CN110489536B - 群组问答方法和群组问答系统 - Google Patents

Abstract

提供一种群组问答方法和群组问答系统。群组问答方法包括：创建并存储群组知识库；验证用户是否有权限访问群组知识库；根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案；将所述答案反馈给提出所述问题的用户。群组问答方法可以面向群组创建群组知识库，方便群组成员之间进行知识共享查询。

Description

群组问答方法和群组问答系统

技术领域

本发明涉及信息检索领域，更具体地讲，涉及一种群组问答方法和群组问答系统。

背景技术

问答系统(Question Answering System，QA)是一种高级的信息检索系统，它能用准确、简洁的自然语言回答用户用自然语言提出的问题。问答系统是目前人工智能和自然语言处理领域中一个倍受关注并具有广泛发展前景的研究方向。

现有的问答系统主要涉及限定域问答系统和开放域问答系统，限定域问答系统统仅限于特定领域(例如，医学领域)的问答，而开放域问答系统不限于某个特定领域。但是，现有的问答系统无法满足不同的用户群体的群组问答需求。

发明内容

本发明在于提供一种群组问答方法和群组问答系统，其至少能够实现通过创建群组知识库来促进群组成员之间进行知识共享和查询，满足多种用户群体的群组问答需求。

根据本发明的示例性实施例，提供一种群组问答方法，所述方法包括：创建并存储群组知识库；验证用户是否有权限访问群组知识库；根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案；将所述答案反馈给提出所述问题的用户。

可选地，所述方法还包括：请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入群组，授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。

可选地，验证用户是否有权限访问群组知识库的步骤还包括：识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

可选地，验证用户是否有权限访问群组知识库的步骤还包括：识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户是利用共用设备还是利用用户的私人设备来请求访问群组知识库；如果确定了用户利用共用设备来请求访问群组知识库，则识别用户的身份特征，以确定身份特征是否与账户名相匹配；如果确定了身份特征与账户名相匹配，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

可选地，利用声纹识别技术和/或人脸识别技术来识别用户的身份特征。

根据本发明的另一示例性实施例，提供一种群组问答系统，所述群组问答系统包括：知识库管理模块，被配置为创建群组知识库；知识库存储模块，被配置为存储群组知识库；权限管理模块，被配置为验证用户是否有权限访问群组知识库；问答算法模块，被配置为根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案；输出模块，被配置为将所述答案反馈给提出所述问题的用户。

可选地，权限管理模块被配置为：请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入群组，授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。

可选地，权限管理模块还被配置为：识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

可选地，权限管理模块还被配置为：识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户是利用共用设备还是利用用户的私人设备来请求访问群组知识库；如果确定了用户利用共用设备来请求访问群组知识库，则识别用户的身份特征，以确定身份特征是否与账户名相匹配；如果确定了身份特征与账户名相匹配，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

可选地，所述群组问答系统与共用问答设备和/或私人问答设备相集成。

通过应用根据本发明的示例性实施例的群组问答方法和群组问答系统，可以面向群组创建群组知识库，方便群组成员之间进行知识共享和查询。

将在接下来的描述中部分阐述本发明总体构思另外的方面和/或优点，还有一部分通过描述将是清楚的，或者可以经过本发明总体构思的实施而得知。

附图说明

通过下面结合示例性地示出实施例的附图进行的描述，本发明示例性实施例的上述和其他目的和特点将会变得更加清楚，其中：

图1是根据本发明的示例性实施例的群组问答系统的框图。

图2是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法创建群组知识库的流程图。

图3是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法更新群组知识库的流程图。

图4是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法查询群组知识库的流程图。

图5和图6是根据本发明的示例性实施例的群组问答场景的示图。

在下文中，将结合附图详细描述本发明，贯穿附图，相同或相似的元件将用相同或相似的标号来指示。

具体实施方式

提供以下参照附图进行的描述，以帮助全面理解由权利要求及其等同物限定的本发明的示例性实施例。所述描述包括各种特定细节以帮助理解，但这些细节被认为仅是示例性的。因此，本领域的普通技术人员将认识到：在不脱离本发明的范围和精神的情况下，可对这里描述的实施例进行各种改变和修改。此外，为了清楚和简明，可省略已知功能和构造的描述。

