CN110414932B - 一种信息处理方法及通信设备 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及通信技术领域，提供一种信息处理方法及通信设备，以解决现有技术中的信息处理方式的效率低的问题。该方法包括：获取账户的历史访问记录；基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；向所述目标账户群组发送预设信息。这样，能够基于访问记录获取特定的目标账户群组，从而向目标账户群组定向发送信息，能够提高信息处理的效率。

Description

一种信息处理方法及通信设备
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及通信设备。
背景技术
业务流程作为企业运营的基础，直接影响着企业的效率。传统的业务流程是一种自上而下的管理方式，其主要依赖企业管理层，对流程进行优化设计。在流程优化设计的过程中，当管理人员需要获取优化建议等信息时，往往需要经过层层向下通知，然后层层向上反馈的方式获取优化建议。可见，现有技术中信息处理方式的效率低。
发明内容
本发明实施例提供一种信息处理方法及通信设备，以解决现有技术中的信息处理方式的效率低的问题。
为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：
第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：
获取账户的历史访问记录；
基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；
获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；
向所述目标账户群组发送预设信息。
第二方面，本发明实施例还提供一种通信设备，包括：
第一获取模块，用于获取账户的历史访问记录；
评分模块，用于基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；
第二获取模块，用于获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；
发送模块，用于向所述目标账户群组发送预设信息。
第三方面，本发明实施例还提供一种通信设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的信息处理方法中的步骤。
第四方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的信息处理方法中的步骤。
本发明实施例中，获取账户的历史访问记录；基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；向所述目标账户群组发送预设信息。这样，能够基于访问记录获取特定的目标账户群组，从而向目标账户群组定向发送信息，能够提高信息处理的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之一；
图2是本发明实施例提供的信息处理的示意图；
图3是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之二；
图4是本发明实施例提供的建模示意图；
图5是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之三；
图6是本发明实施例提供的通信设备的结构图之一；
图7是本发明实施例提供的通信设备的结构图之二；
图8是本发明实施例提供的通信设备的结构图之三；
图9是本发明实施例提供的服务器的结构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
参见图1，图1是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图，如图1所示，包括以下步骤：
步骤101、获取账户的历史访问记录。
在此步骤中，在用户访问信息时，可以获取用户的历史访问记录。上述历史访问记录可以是用户对特定对象的访问记录，例如：用户对网站、流程知识库系统、应用程序的访问记录，此处仅仅是举例，访问对象不限于此。
上述历史访问记录可以包括访问时间、访问频率、添加收藏、分享转发、发表评论等记录。以用户访问流程知识库系统为例，可以获取账户对流程卡片进行的流程打分、发表评论等访问记录。
步骤102、基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分。
基于上述历史访问记录，可以根据具体的每个访问行为获取对应的分数，从而根据访问记录进行分数累计。例如，账户浏览详情页面，评分为1分；若账户在详情页面停留的时间超过2分钟，则评分加1分，该账户累计分数为2分。
另外，还可以根据历史访问记录，直接获取对应的分数，该分数为账户的评分总分数。例如，账户浏览详情页面，则对应的分数为1分，若账户在详情页面访问的时间超过2分钟，则将原来的分数直接调整为2分。
可选的，所述历史访问记录包括操作类型；所述基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分，包括：
