CN110324289A - 通话方法、服务器及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

一种通话方法，应用于服务器中，服务器中预先保存有用户注册信息，用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息。所述方法包括步骤：接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息；判断用户特征信息是否为第一用户特征信息；当用户特征信息为第一用户特征信息时，将第一用户特征信息从第一客户端的标识信息转移绑定至第二客户端的标识信息；及更新用户注册信息，以当第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至第二客户端。本发明还提供一种通话方法、服务器及计算机可读存储介质。本发明实施例可以根据用户特征识别快速实现电话转接。

Description

通话方法、服务器及计算机可读存储介质

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域。

背景技术

在现有的企业内部电话转接中，当有外部电话请求呼叫时，通过人工或自动转接方式将电话转接至对应的分机。当被呼叫方不在自己座位时，而在其他员工的座位时，可通过输入其他员工座位上的特定功能键以实现电话的转接。而通过输入特定功能键的方式，不仅操作复杂，而且当被叫方不知有电话呼叫时，且主叫方并不知被叫方的位置，使得被叫方不能及时采取转接措施，从而漏接电话。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种通话方法、服务器及计算机可读存储介质，可以根据用户特征识别快速实现电话转接，降低了电话漏接的概率，同时为电话寻人提供帮助。

本发明实施方式提供一种通话方法，应用于服务器中，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息。接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息。判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息。当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息。更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

本发明实施方式提供一种通话方法，应用于服务器中。接收第一客户端发送的第一电话号码信息。接收寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息。查询所述用户的通话记录信息。发送开启相机信息、发送回传拍摄到的用户特征信息以及发送显示寻找信息至与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端。根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户。当寻找到所述用户时，发送拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。

本发明实施方式还提供一种服务器，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序。所述计算机程序被所述处理器执行时实现以下步骤：接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息；判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息；当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息；及更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

本发明实施方式还提供一种服务器，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序。所述计算机程序被所述处理器执行时实现以下步骤：接收第一客户端发送的第一电话号码信息；接收寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息；查询所述用户的通话记录信息；发送开启相机信息、发送回传拍摄到的用户特征信息以及发送显示寻找信息至与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端；根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户；及当寻找到所述用户时，发送拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。

本发明实施方式还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述通话方法的步骤。

相较于现有技术，本发明实施例所述的通话方法、服务器及计算机可读存储介质，可以根据用户特征识别快速实现电话转接，降低了电话漏接的概率，同时借助通话记录，为电话寻人提供帮助。

附图说明

图1是本发明实施例之服务器的应用环境图。

图2是本发明另一实施例之服务器的应用环境图。

图3是本发明实施例之服务器的程序模块图。

图4是本发明另一实施例之服务器的程序模块图。

图5是本发明实施例之通话方法的步骤流程图。

图6是本发明实施例之转移绑定并转接通话线路的详细步骤流程图。

图7是本发明实施例之解除绑定状态的步骤流程图。

图8是本发明另一实施例之通话方法的步骤流程图。

主要元件符号说明

服务器	1、2
		电话	A、B、C、D
用户	a、e
		通话转接系统	10
通话寻找系统	40
		存储器	20、50
处理器	30、60
		第一接收模块	100
第一判断模块	200
		绑定模块	300
更新模块	400
		第一发送模块	500
转接模块	600
		第二接收模块	700
记录模块	800
		第三接收模块	900
查询模块	1000
		第二发送模块	1100
第二判断模块	1200

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

参阅图1所示，是本发明实施例之服务器1的应用环境图。该服务器1与电子装置A、B进行通信，其中，所述电子装置A、B可以为视频电话。电话A可透过服务器1接听电话B的来电，同理，电话B也可透过服务器1接听电话A的来电。服务器1中预设有电话A与用户a的绑定信息，电话B与其他用户的绑定信息，通过更新电话与用户的绑定关系即可实现电话的转接。

