CN110598080A - 一种智能化企业知识管理平台 - Google Patents

Abstract

一种智能化企业知识管理平台，包括搜索模块、文档管理模块、企业大学模块、个人中心模块和智能顾问模块，是企业内部自助式服务平台；能够提升企业管理效率，使得技术交底和流程管理资料搜索、知识问答由平台来完成；控制企业知识的流失，减少重复的知识收集，提高员工素质，实现知识的保留和复用，还可以用来对新员工的培训。

Description

一种智能化企业知识管理平台

技术领域

本发明涉及管理平台领域，具体涉及一种智能化企业知识管理平台。

背景技术

当前在进行知识经济转变的时代里，社会、公司及企业对人们的知识水平及知识结构要求也变得逐步提高，个人、公司具备的一些知识通过原有的管理形式来进行维护已不符合当前时代的现状，进行知识管理是迎合信息的进步而产生的新的处理方式，是分享公司与个人自身知识及经验的过程，通过信息技术进行管理已经变成解决个人、公司知识管理的有效方式，能确保最合理的知识在最合理的阶段分享至最需要的人，为完成最佳决策提供帮助。

伴随知识管理方面的钻研变得比较常见，很多大企业特别是IBM、微软等公司早实现了企业知识管理。最近这几年，各种知识管理系统纷纷出现。另外，使用这些知识管理系统地企业也有了很大程度的进步，为公司的发展带来很大的帮助。

国外在知识管理系统方面，主要实现的领域围绕在针对知识的组织、实施、研究、管理、开发等地方，然而国内在知识管理系统的实现则针对于知识管理的主要信息、知识管理技术和知识管理相关体系的领域。由于国内外存在的情况差异，导致国内外知识管理系统也存在这些不同之处。国内的知识管理系统主要关注在理论的探索，而国外则实现了理论和实际相融合的时期。这些可以看出，我国的知识管理系统与国外知识管理系统相比，开始出现的比较晚，要实现理论与实际的结合还需要进一步的完善与研发。

知识文档涵盖公司定义要求的文档和员工觉得有价值的文档，知识地图可以显示不同知识间相关的动态的关联关系，总结类似系统中存在的问题可以发现，在公司每天的计划、文档、知识与人才等的维护形式比较单一，知识文档的分享、查阅、收藏等方面还会出现混乱的时候，企业投入众多的精力、物力来进行知识管理，但由于没有一个合理有效的知识管理系统平台，导致伴随员工的变动，公司知识也随着流失。公司内部人员的工作心得、知识等多次使用率比较低，个人的知识同公司知识之间的结合存在困难，个人的一些宝贵知识没有被合理的分享。同时现有知识管理平台没有融入智能问答，用户与平台交互效率低，不能很好地满足用户的需求。

发明内容

针对以上不足，本发明所要解决的技术问题是提供一种智能化企业知识管理平台，提供知识管理、智能搜索和智能问答等功能，用于为企业内部提供知识查找、管理的服务。

为解决以上技术问题，本发明采用的技术方案是，

一种智能化企业知识管理平台，包括搜索模块、文档管理模块、企业大学模块、个人中心模块和智能顾问模块，搜索模块，用于对文档管理模块、企业大学模块、个人中心模块内的文档进行搜索；文档管理模块，包括文档分类功能和文档详情功能，用于对平台内的文档进行统一管理；企业大学模块，用于对用户进行入职培训和岗位培训；个人中心模块，包括常用文档功能、收藏文档功能和知识地图功能，用于对个人信息进行储存；智能顾问模块，用于对用户的疑问进行智能回答。

在采用以上技术方案的同时，本发明还进一步采用或者组合采用了以下技术方案。

文档分类功能包括首页文档分类功能和文档列表，首页文档分类包括一级目录和二级目录，一级目录用于显示同一类文档的标题，二级目录用于展示文档标题，在二级目录内设有折叠的二级目录文档内容，通过首页文档分类，将文档类别显示在首页上；文档列表功能包括标题和文档更新时间，并进行排列后展示。

二级目录默认显示5条，多于5条的情况可以继续展开。

文档详情功能包括文档目录、文档显示、文档收藏和文档内检索，文档目录显示文档目录，点击文档目录可以快速跳转到文档相应位置；文档显示包括文档内容、文档发布单位、更新日期和阅读人次等内容；文档收藏是指收藏当前文档功能；文档内检索是指在文章内进行搜索，并将搜索结果进行展示。