基于所述操作类型对应的分数，对所述账户进行评分。
其中，操作类型可以是操作行为，例如：浏览详情页面、流程打分、发表评论等。可以预先设置每种操作类型对应的分数，这样可以依据每种操作类型累计计算分数。
例如，用户对流程卡片j的评分规则如下：
评分初始值为0；
用户i每浏览一次流程卡片j的详情页面，评分+1；
用户i每在流程卡片j的详情页面发表一条评论，评分+2；
用户i对流程卡片j进行打分(说明：用户仅可对一流程卡片做一次打分，以评价该流程设计的质量好坏，打分包含5个星级)，评分+2。
其中，上述用户i可以用于表示特定的一个用户，流程卡片j可以用于表示特定的一种流程卡片。
基于用户的操作类型和上述评分规则，可以计算用户i的总评分。
上述评分能够反映账户对信息的感兴趣程度、关注度或者需要使用的程度，因此，可以依据评分分数的大小，获取对信息兴趣度较高的用户，将这些用户作为高频用户群组，即目标账户群组。
这样，能够更准确地获取用户的兴趣程度，从而准确地获取目标账户群组。
步骤103、获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户。
在此步骤中，评分分数满足预设要求可以是评分分数大于预设值，例如，获取评分分数大于3分的所有账户，这些账户即目标账户群组。
上述预设要求还可以是评分分数排名位于前N位的账户，N为大于0的整数，当仅有一个账户时，可以直接将该账户作为目标账户群组。
具体地，可以通过构建数据模型的方式，将账户、访问对象、评分分数构建矩阵，通过遍历矩阵中的账户对特定对象的评分分数，从而获得满足预设要求的目标账户群组。
另外，还可以通过聚类的方式获取。例如，以用户访问流程卡片为例，可以以用户矩阵中的行向量作为用户特征向量，根据用户的历史访问记录和评分特点将整个用户空间划分为若干个不同的聚类，使得聚类内部用户对流程卡片的评分尽可能相似，即业务关注点尽量相近，而不同聚类间用户对流程卡片的评分尽可能不同，即研究兴趣尽量相异。可利用的用户聚类算法有EM(Expectation-Maximization)算法、k-means聚类算法、模糊聚类算法等。在用户聚类的结果基础上，假设第k类中包含h个用户，则第k类用户对流程卡片j的评分，为这h个用户分别对流程卡片j的评分之和。算出第k类用户对全部N个流程卡片的评分后，按照评分降序排列，取排在前p名(如取p＝3)的流程卡片，即为第k类用户映射的流程卡片。用此方法完成全部用户类到流程卡片的映射。对于流程卡片j，假设共有q个用户类映射到了该流程卡片，这q个用户类中共包含r个用户，则这r个用户即为流程卡片j的高频用户群组。其中，k、h、j、q、p和r均表示大于0的整数。
可选的，所述获取评分分数满足预设要求的目标账户群组之后，所述方法还包括：
显示所述目标账户群组中的至少一个账户的信息；
接收添加操作；
响应于所述添加操作，将与所述添加操作关联的第一账户添加至所述目标账户群组。
在该实施方式中，在获取目标账户群组之后，可以将目标账户群组中的至少一个账户的信息显示出来，例如，在流程卡片j的详情页面显示目标账户群组中所有账户的列表，用户可以查看账户群组中的任一账户的信息。
进一步地，其他用户在查看账户列表时，可以自主选择加入到该目标账户群组中。用户在进行添加操作时，可以获取当前的访问账户，即第一账户，并将该第一账户添加至目标账户群组。
这样，用户能够主动加入目标账户群组中，从而能够针对性地获取感兴趣的用户，提高用户获取的准确度，且能够提高获取效率。
步骤104、向所述目标账户群组发送预设信息。
在此步骤中，向目标账户群组发送预设信息，这样，能够根据目标账户群组所访问的信息内容，定向发送信息，能够节约成本，提高信息处理效率。
本发明实施例中，上述信息处理方法可以应用于通信设备，例如：服务器、计算机、手机、平板电脑(Tablet Personal Computer)等。
为了便于理解，以下以本实施例应用于服务器为例。
用户访问服务器上的流程知识库系统时，其交互行为记录在服务器上。服务器通过分析用户的历史日志记录，识别用户对流程卡片的操作类型，计算用户对访问流程卡片的隐式评分，从而可以得到高频用户群组，即目标账户群组。本发明实施例相对于传统方式来说，流程知识库系统用户不再仅仅作为业务流程的执行者被动地接收信息，而是可以主动参与到业务流程中的建模、设计、优化的过程中来。流程管理方式示意图参见图2所示，用户主动参与的方式包括：在浏览流程卡片的详情页面时，对该业务流程进行打分，用以评价该流程设计的质量好坏，以及对该业务流程发表评论和建议等。
此外，本发明实施例还可以应用于其他场景，例如：
场景一、问卷调研
在传统流程管理模式下，开展问卷调研的一般方式为：总部向各地市分公司分发调查问卷，各地市分公司接口人将调查问卷转发给相关一线业务人员，业务人员填写完成后反馈至接口人，由接口人汇总后反馈至总部，这种自上而下的信息收集方式流程耗时长，信息汇总工作量大。
利用本发明实施例，可以直接面向该流程卡片对应的高频用户群组成员，即目标账户群组，定向投放电子调查问卷，实现问卷的精准、智能投放，精确识别在该业务流程中实践经验最丰富的用户群体，收集最具有参考价值的反馈意见。到截止时间后，总部流程设计人员直接从系统后台导出电子调查问卷，统一进行整理分析，提高了问卷收集的效率和效果。
场景二、邀请用户参与线下讨论：
