CN110519080B - 会话监控调整方法、设备、存储介质及装置 - Google Patents

会话监控调整方法、设备、存储介质及装置 Download PDF

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Abstract

本发明涉及网关控制领域，公开了一种会话监控调整方法、设备、存储介质及装置；本发明通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，能够针对性的对当前会话环境进行调整，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性，降低了生产过程中的故障率，从而使通话正常进行，保证了生产稳定运行。

Description

会话监控调整方法、设备、存储介质及装置
技术领域
本发明涉及网关控制领域，尤其涉及会话监控调整方法、设备、存储介质及装置。
背景技术
语音网关、会话边界控制器(Session Border Controller，SBC)(SBC可以用于隐藏网络互联用户的真实IP地址，权限访问控制，控制用户访问权限，控制呼叫数量，安全策略设置，服务质量(Quality of Service，QoS)保障及计费)和运营商中继线路都是呼叫中心非标准化系统，现有技术中并没有对语音网关、SBC和运营商中继线路的有效监控手段，而语音网关、SBC和运营商中继线路如果不可用或出现故障会直接影响着通话质量，降低用户通话体验，此时需要一套有效进行会话监控和管理的方法来保证稳定的通话质量。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供会话监控调整方法、设备、存储介质及装置，旨在解决如何保证语音网关、SBC和运营商中继线路的通信会话的稳定性，提高通话质量的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种会话监控调整方法，所述会话监控调整方法包括以下步骤：
通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；
根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；
根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；
根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整。
优选地，所述通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据，包括：
通过预设shell脚本调用预设管理信息库中的管理信息；
从所述管理信息中获得目标会话对应的网关信息、会话边界控制器信息及中继信息，根据所述网关信息、会话边界控制器信息及中继信息生成会话监控数据。
优选地，所述根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率，包括：
在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；
在所述目标会话对应的目标网关为多个时，获取各目标网关对应的目标中继线路的目标话务流量和目标话务容量，根据各目标话务流量和各目标话务容量分别计算各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率。
优选地，所述在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率，包括：
在所述目标会话对应的目标网关为一个时，从所述会话监控数据的会话边界控制器信息中提取中继使用状态信息；
根据所述中继使用状态信息确定正在运行的待检测中继；
获取所述待检测中继的当前传输流量和当前剩余空闲容量；
根据所述当前传输流量和当前剩余空闲容量确定单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
优选地，所述根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略，包括：
将所述业务综合中继使用率与所述预设使用率阈值进行比较，生成比较结果；
根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容；
在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继需要进行扩容时，从预设中继设备调整表中获取与所述业务综合中继使用率对应的扩容数量；
根据所述扩容数量生成目标扩容管理策略。
优选地，所述根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容之后，包括：
在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继不需要进行扩容时，将所述会话监控数据与预设异常数据库中的异常信息进行匹配，并生成匹配结果；
根据所述匹配结果确定异常设备和异常严重等级；
根据所述异常设备和异常严重等级生成目标维护管理策略。
优选地，所述根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，包括：
在所述目标管理策略为所述目标扩容管理策略时，根据所述扩容数量获取所述目标网关的网关扩容数量、所述目标会话边界控制器的控制器扩容数量及所述目标中继的中继扩容数量，根据所述网关扩容数量、所述控制器扩容数量和所述中继扩容数量进行扩容；
