CN110520878B

CN110520878B - 有组织的可编程内部网推送通知

Info

Publication number: CN110520878B
Application number: CN201880024540.XA
Authority: CN
Inventors: A·昂; N·T·克林顿; D·梅耶泽; A·维尔拉恩; N·沃伦可夫; J·L·怀特; K·卡玛斯; 董志华; D·M·科恩; R·纳库尔
Original assignee: Microsoft Technology Licensing LLC
Current assignee: Microsoft Technology Licensing LLC
Priority date: 2017-04-12
Filing date: 2018-04-02
Publication date: 2023-03-28
Anticipated expiration: 2038-04-02
Also published as: CN110520878A; US20180302482A1; EP3610431A1; US10601938B2; WO2018191042A1

Abstract

此外，本公开内容的实施例通过响应于正在发布的新内容而向电子消息传递软件和系统的用户提供选择性推送通知来帮助改进这些系统的功能。本公开内容的实施例可以基于发布的内容与这些用户的相关性向一些用户提供通知，同时放弃通知内容不相关的用户。

Description

有组织的可编程内部网推送通知

背景技术

文档管理系统允许用户创建、编辑和共享电子文档。一些文档管理系统在内容(诸如文档和文章)和其他资源被添加到系统中时向用户提供通知，本申请中也称为“发布”文档。在组织或企业的上下文中，一些用户可能希望在其他人需要访问资源时或者当特定个人或小组成员发布一条内容时接收实时或接近实时的通知。本公开内容的实施例解决了这些和其他问题。

附图说明

在不一定按比例绘制的附图中，相同序号可以描述不同视图中的类似组件。具有不同字母后缀的相同序号可表示类似组件的不同实例。在附图的图中，通过示例而非限制的方式示出了一些实施例，其中：

图1是示出根据本公开内容的各个方面的示例性系统的框图；

图2示出了根据本公开内容的各个方面的示例性方法的流程图；

图3是示出根据本公开内容的各个方面的示例性设计示意图的框图；

图4-6是根据本公开内容的各个方面的示例性屏幕截图；

图7-10是根据本公开内容的各个方面的功能图。

具体实施方式

以下描述包括体现本公开内容的说明性实施例的系统、方法、技术、指令序列和计算机程序产品。在以下描述中，出于解释的目的，阐述了许多具体细节以便提供对本发明主题的各种实施例的理解。但是，对于本领域技术人员显而易见的是，可以在没有这些具体细节的情况下实践本发明主题的实施例。通常，不一定详细示出公知的指令实例、协议、结构和技术。

此外，本公开内容的实施例通过响应于正在发布的新内容而向电子消息传递软件和系统的用户提供选择性推送通知，来帮助改进这些系统的功能。本公开内容的实施例可以基于发布的内容与这些用户的相关性向一些用户提供通知，同时放弃通知该内容不相关的用户。

可以使用硬件、固件和软件的任何组合来实现本申请中描述的本公开内容的实施例。实施例还可以实现为存储在机器可读存储设备上的指令，其可以由至少一个处理器读取和执行以执行本申请中描述的操作。机器可读存储设备可以包括用于以机器(例如，计算机)可读的形式存储信息的任何非暂时性装置。例如，机器可读存储设备可以包括只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、磁盘存储介质、光存储介质、闪存设备以及其他存储设备和介质。

本公开内容的实施例可以包括各种逻辑、组件、模块和装置，或者可以与他们一起操作。这些组件可以包括通信地耦合到一个或多个处理器的硬件、软件或固件的任何组合，以便执行本申请中描述的操作。组件可以是硬件组件，并且因此组件可以被认为是能够执行指定操作的有形实体，并且可以以某种方式配置或排列。例如，可以以指定的方式将电路排列(例如，在内部或相对于诸如其他电路的外部实体)作为组件。一个或多个计算机系统(例如，独立的、客户端或服务器计算机系统)或一个或多个硬件处理器的全部或一部分可以由固件或软件(例如，指令、应用程序部分或应用程序)配置为用于执行指定操作的组件。在示例中，软件可以驻留在机器可读介质上。

