CN110443451B - 事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取目标节点和对应的目标事件，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。根据事件发生的具体时间、事件发生的节点的节点等级、事件影响节点的等级共同确定事件的等级，融合了多个维度的信息，提高事件定级的准确度，方便运维。

Description

事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的发展，计算机设备运行监控也随之发展。传统的计算机设备运行监控，按照预先设定的事件等级确定各个事件的等级，不同事件等级的运维紧急性不同。而实际运维过程中，异常事件的处理紧急程度是由不同的因素确定，仅仅通过预先设定的事件等级进行异常事件的定级，无法满足实际的运维需求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质。

第一方面，本申请提供了一种事件定级方法，包括：

获取目标节点和对应的目标事件；

获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值；

获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值；

获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值；

计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

第二方面，本申请提供了一种事件定级装置，包括：

获取目标节点和对应的目标事件；

获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值；

获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值；

获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值；

计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

获取目标节点和对应的目标事件；

获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值；

获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值；

获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值；

计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

获取目标节点和对应的目标事件；

获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值；

获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值；

获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值；

计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

上述事件定级方法、装置、计算机设备和存储介质，所述方法包括：获取目标节点和对应的目标事件，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。根据事件发生的具体时间、发生事件的节点对应的节点等级、发生事件的节点的影响节点的节点等级共同确定事件的等级，融合了多个维度的信息，提高事件定级的准确度，为运维技术人员提供更为准确的运维信息，方便运维。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为一个实施例中事件定级方法的应用环境图；

图2为一个实施例中事件定级方法的流程示意图；

图3为一个实施例中节点影响示意图的示意图；

图4为一个实施例中事件定级装置的结构框图；

图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为一个实施例中事件定级方法的应用环境图。参照图1，该事件定级方法应用于事件定级系统。该事件定级系统包括包含多个节点的节点组110和计算机设备120，节点组110包括节点111、节点112、节点113、节点114、节点115、节点116、节点117和节点118等等，各个节点之间的关联根据实际需求配置。其中计算机设备120包括终端121和服务器122中的至少一种。节点组110和计算机设备120通过网络连接。为了便于说明以目标节点为111为例，终端121或服务器122获取目标节点111和对应的目标事件，获取目标节点111的节点级别，根据目标节点111的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。其中节点组中的节点可以为操作系统、数据库、交换机、应用系统、应用终端、负载均衡、路由器、防火墙、服务器集群等等。终端121具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器122可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

如图2所示，在一个实施例中，提供了一种事件定级方法。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的终端121(或服务器122)来举例说明。参照图2，该事件定级方法具体包括如下步骤：

步骤S201，获取目标节点和对应的目标事件。

具体地，目标节点是指在业务系统中的任意一个被监控的用于实现特定功能的节点，节点可以自定义，如节点包括但不限于各种操作系统、数据库、交换机、应用系统、应用终端、负载均衡、路由器、防火墙、服务器集群等等。目标事件是指发生在目标节点上的异常事件，异常事件包括但不限于内存泄露、应用崩溃、系统死机等等，不同的节点中定义的异常事件可以自定义，如可以根据各个节点中实现的功能、业务需求等等中的至少一个确定。

在一个实施例中，在步骤S201之后，还包括：根据预设节点影响关系，判断是否存在被目标节点影响的关联节点，当存在被目标节点影响的关联节点时，获取各个关联节点。

具体地，目标节点可能为独立的节点，也可能会影响其他节点。预设节点影响关系是预先配置的各个节点之间的相互影响关系，从中查找出被目标节点影响的其他节点。其中，被目标节点影响的节点是指业务会被影响的节点，则其他节点可以包含所有的与目标节点存在直接或间接的关系的节点，与可以是从与目标节点存在关系的节点中选取的与目标事件相关的节点。参照图3，图3为节点影响示意图。节点包括节点A、节点B、节点C、节点D、节点E和节点F，不同节点之间的箭头中箭头指向的节点为被影响节点。设目标节点为节点A，则被节点A影响的节点包括节点B、节点C、节点D和节点E，节点B和节点C为直接关联的节点，节点D和节点E为间接关联的节点，节点F不被节点A影响。