在所述目标管理策略为所述目标维护管理策略时，根据所述异常严重等级对所述异常设备进行维护或替换。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种会话监控调整设备，所述会话监控调整设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的会话监控调整程序，所述会话监控调整程序配置为实现如上文所述的会话监控调整方法。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有会话监控调整程序，所述会话监控调整程序被处理器执行时实现如上文所述的会话监控调整方法。
此外，为实现上述目的，本发明还提出一种会话监控调整装置，所述会话监控调整装置包括：
数据获取模块，用于通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；
使用率确定模块，用于根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；
策略确定模块，用于根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；
会话调整模块，用于根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整。
本发明通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，能够针对性的对当前会话环境进行调整，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性，降低了生产过程中的故障率，从而使通话正常进行，保证了生产稳定运行。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的会话监控调整设备结构示意图；
图2为本发明会话监控调整方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明会话监控调整方法第二实施例的流程示意图；
图4为本发明会话监控调整方法第三实施例的流程示意图；
图5为本发明会话监控调整装置第一实施例的结构框图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的会话监控调整设备结构示意图。
如图1所示，该会话监控调整设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口，对于用户接口1003的有线接口在本发明中可为USB接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对会话监控调整设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及会话监控调整程序。
在图1所示的会话监控调整设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与所述后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接外设；所述会话监控调整设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的会话监控调整程序，并执行本发明实施例提供的会话监控调整方法。
基于上述硬件结构，提出本发明会话监控调整方法的实施例。
参照图2，图2为本发明会话监控调整方法第一实施例的流程示意图。
在第一实施例中，所述会话监控调整方法包括以下步骤：
步骤S10、通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据。
需要说明的是，所述预设shell脚本为预先存储了各类命令的程序文件，方便一次性执行的一个程序文件，主要是方便管理员进行设置或者管理，通过预设shell脚本可以获得目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，进而获得的相应监控数据，即会话监控数据，所述目标会话为当前需要进行监控的会话，所述会话监控数据可以是实时监控生成的监控数据，也可以是在每隔一定时间间隔采集的监控数据，本实施例对此不加以限制。
可以理解的是，所述目标网关在本实施例中主要指的是语音网关，所述目标中继指中继线路，所述目标会话控制器(Session Border Controller，SBC)、所述目标网关和所述目标中继都是呼叫中心非标系统，主要用于电话的呼入、呼出，各个厂商和运营商不提供设备和中继线路的监控开发和部署。
进一步地，所述步骤S20具体包括以下步骤：
通过预设shell脚本调用预设管理信息库中的管理信息；
从所述管理信息中获得目标会话对应的网关信息、会话边界控制器信息及中继信息，根据所述网关信息、会话边界控制器信息及中继信息生成会话监控数据。
应当理解的是，所述管理信息为存储于预设管理信息库中的各设备的相关运行及管理信息，所述预设管理信息库为预先设置的用于实时记录各网关、各会话边界控制器及各中继的数据信息的数据库，通过预设shell脚本调用所述预设管理信息库中的管理信息，可以获得与目标会话对应的网关信息、会话边界控制器信息及中继信息，进而生成会话监控数据。
在具体实现中，可以通过预设shell脚本的基本检测命令获取对目标网关目标会话边界控制器和目标中继的监控数据，一般是通过开启网关和会话边界控制器的简单网络管理协议(Simple Network Management Protocol，SNMP)，通过所述简单网络管理协议对各个厂商提供的管理信息库中的管理信息即会话监控数据进行调用，进而获取多个网关的网关信息、会话边界控制器信息及中继信息；一般是可以使用Python脚本开发程序根据不同的网关地址，收集对应网关的网关信息。
