CN110365831A - 来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置 - Google Patents

来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置，其中，该方法包括：根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息。通过本发明，解决了相关技术中容易错失和误拦截可信赖来电的技术问题。

Description

来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置
技术领域
本发明涉及通信安全领域，具体而言，涉及一种来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置。
背景技术
相关技术中，骚扰拦截是在手机等通讯终端上拦截骚扰电话，通过拦截不可信赖的来电事件，以减少对用户的干扰，既节约了用户的时间，还减少了受骗上当的机会。
相关技术中，在线上某个商店里面预订了商家的商品，商家打电话过来确认信息，用户看到，因为不是存在通讯录里的已知电话号码，有时候用户也不会接，因为害怕可能是骚扰电话。用户如果没有接到，用户也不会回拨，因为用户一般不会保存预订店铺的电话，用户感觉是骚扰电话，于是都不会回拨。这样用户会人为错失实际是可信赖的来电，从而导致不能及时确认商品交易信息。可信赖来电是非骚扰电话，但可能是通讯录中未保存的陌生电话。其中，公开号为CN201610509833的现有技术公开了一种多模式的来电拦截方法与装置，公开了一种根据黑名单进行来电拦截的规则，由于商家的来电号码都是陌生号码，通常不是黑名单或者白名单中的条目，因此现有技术中的监听规则并不能适用临时的可信赖来电。
针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。
发明内容
本发明实施例提供了一种来电响应方法及装置、系统、存储介质、电子装置，以解决上述问题或者至少部分地解决上述问题。
根据本发明的一个实施例，提供了一种来电响应方法，包括：
根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
可选的，根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电包括：
根据来电白名单判断所述来电号码是否为陌生号码；
在所述来电号码不为陌生号码时，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内；
在所述来电事件的来电时间在预设安全时段内时，确定所述来电事件为可信赖来电。
可选的，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内包括：
确定在寻呼信道监听到所述来电事件的起始时刻；
判断所述起始时刻是否落在预设安全时段内；
在所述起始时刻落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间在预设安全时段内；在所述起始时刻未落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间未在预设安全时段内。
可选的，在根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则之前，所述方法还包括：
在所述客户端线上选择目标商家的预定商品；
根据所述目标商家的商家标识和所述预定商品的商品标识生成订单信息。
可选的，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则包括：
向服务器发送所述订单信息；
接收所述服务器在确认所述订单信息后发送的反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述目标商家的联系号码、所述目标商家的所述备注信息；
在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码，在所述客户端的本地数据库中存储所述备注信息，并根据所述订单信息的确认时间设置所述联系号码的安全时段。
可选的，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则包括：
在所述预定商品所在的线上平台搜索所述目标商家的联系号码和标识信息；
在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码，将所述标识信息确定为所述目标商家的所述备注信息存储在所述客户端的本地数据库中，并根据所述订单信息的下单时间设置所述联系号码的安全时段。
可选的，在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码之后，还包括：
计算所述联系号码的录入时长；
在所述录入时长超过预设时长时，在所述来电白名单中删除所述联系号码，其中，所述预设时长与所述安全时段的长度对应。
可选的，在判断所述来电事件是否为可信赖来电之后，还包括以下之一：
在所述来电事件不为可信赖来电时，拦截所述来电事件；
在所述来电事件不为可信赖来电时，响应所述来电事件。
根据本发明的一个实施例，提供了另一种来电响应方法，包括：
接收客户端发送的订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息，所述联系号码用于在所述客户端设置来电白名单，所述备注信息用于在来电界面标记所述目标商家。
可选的，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息之前，还包括：
接收所述目标商家的签约请求，其中，所述签约请求包括所述联系号码和所述备注信息；
在根据所述签约请求与所述目标商家在线上签约成功后，在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息。
可选的，在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息之后，还包括：