参阅图2所示，是本发明另一实施例之服务器的应用环境图。该服务器2与电子装置A、B、C、D进行通信，其中，电子装置A、B、C以及D可以为视频电话。用户通过电话A寻找用户e，服务器2接收到电话A的寻找用户e的信息，将所述信息发送至电话B、C以及D，通过电话B、C以及D的反馈信息进而接收到到用户e的位置信息。电话A在接收到用户e的位置信息之后直接拨打对应的电话号码以寻找到用户e。

参阅图3所示，是本发明实施例之服务器1的程序模块图。所述服务器1中包括通话转接系统10、存储器20及处理器30。

通话转接系统10包括第一接收模块100，第一判断模块200，绑定模块300，更新模块400，第一发送模块500，转接模块600，第二接收模块700以及记录模块800。所述模块100～800被配置成由一个或多个处理器(本实施例为处理器30)执行，以完成本发明。本发明所称的模块是完成一特定功能的计算机程序段。存储器20用于存储通话转接系统10的程序代码等资料。处理器30用于执行所述存储器20中存储的程序代码。

所述存储器20至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。所述处理器30可以是中央处理器(CentralProcessing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片等。所述存储器20中还存储有有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息。

以下对模块100～800进行详细介绍。

第一接收模块100接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息。

具体实施例中，服务器1中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息。结合图1，电话A相当于所述第一客户端，电话B相当于所述第二客户端。服务器1中已预先保存有用户a的注册信息，所述用户注册信息包括电话A以及与电话A绑定的用户a特征信息。当电话A有电话呼入，而用户a处于电话B处时，电话B接收用户a输入的通话转移信息，并且通过摄像头获取用户a的人脸信息，第一接收模块100接收电话B上传的通话转移信息以及用户a的人脸信息。在另一较佳实施例中，电话B也可接收用户a输入的指纹信息等代表用户身份的生物特征信息。

第一判断模块200判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息。

参阅图1，第一判断模块200判断用户a的人脸信息是否为预先保存的用户a的信息。

绑定模块300，用于当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息。

参阅图1，第一判断模块200在确定用户a的人脸信息之后，绑定模块300将用户a的人脸信息从电话A转移绑定至电话B。

绑定模块300，还用于解除所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息的绑定。

第一发送模块500发送所述第一用户特征信息与所述第二客户端的标识信息绑定成功的确认信息至所述第二客户端。

在一具体实施例中，当第一判断模块200在确定用户a的人脸信息之后，绑定模块300解除电话A与用户a的人脸信息的绑定，并将电话B与用户a的人脸信息绑定，第一发送模块500根据绑定结果发送用户a的人脸信息与电话B绑定成功的确认信息至电话B。

更新模块400更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

在一较佳实施例中，绑定模块300将用户a的人脸信息从电话A转移绑定之电话B之后，更新模块400更新用户a的注册信息。当电话A有电话呼入而用户a在电话B处或者用户a需要确保不漏接电话A的电话呼入时，通话线路从电话A转接至电话B。

转接模块600转接所述通话线路至所述第二客户端。

在一较佳实施例中，绑定模块300将用户a的人脸信息从电话A转移绑定至电话B之后，转接模块600将所述通话线路从电话A转接至电话B。

在另一较佳实施例中，当电话B接收到用户a的人脸信息与电话B绑定成功的确认信息之后，将所述通话线路转接至电话B的信息发送之服务器1，以使转接模块600将所述通话线路从电话A转接至电话B。

在另一较佳实施例中，当电话A接收到所述解除绑定信息时，发送将所述通话线路转接至电话B的信息至服务器1，以使转接模块600将所述通话线路从电话A转接至电话B。

第二接收模块700接收所述第一客户端上传的字符串。

在另一具体实施例中，服务器1预先保存有所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息绑定状态与字符串的对应关系。参阅图1，服务器1预先保存有电话A与用户a人脸信息的绑定状态与字符串的对应关系，例如，当用户a输入字符串*9990+123456时，电话A与用户a人脸信息的绑定解除。