图1是根据本发明的示例性实施例的群组问答系统1的框图。如图1所示，群组问答系统1包括输入模块10、权限管理模块20、对话管理模块30、知识库管理模块40、知识库存储模块50、问答算法模块60、输出模块70。

输入模块10与权限管理模块20、对话管理模块30相连接。输入模块10可以与用户的通信设备(未示出，例如但不限于，智能手机、智能手表、智能音箱、各种人工智能(AI)设备等)进行通信，接收用户通过通信设备输入的信息。输入模块10包括但不限于键盘、鼠标、话筒、音频/视频接口、摄像头、人工智能设备等输入设备。输入模块10被配置为接收用户的输入，例如但不限于，用户通过键盘输入的文本、通过话筒等语音设备提供的语音输入、通过摄像头提供的人脸图像等。此外，输入模块10还可包括数据处理单元，用于将语音、音频、图像或者视频形式的用户输入转换为文本数据，例如将用户说出的问题转换为文本问题。

知识库管理模块40被配置为创建群组知识库。知识库存储模块50被配置为存储群组知识库。知识库管理模块40或知识库存储模块50可以是部署在云上的云服务器。所述群组知识库包括：数据属性、数据文本描述和数据存取路径。数据属性包括但不限于数据上传的日期和/或地理位置、数据的格式(例如，word格式、jpg格式)等。数据文本描述包括但不限于关于数据的背景信息、具体内容描述等。

根据本发明的示例性实施例，知识库管理模块40可以将用户上传的数据存储到由知识库存储模块50所存储的群组知识库中的数据存取路径，知识库管理模块40还可以从上传的数据中提取数据属性，根据数据属性生成数据文本描述。所述数据文本描述还可包括用户添加的文本描述。例如但不限于，知识库管理模块40可以将用户添加的文本描述融合到所述数据文本描述中。

权限管理模块20与输入模块10、对话管理模块30相连接。权限管理模块20被配置为：请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入群组，授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。例如但不限于，权限管理模块20可以请求作为群组管理员的用户，利用通信设备邀请其他用户加入群组，可以授权所述群组中的一个或多个成员能够利用通信设备来上传数据到所述群组知识库，授权所述群组的全部成员能够查询所述群组知识库，而禁止不属于该群组的用户访问所述群组知识库。权限管理模块20还被配置为验证用户是否有权限访问群组知识库，例如但不限于，通过识别来自输入模块10的关于用户身份的输入(包括但不限于以下方式中的一种或多种：识别用户输入的账户名、利用声纹识别技术识别用户的声音、利用人脸识别技术识别用户的人脸等其它用户身份识别方式)来验证用户是否有权限访问群组知识库。

例如但不限于，权限管理模块20可以识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

或者可选地，权限管理模块20可以识别用户的账户名是否属于所述群组；如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户是利用共用设备还是利用用户的私人设备来请求访问群组知识库；如果确定了用户利用共用设备来请求访问群组知识库，则识别用户的身份特征，以确定身份特征是否与账户名相匹配；如果确定了身份特征与账户名相匹配，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。所述身份特征包括但不限于，用户的人脸特征、虹膜特征、声纹特征等用于识别用户身份的其它特征。权限管理模块20可以利用声纹识别技术、人脸识别技术和/或其它身份识别技术来识别用户的身份特征。

在权限管理模块20验证完用户之后，通过验证的用户通过输入模块10向对话管理模块30进一步提供用户请求，所述用户请求包括但不限于请求向群组知识库上传数据、请求更新群组知识库、请求启动群组问答模式以查询群组知识库等。对话管理模块30被配置为基于来自输入模块10的用户请求分析用户意图并进行上下文管理。例如但不限于，对话管理模块30可以通过多轮对话，围绕用户意图联系上下文生成用户所提出的问题的具体信息。

