CN104331766A - 基于自动化健康管理的综合业务系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于自动化健康管理的综合业务系统，包括：系统监控模块，用于针对IT基础设施的可用性和性能的相关数据信息进行监控、收集，并发送监控信息；业务健康管理模块，用于将事件集中并关联到受所述事件影响的业务服务，生成并发送故障信息；生命周期管理模块，用于对系统进行深度测试，最终生成并发送生命周期信息；自动化管理模块分别与所述系统监控模块、所述业务健康管理模块和所述生命周期管理模块相连接对接收的数据及信息进行处理；显示终端，与所述自动化管理模块连接，用于将处理结果与数据信息进行显示。将各种系统从硬件到软件，从开发到业务管控，将多个模块结合到一起，节约人力物力，高效发现问题和解决问题。

Description

基于自动化健康管理的综合业务系统

技术领域

本发明涉及业务管理系统，尤其涉及一种基于自动化健康管理的综合业务系统。

背景技术

业务监控系统广泛应用在各个行业领域，通常由人工进行机房巡检、业务系统状态监控、业务系统使用状态也是由人工发现问题，然后找后台维护人员确定问题，解决问题，通常有大量的工单系统，纸质纪录，通过多个人批复审批，到实际解决问题，需要大量的人力物力，而且往往耗费很多时间，使得整个工作完成滞后等多方面的负面影响。

现有技术中也是采用个别的系统使用智能管理，进行自动修复，但是多种单独系统的衔接，尤其是审批流程，业务流程的管控，都不在统一平台上进行，很难将他们有机结合在一起，充分的实现自动化控制，而且操作时工作人员需要将多个系统同时打开进行监控，增加了操作人员的操作工序，浪费了系统资源的同时降低工作效率，而且在不同的系统之间进行切换很容易导致一些错误的出现。所以当前的业务管理系统还存在着生产系统运行发现错误不及时，需求多人力物力，审批工单系统复杂等多种问题，因此，在综合业务的管理方面缺乏统一进行管理监控的系统。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种基于自动化健康管理的综合业务系统，以克服当前的业务管理系统存在的生产系统运行发现错误不及时，并且需求多人力物力的问题。

为解决上述问题本发明提供一种基于自动化健康管理的综合业务系统，包括：

系统监控模块，用于针对IT基础设施的可用性和性能的相关数据信息进行无代理的监控、收集，并对相关数据信息进行分析得出监控信息，并发送监控信息；

业务健康管理模块，用于将事件集中并关联到受所述事件影响的业务服务，并基于所述事件对所述业务服务的影响对出现的故障做优先级的排序，自动将问题隔离，生成故障信息，并发送故障信息；

