动的服务。

作为图示，如图3B所示，在发起/启动应用118A(“社交通讯”)时，在个人助理116内所描绘的智力游戏(如图3A所示)可以在应用118A内继续。通过这样做，可以接收各种后续的通信350D、350E。这样的所接收的通信(例如，来自“用户1”和/或“用户2”的通信)可以被进一步添加到通信会话370A。通过这样做，可以继续以本文描述的方式(例如，通过实现应用/服务之间的进一步的转换等)来利用所引用的通信会话。

在操作260，第二通信(例如，如在操作250所接收的)与通信会话(例如，如在操作220所描述的)相关联。如上所述，可以将这样的所接收的通信(例如，来自“用户1”和/或“用户2”的通信)进一步添加到正在进行的通信会话，正在进行的通信会话可以以本文描述的方式(例如，通过实现应用/服务之间的进一步转换等)继续被利用。

还应当注意，虽然主要关于跨服务转换通信会话来图示了本文所描述的技术，但是所描述的技术也可以在任何数目的附加或备选设置或上下文中、并且朝向任何数目的附加目标来实现。应当理解，作为这样的实现的结果，可以实现进一步的技术优点、解决方案和/或改进(超出本文描述和/或引用的那些技术优点、解决方案和/或改进)。

本文将某些实现描述为包括逻辑或一定数目的组件、模块或机构。模块可以构成软件模块(例如，体现在机器可读介质上的代码)或硬件模块。“硬件模块”是能够执行某些操作并且可以以某种物理方式被配置或布置的有形单元。在各种示例实现中，一个或多个计算机系统(例如，独立计算机系统、客户端计算机系统或服务器计算机系统)或计算机系统的一个或多个硬件模块(例如，处理器或处理器组)可以通过软件(例如，应用或应用部分)被配置为操作以执行本文所描述的某些操作的硬件模块。

在一些实现中，可以机械地、电子地或其任何合适的组合来实现硬件模块。例如，硬件模块可以包括被永久地配置为执行某些操作的专用电路装置或逻辑。例如，硬件模块可以是专用处理器，诸如现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)。硬件模块还可以包括由软件临时配置为执行某些操作的可编程逻辑或电路装置。例如，硬件模块可以包括由通用处理器或其他可编程处理器执行的软件。一旦被这样的软件配置，硬件模块就变成被独特地定制以执行所配置的功能的特定机器(或机器的特定组件)，并且不再是通用处理器。将理解，在专用且被永久配置的电路装置中、或在被临时配置的电路装置(例如，由软件配置)中机械地实现硬件模块的决定可以由成本和时间考虑来驱动。

相应地，短语“硬件模块”应当被理解为涵盖有形实体，有形实体是被物理地构造、永久地配置(例如，硬接线)或临时地配置(例如，编程)为以某种方式操作或执行本文所描述的某些操作的实体。如本文所使用的，“硬件实现的模块”是指硬件模块。考虑其中硬件模块被临时配置(例如，编程)的实现，硬件模块中的每个模块不需要在任何一个时间实例下被配置或实例化。例如，在硬件模块包括由软件配置为专用处理器的通用处理器的情况下，通用处理器可以在不同时间被分别配置为不同的专用处理器(例如，其包括不同的硬件模块)。软件对一个或多个特定处理器进行相应地配置，例如以在一个时间实例上构成特定的硬件模块，并且在不同的时间实例上构成不同的硬件模块。

硬件模块可以向其他硬件模块提供信息，并且从其他硬件模块接收信息。因此，所描述的硬件模块可以被认为是通信耦合的。在同时存在多个硬件模块的情况下，可以借助在两个或更多个硬件模块之间的信号传输(例如，在适当的电路装置和总线上)来实现通信。在其中在不同时间对多个硬件模块进行配置或实例化的实现中，可以例如通过在多个硬件模块可以访问的存储器结构中存储和取回信息来实现这样的硬件模块之间的通信。例如，一个硬件模块可以执行操作，并且将该操作的输出存储在与之通信地耦合的存储器设备中。然后，在稍后的时间，另一硬件模块可以访问存储器设备来取回和处理所存储的输出。硬件模块还可以发起与输入或输出设备的通信，并且可以对资源(例如，信息的集合)进行操作。