当通过验证的用户进入群组问答模式时，问答算法模块60被配置为根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案。

输出模块70被配置为将所述答案反馈给提出所述问题的用户。例如但不限于，输出模块70可以将问答算法模块60输出的文本格式的答案转换为语音形式的答案并且通过输出模块70中的扬声器(未示出)展示给用户。或者可选地，输出模块70可以将问答算法模块60输出的答案转换为图像或视频形式的答案通过显示器和音箱设备展示给用户。

需要说明的是，尽管以上在描述群组问答系统1时将其划分为用于分别执行相应处理的模块(例如，输入模块10、权限管理模块20、对话管理模块30、知识库管理模块40、知识库存储模块50、问答算法模块60、输出模块70)，然而，本领域技术人员清楚的是，上述各模块执行的处理也可以在群组问答系统1不进行任何具体模块划分或者各模块之间并无明确划界的情况下执行。此外，以上参照图1所描述的群组问答系统1并不限于包括以上描述的模块，而是还可以根据需要增加一些其他模块或装置(例如，数据处理模块、显示装置等)，或者以上模块或装置也可被组合。

图2是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法创建群组知识库的流程图。根据本发明的示例性实施例，用户可以在群组问答系统1中将自己设置为群组管理员，从而在群组问答系统1中建立对应的群组。

如图2所示，在步骤S201，用户可以注册并登录群组问答系统1，并且用户可以在群组问答系统1中将自己设置为群组管理员，从而在群组问答系统1中建立对应的包含多个成员的群组。

在步骤S202，权限管理模块20可以请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入该群组。例如但不限于，用户可以利用与群组问答系统1连接的通信设备向其他用户的通信设备发送邀请短信或邀请链接。相应地，如果其他用户同意群组管理员的邀请，则其他用户可以通过通信设备发出指示同意邀请的信息；否则，其他用户可以忽略或拒绝群组管理员的邀请。权限管理模块20可以授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。

在步骤S203，权限管理模块20可以对所述群组中的成员进行授权，以使所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。例如但不限于，权限管理模块20可以授权所述群组中的部分成员或全部成员上传数据到所述群组知识库。例如但不限于，用户可以通过权限管理模块20指定群组中的一部分成员有权限上传数据，或者，权限管理模块20可以根据群组成员的优先级授权群组中的一部分成员能够上传数据，而不授权其他成员。权限管理模块20可以授权群组中的全部成员有权限查询所述群组知识库，而禁止不是该群组的用户访问群组知识库。

在步骤S204，知识库管理模块40可以将群组成员上传的数据存储到群组知识库中的数据存取路径。

在步骤S205，知识库管理模块40可以从上传的数据中提取数据属性。

在步骤S206，知识库管理模块40可以根据数据属性生成数据文本描述。

如上所述，根据本发明的示例性实施例，所述群组知识库包括但不限于：数据属性、数据文本描述和数据存取路径。

图3是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法更新群组知识库的流程图。

如图3所示，在步骤S301，用户通过输入模块10登录群组问答系统1。

在步骤S302，权限管理模块20验证用户是否有权限访问群组知识库。访问群组知识库包括但不限于更新群组知识库(例如但不限于向群组知识库上传数据)、查询群组知识库等。例如，在图3所示的实施例中，权限管理模块20验证用户是否有权限更新群组知识库。

在步骤S303，通过验证的用户通过输入模块10向群组问答系统1上传数据。知识库管理模块40可以将上传的数据存储到群组知识库中的数据存取路径。

在步骤S304，知识库管理模块40确定所上传的数据是否是新增数据。如果所上传的数据不是新增数据，则执行步骤S305，知识库管理模块40从知识库存储模块50中删除对应的数据记录，以便将所上传的数据替换为更新后的数据，然后执行步骤S306。如果所上传的数据是新增数据，则直接执行步骤S305以添加新增的数据记录。

