CN110597716B - 一种多业务触发的故障检测处理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多业务触发的故障检测处理系统及方法，旨在提供一种可提高系统运行稳定性的多业务触发的故障检测处理系统及方法。其中的处理系统包括机器人检测触发模块、机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块；所述机器人检测触发模块分别与机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接；所述机器人处理触发模块分别与业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接。本发明能迅速发现和纠正各业务系统故障，提升系统运行的可靠性。

Description

一种多业务触发的故障检测处理系统及方法

技术领域

本发明涉及应用系统技术领域，尤其是涉及一种多业务触发的故障检测处理系统及方法。

背景技术

办公系统自上个世纪80年代进入我国，发展到今天被广泛应用的平台型协同办公平台。平台型协同办公平台不再是传统意义上的办公平台，而是具备丰富软件组件和二次开发接口，且在此基础上可以快速建立符合用户需求的各种应用系统。但是在业务系统与一体化协同办公平台交互过程中存在一定的缺点和不足，如由于各种业务系统的复杂繁琐、稳定性及二次开发交互接口的处理可靠性不够，一旦业务系统出现故障而导致业务流程中断，则严重影响业务系统业务的正常运转，甚至可能出现业务系统流程与一体化协同办公平台流程状态不一致的情况发生。尤其是财务相关的系统，若错过银行支付时间，如不能即时发现纠正错误，则可能出现资金无法支付，给企业造成重大的影响。因此如何保证一体化协同办公平台与业务系统交互过程中出现系统故障时，快速发现和纠正错误，避免对正常业务产生影响，是一体化协同办公平台首先要解决的问题。

发明内容

本发明的目的旨在克服现有技术存在的不足，提供了一种多业务触发的故障检测处理系统及方法。其能迅速发现和纠正各业务系统故障，提升系统运行的可靠性。

为了解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：

一种多业务触发的故障检测处理系统，包括机器人检测触发模块、机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块；所述机器人检测触发模块分别与机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接；所述机器人处理触发模块分别与业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接。

一种多业务触发的故障检测处理方法，其采用如上所述的处理系统，整个处理流程由用户操作协同办公平台处理业务系统事务发起，协同办公平台自动检测业务系统接口异常情况形成系统故障业务数据信息，然后由机器人处理定时任务结合故障处理策略触发故障业务数据进行业务重试处理或发送消息通知处理人登入系统处理；该处理方法包括如下处理流程：

流程一：用户操作触发系统故障检测流程：协同办公用户操作业务并提交业务处理流程，自动触发业务接口进行业务系统故障检测，根据检测结果判定接口是否存在异常，如果存在异常则保存用户当前处理的业务数据信息到异常数据信息管理模块，同时启动消息通知模块发送系统故障信息给该业务系统的管理维护人员并推送异常业务数据信息进入流程三处理，如接口正常则该流程结束；

流程二：系统轮询触发系统故障检测流程：机器人检测触发模块根据故障检测配置的各业务系统接口信息及轮询间隔时间对各业务系统进行接口检测，并对异常接口形成系统故障信息，根据检测结果判断接口是否异常，如果存在异常则启动消息通知模块将系统故障信息以短信方式发送给系统管理员，如接口正常，则流程结束；

流程三：系统故障处理流程：机器人处理触发模块查询故障异常业务数据及故障处理配置的各业务系统接口信息和业务处理模式，根据查询结果判定如有业务异常数据且业务处理模式为机器人处理触发模式，则自动触发调用业务系统接口进行业务重试处理，再根据业务重试处理执行结果判定是成功，如果成功则清除该条异常业务数据信息，流程结束，如处理失败，则返回继续下一次业务处理过程；根据查询结果判定为人工处理模式，则启动机器人检测触发模块进行该业务接口的异常检测，根据检测结果进行判定，如存在异常，则返回继续下一次业务处理过程，如接口正常，则清除该条业务数据信息，并发送业务处理信息提醒用户登录系统处理，系统再次进入流程一进行处理，依次循环各处理过程，直到系统故障恢复业务接口正常后整个流程结束。

本发明具有如下特点：

1）本发明所阐述的业务系统故障检测处理解决方案由一体化协同办公平台主导，其会主动检测业务应用系统异常情况及对异常业务数据进行恢复处理，保证多业务的正常检测和正确处理。

2）一体化协同办公平台管理所有集成的业务应用系统，各业务应用系统向平台注册包含：业务名称、接口方式、接口地址、接口KEY、调度模式等信息，用于平台检测应用系统运行情况及执行业务系统事务处理。

