CN110378608A - 签单处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种签单处理方法及装置，接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。基于上述签单处理方法及装置，将传统签单模式中由一个代理人完成的流程拆分成由需求专家和产品专家分工完成，且由多种工具模块辅助完成，因此能够提高签单效率。

Description

签单处理方法及装置

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，更具体的说，是涉及一种签单处理方法及装置。

背景技术

一直以来，保险行业的保险代理人(以下简称代理人)与客户签单模式是从最开始寻找客户，拉进客户关系，推销保险产品，与客户沟通，到最后签单关单，都由一名代理人独立完成。

普遍情况下一个代理人与一个客户从陌拜开始到最后完成签单，至少需要一个月以上的周期。而且代理人展业过程需要每天拜访不同的客户，在上述签单模式下，一个代理人每天能处理的客户数量一般不能超过10人，如果是线上沟通，还存在与多名客户线上沟通的交叉错误问题，会让客户怀疑代理人不够专业。

总体来说，传统的签单模式方式，由获取销售线索到完成签单交易的过程极其漫长而且效率低下。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本申请以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的签单处理方法及装置。具体方案如下：

一种签单处理方法，所述方法包括：

接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

可选地，所述接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令，包括：

接收需求专家客户端发送的智能保险模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的智能保单管家模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的智能内容获客模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的获客获得模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的合伙人工作室模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的客户信息智能收集模块选取指令。

可选地，所述根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家，包括：

根据所述目标客户的资料确定所述目标客户的标签；

根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家；

对每一个待选产品专家，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值；

确定匹配值最大的待选产品专家为所述目标产品专家。

可选地，所述根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家，包括：

获取预设的产品专家的标签；

确定与所述目标客户的标签对应的产品专家的标签为目标标签；

确定产品专家的标签为所述目标标签的产品专家为所述待选产品专家。

可选地，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值，包括：

获取所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息；

根据所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息计算所述当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值。

可选地，所述方法还包括：

接收产品专家客户端发送的签单操作指令；

响应所述签单操作指令，执行签单操作。

可选地，所述接收产品专家客户端发送的签单操作指令，包括：

接收产品专家客户端发送的智能化客户端分析模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的大数据财务分析模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的量化产品比对模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的客户沟通模块触发指令。

一种签单处理装置，所述装置包括：

接收单元，用于接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

获取单元，用于响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

确定单元，用于根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

发送单元，用于将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的签单处理方法。

一种服务器，包括：

处理器和存储器；

其中，所述处理器用于执行所述存储器中存储的程序；

所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于：

接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

借由上述技术方案，本申请公开了一种签单处理方法及装置，接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。基于上述签单处理方法及装置，将传统签单模式中由一个代理人完成的流程拆分成由需求专家和产品专家分工完成，且由多种工具模块辅助完成，因此能够提高签单效率。

上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本申请的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1为本申请公开的一种签单系统的组成架构示意图；

图2为本申请公开的一种签单处理方法的流程示意图；

图3为本申请公开的一种签单处理装置的结构示意图；

图4为本申请公开的一种服务器的架构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

为了便于理解，先对本申请的方案所适用的系统的组成架构进行介绍。如，参见图1，其示出了本申请一种签单系统的组成架构示意图。

由图1可知，该签单系统包括需求专家客户端10、产品专家客户端11以及服务器12。其中，需求专家客户端10、产品专家客户端11可以运行于终端设备，如手机、平板电脑等移动终端设备。需求专家客户端10、产品专家客户端11在终端设备上运行的过程中与服务器12建立通信连接，并进行信息交互。

该服务器12可以为一台独立的服务器，也可以为服务器集群或者由多台服务器构成的分布式集群。具体的，该服务器包括获客工具模块、产品专家智能匹配模块和签单模块，其中，获客工具模块包括多个获客工具子模块，每个获客工具子模块对应一种获客方式；签单模块包括多个签单子模块，每个签单子模块对应一种签单操作方式。

