CN110363487A - 逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请揭示了一种逾期用户信息的处理方法及装置，涉及互联网技术领域。所述方法包括：对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。本申请所揭示的方法优化了互联网应用平台对逾期用户信息的处理过程，能够快速有效地对逾期用户信息进行续展。

Description

逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、存储介质

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，特别涉及一种逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、计算机可读存储介质。

背景技术

目前，为了优化用户体验以及保证用户信息的时效性，各互联网应用平台均设置有逾期提示系统，在用户信息即将逾期之前，系统通过自动向用户发送逾期提示短信或者邮件以对用户进行提醒。而对用户来说，由于对其自身用户信息进行续展，需要登录相应的互联网应用平台进行一系列繁琐操作，由此，用户往往不能及时地进行续展处理，导致互联网应用平台中用户信息逾期的情况无法得到有效改善。

因此，如何找到一种快速有效的方法，使得用户在获知逾期提醒后能够及时地对用户信息进行续展处理，是现有技术中还有待解决的技术问题。

发明内容

基于上述技术问题，本申请提供了一种逾期用户信息的处理方法及装置、计算机设备、计算机可读存储介质。

本申请所揭示的技术方案包括：

一种逾期用户信息的处理方法，所述方法包括：

进一步地，对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

进一步地，所述逾期提醒邮件包括邮件正文和/或所述指定格式的附件；所述邮件正文用于指示所述逾期用户将所述特定用户信息填入所述指定格式的附件中，且以所述指定格式的附件进行所述逾期提醒邮件的答复。

进一步地，在所述从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件之后，所述方法还包括：从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，所述预设字段对应的字段值为所述特定用户信息；将读取的所述特定用户信息进行存储。

进一步地，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：根据审批人员所触发的审批操作，获取所存储的特定用户信息；在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

进一步地，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：为待进行审批的所述逾期用户获取对应的所述特定用户信息；将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息；如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

进一步地，所述将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息，包括：按照预先设定的审批层级，逐级进行所述特定用户信息和所述逾期用户信息的获取和对比；如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比一致，则进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致，则记录审批结果信息为审批通过；如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比不一致，则记录所述审批结果信息为审批失败。

一种逾期用户信息的处理装置，所述装置包括：用户信息监控模块，用于对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；附件获取模块，用于从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；用户信息续展模块，用于通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

一种计算机设备，所述设备包括：

处理器；

存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现如前所述的逾期用户信息的处理方法。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如前所述的逾期用户信息的处理方法。

本申请的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在上述技术方案中，在监控到逾期用户信息后，通过向逾期用户发送逾期提醒邮件，提示用户将特定用户信息填入指定格式的附件中，并以该指定格式的附件进行邮件答复。在接收到逾期用户发送的答复邮件后，通过对该附件中的特定用户信息进行审批，从而续展审批成功的特定用户信息所对应的逾期用户信息。

因此，在本申请所揭示的方法中，逾期用户在接收到逾期提醒邮件后，只需根据续展所必需的用户信息进行邮件回复，互联网应用平台即可根据逾期用户回复的邮件自动进行逾期用户信息的续展，省去了逾期用户需要登录互联网应用平台进行繁琐操作的过程，能够快速有效地对逾期用户信息进行续展。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本申请。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并于说明书一起用于解释本申请的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种逾期用户信息的处理方法的流程图；

图2是根据图1所示步骤150在一个实施例中的流程图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种逾期用户信息的处理装置的框图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种计算机设备的硬件框图。

通过上述附图，已示出本发明明确的实施例，后文中将有更详细的描述，这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本发明构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本发明的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种逾期用户信息的处理方法的流程图。如图1所示，该方法可以包括以下步骤：

步骤110，对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件。

其中，首先应当说明的是，本实施例中所描述的互联网应用平台包括互联网技术领域常见的业务系统，这些业务系统在执行具体业务的过程中，需要依赖于有效的用户信息。该业务系统可以是APP应用程序，或者是网页程序，本处不进行限定。

用户信息的时效是指，自用户注册日至今的时间长度。如果该时间长度未超出预设时间长度，则表示该用户所对应用户信息有效；如果该时间长度已超出了预设时间长度，则表示该用户信息无效。由此，可以通过获取用户在互联网应用平台上最近一次注册的注册日，并计算所获取注册日至今的时间长度，该时间长度即为对应用户信息在互联网应用平台的时效。

便于理解地，假设一疫苗预约平台中预设用户信息的有效期为三个月，如果用户信息的时效在该有效期内，平台自动为用户进行疫苗的预约；若用户信息的时效超过了该有效期，平台则无法为用户预约疫苗，需要用户登录平台重新进行用户注册，即可进行用户信息的续展，操作十分繁琐。