在一些示例性实施例中，软件在由组件的底层硬件执行时使该硬件执行指定的操作。因此，术语硬件组件被理解为包含有形实体，其是物理构造的、具体配置(例如，硬连线)或临时(例如，暂时)配置(例如，编程)以指定方式操作或执行本申请中所述任何操作的一部分或全部的实体。考虑临时配置组件的示例，不需要在任何一个时刻实例化每个模块。例如，在组件包括使用软件配置的通用硬件处理器的情况；通用硬件处理器可以在不同时间被配置为相应的不同组件。因此，软件可以配置硬件处理器，例如，在一个时刻构成特定组件，并在不同时刻构成不同组件。组件也可以是软件或固件组件，其用于执行本申请中描述的方法。

图1是示出计算机系统100的示例性实施例的框图，在该计算机系统100中可以执行一组或一系列指令以使该系统执行本申请中所讨论的任何功能。在一些示例性实施例中，系统100可以作为独立设备操作或者可以连接(例如，联网)到其他机器。在联网部署中，该系统可以在服务器-客户端网络环境中以服务器或客户端系统的身份运行，或者其可以充当对等(或分布式)网络环境中的对等机器。该系统可以是车载系统、可穿戴设备、个人计算机(PC)、平板PC、混合平板电脑、个人数字助理(PDA)、移动电话或能够执行(顺序或其他)指定该机器要采取的操作的指令的任何机器。

虽然图1中仅示出了单个计算机系统，但是术语“系统”、“机器”或“设备”可以包括单独或共同执行本公开内容的实施例的各种功能的任何系统、机器或设备的集合。类似地，术语“基于处理器的系统”可以包括由处理器(例如，计算机)控制或操作的一个或多个机器的任何集合，以单独地或联合地执行指令以执行本申请中所讨论的任何一种或多种方法。

图1中的示例性计算机系统500包括处理器102(例如，中央处理单元(CPU)、图形处理单元(GPU)或两者、处理器内核、计算节点等)、主存储器104和静态存储器106，他们通过链路108(例如，总线)彼此通信。计算机系统100还可以包括视频显示单元110、字母数字输入设备112(例如，键盘)和用户界面(UI)导航设备114(例如，鼠标)。在一个实施例中，视频显示单元110、输入设备112和UI导航设备114被合并到触摸屏显示器中。计算机系统100可以另外包括存储设备116(例如，驱动单元)、信号生成设备118(例如，扬声器)、网络接口设备120，以及一个或多个传感器(未示出)，诸如全球定位系统(GPS)传感器、指南针、加速度计或其他传感器。

存储设备116包括机器可读介质122，其上存储有一组或多组数据结构和指令124(例如，软件)，其由本申请中描述的方法或功能中的任何一个或多个具体体现或使用。指令124还可以在由计算机系统100执行期间完全或至少部分地驻留在主存储器104、静态存储器106和/或处理器102内，该主存储器104、静态存储器106和处理器102还构成机器可读介质。

虽然机器可读介质122被示为单个介质，但术语“机器可读介质”可以包括单个介质或多个介质(例如，集中式或分布式数据库，和/或相关联的高速缓存和服务器)，其存储一个或多个指令124。术语“机器可读介质”可以包括能够存储、编码或携带用于由机器执行并且使该机器执行本公开内容的任何一个或多个方法的指令，或者能够存储、编码或携带由这些指令使用或相关联的数据结构的任何有形介质。术语“机器可读介质”可以包括例如固态存储器，以及光学和磁性介质。机器可读介质的具体示例包括非易失性存储器，包括但不限于，例如，半导体存储器设备(例如，电可编程只读存储器(EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM))和闪存设备；诸如内部硬盘和可移动磁盘的磁盘；磁光盘；以及CD-ROM和DVD-ROM磁盘。