生命周期管理模块，用于对系统进行深度测试，将测试延伸到无界面层，在各层之间进行集成测试，并且测试端到端流程的质量，最终生成生命周期信息，并发送生命周期信息；

自动化管理模块分别与所述系统监控模块、所述业务健康管理模块和所述生命周期管理模块相连接，用于：

接收所述系统监控模块发送的所述监控信息，对所述监控信息进行分析处理，得出IT基础设施的性能参数和可用性信息，并生成数据报告；

接收所述业务健康管理模块发送的所述故障信息，对故障信息进行分析，并生成解决方案，对故障进行处理，并生成处理报告；

接收生命周期管理模块发送的所述生命周期信息，对所述生命周期信息进行分析，得出分析报告或图形；

显示终端，与所述自动化管理模块连接，用于将所述自动化管理模块得到的的所述数据报告、处理报告、分析报告或图形进行显示。

作为上述技术方案的一种改进，所述系统监控模块包括：

操作系统和典型应用的监控模块，用于对应用服务器、Web服务器、数据库服务器进行监控；

基础设施服务监控模块，用于对IT基础设施服务状态进行监控；

网络组件和服务监控模块，用于对网络组件和网络服务进行监控；

WEB站点和URLs监控模块，用于对WEB站点和URLs进行数据监控。

作为上述技术方案的一种改进，所述业务健康管理模块包括：

模拟业务监控模块，用于从若干采样点运行测试工具脚本，模拟用户业务应用的业务操作，获取业务交易的状态数据；

真实业务监控模块，用于利用真实业务监控模块探针在网络端口收集数据，透过封包分析的方法监测使用者在操作交易时的效能状况，并对故障进行报警；

业务建模及影响分析模块，结合所述模拟业务监控模块和所述真实业务监控模块得到的数据结果，通过应用和基础架构之间来映射IT服务从属关系，对整个业务进行查看和控制。

作为上述技术方案的一种改进，所述自动化管理模块包括：

系统自动化模块，用于给服务器的补丁安装、脚本部署等运维工作提供自动化实现手段，并且能对服务器的变更工作进行管理和监督；

网络自动化模块，用于基于监管法规和机构规定进行网络自动化跟踪、固化和处理多厂家网络设备的所有配置以及软件变更。

作为上述技术方案的一种改进，所述生命周期管理模块测试包括：端到端的业务流程层、图形用户界面层和无界面层。

作为上述技术方案的一种改进，所述系统监控模块还用于通过判断自身的监控数据，在监控的性能和可用性的数据超出设定的有效数值后进行报警。

作为上述技术方案的一种改进，所述业务健康管理模块还用于发现基础架构元素和所述架构之间的关系，收集详细的性能数据，并自动执行纠正问题的操作。

作为上述技术方案的一种改进，所述业务健康管理模块还用于通过所述模拟业务监控模块和所述真实业务监控模块统计的数据归纳出数据的行为模式，只对相应的时间范围内的非正常行为进行报警。

作为上述技术方案的一种改进，业务健康管理模块还用于在异构基础架构中，比如服务器、应用和网络，简化和标准化关键元素的性能和可用性监控。同样的策略集合/配置部署至所有平台上的智能代理。

作为上述技术方案的一种改进，所述系统自动化模块还用于对IT部门的开放平台服务器的配置信息实现集中统一管理。

由上述本发明的技术方案可以看出，本发明通过将基于自动化健康管理的综合业务系统中设置系统监控模块、业务健康管理模块、生命周期管理模块，并将自动化管理模块分别与所述系统监控模块、所述业务健康管理模块和所述生命周期管理模块相连接，将显示终端与所述自动化管理模块连接，根据监视的数据判断IT基础设施的性能参数和可用性信息，生成数据报告；对于系统故障生成解决方案，并对故障进行处理，并生成处理报告；对业务的生命周期进行分析，得出分析报告或图形；并最终将自动化管理模块的处理结果与数据信息通过显示终端显示。从而达到在一个管理平台实现多种业务的综合展现与控制的目的，最大程度上提供业务系统的使用保障。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种基于自动化健康管理的综合业务系统的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种系统监控模块的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种业务健康管理模块的结构示意图；

图4为本发明实施例提供的一种自动化管理模块的结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种生命周期管理模块的测试形式示意图；

图6为本发明实施例提供的系统监控模块的监控流程示意图；

图7为本发明实施例提供的业务健康管理模块的工作流程示意图

图8为本发明实施例提供的模拟业务监控模块的工作流程示意图；

图9为本发明实施例提供的真实业务监控模块的工作流程示意图；

图10为本发明实施例提供的业务建模及影响分析模块的工作流程示意图；

图11为本发明实施例提供的系统自动化模块的工作流程示意图；

图12为本发明实施例提供的网络自动化模块的工作流程示意图；

图13为本发明实施例提供的生命周期管理模块的工作流程示意图。

具体实施方式

为便于对本发明实施例的理解，下面将结合附图以几个具体实施例为例做进一步的解释说明，且各个实施例并不构成对本发明实施例的限定。

本发明实施例提供了一种基于自动化健康管理的综合业务系统10如图1所示，包括系统监控模块11、业务健康管理模块12、生命周期管理模块13、自动化管理模块14以及显示终端15，并且系统监控模块11、业务健康管理模块12、生命周期管理模块13分别于自动化管理模块14相连接，该自动化管理模块14与显示终端15连接。