接收投诉信息，其中，所述投诉信息用于投诉所述目标商家；
根据所述投诉信息触发第一删除指令，向所述客户端发送所述第一删除指令，其中，所述第一删除指令用于通知所述客户端在来电白名单中删除所述目标商家的联系号码。
可选的，在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息之后，还包括：
计算所述联系号码的存储时间；
在所述存储时间超过预设时长时，触发第二删除指令，向所述客户端发送所述第二删除指令，其中，所述第二删除指令用于通知所述客户端在来电白名单中删除所述目标商家的联系号码。
根据本发明的另一个实施例，提供了一种来电响应装置，应用在客户端，包括：
设置模块，用于根据所述客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
监听模块，用于监听客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块，用于根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
可选的，所述判断模块包括：
第一判断单元，用于根据来电白名单判断所述来电号码是否为陌生号码；
第二判断单元，用于在所述来电号码不为陌生号码时，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内；
确定单元，用于在所述来电事件的来电时间在预设安全时段内时，确定所述来电事件为可信赖来电。
可选的，所述第二判断单元包括：
第一确定子单元，用于确定在寻呼信道监听到所述来电事件的起始时刻；
判断子单元，用于判断所述起始时刻是否落在预设安全时段内；
第二确定子单元，用于在所述起始时刻落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间在预设安全时段内；在所述起始时刻未落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间未在预设安全时段内。
可选的，所述装置还包括：
选择模块，用于在所述设置模块根据所述客户端的订单信息设置来电事件的监听规则之前，在所述客户端线上选择目标商家的预定商品，生成订单信息；
生成模块，用于根据所述目标商家的商家标识和所述预定商品的商品标识生成订单信息。
根据本发明的另一个实施例，提供了另一种来电响应装置，应用在服务器，包括：
第一接收模块，用于接收客户端发送的订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
查找模块，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
第一发送模块，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息，所述联系号码用于在所述客户端设置来电白名单，所述备注信息用于在来电界面标记所述目标商家。
可选的，所述装置还包括：
第二接收模块，用于在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息之前，接收所述目标商家的签约请求，其中，所述签约请求包括所述联系号码和所述备注信息；
保存模块，用于在根据所述签约请求与所述目标商家在线上签约成功后，在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息。
可选的，所述装置还包括：
第三接收模块，用于在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息之后，接收投诉信息，其中，所述投诉信息用于投诉所述目标商家；
第二发送模块，用于根据所述投诉信息触发第一删除指令，向所述客户端发送所述第一删除指令，其中，所述第一删除指令用于通知所述客户端在来电白名单中删除所述目标商家的联系号码。
根据本发明的又一个实施例，提供了一种来电响应系统，包括客户端和服务器，其中，
所述客户端包括：
发送模块，用于向服务器发送订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
接收模块，用于接收所述服务器在确认所述订单信息后发送的反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述目标商家的联系号码、所述目标商家的所述备注信息；
设置模块，用于在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码，在所述客户端的本地数据库中存储所述备注信息，并根据所述订单信息的确认时间设置所述联系号码的安全时段；
监听模块，用于监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块，用于根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息；
所述服务器包括：
接收模块，用于接收所述订单信息；
查找模块，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
发送模块，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
通过本发明，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则，监听客户端的来电事件，然后根据监听规则判断来电事件是否为可信赖来电，在来电事件为可信赖来电时，在客户端的本地数据库读取与来电号码对应的备注信息，最后响应来电事件，并在客户端的来电界面展示备注信息，通过使用订单信息设置监听规则来判断来电事件，对来电号码的可信赖性进行时效监控，避免了对通讯录中陌生号码的误拦截，解决了相关技术中容易错失和误拦截可信赖来电的技术问题，降低了误判率。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明实施例的一种来电响应移动终端结构框图；
图2是根据本发明实施例的一种来电响应方法流程图；
图3是本发明实施例在来电界面展示商家备注信息的示意图；
图4是根据本发明实施例的另一种来电响应方法流程图；
图5是本发明实施例客户端和服务器的交互示意图；
