CN110415115A - 交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种交易系统的运维方法，包括：若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取包括交易反馈信息的操作数据；判断交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；若存在预设提醒关键字和/或预设报错码，则分析产生交易反馈信息的多项错误原因；识别多项错误原因的错误类别，该错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意类别；根据多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过核验程序判断产生交易反馈信息的实际错误原因；执行与实际错误原因对应的纠错操作。本发明还提出一种交易系统的运维装置以及一种计算机可读存储介质。本发明可以提高系统故障时的处理效率。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质。
背景技术
随着计算机技术的发展，目前，用户需要买卖股票、基金等时，通常直接通过交易类软件(如证券交易软件)进行交易。然而，交易类软件使用的过程中可能出现系统故障，用户操作交易类软件时出现系统故障后无法及时处理，可能会为用户带来直接的经济损失，也降低用户的使用体验。
发明内容
本发明提供一种交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高系统故障时的处理效率。
为实现上述目的，本发明还提供一种交易系统的运维方法，该方法包括：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
可选地，所述操作数据还包括用户行为数据，所述方法还包括：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
可选地，所述方法还包括：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
可选地，所述通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，所述方法还包括：
若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
可选地，所述基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因包括：
若所述交易反馈信息包含所述预设提醒关键字，获取所述预设提醒关键字对应的第一错误原因；或者
若所述交易反馈信息包含所述预设报错码，获取所述预设报错码对应的第二错误原因。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种交易系统的运维装置，该装置包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的交易系统的运维程序，所述交易系统的运维程序被所述处理器执行时实现如下步骤：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
可选地，所述操作数据还包括用户行为数据，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
可选地，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
可选地，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
可选地，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
若所述交易反馈信息包含所述预设提醒关键字，获取所述预设提醒关键字对应的第一错误原因；或者
若所述交易反馈信息包含所述预设报错码，获取所述预设报错码对应的第二错误原因。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有交易系统的运维程序，所述交易系统的运维程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的交易系统的运维方法的步骤。
本发明提出的交易系统的运维方法、装置及计算机可读存储介质，若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。由于在侦测到用户基于交易系统的操作时，就获取操作数据，进而对操作数据包含的交易反馈信息进行识别，在交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码时识别产生该交易反馈信息的实际错误原因，进而执行纠错操作，无需用户手动处理，也并不需要等待运维人员处理，实现了提高系统故障时的处理效率的目的，有利于交易系统运行时的稳定性。
附图说明
图1为本发明一实施例提供的交易系统的运维方法的流程示意图；
图2为本发明一实施例提供的交易系统的运维装置的内部结构示意图；
图3为本发明一实施例提供的交易系统的运维装置中交易系统的运维程序的模块示意图。
本发明目的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
本发明提供一种交易系统的运维方法。参照图1所示，为本发明一实施例提供的交易系统的运维方法的流程示意图。该方法可以由一个电子装置执行。
在本实施例中，交易系统的运维方法包括：