系统监控模块11，用于针对IT基础设施的可用性和性能的相关数据信息进行无代理的监控、收集，并对相关数据信息进行分析得出监控信息，并发送监控信息，并且还可以通过判断自身的监控数据，在监控的性能和可用性的数据超出设定有效数值后进行报警；业务健康管理模块12，用于将事件集中并关联到受所述事件影响的业务服务，并基于所述事件对所述业务服务的影响对出现的故障做优先级的排序，自动将问题隔离，生成故障信息，并发送故障信息；生命周期管理模块13，用于对系统进行深度测试，将测试延伸到无界面层，并在各层之间进行集成测试，并且测试端到端流程的质量，最终生成生命周期信息，并发送生命周期信息。

自动化管理模块14分别与系统监控模块11、业务健康管理模块12和生命周期管理模块14相连接，用于：接收系统监控模块11发送的监控信息，对监控信息进行分析处理，得出IT基础设施的性能参数和可用性信息，并生成数据报告；接收业务健康管理模块12发送的故障信息，对故障进行分析，并生成解决方案，对故障进行处理，并生成处理报告；接收生命周期管理模块13发送的生命周期信息，对业务的生命周期进行分析，得出分析报告或图形。并且显示终端15与自动化管理模块14连接，用于将自动化管理模块14的处理结果与数据信息进行显示。

具体地，系统监控模块11包括有系统监测电路，可以针对IT基础设施的可用性和性能提供无代理的监视和解决方案，包括对服务器、操作系统、网络设备、网络服务、应用程序及应用组件的集中监控。IT基础设施的管理主要有一下四个方面如图6所示：1、性能监控的实时可见性，包括对基础设施、应用系统、中间件、数据库等当前的性能状态进行监控，并最终传输到显示终端，实现可视化；2、对可用性实时监控，通过监视数据快速识别IT基础设施的性能和可用性出现的问题，先于客户发现问题，并且要满足用户的SLA(Service-Level Agreement，服务等级协议)的服务等级；3、发现问题后提供主动告警和通知机制，减少反应时间，增强可用性，缩短运行周期；4、降低总成本，系统监控模块采用无代理方式对IT基础设施进行监控，并通过统一的监控平台进行展现，利用手机等移动终端安装应用程序，即可实时查看IT基础设施的可用性和性能状态。

进一步地，本发明实施例提供的一种优选的系统监控模块11如图2所示，包括：用于对应用服务器、Web服务器、数据库服务器进行监控的操作系统和典型应用的监控模块111；用于对IT基础设施服务状态进行监控的基础设施服务监控模块112；用于对网络组件和网络服务进行监控的网络组件和服务监控模块113；用于对WEB站点和URLs(Uniform Resource Locators，资源定位符)进行数据监控的WEB站点和URLs监控模块114，各个模块之间形成多维拓扑关系。通过系统监控模块11采用无代理方式监控应用服务器、Web服务器、数据库服务器等等，对于得到的所有监控数据的展示和配置可以在统一监控中心通过Web来完成，这样通过统一监控中心可以清晰的既看到业务数据，又可以看到对IT基础设施架构的监控数据，然后结合深度分析模块监控数据，使分析问题变得简单有效。通过监控对IT基础设施的各种信息进行收集，并将最终的监控信息发送给自动化管理模块进行分析处理。

而且系统监控模块11还支持本地IT支持人员监控分布式的IT环境，24x7小时不间断的对IT基础设施的性能和可用性的数据进行监控和验证操作,快速识别问题并开始采取纠正行动，降低风险和系统停机时间,提高系统的响应速度和效率，快速、简单地配置进行远程监控系统。

具体地，业务健康管理模块12包括相关的业务测试电路和业务处理电路，能够集中运维，把事件集中和关联至潜在受影响的业务服务；最小化业务风险，基于业务影响对故障做优先级排序，并且通过自动问题隔离加速解决问题；支持强大的专有领域业务管理，在异构基础的架构中，比如服务器、应用和网络，采用对关键元素进行简化和标准化地对其性能和可用性进行监控；可以将同样的策略集合/配置部署至所有平台上的智能代理。

业务健康管理主要实现功能：发现基础架构元素和关系；收集详细的性能数据、事件、trap陷阱和状态；关联、汇聚、过滤和设置优先级，从数据到信息；执行自动纠正动作，可以实现24x7自动化运维；使用分布式智能技术实现高级自动化；“智能”事件管理，“学习”并统计数据的行为模式，即通过模拟业务监控模块和真实业务监控模块统计的数据归纳出数据的行为模式，减少95％的“错误”告警，只对相应的时间范围内的非正常行为进行报警。