可以利用许多众所周知的传输协议(例如，HTTP)中的任何一个，使用传输介质经由网络接口设备120在通信网络126上发送或接收指令124。通信网络的示例包括局域网(LAN)、广域网(WAN)、因特网、移动电话网络、普通老式电话(POTS)网络和无线数据网络(例如，Wi-Fi、3G和4G LTE/LTE-A或WiMAX网络)。术语“传输介质”应被视为包括能够存储、编码或携带由机器执行的指令的任何无形介质，并且包括有利于这种软件的通信的数字或模拟通信信号或其他无形介质。

图2描绘了根据本公开内容的各个方面的示例性处理。在该示例中，方法200包括识别发布的内容(205)，生成与发布的内容相关联的通知(210)，生成用于定义接收该通知的接收方的列表的表达式(215)，生成包含该通知的电子通信并将该电子通信分发给接收方(220)，确定发布内容的相关性(225)，并发布通知(230)。方法200的步骤可以全部或部分地执行，可以彼此结合地执行以及与其他方法中的一些或所有步骤一起执行，并且可以由任何数量的不同系统(诸如图1中描述的系统)执行。

本公开内容的实施例能够识别发布的内容(205)，诸如新闻文章、提示、文档和经由文档管理系统发布的其他内容。文档管理系统可以由执行方法200的功能的系统(全部或部分地)实现，以及由其他系统和设备的任何组合(例如，通过诸如互联网等网络彼此通信)实现。本公开内容的实施例还可以结合由其他类型的软件应用和系统(诸如社交媒体系统)发布的内容来操作。

在一个示例性实施例中，现在参见图3，行动者(例如，文档管理系统的用户)经由基于web的界面将内容发布到文档管理系统(例如，Microsoft公司的Sharepoint Web)。图4从发布用户的角度示出了示例性屏幕截图。在此示例中，该用户创建名为“ODC storage&infrastructure”的文章，并使用文档右上角页面上的“Publish”链接提交文章。

再次参见图3，文档管理系统(例如，微软公司的Sharepoint Online)识别(205)从行动者/用户发布的文章并启动“初始化组件”和“工作项”软件组件以生成与发布的内容相关联的通知(210)，以及定义要接收所发布的内容的通知的一个或多个接收方用户的列表的表达式(215)。该系统生成包含该通知的电子通信，并将该通信发送(220)到用于分发电子通信的系统(在该示例中是Microsoft公司的Exchange Online)。在这一上下文中，“电子通信”可以包括任何所需格式的数据包、文本消息、电子邮件和/或任何其他类型的电子通信。

在图2中描绘的示例性方法200中，系统生成表达式(215)，其表示“潜在感兴趣”方的集合，以定义要接收发布内容的通告的一个或多个接收方用户的列表。在一些实施例中，系统可以基于一组用户的组织信息(诸如公司中的管理者和雇员的层级)以及关于这些用户之间的关系的信息来生成接收方用户的列表。在一些示例性实施例中，可以基于各种信息(诸如用户之间的通信的频率、识别参加公共会议的用户、以及共同创作文档的用户)来确定用户之间的关系(例如，用户和发布内容项的作者之间)。

表达式可以是任何长度和任何格式。在一些实施例中，表达式可以包括脚本语言中的指令，该脚本语言在被执行时构建该通知的接收方的列表。示例性表达式如下所示：

在上面的示例中，表达式(在执行时)使得系统以用户(“RootUser”)开始，获得该用户与其共事的前10个人，获得该用户的直接报告，并获得每个报告各自合作的前5个人。系统以递归方式查找该组织的所有级别的直接报告(以及各个直接报告的各自前5个工作个体)。

在图3中描绘的示例中，“初始化组件”生成表达式并将其传递给“工作项”组件，但是可以由本公开内容的备选实施例以任何合适的方式执行接收方表达式的生成和处理(以及该系统的其他功能)。该工作项将接收方表达式传递给Loki服务，以解析要向其传递通知的接收方的列表。

