CN110581868A - 一种智能终端治理方案 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种智能终端治理方案，包括设备元数据管理模块、设备远程控制管理模块、设备端软件自助升级管理模块、设备整体&配件故障监控报警管理模块以及设备故障处理流程管理模块；整个治理方案利用MQTT协议实现智能终端跟服务器的通信，并建立及时的异常监控系统。其次，利用P2P协议建立高效的软件升级系统，在MQTT协议的配合下实现有序，稳定，高效的升级控制，并利用远程可视化的操控系统运维高效的处理设备故障问题；整个治理方案的本质通过及时获取设备的故障状态，并由运维人员高效的处理以使设备能够以最高的有效率来提供服务，在此基础上建立高效完善的项目发布体系来满足业务的迭代需求，提高业务处理效率。

Description

一种智能终端治理方案
技术领域
本发明涉及智能终端设备技术领域，具体为一种智能终端治理方案。
背景技术
随着医疗智能终端技术的不断发展，智能终端的功能越来越强大，相应医疗机构的部署的远程设备也越来越多，随之暴露出来的问题也越来越多，概括来讲主要是围绕设备的维护管理工作。在现有的智能终端使用场景中，终端软件高度智能化并且软件升级频率比较高，但终端设备跟机房网络带宽有限制，因此终端的更新与升级效率有待提高。另一方面，终端设备数量庞大，涉及数据量也随之剧增，人工维护成本很大。
现有的医疗终端设备核心模块的数据入口有读卡器、扫描器，数据出口有打印机，中间模块有验证模块和银联支付模块，任何一个模块出现故障都会影响整体流程，从而导致设备不可用。而在一个模块内部可能涉及到的流程最多可达十几个之多，所以没有可靠及时的数据收集系统和数据清洗系统，要想高效率的维护这些设备几乎不可能。
基于以上特点，一个成熟的智能终端管理系统需要具备以下模块：系统元数据管理子系统、设备远程操控子系统、设备异常实时监控子系统、高效的软件自助升级管理方案、设备整体&配件故障监控报警管理、设备故障处理流程子系统。
由于目前国内智能终端治理方案还处于起步阶段，功能尚不完善，虽然部分方案系统可实现对医疗自助设备的管理功能，但大多数情况下只做了系统元数据管理子系统、设备远程操控子系统、设备异常实时监控子系统、高效的软件自助升级管理方案、设备整体&配件故障监控报警管理、设备故障处理流程子系统当中的某个或者某些子系统，并不存在一个功能完善并且成熟的综合管理系统，缺乏对终端医疗系统的全流程的智能化管理，在这种背景下，一套高效的，可靠的管理系统急需建立。
综上，现有技术方案中仅能实现智能终端的部分管理功能，并不存在一个功能完善并且成熟的综合管理系统。对于缺失的功能仍然需要耗费大量的人力、物力来弥补，以保证海量智能终端的正常运行。除此之外，设备正常运行所需的元数据管理混乱，设备自身软件模块的升级维护管理落后低效，设备故障处理缺乏流程化标准化等问题。随着医疗终端设备数量的增多，上述问题开始成为相关终端设备管理企业的绊脚石。
发明内容
本发明的目的在于提供一种高效、合理的智能终端治理方案，以解决上述背景技术中提出的设备正常运行所需的元数据管理混乱，设备自身软件模块的升级维护管理落后低效，设备故障处理缺乏流程化标准化等问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种智能终端治理方案，包括设备元数据管理模块、设备远程控制管理模块、设备端软件自助升级管理模块、设备整体&配件故障监控报警管理模块以及设备故障处理流程管理模块；
所述设备元数据管理模块可实现元数据集中管理，持久化到DB的同时，同步缓存在REDIS中；
所述设备远程控制管理模块中，设备的远程控制主要分为两种：一种为命令式远程控制，一种为可视化远程控制，其命令式远程控制为自动化任务的基础；
所述设备端软件自助升级管理模块通过远程传输模块传输升级包达到系统升级，其包括打包升级包、传输至远程设备和自我升级；
所述设备整体&配件故障监控报警管理模块可及时准确的获取设备的故障状态，通过从持久化设备获取数据并渲染显示成人类易读的图表，报警系统计算上述数据后适时的通过消息平台通知到相关负责人；
所述设备故障处理流程管理模块指运维人员在及时接到报警信息后时所做的一系列操作总和。