步骤S20、根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率。
可以理解的是，所述业务综合中继使用率反映当前业务的中继资源使用率的综合值，通过所述会话监控数据可以计算出对应的业务综合中继使用率，进而为后续会话监控调整做准备。
步骤S30、根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略。
应当理解的是，所述目标管理策略为预先设置的用于对会话进行相应管理调整的策略，不同的业务综合中继使用率对应不同的目标管理调整策略，所述目标管理调整策略可以根据实际情况进行适应性调整，当然也可以是海量策略中选取合适的策略作为目标管理策略，本实施例对此不加以限制。
步骤S40、根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整。
可以理解的是，通过所述目标管理策略可以对所述目标会话的当前会话环境进行调整，即对所述当前会话环境中的网关、会话边界控制器以及中继进行相应的调整，从而使当前会话环境能够有利于会话业务的正常运行，保证通话会话的稳定性。
本实施例通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，能够针对性的对当前会话环境进行调整，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性，降低了生产过程中的故障率，从而使通话正常进行，保证了生产稳定运行。
参照图3，图3为本发明会话监控调整方法第二实施例的流程示意图，基于上述图2所示的第一实施例，提出本发明会话监控调整方法的第二实施例。
第二实施例中，所述步骤S20包括以下步骤：
步骤S21、在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
需要说明的是，在所述目标会话对应的目标网关为一个时，即此时对应的只有一个中继线路，所述话务流量反映单根中继线路的当前数据传输速率，所述话务容量反映单根中继线路的当前空闲容量，通过所述会话监控数据可以确定单根中继线路的话务流量和话务容量，进而根据所述话务流量和所述话务容量可以计算出单根中继线路的使用率，即通过将所述话务流量除以所述话务容量获得的百分比作为所述单根中继线路的使用率，进而将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
进一步地，所述步骤S21具体包括以下步骤：
在所述目标会话对应的目标网关为一个时，从所述会话监控数据的会话边界控制器信息中提取中继使用状态信息；
根据所述中继使用状态信息确定正在运行的待检测中继；
获取所述待检测中继的当前传输流量和当前剩余空闲容量；
根据所述当前传输流量和当前剩余空闲容量确定单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
应当理解的是，所述中继使用状态信息为反映各中继的当前使用状态的信息，通过从所述会话监控数据的会话边界控制器信息中提取中继使用状态信息，可以确定正在运行的待检测中继，提高了中继线路使用率确定的准确性，避免了错误计算带来的错误管理策略造成的错误调整，通过获取所述待检测中继的当前传输流量和当前剩余空闲容量，进而根据所述当前传输流量和当前剩余空闲容量确定单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
需要说明的是，所述网关信息包含当前中继数据和网关数据，所述当前中继数据包含中继并发数据和网关中继标识信息，根据当前中继数据确定每一单根中继线路的当前传输流量和当前剩余空闲容量，根据中继线路数据核对每一单根中继线路的传输流量和剩余空闲容量，进而确定话务流量即话务容量；通过所述话务流量和话务容量可以获得单根中继线路的使用率。
步骤S22、在所述目标会话对应的目标网关为多个时，获取各目标网关对应的目标中继线路的目标话务流量和目标话务容量，根据各目标话务流量和各目标话务容量分别计算各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率。
可以理解的是，在所述目标会话对应的目标网关为多个时，例如所述目标会话有3个网关在时间段12:00-13:00同时处理，网关1对应的目标中继线路的话务流量为4，话务容量为90，网关2对应的目标中继线路的话务流量为6，话务容量为120，网关3对应的目标中继线路的话务流量为12，话务容量为60，此时网关1的中继线路使用率为4.44％，网关2的中继线路使用率为5％，网关3的中继线路使用率为20％，而预设权重比例为网关1的50％，网关2的40％，网关3的10％，则所述业务综合中继使用率为4.44％*0.5+5％*0.4+20％*0.1＝6.22％，所述预设权重比例为预先设置的权重比例，所述预设权重比例可以为不同网关数量对应的不同固定比例，也可以是根据实际情况进行适应性调整的比例，本实施例对此不加以限制；通过获取各目标网关对应的各目标话务流量和各目标话务容量，可以获得各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率，所述业务综合中继使用率反映目标会话的当前中继使用情况，为后续对目标会话的当前会话环境调整做准备。
本实施例通过在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；在所述目标会话对应的目标网关为多个时，获取各目标网关对应的目标中继线路的目标话务流量和目标话务容量，根据各目标话务流量和各目标话务容量分别计算各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率，通过快速准确的确定业务综合中继使用率，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性。