图6本发明实施例的一种来电响应装置的结构框图；
图7本发明实施例的另一种来电响应装置的结构框图；
图8本发明实施例的一种来电响应系统的结构框图。
具体实施方式
下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。
本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端、服务器或者类似的运算装置中执行。以运行在移动终端上为例，图1是本发明实施例的一种来电响应移动终端结构框图。如图1所示，移动终端10可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述移动终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述移动终端的结构造成限定。例如，移动终端10还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。
存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的一种来电响应方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至移动终端10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括移动终端10的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
在本实施例中提供了一种来电响应方法，图2是根据本发明实施例的一种来电响应方法流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：
步骤S202，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
在本申请实施例中，来电事件为源终端使用来电号码向目标终端发起的呼叫事件，在目标终端响应该呼叫事件之前，该来电事件可以被目标终端拦截。
首先，在监听来电事件之前，生成订单信息，然后根据订单信息设置客户端的来电事件的监听规则，该监听规则包括来电白名单和安全时段。生成订单信息包括：在所述客户端线上选择目标商家的预定商品；根据所述目标商家的商家标识和所述预定商品的商品标识生成订单信息。本实施例的订单信息除了包括预定商品，价格之外，还包括预定商品的商家信息，下单时间，订单确认时间等。
在本申请实施例中，订单信息除了是线上预定商品生成的之外，还可以是退订，预约商品或服务生成的。
在本申请实施例中，可以在服务器侧或者在客户端侧设置来电事件的监听规则。
在本实施例的一个实施方式中，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则包括：
S11，向服务器发送订单信息；
本实施例的服务器可以为商家的业务服务器，或者是商家入驻平台的业务服务器，用户在客户端上下单后，将订单信息发送给服务器，服务器确认后订单生效，商家或者平台处理该订单，如点餐订单、预定餐桌的订单、取件订单、退货订单等各种类型的线上订单。
S12，接收服务器在确认订单信息后发送的反馈信息，其中，反馈信息包括：目标商家的联系号码、目标商家的备注信息；
在本实施例的一个特殊场景中，a用户在自己的第一客户端给b用户下单，服务器根据订单中b用户的联系电话，将反馈信息发送至b用户的第二客户端，b用户的第二客户端设置来电事件的监听规则，并监听来电事件。
本实施例的备注信息用于标记该目标商家，如“人民路肯德基”、“申通快递员”、“送餐小哥”等，以使用户在客户端上可以知道该来电事件的号码所属对象，从而识别该号码，不将其直接认定为陌生号码或者骚扰电话。
S13，在客户端的来电白名单中录入联系号码，在客户端的本地数据库中存储备注信息，并根据订单信息的确认时间设置联系号码的安全时段。将原本不属于客户端通讯录的陌生号码录入来电白名单，防止其被直接认定为陌生号码或骚扰号码。
在本实施方式中，订单信息的确认时间可以是服务器的确认时间，也可以是客户端接收到反馈信息的时间。通过将确认时间作为一个初始时间，在加上一个安全区间，设置联系号码的安全时段，如确认时间为当天的12:00，安全区间为24小时，则安全时段的起始时间为当天的12:00，终止时间为第二天的12:00。该安全区别的时长可以根据订单类型来确认，如点餐订单设置为12小时，快递订单为7*24小时等。
在本实施例的另一个实现方式中，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则包括：
S21，在预定商品所在的线上平台搜索目标商家的联系号码和标识信息；
例如，A商家入驻了B生活服务平台，则可以在A商家在B生活服务平台的主页等位置搜索目标商家的联系号码和标识信息，或者根据A商家的历史订单搜索目标商家的联系号码和标识信息，标识信息可以是商家的店名，品牌logo，老板姓名，昵称等信息。
S22，在客户端的来电白名单中录入联系号码，将标识信息确定为目标商家的备注信息存储在客户端的本地数据库中，并根据订单信息的下单时间设置联系号码的安全时段。
在本实施方式中，订单信息的下单时间可以是客户端生成订单的时间，通过将下单时间作为一个初始时间，在加上一个安全区间，设置联系号码的安全时段，如下单时间为当天的12:00，安全区间为24小时，则安全时段的起始时间为当天的12:00，终止时间为第二天的12:00。该安全区别的时长可以根据订单类型来确认，如点餐订单设置为12小时，快递订单为7*24小时等。
在本申请实施例中，来电白名单中商家的联系号码是时效性的，只在设置的安全时段(时效周期)内有效，在客户端的来电白名单中录入联系号码之后，计算联系号码的录入时长；在录入时长超过预设时长时，在来电白名单中删除联系号码，其中，预设时长与安全时段的长度对应。除了通过客户单计算录入时间来主动删除之外，还可以在接收到服务器的删除指令后，被动在客户端的来电白名单中删除。
步骤S204，监听客户端的来电事件，其中，来电事件包括来电号码；
在本申请实施例中，来电号码为商家使用的呼叫号码，在商家确认商品信息(如收件地址确认，价格变更确认，通知收件等场景)时，需要联系用户(即该商品的买家或者是收件人)，可以通过向用户的客户端发起来电事件来确认。