优选的，利用MQTT协议实现智能终端跟服务器的通信，并建立及时的异常监控系统。
优选的，利用P2P协议建立高效的软件升级系统，在MQTT协议的配合下实现有序，稳定，高效的升级控制。
优选的，利用远程可视化的操控系统运维高效的处理设备故障问题。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1.本智能终端治理方案，设备元数据管理有序，避免出现数据丢失，记录混乱的情况。
2.本智能终端治理方案，提高了运维效率，90％的异常情况运维人员可以在自己电脑上解决。
3.本智能终端治理方案，提供全局的设备健康状态监控，运维人员可以实时获知全部智能设备的健康状况，针对个别处于严重故障的设备能够及时发现并处理，提高处理效率。
4.本智能终端治理方案，提供高效的基于P2P的软件升级系统，解决设备数量高速增加带来的软件升级瓶颈。
5.本智能终端治理方案，提供有序的，分工明确的异常工单处理系统，运维人员可以将更多精力放在处理故障问题本身。
附图说明
图1为本发明的元数据管理的示意图；
图2为本发明的设备远程控制管理流程图；
图3为本发明的程序自动升级管理流程图；
图4为本发明的异常实时监控报警系统流程图；
图5为本发明的设备故障处理流程管理流程图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例中：提供一种智能终端治理方案，利用MQTT协议实现智能终端跟服务器的通信，并建立及时的异常监控系统，其次，利用P2P协议建立高效的软件升级系统，在MQTT协议的配合下实现有序，稳定，高效的升级控制；并利用远程可视化的操控系统运维高效的处理设备故障问题；
整个治理方案包括设备元数据管理模块、设备远程控制管理模块、设备端软件自助升级管理模块、设备整体&配件故障监控报警管理模块以及设备故障处理流程管理模块；其中，设备元数据管理模块可实现元数据集中管理，持久化到DB的同时同步缓存在REDIS中，这样不仅解决了元数据管理混乱的问题，访问性能也得到保证；设备远程控制管理模块中，设备的远程控制主要分为两种：一种是命令式远程控制，一种是可视化远程控制，命令式远程控制是自动化任务的基础；设备端软件自助升级管理模块通过远程传输模块传输升级包达到系统升级的目的，包括打包升级包、传输至远程设备、自我升级。重启后完成升级几个具体步骤；设备整体&配件故障监控报警管理模块可及时准确的获取设备的故障状态，通过从持久化设备获取数据并渲染显示成人类易读的图表，报警系统计算上述数据后适时的通过消息平台通知到相关负责人；设备故障处理流程管理模块指运维人员在及时接到报警信息后时所做的一系列操作总和。
基于上述描述，参阅图1为本发明实施例的元数据管理的示意图，元数据指的是远程设备正常启动并提供服务所需要的非业务基础数据，其包含了CPU的相关信息、设备启动顺序信息、硬盘信息、内存信息、时钟信息、PnP特性等，以至于计算机必须在最开始就找到它，在此基础上计算机可以判断去读取哪个相应的硬件设备；参照图示，对于远程设备而言，通常它会依赖除自身之外的第三方信息来完成业务流程，所以在启动阶段需要验证一些服务是否处于正常状态，包括银联模块需要连接银联服务进行签到、卡管模块需要验证可用性、验证自身有效性等方面，通过元数据集中管理，持久化到DB的同时同步缓存在REDIS中，不仅解决了元数据管理混乱的问题，访问性能也得到有效的保证。
参阅图2为本发明实施例的设备远程控制管理流程图，参照图示，设备的远程控制主要分为两种：一种是命令式远程控制，一种是可视化远程控制，其中命令式远程控制是自动化任务的基础；在运维工作中，为了提高效率，一般都会把独立的任务封装成自动化任务，这样既可以提高操作的可靠性和高效性，也可以降低运维的成本；命令式远程控制的核心在于建立设备与后端服务的通信方式，主要包括开关机、自动升级与微服务三种指令，其中微服务包含验证读卡器、验证校验模块、打印机检测、卡管相关服务、银联相关校验等；可视化远程控制相比于命令式远程控制虽然复杂，但是通过开源工具VNC(Virtual NetworkConsole)来实现并没有多少难度，主要包括驱动调试、设备管理器查看、硬件检测等内容；由于远程控制的使用对象主要是运维人员，本实施例提供了一个高效的、功能健全的远程控制系统，可以极大的提高运维人员的运维效率，从而降低公司的运营成本。
