CN110347351A

CN110347351A - 文件打印方法、系统、设备及存储介质

Info

Publication number: CN110347351A
Application number: CN201910496561.8A
Authority: CN
Inventors: 刁春艳
Original assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Ping An Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2019-06-10
Filing date: 2019-06-10
Publication date: 2019-10-18

Abstract

本发明适用计算机技术领域，提供了一种文件打印方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：在用户登录后，向用户展示与用户关联的待选文件信息；获得用户的语音打印操作请求，根据语音打印操作请求，对目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印。这样，通过语音交互实现目标文件的选择和打印操作，不论对于单个文件还是多用户多文件、单个用户多文件等情况，均能达到便捷、高效的效果。

Description

文件打印方法、系统、设备及存储介质

技术领域

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种文件打印方法、系统、设备及存储介质。

背景技术

通常，寿险用户会有保单打印需求，寿险门店目前所提供的打印途径是：用户在交互终端触摸屏手动输入用户的个人账户信息，登录后，触摸屏将展示该用户名下的所有保单，接着，用户手动点击选择所展示的某一保单，再点击打印，交互终端将完成该被选保单的打印。

但是，现有的保单打印方式对于单个保单打印而言，需要用户手动依次操作验证登录、选择保单、确认打印等，手动操作较为繁琐、不便且耗时较长，特别对于行动不便者、多个保单打印或多用户打印的情况，不利效果尤为突出。

同样，对于除保单外的其他文件，同样存在因手动选择文件打印而造成的操作不便及效率不高的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种文件打印方法、系统、设备及存储介质，旨在解决现有技术所存在的、因手动选择文件打印而造成的操作不便及效率不高的问题。

一方面，本发明提供了一种文件打印方法，所述方法包括：

在用户登录后，向所述用户展示与所述用户关联的待选文件信息；

获得所述用户的语音打印操作请求，所述语音打印操作请求中携带有所述待选文件信息中目标文件指示信息以及打印指令信息；

根据所述语音打印操作请求，对所述目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印。

进一步的，所述方法还包括：

获得所述用户的生物识别信息；

依据所述生物识别信息，对所述用户进行验证登录。

进一步的，根据所述语音打印操作请求，对所述目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印，具体包括：

获得所述目标文件中指示所述用户在所述目标文件中的属性的第一属性变量；

获得与所述第一属性变量匹配的打印模板，所述打印模板中包括：包含所述第一属性变量的指定变量集，以及对所述指定变量集所指向的项附加突出显示效果的处理模块；

根据所述语音打印操作请求，将所述目标文件与所述打印模板相关联，并对所述目标文件采用所述打印模板执行打印。

进一步的，所述方法还包括：

获得所述待选文件信息所指示的待选文件中、指示所述用户在所述待选文件中的属性的第二属性变量；

判断所述第一属性变量与所述第二属性变量是否匹配；

若是，则将所述打印模板与所述待选文件相关联。

进一步的，所述方法还包括：

在向所述用户展示与所述用户关联的待选文件信息的同时，向所述用户展示所述第二属性变量，

获得所述用户的语音打印操作请求之前，还包括：

获得所述用户的语音筛选操作请求，所述语音筛选操作请求中携带有某一所述第二属性变量以及筛选指令信息；

根据所述语音筛选操作请求，筛选出所携带的所述第二属性变量对应的所述待选文件。

另一方面，本发明提供了一种文件打印系统，所述系统包括：

展示单元，用于在用户登录后，向所述用户展示与所述用户关联的待选文件信息；

获取单元，用于获得所述用户的语音打印操作请求，所述语音打印操作请求中携带有所述待选文件信息中目标文件指示信息以及打印指令信息；以及，

打印单元，用于根据所述语音打印操作请求，对所述目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印。

进一步的，所述打印单元具体包括：

解析单元，用于获得所述目标文件中指示所述用户在所述目标文件中的属性的第一属性变量；

匹配单元，用于获得与所述第一属性变量匹配的打印模板，所述打印模板中包括：包含所述第一属性变量的指定变量集，以及对所述指定变量集所指向的项附加突出显示效果的处理模块；以及，