进一步地，参照图4，图4为本发明会话监控调整方法第三实施例的流程示意图，基于上述图3所示的第二实施例，提出本发明会话监控调整方法的第三实施例。
第三实施例中，所述步骤S30包括以下步骤：
步骤S31、将所述业务综合中继使用率与所述预设使用率阈值进行比较，生成比较结果。
需要说明的是，所述预设使用率阈值为预先设置的用于判断中继使用率是否超标的阈值，通过将所述业务综合中继使用率与所述预设使用率阈值进行比较，可以生成比较结果，根据所述比较结果可以进行相应的中继控制，进而分担会话压力，提升会话的稳定性和效率。
步骤S32、根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容。
可以理解的是，在所述比较结果为所述业务综合中继使用率大于或等于所述预设使用率阈值时，确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继需要进行扩容，而在所述比较结果为所述业务综合中继使用率小于所述预设使用率阈值时，确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继不需要进行扩容，当然也可以是其他确定是否进行扩容的方式，本实施例对此不加以限制。
进一步地，所述步骤S32之后，所述会话监控调整方法还包括以下步骤：
在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继不需要进行扩容时，将所述会话监控数据与预设异常数据库中的异常信息进行匹配，并生成匹配结果；
根据所述匹配结果确定异常设备和异常严重等级；
根据所述异常设备和异常严重等级生成目标维护管理策略。
需要说明的是，所述预设异常数据库为预先设置的用于存储各类异常信息的数据库，在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继不需要进行扩容时，通过将会话监控数据与预设异常数据库中的异常信息进行匹配，可以获得异常设备和异常严重等级，进而根据所述异常设备和异常严重等级生成的目标维护管理策略，所述异常严重等级反映异常数据的所造成的会话问题的严重情况，不同异常数据的严重情况对应不同的维护管理策略。
步骤S33、在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继需要进行扩容时，从预设中继设备调整表中获取与所述业务综合中继使用率对应的扩容数量。
应当理解的是，所述预设中继设备调整表为预先设置的用于反映各中继使用率和所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继的扩容数量的映射关系的表，例如所述中继使用率为92％，对应的扩容数量为目标网关+2，会话边界控制器+1，中继+3，当然也可以是其他预先设置的不同扩容数量，不同的中继使用率对应不同的扩容数量，本实施例对此不加以限制；所述预设中继设备调整表可以是通过大量实验数据训练获得的表，也可以是根据技术人员的日常操作经验确定的表，还可以是通过其他方式确定的表，本实施例对此不加以限制。
需要说明的是，通过所述预设中继设备调整表可以查询到与所述业务综合中继使用率对应的扩容数量，所述扩容数量为所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继分别需要进行扩容的数量的总和，所述扩容数量一般为最小需求设置，即以最小的扩容代价解决会话通信中继使用率过高的问题，进而防止出现了容量瓶颈。
步骤S34、根据所述扩容数量生成目标扩容管理策略。
可以理解的是，通过所述扩容数量可以生成对应的目标扩容管理策略，即按照所述扩容数量进行相应设备的扩容，改善当前会话环境。
相应地，所述步骤S40具体包括以下步骤：
在所述目标管理策略为所述目标扩容管理策略时，根据所述扩容数量获取所述目标网关的网关扩容数量、所述目标会话边界控制器的控制器扩容数量及所述目标中继的中继扩容数量，根据所述网关扩容数量、所述控制器扩容数量和所述中继扩容数量进行扩容；
在所述目标管理策略为所述目标维护管理策略时，根据所述异常严重等级对所述异常设备进行维护或替换。
需要说明的是，在所述目标管理策略为所述目标扩容管理策略时，可以根据所述扩容数量获取所述目标网关的网关扩容数量、所述目标会话边界控制器的控制器扩容数量及所述目标中继的中继扩容数量，进而进行相应的扩容操作，改善当前会话环境。
可以理解的是，扩容可以是对目标网关进行扩容，也可以是对中继线路进行扩容，还可以是对会话边界控制器进行扩容，当然也可以是同时对其中的两个以上的设备进行扩容操作，本实施例对此不加以限制，通过对设备进行扩容，有效分担了会话压力，改善了当前会话环境，保证了通话的稳定性。
需要说明的是，在所述目标管理策略为所述目标维护管理策略时，根据所述异常严重等级对所述异常设备进行维护或替换，在异常严重等级较低时，可以对相应异常设备进行简单维护；而在异常严重等级较高时，则需要用新的设备进行替换，例如目标网关异常的话，用空闲的正常网关进行替换，中继线路异常的话切换到空闲正常的中继线路，而目标会话边界控制器异常的话，用空闲的正常会话边界控制器重新部署会话环境等，当然也可以是其他替换方式，本实施例对此不加以限制。