参阅图3为本发明实施例的程序自动升级管理流程图，参照图示，其包含打包升级包、传输至远程设备、自我升级以及重启完成升级几个步骤；当然，一个完善的升级系统远不止这么粗略，比如升级包部分需要有版本管理，传输部分需要有网络控制模块、限流模块，高效传输模块等，升级部分需要考虑跨版本升级，回滚等功能；在传统方案中，公司与业务区域间的网络采用专线连接，由于带宽受限，业务流量和边缘服务流量共享；如果升级包完全通过专线来下载完成，势必会严重影响业务，严重时，甚至可能中断线上业务，导致故障；当然也可以通过网络设备限速来避免这种情况，那么上千台设备的升级部署将会是一场噩梦，在现实的业务场景中，远程设备按区域部署，区域内部搭建局域网，也就是说一个区域内的远程设备网络互通，本实施例采取基于P2P的文件传输系统，打破了传统的Client/Server(C/S)下载模式，引入Peer-to-Peer概念，那么文件传输的问题即可完美解决，即使远程设备扩展至几十万台，一个升级包(假设升级包小于1M)的传输完成也不过十几分钟，有效的提高了文件传输和系统升级的效率。
参阅图4为本发明实施例的异常实时监控报警系统流程图，参照图示，展示了一个监控暴击系统所需要的大致流程；设备的运维管理主要基于设备的故障状态，首先，及时准确的获取设备故障状态相关数据，监控的及时性取决于设备上报异常的及时性；其次，通过数据收集系统的清洗和分类功能来对数据进行深度清洗，来保证监控的有效性和准确性，进而得到“干净”的数据并持久化到存储设备；报警系统和展示系统从持久化设备获取数据，并通过渲染来显示成人类易读的图表，并且这些数据经过报警系统计算后适时的通过消息平台通知到相关负责人；此模块核心的过程在于数据收集，而数据收集的核心在于设备和后端服务间高可用的通信服务，本系统采用MQTT协议来完成设备和后端服务间的通信，将服务端从繁复的通信维护逻辑中解放出来。
参阅图5为本发明实施例的设备故障处理流程管理流程图，故障处理流程主要是指运维人员在及时获得设备故障信息后，所做的一系列操作总和；参照图示，解决设备故障最有效的方案就是建立工单系统，异常发生时系统会建立异常工单，并分配到负责人，负责人有上下游关系，上游处理不了需要将工单指派至自己的下游来处理，如果到链条的末端还未能有效解决，则挂起工单，交由相关厂商解决，与传统方案相比，本方案克服了不规范化的流程导致的人力浪费和处理效率低下等问题。
由以上实施例可看出，本发明提供的一种智能终端治理方案，其远程设备管理本质上就是及时获取设备的故障状态，并由运维人员高效的处理以使设备能够以最高的有效率来提供服务，在此基础上建立高效完善的项目发布体系来满足业务的迭代需求。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (4)

1.一种智能终端治理方案，其特征在于，包括设备元数据管理模块、设备远程控制管理模块、设备端软件自助升级管理模块、设备整体&配件故障监控报警管理模块以及设备故障处理流程管理模块；
所述设备元数据管理模块可实现元数据集中管理，持久化到DB的同时，同步缓存在REDIS中；
所述设备远程控制管理模块中，设备的远程控制主要分为两种：一种为命令式远程控制，一种为可视化远程控制，其命令式远程控制为自动化任务的基础；
所述设备端软件自助升级管理模块通过远程传输模块传输升级包达到系统升级，其包括打包升级包、传输至远程设备和自我升级；
所述设备整体&配件故障监控报警管理模块可及时准确的获取设备的故障状态，通过从持久化设备获取数据并渲染显示成人类易读的图表，报警系统计算上述数据后适时的通过消息平台通知到相关负责人；
所述设备故障处理流程管理模块指运维人员在及时接到报警信息后时所做的一系列操作总和。
2.如权利要求1所述的一种智能终端治理方案，其特征在于：利用MQTT协议实现智能终端跟服务器的通信，并建立及时的异常监控系统。
3.如权利要求1所述的一种智能终端治理方案，其特征在于：利用P2P协议建立高效的软件升级系统，在MQTT协议的配合下实现有序，稳定，高效的升级控制。
4.如权利要求1所述的一种智能终端治理方案，其特征在于：利用远程可视化的操控系统运维高效的处理设备故障问题。
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