3）一体化协同办公平台故障检测功能由机器人检测触发模块和异常数据管理模块共同完成。机器人触发模块通过预先设定的各业务系统故障检测策略进行业务接口轮询，当接口轮询或用户操作调用业务接口出现异常时会自动触发业务系统故障检测功能，对检测到的异常业务数据按故障类型分类保存到异常数据管理模块，并启动消息通知模块发送手机短信提醒业务系统维护人员进行系统排查恢复处理，提升系统故障的恢复效率。

4)一体化协同办公平台故障处理功能由机器人处理触发模块和异常数据管理模块共同完成。机器人处理触发模块通过预先设定的各业务系统故障处理策略

定时检测异常数据管理模块是否存在异常业务数据，对异常业务数据按故障处理策略中的配置处理，如业务处理方式为机器人触发处理模式，则调用业务系统接口模块进行业务重试处理，处理成功则异常数据从异常数据管理模块清除，如失败则保留数据继续等待下一次业务触发处理过程;如业务处理方式为人工处理，则触发机器人检测模块进行业务接口检测，如检测系统故障恢复正常，则启动消息通知模块发送手机短信提醒用户登入系统处理，同时清除异常数据，如检测系统故障未恢复正常，则保留异常数据继续等待下一次业务触发处理过程。

5）提供故障检测及处理策略配置机制，用于配置机器人模块检测和处理触发策略，包括：业务接口名称、接口检测时间间隔、接口处理时间间隔、故障业务处理方式、业务主流程处理模式等。合理分配各业务系统接口检测时间和处理时间间隔，可以保证重要业务得到及时触发处理，而业务主流程处理模式如设置为忽略故障延迟业务接口处理，则业务主流程执行不会中断，不影响后续人员的处理过程，待系统故障恢复之后自动触发机器人处理模块调用业务接口处理各个环节业务数据，避免了由于系统故障进行恢复等待时间的浪费，保证了系统运行的可靠性并提升了用户的体验。

6）一体化协同办公平台还提供了消息通知功能，当检测到系统出现故障或系统故障恢复时即时触发消息通知模块，通过手机短信、邮箱、企业即时通讯、待办等消息机制通知系统维护人员或业务处理人员，保证出现故障时系统还能高效、可靠的运行。

与现有技术相比，本发明具有如下优点：

本发明通过定时轮询业务应用系统接口或在用户提交业务操作调用业务应用系统接口时，即时触发业务应用系统故障检测发现接口异常情况，并根据预先设置好的各业务应用系统接口故障处理模式，灵活确定主业务流程可以继续执行后续协作任务，待检测业务应用系统恢复正常后立即触发与业务应用系统的交互任务，使得协同办公平台主业务流程可以独立运行，不因业务应用系统出现故障而导致业务中断，即保证了协同办公平台与业务应用系统业务的一致性，又提升系统运行的可靠性，而且通过消息通知机制，在业务应用系统出现故障和恢复故障时即时通知系统维护人员和业务处理人员，提升了系统故障恢复效率和用户的体验度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明模块流程简图；

图2、图3是本发明方法的处理流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。在以下描述中，为了清楚展示本发明的结构及工作方式，将以附图为基准，借助诸多方向性词语进行描述，但是应当将“前”、“后”、“左”、“右”、“上”、“下”等词语理解为方便用语，而不应当理解为限定性词语。

图1所示的多业务触发的故障检测处理系统，主要解决一体化协同办公平台与业务系统交互过程出现系统故障时，能够快速发现和纠正错误，保证业务主流程正常运行，避免对正常业务产生影响等问题；该处理系统包括机器人检测触发模块101、机器人处理触发模块102、业务系统管理模块103、异常数据管理模块104、故障检测处理配置模块105及消息通知模块106；所述机器人检测触发模块101分别与机器人处理触发模块102、业务系统管理模块103、异常数据管理模块104、故障检测处理配置模块105及消息通知模块106通信连接；所述机器人处理触发模块102分别与业务系统管理模块103、异常数据管理模块104、故障检测处理配置模块105及消息通知模块106通信连接。

一种多业务触发的故障检测处理方法，其采用如上所述的处理系统，整个处理流程由用户操作协同办公平台处理业务系统事务发起，协同办公平台自动检测业务系统接口异常情况形成系统故障业务数据信息，然后由机器人处理定时任务结合故障处理策略触发故障业务数据进行业务重试处理或发送消息通知处理人登入系统处理；该处理方法包括如下处理流程：