在另一个实施例中，参照图3，目标节点A的发生事件为事件A，而节点B和节点C中与事件A关联的节点为节点C，则被目标节点A影响的节点为节点C。

在一个实施例中，节点可以包含多个子节点，各个子节点用于实现同样的功能，在实际工作过程中，其中节点中的任意一个子节点为工作节点，其他的子节点为备用节点，当工作节点无法正常工作时，采用其他备用节点执行工作。当节点包含多个子节点时，目标节点为节点中的工作节点或其他节点中的任意一个节点。

步骤S202，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值。

具体地，节点级别是预先配置的节点的重要程度值，不同的节点重要程度值不同。各个节点的重要程度值根据各个节点的功能和业务需求确定。节点级别的等级数量根据需求自定义，如可以设置3个或5个级别。节点影响值用于衡量目标节点的影响范围。

在一个实施例中，当存在被目标节点影响的关联节点时，步骤S202包括：获取各个关联节点的节点级别，计算目标节点的节点级别和关联节点的节点级别的加权和，得到目标节点的节点影响值。

具体地，关联节点的节点级别为预先配置的节点的重要程度值。从预先配置的节点的重要程度值中，获取与关联节点对应的节点的重要程度值。获取目标节点和对应的关联节点对应的权重系数，根据各个节点的权重系数对目标节点和对应的关联节点加权求和，得到目标节点的节点影响值。

在一个实施例中，目标节点的权重系数大于关联节点的权重系数。

在一个实施例中，各个关联节点的权重系数，根据与目标节点的影响距离确定，其中影响距离是通过各个关联节点与目标节点之间间隔的节点数目确定的，如设置影响距离为“间隔节点数+常数”其中常数可以为任意的自然数，如设置常数为1，则影响距离为“间隔节点数+1”，则目标节点与被目标节点直接影响的节点的影响距离为1。距离目标节点越远权重系数越小。

步骤S203，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值。

具体地，初始事件级别是预先定义的事件级别，预先定义的事件级别可以根据业务需求、技术人员经验、个人喜好定义。根据预先定义的节点级别和事件级别存在对应事件标准影响值，获取与目标节点的节点级别和事件级别对应的事件影响值，得到目标节点的目标事件的事件影响值。

步骤S204，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值。

具体地，发生时刻是指发生目标事件的发生时间点，恢复时长是预先配置的用于解决目标事件的时间段，不同的目标事件对应的恢复时长不同，各个目标事件的恢复时长可以是技术人员根据经验确定的，也可以真实恢复目标事件的历史的恢复时长的统计结果。目标事件的发生时刻可能为任意一个时间点，而各个节点都存在对应的服务时间，目标事件发生在业务服务时间区间和非业务服务时间区间时，恢复的时间紧迫度不一样，对应的时间影响值不同。根据发生时刻和恢复时长实时计算时间影响值，得到时间影响值更符合实际情况。业务包括但不限于通信、运算、监控和数据存储等等，运行不同的业务所涉及到的节点不同，一个业务需要在至少一个节点上实现对应的功能才能实现。

在一个实施例中，判断发生时刻是否位于业务服务时间区间内，当发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据恢复时长确定恢复时刻，判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内，当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，获取业务服务时间区间的第一影响系数，根据第一影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

具体地，恢复时刻是指节点恢复对应的业务的预设时间点，恢复时刻等于发生时刻加上恢复时长，为一个假设的未来时间。第一影响系数是指节点在业务服务时间区间内时的时间紧迫度的加权系数。判断目标事件的发生时刻是否位于业务服务时间区间内，当发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据发生时刻和恢复时长计算得到恢复时刻，判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内，当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，表示异常事件发生时刻和恢复时刻都发生在目标节点的业务服务时间区间内，采用业务服务时间区间对应的第一影响系数对恢复时长进行加权，得到目标事件的影响值。

在一个实施例中，根据第一影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值，包括：根据发生时刻、恢复时刻、和各个子时间区间，计算各个子时间区间对应的影响时长，通过各个子时间区间对应的子影响系数和对应的影响时长加权，得到目标事件的时间影响值。

