CN110535910A - 断点用户的召回方法、装置及存储介质 - Google Patents

断点用户的召回方法、装置及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种断点用户的召回方法、装置及存储介质，该方法包括：当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成该目标业务中的预设任务时，确定上述用户端出现断点，然后监测出现断点的上述用户端在预置时长内是否重新访问上述目标业务；若未重新访问，则向上述用户端发送预置的提醒信息。本发明相较于现有技术而言，在确定用户端出现断点之后，如果该用户端在预置时长内未重新访问中断的目标业务，则会及时向用户端发送提醒信息，提醒用户目前还存在未完成的业务，从而既可以满足用户的自身需求，又可以有效的提升上述目标任务的业绩。

Description

断点用户的召回方法、装置及存储介质
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种断点用户的召回方法、装置及存储介质。
背景技术
随着互联网技术的发展，互联网金融已经越来越普及，金融机构开始通过互联网向客户提供开户、信贷、网上证券、投资理财等服务项目，使客户足不出户就能够快速、便捷地办理各项业务。
目前，用户在网上办理某项业务时，如果中途被其它事务影响，很可能会在未办理完业务的情况下就直接退出，后续若忘记继续办理，就会成为断点用户，这样难免会对金融机构的业绩产生一定的影响。
发明内容
本发明提供一种断点用户的召回方法、装置及存储介质，可以有效的提醒断点用户返回未完成的业务。
具体的，本发明第一方面提供一种断点用户的召回方法，该方法包括：
当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点；
监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务；
若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
可选的，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第一预置时长内未重新访问所述目标业务，则判断出现断点的所述用户端是否正在运行所述目标业务对应的应用程序；
当出现断点的所述用户端正在运行所述应用程序时，将所述提醒信息发送至所述应用程序，并在所述应用程序的显示界面显示所述提醒信息；
当出现断点的所述用户端未运行所述应用程序时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
可选的，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤之前，还包括：
预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于所述历史访问记录，确定各个用户端样本在出现断点之后，重新访问出现断点之前的业务的间隔时长；
计算各个所述间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为所述第一预置时长，或者，
确定各个所述间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为所述第一预置时长。
可选的，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第二预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录；
基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端访问所述应用程序次数最多的时间段，并在所述时间段内以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
可选的，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤之前，还包括：
预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于所述历史访问记录，确定各个用户端样本相邻两次访问所述应用程序的访问间隔时长；
计算各个所述访问间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为所述第二预置时长，或者，
确定各个所述访问间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为所述第二预置时长。
可选的，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第三预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录；
基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数；
当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数小于预设次数阈值时，根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端，并基于所述目标用户端的访问记录，向出现断点的所述用户端发送包含推荐业务的推荐消息；
当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数大于或等于所述预设次数阈值时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
可选的，所述根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端的步骤包括：
获取出现断点的所述用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，所述用户信息包括地址、年龄、性别、职业标签、兴趣标签中的至少一项；
利用已获取的出现断点的所述用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，计算出现断点的所述用户端与预置数据库中各个用户端之间的相似度，并基于计算结果确定与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端。
可选的，所述计算出现断点的所述用户端与预置数据库中各个用户端之间的相似度的步骤包括：
利用以下方式计算出现断点的所述用户端与所述预置数据库中任意一个用户端之间的相似度T，
T＝W1*S+W2*(1-jacarrd距离)
其中，W1与W2表示预置的相似度参数，且w1+w2＝1，S表示余弦相似度，且A和B分别表示出现断点的所述用户端与所述预置数据库中任意一个用户端的用户信息所对应的用户信息向量。