步骤S10，若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息。
本发明可以对交易系统进行运维。具体的，交易系统可以是证券交易软件、基金交易软件等交易类软件。
在本发明一实施例中，侦测登陆交易系统的每个用户基于交易系统的操作，例如，点击资金查看操作，修改个人信息操作等。
在本发明另一实施例中，将用户基于交易系统的操作分为交易类操作和非交易类操作，对于交易类操作进行实时侦测，针对非交易类操作每间隔预设时间进行侦测。通过本实施例，能够及时的发现用户操作时存在的问题并且因侦测用户操作占用过多的系统资源。
本实施例中，所述操作反馈信息是用户在交易系统上进行操作时，所接收到的交易系统反馈的操作成功与否的反馈信息。
例如，操作反馈信息是用户申购新股时的反馈信息，或者是用户申请开户时的反馈信息，又或者是用户卖出股票时的反馈信息。
步骤S20，判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码。
本实施例中，预设提醒关键字可以是一个或多个关键字，例如，预设提醒关键字可以包括：“失败”，“不成功”，“未开通”，“无法获取”等关键字。
本实施例中，预设报错码也可以是一个或多个报错码。同时，交易系统在开发时，为了方便获取报错信息，预先为不同的报错关联了不同的报错码。在具体实施时，预设报错码可以因不同的交易系统而异。
所述提醒关键字用于交易系统根据用户的操作(如点击或输入)对用户进行的提醒，提示用户是否存在操作错误，若操作反馈信息中包含预设提醒关键字表明用户的操作可能遇到了问题或者操作错误。例如，提醒关键字包括“密码”以及“不正确”，表示用户输入的密码可能有误。
所述判断操作反馈信息中是否存在预设提醒关键字包括：判断操作反馈信息中是否存在多个预设提醒关键字中的任意一个关键字。
所述判断操作反馈信息中是否存在预设报错码包括：判断操作反馈信息中是否存在多个预设报错码中的任意一个报错码。
步骤S30，若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因。
在本实施例中，分析产生交易反馈信息的多项错误原因，例如，分析出现该交易反馈信息的原因是用户操作原因，还是数据库原因，还是交易系统的软件逻辑错误等。
通过本实施例，可以在一个操作错误或者一个系统错误出现之后，及时的获取出现这种错误的多种原因，从而全面准确的定位错误原因。
可选的，在本发明一实施例中，所述基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因包括：
若所述交易反馈信息包含所述预设提醒关键字，获取所述预设提醒关键字对应的第一错误原因；或者
若所述交易反馈信息包含所述预设报错码，获取所述预设报错码对应的第二错误原因。
在实施例中，可以预先保存不同的预设提醒关键字对应的一个或多个错误原因，以及不同的报错码所对应的一个或多个错误原因，即保存预设提醒关键字与错误原因的第一对应关系以及报错码与错误原因的第二对应关系。在检测到用户进行操作的操作数据中包括该预设提醒关键字或预设报错码时，可以根据第一对应关系或第二关系获取产生该交易反馈信息的多项错误原因。
步骤S40，识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类。
本实施例中，识别多项错误原因的错误类别实包括识别多项错误原因中每项错误原因的错误类别。
例如，当错误原因为用户输入错误时，确定该错误类别为用户操作类；或者，当错误原因为系统内存不足时，确定该错误类别为系统硬件类。
在本实施例中，多项错误原因中每项错误原因的错误类别可以相同或者不相同。
步骤S50，根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因。
本实施例中，核验程序用于错误原因进行分析，具体的，核验程序用于针对不同类型的错误原因以不同的检测步骤进行检测。
可选的，在本发明另一实施例中，所述通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，所述方法还包括：
若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
本实施例中，所述交易系统的硬件资源使用情况包括交易系统运行的一个或多个服务器的硬件目标参数(如CPU、内存)的占用率。
在本实施例中，在出现系统硬件类问题时，及时的将交系统的硬件资源使用情况发送至运维人员，有利于运维人员同步了解系统的资源状况，有利于合理规划是否对系统硬件进行扩容等处理。
步骤S60，执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
在本实施例中，在获取到实际取错误原因之后，针对该错误因素执行相应的纠错操作。
例如，当用户申购创业板股票时，若产生申购不成功的反馈消息，则对应错误原因可能是交易时间不对，或者是用户因未做风险评测无法进行交易，又或者用户未开通创业板。则在进行处理时，首先获取系统时间，若系统时间为交易时间，再获取用户的风险评测结果，若获取到用户的风险评测结果，确定用户已经做了风险评测，最后判断用户是否开通创业板，若用户已开通创业板，但交易系统中未并不存在用户开通创业板的信息，则对交易系统中用户已开通创业板的信息进行更新，从而解决用户申购创业板的问题。
在本实施例中，执行与实际错误原因对应的纠错操作之后，可以通知相关方(如交易系统的使用用户，或者是运维人员)，以使相关人员了解问题的存在以及问题的处理情况。