具体地，业务服务时间可以划分成多个不同的子时间区间。其中各个子时间区间的划分可以自定义，如根据业务的繁忙程度进行划分，得到多个不同业务繁忙程度的子时间区间，不同子时间区间对应的影响系数不同，业务繁忙程度越高的子时间区间，对应的影响系数也大，因为业务繁忙程度越高，说明异常事件越紧急，影响的业务范围越广。与实际的情况更为符合，为后续定级提供了更为准确的影响数据。

在一个实施例中，当发生时刻位于业务服务时间区间内时，还包括：当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据业务服务时间区间和发生时刻计算第一影响时长，根据第一影响系数和第一影响时长计算第一目标影响值，根据服务区间时间和恢复时刻计算第二影响时长，获取非业务服务时间区间对应的第二影响系数；根据第二影响系数和第二影响时长计算第二目标影响值，计算第一目标影响值和第二目标影响值的加权值，得到目标事件的时间影响值。

具体地，当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，表示部分恢复时长(第一影响时长)位于目标节点的业务运行时间，剩余部分恢复时长(第二影响时长)位于目标节点的非业务运行时间，在计算目标事件的时间影响值时，分开计算业务运行时间和非业务运行时间的时间影响值，其中第一影响系数大于第二影响系数。采用第一影响系数对工作时间加权，得到工作时间对应的第一影响值，同理采用第二影响系数对非工作时间加权，得到非工作时间对应的第二影响值，计算第一影响值和第二影响值的和，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，根据业务服务时间区间和发生时刻计算第一影响时长，根据第一影响系数和第一影响时长计算第一目标影响值，包括：根据业务服务时间区间的各个子时间区间和发生时刻，确定各个自时间区间的第一个时长对应的各个子时长，获取各个子时间区间对应的影响系数，对各个子时间区间对应的影响系数和对应的子时长加权，得到第一目标影响值。

在一个实施例中，当发生时刻位于业务服务时间区间外时，根据恢复时长确定恢复时刻，判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内，当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据第二影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

具体地，当发生时刻位于业务服务时间区间外时，即目标事件发生在目标节点的非业务运行时间。判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内，当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，表示恢复时长依旧处于非业务服务时间段，此时目标事件的时间紧迫度相对于业务服务时间会低，根据非业务服务时间段的第二影响系数对恢复时长加权，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，当发生时刻位于业务服务时间区间外时，还包括：当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，计算恢复时刻与业务服务时间区间中的服务起始时刻的时间差，获取时间差系数，根据时间差系数对第二影响系数加权，得到加权后的第二影响系数，当时间差越小，时间差系数越大，得到加权后的第二影响系数增大，通过增大第二影响系数，增大目标事件的时间影响值，时间影响值越大，时间紧迫度越高。离业务服务时间区间的服务起始时刻越近，时间紧迫度越大。通过实时的时间差调整时间影响值，为后续事件定级提供更为准确的定级影响参数。

在一个实施例中，当发生时刻位于业务服务时间区间外时，还包括：当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，根据恢复时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算第一时长，根据发生时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算第二时长，根据第一影响系数和第一时长计算得到第一目标影响值，根据第二影响系数和第二时长计算得到第二目标影响值，根据第一目标影响值和第二目标影响值计算得到时间影响值。

具体地，当发生时刻在区间外，恢复时刻在区间内时，部分恢复时长属于非业务运行时间，部分恢复时长属于业务运行时间，分别根据业务运行时间和非业务运行时间对应的第一影响系数和第二影响系数加权，得到第一目标影响值和第二目标影响值，计算第一目标影响值和第二目标影响值的和，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，根据恢复时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算第一时长，包括：根据业务服务时间区间的起始时刻和恢复时刻，确定第一时长对应的各个子时间区间，以及各个自时间区间对应的子时长，获取各个子时间区间对应的影响系数，对各个子时间区间对应的影响系数和对应的子时长加权，得到第一目标影响值。

步骤S205，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

具体地，节点影响值的加权系数、事件影响值的加权系数和时间影响值的加权系数之间的占比关系可根据需求自定义，不同的应用场景，可以配置不同的加权系数，如可以节点影响值的加权系数、事件影响值的加权系数和时间影响值的加权系数分别为0.6、0.3和0.1，也可以分别为0.2、0.6和0.2等，其中节点影响值、事件影响值和时间影响值对应的加权系数和为1。