本发明第二方面提供一种断点用户的召回装置，该装置包括：
断点确认模块，用于当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点；
断点监测模块，用于监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务；
断点提醒模块，用于若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
本发明第三方面提供一种存储介质，该存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现本发明第一方面提供的断点用户的召回方法中的各个步骤。
本发明所提供的断点用户的召回方法，包括：当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成该目标业务中的预设任务时，确定上述用户端出现断点，然后监测出现断点的上述用户端在预置时长内是否重新访问上述目标业务；若未重新访问，则向上述用户端发送预置的提醒信息。本发明相较于现有技术而言，在确定用户端出现断点之后，如果该用户端在预置时长内未重新访问中断的目标业务，则会及时向用户端发送提醒信息，提醒用户目前还存在未完成的业务，从而既可以满足用户的自身需求，又可以有效的提升上述目标任务的业绩。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图；
图2为本发明实施例中断点用户的召回方法可选的硬件环境示意图；
图3为本发明第二实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图；
图4为本发明第三实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图；
图5为本发明第四实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图；
图6为本发明实施例中断点用户的召回装置的步骤流程示意图。
具体实施方式
为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1，图1为本发明实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图，本实施例中，上述断点用户的召回方法包括：
步骤101、当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点。
其中，上述用户端(或称为客户端)是指与服务器相对应，为客户提供本地服务的程序。除了一些只在本地运行的应用程序之外，一般安装在普通的客户机上，需要与服务端互相配合运行。较常用的用户端包括了如万维网使用的网页浏览器，以及即时通讯的用户端软件等。上述客户机可包括移动终端、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、智能电视等网络终端，上述用户端可包括在上述客户机中运行的APP(Application，应用程序)、网页浏览器等。
为了更好的理解本发明，参照图2，图2为本发明实施例中断点用户的召回方法可选的硬件环境示意图，本申请的断点用户的召回方法可以应用于如图2所示的由服务器10和终端20所构成的硬件环境中。如图2所示，服务器10通过网络与终端20进行连接，上述网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网，终端20并不限定于PC、手机、平板电脑等，服务器10包括但不限于单路服务器、多路服务器和分布式服务器。本发明实施例的断点用户的召回方法可以由服务器10来执行，也可以由终端20来执行，还可以是由服务器10和终端20共同执行。
具体的，在上述用户端在访问某个预先确定的目标业务时，监测该用户端的访问进度，若监测到该用户端在未完成上述目标业务中的预设任务时，就退出当前访问的目标业务，则可以确定该用户端出现断点。例如，当用户通过手机访问某个理财APP上的“基金”业务时，便监测该用户的访问进度，如果监测到该用户在未购买或收藏任何基金的情况下，就退出当前访问的“基金”业务，则可以确定该用户出现断点。
步骤102、监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务。
步骤103、若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
本实施例中，在确定上述用户端出现断点之后，继续监测该用户端的访问进程，确实该用户端在预置时长内是否重新访问上述目标业务。
其中，如果该用户端在预置时长内未重新访问上述目标业务，则表示该用户端可能由于一些外部干扰因素，忘记重新访问上述目标业务，此时即可向上述用户端发送预置的提醒信息，提示用户是否重新访问上述目标业务。
其中，在本实施例中，可以设置多个不同的时长，按照时间长短的不同来向上述用户端发送不同的提醒信息。例如，若出现断点的用户端在1小时内未重新访问上述目标业务，则向用户端发送短信信息，提醒用户是否继续访问上述目标业务；若出现断点的用户端在24小时内未重新访问上述目标业务，则向用户端发送推送信息，向用户端推送其它与上述目标业务相关的业务。
本实施例所提供的断点用户的召回方法，包括：当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成该目标业务中的预设任务时，确定上述用户端出现断点，然后监测出现断点的上述用户端在预置时长内是否重新访问上述目标业务；若未重新访问，则向上述用户端发送预置的提醒信息。本发明相较于现有技术而言，在确定用户端出现断点之后，如果该用户端在预置时长内未重新访问中断的目标业务，则会及时向用户端发送提醒信息，提醒用户目前还存在未完成的业务，从而既可以满足用户的自身需求，又可以有效的提升上述目标任务的业绩。
进一步的，基于上述实施例，参见图3，图3为本发明第二实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图，本实施例中，上述断点用户的召回方法包括：
步骤301、当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点。
步骤302、监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务。
其中，上述步骤301与步骤302描述的内容与上述实施例中步骤101与步骤102描述的内容一致，具体可以参照上述实施例中步骤101与步骤102中的描述，在此不再赘述。
步骤303、若出现断点的所述用户端在第一预置时长内未重新访问所述目标业务，则判断出现断点的所述用户端是否正在运行所述目标业务对应的应用程序。
步骤304、当出现断点的所述用户端正在运行所述应用程序时，将所述提醒信息发送至所述应用程序，并在所述应用程序的显示界面显示所述提醒信息。