本实施例提出的交易系统的运维方法，若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。由于在侦测到用户基于交易系统的操作时，就获取操作数据，进而对操作数据包含的交易反馈信息进行识别，在交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码时识别产生该交易反馈信息的实际错误原因，进而执行纠错操作，无需用户手动处理，也并不需要等待运维人员处理，实现了提高系统故障时的处理效率的目的，有利于交易系统运行时的稳定性。
可选的，在本发明其他实施例中，所述操作数据还包括用户行为数据，所述方法还包括：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
本实施例中，所述预设频率、预设下单次数、预设输入次数以及预设撤单次数、第一时间、第二时间可以为预先设定的。同时，所述第一时间和所述第二时间可以相同或者不相同。例如，第一时间和第二时间都为一个交易日，或者，第一时间为七个交易日，第二时间为一个交易日。
例如，当某用户在一个时间段内重复下单，并且下单量达到每秒50笔，而预设下单次数为下单量每秒小于10笔，则确定存在操作异常。
可选的，在本发明另一实施例中，所述预设频率、预设下单次数、预设撤单次数可以根据用户的资金总量、已购买产品总数来确定所述预设频率、预设下单次数、预设撤单次数，从而针对不同的用户，可以进行不同的操作异常检测，提高异常检测的准确性。
可选的，在本发明另一实施例中，所述预设频率可以根据用户的历史下单频率确定，所述预设下单次数可以根据用户在历史交易日(如一天、一周或一个月的交易日)的历史下单次数来确定，所述预设撤单次数可以根据用户在历史交易日(如一天、一周或一个月的交易日)的历史撤单次数来确定。
本实施例中，发送异常操作提醒消息可以是向运维人员或操作交易系统的用户发送操作提醒消息。
本实施例中，所述预设时间可以为预先设定的，例如，预设时间为半个小时，或者是十五分钟。
本实施例通过对用户行为数据数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项进行判断，能够确定是否在交易系统上存在操作异常，若存在操作异常，进行异常处理，可以避免因为其他用户操作引起系统的系统问题，提高交易系统运行的稳定性。并且，用户操作异常可能伴随着用户的信息安全比如资金安全问题，通过本实施例，可以提高用户账户的安全性。
可选的，在本发明另一实施例中，所述方法还包括：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
本实施例中，所述指定操作为可以为预设的，例如，执行操作为开通申请创业板的操作。
本实施例中，与交易系统关联的目标系统是指与交易系统的数据存在数据一致性的系统，所述目标数据是目标数据是与指定操作相关的数据。交易系统中保存的目标数据的同类数据是指与目标系统中目标数据相同的数据，例如，目标数据为用户信息，则同类数据也为用户信息，目标数据为用户的新股申购数量，同类数据也为用户的新股申购数量。
例如，当用户在交易系统中申请开通创业板之后，在交易系统中会保存用户是否开通创业板的信息，具体的创业板的开通以及开通结果在目标系统中进行，因此，当检测到开通申请创业板的操作时，获取与交易系统关联的目标系统的与创业板开通相关的数据(如创业板开通结果数据或者是用户是否开通创业板的状态数据)。
在获取与交易系统关联的目标系统的目标数据时，可以间隔一段时间获取，或者是实时获取。例如，间隔一周获取目标系统中存储的用户的与创业板开通相关的数据。
通过本实施例，可以更及时的对交易系统与其他系统是否存在数据一致性问题进行检测，避免交易系统的数据缺失，有利于提高交易系统运行时的稳定性。
本发明还提供一种交易系统的运维装置。参照图2所示，为本发明一实施例提供的交易系统的运维装置的内部结构示意图。
在本实施例中，交易系统的运维装置1可以是PC(Personal Computer，个人电脑)，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。该交易系统的运维装置1至少包括存储器11、处理器12，网络接口13以及通信总线14。
其中，存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器11在一些实施例中可以是交易系统的运维装置1的内部存储单元，例如该交易系统的运维装置1的硬盘。存储器11在另一些实施例中也可以是交易系统的运维装置1的外部存储设备，例如交易系统的运维装置1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器11还可以既包括交易系统的运维装置1的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器11不仅可以用于存储安装于交易系统的运维装置1的应用软件及各类数据，例如交易系统的运维程序01的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行交易系统的运维程序01等。
网络接口13可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)，通常用于在该装置1与其他电子设备之间建立通信连接。
通信总线14用于实现这些组件之间的连接通信。
可选地，该装置1还可以包括用户接口，用户接口可以包括显示器(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选的用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在交易系统的运维装置1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。