上述事件定级方法，获取目标节点和对应的目标事件，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。根据事件发生的具体时间、发生事件的节点对应的节点等级、发生事件的节点所影响的节点对应的节点等级共同确定事件的等级，融合了多个维度的信息，提高事件定级的准确度，为运维技术人员提供更为准确的运维信息。

在一个具体的实施例中，事件定级方法，包括：

通过发生异常事件的目标节点的节点标识，获取所有与目标节点有关联的其他节点，作为关联节点。通过图计算筛选出受该目标节点影响的关联节点，并按系统统计个数。

然后判断受到影响的节点(关联节点)中最大重要性，通过最大重要性判断取值范围，可以防止低重要性数量基数过大时，定级后得到的低重要性的节点影响值比高重要性的影响节点影响值大。在根据受到影响的系统的权重系数，计算区间波动比例，最终得出影响范围R，其中，影响范围即为节点影响值。

计算节点影响值。设maxImportance为影响点的最大重要性，maxImportanceStandard_1为最大重要性为1的影响点，其中取值区间为可以设置为[10，20]，maxImportanceStandard_2为最大重要性为2的影响点，其中取值区间为可以设置为[20，40]，maxImportanceStandard_2为最大重要性为2的影响点，其中取值区间为可以设置为[20，40]，maxImportanceStandard_3为最大重要性为3的影响点，其中取值区间为可以设置为[40，60]，maxImportanceStandard_4为最大重要性为4的影响点，其中取值区间为可以设置为[60，80]，maxImportanceStandard_4为最大重要性为4的影响点，其中取值区间为可以设置为[80，100]，maxImportanceStandard_maxImportance_min为最大重要性对应的影响节的取值区间的最小值，maxImportanceStandard_maxImportance_max为最大重要性对应的影响节的取值区间的最大值，scale为结果波动范围。

通过获取所有被本目标节点影响到的其他系统，根据系统的重要性进行分析，被影响的重要性的等级不同，对应的权重占比不同，具体权重可以根据需求自定义，如权重占比可以分别定位为0、5、10、30和55，也可以定义为0、10、20、30和50，还可以定义为50、100、150、300和400等等。

波动系数为各个被影响的重要的权重与对应的系统数量的乘积。计算最大重要性对应的影响区间的取值区间的最大值和最小值的差值与波动系数的乘积，计算最大重要性对应的影响区间的取值区间最小值与乘积的和为影响范围。

查询事件影响值。其中预先配置的事件影响值对照表包括但不限于表1和表2所示的事件影响值第一对照表和事件影响值第二对照表。

表1事件影响值第一对照表

表2事件影响值第二对照表

计算时间影响值。

各个参数的时间单位可以为毫秒等自定义的时间单位。event_happen_time为事件发生时刻，instance_service_interval_start为目标节点的服务区间中的服务起始时刻，instance_service_interval_end目标节点的服务区间中的服务结束时刻，rto为事件的恢复时长，T为事件的时间影响值，time_scale为半小时为单位的时间间距。

对于全天都处理业务服务时间区间的目标节点来说，事件的时间影响值最大。

以一天作为一个小周期，将一天24小时，对于不是全天都为业务服务时间区间的节点，可以分为业务服务时间区间和非业务服务时间区间，以业务服务时间区间为08:00:00～20:00:00为例，则可以将一天分为三个时间区间，分别为A区间00:00:00～08:00:00，C区间08:00:00～20:00:00，E区间20:00:00～24:00:00，服务起始时刻B为08:00:00，服务结束时刻D为20:00:00。事件的发生时刻可能在区间A、区间C或区间E中的任意一个区间中。

当目标事件发生在不同区间时，判断目标事件的发生时刻和恢复时刻是否位于业务服务时间区间C中。

当目标事件发生在A区间时，首先判断事件发生时刻event_happen_time+rto是否和业务服务时间区间C重合。当两个时间发生重合时，根据发生时刻与恢复时长确定恢复时刻，采用恢复时刻减去业务服务时间区间的起始时刻得到第一时长，采用第一时长的加权系数得到第一目标影响值，将第一目标影响值作为时间影响值。计算业务服务时间区间的起始时刻与发生时刻，得到第二时长，采用第二时长的影响系数计算第二目标影响值，将第一目标影响值和第二目标影响值的和作为时间影响值。