打印执行单元，用于根据所述语音打印操作请求，将所述目标文件与所述打印模板相关联，并对所述目标文件采用所述打印模板执行打印。

进一步的，所述系统还包括：

关联单元，用于获得所述待选文件信息所指示的待选文件中、指示所述用户在所述待选文件中的属性的第二属性变量；判断所述第一属性变量与所述第二属性变量是否匹配；若是，则将所述打印模板与所述待选文件相关联。

另一方面，本发明还提供了一种业务机器人设备，包括存储器及处理器，所述处理器执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如上述方法中的步骤。

另一方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述方法中的步骤。

本发明在用户登录后，向用户展示与用户关联的待选文件信息；获得用户的语音打印操作请求，根据语音打印操作请求，对目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印。这样，通过语音交互实现目标文件的选择和打印操作，不论对于单个文件还是多用户多文件、单个用户多文件等情况，均能达到便捷、高效的效果。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的保单打印方法的实现流程图；

图2是本发明实施例二提供的保单打印方法的实现流程图；

图3是本发明实施例三提供的保单打印方法的实现流程图；

图4是本发明实施例四提供的保单打印方法的实现流程图；

图5是本发明实施例五提供的保单打印系统的结构示意图；

图6是本发明一应用示例提供的保单打印系统的结构示意图；

图7是本发明另一应用示例提供的保单打印系统的结构示意图；

图8是本发明实施例六提供的业务机器人设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

以下结合具体实施例对本发明的具体实现进行详细描述，具体实施例中以保单为例，对文件打印方法、系统、设备及存储介质，进行示例性说明。

本申请主要为满足用户自助打印保单时的便捷性等需求，提供了相应的、智能化的保单打印方法，主要可实现用户登录后，通过语音交互实现目标保单的选择和打印操作，不论对于单个保单还是多用户多保单、单个用户多保单等情况，均能达到便捷、快速的效果。

实施例一：

如图1所示，本实施例的保单打印方法，本保单打印方法可主要通过一服务机器人或类似智能系统来实现，具体流程主要包括：

步骤S101，在用户登录后，向用户展示与用户关联的待选保单信息。

具体的，用户可选择采用账号密码的键盘输入方式登录，也可以采用人脸识别、指纹识别、声纹识别等生物识别方式登录。当采用生物识别方式登录时，首先可获得用户的生物识别信息，例如：人脸识别信息、指纹识别信息、声纹识别信息等，然后，依据生物识别信息，对用户进行验证登录，该生物识别方式登录相较于账号密码的键盘输入方式登录更为便捷和快速。相应地，为实现信息采集，服务机器人或类似智能系统上需要配置相应的采集模组，例如：摄像模组、指纹识别模组、麦克风等。

用户成功登录后，将通过用户身份标识(Identification，ID)查找与该用户ID关联的、该用户名下的待选保单信息。待选保单信息所指示的待选保单，可以是该用户名下所有保单，也可以是该用户名下所有有效保单等。用户ID可以包含如下信息中的一种或多种的关联组合：用户的公民身份证号、用户在系统中的编号、用户的有效生物识别信息等。

步骤S102，获得用户的语音打印操作请求，该语音打印操作请求中携带有待选保单信息中目标保单指示信息以及打印指令信息。

具体的，由于待选保单信息可能较多，步骤S101中可能涉及对待选保单信息的分页展示，因此，在获得语音打印操作请求之前，可能还涉及语音翻页操作请求，以及根据该语音翻页操作请求所进行的翻页操作等。

语音打印操作请求可以是多条相对独立的语音信息，也可以是一条语音信息。目标保单指示信息可以是目标保单号的部分或全部，例如：当目标保单号为CN201901031115，而待选保单号包含CN201901031115、CN201911131120、CN201702152000及CN201608041005，其中2019、2017、2016代表投保年份，那么，目标保单指示信息可以是目标保单号的全部“CN201901031115”，也可以是目标保单号的部分“201901031115”，还可以是目标保单号更为简短的部分“1115”，这些均能通过语音识别的方式识别出来，并且能准确对应到单个目标保单。如果用户所需的目标保单为多个时，目标保单指示信息则可以是对应于多个期望的目标保单的共有信息，例如：用户期望的目标保单为投保年份2019年的所有保单，那么，目标保单号包含CN201901031115及CN201911131120。