图2仅示出了具有组件11-14以及交易系统的运维程序01的交易系统的运维装置1，本领域技术人员可以理解的是，图2示出的结构并不构成对交易系统的运维装置1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
在图2所示的装置1实施例中，存储器11中存储有交易系统的运维程序01；处理器12执行存储器11中存储的交易系统的运维程序01时实现如下步骤：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息。
本实施例可以对交易系统进行运维。具体的，交易系统可以是证券交易软件、基金交易软件等交易类软件。
在本发明一实施例中，侦测登陆交易系统的每个用户基于交易系统的操作，例如，点击资金查看操作，修改个人信息操作等。
在本发明另一实施例中，将用户基于交易系统的操作分为交易类操作和非交易类操作，对于交易类操作进行实时侦测，针对非交易类操作每间隔预设时间进行侦测。通过本实施例，能够及时的发现用户操作时存在的问题并且因侦测用户操作占用过多的系统资源。
本实施例中，所述操作反馈信息是用户在交易系统上进行操作时，所接收到的交易系统反馈的操作成功与否的反馈信息。
例如，操作反馈信息是用户申购新股时的反馈信息，或者是用户申请开户时的反馈信息，又或者是用户卖出股票时的反馈信息。
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码。
本实施例中，预设提醒关键字可以是一个或多个关键字，例如，预设提醒关键字可以包括：“失败”，“不成功”，“未开通”，“无法获取”等关键字。
本实施例中，预设报错码也可以是一个或多个报错码。同时，交易系统在开发时，为了方便获取报错信息，预先为不同的报错关联了不同的报错码。在具体实施时，预设报错码可以因不同的交易系统而异。
所述提醒关键字用于交易系统根据用户的操作(如点击或输入)对用户进行的提醒，提示用户是否存在操作错误，若操作反馈信息中包含预设提醒关键字表明用户的操作可能遇到了问题或者操作错误。例如，提醒关键字包括“密码”以及“不正确”，表示用户输入的密码可能有误。
所述判断操作反馈信息中是否存在预设提醒关键字包括：判断操作反馈信息中是否存在多个预设提醒关键字中的任意一个关键字。
所述判断操作反馈信息中是否存在预设报错码包括：判断操作反馈信息中是否存在多个预设报错码中的任意一个报错码。
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因。
在本实施例中，分析产生交易反馈信息的多项错误原因，例如，分析出现该交易反馈信息的原因是用户操作原因，还是数据库原因，还是交易系统的软件逻辑错误等。
通过本实施例，可以在一个操作错误或者一个系统错误出现之后，及时的获取出现这种错误的多种原因，从而全面准确的定位错误原因。
可选的，在本发明一实施例中，所述基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因包括：
若所述交易反馈信息包含所述预设提醒关键字，获取所述预设提醒关键字对应的第一错误原因；或者
若所述交易反馈信息包含所述预设报错码，获取所述预设报错码对应的第二错误原因。
在实施例中，可以预先保存不同的预设提醒关键字对应的一个或多个错误原因，以及不同的报错码所对应的一个或多个错误原因，即保存预设提醒关键字与错误原因的第一对应关系以及报错码与错误原因的第二对应关系。在检测到用户进行操作的操作数据中包括该预设提醒关键字或预设报错码时，可以根据第一对应关系或第二关系获取产生该交易反馈信息的多项错误原因。
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类。
本实施例中，识别多项错误原因的错误类别实包括识别多项错误原因中每项错误原因的错误类别。
例如，当错误原因为用户输入错误时，确定该错误类别为用户操作类；或者，当错误原因为系统内存不足时，确定该错误类别为系统硬件类。
在本实施例中，多项错误原因中每项错误原因的错误类别可以相同或者不相同。
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因。
本实施例中，核验程序用于错误原因进行分析，具体的，核验程序用于针对不同类型的错误原因以不同的检测步骤进行检测。
可选的，在本发明另一实施例中，所述通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，所述方法还包括：
若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
本实施例中，所述交易系统的硬件资源使用情况包括交易系统运行的一个或多个服务器的硬件目标参数(如CPU、内存)的占用率。
在本实施例中，在出现系统硬件类问题时，及时的将交系统的硬件资源使用情况发送至运维人员，有利于运维人员同步了解系统的资源状况，有利于合理规划是否对系统硬件进行扩容等处理。
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
在本实施例中，在获取到实际取错误原因之后，针对该错误因素执行相应的纠错操作。
例如，当用户申购创业板股票时，若产生申购不成功的反馈消息，则对应错误原因可能是交易时间不对，或者是用户因未做风险评测无法进行交易，又或者用户未开通创业板。则在进行处理时，首先获取系统时间，若系统时间为交易时间，再获取用户的风险评测结果，若获取到用户的风险评测结果，确定用户已经做了风险评测，最后判断用户是否开通创业板，若用户已开通创业板，但交易系统中未并不存在用户开通创业板的信息，则对交易系统中用户已开通创业板的信息进行更新，从而解决用户申购创业板的问题。