为了促进互联网应用平台中用户信息的续展效率，在本实施例中，通过对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，如果监控到互联网应用平台中存在用户信息的时效即将超过和/或已经超过预设时间长度，即视为监控到逾期用户信息，则向逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件。

在一具体的实施方式中，对用户信息的时效所进行的周期性监控可以包括，每天定时地对互联网应用平台中所有用户信息的时效进行获取及分析，从而筛选出时效即将超过和/或已经超过预设有效期的逾期用户信息。

逾期提醒邮件中应当包含对逾期用户信息进行续展的提示信息，例如逾期用户信息的到期日，逾期用户信息的状态等。对于不同的互联网应用平台(例如罚单缴费平台、签证办理平台等)，逾期提醒邮件中所包含的提示信息也应当不同。

在一具体的实施方式中，向逾期用户所发送的逾期提醒邮件包括邮件正文。其中，邮件正文中除了包含上述对逾期用户信息进行续展的提示信息之外，还应当包含特定提示信息，该特定提示信息用于指示逾期用户将特定用户信息填入指定格式的附件中，且以该指定格式的附件对该逾期提醒邮件进行答复。

其中，附件可以是Excel工作表，其指定格式为“.xls”或者“.xlsx”。由于“.xls”格式的工作表具备更佳的扩展性，本实施例指定该附件的格式为“.xls”。或者，附件还可以是csv文件，csv文件以纯文本形式存储表格数据，但与Excel工作表相比，不利于用户操作。

具体地，可以通过在Excel工作表中设置用于表示特定用户信息的预设字段，并通过空白的单元格指示逾期用户填入特定用户信息。在本实施例中，特定用户信息应当理解为，将逾期用户信息进行续展所需的必要用户信息。

由于在上述实施方式中，逾期用户在接收到逾期提醒邮件后，需要主动制作该指定格式的附件，导致用户体验感不佳，因此，在另一具体的实施例中，以附件的形式向逾期用户发送逾期提醒邮件。其中，逾期提醒邮件中所包含的附件为上述指定格式的附件，其中除了包含对逾期用户信息进行续展的提示信息之外，还应当包含需要逾期用户将特定用户信息填入的提示信息。

因此，逾期用户在接收到逾期提醒邮件后，只需下载附件，并将特定用户信息填入附件后，以该附件进行逾期提醒邮件的答复，省去了用户主要主动制作指定格式的附件的步骤，提升了用户体验，增加了逾期用户处理逾期用户信息的积极性。

而在另一具体的实施方式中，向逾期用户所发送的逾期提醒邮件还可以包括邮件正文和指定格式的附件，最大可能地保证逾期用户对逾期用户信息进行续展操作的正确性。

步骤130，从逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件。

其中，逾期用户发送的答复邮件，是指逾期用户在接收到逾期提醒邮件后，将特定用户信息填入指定格式的附件后，以该附件进行答复的邮件。

因此，所接收逾期用户发送的答复邮件中，必定包括指定格式的附件，并且该附件中包含逾期用户对应的特定用户信息。

在一示例性实施例中，由于逾期用户在附件中填入的特定用户信息的实质为，Excel工作表中预设字段对应的字段值，因此，可通过从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，以获取附件中的特定用户信息。

可选择地，在读取附件中的特定用户信息后，还可以将特定用户信息进行存储，以在对特定用户信息进行审批时，直接从所存储的特定用户信息中获取相应信息进行审批，十分方便。

在一具体的实施方式中，可将从附件中获取的特定用户信息暂存于数据库的临时表中。对于Excel工作表来说，可分别读取Excel工作表中的特定用户信息所在的行列信息，然后按照所获取的行列信息，将所读取的特定用户信息相应写入数据库临时表。本实施方式不对数据库的具体类型进行限制。

由于从缓存中读取数据的速率相较于从数据库临时表中读取数据的速率更高，在另一具体的实施方式中，可将从附件中获取的特定用户信息存储值缓存中。例如，如果互联网应用平台采用“mysql(主)+redis(辅)”的数据存储模式，则可以将特定用户信息存储于redis缓存中，具体可将预设字段作为“key”，将预设字段的字段值作为“value”进行存储。

应当说明的是，在实际的互联网应用平台中，逾期用户的数量应当是大量的，进而所存储的特定用户信息应当是由大量逾期用户所对应特定用户信息组成的数据集。

步骤150，通过对附件中的特定用户信息进行审批，为逾期用户信息在互联网应用平台中的时效进行续展。

其中，对附件中的特定用户信息进行审批的目地在于，核对逾期用户所发送的特定用户信息是否为进行逾期用户信息续展所必需的用户信息。如果是，则能够根据这些特定用户信息，对互联网应用平台中逾期用户信息的时效进行续展。