具体地，当用户a主动解除电话A与用户a的绑定状态时，用户在电话A按下字符串，电话A将所述字符串发送至服务器1，第一接收模块100接收电话A上传的所述字符串。

第一判断模块200，还用于判断所述字符串是否为预设字符串。

绑定模块300，还用于当所述字符串为所述预设字符串时，解除所述绑定状态。

具体地，当服务器接收到电话A上传的字符串之后，第一判断模块200判断所述字符串是否为服务器1中预先保存的字符串，并当所述字符串为预先保存的字符串时，解除电话A与用户a的绑定状态。参阅图1，用户a在电话A按下*9990+123456键，接收模块100接收电话A上传的字符串*9990+123456，由于该字符串为与绑定解除动作对应的字符串，故绑定模块300将电话A与用户a人脸信息的绑定解除。

记录模块800记录所述转移绑定时间。

第一发送模块500，还用于当转移绑定时间超过第一预设时间时，发送所述第一用户特征请求信息至所述第二客户端，以使所述第二客户端重新获取所述第一用户特征信息并上传至所述服务器。

参阅图1，当记录模块800记录绑定模块300的绑定时间超过3s时，第一发送模块500发送用户a的人脸请求信息至电话B，电话B接收到所述人脸请求信息时，对用户a重新进行拍照并将所述人脸信息上传至服务器1。

记录模块800，还用于记录通话的结束时间以及结束时长。

转接模块600，还用于当所述结束时长超过第二预设时间时，所述通话线路恢复至所述第一客户端。

请继续参阅图1，当用户a使用电话B进行电话转接结束时，记录模块800记录通话的结束时间以及结束时长，转接模块600在当所述结束时长超过2min之后，转接模块600将所述电话线路将从电话B恢复至电话A。

参阅图4所示，是本发明实施例之服务器2的程序模块图。所述服务器2中包括通话寻找系统40、存储器50及处理器60。

所述通话寻找系统40包括第三接收模块900，查询模块1000，第二发送模块1100以及第二判断模块1200。所述模块被配置成由一个或多个处理器(本实施例为处理器60)执行，以完成本发明。本发明所称的模块是完成一特定功能的计算机程序段。存储器50与存储器20类似，处理器60与处理器30类似。与存储器20不同之处在于，存储器50用于存储通话寻找系统40的程序代码等资料。处理器60用于执行所述存储器50中存储的程序代码。

以下对模块900～1200作详细介绍。

第三接收模块900，接收第一客户端发送的第一电话号码信息。

在一实施例中，请参阅图2，电话A相当于所述第一客户端，电话A接收用户a输入的与用户e对应的电话号码并将所述电话号码发送至服务器2，第三接收模块900接收所述电话号码。

第三接收模块900，还接收所述第一客户端发送的寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息。

结合图2，电话A在接收到用户a输入的电话号码之后，还会接收到用户a输入的寻找用户e的信息，并将所述寻找用户e的信息发送至服务器2，第三接收模块900接收所述寻找用户e的信息。

查询模块1000，查询所述用户的通话记录信息。

在一实施例中，第三接收模块900接收到需要寻找的用户e对应的电话号码以及寻找用户e的信息之后，查询模块1000查询用户e的通话记录。所述用户的通话记录信息至少包括：所述用户所使用的至少一个电话号码，所述至少一个第二客户端所对应的电话号码，及所述用户与所述第二客户端的通话时间。在图2中，所述用户e的通话记录信息至少包括：用户e所使用的至少一个电话号码，电话B、电话C以及电话D所对应的电话号码，以及用户e与电话B、C以及D的通话时长。

第二发送模块1100，向与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端发送“开启相机”信息、“回传拍摄到的用户特征”信息以及“显示是否寻找到所述用户”信息。