打印指令信息也可以通过语音识别的方式识别出来。打印指令信息可以为关键词“打印”、“Print”或表征打印属性的其他关键词，例如：“给我”(表征从服务机器人输出给用户)等。

步骤S103，根据语音打印操作请求，对目标保单指示信息所指示的目标保单执行打印。

具体的，可以对目标保单执行常规的打印，也可以对目标保单调整相应的格式后再执行打印，还可以对目标保单匹配对应的打印模板后再执行打印等。

当打印对象涵盖多个目标保单时，则可以对目标保单按照一定顺序顺次打印。

实施本实施例，不论对于单个保单的打印还是多个保单的打印，用户对目标保单的选择和确认打印均可以通过语音交互、处理方式完成，避免繁琐、耗时较长的手动操作，十分便捷、快速，尤其对于行动不便者、多个保单打印或多用户打印的情况，有利效果尤为突出。

实施例二：

本实施例在实施例一基础上，进一步提供了如下内容：

如图2所示，步骤S103具体包括：

步骤S201，获得目标保单中指示用户在目标保单中的属性的第一属性变量。

具体的，在目标保单中，用户可以是保险人、投保人、被保险人或受益人等身份，也就是说，用户可以具有该身份属性中的一种或多种。第一属性变量对应可定义为“保险人”、“投保人”、“被保险人”或“受益人”等。当目标保单对具有某一或某些身份属性的用户开放打印权限时，具有该一或该些身份属性的用户则可以对这些目标保单进行打印。

步骤S202，获得与第一属性变量匹配的打印模板，该打印模板中包括：包含第一属性变量的指定变量集，以及对指定变量集所指向的项附加突出显示效果的处理模块。

具体的，本实施例主要可实现将目标保单按照打印模板所规定的格式进行打印。打印模板与目标保单通过第一属性变量形成关联。打印模板中不仅包含第一属性变量，而且还包含其他指定变量，例如：当第一属性变量为“投保人”时，考虑到用户可能较为关注目标保单中与保险人相关的其他项，诸如：投保款项缴纳具体时间、投保具体款项、具体受益人等，那么，指定变量集中还可以包含“投保款项缴纳时间”、“投保款项”、“受益人”等指定变量；当第一属性变量为“受益人”时，考虑到用户可能较为关注目标保单中与受益人相关的其他项，诸如：是生存受益人还是身故受益人、受益具体条件、受益具体时间、受益具体款项等，那么，指定变量集中还可以包含“生存或身故受益人”、“受益条件”、“受益时间”、“受益款项”等指定变量。

打印模板中还可以包含一处理模块，主要可对指定变量集所指向的项附加突出显示效果。这里所涉及的“指定变量集所指向的项”，具体可承接上述应用示例进一步举例：当第一属性变量的“投保人”为张三，指定变量集所包含的指令变量为“投保人”、“投保款项缴纳时间”及“投保款项”时，而目标保单中“投保人”为张三、“投保款项缴纳时间”为2019年每月的1-10日中其中一日、“投保款项”为每月100元，那么“指定变量集所指向的项”即为“张三”、“2019年每月的1-10日中其中一日”、“每月100元”或其变体，变体可为“2019年1月1-10日、2019年2月1-10日……”、“100元/月”。

处理模块即为一程序语句或语句段，可执行相应的突出显示效果附加处理，例如：可对指定变量集所指向的项进行加粗、下划线、带颜色的突出显示、标记符号等处理。

步骤S203，根据语音打印操作请求，将目标保单与打印模板相关联，并对目标保单采用打印模板执行打印。

具体的，将目标保单与打印模板相关联，主要是将目标保单中的项对应完整添加到打印模板中，在对目标保单进行打印时，如果打印模板已经对某些项执行了突出显示效果的附加处理，则相应打印出来的保单文件则会在这些项的位置显示突出显示效果。