当两个时间不重合时，计算服务起始时间与恢复时刻的时长差，根据时长差和对应的影响系数确定时间影响值。

当事件发生在区间C时，时间影响值与恢复时长成正比，计算恢复时长与对应的时间影响系数的乘积，将乘积作为时间影响值。

当事件发生在区间E时，相对应急处理时间相对更长，用第二天的最早营业时间，减去时间发生时刻，具体的时间影响值T的计算为：业务服务时间区间的起始时刻减去事件发生时刻得到时长差值，计算时长差值的倒数作为时间影响值。

对于节假日的判断，根据节假日，将发生在周六或周日的目标事件对应的服务起始时间往后延迟对应的节假日时间，计算业务服务时间区间的起始时刻与发生时刻的时长差值，根据时长差值和对应的影响系数确定时间影响值。

计算目标事件的目标级别。设置节点影响值R的权重系数R_W＝0.3，事件影响值K的权重系数K_W＝0.6，时间影响值T的系数为T_W＝0.1，目标级别为LEVEL。对于非可用事件LEVEL＝K_W*K+T_W*T。对于可用性事件LEVEL＝R_W*R+K_W*K+T_W*T。其中节点影响值、事件影响值和时间影响值的系数的权重和为1，各个影响值的数量级相同。

在一个实施例中，对各个时间区间进行划分，得到各个时间区间的子时间区间，各个子时间区间对应不同的加权系数，计算恢复时长与对应的子时间区间的重叠时长，计算重叠时长和对应的加权系数的和，得到时间影响值。

上述事件定级方法可以根据实时数据对事件定级，得到更为准确的定级结果，便于后续规划解决事件的先后顺序，提高运维效率。

图2为一个实施例中事件定级方法的流程示意图。应该理解的是，虽然图2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种事件定级装置200，包括：

数据获取模块201，用于获取目标节点和对应的目标事件。

节点影响值计算模块202，用于获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值。

事件影响程度确定模块203，用于获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值。

时间影响计算模块204，用于获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值。

定级模块205，用于计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

在一个实施例中，上述事件定级装置，还包括：

判断模块，用于根据预设节点影响关系，判断是否存在被目标节点影响的关联节点。

数据获取模块还用于当存在被目标节点影响的关联节点时，获取各个关联节点。

节点影响值计算模块还用于获取各个关联节点的节点级别，计算目标节点的节点级别和关联节点的节点级别的加权和，得到目标节点的节点影响值。

在一个实施例中，时间影响计算模块，包括：

发生时刻判断单元，用于判断发生时刻是否位于业务服务时间区间内。

恢复时刻计算单元，用于当发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据恢复时长确定恢复时刻。

恢复时刻判断单元，用于判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内；

时间影响计算单元，用于当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，获取业务服务时间区间的第一影响系数，根据第一影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，时间影响计算单元还用于当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据业务服务时间区间和发生时刻计算第一影响时长，根据第一影响系数和第一影响时长计算第一目标影响值，根据服务区间时间和恢复时刻计算第二影响时长，获取非业务服务时间区间对应的第二影响系数，根据第二影响系数和第二影响时长计算第二目标影响值，计算第一目标影响值和第二目标影响值的加权值，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，时间影响计算单元还用于当发生时刻位于业务服务时间区间外时，根据恢复时长确定恢复时刻，判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内，当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据第二影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，时间影响计算单元还用于当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，根据发生时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算非工作时间，根据恢复时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算工作时间，根据第一影响系数和工作时间计算得到第一目标影响值，根据第二影响系数和非工作时间计算得到第二目标影响值，根据第一目标影响值和第二目标影响值计算得到时间影响值。

图5示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是图1中的终端121(或服务器122)。如图5所示，该计算机设备包括该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、输入装置和显示屏。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现事件定级方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行事件定级方法。计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。