文档内检索的搜索类型包括标题、全文的词汇和发布单位，并显示搜索热词相关搜索和搜索结果。

企业大学模块包括视频学习模块和文字学习模块，视频学习模块用于储存入职培训视频和岗位培训视频，文字学习模块包括企业文化文档和技术规范文档。

常用文档功能用于显示常用文档的文档列表，包括文档编号、类别、标题、最近浏览时间和浏览次数，并对文档按顺序排列。

收藏文档功能用于显示我的收藏文档列表，包括文档编号、类别、标题、收藏时间和取消收藏按钮。

知识地图功能包括文档查阅记录和文档查阅分析，文档查阅记录，用于对查阅过的文档进行统计，并按时间和查阅次数进行排序；文档查阅分析，用于对查阅过的文档组成情况进行分析，按照技术、管理等文档类型统计占比。

智能顾问模块包括智能问答按钮，点击智能问答按钮开启智能问答对话框，用户在智能问答对话框中输入问题，平台自动在对话框中搜索答案。

本发明的有益效果是，该智能化知识管理平台拥有知识管理、智能搜索和智能问答等功能，是企业内部自助式服务平台；能够提升企业管理效率，使得技术交底和流程管理资料搜索、知识问答由平台来完成；控制企业知识的流失，减少重复的知识收集，提高员工素质，实现知识的保留和复用，还可以用来对新员工的培训。

附图说明

图1是本管理平台的界面图。

图2是文档分类功能的结构图。

图3是文档详情功能的结构图。

附图标记：搜索模块1，文档管理模块2，企业大学模块3，个人中心模块4，智能顾问模块5，文档分类功能6，文档详情功能7，常用文档功能8，收藏文档功能9，知识地图功能10，首页文档分类功能11，文档列表12，一级目录13，二级目录14，文档目录15，文档显示16，文档收藏17，文档内检索18，视频学习模块19，文字学习模块20，智能问答按钮21。

具体实施方式

下面结合附图对本发明进行进一步描述。

一种智能化企业知识管理平台，包括搜索模块1、文档管理模块2、企业大学模块3、个人中心模块4和智能顾问模块5。

搜索模块1，用于对文档管理模块2、企业大学模块3、个人中心模块4内的文档进行搜索，优选的，搜索模块1可利用全文搜索及高级搜索引擎帮用户快速从海量资料中精准查找所需的文件。

文档管理模块2，包括文档分类功能6和文档详情功能7，用于对平台内的文档进行统一管理，文档管理模块2可以将发布在平台内的文档进行管理，即使发生员工人员的变动，公司的知识也不会随着人员变动而流失，使得企业知识得到积累和流传。

企业大学模块3，用于对用户进行入职培训和岗位培训，对新晋员工进行基础知识培训，使得员工更快的融入新的工作环境中，提高培训效率。

个人中心模块4，包括常用文档功能8、收藏文档功能9和知识地图功能10，用于对个人信息进行储存，用户可以根据需求对知识进行存储收藏，便于再次进行学习。

智能顾问模块5，用于对用户的疑问进行智能回答，优选的，智能顾问模块5内设有推送功能，推送功能可以根据个人中心模块内的知识地图功能将用户的疑问进行定向推送，便于人工对用户疑问进行解答。

文档分类功能6包括首页文档分类功能11和文档列表12，首页文档分类11包括一级目录13和二级目录14，一级目录13用于显示同一类文档的标题，二级目录14用于展示文档标题，在二级目录14内设有折叠的二级目录文档内容，优选的，根据文档种类进行一级目录13划分，通过点击一级目录13使得用户进入二级目录14内，在二级目录14内的文档根据文档的点击数量来对文档进行排序，点击量越高，排序越靠前，通过首页文档分类功能11，将文档类别显示在首页上；文档列表功能12包括标题和文档更新时间，并进行排列后展示。

二级目录14默认显示5条，多于5条的情况可以继续展开，便于用于对二级目录内的文档标题进行阅读。

文档详情功能7包括文档目录15、文档显示16、文档收藏17和文档内检索18，文档目录15显示文档的目录，点击文档目录15可以快速跳转到文档相应位置；文档显示16包括文档内容、文档发布单位、更新日期和阅读人次等内容；文档收藏17是指收藏当前文档功能；文档内检索18是指在文章内进行搜索，并将搜索结果进行展示，便于用户在文档内查找管件的技术内容，提高用户对文档资料进行学习的效率。

文档内检索18的搜索类型包括标题、全文的词汇、公司内发布单位和作者，并显示搜索热词相关搜索和搜索结果，在一些优选的方式中，搜索内容在文档中以标黄的形式来凸出表示，以便于读者对相关的搜索内容进行查找，提高用户的学习效率。

企业大学模块3包括视频学习模块19和文字学习模块20，视频学习模块19用于储存入职培训视频和岗位培训视频，便于新入职员工熟悉工作内容，文字学习模块20包括企业文化文档和技术规范文档，便于用户进行技术学习。