请参阅图2，这里电话B、C和D相当于所述第二客户端。第二发送模块1100根据查询模块1000的查询结果将“开启相机”信息、“回传拍摄到的用户特征”信息以及“显示是否寻找到所述用户”信息发送至与电话B、C和D，以使电话B、C和D开启相机，并将拍摄到的用户人脸信息发送至服务器2以及分别在电话B、C和D的显示屏上显示用户e是否在附近。

第二判断模块1200，根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户。

结合图2，第二判断模块1200根据接收到的用户特征信息将所述用户特征信息与用户e的特征信息进行比较，以判断是否寻找到用户e。

第二发送模块1100，还用于当寻找到所述用户时，将拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码发送至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。

结合图2，第二判断模块1200判断在电话D寻找到用户e，第二发送模块1100发送电话D所对应的电话号码至电话A，以使电话A拨打电话D并将寻找用户e信息显示与电话D的显示屏上。

第二发送模块1100，还用于当未寻找到所述用户时，根据所述用户的通话记录信息，发送所述用户最后使用的第三电话机号码至所述第一客户端以使所述第一客户端通过拨打所述第三电话号码寻找所述用户。

在一较佳实施例中，当第二判断模块1200判断在电话B、C和D处均未找到用户e时，第二发送模块1100根据用户e的通话记录信息，发送用户e最后使用的电话号码至电话A，进而用户可通过拨打用户e最后使用的电话号码来寻找用户e。

需要说明的是，通话转接系统10以及通话寻找系统40也可以同时存在于服务器1或服务器2中，存储器20或存储器50同时存储通话转接系统10以及通话寻找系统40的程序代码等资料。相应地，处理器30或处理器60执行相应的存储器中的存储的程序代码。

参阅图5所示，是本发明实施例之通话方法的步骤流程图。所述通话方法应用于所述服务器1中，通过处理器30执行存储器20中存储的程序代码实现。

步骤S500，接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息。

步骤S501，判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息。

步骤S502，当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息。

步骤S503，记录所述转移绑定的时间。

步骤S504，判断所述转移绑定时间是否在预设时间内，若所述转移绑定时间超过预设时间，则执行步骤S505，否则执行步骤S506。

步骤S505，发送所述第一用户特征请求信息至所述第二客户端，以使所述第二客户端重新获取所述第一用户特征信息并上传至所述服务器。

步骤S506，更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

步骤S507，记录通话的结束时间以及结束时长。

步骤S508，当所述结束时长超过预设值时，所述通话线路恢复至所述第一客户端。

请同时参阅图5及图6，图6是本发明实施例之转移绑定并转接通话线路的详细步骤流程图。

步骤S600，解除所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息的绑定。

步骤S601，发送所述第一用户特征信息与所述第二客户端的标识信息绑定成功的确认信息至所述第二客户端。

步骤S602，所述服务器转接所述通话线路至所述第二客户端。

当然，步骤S601之后，根据出厂设置设定，也可以执行步骤S603或者步骤S604以实现通话线路的转接。

步骤S603，当所述第一客户端接收到所述解除绑定信息时，接收所述第一客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

步骤S604，当所述第二客户端接收到所述绑定成功信息时，接收所述第二客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

请同时参阅图5、6及7，图7是本发明实施例之解除绑定状态的步骤流程图。所述方法应用于服务器1中，服务器1中预先保存有所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息绑定状态与字符串的对应关系。

步骤S700，接收所述第一客户端上传的字符串。

步骤S701，判断所述字符串是否为预设字符串。

步骤S702，当所述字符串为所述预设字符串时，解除所述绑定状态。

图8是本发明另一实施例之通话方法的步骤流程图。所述通话方法应用于服务器2中，通过处理器60执行存储器50中存储的程序代码实现。当然，所述通话方法也可应用于服务器1中，服务器1同时能够实现通话转接以及通话寻找的功能。

步骤S800，接收第一客户端发送的第一电话号码信息。

步骤S801，接收所述第一客户端发送的寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息。

步骤S802，查询所述用户的通话记录信息。所述用户的通话记录信息至少包括：所述用户所使用的至少一个电话号码，所述至少一个第二客户端所对应的电话号码，及所述用户与所述第二客户端的通话时间。