如图1所示的智能保险模块、智能保单管家模块、智能内容获客模块、获客活动模块、合伙人工作室模块以及客户信息智能收集模块即为本申请给出的获客工具模块包括的多个获客工具子模块的示例，需求专家可以触发需求专家客户端生成获客工具子模块选取指令，并通过需求专家客户端将获客工具子模块选取指令发送至服务器的获客工具模块，获客工具模块触发与获客工具子模块选取指令对应的获客工具子模块执行获客操作。获客工具子模块获取客户信息，并对客户信息进行处理，生成各个客户的资料报告，客户的资料报告中包括客户的标签信息，作为一种示例，客户的标签信息可以为重点关注自身健康型、重点关注家庭成员型、重点关注资产传承型、重点关注财富安全型、重点关注资产分配型、未来忧虑型等。

在不同情况下，需求专家可以触发需求专家客户端生成不同的获客工具子模块选取指令选取不同的获客工具子模块执行获客操作。作为一种实施例，当获客对象为任何有保险意向的客户时，需求专家可以触发需求专家客户端生成智能保险模块选取指令，对于有保险的客户进行保单登记后，需求专家可以触发需求专家客户端生成智能保单管家模块选取指令，当需要在多种社交环境下进行获客时，需求专家可以触发需求专家客户端生成智能内容获客模块选取指令，当需要通过线下活动进行获客时，需求专家可以触发需求专家客户端生成获客获得模块选取指令，当需要将个人信息提供给客户时，需求专家可以触发需求专家客户端生成合伙人工作室模块选取指令，当需要对客户进行深度的数据挖掘时，需求专家可以触发需求专家客户端生成客户信息智能收集模块选取指令。

各个获客工具子模块的获客功能具体如下：

智能保险模块的主要功用是使用智能工具，向任何有保险意向的客户进行获客动作，客户通过使用这个模块的功能，可以分析出相关的保险需求，从而达到获客销售的目的。

智能保单管家模块的功能在一定程度上，是与智能保险模块配合工作的，一般情况下，对于有保险的客户进行保单登记后，再使用智能保险模块分析客户的整体保险缺口。

智能内容获客模块是一个能在多种社交环境下使用的工具模块。需求专家将该模块的有针对性内容放入相关的社交环境中，如朋友圈，微信群等环境，只要有准客户阅读过相关内容，将会向需求专家报告，从而明确知道客户是否对相关的保险产品有兴趣，再将其转为准客户，使用其他获客工具进行获客操作。

获客活动模块的主要功能是辅助需求专家展开各类型线下活动的模块，在该模块下，需求专家开展相应的线下获客获得(如讲座、聚会等)，活动模块将帮助需求专家记录活动参与者的相关信息，从而获得他们的联系方式，在下一步的准客户转化工作中，再使用其他工具进行转化。最终编程可以向产品专家智能匹配模块推送的客户信息。

合伙人工作室模块：每个需求专家在系统中，可以建立一个虚拟的工作室，将自己的介绍，照片等信息放进去。在获客的过程中，可以把这样的信息展示给客户，客户可以通过这个线索，找到相关的需求专家进行服务。

客户信息智能收集模块并不会体现在前端，而是在后台进行工作。通过其他获客工具获取客户的基本个人信息后，该模块会在后台，使用大数据技术对客户进行深度的数据挖掘，通过这个挖掘工作可以补齐客户的个人信息版图。在往下进入签单环节的时候，向产品专家提供相关的完整的客户个人信息，辅助产品专家的签单作业。

由于产品专家擅长的保险业务领域不同，在本申请中，各个产品专家可以预先将个人业务数据信息录入签单系统。本申请中，对于每个业务专家，签单系统中记录有各个产品专家的业务数据信息，每个产品专家的业务数据信息包括，该产品专家的标签信息；该产品专家擅长的保险业务领域(如，长年金产品、信托业务、健康产品等)信息；该产品专家的沟通方式的量化指标信息；以及该产品专家签单成功率信息。作为一种示例，产品专家的标签信息可以为健康型产品专家、资产型产品专家、心理型产品专家等。

不同的获客工具子模块生成各个客户的资料报告之后，将各个客户的资料报告发送至产品专家智能匹配模块，产品专家智能匹配模块获取各个产品专家的业务数据信息，并将各个客户的资料报告与各个业务专家的业务数据信息进行匹配。对于任意一个客户，产品专家智能匹配模块可确定与该客户匹配的业务专家，并将该客户的资料报告发送至该业务专家的客户端。