常用文档功能8用于显示常用文档的文档列表，包括文档编号、类别、标题、最近浏览时间和浏览次数，并对文档按顺序排列，优选的，排列顺序为根据文档的浏览时间来进行排序，时间离得越近，排序越靠前，优选的，浏览时间根据日期来进行划分，若同样的日期内存在多篇浏览的文献，根据文献的点击率来进行排序，点击次数越多，排名越靠前。

收藏文档功能9用于显示我的收藏文档列表，包括文档编号、类别、标题、收藏时间和取消收藏按钮，在一些优选的方式中，在收藏文档中还设有星标按钮，通过星标按钮对文档进行星标添加，便于用于对一些重要的文档进行着重标号，便于后续查找使用。

知识地图功能10包括文档查阅记录和文档查阅分析，文档查阅记录，用于对查阅过的文档进行统计，并按时间和查阅次数进行排序；文档查阅分析，用于对查阅过的文档组成情况进行分析，按照技术、管理等文档类型统计占比。

在一些优选的方式中，知识地图功能还包括知识网络，知识网络是指自账号创建起的查阅情况，并绘制网状图，所述的网状图可根据同岗位员工查阅情况进行绘制，优选的，推送功能与知识网络连接，根据知识网络中的网状图来实现将用户的疑问定向推送给对应的人。

智能顾问模块5包括智能问答按钮21，点击智能问答按钮21开启智能问答对话框，用户在智能问答对话框中输入问题，平台自动在对话框中搜索答案。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现；因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

尽管本文较多地使用了图中附图标记对应的术语，但并不排除使用其它术语的可能性；使用这些术语仅仅是为了更方便地描述和解释本发明的本质；把它们解释成任何一种附加的限制都是与本发明精神相违背的。

Claims (10)

1.一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，包括搜索模块(1)、文档管理模块(2)、企业大学模块(3)、个人中心模块(4)和智能顾问模块(5)，

搜索模块(1)，用于对文档管理模块(2)、企业大学模块(3)和个人中心模块(4)内的文档进行搜索；

文档管理模块(2)，包括文档分类功能(6)和文档详情功能(7)，用于对平台内的文档进行统一管理；

企业大学模块(3)，用于对用户进行入职培训和岗位培训；

个人中心模块(4)，包括常用文档功能(8)、收藏文档功能(9)和知识地图功能(10)，用于对个人信息进行储存；

智能顾问模块(5)，用于对用户的疑问进行智能回答。

2.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，文档分类功能(6)包括首页文档分类功能(11)和文档列表(12)，

首页文档分类功能(11)包括一级目录(13)和二级目录(14)，一级目录(13)用于显示同一类文档的标题，二级目录(14)用于展示文档标题，在二级目录(14)内设有折叠的二级目录(14)文档内容，通过首页文档分类功能(11)，将文档类别显示在首页上；

文档列表(12)功能包括标题和文档更新时间，并进行排列后展示。

3.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，二级目录(14)默认显示5条，多于5条的情况可以继续展开。

4.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，文档详情功能(7)包括文档目录(15)、文档显示(16)、文档收藏(17)和文档内检索(18)，

文档目录(15)显示文档的目录，点击文档目录(15)可以快速跳转到文档相应位置；

文档显示(16)包括文档内容、文档发布单位、更新日期和阅读人次等内容；

文档收藏(17)是指收藏当前文档功能；

文档内检索(18)是指在文章内进行搜索，并将搜索结果进行展示。

5.根据权利要求4所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，文档内检索(18)的搜索类型包括标题、全文的词汇和发布单位，并显示搜索热词相关搜索和搜索结果。

6.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，企业大学模块(3)包括视频学习模块(19)和文字学习模块(20)，视频学习模块(19)用于储存入职培训视频和岗位培训视频，文字学习模块(20)包括企业文化文档和技术规范文档。

7.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，常用文档功能(8)用于显示常用文档的文档列表，包括文档编号、类别、标题、最近浏览时间和浏览次数，并对文档按顺序排列。

8.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，收藏文档功能(9)用于显示我的收藏文档列表，包括文档编号、类别、标题、收藏时间和取消收藏按钮。

9.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，知识地图功能(10)包括文档查阅记录和文档查阅分析，

文档查阅记录，用于对查阅过的文档进行统计，并按时间和查阅次数进行排序；文档查阅分析，用于对查阅过的文档组成情况进行分析，按照技术、管理等文档类型统计占比。

10.根据权利要求1所述的一种智能化企业知识管理平台，其特征在于，智能顾问模块(5)包括智能问答按钮(21)，点击智能问答按钮(21)开启智能问答对话框，用户在智能问答对话框中输入问题，平台自动在对话框中搜索答案。