在步骤S306，知识库管理模块40从上传的数据中提取数据属性，并将数据属性存储到群组知识库中。

在步骤S307，知识库管理模块40根据数据属性生成数据文本描述，并将数据文本描述存储到群组知识库中。

在步骤S308，知识库管理模块40确定用户添加了文本描述，如果是，则执行步骤S309。否则本次更新结束。

在步骤S309，知识库管理模块40将用户添加的文本描述融合到数据文本描述中。然后本次更新结束。

图4是根据本发明的示例性实施例的利用群组问答方法查询群组知识库的流程图。

在步骤S401，用户通过输入模块10和对话管理模块30控制群组问答系统1启动群组问答模式。

在步骤S402，授权管理模块20验证用户是否被授权查询群组知识库。如果验证结果通过，则执行步骤S403。

在步骤S403，用户通过输入模块10和对话管理模块30向群组知识库提出问题，以通过查询群组知识库获取答案。

在步骤S404，问答算法模块60根据用户所提出的问题，检索群组知识库。如果问答算法模块60没有检索到回答问题所需的全部信息，则执行步骤S405。在步骤S405，问答算法模块60通过对话管理模块30和/或输出模块70与用户进行进一步的对话(例如通过多轮对话询问用户)，从而通过用户进一步向输入模块10提供输入来获取与问题相关的更多信息，直到获取到回答问题所需的全部信息为止。然后，执行步骤S406。

如果在步骤S404问答算法模块60检索到回答问题所需的全部信息，则执行步骤S406。

在步骤S406，问答算法模块60基于从群组知识库检索到的信息生成问题的答案。

在步骤S407，输出模块70将问题的答案展示给用户，输出模块70包括但不限于扬声器、音箱、显示器等输出设备。然后，本次群组问答过程结束。

以上参照图2至图4描述了群组问答方法的示例，但是本发明不限于此，所述群组问答方法还可以结合共用问答设备和/或私人问答设备一起使用。

这里，作为示例，图2至图4所示的群组问答方法可由图1所示的群组问答方法来执行，也可完全通过计算机程序或指令以软件方式实现，还可通过特定配置的计算系统或计算装置来执行，例如，可通过包括至少一个计算装置和至少一个存储指令的存储装置的系统来执行，其中，所述指令在被所述至少一个计算装置运行时，促使所述至少一个计算装置执行上述群组问答方法。为了描述方便，假设图2至图4所示的群组问答方法由图1所示的群组问答系统1来执行，并假设群组问答方法系统1可具有图1所示的配置。

根据本发明的示例性实施例，作为群组成员的用户可以在有权限访问群组知识库的情况下，通过各种通信设备、人工智能设备向群组知识库上传数据，并且，群组成员可以通过群组知识系统共享群组知识库。

图5和图6是根据本发明的示例性实施例的群组问答场景的示图。

如图5所示，用户在新疆拍摄了多张风景照片(操作S501)，并将照片上传至包含用户的家庭成员的家庭群组的群组知识库(操作S502)，即家庭库。这样，其他家庭成员可以通过群组问答系统1查询家庭库，例如，家庭成员说出“查看新疆拍摄的湖泊”(操作S503)，然后群组问答系统1根据家庭成员提出的问题在家庭库中查询结果(操作S504)，并在家里的电视上播放新疆拍摄的湖泊照片(操作S505)，供家庭成员之间共享。此外，家庭成员之间还可以查询和共享家庭库中的任何信息(例如但不限于，在新疆骑马的照片、新疆的森林照片、新疆拍摄的视频、去年春节时录制的音频、视频等等)。

根据本发明的群组问答系统1可以作为一个独立的系统运行，也可以与其它问答设备/系统相集成。例如但不限于，群组问答系统1可以与面向公众的开放域的共用问答设备和/或针对个人的私人问答设备相集成。群组问答系统1可以与多种人工智能设备或智能应用程序(例如，人工智能设备上的语音助手、智能音响、三星Bixby、苹果Siri、GoogleAssistant)相结合，从而扩展群组问答系统的功能，拓宽群组知识库的领域，以便为群组成员提供更全部准确的查询结果。