在传统流程管理模式下，流程设计建模是一个自上而下的过程，由决策者制定流程的运行方式，一线业务人员按照规定执行流程。利用本发明实施例，将社交网络融入到业务流程的设计建模过程，在对某业务流程进行设计建模时，设计人员将定向邀请该流程卡片对应的高频用户群组成员参与线下讨论活动(如座谈会、电话会议等)，通过线上线下相结合的方式，充分将具有不同视角的流程参与者吸纳到流程设计建模的过程中来，从用户体验的角度提出有价值的建议，设计人员综合各方面的信息，形成更加全面的认识，从而设计制定更加完备的流程模型，规避流程缺陷，促进业务流程的优化。
上述应用场景仅仅是举例，本发明实施例不限于上述场景。
本发明实施例的信息处理方法，获取账户的历史访问记录；基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；向所述目标账户群组发送预设信息。这样，能够基于访问记录获取特定的目标账户群组，从而向目标账户群组定向发送信息，能够提高信息处理的效率。
参见图3，本实施例与上述实施例的主要区别在于，通过构建数据模型，获取满足预设要求的目标账户群组。
图3是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图，如图3所示，包括以下步骤：
步骤301、获取账户的历史访问记录。
步骤302、基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分。
步骤303、构建数据模型，所述数据模型包括所述账户、所述账户所访问的信息和所述账户对应的评分分数。
在此步骤中，根据对账户的评分分数，构建数据模型。
以用户访问流程卡片为例，可以构建如图4所示的数据模型。其中，UC(1,1)为用户U1访问流程卡片C1获得的评分。UC(i，j)为用户Ui访问卡片Cj获得的评分。该数据模型中包含了用户U1至用户Um针对流程卡片C1至CN的评分分数。每个评分分数能够用户反映该用户对对应流程卡片的感兴趣程度。以用户访问流程卡片信息库为例，数据模型的构建流程图可以参见图5所示。
步骤304、基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户。
根据上述数据模型，可以快速获得针对特定访问对象的各账户的评分分数，从而获得评分分数满足预设要求的目标账户群组。
可选的，所述历史访问记录为，所述账户中的至少两个账户对目标信息的历史访问记录；
所述基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，包括：
基于所述数据模型，遍历所述至少两个账户的评分分数；
按照所述评分分数的大小，对所述至少两个账户进行排序；
在所述至少两个账户中，获取排序满足预设要求的目标账户群组。
在该实施方式中，若存在至少两个账户对目标信息进行访问，可以获取该至少两个账户的评分分数，遍历该至少两个账户的评分分数，并根据分数大小进行排序。上述排序方式可以是按照分数从高到低排序或者从低到高排序，上述排序满足预设要求的目标账户群组可以是排序位于前N位或者分数位于最后N位的账户，或者是排序位置位于预设位置的账户，其中，N为大于0的整数。
这样，基于数据模型获得排序满足预设要求的目标账户群组，能够提高目标账户群组获取的准确度和获取效率。
步骤305、向所述目标账户群组发送预设信息。
其中，步骤301、步骤302、步骤304和步骤305的解释可以参见上述实施例中的相关描述。
可选的，所述向所述目标账户群组发送预设信息，包括：
向所述目标账户群组发送与所述目标信息相关联的预设信息。
在该实施方式中，向目标账户群组发送与目标信息相关联的信息，并可以获取目标账户群组响应所述预设信息的反馈信息。这样，能够针对性地发送与目标信息相关的信息，且能够获取目标账户群组对目标信息的反馈信息，能够提高信息处理的效果，提高信息获取的效率。
本发明实施例的信息处理方法，在上述实施例的基础上，构建数据模型，并基于数据模型获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，便于信息管理，提高目标账户群组获取的效率。
参见图6，图6是本发明实施例提供的通信设备的结构图，如图6所示，通信设备600包括：
第一获取模块601，用于获取账户的历史访问记录；
评分模块602，用于基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；
第二获取模块603，用于获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；
发送模块604，用于向所述目标账户群组发送预设信息。
可选的，所述历史访问记录包括操作类型；
所述评分模块602具体用于，基于所述操作类型对应的分数，对所述账户进行评分。
可选的，如图7所示，所述通信设备还包括：
显示模块605，用于显示所述目标账户群组中的至少一个账户的信息；
接收模块606，用于接收添加操作；
添加模块607，用于响应于所述添加操作，将与所述添加操作关联的第一账户添加至所述目标账户群组。
可选的，如图8所示，所述通信设备还包括：
构建模块608，用于构建数据模型，所述数据模型包括所述账户、所述账户所访问的信息和所述账户对应的评分分数；
所述第二获取模块603具体用于，基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组。