步骤305、当出现断点的所述用户端未运行所述应用程序时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
本实施例中，若出现断点的用户端在第一预置时长内未重新访问上述目标业务，则判断出现断点的用户端是否正在运行上述目标业务对应的应用程序，如果是，则将上述提醒信息发送至上述应用程序，并在上述应用程序的显示界面显示所述提醒信息；否则以短信或推送消息的方式向上述用户端发送提醒信息，其中，该提醒信息中包括跳转至上述目标业务的跳转链接。
例如，当用户通过手机访问某个理财APP上的“基金”业务时，在未购买或收藏任何基金的情况下，就退出当前访问的“基金”业务，则检测该用户在第一预置时长内是否重新访问上述“基金”业务，若该用户在第一预置时长内未重新访问上述“基金”业务，则判断该用户的手机中是否正在运行上述理财APP，如果是，则将上述提醒信息发送至该理财APP，并在该理财APP的显示界面显示上述提醒信息；否则以短信或推送消息的方式向上述用户的手机发送提醒信息。其中，上述用户在接收到提醒信息后，如果想要返回之前访问的“基金”业务，则可以直接点击提醒信息中的跳转链接，便可以直接跳转到上述“基金”业务。
其中，本实施例中，可以预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于该历史访问记录，确定各个用户端样本在出现断点之后，重新访问出现断点之前的业务的间隔时长，然后计算各个间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为上述第一预置时长。
具体的，可以采用以下计算方式计算第一预置时长：
其中，avg_time表示各个间隔时长的平均值，m表示用户端样本数，first_timei表示第i个用户端样本在出现断点之后，重新访问出现断点之前的业务的间隔时长。
另外，本实施例中，还可以确定各个间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为上述第一预置时长。
本实施例所提供的断点用户的召回方法，包括：若出现断点的用户端在第一预置时长内未重新访问目标业务，则判断出现断点的用户端是否正在运行目标业务对应的应用程序；若是，则将上述提醒信息发送至上述应用程序，并在该应用程序的显示界面显示所述提醒信息；否则以短信或推送消息的方式向用户端发送所述提醒信息。即本实施例在发送提醒信息之前，会基于用户端是否正在运行目标业务对应的应用程序，来向用户端发送不同的提醒信息，方便用户查看。
进一步的，基于上述实施例，参见图4，图4为本发明第三实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图，本实施例中，上述断点用户的召回方法包括：
步骤401、当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点。
步骤402、监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务。
其中，上述步骤401与步骤402描述的内容与上述实施例中步骤101与步骤102描述的内容一致，具体可以参照上述实施例中步骤101与步骤102中的描述，在此不再赘述。
步骤403、若出现断点的所述用户端在第二预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录。
步骤404、基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端访问所述应用程序次数最多的时间段，并在所述时间段内以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
本实施例中，若出现断点的用户端在第二预置时长内未重新访问上述目标业务，则获取用户端访问目标业务对应的应用程序的历史记录，基于该历史记录，确定出现断点的用户端访问上述应用程序次数最多的时间段，并在该时间段内以短信或推送消息的方式向用户端发送提醒信息。
例如，当用户通过手机访问某个理财APP上的“基金”业务时，在未购买或收藏任何基金的情况下，就退出当前访问的“基金”业务，则检测该用户在第二预置时长内是否重新访问上述“基金”业务，若该用户在第二预置时长内未重新访问上述“基金”业务，则获取用户端访问上述理财APP的历史记录，基于该历史记录，确定出现断点的用户端访问上述理财APP次数最多的时间段，例如确定上述用户端在早上九点至10点内访问上述理财APP的次数最多，则可以在早上九点至10点内任意时刻以短信或推送消息的方式向上述用户发送提醒信息。其中，上述用户在接收到提醒信息后，如果想要返回之前访问的“基金”业务，则可以直接点击提醒信息中的跳转链接，便可以直接跳转到上述“基金”业务。
其中，本实施例中，可以预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于该历史访问记录，确定各个用户端样本相邻两次访问上述应用程序的访问间隔时长，计算各个访问间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为第二预置时长。
具体的，可以采用以下计算方式确定第二预置时长：
其中，avg_second_time表示各个访问间隔时长的平均值，m表示用户端样本数，second_timei表示第i个用户端样本相邻两次访问上述应用程序的访问间隔时长。
另外，本实施例中，还可以确定各个访问间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为第二预置时长。
本实施例所提供的断点用户的召回方法，包括：若出现断点的用户端在第二预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取用户端访问目标业务对应的应用程序的历史记录，基于该历史记录，确定出现断点的用户端访问上述应用程序次数最多的时间段，并在该时间段内以短信或推送消息的方式向用户端发送所述提醒信息。即本实施例在发送提醒信息之前，会在用户端访问上述应用程序次数最多的时间段，来向用户端发送提醒信息，从而提升用户端重新访问上述应用程序的概率。
进一步的，基于上述实施例，参见图5，图5为本发明第四实施例中断点用户的召回方法的步骤流程示意图，本实施例中，上述断点用户的召回方法包括：
步骤501、当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点。
步骤502、监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务。
其中，上述步骤501与步骤502描述的内容与上述实施例中步骤101与步骤102描述的内容一致，具体可以参照上述实施例中步骤101与步骤102中的描述，在此不再赘述。
步骤503、若出现断点的所述用户端在第三预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录。