在具体实现中，可以将所述会话监控数据和中继利用率进行展示，以使用户进行相关控制，例如，通过将所述会话监控数据和所述业务综合中继使用率在预设web页面(全球广域网World Wide Web，简称web)进行展示，可以使用户通过超文本传输协议(HyperText Transfer Protocol，HTTP)访问等方式来监控目标网关或目标会话边界控制器的运行状态，实时了解当前会话环境中的参数变化，进而快速进行中继控制，一般可以通过命令行工具可以使用特殊命令例如GET、SET、CREATE、INVOKE、DELETE和PAST等特殊命令实现对应的监控操作，而在出现目标网关或目标会话边界控制器的中继业务异常时，可以在web页面进行提示信息展示，一般可以返回404等信息；相应地，在会话监控数据和所述业务综合中继使用率在预设web页面进行展示之前，需要对相应的通讯协议进行转换，以使用户能够通过基于目标会话边界控制器或者HTTP访问等方式实现对网关或中继线路的监控，一般是将通讯协议由基群速率接口协议转换为会话初始协议，在进行通讯协议转换后，用户可以方便的通过不同的访问方式实现对网关或中继线路的监控，当然也可以采取其他方式监控，本实施例对此不加以限制。
本实施例通过将所述业务综合中继使用率与所述预设使用率阈值进行比较，生成比较结果；根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容；在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继需要进行扩容时，从预设中继设备调整表中获取与所述业务综合中继使用率对应的扩容数量；根据所述扩容数量生成目标扩容管理策略，能够针对性的对当前会话环境进行调整，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性，降低了生产过程中的故障率，从而使通话正常进行，保证了生产稳定运行。
此外，参照图5，本发明实施例还提出一种会话监控调整装置，所述会话监控调整装置包括：
数据获取模块10，用于通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据。
需要说明的是，所述预设shell脚本为预先存储了各类命令的程序文件，方便一次性执行的一个程序文件，主要是方便管理员进行设置或者管理，通过预设shell脚本可以将目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继进行监控，获得会话监控数据，所述目标会话为当前需要进行监控的会话，所述会话监控数据可以是实时监控生成的监控数据，也可以是在每隔一定时间间隔采集的监控数据，本实施例对此不加以限制。
可以理解的是，所述目标网关在本实施例中主要指的是语音网关，所述目标中继指中继线路，所述目标会话控制器(Session Border Controller，SBC)、所述目标网关和所述目标中继都是呼叫中心非标系统，主要用于电话的呼入、呼出，各个厂商和运营商不提供设备和中继线路的监控开发和部署。
使用率确定模块20，用于根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率。
可以理解的是，所述业务综合中继使用率反映当前业务的中继资源使用率的综合值，通过所述会话监控数据可以计算出对应的业务综合中继使用率，进而为后续会话监控调整做准备。
策略确定模块30，用于根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略。
应当理解的是，所述目标管理策略为预先设置的用于对会话进行相应管理调整的策略，不同的业务综合中继使用率对应不同的目标管理调整策略，所述目标管理调整策略可以根据实际情况进行适应性调整，当然也可以是海量策略中选取合适的策略作为目标管理策略，本实施例对此不加以限制。
会话调整模块40，用于根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整。
可以理解的是，通过所述目标管理策略可以对所述目标会话的当前会话环境进行调整，即对所述当前会话环境中的网关、会话边界控制器以及中继进行相应的调整，从而使当前会话环境能够有利于会话业务的正常运行，保证通话会话的稳定性。
本实施例通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，能够针对性的对当前会话环境进行调整，提高了通信会话的稳定性和通话质量，提升了网关中继故障排查的效率和准确性，降低了生产过程中的故障率，从而使通话正常进行，保证了生产稳定运行。
本发明所述会话监控调整装置的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。词语第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序，可将这些词语解释为名称。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (9)

1.一种会话监控调整方法，其特征在于，所述会话监控调整方法包括以下步骤：
通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；
根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；
根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；
根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整；
所述根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率的步骤包括：
在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量；
根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；