本文所描述的示例方法的各种操作可以由被临时配置(例如，由软件配置)或永久配置为执行相关操作的一个或多个处理器至少部分地执行。不管是被临时配置还是永久配置，这样的处理器都可以构成操作以执行本文所描述的一个或多个操作或功能的处理器实现的模块。如本文所使用的，“处理器实现的模块”是指使用一个或多个处理器实现的硬件模块。

类似地，本文所描述的方法可以至少部分地是处理器实现的，其中一个或多个特定处理器是硬件的示例。例如，方法的至少一些操作可以由一个或多个处理器或处理器实现的模块来执行。此外，一个或多个处理器还可以操作以支持在“云计算”环境中或作为“软件即服务”(SaaS)的相关操作的执行。例如，至少一些操作可以由计算机组(作为包括处理器的机器的示例)来执行，其中这些操作经由网络(例如，互联网)和经由一个或多个适当的接口(例如，API)可访问。

某些操作的执行可以被分布在处理器之中，从而不仅驻留在单个计算机内，还可以跨多个计算机被部署。在一些示例实现中，处理器或处理器实现的模块可以位于单个地理位置中(例如，在家庭环境、办公室环境或服务器场内)。在其他示例实现中，处理器或处理器实现的模块可以跨多个地理位置分布。

在一些实现中，结合图1至图4B所描述的模块、方法、应用等在机器和相关联的软件架构的上下文中实现。以下各节描述了适合与所公开的实现一起使用的(多个)表示性软件架构和(多个)机器(例如，硬件)架构。

软件架构与硬件架构结合使用，以创建根据特定目的定制的设备和机器。例如，与特定的软件架构耦合的特定的硬件架构将创建移动设备，诸如移动电话、平板设备等。略有不同的硬件和软件架构可以产生用于“物联网”的智能设备，而另一组合产生在云计算架构内使用的服务器计算机。此处没有呈现这样的软件和硬件架构的所有组合，因为本领域技术人员可以容易地理解如何在与本文所包含的公开内容不同的上下文中实现本发明的主题。

图5是图示了根据一些示例实现的能够从机器可读介质(例如，机器可读存储介质)读取指令并且执行本文所讨论的方法中的任何一个或多个方法的机器500的组件的框图。具体地，图5以计算机系统的示例形式示出了机器500的示意图，在该计算机系统内可以执行用于使机器500执行本文所讨论的方法中的任何一个或多个方法的指令516(例如，软件、程序、应用、小应用、应用程序或其他可执行代码)。指令516将通用的、未经编程的机器变换成被编程为以所描述的方式执行所描述和所图示的功能的特定机器。在备选实现中，机器500作为独立设备操作，或者可以耦合(例如，联网)到其他机器。在联网的部署中，机器500可以在服务器-客户端网络环境中以服务器机器或客户端机器的能力操作，或者在对等(或分布式)网络环境中作为对等机器操作。机器500可以包括但不限于：服务器计算机、客户端计算机、PC、平板计算机、膝上型计算机、上网本、机顶盒(STB)、个人数字助理(PDA)、娱乐媒体系统、蜂窝电话、智能电话、移动设备、可穿戴设备(例如，智能手表)、智能家居设备(例如，智能设施)、其他智能设备、web设施、网络路由器、网络交换机、网桥或能够顺序地或以其他方式执行指定要由机器500采取的动作的指令516的任何机器。此外，虽然仅图示了单个机器500，但是术语“机器”也应当被视为包括单独地或共同地执行指令516来执行本文所讨论的方法中的任何一个或多个方法的机器500的集合。

机器500可以包括可以被配置为诸如经由总线502彼此通信的处理器510、存储器/存储装置530和I/O组件550。在一个示例实现中，处理器510(例如，中央处理单元(CPU)、精简指令集计算(RISC)处理器、复杂指令集计算(CISC)处理器、图形处理单元(GPU)、数字信号处理器(DSP)、ASIC、射频集成电路(RFIC)、另一处理器或其任何合适的组合)可以包括例如可以执行指令516的处理器512和处理器514。术语“处理器”旨在包括多核处理器，多核处理器可以包括可以同时执行指令的两个或更多个独立处理器(有时被称为“核”)。虽然图5示出了多个处理器510，但是机器500可以包括具有单个核的单个处理器、具有多个核的单个处理器(例如，多核处理器)、具有单个核的多个处理器、具有多个核的多个处理器或其任何组合。