可选的，所述历史访问记录为，所述账户中的至少两个账户对目标信息的历史访问记录；
所述第二获取模块603包括：
遍历子模块，用于基于所述数据模型，遍历所述至少两个账户的评分分数；
排序子模块，用于按照所述评分分数的大小，对所述至少两个账户进行排序；
获取子模块，用于在所述至少两个账户中，获取排序满足预设要求的目标账户群组。
可选的，所述发送模块604具体用于，向所述目标账户群组发送与所述目标信息相关联的预设信息。
通信设备600能够实现上述方法实施例中通信设备实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
本发明实施例的通信设备600，能够基于访问记录获取特定的目标账户群组，从而向目标账户群组定向发送信息，能够提高信息处理的效率。
以上述通信设备为服务器为例，参见图9，图9是本发明实施例提供的服务器的结构图。如图9所示，该服务器900包括：处理器901、收发机902、存储器903和总线接口，其中：
处理器901，用于获取账户的历史访问记录；基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；向所述目标账户群组发送预设信息。这样，能够基于访问记录获取特定的目标账户群组，从而向目标账户群组定向发送信息，能够提高信息处理的效率。
可选的，所述历史访问记录包括操作类型；处理器901执行所述基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分，包括：
基于所述操作类型对应的分数，对所述账户进行评分。
可选的，处理器901执行所述获取评分分数满足预设要求的目标账户群组之后，还用于：
显示所述目标账户群组中的至少一个账户的信息；
接收添加操作；
响应于所述添加操作，将与所述添加操作关联的第一账户添加至所述目标账户群组。
可选的，处理器901执行所述基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分之后，还用于：
构建数据模型，所述数据模型包括所述账户、所述账户所访问的信息和所述账户对应的评分分数；
所述获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，包括：
基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组。
可选的，所述历史访问记录为，所述账户中的至少两个账户对目标信息的历史访问记录；处理器901执行所述基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，包括：
基于所述数据模型，遍历所述至少两个账户的评分分数；
按照所述评分分数的大小，对所述至少两个账户进行排序；
在所述至少两个账户中，获取排序满足预设要求的目标账户群组。
可选的，处理器901执行所述向所述目标账户群组发送预设信息，包括：
向所述目标账户群组发送与所述目标信息相关联的预设信息。
在图9中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器901代表的一个或多个处理器和存储器903代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机902可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。针对不同的用户设备，用户接口904还可以是能够外接内接需要设备的接口，连接的设备包括但不限于小键盘、显示器、扬声器、麦克风、操纵杆等。
处理器901负责管理总线架构和通常的处理，存储器903可以存储处理器901在执行操作时所使用的数据。
需要说明的是，本发明实施例中方法实施例中的任意实施方式都可以被本实施例中的上述服务器900所实现，以及达到相同的有益效果，此处不再赘述。
优选的，本发明实施例还提供一种通信设备，包括处理器910，存储器909，存储在存储器909上并可在所述处理器910上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器910执行时实现上述信息处理方法实施例中的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台通信设备(可以是服务器，计算机，手机，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (14)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：
获取账户的历史访问记录；
基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；
获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；其中，通过聚类的方式获取目标账户群组，包括：以用户矩阵中的行向量作为用户特征向量，根据用户的历史访问记录和评分特点将整个用户空间划分为若干个不同的聚类，使得聚类内部用户对流程卡片的评分相似，而不同聚类间用户对流程卡片的评分不同；能够利用的用户聚类算法有EM算法、模糊聚类算法；