进一步地，本发明实施例提供的一种优选的业务健康管理模块12如图3所示，包括：用于从若干采样点运行测试工具脚本，模拟用户业务应用的业务操作，获取业务交易的状态数据的模拟业务监控模块121；用于利用监控模块探针在网络端口收集数据，透过封包分析的方法监测使用者在操作交易时的效能状况，并对故障进行报警的真实业务监控模块122；以及用于结合模拟业务监控模块和真实业务监控模块得到的数据结果，采用应用和基础架构之间来映射IT服务从属关系，对整个业务服务进行查看和控制的业务建模及影响分析模块123。业务健康管理模块12收集业务情况，并建模分析生成故障信息，并将故障信息发送给自动化管理模块进行分析和处理，业务健康管理模块12工作流程图如图7所示：

步骤S210：模拟业务监控步骤，通过模拟业务监控模块从若干采样点运行测试工具脚本，模拟用户业务应用的业务操作，获取业务交易的状态。

具体地，上述步骤通过模拟业务监控模块121实现，模拟业务过程监控的工作模式是从若干采样点去运行测试工具脚本，模拟用户业务应用的业务操作，获取业务交易的状态，包括响应时间、可用性等等，其具体的模拟业务监控流程如图8所示，包括：

步骤S310：制作业务流程脚本；

步骤S320：建立业务流程；

步骤S330：模拟执行业务流程；

步骤S340：将结果统计报表并进行分析。

步骤S220：真是业务操作步骤，通过真实业务监控模块透过封包分析的方法监测使用者在操作交易时的效能状况。

具体地，上述步骤通过真实业务监控模块122实现，真实业务监控模块122主要是透过封包分析的方法来监测使用者在操作交易时的效能状况。在实际的应用上，真实业务监控模块是属于Server端的监测模式，所以并不需要在客户端部署监测点，如此一来只需要监测数个特定的入口网络，即可达到全面性的监测。具体来说，可以在核心交换机上进行部分端口的SPAN或是加上网络分路器(Network TAP)来辅助实现。然后将真实业务监控模块探针部署相应的网络端口来进行数据收集，其具体的模拟业务监控流程如图9所示，包括：

步骤S410：通过探针获取实际业务数据；

步骤S420：对数据进行取样整理；

步骤S430：将数据传送到自动化管理模块的监控平台；

步骤S440：分类展现报警。

步骤S220：业务建模及影响分析步骤，通过业务建模及影响分析模块采用应用和基础架构之间来映射IT服务从属关系，从而对整个业务服务进行查看和控制。

具体地，上述步骤通过业务建模及影响分析模块123实现，业务建模及影响分析模块在应用和基础架构之间映射IT服务从属关系，从而对整个业务服务进行查看和控制，同时可将所需人力和成本降到最低，最终创建精确的服务模型，其具体的模拟业务监控流程如图10所示，包括：

步骤S510：关联监控基础信息；

步骤S520：分析数据的逻辑关系；

步骤S530：建立业务服务和基础架构关联模型；

步骤S540：对于影响进行分析。

具体地，本发明实施例提供的一种生命周期管理模块13包括有测试脚本，可以执行对业务整体流程的监控，节省时间，在有限的测试时间内完成测试进度；自动缺陷重现确保准确性，使开发人员可以快速重现和修复软件缺陷；企业级环境覆盖，采用自动化测试无需修改即可运行在各种浏览器、开发环境、操作系统中；全面的测试计划覆盖，准确衡量每个版本、补丁的应用质量，确保业务流程功能正确。具体的生命周期管理模块13的测试形式示意图如图5所示，将测试延伸到无界面层，在各层之间进行集成测试，报告整体端到端流程的质量，生命周期管理模块13对业务测试完成后最终生成生命周期信息，并将生命周期信息发送给自动化管理模块进行分析处理。生命周期测试的步骤包括：