流程一：用户操作触发系统故障检测流程：协同办公用户操作业务并提交业务处理流程，自动触发业务接口进行业务系统故障检测，根据检测结果判定接口是否存在异常，如果存在异常则保存用户当前处理的业务数据信息到异常数据信息管理模块，同时启动消息通知模块发送系统故障信息给该业务系统的管理维护人员并推送异常业务数据信息进入流程三处理，如接口正常则该流程结束；

流程二：系统轮询触发系统故障检测流程：机器人检测触发模块根据故障检测配置的各业务系统接口信息及轮询间隔时间对各业务系统进行接口检测，并对异常接口形成系统故障信息，根据检测结果判断接口是否异常，如果存在异常则启动消息通知模块将系统故障信息以短信方式发送给系统管理员，如接口正常，则流程结束；

流程三：系统故障处理流程：机器人处理触发模块查询故障异常业务数据及故障处理配置的各业务系统接口信息和业务处理模式，根据查询结果判定如有业务异常数据且业务处理模式为机器人处理触发模式，则自动触发调用业务系统接口进行业务重试处理，再根据业务重试处理执行结果判定是成功，如果成功则清除该条异常业务数据信息，流程结束，如处理失败，则返回继续下一次业务处理过程；根据查询结果判定为人工处理模式，则启动机器人检测触发模块进行该业务接口的异常检测，根据检测结果进行判定，如存在异常，则返回继续下一次业务处理过程，如接口正常，则清除该条业务数据信息，并发送业务处理信息提醒用户登录系统处理，系统再次进入流程一进行处理，依次循环各处理过程，直到系统故障恢复业务接口正常后整个流程结束。

本发明通过机器人针对多种业务系统接口准确、高效的触发处理机制及人工实时触发反馈机制，检测发现系统故障并把业务数据推送到待处理定时任务中，同时检测系统故障状态进行业务恢复处理，保障业务主流程顺畅运行，提升用户的体验度。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (3)

1.一种基于多业务触发的故障检测处理系统进行多业务触发的故障检测处理方法，所述多业务触发的故障检测处理系统包括：机器人检测触发模块、机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块，其特征在于所述多业务触发的故障检测处理方法包括如下处理流程：

流程一：用户操作触发系统故障检测流程：协同办公用户操作业务并提交业务处理流程，自动触发业务接口进行业务系统故障检测，根据检测结果判定接口是否存在异常，如果存在异常则保存用户当前处理的业务数据信息到异常数据信息管理模块，同时启动消息通知模块发送系统故障信息给该业务系统的管理维护人员并推送异常业务数据信息进入流程三处理，如接口正常则该流程结束；

流程二：系统轮询触发系统故障检测流程：机器人检测触发模块根据故障检测配置的各业务系统接口信息及轮询间隔时间对各业务系统进行接口检测，并对异常接口形成系统故障信息，根据检测结果判断接口是否异常，如果存在异常则启动消息通知模块将系统故障信息以短信方式发送给系统管理员，如接口正常，则流程结束；

流程三：系统故障处理流程：机器人处理触发模块查询故障异常业务数据及故障处理配置的各业务系统接口信息和业务处理模式，根据查询结果判定如有业务异常数据且业务处理模式为机器人处理触发模式，则自动触发调用业务系统接口进行业务重试处理，再根据业务重试处理执行结果判定是成功，如果成功则清除该条异常业务数据信息，流程结束，如处理失败，则返回继续下一次业务处理过程；根据查询结果判定为人工处理模式，则启动机器人检测触发模块进行该业务接口的异常检测，根据检测结果进行判定，如存在异常，则返回继续下一次业务处理过程，如接口正常，则清除该条业务数据信息，并发送业务处理信息提醒用户登录系统处理，系统再次进入流程一进行处理，依次循环各处理过程，直到系统故障恢复业务接口正常后整个流程结束。

2.如权利要求1所述的基于多业务触发的故障检测处理系统进行多业务触发的故障检测处理方法，其特征在于整个处理流程由用户操作协同办公平台处理业务系统事务发起，协同办公平台自动检测业务系统接口异常情况形成系统故障业务数据信息，然后由机器人处理定时任务结合故障处理策略触发故障业务数据进行业务重试处理或发送消息通知处理人登入系统处理。

3.如权利要求1所述的基于多业务触发的故障检测处理系统进行多业务触发的故障检测处理方法，其特征在于所述机器人检测触发模块分别与机器人处理触发模块、业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接；所述机器人处理触发模块分别与业务系统管理模块、异常数据管理模块、故障检测处理配置模块及消息通知模块通信连接。

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