CN110399456B - 一种问题对话补全的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种问题对话补全的方法及装置，本发明实施例提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋，判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中；如果是，则判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。因此，本发明实施例提供就可以依据从上轮问题对话中提取的信息，对具有缺失问题的本轮问题对话进行补全。

Description

一种问题对话补全的方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种问题对话补全的方法及装置。

背景技术

随着计算机信息技术的发展，基于互联网平台，能够进行不同终端之间的对话，从而实现交互，特别是在电子商务领域中的商务交互。在整个对话过程中，针对其中的一个对话，可能会出现缺失问题。缺失问题是指在多轮的对话交互中，针对其中的一个问题对话出现省略现象，而使得该问题对话脱离了该对话过程交互情景时，无法知晓其含义。这种问题对话的缺失问题会造成无法确定该问题对话的具体含义，特别是当对话的一方为人工智能设备或计算机终端时，其就无法理解脱离整个对话过程确认该问题对话的含义，从而无法对该问题对话进行响应。

在这种情况下，就需要对具有缺失问题的问题对话进行补全，补全该问题对话有两种方式，分别为实体补全及问题补全。其中，实体补全就是对问题对话中的缺失实体进行补全，例如，上轮问题对话为：“捷途X70天窗什么情况”，本轮问题对话为：“天窗怎么打开”，则需要对本轮问题对话进行实体补全，则补全的本轮问题对话为：“捷途X70天窗怎么打开”；问题补全就是对问题对话中缺失的非实体和短语进行补全，例如，上轮问题对话为：“精煮饭需多少米和水”，本轮问题对话为：“那煲仔饭呢”，则补全的本轮问题对话为：“煲仔饭需多少米和水”。

但是，目前还没有如何对问题对话进行补全的方案存在。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种问题对话补全的方法，该方法能够补全问题对话。

本发明实施例还提供一种问题对话补全的装置，该装置能够补全问题对话。

本发明实施例是这样实现的：

一种问题对话补全的方法，包括：

提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中；

如果是，则判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。

所述承接词袋包括上承词袋及下承词袋，实体词袋包括左实体词袋及右实体词袋。

所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：

判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全。

所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：

判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

一种问题对话补全的装置，包括：提取信息单元、承接词判断单元、合适度判断单元及信息补全单元，其中，

提取信息单元，用于提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

承接词判断单元，用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中，如果是，调用合适度判断单元；

合适度判断单元，用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则指示信息补全单元；

信息补全单元，用于在合适度判断单元的指示下采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。

所述提取信息单元，还用于承接词袋包括上承词袋及下承词袋，实体词袋包括左实体词袋及右实体词袋。

所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全。

所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

如上可见，本发明实施例提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋，判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中；如果是，则判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。因此，本发明实施例就可以依据从上轮问题对话中提取的信息，对具有缺失问题的本轮问题对话进行补全。

附图说明

图1为本发明实施例提供的问题对话补全的方法流程图；

图2为本发明实施例的对本轮问题对话的缺失实体补全的方法流程图；

图3为本发明实施例提供的采用上承词袋及左实体词袋对本轮问题对话的尾部进行补全的示意图；

图4为本发明实施例提供的采用下承词袋及右实体词袋对本轮问题对话的头部进行补全的示意图；

图5为本发明实施例提供的对本轮问题对话的缺失实体补全的具体例子方法流程图；

图6为本发明实施例提供的当上轮问题中的实体数量为1时对本轮问题对话补全的示意图；

图7为本发明实施例提供的当上轮问题中的头部实体数量为1且尾部实体数量为0时对本轮问题对话补全的示意图；

图8为本发明实施例提供的当上轮问题中的头部实体数量为1且尾部实体数量为1时对本轮问题对话补全的示意图；

图9为本发明实施例提供的其他情况下对本轮问题对话补全的示意图；

图10为本发明实施例提供的问题对话补全装置结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明进一步详细说明。

从背景技术可以看出，在对问题对话进行补全时，首先需要对问题对话是否具有缺失问题进行判断，当判断该问题对话具有缺失问题时，则再进行补全。整个对问题对话进行补全的过程要依据上轮问题对话的信息才能实现。因此，本发明实施例提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋，判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中；如果是，则判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。

这样，本发明实施例就可以依据从上轮问题对话中提取的信息，对具有缺失问题的本轮问题对话进行补全。

图1为本发明实施例提供的问题对话补全的方法流程图，其具体步骤为：

步骤101、提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

步骤102、判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中，如果是，则执行步骤103；如果否，则结束本过程；

步骤103、判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则执行步骤104；如果否，则结束本过程；

步骤104、采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。

在本发明实施例中，所述承接词袋包括上轮问题对话中的实体与非实体之间的承接词，所述实体词袋则包括上轮问题对话中的实体，所述实体则是上轮问题对话中的最关键信息。

由于在对本轮问题对话进行补全时，有两种情况，一种是对本轮问题对话的实体进行补全，另一种是对本轮问题对话的非实体进行补全，这两种情况的在之前的补全判断过程相同，只不过最后进行补全时，一种情况补全的是实体；另一种情况补全的是非实体或短语，以第一种情况对本发明实施例进行详细说明。

在本发明实施例中，所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全。

在本发明实施例中，所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

图2为本发明实施例提供的对上轮问题对话构建上承词袋、下承词袋、左实体词袋及右实体词袋的示意图，可以看出，对上轮问题对话提取信息之后，构建了上承词袋、下承词袋、左实体词袋及右实体词袋，其中，上承词袋中包括了上轮问题对话中的实体后的承接词，下承词袋中包括了上轮问题对话中的实体前的承接词，左实体词袋包括了上承接词后的实体，也就是用于本轮问题对话的尾部补全判断；右实体词袋包括了下承接词前的实体，也就是用于本轮问题对话的头部补全判断。