步骤S810：创建测试脚本；

步骤S820：自动生成文档；

步骤S830：可视化添加验证点；

步骤S840：生成集成数据表、报告、测试结果。

本发明提供的自动化管理模块14包括：接收电路和处理电路，并安装多种管理系统包括：用户管理(集中账户管理、授权、访问控制、单点登录SSO、操作记录、审计)、资产信息收集(系统发现、配置信息、运行状态)、健康检查(Os、软件、文件系统、补丁、备份)、作业调度自动化(自动化作业调度、操作流程自动化、批量工作流)、软件分发和补丁管理(软件介质管理、软件配置标准化、软件自动分发、漏洞发现、补丁安装)、虚拟化和动态资源管理(虚拟化目录、虚拟服务器、动态资源调度)、报表及可视化(运行报告、图形化展示系统依赖关系)。

进一步地优选的自动化管理模块14如图4所示，还包括：用于给服务器的补丁安装、脚本部署等运维工作提供自动化实现手段，并且能对服务器的变更工作进行管理和监督的系统自动化模块141；用于基于监管法规和机构规定进行网络自动化跟踪、固化和处理多厂家网络设备的所有配置以及软件变更的网络自动化模块142。

自动化管理模块14可实现的功能为：接受以上三大模块所收集的数据及信息进行分析与处理，对问题发现与分类；二层与三层拓扑可视化与依赖关系；实时快照，存储设备配置信息；创建、部署设备配置；配置部署前验证与标准化检查；统一、标准的软件部署升级；强制流程与变更批准；定义合规策略；实时合规检测与违规修补；资产及变更活动、合规报表；自动下载新的设备驱动；自动更新合规策略；并且系统自动化模块141和网络自动化模块142同时可以用一个调度流程模块配置使用。

具体地系统自动化模块141：可以对IT部门的开放平台服务器的配置信息实现集中统一管理，能实现按包括资产管理、用户权限管理、变更管理、版本管理等一系列运维中迫切需要的重要功能；既能为服务器的补丁安装、脚本部署等运维工作提供高效、准确、规范的自动化实现手段，也能为服务器的变更工作提供有效的管理监督，从而为IT部门的开放平台运维管理打造一个高效易用的自动化平台，大幅提升运维效率，确保配置规范和运维规范的落实，提升开放平台的稳定性和可用性。其具体的工作流程如图11所示，包括：

步骤S610：编写流程脚本；

步骤S620：执行流程脚本；

步骤S630：自动执行对系统、网络、配置的配置管理；

步骤S640：生成报告并显示。

具体地网络自动化模块141，解决了复杂的设备管理，提高网络运行的可靠性和安全性，保证符合监管法规和机构规定网络自动化跟踪、固化和自动处理多厂家网络设备的所有配置和软件变更，使IT管理机构可以对设备的变更管理过程实施全面的控制，并且提供合规和安全管理的最佳实践(ITIL)的自动管理，从而使机构的网络运行获得足够的稳定性、可维护性和安全性，符合监管法规和机构规定。其具体的工作流程如图12所示，包括：

步骤S710：自动生成网络拓扑图；

步骤S720：实施网络设备配置变更以及进行合规管理；

步骤S730：发现故障问题告警并回滚；

步骤S740：自动执行问题修复。

本发明采用业界最佳实践模板的自动化应用和基础设施部署，灵活的、可扩展的架构实现异构环境的负载优化和使用计量；基于角色的统一门户访问支持公有云和私有云，服务可扩展的平台支持服务保障、应用生命周期管理及安全和合规管控。可以实现减少应用和基础设施部署时间从数月到几分钟；提升数据库管理员效率40％到60％,1DBA可以管理200数据库；减少合规和审计时间花费75％；提升服务器利用率到80％；管理超过100台服务器/每管理员；消除手工配置错误引起的70％的故障和安全事件；统一的管控平台、实现多种业务系统所需功能；强大的专有域管理、集中运维、最小化业务风险。

本发明提供多种模块可以实现业务系统流程、帐号控制管理、监测系统运行状态、对业务系统诊断、分析、报告等多种功能，并且实现了多种业务系统监控，并且包含工单审批系统，符合现阶段大部分系统从硬件层面到业务层面的全部管控流程，并且包含产品开发的生命周期管理流程；采用统一的管控平台，实现在一个管理平台实现多种业务的综合展现与控制的目的。