步骤504、基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数。
步骤505、当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数小于预设次数阈值时，根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端，并基于所述目标用户端的访问记录，向出现断点的所述用户端发送包含推荐业务的推荐消息。
步骤506、当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数大于或等于所述预设次数阈值时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
本实施例中，若出现断点的用户端在第三预置时长内未重新访问上述目标业务，则获取用户端访问目标业务对应的应用程序的历史记录，基于该历史记录，确定出现断点的用户端在第三预置时长内访问上述应用程序的次数，若该次数小于预设次数阈值，则根据该用户端的用户信息，查找与该用户端相似度最高的目标用户端，基于该目标用户端的访问记录，向出现断点的用户端发送包含推荐业务的推荐消息。否则，仍旧以短信或推送消息的方式向上述用户端发送提醒信息，其中，该提醒信息中包括跳转至上述目标业务的跳转链接。
例如，当用户通过手机访问某个理财APP上的“基金”业务时，在未购买或收藏任何基金的情况下，就退出当前访问的“基金”业务，则检测该用户在第三预置时长内是否重新访问上述“基金”业务，若该用户在第三预置时长内未重新访问上述“基金”业务，则获取该用户访问上述理财APP的历史记录，基于该历史记录，确定该用户端在第三预置时长内访问上述理财APP的次数，如果该次数小于预设次数阈值(如5次)，则根据该用户的用户信息，查找与该用户相似度最高的目标用户，基于该目标用户的访问记录，向上述用户发送包含推荐业务的推荐消息。
其中，本实施例中，可以预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于该历史访问记录，确定各个用户端样本在出现断点之后，第n(n>2)次重新访问出现断点之前的业务的间隔时长，计算各个间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为第三预置时长。
具体的，可以采用以下计算方式计算第三预置时长：
其中，avg_third_time表示各个间隔时长的平均值，m表示用户端样本数，third_timei表示第i个用户端样本在出现断点后，第n次重新访问出现断点之前的业务的间隔时长。
另外，本实施例中，还可以确定各个用户端样本在出现断点之后，第n(n>2)次重新访问出现断点之前的业务的间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为第三预置时长。
可以理解的是，如果用户在长时间内均未返回之前访问的目标业务，则可以说明该用户对之前访问的目标业务并不感兴趣，此时，则不需要继续提醒该用户是否访问之前访问中断的目标业务，而是可以向该用户推荐新的业务。例如，可以将与该用户相似度较高的用户所访问的业务推荐给该用户。
其中，在本实施例中，上述步骤505中根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端，具体可以细化为以下步骤：
步骤a、获取出现断点的用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，该用户信息包括地址、年龄、性别、职业标签、兴趣标签中的至少一项。
步骤b、利用已获取的出现断点的用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，计算出现断点的用户端与预置数据库中各个用户端之间的相似度，并基于计算结果确定与出现断点的用户端相似度最高的目标用户端。
具体的，可以利用以下方式计算出现断点的用户端与预置数据库中任意一个用户端之间的相似度T，
T＝W1*S+W2*(1-jacarrd距离)
其中，W1与W2表示预置的相似度参数，且w1+w2＝1，S表示余弦相似度，且A和B分别表示出现断点的用户端与预置数据库中任意一个用户端的用户信息所对应的用户信息向量。例如，A＝{男、中年、稳健型、体育}、A＝{男、中年、平衡型、生物医疗}。
本实施例所提供的断点用户的召回方法，包括：若出现断点的用户端在第三预置时长内未重新访问目标业务，则获取用户端访问目标业务对应的应用程序的历史记录，基于该历史记录，确定用户端在第三预置时长内访问上述应用程序的次数；当该次数小于预设次数阈值时，根据用户端的用户信息，查找与该用户端相似度最高的目标用户端；基于该目标用户端的访问记录，向上述用户端发送包含推荐业务的推荐消息。即本实施例可以在用户端长时间未重新访问目标业务，且在长时间内很少访问目标业务对应的应用程序时，基于用户端的用户信息，为该用户端推荐相关的业务，从而提升用户端对上述应用程序的粘度。
进一步的，本发明实施例还提供一种断点用户的召回装置，参照图6，图6为本发明实施例中断点用户的召回装置的程序模块示意图，上述断点用户的召回装置300包括：
断点确认模块601，用于当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点。
断点监测模块602，用于监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务。
断点提醒模块603，用于若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
本实施例所提供的断点用户的召回装置，可以实现：当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成该目标业务中的预设任务时，确定上述用户端出现断点，然后监测出现断点的上述用户端在预置时长内是否重新访问上述目标业务；若未重新访问，则向上述用户端发送预置的提醒信息。本发明相较于现有技术而言，在确定用户端出现断点之后，如果该用户端在预置时长内未重新访问中断的目标业务，则会及时向用户端发送提醒信息，提醒用户目前还存在未完成的业务，从而既可以满足用户的自身需求，又可以有效的提升上述目标任务的业绩。
进一步的，本发明实施例还提供一种存储介质，该存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现上述任意实施例中所描述的断点用户的召回方法中的各个步骤。
示例性的，上述计算机程序被处理器执行时，具体可以实现以下步骤：
当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点；监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务；若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
