CN110297857A - 一种智能化用户终端服务平台及展示方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种智能化用户终端服务平台及展示方法，包括搜索模块：响应于用户终端发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；处理模块：对搜索模块搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；展示模块：将排序后的服务商链接展示到用户终端；搜索模块还响应于用户终端点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；处理模块还用于对搜索模块搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；展示模块还用于将处理模块生成的链接展示到用户终端，系统自动根据顺序进行排布服务商，且能够及时了解服务商的关键信息，快速找到所需的服务，服务商信息直观明了。

Description

一种智能化用户终端服务平台及展示方法

技术领域

本发明实施例涉及终端服务平台技术领域，具体涉及一种智能化用户终端服务平台。

背景技术

现有服务类的网络服务平台，是通过网络服务平台或APP向客户提供服务商的信息，客户通过不断机械查找相应的服务服务商的信息，通过联系、确认等步骤最终找到需要的服务商，完成所需要的服务活动，此类服务平台提供的服务非常不便捷。综上所述，现有的网络服务平台主要有以下几点缺陷：(1)由于平台提供服务信息是按产品机械化分类的，客户无法智能化寻找需要的服务商，同类服务的服务商的相关信息也无法直观对比，客户不能及时有效找到客户所需要服务的服务商。(2)能沟通方式比较单一，基本上是文字及语音交流，不方便且误时，导致平台提供的服务沟通方式不足，麻烦耗时。(3)平台提供的服务的服务商的信息分散，不直观明了。(4)上门服务不方便追踪，且存在不安全因素。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种智能化用户终端服务平台，以解决现有技术中由于无法快速得知服务商的各类信息而导致的寻求服务繁琐和安全性差的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

根据本发明实施例的第一方面，一种智能化用户终端服务平台，包括搜索模块：响应于用户终端发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；处理模块：对搜索模块搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；展示模块：将排序后的服务商链接展示到用户终端；所述搜索模块还响应于用户终端点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；所述处理模块还用于对搜索模块搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；所述展示模块还用于将处理模块生成的链接展示到用户终端。

进一步地，所述服务商的排序方式包括根据搜索信息与服务商的信息匹配度和/或服务商在服务平台上的口碑评分和/或用户与服务商的距离。

进一步地，所述搜索信息与服务商的信息匹配度为排序的第一优先级；所述服务商在服务平台上的口碑评分为排序的第二优先级；所述用户与服务商的距离为排序的第三优先级。

进一步地，所述服务商信息包括服务介绍或服务产品信息、口碑及交易评价信息、位置及导航信息、电话信息、账号信息其中的一种或几种。

进一步地，所述服务商链接显示为该服务商的头像。

进一步地，所述处理模块还用于区分服务商的不同状态，所述展示模块还用于根据服务商的不同状态在服务商头像上展示不同的颜色标记。

进一步地，所述服务平台还包括通信模块，所述通信模块响应于用户终端发送的通信请求，连通用户终端与服务商进行通信。

进一步地，所述处理模块还响应于用户终端发送的群组建立请求，并建立讨论组。

根据本发明实施例的第二方面，一种智能化用户终端服务的展示方法，包括以下步骤S1、响应于用户终端发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；S2、对搜索模块搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；S3、将排序后的服务商链接展示到用户终端；S4、响应于用户终端点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；S5、对搜索模块搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；S6、将处理模块生成的链接展示到用户终端。

根据本发明实施例的第三方面，一种基于智能化用户终端服务的展示方法的电子设备，包括：存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求7所述的方法。

本发明实施例具有如下优点：系统自动根据顺序进行排布服务商，且能够及时了解服务商的关键信息，快速找到所需的服务，同时对服务商的信息进行整合，用户观看服务商信息直观明了，所有服务商和用户的位置信息和通信交易信息均可保留，保证可追溯，更加安全，同时客户或服务商可自己建立常用联系人或联系群组，便于联系沟通。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。

本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容能涵盖的范围内。

图1为本发明实施例提供的一种智能化用户终端服务平台的系统结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种智能化用户终端服务的展示方法的方法流程图。

图中：1、用户终端；2、服务商终端；3、搜索模块；4、处理模块；5、展示模块；6、通信模块。

具体实施方式

以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例：一种智能化用户终端服务平台，如图1所示，包括搜索模块3、处理模块4、展示模块5和通信模块6。

其中搜索模块3响应于用户终端1发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；处理模块4用于对搜索模块3搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；展示模块5用于将排序后的服务商链接展示到用户终端1，当用户在用户终端1输入指令时，如输入与开锁相关的信息时，搜索模块3自动提取关键字“开锁”，并寻找与输入指令相匹配的服务商，上述的服务商可在服务商终端2录入自己的服务信息，由于关键字搜索的方法较为成熟，在本实施例中不多加赘述。系统自动匹配与关键字匹配度较高的服务商，在获取匹配度较高的若干个服务商后，由处理模块4进行服务商排序，排序的方式为搜索信息与服务商的信息匹配度设置为排序的第一优先级；服务商在服务平台上的口碑评分设置为排序的第二优先级；用户与服务商的距离设置为排序的第三优先级。其中服务商和用户的位置信息由用户终端1和服务商终端2实时获取，也可以由用户或服务商进行预输入位置，上述的口碑评分可由用户进行评论和评分，并记录在服务器中，服务器自动对匹配的服务商按照评分高到低的顺序进行排序。

例如当用户在用户端输入一个需求，这时服务器中有多个服务商能满足客户这个需求，那么系统中就出现多个服务商，系统默认按信息匹配度、服务商的服务口碑的好坏、然后是距离远近、然后是价格从低到高等方式进行排序。同时用户也可选中服务商优先按照其他信息进行排序。