如图2所示，在一示例性实施例中，步骤150的实施过程可具体包括以下步骤：

步骤151，根据审批人员所触发的审批操作，获取所存储的特定用户信息。

其中，由于对特定用户信息的审批操作是需要由互联网应用平台的审批人员启动进行的，因此，当审批人员启动进行特定用户信息的审批时，即为审批人员触发了审批操作。

在具体的审批过程中，审批人员对特定用户信息的审批可以包括，分别对每一逾期用户对应的特定用户信息进行审批，或者对指定数量下的逾期用户所对应特定用户信息进行批量审批。

因此，根据审批人员所进行的审批操作，从所存储的数据集中分别获取或者批量获取相应的特定用户信息。

步骤153，在审批人员对特定用户信息进行审批后，获取由审批人员触发生成的审批结果信息。

其中，审批人员触发生成的审批结果信息表示，审批人员完成对逾期用户的特定用户信息的审批后，会记录相应的审批结果，例如点击审批页面中所设置的“审批成功”或者“审批失败”按钮，由此，可根据审批结果的记录操作生成相应的审批结果信息。在一具体的实施方式中，特定用户信息的审批包括多个审批流程，并且每一审批流程之间相互独立，审批人员每完成一审批流程后，相应记录审批结果。只有当全部审批流程均审批成功后，才表示能够对相应逾期用户信息在互联网应用平台中的时效进行续展。

而在另一具体的实施方式中，对特定用户信息的审批流程还可以为逐级审批，每完成一级审批后，均会记录相应的审批结果。如果当前级别的审批流程对特定用户信息审批失败，则会中止进行特定用户信息的审批，并记录审批失败的原因。

由此，所生成的审批结果应当至少包括审批人员所记录的审批结果和审批失败的原因。互联网应用平台根据所生成的审批结果信息，决定是否对逾期用户信息进行续展。

步骤155，如果审批结果信息指示审批成功，则通过更新逾期用户信息在互联网应用平台中的时效，对该逾期用户信息进行续展。

其中，如果审批结果信息指示审批成功，则表示能够进行相应逾期用户信息的续展，具体地，可通过将逾期用户信息中的用户注册日更新为与当前系统时间相对应，则完成对该逾期用户信息的续展。

进一步地，可将所生成的审批结果信息汇总形成指定文件发送至对应的逾期用户，以向逾期用户反馈审批结果。指定文件可以具体采用Excel工作表。

如果审批结果信息指示审批失败，则可以按照以上所描述方法，向逾期用户重发逾期提醒邮件，并在接收到相应的答复邮件后，通过对附件中的特定用户信息进行审批，来对相应逾期用户信息在互联网应用平台中的时效进行续展。

进一步地，还可以将所生成的审批结果信息增加至该逾期提醒邮件中，从而向逾期用户反馈审批结果，并提示用户有针对性地对上一封答复邮件中所填入附件的特定用户信息进行更改，进一步提升用户体验。

因此，在本实施例中，逾期用户在接收到逾期提醒邮件后，只需根据续展所需的用户信息进行邮件回复，互联网应用平台即可根据逾期用户回复的邮件自动进行逾期用户信息的续展，省去了逾期用户需要登录互联网应用平台进行繁琐操作的过程，能够快速有效地对逾期用户信息进行续展。

在另一示例性的实施例中，步骤150的实施过程还可以包括以下步骤：

为待进行审批的逾期用户获取对应的特定用户信息；

将特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息；

如果审批结果信息指示审批成功，则通过更新逾期用户信息在互联网应用平台中的时效，对逾期用户信息进行续展；

如果审批结果信息指示审批失败，则向逾期用户重发逾期提醒邮件。

区别于上述实施例，在本实施例中，互联网应用平台会对接收到答复邮件的逾期用户所对应的特定用户信息进行自动审批，无需审批人员手动操作，使得互联网应用平台更加的智能化。

如前所述的，由于特定用户信息是进行逾期用户信息续展所必须的用户信息，这些用户信息应当与该逾期用户在互联网应用平台上注册的用户信息(即逾期用户信息)相一致，因此，通过将特定用户信息与互联网应用平台中的逾期用户信息进行对比，即可根据对比结果获取审批结果信息。