在其他应用示例中，还可以在执行打印前，获得用户对保单打印效果的其他操作请求，例如：对目标保单中指定位置进行涂画、擦除等操作。当然，这些操作均基于被合约或法律等允许的前提。另外，在执行打印前，还可以对打印效果进行预览，如果用户确认可以该打印效果打印，则打印出来的保单文件则具有所确定的打印效果。

实施本实施例，可根据用户在目标保单中的属性，对用户可能较为关注目标保单中与该属性相关的项在打印时附带突出显示效果，从而方便用户后续查看或其他操作。

实施例三：

本实施例在实施例二基础上，进一步提供了如下内容：

如图3所示，本实施例的保单打印方法还包括：

步骤S301，获得待选保单信息所指示的待选保单中、指示用户在待选保单中的属性的第二属性变量。

同样，在待选保单中，用户可以具有保险人、投保人、被保险人或受益人等身份属性中的一种或多种。第二属性变量对应可同样定义为“保险人”、“投保人”、“被保险人”或“受益人”等。当待选保单对具有某一或某些身份属性的用户开放打印权限时，具有该一或该些身份属性的用户则可以对待选保单中的某一或某些目标保单进行打印。

步骤S302，判断第一属性变量与第二属性变量是否匹配，若是，则执行步骤S303，否则不将打印模板与这些待选保单相关联。

步骤S303，将打印模板与待选保单相关联。

具体的，将这些待选保单与打印模板相关联，主要是将这些待选保单中的项对应完整添加到打印模板中，在对待选保单中的某些保单进行打印时，如果打印模板已经对其中某些项执行了突出显示效果的附加处理，则相应打印出来的保单文件同样会在这些项的位置显示突出显示效果。

在将打印模板与符合上述条件的待选保单关联之后，如果用户要在下次打印这些待选保单，则打印效果则和本次打印的目标保单的打印效果类似。

实施本实施例，可实现在目标保单匹配相应打印模板进行打印的同时，将待选保单中类似的保单同样匹配相应的打印模板，以供后续打印使用，而无需再类似执行步骤S201-S202的过程，从而节约后续匹配打印模板进行打印的时间。

实施例四：

本实施例在实施例三基础上，进一步提供了如下内容：

如图4所示，本实施例的保单打印方法还包括：

步骤S401，在向用户展示与用户关联的待选保单信息的同时，向用户展示第二属性变量。

步骤S102之前，还包括：

步骤S402，获得用户的语音筛选操作请求，语音筛选操作请求中携带有某一第二属性变量以及筛选指令信息。

步骤S403，根据语音筛选操作请求，筛选出所携带的第二属性变量对应的待选保单。

具体的，语音筛选操作请求同样可以是多条相对独立的语音信息，也可以是一条语音信息。

筛选指令信息也可以通过语音识别的方式识别出来。筛选指令信息可以为关键词“筛选”、“筛查”、“选”或表征筛选属性的其他关键词，例如：“查找”(表征从服务机器人输出给用户)等。

实施本实施例，可通过语音识别、处理的方式，从所有待选保单中，筛选出用户所期望的一批候选保单，从候选保单中再可以对应快速找到目标保单进行打印，从而进一步节约了打印时间，更为便捷和快速。

在其他应用示例中，在向用户展示与用户关联的待选保单信息的同时，还可向用户展示待选保单的历史打印信息，例如：通过在已打印的保单信息旁进行标注，从而用户可选择已打印或未打印过的保单作为目标保单进行打印，同样，节约了打印时间，更为便捷和快速。

实施例五：

图5示出了本发明实施例五提供的保单打印系统的结构，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，其中包括：