这样设置可以保证用户在使用的过程中，智能化的优先推送较好的服务商，同时用户也可以根据自己的需求选择优先匹配的服务商，能够保证用户寻找服务商更加快捷，同时保证用户的体验更好。

其中搜索模块3还响应于用户终端1点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；处理模块4还用于对搜索模块3搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；展示模块5还用于将处理模块4生成的链接展示到用户终端1。在用户搜索完服务商后，用户点击服务商的信息，在本实施例中，展示指令的发送默认设置为鼠标悬停或点击在服务商的头像上，当搜索模块3接收到显示指令时，自动搜索服务器中的对应该服务商的信息，其中服务商信息包括服务介绍或服务产品信息、口碑及交易评价信息、位置及导航信息、电话信息等一系列服务商预留的信息，上述的服务商信息也可在第三方软件获取权限，并从第三方软件进行复制，上述的服务商信息在处理模块4中对应每一个服务商的信息生成一个链接，并将该链接显示在该服务商的头像四周。其中，服务商和用户的位置和导航信息可跳转到第三方软件进行位置显示。同时处理模块4还用于区分服务商的不同状态，展示模块5还用于根据服务商的不同状态在服务商头像上展示不同的颜色标记，其中服务商的状态可由服务商在服务终端上自行设置。

该服务平台还包括通信模块6，通信模块6响应于用户终端1发送的通信请求，连通用户终端1与服务商进行通信，在本实施例中，通信方式分别包括电话通信、视频/语音通信、文字/图片通信，处理模块4自动将具有上述的通信方式的链接展示在服务商头像四周，当用户点击某一通信方式的链接时，处理模块4自动跳转到当前通信方式，并供用户和服务商进行沟通。上述的通信方式的链接也可以根据需求展示在其他位置上，在本申请中不做具体限定。

在服务商头像四周还设置有紧急呼救按钮，可用于发生紧急状况时进行呼救，紧急呼救按钮可直接连接到后台，也可向服务器发送拨打预设紧急联系电话请求和/或向服务器请求向指定人员发送包括位置信息在内的报警信息，当服务器收到请求后，服务器拨打紧急联系电话和/或发送包括位置信息在内的报警信息。

处理模块还响应于用户终端1发送的群组建立请求，并建立讨论组，客户或服务商均有各自设置自已想要的组(群)功能。同时可设置长期联系人或联系群组，便于保持长期固定服务。

基于上述平台的一种智能化用户终端服务的展示方法，参照图2所示，包括以下步骤

S1、响应于用户终端1发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；

S2、对搜索模块3搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；

S3、将排序后的服务商链接展示到用户终端1；

S4、响应于用户终端1点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；

S5、对搜索模块3搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；

S6、将处理模块4生成的链接展示到用户终端1。

上述的这种设置

虽然，上文中已经用一般性说明及具体实施例对本发明作了详尽的描述，但在本发明基础上，可以对之作一些修改或改进，这对本领域技术人员而言是显而易见的。因此，在不偏离本发明精神的基础上所做的这些修改或改进，均属于本发明要求保护的范围。

Claims (10)

1.一种智能化用户终端服务平台，其特征是：包括

搜索模块(3)：响应于用户终端(1)发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；

处理模块(4)：对搜索模块(3)搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；

展示模块(5)：将排序后的服务商链接展示到用户终端(1)；

所述搜索模块(3)还响应于用户终端(1)点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；

所述处理模块(4)还用于对搜索模块(3)搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；

所述展示模块(5)还用于将处理模块(4)生成的链接展示到用户终端(1)。

2.根据权利要求1所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述服务商的排序方式包括根据搜索信息与服务商的信息匹配度和/或服务商在服务平台上的口碑评分和/或用户与服务商的距离。

3.根据权利要求2所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述搜索信息与服务商的信息匹配度为排序的第一优先级；所述服务商在服务平台上的口碑评分为排序的第二优先级；所述用户与服务商的距离为排序的第三优先级。

4.根据权利要求1所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述服务商信息包括服务介绍或服务产品信息、口碑及交易评价信息、位置及导航信息、电话信息、账号信息其中的一种或几种。

5.根据权利要求1所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述服务商链接显示为该服务商的头像。

6.根据权利要求5所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述处理模块(4)还用于区分服务商的不同状态，所述展示模块(5)还用于根据服务商的不同状态在服务商头像上展示不同的颜色标记。

7.根据权利要求1所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述服务平台还包括通信模块(6)，所述通信模块(6)响应于用户终端(1)发送的通信请求，连通用户终端(1)与服务商进行通信。

8.根据权利要求1所述的一种智能化用户终端服务平台，其特征是：所述处理模块(4)还响应于用户终端(1)发送的群组建立请求，并建立讨论组。

9.一种智能化用户终端服务的展示方法，其特征是：包括以下步骤

S1、响应于用户终端(1)发送的搜索指令，并在数据库中搜索与搜索指令中的搜索信息关键字相匹配的服务商；

S2、对搜索模块(3)搜索到的服务商进行排序并生成服务商链接；

S3、将排序后的服务商链接展示到用户终端(1)；

S4、响应于用户终端(1)点击服务商链接而发出的某服务商信息展示指令，并在数据库中搜索该服务商的信息；

S5、对搜索模块(3)搜索到的服务商信息分类并对每类信息生成一个链接；

S6、将处理模块(4)生成的链接展示到用户终端(1)。

10.一种基于智能化用户终端服务展示方法的电子设备，其特征在于，包括：

存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求8所述的方法。