在本实施例中，执行与实际错误原因对应的纠错操作之后，可以通知相关方(如交易系统的使用用户，或者是运维人员)，以使相关人员了解问题的存在以及问题的处理情况。
本实施例提出的交易系统的运维装置，若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。由于在侦测到用户基于交易系统的操作时，就获取操作数据，进而对操作数据包含的交易反馈信息进行识别，在交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码时识别产生该交易反馈信息的实际错误原因，进而执行纠错操作，无需用户手动处理，也并不需要等待运维人员处理，实现了提高系统故障时的处理效率的目的，有利于交易系统运行时的稳定性。
可选的，在本发明其他实施例中，所述操作数据还包括用户行为数据，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
本实施例中，所述预设频率、预设下单次数、预设输入次数以及预设撤单次数、第一时间、第二时间可以为预先设定的。同时，所述第一时间和所述第二时间可以相同或者不相同。例如，第一时间和第二时间都为一个交易日，或者，第一时间为七个交易日，第二时间为一个交易日。
例如，当某用户在一个时间段内重复下单，并且下单量达到每秒50笔，而预设下单次数为下单量每秒小于10笔，则确定存在操作异常。
可选的，在本发明另一实施例中，所述预设频率、预设下单次数、预设撤单次数可以根据用户的资金总量、已购买产品总数来确定所述预设频率、预设下单次数、预设撤单次数，从而针对不同的用户，可以进行不同的操作异常检测，提高异常检测的准确性。
可选的，在本发明另一实施例中，所述预设频率可以根据用户的历史下单频率确定，所述预设下单次数可以根据用户在历史交易日(如一天、一周或一个月的交易日)的历史下单次数来确定，所述预设撤单次数可以根据用户在历史交易日(如一天、一周或一个月的交易日)的历史撤单次数来确定。
本实施例中，发送异常操作提醒消息可以是向运维人员或操作交易系统的用户发送操作提醒消息。
本实施例中，所述预设时间可以为预先设定的，例如，预设时间为半个小时，或者是十五分钟。
本实施例通过对用户行为数据数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项进行判断，能够确定是否在交易系统上存在操作异常，若存在操作异常，进行异常处理，可以避免因为其他用户操作引起系统的系统问题，提高交易系统运行的稳定性。并且，用户操作异常可能伴随着用户的信息安全比如资金安全问题，通过本实施例，可以提高用户账户的安全性。
可选的，在本发明另一实施例中，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
本实施例中，所述指定操作为可以为预设的，例如，执行操作为开通申请创业板的操作。
本实施例中，与交易系统关联的目标系统是指与交易系统的数据存在数据一致性的系统，所述目标数据是目标数据是与指定操作相关的数据。交易系统中保存的目标数据的同类数据是指与目标系统中目标数据相同的数据，例如，目标数据为用户信息，则同类数据也为用户信息，目标数据为用户的新股申购数量，同类数据也为用户的新股申购数量。
例如，当用户在交易系统中申请开通创业板之后，在交易系统中会保存用户是否开通创业板的信息，具体的创业板的开通以及开通结果在目标系统中进行，因此，当检测到开通申请创业板的操作时，获取与交易系统关联的目标系统的与创业板开通相关的数据(如创业板开通结果数据或者是用户是否开通创业板的状态数据)。
在获取与交易系统关联的目标系统的目标数据时，可以间隔一段时间获取，或者是实时获取。例如，间隔一周获取目标系统中存储的用户的与创业板开通相关的数据。
通过本实施例，可以更及时的对交易系统与其他系统是否存在数据一致性问题进行检测，避免交易系统的数据缺失，有利于提高交易系统运行时的稳定性。
可选地，在其他实施例中，交易系统的运维程序还可以被分割为一个或者多个模块，一个或者多个模块被存储于存储器11中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器12)所执行以完成本发明，本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，用于描述交易系统的运维程序在交易系统的运维装置中的执行过程。
例如，参照图3所示，为本发明交易系统的运维装置一实施例中的交易系统的运维程序的程序模块示意图，该实施例中，交易系统的运维程序可以被分割为获取模块10、判断模块20、分析模块30、识别模块40、核验模块50和处理模块60，示例性地：
获取模块10用于：若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断模块20用于：判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
分析模块30用于：若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别模块40用于：识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
核验模块50用于：根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
处理模块60用于：执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
上述获取模块10、判断模块20、分析模块30、识别模块40、核验模块50和处理模块60等程序模块被执行时所实现的功能或操作步骤与上述实施例大体相同，在此不再赘述。