如图1所示的量化产品比对模块、智能化客户分析模块、大数据财务分析模块以及客户沟通模块即为本申请给出的签单模块包括的多个签单子模块的示例。业务专家通过触发业务专家客户端生成签单操作指令，并通过业务专家客户端将签单操作指令发送至服务器，由服务器选取与签单操作指令对应的签单子模块执行签单操作。

在不同情况下，业务专家可以触发业务专家客户端生成不同的签单操作指令选取不同的签单子模块执行签单操作。作为一种实施例，当业务专家在与客户面谈沟通之前可以触发智能化客户端分析模块对客户的个人偏好、兴趣、性格等信息进行智能分析，或者，可以触发大数据财务分析模块对客户的个人财务情况进行分析，当业务专家在与客户面谈沟通的过程中，可以触发量化产品比对模块为客户展示保险产品，或者，可以触发客户沟通模块对于客户交流沟通的情况进行记录。

各个签单子模块的签单功能具体如下：

量化产品比对模块的主要作用是用于产品专家与客户沟通。客户对保险产品往往一知半解，无法真正了解各个产品的优劣。产品专家本身是经过严格训练产品配置专家，这个工具能够将智能匹配的产品和客户可能提出的产品进行比较，在多维度将系统提供的优越产品和客户一知半解的产品进行细项的拆分比对，从而轻松打消客户的产品执念。

智能化客户分析的功能是对客户的个人偏好，兴趣，性格等信息进行智能分析，在与客户沟通之前，产品专家可以根据分析模块获得的结果，在签约面谈过程中，能够针对性的与客户沟通。

大数据财务分析模块是能够根据客户个人信息去匹配相关的财务数据，使用大数据技术对客户的个人财务情况进行的分析，可以得出客户对保费的承受能力。在向客户推荐产品的时候，能够比较有的放矢的推荐价格合适的产品。

客户沟通模块会记录下产品经理与客户的交流沟通情况，可以在产品专家与客户进行下一步接触的时候，给出更多的沟通方面的提示。

基于图1所示的签单系统，下面以服务器的角度，对本发明实施例提供的签单方法进行介绍。

图2为本发明实施例提供的签单处理方法的流程图，该方法可应用于所述签单系统的服务器，参照图2，所述方法可以包括：

S201：接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令。

需要说明的是，在本申请中所述接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令，包括：接收需求专家客户端发送的智能保险模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能保单管家模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的智能内容获客模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的获客获得模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的合伙人工作室模块选取指令；和/或，接收需求专家客户端发送的客户信息智能收集模块选取指令。

S202：响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料。

需要说明的是，在响应所述获客工具子模块选取指令之后，需求专家客户端可以提供给需求专家通过不同的方式获取目标客户的资料。

S203：根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家。

需要说明的是，本申请的签单系统可以根据目标客户的资料采用多种方式自动确定与目标客户对应的目标产品专家。

本申请中给出一种实现方式，具体如下：

根据所述目标客户的资料确定所述目标客户的标签；

根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家；

对每一个待选产品专家，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值；

确定匹配值最大的待选产品专家为所述目标产品专家。

其中，所述根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家，包括：

获取预设的产品专家的标签；

确定与所述目标客户的标签对应的产品专家的标签为目标标签；

确定产品专家的标签为所述目标标签的产品专家为所述待选产品专家。

其中，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值，包括：

获取所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息；

根据所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息计算所述当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值。

需要说明的是，除了上述方式，其他可实现方式也在本申请保护范围内。

S204：将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

需要说明的是，在将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端之后，所述方法还包括：接收产品专家客户端发送的签单操作指令；响应所述签单操作指令，执行签单操作。其中，所述接收产品专家客户端发送的签单操作指令，包括：接收产品专家客户端发送的智能化客户端分析模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的大数据财务分析模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的量化产品比对模块触发指令；和/或，接收产品专家客户端发送的客户沟通模块触发指令。