通过将所述话务流量除以所述话务容量获得的百分比作为单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；
所述根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率的步骤包括：
在所述目标会话对应的目标网关为多个时，获取各目标网关对应的目标中继线路的目标话务流量和目标话务容量，根据各目标话务流量和各目标话务容量分别计算各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率；
所述预设权重比例为不同网关数量对应的不同固定比例；
所述目标网关为语音网关。
2.如权利要求1所述的会话监控调整方法，其特征在于，所述通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据，包括：
通过预设shell脚本调用预设管理信息库中的管理信息；
从所述管理信息中获得目标会话对应的网关信息、会话边界控制器信息及中继信息，根据所述网关信息、会话边界控制器信息及中继信息生成会话监控数据。
3.如权利要求2所述的会话监控调整方法，其特征在于，所述在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率，包括：
在所述目标会话对应的目标网关为一个时，从所述会话监控数据的会话边界控制器信息中提取中继使用状态信息；
根据所述中继使用状态信息确定正在运行的待检测中继；
获取所述待检测中继的当前传输流量和当前剩余空闲容量；
根据所述当前传输流量和当前剩余空闲容量确定单根中继线路的话务流量和话务容量，根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率。
4.如权利要求3所述的会话监控调整方法，其特征在于，所述根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略，包括：
将所述业务综合中继使用率与所述预设使用率阈值进行比较，生成比较结果；
根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容；
在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继需要进行扩容时，从预设中继设备调整表中获取与所述业务综合中继使用率对应的扩容数量；
根据所述扩容数量生成目标扩容管理策略。
5.如权利要求4所述的会话监控调整方法，其特征在于，所述根据所述比较结果确定所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继是否需要进行扩容之后，包括：
在所述目标网关、所述目标会话边界控制器及所述目标中继不需要进行扩容时，将所述会话监控数据与预设异常数据库中的异常信息进行匹配，并生成匹配结果；
根据所述匹配结果确定异常设备和异常严重等级；
根据所述异常设备和异常严重等级生成目标维护管理策略。
6.如权利要求5所述的会话监控调整方法，其特征在于，所述根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整，包括：
在所述目标管理策略为所述目标扩容管理策略时，根据所述扩容数量获取所述目标网关的网关扩容数量、所述目标会话边界控制器的控制器扩容数量及所述目标中继的中继扩容数量，根据所述网关扩容数量、所述控制器扩容数量和所述中继扩容数量进行扩容；
在所述目标管理策略为所述目标维护管理策略时，根据所述异常严重等级对所述异常设备进行维护或替换。
7.一种会话监控调整设备，其特征在于，所述会话监控调整设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行会话监控调整程序，所述会话监控调整程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的会话监控调整方法。
8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有会话监控调整程序，所述会话监控调整程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的会话监控调整方法。
9.一种会话监控调整装置，其特征在于，所述会话监控调整装置包括：
数据获取模块，用于通过预设shell脚本获取目标会话对应的目标网关、目标会话边界控制器及目标中继，并生成会话监控数据；
使用率确定模块，用于根据所述会话监控数据确定业务综合中继使用率；
策略确定模块，用于根据所述业务综合中继使用率确定目标管理策略；
会话调整模块，用于根据所述目标管理策略对所述目标会话的当前会话环境进行调整；
所述使用率确定模块，还用于在所述目标会话对应的目标网关为一个时，根据所述会话监控数据获取单根中继线路的话务流量和话务容量；根据所述话务流量和所述话务容量确定单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；通过将所述话务流量除以所述话务容量获得的百分比作为单根中继线路的使用率，将所述单根中继线路的使用率作为业务综合中继使用率；
所述使用率确定模块，还用于在所述目标会话对应的目标网关为多个时，获取各目标网关对应的目标中继线路的目标话务流量和目标话务容量，根据各目标话务流量和各目标话务容量分别计算各目标中继线路的使用率，根据各目标中继线路的使用率和预设权重比例确定业务综合中继使用率；所述预设权重比例为不同网关数量对应的不同固定比例；所述目标网关为语音网关。
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