系统将包含通知的电子通信分发给接收方的列表中的一个或多个接收方。在一些示例性实施例中，系统可以经由与接收方的列表中的每个相应接收方相关联的电子通信分发系统中的用户邮箱将该电子通信分发给接收方的列表中的用户。在图3中描绘的示例中，例如，系统代表作者调用Exchange以向每个接收方发送CFM(控制流消息)，将该通知有效负载作为CFM的主体进行传递。

在这一示例中，一旦到达每个接收方的邮箱，Exchange Online系统的“传输”组件调用注册为用于处理CFM的分发代理。分发代理确定已发布内容(225)针对每个接收方的相关性。对于每个相应接收方，如果确定该内容与相应接收方相关，则系统将通知(230)发布给该相应接收方，否则放弃向该接收方发布内容。在一些实施例中(如图3中所示)，在确定所发布的内容是否与每个接收方相关之前，可以将电子通信分发给该通知的每个潜在接收方。在其他实施例中，系统可以在将通知分发给用户之前确定内容是否与接收方相关。

在确定发布的内容与接收方的相关性之前将通信分发给接收方的情况下，系统可以选择性地将通知发布给一些用户(例如，确定发布的内容与这些用户相关的情况)，同时放弃向其他用户发布通知(例如，未确定发布的内容与这些用户相关的情况)。

系统可以基于各种标准来确定一条内容对于通知的潜在接收方的相关性(或不相关性)。可以基于任何标准的选择来确定一条发布内容的相关性，并且可以使用不同标准来针对不同用户确定内容的相关性。此外，用于确定一条内容的相关性的标准可以被不同地加权。例如，系统可以确定一条内容对于缺乏查看该内容的必要安全许可的用户无关，并且排除这些用户接收所发布的内容的通知。在一些实施例中，系统可以与相关性确定分开进行安全性确定。例如，如果系统确定用户没有足够的安全凭证来访问一条发布的内容，则可以从任何进一步的相关性分析中省略这些内容。

还可以基于内容的其他特征来确定内容与用户的相关性。例如，可以基于诸如内容的年龄(age)之类的特征(例如，基于发布内容时的时间戳)、编写该内容的语言与列为接收方所说或所读的语言的比较、发布的内容的类型(例如，文本、图像、视频等)，以及基于内容中涵盖的一个或多个主题来确定内容是相关的或不相关的。

在一些示例性实施例中，系统可以分析与通知的潜在接收方相关联的信息，以确定发布的内容与这些用户的相关性。例如，系统可以执行对发布内容的分析以识别该内容的各种特征，并将特征与与用户相关联的信息(例如，来自用户在系统上的简档)进行比较，以帮助确定该内容对于该用户的相关性/不相关性。在这种情况下，系统可以基于用户和内容的作者之间的组织关系(例如，作者和用户在同一组中、用户向作者直接报告或反之亦然、作者和用户都在组织内的同一个项目上工作等等)来识别特定用户的相关或不相关的内容。在一个示例性实施例中，系统可以确定用户正在与作者合作，作者处在用户的报告链中，或者作者在另一个用户B的报告链中，其中用户A(获得通知的用户)正在与用户B合作。在这一示例中，在跨组项目上一起工作的用户A和用户B将获得从其各自管理者发布的内容的通知，诸如重新组织公告等。以这种方式，系统可以帮助向用户通知他们可能发现相关的内容(例如，针对他们的工作职能)，同时还有助于避免向用户推送针对不相关并且他们不太可能感兴趣的内容的通知。除此之外，这有助于保持推送通知系统的重要性，因为用户更可能仅接收他们将发现特别相关的内容的通知。

类似地，系统可以基于来自该系统的其他用户(例如，在文档管理系统内)的反馈来确定一条内容的相关性。这样的反馈可以包括评论(例如，正面或负面)以及点评。系统可以分析这样的反馈，并且例如响应于内容至少具有预定比例的正面反馈而包括该内容作为相关。另外或替代地，基于在与发布的内容相关联的评论中找到的关键字，可以发现内容相关或不相关。在其他示例性实施例中，系统可以通过基于显式或隐式主题标识确定用户对内容的偏好来确定相关性。例如，如果用户关注主题，或者倾向于点击关于某个主题的新闻文章，则系统可以确定关于同一主题的新的新闻文章可能与该用户相关。