展示单元501，用于在用户登录后，向用户展示与用户关联的待选保单信息。

获取单元502，用于获得用户的语音打印操作请求，语音打印操作请求中携带有待选保单信息中目标保单指示信息以及打印指令信息。以及，

打印单元503，用于根据语音打印操作请求，对目标保单指示信息所指示的目标保单执行打印。

在一应用示例中，打印单元503具体还可以包括如图6所示的结构：

解析单元601，用于获得目标保单中指示用户在所述目标保单中的属性的第一属性变量。

匹配单元602，用于获得与第一属性变量匹配的打印模板，打印模板中包括：包含第一属性变量的指定变量集，以及对指定变量集所指向的项附加突出显示效果的处理模块。以及，

打印执行单元603，用于根据语音打印操作请求，将目标保单与打印模板相关联，并对目标保单采用打印模板执行打印。

在另一应用示例中，如图7所示，展示单元501还用于：

在向用户展示与用户关联的待选保单信息的同时，向用户展示第二属性变量。

上述系统还包括：

筛选单元701，用于在获取单元动作前，获得用户的语音筛选操作请求，语音筛选操作请求中携带有某一第二属性变量以及筛选指令信息；根据语音筛选操作请求，筛选出所携带的第二属性变量对应的待选保单。

在本实施例中，保单打印系统中各单元所实现的功能与上述各方法实施例中对应部分内容一致，此处不再赘述。

在本实施例中，保单打印系统的各单元可由相应的硬件或软件单元实现，各单元可以为独立的软、硬件单元，也可以集成为一个软、硬件单元，在此不用以限制本发明。

实施例六：

图8示出了本发明实施例六提供的业务机器人设备的结构，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。

本发明实施例的业务机器人设备包括处理器801及存储器802，处理器801执行存储器802中存储的计算机程序803时，实现上述各个方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S101至S103。或者，处理器801执行计算机程序803时，实现上述各装置实施例中各单元的功能，例如图5所示单元501至503的功能。

本发明实施例的业务机器人设备可以为具有人机交互模块的机器人实体。人机交互模块可以包含触摸屏、麦克风、扬声器等。在该设备中，还可以相应配置其他功能模块，例如：网络模块等。该设备中处理器701执行计算机程序703时，实现上述各方法时实现的步骤可参考前述方法实施例的描述，在此不再赘述。

实施例七：

在本发明实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现上述各方法实施例中的步骤，例如，图1所示的步骤S101至S103。或者，该计算机程序被处理器执行时实现上述各装置实施例中各单元的功能，例如图5所示单元501至503的功能。

通过硬件组件来实现图5、6、7或8中示出的执行，这里针对图1至图4描述的操作的设备、单元、模块、装置和其他组件。硬件组件的示例包括控制器、传感器、生成器、驱动器、存储器、比较器、算术逻辑单元、加法器、减法器、乘法器、除法器、集成器、处理器以及本领域普通技术人员所知的被配置为执行本申请中描述的操作的任意其他电子组件。在一个示例中，通过一个或多个处理器或计算机来实现硬件组件。通过一个或多个处理元件(诸如，逻辑门的阵列、控制器和算术逻辑单元、数字信号处理器、微型计算机、可编程逻辑控制器、现场可编程门阵列、可编程逻辑阵列、微处理器或本领域普通技术人员所知的能够以限定的方式响应并执行指令以获得期望结果的任意其他装置或装置的组合)来实现处理器或计算机。

在一个示例中，处理器或计算机包括或连接到存储由处理器或计算机执行的指令或软件的一个或多个存储器。通过处理器或计算机实现的硬件组件执行指令或软件(诸如，操作系统OS和在OS上运行的一个或多个软件应用)，以执行这里针对图1至图4描述的操作。硬件组件还响应于指令或软件的执行而访问、操控、处理、创建和存储数据。为了简明，单数术语“处理器”或“计算机”可用于这里描述的示例的描述，但在其他示例中，多个处理器或计算机被使用，或者处理器或计算机包括多个处理元件或多种类型的处理元件或二者。在一个示例中，硬件组件包括多个处理器，在另一示例中，硬件组件包括处理器和控制器。硬件组件具有任意一个或多个不同的处理配置，其示例包括单个处理器、独立处理器、并行处理器、单指令单数据SISD多处理、单指令多数据SIMD多处理、多指令单数据MISD多处理和多指令多数据MIMD多处理。