基于聚类的结果挖掘出目标账户群组，其中，对于第k类中包含的h个用户，第k类用户对流程卡片j的评分，为这h个用户分别对流程卡片j的评分之和；算出第k类用户对全部N个流程卡片的评分后，按照评分降序排列，取排在前p名的流程卡片，作为第k类用户映射的流程卡片；对于流程卡片j，假设共有q个用户类映射到了该流程卡片，这q个用户类中共包含r个用户，则这r个用户即为流程卡片j的高频用户群组，其中，k、h、j、q、p和r均表示大于0的整数；
向所述目标账户群组发送预设信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史访问记录包括操作类型；
所述基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分，包括：
基于所述操作类型对应的分数，对所述账户进行评分。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取评分分数满足预设要求的目标账户群组之后，所述方法还包括：
显示所述目标账户群组中的至少一个账户的信息；
接收添加操作；
响应于所述添加操作，将与所述添加操作关联的第一账户添加至所述目标账户群组。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分之后，所述方法还包括：
构建数据模型，所述数据模型包括所述账户、所述账户所访问的信息和所述账户对应的评分分数；
所述获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，包括：
基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述历史访问记录为，所述账户中的至少两个账户对目标信息的历史访问记录；
所述基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，包括：
基于所述数据模型，遍历所述至少两个账户的评分分数；
按照所述评分分数的大小，对所述至少两个账户进行排序；
在所述至少两个账户中，获取排序满足预设要求的目标账户群组。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向所述目标账户群组发送预设信息，包括：
向所述目标账户群组发送与所述目标信息相关联的预设信息。
7.一种通信设备，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取账户的历史访问记录；
评分模块，用于基于所述历史访问记录，对所述账户进行评分；
第二获取模块，用于获取评分分数满足预设要求的目标账户群组，所述目标账户群组中包括所述账户中的至少一个账户；其中，通过聚类的方式获取目标账户群组，包括：以用户矩阵中的行向量作为用户特征向量，根据用户的历史访问记录和评分特点将整个用户空间划分为若干个不同的聚类，使得聚类内部用户对流程卡片的评分相似，而不同聚类间用户对流程卡片的评分不同；基于聚类的结果挖掘出目标账户群组，其中，能够利用的用户聚类算法有EM算法、模糊聚类算法；对于第k类中包含的h个用户，第k类用户对流程卡片j的评分，为这h个用户分别对流程卡片j的评分之和；算出第k类用户对全部N个流程卡片的评分后，按照评分降序排列，取排在前p名的流程卡片，作为第k类用户映射的流程卡片；对于流程卡片j，假设共有q个用户类映射到了该流程卡片，这q个用户类中共包含r个用户，则这r个用户即为流程卡片j的高频用户群组，其中，k、h、j、q、p和r均表示大于0的整数；
发送模块，用于向所述目标账户群组发送预设信息。
8.根据权利要求7所述的通信设备，其特征在于，所述历史访问记录包括操作类型；
所述评分模块具体用于，基于所述操作类型对应的分数，对所述账户进行评分。
9.根据权利要求7或8所述的通信设备，其特征在于，所述通信设备还包括：
显示模块，用于显示所述目标账户群组中的至少一个账户的信息；
接收模块，用于接收添加操作；
添加模块，用于响应于所述添加操作，将与所述添加操作关联的第一账户添加至所述目标账户群组。
10.根据权利要求7所述的通信设备，其特征在于，所述通信设备还包括：
构建模块，用于构建数据模型，所述数据模型包括所述账户、所述账户所访问的信息和所述账户对应的评分分数；
所述第二获取模块具体用于，基于所述数据模型，获取评分分数满足预设要求的目标账户群组。
11.根据权利要求10所述的通信设备，其特征在于，所述历史访问记录为，所述账户中的至少两个账户对目标信息的历史访问记录；
所述第二获取模块包括：
遍历子模块，用于基于所述数据模型，遍历所述至少两个账户的评分分数；
排序子模块，用于按照所述评分分数的大小，对所述至少两个账户进行排序；
获取子模块，用于在所述至少两个账户中，获取排序满足预设要求的目标账户群组。
12.根据权利要求11所述的通信设备，其特征在于，所述发送模块具体用于，向所述目标账户群组发送与所述目标信息相关联的预设信息。
13.一种通信设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6任一项所述的信息处理方法中的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6任一项所述的信息处理方法中的步骤。
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