系统可以以各种不同方式向用户发布通知。例如，系统可以向用户发送电子邮件、文本或其他通信以提醒用户已发布的内容。在另一个例子中，参考图5，在用户的移动计算设备的屏幕顶部的弹出通知中识别图6中由作者发布的内容。通知可以包括任何格式的任何期望信息，并且将该通知发布到特定接收方可以包括在发布通知之前向该通知添加定制的内容(例如，基于接收方特定的信息，诸如接收方的姓名)。

例如在图5中，通知包括向用户提醒作者的姓名和作者发布的文章的名称的通知，并提供可选择的链接，当用户选择该链接时，打开显示该内容的页面(如图6所示)。在一些实施例中，系统可以向用户提供偏好选项以影响用户被通知的内容的类型，并且这样的偏好可以用于确定内容针对该用户的相关性。

可以基于由不同用户操作的计算设备的软件和/或硬件向用户提供通知，并且因此可以以不同格式和以不同方式向不同用户提供通知。在一些示例性实施例中，例如，可以经由来自电子通信分发系统(例如，图3中的Exchange)的流通知来服务向web客户端的通知。

图7示出了用于结合与Microsoft公司的Exchange一起操作的“WebHook”通知机制向移动客户端提供通知的示例性功能图。在这一示例中，移动客户端通过“SPHome”微服务向Exchange发送信号以开始发送通知。微服务向Exchange注册以接收该用户的WebHook通知。接收到来自Exchange的通知后，SPHome微服务会将该通知发送到通知管道，以将该通知推送到移动设备。

图8示出了与图3中所示的“Loki”组件相关联的示例性功能图。在这一示例中，Loki组件提供用于更高成本(例如，需要一定量的计算时间、存储器和/或处理能力)查询的高速缓存层。例如，给定电子邮件地址，Loki组件可以找到该用户的直接报告。如上所述，Loki组件还解析接收方表达式以识别该通知的潜在接收方的列表。

图9示出了用于将web通知发送到主动连接到服务的web客户端的示例性功能图。在一些实施例中，web通知可以向用户显示为具有与发布内容相关的信息的“toast”弹出窗口。系统可以通过Exchange提供“流”通知。例如，Exchange可以提供“待定”通知，其中用户的客户端设备请求通知，并且客户端设备和系统之间的连接保持活动，直到向客户端设备发送通知，之后连接被关闭。在这一示例中，客户端计算设备重新连接到系统以获得下一个通知。Exchange系统还可以提供“挂起”通知，其中用户的客户端计算设备请求通知，并且连接保持活动，如同“待处理”通知一样，但是通知在响应流上发回，并且连接不会关闭，直到发生超时或直到客户端计算设备关闭连接。

图10示出了用于向用户的客户端移动设备上的应用程序发送通知的另一示例性功能图。在这一示例中，应用程序(或客户端移动设备本身)可能不一定主动连接到系统，而是对客户端设备的通知可以显示为用户设备的显示屏幕上的应用程序图标上的气球以指示通知活动。然后，用户可以激活应用程序以查看通知。在一些情况下，Exchange中的流式通知订阅可能已过期，因此可能会由于未能响应通知而失效。在这种情况下，系统可能会定期“刷新”Exchange的订阅。例如，系统可以从移动设备上的应用程序接收信号(诸如请求数据或添加显式呼叫)，并且(响应于接收到信号)更新订阅。

在本申请中使用类似于“A、B或C中的至少一个”、“A、B和C中的至少一个”、“一个或多个A，B或C”或“一个或多个A、B和C”的短语，意在将该短语解释为意味着在实施例中可以单独存在A，在实施例中可以单独存在B，在实施例中可以单独存在C，或者元素A、B和C的任何组合(例如，A和B、A和C、B和C、或A和B和C)可以存在于单个实施例中。