存储器/存储装置530可以包括诸如主存储器或其他存储器存储装置的存储器532以及存储单元536，这两者都由处理器510诸如经由总线502可访问。存储单元536和存储器532存储体现本文所描述的方法或功能中的任何一个或多个的指令516。在由机器500执行指令516期间，指令516还可以全部或部分地驻留在存储器532内、存储单元536内、处理器510的至少一个处理器内(例如，在处理器的高速缓存存储器内)或其任何合适的组合内。因此，存储器532、存储单元536和处理器510的存储器是机器可读介质的示例。

如本文所使用的，“机器可读介质”意指能够临时或永久地存储指令(例如，指令516)和数据的设备，并且可以包括但不限于：随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、缓冲存储器、闪速存储器、光学介质、磁性介质、高速缓存存储器、其他类型的存储装置(例如，可擦除可编程只读存储器(EEPROM))和/或其任何合适的组合。应当将术语“机器可读介质”理解为包括能够存储指令516的单个介质或多个介质(例如，集中式或分布式数据库或相关联的高速缓存和服务器)。术语“机器可读介质”还应被理解为包括能够存储由机器(例如，机器500)执行的指令(例如，指令516)的任何介质或多个介质的组合，使得这些指令在由机器中的一个或多个处理器执行(例如，处理器510)时，使机器执行本文所述的方法中的任何一个或多个方法。因此，“机器可读介质”是指单个存储装置或设备，以及包括多个存储装置或设备的“基于云的”存储系统或存储网络。术语“机器可读介质”不包括信号本身。

I/O组件550可以包括各种各样的组件，以接收输入、提供输出、产生输出、发送信息、交换信息、捕获测量等。被包括在特定机器中的特定I/O组件550将取决于机器的类型。例如，诸如移动电话的便携式机器将可能包括触摸输入设备或其他这样的输入机构，而无头服务器机器将可能不包括这样的触摸输入设备。将理解，I/O组件550可以包括在图5中未示出的许多其他组件。根据功能性对I/O组件550进行分组仅是为了简化以下讨论，并且分组绝不是限制性的。在各种示例实现中，I/O组件550可以包括输出组件552和输入组件554。输出组件552可以包括视觉组件(例如，诸如等离子体显示面板(PDP)的显示器、发光二极管(LED)显示器、液晶显示器(LCD)、投影仪或阴极射线管(CRT))、声学组件(例如，扬声器)、触觉组件(例如，振动电机、阻力机构)、其他信号发生器等。输入组件554可以包括字母数字输入组件(例如，键盘、被配置为接收字母数字输入的触摸屏、光电键盘或其他字母数字输入组件)、基于点的输入组件(例如，鼠标、触摸板、轨迹球、操纵杆、运动传感器或其他指向工具)、触知输入组件(例如，物理按钮、提供触摸或触摸手势的位置和/或力的触摸屏或其他触知输入组件)、音频输入组件(例如，麦克风)等。

在进一步的示例实现中，I/O组件550可以包括生物特征识别组件556、运动组件558、环境组件560或定位组件562以及众多其他组件。例如，生物特征识别组件556可以包括用以检测表达(例如，手部表达、面部表达、声音表达、身体姿势或眼睛跟踪)、测量生物信号(例如，血压、心率、体温、汗水或脑波)、标识人(例如，声音标识、视网膜标识、面部标识、指纹标识或基于脑电图的标识)等的组件。运动组件558可以包括加速度传感器组件(例如，加速度计)、重力传感器组件、旋转传感器组件(例如，陀螺仪)等。环境组件560可以包括例如照明传感器组件(例如，光度计)、温度传感器组件(例如，检测周围环境温度的一个或多个温度计)、湿度传感器组件、压力传感器组件(例如，气压计)、声学传感器组件(例如，检测背景噪声的一个或多个麦克风)、接近度传感器组件(例如，检测附近对象的红外传感器)、气体传感器(例如，用以为了安全检测有害气体浓度或测量大气中污染物的气体检测传感器)或可以提供与周围物理环境相对应的指示、测量或信号的其他组件。定位组件562可以包括位置传感器组件(例如，全球定位系统(GPS)接收器组件)、高度传感器组件(例如，检测可以从中导出高度的气压的高度计或气压计)、定向传感器组件(例如，磁力计等)。