步骤S206，根据监听规则判断来电事件是否为可信赖来电；
在本申请实施例中，监听规则包括来电白名单和预设安全时段，分别判断来电号码和来电时间是否可信赖。根据监听规则判断来电事件是否为可信赖来电包括：
S31，根据来电白名单判断来电号码是否为陌生号码；
本实施例的来电白名单为上述录入订单信息中的商家的联系方式生成的白名单，包括若干个商家的联系号码。
S32，在来电号码不为陌生号码时，判断来电事件的来电时间是否在预设安全时段内；如果来电号码为陌生号码，则转为普通的来电事件或者是骚扰电话的来电事件来处理。
在本实施例的一个实施方式中，判断来电事件的来电时间是否在预设安全时段内包括：确定在寻呼信道监听到来电事件的起始时刻；判断起始时刻是否落在预设安全时段内；在起始时刻落在预设安全时段内时，确定来电事件的来电时间在预设安全时段内；在起始时刻未落在预设安全时段内时，确定来电事件的来电时间未在预设安全时段内。
在一个示例中，在客户端的寻呼信道监听到来电事件的时间为：12:00:00～12:00:30，预设安全时段为同一天的08:00:00～24:00:00，通过判断，该来电事件的来电事件在预设安全时段内，不是陌生号码。
S33，在来电事件的来电时间在预设安全时段内时，确定来电事件为可信赖来电。
步骤S208，在来电事件为可信赖来电时，在客户端的本地数据库读取与来电号码对应的备注信息；
在本申请实施例中，客户端的本地数据库通过映射表等形式存储了来电号码和对应的备注信息，如，号码13000000000，对应商家A的备注信息，号码13000000001，对应商家B的备注信息。通过使用来电号码作为关键字检索，可以查找得到对应的备注信息。除了在本地数据库读取之外，还可以在网络或者云端的数据库查找，但是在本地读取的速度更快，可以在断网等条件来适用。
在本实施例中，在判断来电事件是否为可信赖来电之后，还包括以下之一：在来电事件不为可信赖来电时，拦截来电事件；在来电事件不为可信赖来电时，响应来电事件，可以将其作为普通的来电事件来响铃或者震动。
步骤S210，响应来电事件，并在客户端的来电界面展示备注信息。
图3是本发明实施例在来电界面展示商家备注信息的示意图，在来电界面中，除了正常显示的来电号码，接听按钮，挂机按钮等之外，还展示了备注信息，在该示例中，备注信息包括了商家信息(铁总)，线上平台信息(口碑)等。
通过上述步骤，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则，监听客户端的来电事件，然后根据监听规则判断来电事件是否为可信赖来电，在来电事件为可信赖来电时，在客户端的本地数据库读取与来电号码对应的备注信息，最后响应来电事件，并在客户端的来电界面展示备注信息，通过使用订单信息设置监听规则来判断来电事件，对来电号码的可信赖性进行时效监控，避免了对通讯录中陌生号码的误拦截，解决了相关技术中容易错失和误拦截可信赖来电的技术问题，降低了误判率。
在本实施例中提供了另一种来电响应方法，图4是根据本发明实施例的另一种来电响应方法流程图，如图4所示，该流程包括如下步骤：
步骤S402，接收客户端发送的订单信息，其中，订单信息包括商家标识和商品标识；
客户端在线上选择目标商家的预定商品，生成订单信息后，向服务器发送订单信息，该订单信息包括目标商家的商家标识和预定商品的商品标识；
步骤S404，在确认订单信息后，在服务器数据库查找目标商家的联系号码和备注信息；
在本申请实施例中，根据商家标识在服务器数据库查找目标商家的联系号码和备注信息。
在服务器数据库查找目标商家的联系号码和备注信息之前，还需要在服务器数据库存储目标商家的联系号码和备注信息。可以在商家第一次线上签约时保存，包括：接收目标商家的签约请求，其中，签约请求包括联系号码和备注信息(也可以是备注信息基础信息，后续根据基础信息和模板信息设置备注信息)；在根据签约请求与目标商家在线上签约成功后，在服务器数据库保存联系号码和备注信息。
在本申请实施例中，在一些特定的场景下，需要临时在客户端的来电白名单中的删除商家号码，如商家上报了虚假的联系方式，商家滥用联系方式，商家的手机被盗等情况下，商家的号码已经失去了实际的正常用途，可能会对用户造成信息安全的威胁。
在服务器数据库保存联系号码和备注信息之后，还包括：接收投诉信息，其中，投诉信息用于投诉目标商家；根据投诉信息触发第一删除指令，向客户端发送第一删除指令，其中，第一删除指令用于通知客户端在来电白名单中删除目标商家的联系号码。
在本申请实施例中，在联系号码的失效周期到达后，也需要在客户端的来电白名单中的删除商家号码，在服务器数据库保存联系号码和备注信息之后，还包括：计算联系号码的存储时间；在存储时间超过预设时长时，触发第二删除指令，向客户端发送第二删除指令，其中，第二删除指令用于通知客户端在来电白名单中删除目标商家的联系号码。
步骤S406，向客户端发送反馈信息，其中，反馈信息包括：联系号码、备注信息，联系号码用于在客户端设置来电白名单，备注信息用于在来电界面标记目标商家。
图5是本发明实施例客户端和服务器的交互示意图，流程包括：
S1、商家签约，在服务器上填入商家的可联系电话；
S2、用户在客户端(如手机)，安装写有电话号码来电白名单的监听app；
S3、用户连网，在线上平台预订菜品，生成订单；
S3.1、服务端下单，确认订单，确认商家的电话；
S3.2、服务器向客户端下发订单的预订结果，如果成功，提示用户是否把预订电话(商家的联系方式)，在这段时间加入可信赖，即将加入客户端的来电白名单；
S3.2.1、用户同意服务器的请求；
S4、客户端把电话号码，和备注写入到系统的监听规则库中；
S5、客户端可以主动将商家的电话号码从监听规则库中删除，正常情况下，电话号码会存储在客户端的本地数据库中；
S6、用户手机上有拨入电话，监听到来电需要拦截或者放行；
S7、如果监听规则库审核通过，判断是可信赖的来电号码，手机上显示:电话号码，备注是:口碑预订的商家电话。(如果删除后，则没有这个提示)；
S8、用户在手机上发现骚扰电话，对于不良的商家电话；
S9、用户向服务器发起投诉，发送投诉信息；
S9.1、服务端审核投诉证据；
S10、确认证据，向手机下发删除商家号码的可信赖指令；
S10、服务端禁止商家电话可以添加到可信赖列表(来电白名单)中；