在一具体的实施方式中，对特定用户信息的审批包括多个审批流程，并且每一审批流程之间相互独立，每一审批流程可以理解为是对特定用户信息和逾期用户信息中的部分信息进行对比的过程。每完成一审批流程后，相应记录审批结果，只有当全部审批流程均审批成功，才能够对逾期用户信息在互联网应用平台中的时效进行续展。

在另一具体的实施方式中，对特定用户信息的审批流程也可以是逐级审批，包括以下步骤：

按照预先设定的审批层级，逐级进行特定用户信息和逾期用户信息的获取和对比；

如果对当前层级获取的特定用户信息和逾期用户信息对比一致，则进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致，记录审批结果信息为审批通过；

如果对当前层级获取的特定用户信息和逾期用户信息对比不一致，则记录审批结果为审批失败。

其中，审批层级是预先设定的信息，互联网应用平台按照预先设定的审批层级，对特定用户信息和逾期用户信息逐级进行审批。每一层级对应的特定用户信息和逾期用户信息，应当理解为是对特定用户信息和逾期用户信息中的部分信息。

当审批流程进行到当前层级时，获取当前层级对应的特定用户信息和逾期用户信息，并对获取的特定用户信息和逾期用户信息，如果对比一致，则进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致，记录审批结果信息为审批通过，且更新逾期用户信息在互联网应用平台中的时效，对逾期用户信息进行续展。

如果对当前层级获取的特定用户信息和逾期用户信息对比不一致，则中止进行特定用户信息的审批，记录审批结果信息为审批失败，且相逾期用户重发逾期提醒邮件。

由此，通过本实施例所提供的方法，能够实现互联网应用平台对逾期用户信息的自动审批，十分方便。

如3是根据一示例性实施例所示出的一种逾期用户信息的处理装置的框图。如图3所示，该装置具体包括用户信息监控模块210、附件获取模块230和用户信息续展模块250。

用户信息监控模块210用于对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件。

附件获取模块230用于从逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件。

用户信息续展模块250用于通过对附件中的特定用户信息进行审批，为逾期用户在互联网应用平台中的时效进行续展。

在另一示例性实施例中，该装置还包括特定用户信息获取模块和特定用户信息存储模块。

特定用户信息获取模块用于从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，预设字段对应的字段值即为特定用户信息。

特定用户信息存储模块用于将所读取的特定用户信息进行存储。

在另一示例性实施例中，用户信息续展模块250具体包括特定用户信息获取单元、审批结果获取单元和用户信息更新单元。

特定用户信息获取单元用于根据审批人员所触发的审批操作获取存储的特定用户信息。

审批结果获取单元用于在审批人员对特定用户信息进行审批后，获取由审批人员触发生成的审批结果信息。

用户信息更新单元用于在审批结果信息指示审批成果后，通过更新逾期用户在互联网应用平台中的时效，对逾期用户信息进行续展。

在另一示例性实施例中，用户信息续展模块250还包括逾期邮件重发单元，用于在审批结果信息指示审批失败后，向逾期用户重发逾期提醒邮件。

在另一示例性实施例中，用户信息续展模块250具体包括信息获取单元、信息对比单元、用户信息更新单元和逾期邮件重发单元。

信息获取单元用于为待进行审批的逾期用户获取对应的特定用户信息；

信息对比单元用于将特定用户信息与互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息。

用户信息更新单元用于在审批结果信息指示审批成果后，通过更新逾期用户在互联网应用平台中的时效，对逾期用户信息进行续展。

逾期邮件重发单元用于在审批结果信息指示审批失败后，向逾期用户重发逾期提醒邮件。

在另一示例性实施例中，信息对比单元具体包括信息处理子单元、第一审批结果记录子单元和第二审批结果记录子单元。

信息处理子单元用于按照预先设定的审批层级，逐级进行特定用户信息和逾期用户信息的获取和对比。

第一审批结果记录子单元用于在对当前层级获取的特定用户信息和逾期用户信息对比一致的情况下，进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致时，记录审批结果信息为审批通过。

第二审批结果记录子单元用于在对当前层级获取的特定用户信息和逾期用户信息对比不一致的情况下，记录审批结果信息为审批失败。

需要说明的是，上述实施例所提供的装置与上述实施例所提供的方法属于同一构思，其中各个模块执行操作的具体方式已经在方法实施例中进行了详细描述，此处不再赘述。

在一示例性实施例中，本申请还提供一种计算机设备，该计算机设备包括：

处理器；

存储器，该存储器上存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，实现如前所示的方法。

图4是根据一示例性实施例示出的一种计算机设备的硬件结构框图。如图4所示，该计算机设备可以包括以下一个或者多个组件：处理组件401，存储器402，电源组件403，多媒体组件404，音频组件405，传感器组件407以及通信组件408。