可以使用各种各样的技术来实现通信。I/O组件550可以包括可操作以分别经由耦合582和耦合572将机器500耦合到网络580或设备570的通信组件564。例如，通信组件564可以包括网络接口组件或与网络580接合的其他合适的设备。在进一步的示例中，通信组件564可以包括有线通信组件、无线通信组件、蜂窝通信组件、近场通信(NFC)组件、组件(例如，/>低功耗)、/>组件和用以经由其他模式提供通信的其他通信组件。设备570可以是另一机器或各种各样的外围设备(例如，经由USB耦合的外围设备)中的任一外围设备。

此外，通信组件564可以检测标识符或包括可操作以检测标识符的组件。例如，通信组件564可以包括射频标识(RFID)标签读取器组件、NFC智能标签检测组件、光学读取器组件(例如，用以检测一维条形码(诸如，通用产品代码(UPC)条形码)、多维条形码(诸如，快速响应(QR)代码、Aztec代码、数据矩阵、Dataglyph、MaxiCode、PDF417、Ultra Code、UCCRSS-2D条形码)和其他光学代码的光学传感器)或声学检测组件(例如，用以标识所标记的音频信号的麦克风)。附加地，可以经由通信组件564导出各种信息，诸如，经由互联网协议(IP)地理位置导出位置、经由信号三角测量导出位置、经由检测可以指示特定位置的NFC信标信号导出位置等。

在各种示例实现中，网络580的一个或多个部分可以是自组织网络、内联网、外联网、虚拟专用网(VPN)、局域网(LAN)、无线LAN(WLAN)、WAN、无线WAN(WWAN)、城域网(MAN)、互联网、互联网的一部分、公共交换电话网(PSTN)的一部分、普通的旧电话服务(POTS)网络、蜂窝电话网络、无线网络、网络、另一类型的网络或两个或更多个这样的网络的组合。例如，网络580或网络580的一部分可以包括无线或蜂窝网络，并且耦合582可以是码分多址(CDMA)连接、全球移动通信系统(GSM)连接或其他类型的蜂窝或无线耦合。在该示例中，耦合582可以实现各种类型的数据传输技术中的任一种，诸如，单载波无线电传输技术(1xRTT)、演进数据优化(EVDO)技术、通用分组无线电服务(GPRS)技术、增强数据速率GSM演进(EDGE)技术、包括3G的第三代合作伙伴计划(3GPP)、第四代无线(4G)网络、通用移动电信系统(UMTS)、高速分组接入(HSPA)、微波接入的全球互通性(WiMAX)、长期演进(LTE)标准、由各种标准制定组织定义的其他标准、其他远程协议或其他数据传输技术。

可以经由网络接口设备(例如，通信组件564中包括的网络接口组件)使用传输介质、并且利用许多众所周知的传输协议中的任一个(例如，HTTP)，通过网络580来传送或接收指令516。类似地，可以使用传输介质、经由到设备570的耦合572(例如，对等耦合)来发送或接收指令516。术语“传输介质”应当被认为包括能够存储、编码或携带指令516以供机器500执行的任何无形介质，并且包括数字或模拟通信信号或用以有助于这样的软件的通信的其他无形介质。

在整个说明书中，多个实例可以实现被描述为单个实例的组件、操作或结构。虽然一个或多个方法的单独操作被图示且被描述为分离的操作，但是一个或多个单独操作可以被并发地执行，并且不需要以所图示的次序执行操作。在示例配置中被呈现为分离的组件的结构和功能性可以被实现为经组合的结构或组件。类似地，被呈现为单个组件的结构和功能性可以被实现为分离的组件。这些和其他变型、修改、添加和改进都落入本文的主题的范围内。

尽管已经参考特定示例实现描述了本发明主题的概述，但是在不脱离本公开的实现的较宽范围的情况下，可以对这些实现进行各种修改和改变。仅为了方便，在本文中，本发明主题的这样的实现可以被单独地或统称为术语“发明”，而不旨在实际公开了多个发明概念的情况下，将本申请的范围限制为任何单个公开或发明概念。