S10.1、客户端在可信赖列表删除商家电话后，然后客户端向服务端发送删除成功通知；
S10.2、超过预订时间1天(与商家电话的时效周期对应的安全时段)，服务端下发需要删除可信赖的电话；
S10.2.1、客户端在系统监听库里面，删除添加的电话号码。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
在本实施例中还提供了一种来电响应装置，系统，用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
实施例提供了一种来电响应装置，图6本发明实施例的一种来电响应装置的结构框图，应用在客户端，该装置包括：设置模块60，监听模块62，判断模块64，读取模块66，响应模块68，其中，
设置模块60，用于根据所述客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
监听模块62，用于监听客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块64，用于根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块66，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块68，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
在本申请实施例中，所述判断模块包括：
第一判断单元，用于根据来电白名单判断所述来电号码是否为陌生号码；
第二判断单元，用于在所述来电号码不为陌生号码时，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内；
确定单元，用于在所述来电事件的来电时间在预设安全时段内时，确定所述来电事件为可信赖来电。
在本申请实施例中，所述第二判断单元包括：
第一确定子单元，用于确定在寻呼信道监听到所述来电事件的起始时刻；
判断子单元，用于判断所述起始时刻是否落在预设安全时段内；
第二确定子单元，用于在所述起始时刻落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间在预设安全时段内；在所述起始时刻未落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间未在预设安全时段内。
在本申请实施例中，所述装置还包括：
选择模块，用于在所述设置模块根据所述客户端的订单信息设置来电事件的监听规则之前，在所述客户端线上选择目标商家的预定商品，生成订单信息；
生成模块，用于根据所述目标商家的商家标识和所述预定商品的商品标识生成订单信息。
实施例提供了另一种来电响应装置，图7本发明实施例的另一种来电响应装置的结构框图，应用在服务器，该装置包括：第一接收模70，查找模块72，第一发送模块74，其中，
第一接收模70，用于接收客户端发送的订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
查找模块72，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
第一发送模块74，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息，所述联系号码用于在所述客户端设置来电白名单，所述备注信息用于在来电界面标记所述目标商家。
在本申请实施例中，所述装置还包括：
第二接收模块，用于在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息之前，接收所述目标商家的签约请求，其中，所述签约请求包括所述联系号码和所述备注信息；
保存模块，用于在根据所述签约请求与所述目标商家在线上签约成功后，在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息。
在本申请实施例中，所述装置还包括：
第三接收模块，用于在所述服务器数据库保存所述联系号码和所述备注信息之后，接收投诉信息，其中，所述投诉信息用于投诉所述目标商家；
第二发送模块，用于根据所述投诉信息触发第一删除指令，向所述客户端发送所述第一删除指令，其中，所述第一删除指令用于通知所述客户端在来电白名单中删除所述目标商家的联系号码。
实施例提供了一种来电响应系统，图8本发明实施例的一种来电响应系统的结构框图，包括客户端80(图中示意了两个客户端)和服务器82，其中，
所述客户端80包括：
发送模块，用于向服务器发送订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
接收模块，用于接收所述服务器在确认所述订单信息后发送的反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述目标商家的联系号码、所述目标商家的所述备注信息；
设置模块，用于在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码，在所述客户端的本地数据库中存储所述备注信息，并根据所述订单信息的确认时间设置所述联系号码的安全时段；
监听模块，用于监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块，用于根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息；
所述服务器82包括：
接收模块，用于接收所述订单信息；
查找模块，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
发送模块，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息。
需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。
本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，在本实施例的一个方面中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：