此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有交易系统的运维程序，所述交易系统的运维程序可被一个或多个处理器执行，以实现如下操作：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述交易系统的运维装置和方法各实施例基本相同，在此不作累述。
需要说明的是，上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。并且本文中的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (10)
1.一种交易系统的运维方法，其特征在于，所述方法包括：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
2.如权利要求1所述的交易系统的运维方法，其特征在于，所述操作数据还包括用户行为数据，所述方法还包括：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
3.如权利要求1所述的交易系统的运维方法，其特征在于，所述方法还包括：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
4.如权利要求1至3中任一项所述的交易系统的运维方法，其特征在于，所述通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，所述方法还包括：
若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
5.如权利要求1至3中任一项所述的交易系统的运维方法，其特征在于，所述基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因包括：
若所述交易反馈信息包含所述预设提醒关键字，获取所述预设提醒关键字对应的第一错误原因；或者
若所述交易反馈信息包含所述预设报错码，获取所述预设报错码对应的第二错误原因。
6.一种交易系统的运维装置，其特征在于，所述装置包括存储器和处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的交易系统的运维程序，所述交易系统的运维程序被所述处理器执行时实现如下步骤：
若侦测到用户基于交易系统的操作，则获取操作数据，其中，所述操作数据包括交易反馈信息；
判断所述交易反馈信息中是否存在预设提醒关键字和/或预设报错码；
若所述交易反馈信息包含预设提醒关键字和/或预设报错码，则基于所述交易反馈信息分析产生所述交易反馈信息的多项错误原因；
识别所述多项错误原因的错误类别，所述错误类别为用户操作类、系统硬件类、系统数据类、系统软件类之中的任意一类或多类；
根据所述多项错误原因中每项错误原因的错误类别启动对应类别的核验程序，通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因；
执行与所述实际错误原因对应的纠错操作。
7.如权利要求6所述的交易系统的运维装置，其特征在于，所述操作数据还包括用户行为数据，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
获取所述用户行为数据中的用户下单频率、用户下单次数、用户密码输入次数、用户撤单次数之中的一项或多项；
当所述用户下单频率超过预设频率时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第一时间内的下单次数超过预设下单次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户密码输入次数超过预设输入次数时，确定存在用户操作异常；或者
当所述用户在第二时间内的撤单次数超过预设撤单次数时，确定存在用户操作异常；
当确定存在用户操作异常时，发送异常操作提醒消息和/或在预设时间内禁止用户操作。
8.如权利要求6所述的交易系统的运维装置，其特征在于，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
根据所述操作数据判断是否存在基于所述交易系统的指定操作；
若存在基于所述交易系统的指定操作，获取与所述交易系统关联的目标系统的目标数据；
判断所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据是否与所述目标系统中保存的所述目标数据一致；
若所述交易系统中保存的所述目标数据的同类数据与所述目标系统中保存的所述目标数据不一致，对所述交易系统中所述目标数据的同类数据依据所述目标数据进行数据同步。
9.如权利要求6至8中任一项所述的交易系统的运维装置，其特征在于，所述交易系统的运维程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：
通过所述核验程序判断产生所述交易反馈信息的实际错误原因之后，若所述实际错误原因的错误类别为系统硬件类，将所述交易系统的硬件资源使用情况以及所述系统硬件配置发送至运维人员。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有交易系统的运维程序，所述交易系统的运维程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如权利要求1至5中任一项所述的交易系统的运维方法的步骤。
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