足够详细地描述了本文所图示的实现，以使得本领域技术人员能够实践所公开的教导。可以使用其他实现并且从中导出其他实现，使得可以在不脱离本公开的范围的情况下可以进行结构和逻辑的替换和改变。因此，不应在限制意义上理解本具体实施方式，并且各种实现的范围仅由所附权利要求以及这些权利要求所享有的等同物的全部范围来限定。

如本文所使用的，术语“或”可以以包含性或排他性的意义来解释。此外，可以为在本文中被描述为单个实例的资源、操作或结构提供多个实例。附加地，各种资源、操作、模块、引擎和数据存储库之间的边界在某种程度上是任意的，并且在特定说明性配置的上下文中图示了特定操作。其他功能性的分配可以被设想，并且可以落入本公开的各种实现的范围内。通常，在示例配置中被呈现为分离资源的结构和功能性可以被实现为经组合的结构或资源。类似地，可以将被呈现为单个资源的结构和功能性实现为分离的资源。这些和其他变型、修改、添加和改进都落入由所附权利要求表示的、本公开的实现的范围内。因此，说明书和附图应当被认为是说明性的而不是限制性的意义。

Claims (19)

1.一种系统，包括：

处理设备；以及

存储器，所述存储器耦合到所述处理设备并且存储指令，所述指令在由所述处理设备执行时使所述系统执行操作，所述操作包括：

由自动个人助理接收来自用户的第一通信；

将所述第一通信分配给所述用户与所述自动个人助理之间的通信会话，所述通信会话被存储在会话存储库中；

由所述自动个人助理生成对所述第一通信的响应，其中所述响应被分配给所述通信会话；

在生成所述响应之后，由所述自动个人助理接收从所述用户到所述自动个人助理的第二通信；

基于所述第二通信，由所述自动个人助理确定所述用户正在请求计算机可执行服务被发起；

响应于确定所述用户正在请求所述计算机可执行服务被发起，发起所述计算机可执行的服务；

在所述计算机可执行服务被发起时，向所述计算机可执行服务提供来自所述通信会话的所述第一通信和对所述第一通信的所述响应；

由所述自动个人助理经由所述计算机可执行服务接收后续通信；

由所述自动个人助理将所述后续通信分配给通信会话，其中所述后续通信、所述第一通信、以及对所述第一通信的所述响应被相关联地存储在所述会话存储库中；

由所述自动个人助理发起另一计算机可执行服务；以及

在所述另一计算机可执行服务被发起时，向所述另一计算机可执行服务提供所述第一通信、对所述第一通信的所述响应、以及所述后续通信。

2.根据权利要求1所述的系统，其中发起所述计算机可执行服务包括：提供指令以在与所述用户相关联的设备处发起所述计算机可执行服务。

3.根据权利要求1所述的系统，其中发起所述计算机可执行服务包括：提供指令以在与所述用户相关联的设备处、结合所述通信会话发起所述计算机可执行服务。

4.根据权利要求1所述的系统，所述操作还包括：

在接收所述第一通信之前，由所述自动个人助理接收来自所述用户的多个通信；

将所述多个通信存储在所述会话存储库中；以及

使得所述会话存储库对于所述计算机可执行服务可用。

5.根据权利要求1所述的系统，其中发起所述计算机可执行服务包括：将从所述通信会话提取的命名实体提供给所述计算机可执行服务。

6.根据权利要求1所述的系统，其中所述自动个人助理的至少部分正在与所述用户相关联的设备上执行。

7.根据权利要求1所述的系统，其中所述自动个人助理的至少部分正在中央设备上执行。

8.一种方法，包括：

从自动个人助理接收从用户到所述自动个人助理的第一通信；

将所述第一通信分配给被分配给所述用户的通信会话，所述通信会话被存储在会话存储库中；

从所述自动个人助理接收对由所述自动个人助理生成的所述第一通信的响应；

将所述响应分配给所述通信会话；

在接收所述响应之后，从所述自动个人助理接收从所述用户到所述自动个人助理的第二通信；

基于所述第二通信，标识关于计算机可执行服务的请求，所述请求指示所述通信会话将被传送到所述计算机可执行服务；

响应于标识所述请求，发起所述计算机可执行服务；

将所述通信会话提供给所述计算机可执行服务，以用于在与所述用户的未来用户交互中由所述计算机可执行服务使用；