本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，本申请提供的事件定级装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图5所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成该事件定级装置的各个程序模块，比如，图4所示的数据获取模块201、节点影响值计算模块202、影响程度计算模块203和时间影响计算模块204。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的事件定级方法中的步骤。

例如，图5所示的计算机设备可以通过如图4所示的事件定级装置中的数据获取模块201执行获取目标节点和对应的目标事件。计算机设备可以通过节点影响值计算模块202执行获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值。计算机设备可以通过事件影响程度确定模块203执行获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值。计算机设备可以通过时间影响计算模块204执行获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现以下步骤：获取目标节点和对应的目标事件，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

在一个实施例中，获取目标节点和对应的目标事件之后，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：根据预设节点影响关系，判断是否存在被目标节点影响的关联节点；当存在被目标节点影响的关联节点时，获取各个关联节点；获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，包括：获取各个关联节点的节点级别；计算目标节点的节点级别和关联节点的节点级别的加权和，得到目标节点的节点影响值。

在一个实施例中，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，包括：判断发生时刻是否位于业务服务时间区间内；当发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据恢复时长确定恢复时刻；判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内；当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，获取业务服务时间区间的第一影响系数；根据第一影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据业务服务时间区间和发生时刻计算第一影响时长；根据第一影响系数和第一影响时长计算第一目标影响值；根据服务区间时间和恢复时刻计算第二影响时长；获取非业务服务时间区间对应的第二影响系数；根据第二影响系数和第二影响时长计算第二目标影响值；计算第一目标影响值和第二目标影响值的加权值，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，包括：当发生时刻位于业务服务时间区间外时，根据恢复时长确定恢复时刻；判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内；当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据第二影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，根据发生时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算非工作时间；根据恢复时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算工作时间；根据第一影响系数和工作时间计算得到第一目标影响值；根据第二影响系数和非工作时间计算得到第二目标影响值；根据第一目标影响值和第二目标影响值计算得到时间影响值。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：获取目标节点和对应的目标事件，获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，获取目标事件的初始事件级别，根据节点级别和初始事件级别查找目标事件的事件影响值，获取目标事件的发生时刻和恢复时长，获取目标节点的业务服务时间区间，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，计算节点影响值、事件影响值和时间影响值的加权和，得到目标事件的目标级别。

在一个实施例中，获取目标节点和对应的目标事件之后，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：根据预设节点影响关系，判断是否存在被目标节点影响的关联节点；当存在被目标节点影响的关联节点时，获取各个关联节点；获取目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算目标节点的节点影响值，包括：获取各个关联节点的节点级别；计算目标节点的节点级别和关联节点的节点级别的加权和，得到目标节点的节点影响值。

在一个实施例中，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，包括：判断发生时刻是否位于业务服务时间区间内；当发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据恢复时长确定恢复时刻；判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内；当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，获取业务服务时间区间的第一影响系数；根据第一影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：恢复时刻位于非业务服务时间区间时，根据业务服务时间区间和发生时刻计算第一影响时长；根据第一影响系数和第一影响时长计算第一目标影响值；根据服务区间时间和恢复时刻计算第二影响时长；获取非业务服务时间区间对应的第二影响系数；根据第二影响系数和第二影响时长计算第二目标影响值；计算第一目标影响值和第二目标影响值的加权值，得到目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，根据业务服务时间区间、发生时刻和恢复时长确定目标事件的时间影响值，包括：当发生时刻位于业务服务时间区间外时，根据恢复时长确定恢复时刻；判断恢复时刻是否位于业务服务时间区间内；当恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据第二影响系数和恢复时长计算目标事件的时间影响值。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：当恢复时刻位于业务服务时间区间内时，根据发生时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算非工作时间；根据恢复时刻和业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算工作时间；根据第一影响系数和工作时间计算得到第一目标影响值；根据第二影响系数和非工作时间计算得到第二目标影响值；根据第一目标影响值和第二目标影响值计算得到时间影响值。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本发明的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种事件定级方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标节点和对应的目标事件；

