CN110490546A - 一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法，包括：工单模块、班次管理模块、排班模块、信息存储模块、通信模块以及智能移动终端；所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置相应工程师，并将工程师信息发送至通信模块；所述信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；所述通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息；所述智能移动终端用于接收通信模块发送的班次信息。本发明实现了资源平衡的分单方法，不需要人为排班，解决了因人为排班带来的派单不及时、派单失误的问题。

Description

一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法
技术领域
本发明涉及自动分单领域，尤其涉及一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法。
背景技术
现在的两班制、三班制的企业越来越多，人数的排班成了一个至关重要的问题，需要一个合理的排班情况，现有的排班方式需要根据输入的人员人数进行排班，容易造成派单不及时以及派单错误。
发明内容
本发明提供一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统及方法，以克服上述技术问题。
本发明的一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统，包括：
工单模块、班次管理模块、排班模块、信息存储模块、通信模块以及智能移动终端；
所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置相应工程师，并将工程师信息发送至通信模块；
所述信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；
所述通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息；
所述智能移动终端用于接收通信模块发送的班次信息。
所述工单模块读取工单中的服务类型，包括：所述工单包括：编号、服务类型、服务日期、备注；
所述工单模块读取工单中的服务类型，还包括：所述服务类型分为两班制服务和三班制服务两种，其中两班制服务为上午下午轮班，三班制为早中晚轮班。
所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，包括：所述班次信息包含值班时间段、有效日期范围、颜色。
所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，包括：所述工程师信息包含姓名、代班工程师、预排班日期、上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期，上次上午班日期，上次下午班日期、预排班设置日期。
一种基于智能排班管理的资源平衡分单方法，其特征在于，包括：
用户提交工单至工单模块；
工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师；
通信模块将值班时间段、预排班日期发送给工程师；
工程师如需代班，使用智能移动终端发送代班请求，排班模块读取所述信息存储模块中的代班工程师信息，通信模块将值班时间段、预排班日期发送给代班工程师。所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师，包括：
排班模块读取信息存储模块中的工程师信息；
根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期；
根据上次排班日期计算工程师优先级；
根据优先级设置该次工单的工程师；
所述根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期，包括：若班次信息为上午下午班，则读取工程师信息中上次上午班、上次下午班日期；若班次信息为早中晚班，则读取工程师信息中上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期。
所述根据上次排班日期计算工程师优先级，包括：
所述计算优先级的方法为：L＝(YD-LD)*(TD-SD)*Y，其中L为优先级，YD为预排班日期，LD为上次排班日期，TD为当前日期，SD为预排班设置日期，Y为优先系数，其中Y＝2(n+2)[2log(n+2)-log(n+1)+log2-2log3]，n为已完成工单个数。
所述根据优先级设置该次工单的工程师，包括：
所述优先级根据班次信息划分优先级比较顺序，若班次信息为上午下午班，则读取上午下午班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新；若班次信息为早中晚班，则读取早中晚班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新；
本发明实现了资源平衡的分单方法，不需要人为排班，解决了因人为排班带来的派单不及时、派单失误的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的结构示意图；
图2为本发明的整体流程图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明的结构示意图，如图1所示，本实施例的系统可以包括：
工单模块101、班次管理模块102、排班模块103、信息存储模块104、通信模块105以及智能移动终端106；
所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置相应工程师，并将工程师信息发送至通信模块；
所述信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；
所述通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息；
所述智能移动终端用于接收通信模块发送的班次信息。
具体来说，本实施例的系统包括六部分：工单模块101、班次管理模块102、排班模块103、信息存储模块104、通信模块105以及智能移动终端106。工单包括：编号、服务类型、服务日期、备注；服务类型分为两班制服务和三班制服务两种，其中两班制服务为上午下午轮班，三班制为早中晚轮班。班次信息包含值班时间段、有效日期范围、颜色。工程师信息包含姓名、代班工程师、预排班日期、上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期，上次上午班日期，上次下午班日期、预排班设置日期。所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置相应工程师，并将工程师信息发送至通信模块；信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息；智能移动终端用于接收通信模块发送的班次信息。