由所述自动个人助理经由所述计算机可执行服务接收后续通信；

由所述自动个人助理将所述后续通信分配给通信会话，其中所述后续通信、所述第一通信、以及对所述第一通信的所述响应被相关联地存储在所述会话存储库中；

由所述自动个人助理发起另一计算机可执行服务；以及

在所述另一计算机可执行服务被发起时，向所述另一计算机可执行服务提供所述第一通信、对所述第一通信的所述响应、以及所述后续通信。

9.根据权利要求8所述的方法，其中发起所述计算机可执行服务包括：提供指令以在与所述用户相关联的设备处发起所述计算机可执行服务。

10.根据权利要求8所述的方法，还包括：

在接收所述第一通信之前，接收从所述用户到所述自动个人助理的多个通信；

将所述多个通信存储在所述会话存储库中；并且

其中将所述通信提供给所述计算机可执行服务包括使得所述会话存储库对于所述计算机可执行服务可用。

11.根据权利要求8所述的方法，其中：

所述计算机可执行服务是社交消息收发服务；

所述请求要经由所述社交消息收发服务与一个或多个用户通信；并且

其中将所述通信会话提供给所述计算机可执行服务包括：使得被分配给所述通信会话的全部先前通信对于所述一个或多个用户可用。

12.根据权利要求8所述的方法，其中将所述通信会话提供给所述计算机可执行服务包括：将从所述用户到所述自动个人助理的先前通信中的至少一部分导入到所述计算机可执行服务的用户界面中。

13.根据权利要求8所述的方法，其中所述自动个人助理正在与所述用户相关联的设备上执行。

14.根据权利要求8所述的方法，其中所述自动个人助理正在中央设备上执行。

15.一种非瞬态计算机可读介质，其包括指令，所述指令在由处理器执行时使所述处理器执行动作，所述动作包括：

从自动个人助理接收从用户到所述自动个人助理的第一通信；

将所述第一通信分配给被分配给所述用户的通信会话，所述通信会话被存储在会话存储库中；

从所述自动个人助理接收对由所述自动个人助理生成的所述第一通信的响应；

将所述响应分配给所述通信会话；

在接收所述响应之后，从所述自动个人助理接收从所述用户到所述自动个人助理的第二通信；

基于所述第二通信，标识关于计算机可执行服务的请求，所述请求指示所述通信会话将被传送到所述计算机可执行服务；

响应于标识所述请求，发起所述计算机可执行服务；

将所述通信会话提供给所述计算机可执行服务，以用于在与所述用户的未来用户交互中由所述计算机可执行服务使用；

由所述自动个人助理经由所述计算机可执行服务接收后续通信；

由所述自动个人助理将所述后续通信分配给通信会话，其中所述后续通信、所述第一通信、以及对所述第一通信的所述响应被相关联地存储在所述会话存储库中；

由所述自动个人助理发起另一计算机可执行服务；以及

在所述另一计算机可执行服务被发起时，向所述另一计算机可执行服务提供所述第一通信、对所述第一通信的所述响应、以及所述后续通信。

16.根据权利要求15所述的非瞬态计算机可读介质，其中发起所述计算机可执行服务包括：提供指令以在与所述用户相关联的设备处发起所述计算机可执行服务。

17.根据权利要求15所述的非瞬态计算机可读介质，还包括：

在接收所述第一通信之前，接收从所述用户到所述自动个人助理的多个通信；

将所述多个通信存储在所述会话存储库中；以及

其中将所述通信提供给所述计算机可执行服务包括使得所述会话存储库对于所述计算机可执行服务可用。

18.根据权利要求15所述的非瞬态计算机可读介质，其中：

所述计算机可执行服务是社交消息收发服务；

所述请求要经由所述社交消息收发服务与一个或多个用户通信；并且

其中将所述通信会话提供给所述计算机可执行服务包括：使得被分配给所述通信会话的全部先前通信对于所述一个或多个用户可用。

19.根据权利要求15所述的非瞬态计算机可读介质，所述动作还包括：

在发起所述计算机可执行服务之后，从所述计算机可执行服务接收由所述用户向所述计算机可执行服务提出的第三通信；以及

将所述响应分配给所述通信会话。