另外，上述计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元，一个或者多个模块/单元被存储在存储器中，并由处理器执行，以完成本发明。
上述所称处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。
所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简便描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定都是本发明所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
以上为对本发明所提供的一种断点用户的召回方法、装置及存储介质的描述，对于本领域的技术人员，依据本发明实施例的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种断点用户的召回方法，其特征在于，所述方法包括：
当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点；
监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务；
若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
2.如权利要求1所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第一预置时长内未重新访问所述目标业务，则判断出现断点的所述用户端是否正在运行所述目标业务对应的应用程序；
当出现断点的所述用户端正在运行所述应用程序时，将所述提醒信息发送至所述应用程序，并在所述应用程序的显示界面显示所述提醒信息；
当出现断点的所述用户端未运行所述应用程序时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
3.如权利要求2所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤之前，还包括：
预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于所述历史访问记录，确定各个用户端样本在出现断点之后，重新访问出现断点之前的业务的间隔时长；
计算各个所述间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为所述第一预置时长，或者，
确定各个所述间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为所述第一预置时长。
4.如权利要求1所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第二预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录；
基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端访问所述应用程序次数最多的时间段，并在所述时间段内以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
5.如权利要求4所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤之前，还包括：
预先采集多个用户端样本的历史访问记录，基于所述历史访问记录，确定各个用户端样本相邻两次访问所述应用程序的访问间隔时长；
计算各个所述访问间隔时长的平均值，并将计算得到的平均值确定为所述第二预置时长，或者，
确定各个所述访问间隔时长的中位数或众数，并将已确定的中位数或众数确定为所述第二预置时长。
6.如权利要求1所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息的步骤，包括：
若出现断点的所述用户端在第三预置时长内未重新访问所述目标业务，则获取所述用户端访问所述目标业务对应的应用程序的历史记录；
基于所述历史记录，确定出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数；
当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数小于预设次数阈值时，根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端，并基于所述目标用户端的访问记录，向出现断点的所述用户端发送包含推荐业务的推荐消息；
当出现断点的所述用户端在所述第三预置时长内访问所述应用程序的次数大于或等于所述预设次数阈值时，以短信或推送消息的方式向所述用户端发送所述提醒信息，其中，所述提醒信息中包括跳转至所述目标业务的跳转链接。
7.如权利要求6所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述根据出现断点的所述用户端的用户信息，查找与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端的步骤包括：
获取出现断点的所述用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，所述用户信息包括地址、年龄、性别、职业标签、兴趣标签中的至少一项；
利用已获取的出现断点的所述用户端的用户信息以及预置数据库中各个用户端的用户信息，计算出现断点的所述用户端与预置数据库中各个用户端之间的相似度，并基于计算结果确定与出现断点的所述用户端相似度最高的目标用户端。
8.如权利要求7所述的断点用户的召回方法，其特征在于，所述计算出现断点的所述用户端与预置数据库中各个用户端之间的相似度的步骤包括：
利用以下方式计算出现断点的所述用户端与所述预置数据库中任意一个用户端之间的相似度T，
T＝W1*S+W2*(1-jacarrd距离)
其中，W1与W2表示预置的相似度参数，且w1+w2＝1，S表示余弦相似度，且 A和B分别表示出现断点的所述用户端与所述预置数据库中任意一个用户端的用户信息所对应的用户信息向量。
9.一种断点用户的召回装置，其特征在于，所述装置包括：
断点确认模块，用于当监测到用户端退出当前访问的目标业务、且未完成所述目标业务中的预设任务时，确定所述用户端出现断点；
断点监测模块，用于监测出现断点的所述用户端在预置时长内是否重新访问所述目标业务；
断点提醒模块，用于若出现断点的所述用户端在预置时长内未重新访问所述目标业务，则向所述用户端发送预置的提醒信息。
10.一种存储介质，所述存储介质为计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时，实现权利要求1至8任意一项所述的断点用户的召回方法中的各个步骤。
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