通过被实现为如上所述的执行指令或软件以执行本申请中描述的由方法执行的操作的计算硬件(例如，通过一个或多个处理器或计算机)来执行在图1至图4中示出的执行本申请中描述的操作的方法。例如，可通过单个处理器、或者两个或更多个处理器、或者处理器和控制器来执行单个操作或者两个或更多个操作。可通过一个或多个处理器、或者处理器和控制器来执行一个或多个操作，可通过一个或多个其他处理器、或者另一处理器和另一控制器来执行一个或多个其他操作。一个或多个处理器、或者处理器和控制器可执行单个操作或者两个或更多个操作。用于控制处理器或计算机实现硬件组件并且执行如上面描述的方法的指令或软件可被写为计算机程序、代码段、指令或它们的任何组合，以单独地或共同地指示或配置处理器或计算机作为用于执行由硬件组件执行的操作和如上所述的方法的机器或专用计算机进行操作。在一个示例中，指令或软件包括直接由处理器或计算机执行的机器代码，诸如，由编译器产生的机器代码。在另一示例中，指令或软件包括由处理器或计算机使用解释器执行的更高级代码。本领域普通编程人员可基于公开了用于执行由硬件组件执行的操作和如上所述的方法的算法的附图中示出的框图和流程图以及说明书中的相应描述，容易地编写指令或软件。

用于控制处理器或计算机实现硬件组件并且执行如上所述的方法的指令或软件以及任何相关联的数据、数据文件以及数据结构可被记录、存储或固定在一个或多个非暂时性计算机可读存储介质中，或被记录、存储或固定在一个或多个非暂时性计算机可读存储介质上。非暂时性计算机可读存储介质的示例包括：只读存储器ROM、随机存取存储器RAM、闪存、CD-ROM、CD-R、CD+R、CD-RW、CD+RW、DVD-ROM、DVD-R、DVD+R、DVD-RW、DVD+RW、DVD-RAM、BD-ROM、BD-R、BD-R LTH、BD-RE、磁带、软盘、磁光数据存储装置、光学数据存储装置、硬盘、固态盘和本领域普通技术人员所知的任意装置，所述任意装置能够以非暂时性的方式存储指令或软件以及任何相关联的数据、数据文件和数据结构，并将指令或软件以及任何相关联的数据、数据文件以及数据结构提供给处理器或计算机，以便处理器或计算机能执行指令。在一个示例中，指令或软件以及任何相关联的数据、数据文件以及数据结构被分布在联网的计算机系统上，使得指令和软件以及任何相关联的数据、数据文件以及数据结构通过处理器或计算机以分布式的方式被存储、访问和执行。

虽然本公开包括特定示例，但是本领域普通技术人员在获得本主题申请的公开的全面理解之后将清楚的是：在不脱离权利要求和它们的等同物的精神和范围的情况下，可对这些示例进行形式和细节上的各种改变。在此描述的示例应仅在描述意义上考虑，而非为了限制的目的。在每个示例中的特征或方面的描述将被视为可应用于其他示例中的相似特征或方面。如果以不同的顺序执行描述的技术，和/或如果描述的系统、架构、装置或电路中的组件以不同方式被组合和/或被其他组件或其等同物替代或补充，则可实现合适的结果。因此，本公开的范围并非由具体实施方式限定，而是由权利要求和它们的等同物所限定，并且在权利要求和它们的等同物的范围内的所有变化将被解释为包括在本公开中。

Claims

1.一种文件打印方法，其特征在于，所述方法包括：

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获得所述用户的生物识别信息；

依据所述生物识别信息，对所述用户进行验证登录。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述语音打印操作请求，对所述目标文件指示信息所指示的目标文件执行打印，具体包括：

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述第一属性变量与所述第二属性变量是否匹配；

若是，则将所述打印模板与所述待选文件相关联。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获得所述用户的语音打印操作请求之前，还包括：

6.一种文件打印系统，其特征在于，所述系统包括：

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述打印单元具体包括：

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

9.一种业务机器人设备，包括存储器及处理器，其特征在于，所述处理器执行所述存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述方法中的步骤。