本实施例公开了一种签单处理方法，接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。基于上述签单处理方法，将传统签单模式中由一个代理人完成的流程拆分成由需求专家和产品专家分工完成，且由多种工具模块辅助完成，因此能够提高签单效率。

请参阅附图3，图3为本申请实施例公开的一种签单处理装置的结构示意图，该装置包括如下单元：

接收单元31，用于接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

获取单元32，用于响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

确定单元33，用于根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

发送单元34，用于将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

所述签单处理装置包括处理器和存储器，上述各个单元均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来实现对签单的处理。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本申请实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现所述签单处理方法。

本申请实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行所述签单处理方法。

另一方面，本申请还提供了一种服务器，如参见图4，其示出了本申请的服务器的一种组成结构示意图，本实施例的服务器1100可以包括：处理器1101和存储器1102。

可选的，该服务器还可以包括通信接口1103、输入单元1104和显示器1105和通信总线1106。

处理器1101、存储器1102、通信接口1103、输入单元1104、显示器1105均通过通信总线1106完成相互间的通信。

在本申请实施例中，处理器1101可以为中央处理器(CentralProcessingUnit，CPU)、特定应用集成电路、数字信号处理器、现成可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件等。

处理器1101可以调用存储器1102中存储的程序。具体的，处理器可以执行签单处理方法的实施例中服务器所执行的操作。

存储器1102中用于存放一个或者一个以上程序，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令，在本申请实施例中，存储器1102中至少存储有用于实现以下功能的程序：

接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

在一种可能的实现方式中，存储器1102可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、以及至少一个功能(比如图像播放功能等)所需的应用程序等；存储数据区可存储根据计算机的使用过程中所创建的数据，比如，用户数据、用户访问数据以及音频、视频、图像数据等等。

此外，存储器1102可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件或其他易失性固态存储器件。

通信接口1103可以为通信模块的接口，如GSM模块的接口。

本申请还可以包括输入单元1104和显示器1105等等。

当然，图4所示服务器的结构并不构成对本申请实施例中服务器的限定，在实际应用中服务器可以包括比图4所示更多或更少的部件，或者组合某些部件。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种签单处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令，包括：

接收需求专家客户端发送的智能保险模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的智能保单管家模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的智能内容获客模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的获客获得模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的合伙人工作室模块选取指令；

和/或，接收需求专家客户端发送的客户信息智能收集模块选取指令。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家，包括：

根据所述目标客户的资料确定所述目标客户的标签；

根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家；

对每一个待选产品专家，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值；

确定匹配值最大的待选产品专家为所述目标产品专家。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标客户的标签确定与所述目标客户对应的待选产品专家，包括：

获取预设的产品专家的标签；

确定与所述目标客户的标签对应的产品专家的标签为目标标签；

确定产品专家的标签为所述目标标签的产品专家为所述待选产品专家。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，确定当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值，包括：

获取所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息；

根据所述当前待选产品专家擅长的保险业务领域信息、所述待选产品专家的沟通方式的量化指标信息，以及所述待选产品专家的签单成功率信息计算所述当前待选产品专家与所述目标客户的匹配值。

6.根据权利要求1至5中任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收产品专家客户端发送的签单操作指令；

响应所述签单操作指令，执行签单操作。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述接收产品专家客户端发送的签单操作指令，包括：

接收产品专家客户端发送的智能化客户端分析模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的大数据财务分析模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的量化产品比对模块触发指令；

和/或，接收产品专家客户端发送的客户沟通模块触发指令。

8.一种签单处理装置，其特征在于，所述装置包括：

接收单元，用于接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

获取单元，用于响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

确定单元，用于根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

发送单元，用于将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。

9.一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的签单处理方法。

10.一种服务器，其特征在于，包括：

处理器和存储器；

其中，所述处理器用于执行所述存储器中存储的程序；

所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于：

接收需求专家客户端发送的获客工具子模块选取指令；

响应所述获客工具子模块选取指令，获取目标客户的资料；

根据所述目标客户的资料确定与所述目标客户对应的目标产品专家；

将所述目标客户的资料发送至所述目标产品专家的客户端，以使所述目标产品专家根据所述目标客户的资料与所述目标客户签单。