在该例子中，图3为本发明实施例提供的采用上承词袋及左实体词袋对本轮问题对话的尾部进行补全的示意图。

在该例子中，图4为本发明实施例提供的采用下承词袋及右实体词袋对本轮问题对话的头部进行补全的示意图。

在该例子中，本轮问题补全的适度性的计算是采用设置的神经网络算法计算得到的概率值。

在该例子中，对于上轮问题对话，包括了一个或多个实体，所以其分别可能具有上承词或下承词，将分别具有的上承词或下承词包括在设置的上承词袋中，或下承词袋中。

举一个具体例子说明本发明实施例。

图5为本发明实施例提供的对本轮问题对话的缺失实体补全的具体例子方法流程图，其具体步骤为：

步骤501、获取上轮问题对话；

步骤502、从上轮问题对话中抽取信息，获取其中的实体及承接词；

步骤503、判断上轮问题中的实体抽取数量是否大于等于2，如果否，则执行步骤504；如果是，则执行步骤506；

步骤504、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

步骤505、判断是否成功，如果是，则结束；如果否，则执行步骤506；

步骤506、对本轮实体问题的尾部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全后，结束；

如图6所示，图6为本发明实施例提供的当上轮问题中的实体数量为1时对本轮问题对话补全的示意图，其显示的是步骤504～步骤506的过程；

步骤507、对上轮问题对话中的头尾实体分别进行抽取；

步骤508、对上轮问题对话中的头尾实体进行判定，当判断首实体大于等于1且尾实体为0，则执行步骤509；当判断首实体等于1且尾实体等于1，则执行步骤512；当判断是其他情况时，执行步骤518；

步骤509、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

如图7所示，图7为本发明实施例提供的当上轮问题中的头部实体数量为1且尾部实体数量为0时对本轮问题对话补全的示意图，其显示的是步骤507～509的过程；

步骤510、判断是否补全成功，如果是，则结束，如果否，则执行步骤510；

步骤511、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分继续进行补全，结束；

步骤512、对本轮实体问题的尾部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

步骤513、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

如图8所示，图8为本发明实施例提供的当上轮问题中的头部实体数量为1且尾部实体数量为1时对本轮问题对话补全的示意图，其显示的是步骤512～513的过程；

步骤514、判断本轮实体问题的头部实体和尾部实体补全是否成功，如果是，则执行步骤515；如果否，则执行步骤516；

步骤515、判断本轮实体问题的头部实体是否补全成功，如果是，则结束，如果否，则进行步骤517；

步骤516、对本轮实体问题的尾部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

步骤517、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全，结束；

步骤518、对本轮实体问题的尾部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全；

步骤519、对本轮实体问题的头部采用从上轮问题对话中抽取的实体部分进行补全，结束；

如图9所示，图9为本发明实施例提供的其他情况下对本轮问题对话补全的示意图，其显示的是步骤518～519的过程。

图10为本发明实施例提供的问题对话补全装置结构示意图，包括：提取信息单元、承接词判断单元、合适度判断单元及信息补全单元，其中，

提取信息单元，用于提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

承接词判断单元，用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中，如果是，调用合适度判断单元；

合适度判断单元，用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则指示信息补全单元；

信息补全单元，用于在合适度判断单元的指示下采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全。

在该装置中，所述提取信息单元，还用于承接词袋包括上承词袋及下承词袋，实体词袋包括左实体词袋及右实体词袋。

在该装置中，所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全。

在该装置中，所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

可以看出，本发明实施例对于本轮问题对话提出了补全方案，基于上轮问题对话提取的信息对本轮问题对话进行补全。这个方案能够使得某个问题对话在脱离的整个问题对话的情景下仍然可以确认其含义，使得该问题对话不局限于整个问题对话交互过程中的垂直领域理解其含义，具有很好的扩展性。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (2)

1.一种问题对话补全的方法，其特征在于，包括：

提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中；

如果是，则判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全；

所述承接词袋包括上承词袋及下承词袋，实体词袋包括左实体词袋及右实体词袋；

所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：

判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全；

或者，所述判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中为：

判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值包括：

判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

2.一种问题对话补全的装置，其特征在于，包括：提取信息单元、承接词判断单元、合适度判断单元及信息补全单元，其中，

提取信息单元，用于提取上轮问题对话的信息，构建上轮问题对话的承接词袋及实体词袋；

承接词判断单元，用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的承接词袋中，如果是，调用合适度判断单元；

合适度判断单元，用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的实体词袋的合适度是否大于设定的阈值，如果是，则指示信息补全单元；

信息补全单元，用于在合适度判断单元的指示下采用上轮问题对话的实体或短语对本轮问题对话进行补全；所述提取信息单元，还用于承接词袋包括上承词袋及下承词袋，实体词袋包括左实体词袋及右实体词袋；

所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的上承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的左实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行尾部补全；

或者，所述承接词判断单元，还用于判断本轮问题对话中相对于上轮问题对话的承接词是否在上轮问题对话的下承接词袋中；

所述合适度判断单元，还用于判断本轮问题对话与上轮问题对话的右实体词袋的合适度是否大于设定的阈值；

所述信息补全单元，还用于采用上轮问题的实体或短语对本轮问题对话进行头部补全。

Images