图2为本发明的方法流程图，如图2所示，本实施例方法，包括：
步骤101、用户提交工单至工单模块；
步骤102、工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
步骤103、班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
步骤104、排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师；
具体来说，所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师，包括：
步骤201、排班模块读取信息存储模块中的工程师信息；
步骤202、根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期；
具体来说，所述根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期，包括：若班次信息为上午下午班，则读取工程师信息中上次上午班、上次下午班日期；若班次信息为早中晚班，则读取工程师信息中上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期。
步骤203、根据上次排班日期计算工程师优先级；
具体来说，所述根据上次排班日期计算工程师优先级，包括：
所述计算优先级的方法为：L＝(YD-LD)*(TD-SD)*Y，其中L为优先级，YD为预排班日期，LD为上次排班日期，TD为当前日期，SD为预排班设置日期，Y为优先系数，其中Y＝2(n+2)[2log(n+2)-log(n+1)+log2-2log3]，n为已完成工单个数。
优先级越高，则说明该工程师越长时间没有排过此类班次，则应该优先排班。
步骤204、根据优先级设置该次工单的工程师；
具体来说，所述根据优先级设置该次工单的工程师，包括：
所述优先级根据班次信息划分优先级比较顺序，若班次信息为上午下午班，则读取上午下午班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新；若班次信息为早中晚班，则读取早中晚班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新；
步骤105、通信模块将值班时间段、预排班日期发送给工程师；
步骤106、工程师如需代班，使用智能移动终端发送代班请求，排班模块读取所述信息存储模块中的代班工程师信息，通信模块将值班时间段、预排班日期发送给代班工程师。
具体来说，工程师如需代班，通过智能移动终端发送代班请求至排班模块，排班模块读取工程师信息中的代班工程师信息，将值班时间段、预排班时间发送给代班工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新至信息存储模块。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种基于智能排班管理的资源平衡分单系统，其特征在于，包括：
工单模块、班次管理模块、排班模块、信息存储模块、通信模块以及智能移动终端智能移动终端；
所述工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
所述信息存储模块用于存储班次信息、工程师信息；
所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，设置班次信息对应工程师信息，并将所述工程师信息发送至通信模块；
所述通信模块用于向工程师对应的智能移动终端发送班次信息智能移动终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单模块读取工单中的服务类型，包括：
所述工单包括：编号、服务类型、服务日期、备注。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单模块读取工单中的服务类型，还包括：
所述服务类型分为两班制服务和三班制服务两种，其中两班制服务为上午下午轮班，三班制为早中晚轮班。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述班次管理模块根据服务类型设置班次信息，包括：
所述班次信息包含值班时间段、有效日期范围、颜色。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，包括：
所述工程师信息包含姓名、代班工程师、预排班日期、上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期，上次上午班日期，上次下午班日期、预排班设置日期。
6.一种基于智能排班管理的资源平衡分单方法，其特征在于，包括：
用户提交工单至工单模块；
工单模块读取工单中的服务类型，并将所述服务类型发送至班次管理模块；
班次管理模块根据服务类型设置班次信息，并将所述班次信息发送至排班模块；
排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师；
通信模块将值班时间段、预排班日期发送给工程师；
工程师如需代班，使用智能移动终端发送代班请求，排班模块读取所述信息存储模块中的代班工程师信息，通信模块将值班时间段、预排班日期发送给代班工程师。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述排班模块读取所述信息存储模块中的工程师信息，根据上次排班日期设置相应工程师，包括：
排班模块读取信息存储模块中的工程师信息；
根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期；
根据上次排班日期计算工程师优先级；
根据优先级设置该次工单的工程师。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据班次管理模块发送的班次信息读取上次排班日期，包括：
若班次信息为上午下午班，则读取工程师信息中上次上午班、上次下午班日期；若班次信息为早中晚班，则读取工程师信息中上次早班日期，上次中班日期，上次晚班日期。
9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据上次排班日期计算工程师优先级，包括：
所述计算优先级的方法为：L＝(YD-LD)*(TD-SD)*Y，其中L为优先级，YD为预排班日期，LD为上次排班日期，TD为当前日期，SD为预排班设置日期，Y为优先系数，其中Y＝2(n+2)[2log(n+2)-log(n+1)+log2-2log3]，n为已完成工单个数。
10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据优先级设置该次工单的工程师，包括：
所述优先级根据班次信息划分优先级比较顺序，若班次信息为上午下午班，则读取上午下午班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新；若班次信息为早中晚班，则读取早中晚班中优先级较高的工程师，并将预排班日期以及预排班设置日期更新。
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