实现了多种系统的结合使用，更适合现今繁重业务系统、大型数据中心、多层业务系统等复杂的信息平台所使用；本发明结合了多种复杂的系统和业务应用，将各种系统从硬件到软件，从开发到业务管控，生命周期管理、以及包含业务模拟测试等多方面的模块结合到一起，实现整个开发，测试，使用，维护等多纬度多经度使用；解决了现今系统的多种问题，节约人力物力，高效发现问题并解决问题，使得整个开发生产系统的顺利运行。

本领域普通技术人员可以理解：附图只是一个实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。

以上，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，包括：

系统监控模块，用于针对IT基础设施的可用性和性能的相关数据信息进行无代理的监控、收集，并对相关数据信息进行分析得出监控信息，并发送监控信息；

业务健康管理模块，用于将事件集中并关联到受所述事件影响的业务服务，并基于所述事件对所述业务服务的影响对出现的故障做优先级的排序，自动将问题隔离，生成故障信息，并发送故障信息；

生命周期管理模块，用于对系统进行深度测试，将测试延伸到无界面层，在各层之间进行集成测试，并且测试端到端流程的质量，最终生成生命周期信息，并发送生命周期信息；

自动化管理模块分别与所述系统监控模块、所述业务健康管理模块和所述生命周期管理模块相连接，用于：

接收所述系统监控模块发送的所述监控信息，对所述监控信息进行分析处理，得出IT基础设施的性能参数和可用性信息，并生成数据报告；

接收所述业务健康管理模块发送的所述故障信息，对故障信息进行分析，并生成解决方案，对故障进行处理，并生成处理报告；

接收生命周期管理模块发送的所述生命周期信息，对所述生命周期信息进行分析，得出分析报告或图形；

显示终端，与所述自动化管理模块连接，用于将所述自动化管理模块得到的的所述数据报告、处理报告、分析报告或图形进行显示。

2.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述系统监控模块包括：

操作系统和典型应用的监控模块，用于对应用服务器、Web服务器、数据库服务器进行监控；

基础设施服务监控模块，用于对IT基础设施服务状态进行监控；

网络组件和服务监控模块，用于对网络组件和网络服务进行监控；

WEB站点和URLs监控模块，用于对WEB站点和URLs进行数据监控。

3.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述业务健康管理模块包括：

模拟业务监控模块，用于从若干采样点运行测试工具脚本，模拟用户业务应用的业务操作，获取业务交易的状态数据；

真实业务监控模块，用于利用真实业务监控模块探针在网络端口收集数据，透过封包分析的方法监测使用者在操作交易时的效能状况，并对故障进行报警；

业务建模及影响分析模块，结合所述模拟业务监控模块和所述真实业务监控模块得到的数据结果，通过应用和基础架构之间来映射IT服务从属关系，对整个业务进行查看和控制。

4.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述自动化管理模块包括：

系统自动化模块，用于给服务器的补丁安装、脚本部署等运维工作提供自动化实现手段，并且能对服务器的变更工作进行管理和监督；

网络自动化模块，用于基于监管法规和机构规定进行网络自动化跟踪、固化和处理多厂家网络设备的所有配置以及软件变更。

5.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述生命周期管理模块测试包括：端到端的业务流程层、图形用户界面层和无界面层。

6.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述系统监控模块还用于通过判断自身的监控数据，在监控的性能和可用性的数据超出设定的有效数值后进行报警。

7.根据权利要求3所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述业务健康管理模块还用于发现基础架构元素和所述架构之间的关系，收集详细的性能数据，并自动执行纠正问题的操作。

8.根据权利要求3所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述业务健康管理模块还用于通过所述模拟业务监控模块和所述真实业务监控模块统计的数据归纳出数据的行为模式，只对相应的时间范围内的非正常行为进行报警。

9.根据权利要求3所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，业务健康管理模块还用于在异构基础架构中，比如服务器、应用和网络，简化和标准化关键元素的性能和可用性监控。同样的策略集合/配置部署至所有平台上的智能代理。

10.根据权利要求1所述的基于自动化健康管理的综合业务系统，其特征在于，所述系统自动化模块还用于对IT部门的开放平台服务器的配置信息实现集中统一管理。