参照图6，用户可以通过Bixby搜索家庭群组的群组知识库或公司群组的群组知识库中的有趣照片。例如，用户可以通过Bixby向群组问答系统请求“显示去年在罗马拍摄的照片”(操作S601)以及/或者“找下宠物的照片”(操作S602)。用户还可以向群组问答系统进行更具体的查询，例如，请求“显示去年在罗马拍摄的看日落的照片”(操作S603)以及/或者“找下宠物在跳跃的照片”(操作S604)。

根据本发明的群组问答方法和群组问答系统可以应用于通过各种关系构成的一个或多个群组(例如但不限于，家庭成员构成的家庭群组、公司成员构成的公司群组、同学构成的同学群组等等)，为不同的群组提供相应的群组知识库。

此外，应该理解，根据本发明示例性实施例的群组问答系统中的各个模块可被实现硬件组件和/或软件组件。本领域技术人员根据限定的各个单元所执行的处理，可以例如使用现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)来实现各个单元。

根据本发明的示例性实施例的计算机可读存储介质，存储有当被处理器执行时使得处理器执行上述示例性实施例的群组问答方法的计算机程序。该计算机可读存储介质是可存储由计算机系统读出的数据的任意数据存储装置。计算机可读存储介质的示例包括：只读存储器、随机存取存储器、只读光盘、磁带、软盘、光数据存储装置和载波(诸如经有线或无线传输路径通过互联网的数据传输)。

根据本发明的示例性实施例的电子终端包括：处理器(未示出)和存储器(未示出)，其中，存储器存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时，实现如上述示例性实施例的群组问答方法。

根据本发明的示例性实施例的服务器包括：处理器(未示出)和存储器(未示出)，其中，存储器存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时，实现如上述示例性实施例的群组问答方法。

虽然已表示和描述了本发明的一些示例性实施例，但本领域技术人员应该理解，在不脱离由权利要求及其等同物限定其范围的本发明的原理和精神的情况下，可以对这些实施例进行修改。

Claims (6)

1.一种群组问答方法，包括：

创建并存储群组知识库；

识别用户的账户名是否属于所述群组；

如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户是利用共用设备还是利用用户的私人设备来请求访问群组知识库；

如果确定了用户利用共用设备来请求访问群组知识库，则识别用户的身份特征，以确定身份特征是否与账户名相匹配；

如果确定了身份特征与账户名相匹配，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库；

根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案；

将所述答案反馈给提出所述问题的用户。

2.如权利要求1所述的方法，所述方法还包括：请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入群组，授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。

3.如权利要求1所述的方法，其中，利用声纹识别技术和/或人脸识别技术来识别用户的身份特征。

4.一种群组问答系统，包括：

知识库管理模块，被配置为创建群组知识库；

知识库存储模块，被配置为存储群组知识库；

权限管理模块，被配置为验证用户是否有权限访问群组知识库；

问答算法模块，被配置为根据通过验证的用户向群组知识库提出的问题，基于群组知识库生成所述问题的答案；

输出模块，被配置为将所述答案反馈给提出所述问题的用户，

其中，权限管理模块被配置为：

识别用户的账户名是否属于所述群组；

如果确定了用户的账户名属于所述群组，则确定用户是利用共用设备还是利用用户的私人设备来请求访问群组知识库；

如果确定了用户利用共用设备来请求访问群组知识库，则识别用户的身份特征，以确定身份特征是否与账户名相匹配；

如果确定了身份特征与账户名相匹配，则确定用户通过验证并且有权限访问群组知识库。

5.如权利要求4所述的群组问答系统，其中，权限管理模块被配置为：请求作为群组管理员的用户邀请其他用户加入群组，授权所述群组中的成员有权限访问所述群组知识库。

6.如权利要求4所述的群组问答系统，所述群组问答系统与共用问答设备和/或私人问答设备相集成。

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