步骤S803，向与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端发送“开启相机”信息、“回传拍摄到的用户特征”信息以及“显示是否寻找到所述用户”信息。

步骤S804，根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户，若寻找到所述用户，则执行步骤S805，否则执行步骤S806。

步骤S805，将拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码发送至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。

步骤S806，根据所述用户的通话记录信息，发送所述用户最后使用的第三电话机号码至所述第一客户端以使所述第一客户端通过拨打所述第三电话号码寻找所述用户。

本发明实施例提供的通话方法、服务器以及计算机可读存储介质，相较于现有技术，能够根据用户特征识别快速实现电话转接，降低了电话漏接的概率，同时借助通话记录，为电话寻人提供帮助。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。

Claims (17)

1.一种通话方法，应用于服务器中，其特征在于，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息，所述方法包括：

接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息；

判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息；

当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息；及

更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入事件和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

2.如权利要求1所述的通话方法，其特征在于，所述转移绑定步骤还包括：

解除所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息的绑定；及

发送所述第一用户特征信息与所述第二客户端的标识信息绑定成功的确认信息至所述第二客户端。

3.如权利要求1所述的通话方法，其特征在于，所述使通话线路转接步骤还包括：

所述服务器转接所述通话线路至所述第二客户端。

4.如权利要求2所述的通话方法，其特征在于，所述使通话线路转接步骤还包括：

当所述第二客户端接收到所述绑定成功信息时，接收所述第二客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

5.如权利要求2所述的通话方法，其特征在于，所述使通话线路转接步骤还包括：

当所述第一客户端接收到所述解除绑定信息时，接收所述第一客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

6.如权利要求2所述的通话方法，其特征在于，所述服务器预先保存有所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息绑定状态与字符串的对应关系，还包括：

接收所述第一客户端上传的字符串；

判断所述字符串是否为预设字符串；及

当所述字符串为所述预设字符串时，解除所述绑定状态。

7.如权利要求2所述的通话方法，其特征在于，还包括：

当将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息时，记录所述转移绑定时间；及

当转移绑定时间超过预设时间时，发送所述第一用户特征请求信息至所述第二客户端，以使所述第二客户端重新获取所述第一用户特征信息并上传至所述服务器。

8.如权利要求1所述的通话方法，其特征在于，还包括：

记录通话的结束时间以及结束时长；及

当所述结束时长超过预设值时，所述通话线路恢复至所述第一客户端。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现以下步骤：

接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息；

判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息；

当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息；及

更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

10.如权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

解除所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息的绑定；及

发送所述第一用户特征信息与所述第二客户端的标识信息绑定成功的确认信息至所述第二客户端。

11.如权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

所述服务器转接所述通话线路至所述第二客户端。

12.如权利要求10所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

当所述第二客户端接收到所述绑定成功信息时，接收所述第二客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

13.如权利要求10所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

当所述第一客户端侦测到所述解除绑定信息时，接收所述第一客户端发送的将所述通话线路转接至所述第二客户端的信息，以将所述通话线路转接至所述第二客户端。

14.如权利要求10所述的服务器，其特征在于，所述服务器预先保存有所述第一客户端的标识信息与所述第一用户特征信息绑定状态与字符串的对应关系，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

接收所述第一客户端上传的字符串；

判断所述字符串是否为预设字符串；及

当所述字符串为所述预设字符串时，解除所述绑定状态。

15.如权利要求10所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

当将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息时，记录所述转移绑定时间；及

当转移绑定时间超过第一预设时间时，发送所述第一用户特征请求信息至所述第二客户端，以使所述第二客户端重新获取所述第一用户特征信息并上传至所述服务器。

16.如权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述计算机程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

记录通话的结束时间以及结束时长；及

当所述结束时长超过第二预设时间时，所述通话线路恢复至所述第一客户端。

17.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至8中任一项所述的通话方法的步骤。