S1，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
S2，监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
S3，根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
S4，在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
S5，响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。
本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。
可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。
可选地，在本实施例的一个方面中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：
S1，根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
S2，监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
S3，根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
S4，在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
S5，响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种来电响应方法，其特征在于，包括：
根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电包括：
根据来电白名单判断所述来电号码是否为陌生号码；
在所述来电号码不为陌生号码时，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内；
在所述来电事件的来电时间在预设安全时段内时，确定所述来电事件为可信赖来电。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，判断所述来电事件的来电时间是否在预设安全时段内包括：
确定在寻呼信道监听到所述来电事件的起始时刻；
判断所述起始时刻是否落在预设安全时段内；
在所述起始时刻落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间在预设安全时段内；在所述起始时刻未落在所述预设安全时段内时，确定所述来电事件的来电时间未在预设安全时段内。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据客户端的订单信息设置来电事件的监听规则之前，所述方法还包括：
在所述客户端线上选择目标商家的预定商品；
根据所述目标商家的商家标识和所述预定商品的商品标识生成所述订单信息。
5.一种来电响应方法，其特征在于，包括：
接收客户端发送的订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找目标商家的联系号码和备注信息；
向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息，所述联系号码用于在所述客户端设置来电白名单，所述备注信息用于在来电界面标记所述目标商家。
6.一种来电响应装置，应用在客户端，其特征在于，包括：
设置模块，用于根据所述客户端的订单信息设置来电事件的监听规则；
监听模块，用于监听客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块，用于根据所述监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息。
7.一种来电响应装置，应用在服务器，其特征在于，包括：
第一接收模块，用于接收客户端发送的订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
查找模块，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找目标商家的联系号码和备注信息；
第一发送模块，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息，所述联系号码用于在所述客户端设置来电白名单，所述备注信息用于在来电界面标记所述目标商家。
8.一种来电响应系统，其特征在于，包括客户端和服务器，其中，
所述客户端包括：
发送模块，用于向服务器发送订单信息，其中，所述订单信息包括商家标识和商品标识；
接收模块，用于接收所述服务器在确认所述订单信息后发送的反馈信息，其中，所述反馈信息包括：目标商家的联系号码、所述目标商家的备注信息；
设置模块，用于在所述客户端的来电白名单中录入所述联系号码，在所述客户端的本地数据库中存储所述备注信息，并根据所述订单信息的确认时间设置所述联系号码的安全时段；
监听模块，用于监听所述客户端的来电事件，其中，所述来电事件包括来电号码；
判断模块，用于根据监听规则判断所述来电事件是否为可信赖来电；
读取模块，用于在所述来电事件为可信赖来电时，在所述客户端的本地数据库读取与所述来电号码对应的备注信息；
响应模块，用于响应所述来电事件，并在所述客户端的来电界面展示所述备注信息；
所述服务器包括：
接收模块，用于接收所述订单信息；
查找模块，用于在确认所述订单信息后，在服务器数据库查找所述目标商家的联系号码和备注信息；
发送模块，用于向所述客户端发送反馈信息，其中，所述反馈信息包括：所述联系号码、所述备注信息。
9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求1至5任一项中所述的方法。
10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至5任一项中所述的方法。
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