在不脱离本公开内容的范围的前提下，可以对所公开的实施例进行改变和修改。这些和其他变化或修改旨在包括在本公开内容的范围内，如以下权利要求所表达的。

Claims

1.一种系统，其包括：

处理器；以及

耦合到所述处理器并存储指令的存储器，所述指令在由所述处理器执行时，使得所述系统执行包括以下操作的操作：

识别通过文档管理系统发布的内容；

生成用于定义所述文档管理系统的一个或多个接收方用户的列表的表达式，以接收所发布的内容的通告；

生成与所发布的内容相关联的通知；

生成包含所述通知的电子通信；

将所述电子通信分发给所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方，其中，将所述电子通信分发给每个相应接收方包括：将所述电子通信分发给与所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方相关联的电子通信分发系统中的相应用户邮箱，其中，在确定所发布的内容是否与每个相应接收方相关之前，将所述电子通信分发给每个相应的用户邮箱；

确定所发布的内容是否与所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方相关；以及

对于所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方，如果确定所述内容与所述相应接收方相关，则向所述相应接收方发布所述通知，并且否则不向所述相应接收方发布所述通知。

2.如权利要求1所述的系统，其中，确定所发布的内容的相关性包括：基于相应接收方缺少用于查看所发布的内容的安全许可来确定所发布的内容与所述相应接收方无关。

3.如权利要求1所述的系统，其中，将所述通知发布到相应接收方包括：在发布所述通知之前向所述通知添加定制的内容，其中，所述定制的内容是基于关于所述相应接收方的信息的。

4.如权利要求1所述的系统，其中，确定所发布的内容的相关性包括：识别所发布的内容的作者和相应接收方所属于的组织的层级，并且其中，基于在所述层级中所述作者与所述相应接收方之间的关系来确定所发布的内容与所述相应接收方相关。

5.如权利要求4所述的系统，其中，基于以下中的一个或多个来确定所述作者和所述相应接收方之间的所述关系：所述相应用户和所述作者之间的通信的频率，所述相应用户和所述作者参加共同会议，以及所述相应用户和作者共同创作文档。

6.如权利要求1所述的系统，其中，确定所发布的内容的所述相关性是基于来自所述文档管理系统的用户的反馈的。

7.如权利要求1所述的系统，其中，确定所发布的内容的所述相关性是基于所发布的内容的特征的。

8.一种计算机实现的方法，其包括：

由计算机系统识别通过文档管理系统发布的内容；

由所述计算机系统生成用于定义所述文档管理系统的一个或多个接收方用户的列表的表达式，以接收所发布的内容的通告；

由所述计算机系统生成与所发布的内容相关联的通知；

由所述计算机系统生成包含所述通知的电子通信；

由所述计算机系统将所述电子通信分发给所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方，其中，将所述电子通信分发给每个相应接收方包括：将所述电子通信分发给与所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方相关联的电子通信分发系统中的相应用户邮箱，其中，在确定所发布的内容是否与每个相应接收方相关之前，将所述电子通信分发给每个相应的用户邮箱；

由所述计算机系统确定所发布的内容是否与所述一个或多个接收方的列表中的每个相应接收方相关；以及

9.如权利要求8所述的方法，其中，确定所发布的内容的相关性包括：基于相应接收方缺少用于查看所发布的内容的安全许可来确定所发布的内容与所述相应接收方无关。

10.如权利要求8所述的方法，其中，将所述通知发布到相应接收方包括：在发布所述通知之前向所述通知添加定制的内容，其中，所述定制的内容是基于关于所述相应接收方的信息的。

11.如权利要求8所述的方法，其中，确定所发布的内容的相关性包括：识别所发布的内容的作者和相应接收方所属于的组织的层级，并且其中，基于在所述层级中所述作者与所述相应接收方之间的关系来确定所发布的内容与所述相应接收方相关。