其中，上述组件并不全是必须的，计算机设备可以根据自身功能需求增加其他组件或减少某些组件，本实施例不作限定。

处理组件401通常控制计算机设备的整体操作，诸如与显示，数据通信，相机操作以及日志数据处理相关联的操作等。处理组件401可以包括一个或多个处理器409来执行指令，以完成上述操作的全部或部分步骤。此外，处理组件401可以包括一个或多个模块，便于处理组件401和其他组件之间的交互。例如，处理组件401可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件404和处理组件401之间的交互。

存储器402被配置为存储各种类型的数据以支持在终端的操作。这些数据的示例包括用于在计算机设备上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器402可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如SRAM(静态随机存取存储器)，EEPROM(电可擦除可编程只读存储器)，EPROM(可擦除可编程只读存储器)，PROM(可编程只读存储器)，ROM(只读存储器)等。存储器402中还存储有一个或多个模块，该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器409执行，以完成上述实施例所示逾期用户信息的处理方法中的全部或者部分步骤。

电源组件403为终端的各种组件提供电力。电源组件403可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为计算机设备生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件404包括在所述计算机设备和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括LCD(液晶显示器)和TP(触摸面板)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

音频组件405被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件405可以包括一个麦克风，当终端处于操作模式，如记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器402或经由通信组件408发送。音频组件405还包括一个扬声器，用于输出音频信号，以实现计算机设备与客户之间进行会话操作。

传感器组件407包括一个或多个传感器，用于为计算机设备提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件407可以检测到终端的打开/关闭状态，以及终端的温度变化。在一些实施例中，传感器组件407还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件408被配置为便于计算机设备和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件408经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。

在示例性实施例中，处理器可以被一个或多个ASIC(应用专用集成电路)、DSP(数字信号处理器)、PLD(可编程逻辑器件)、FPGA(现场可编程门阵列)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述实施例中所详细描述逾期用户信息的处理方法，此处将不做详细阐述说明。

在一示例性实施例中，本申请还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如前所示逾期用户信息的处理方法。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围执行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种逾期用户信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；

从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；

通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

2.根据权利1所述的方法，其特征在于，所述逾期提醒邮件包括邮件正文和/或所述指定格式的附件；

所述邮件正文用于指示所述逾期用户将所述特定用户信息填入所述指定格式的附件中，且以所述指定格式的附件进行所述逾期提醒邮件的答复。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件之后，所述方法还包括：

从所获取的附件中读取预设字段对应的字段值，所述预设字段对应的字段值为所述特定用户信息；

将读取的所述特定用户信息进行存储。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：

根据审批人员所触发的审批操作，获取所存储的特定用户信息；

在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；

如果所述审批结果信息指示审批成功，通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；

如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述业务系统中的时效进行续展，包括：

为待进行审批的所述逾期用户获取对应的所述特定用户信息；

将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息；

如果所述审批结果信息指示审批成功，则通过更新所述逾期用户信息在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展；

如果所述审批结果信息指示审批失败，则向所述逾期用户重发所述逾期提醒邮件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述特定用户信息与所述互联网应用平台中的逾期用户信息进行比对，且记录审批结果信息，包括：

按照预先设定的审批层级，逐级进行所述特定用户信息和所述逾期用户信息的获取和对比；

如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比一致，则进行下一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息的获取和比对，直至对最后一层级所对应特定用户信息和逾期用户信息对比一致，则记录审批结果信息为审批通过；

如果对当前层级获取的所述特定用户信息和所述逾期用户信息对比不一致，则记录所述审批结果信息为审批失败。

7.一种逾期用户信息的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

用户信息监控模块，用于对互联网应用平台中用户信息的时效进行周期性监控，在监控到逾期用户信息时，向所述逾期用户信息对应的逾期用户发送逾期提醒邮件；

附件获取模块，用于从所述逾期用户发送的答复邮件中获取指定格式的附件；

用户信息续展模块，用于通过对所述附件中的特定用户信息进行审批，为所述逾期用户在所述互联网应用平台中的时效进行续展。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述用户信息续展模块包括：

特定用户信息获取单元，用于根据审批人员所触发的审批操作获取存储的特定用户信息；

审批结果获取单元，用于在所述审批人员对所述特定用户信息进行审批后，获取由所述审批人员触发生成的审批结果信息；

用户信息更新单元，用于在所述审批结果信息指示审批成果后，通过更新所述逾期用户在所述互联网应用平台中的时效，对所述逾期用户信息进行续展。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述设备包括：

处理器；

存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现如权利要求1至6任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至6任一项所述的方法。