获取所述目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算所述目标节点的节点影响值；

获取所述目标事件的初始事件级别，根据所述节点级别和所述初始事件级别查找所述目标事件的事件影响值；

获取所述目标事件的发生时刻和恢复时长，获取所述目标节点的业务服务时间区间，根据所述业务服务时间区间、所述发生时刻和所述恢复时长确定所述目标事件的时间影响值；

计算所述节点影响值、所述事件影响值和所述时间影响值的加权和，得到所述目标事件的目标级别。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取目标节点和对应的目标事件之后，还包括：

根据预设节点影响关系，判断是否存在被所述目标节点影响的关联节点；

当存在被所述目标节点影响的所述关联节点时，获取各个所述关联节点；

所述获取所述目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算所述目标节点的节点影响值，包括：

获取各个所述关联节点的节点级别；

计算所述目标节点的节点级别和所述关联节点的节点级别的加权和，得到所述目标节点的节点影响值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务服务时间区间、所述发生时刻和所述恢复时长确定所述目标事件的时间影响值，包括：

判断所述发生时刻是否位于业务服务时间区间内；

当所述发生时刻位于业务服务时间区间内时，根据所述恢复时长确定恢复时刻；

判断所述恢复时刻是否位于所述业务服务时间区间内；

当所述恢复时刻位于所述业务服务时间区间内时，获取所述业务服务时间区间的第一影响系数；

根据所述第一影响系数和所述恢复时长计算所述目标事件的时间影响值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述发生时刻位于业务服务时间区间内时，所述方法还包括：

当所述恢复时刻位于业务服务时间区间外时，根据所述业务服务时间区间和所述发生时刻计算第一影响时长；

根据所述第一影响系数和所述第一影响时长计算第一目标影响值；

根据所述业务服务时间区间和所述恢复时刻计算第二影响时长；

获取所述业务服务时间区间外对应的第二影响系数；

根据所述第二影响系数和所述第二影响时长计算第二目标影响值；

计算所述第一目标影响值和所述第二目标影响值的加权值，得到所述目标事件的时间影响值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务服务时间区间、所述发生时刻和所述恢复时长确定所述目标事件的时间影响值，包括：

当所述发生时刻位于业务服务时间区间外时，根据所述恢复时长确定恢复时刻；

判断所述恢复时刻是否位于所述业务服务时间区间内；

当所述恢复时刻位于所述业务服务时间区间外时，根据所述第二影响系数和所述恢复时长计算所述目标事件的时间影响值。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，当所述发生时刻位于业务服务时间区间外时，所述方法还包括：

当所述恢复时刻位于所述业务服务时间区间内时，根据所述恢复时刻和所述业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算所述第一影响时长；

根据所述发生时刻和所述业务服务时间区间中的服务起始时刻，计算所述第二影响时长；

根据所述第一影响系数和所述第一影响时长计算得到所述第一目标影响值；

根据所述第二影响系数和所述第二影响时长计算得到第二目标影响值；

根据所述第一目标影响值和第二目标影响值计算得到所述时间影响值。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述业务服务时间区间包括多个子时间区间，所述第一影响系数对应多个子影响系数；

当所述发生时刻位于业务服务时间区间内，所述当所述恢复时刻位于所述业务服务时间区间内时，所述根据所述第一影响系数和所述恢复时长计算所述目标事件的时间影响值，包括：根据所述发生时刻、所述恢复时刻、和各个所述子时间区间，计算各个所述子时间区间对应的影响时长，通过各个所述子时间区间对应的子影响系数和对应的影响时长加权，得到所述目标事件的时间影响值。

8.一种事件定级装置，其特征在于，所述装置包括：

数据获取模块，用于获取目标节点和对应的目标事件；

节点影响值计算模块，用于获取所述目标节点的节点级别，根据目标节点的节点级别计算所述目标节点的节点影响值；

事件影响程度确定模块，用于获取所述目标事件的初始事件级别，根据所述节点级别和所述初始事件级别查找所述目标事件的事件影响值；

时间影响计算模块，用于获取所述目标事件的发生时刻和恢复时长，获取所述目标节点的业务服务时间区间，根据所述业务服务时间区间、所述发生时刻和所述恢复时长确定所述目标事件的时间影响值；

定级模块，用于计算所述节点影响值、事件影响值和所述时间影响值的加权和，得到所述目标事件的目标级别。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

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