CN110296498A - 快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组 - Google Patents

Abstract

本发明公开了快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组，二维码传输解锁方法包括：在空调机组锁定停机时生成包含序列号的锁定二维码；获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成解锁密码；向空调机组输入解锁密码解除锁定。本发明能有效提高解锁效率。

Description

快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组

技术领域

本发明涉及空调技术领域，尤其涉及快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组。

背景技术

现有中央空调机组一般都会标配DTU模块即数据传输模块出货，数据传输模块接在中央空调机组的通讯总线上，用于中央空调机组的远程监控，即进行中央空调机组运行状态等数据的采集与传输，使全国范围内的中央空调机组都能在公司总部进行实时监控，包括空调机组的故障数据等，即目前数据传输模块只传输空调机组的运行参数数据及故障数据，而当机组发生某些故障时，空调机组的频繁保护锁定次数会自动加1，当空调机组的频繁保护锁定次数达到6时，空调机组即会锁机不能再开机运行且会生成频繁保护序列号，必须排除故障并输入根据频繁保护序列号生成的解锁密码清除频繁保护锁定次数才可以重新开机运行，这时，需要现场人员在空调机组的显示板上找到频繁保护序列号并将其通过短信、微信或电话等方式告知具有生成解锁密码权限的调试人员或总部技术服务部人员，有权限的调试人员或总部技术服务部人员再在密码生成网站上输入获取到的频繁保护序列号生成解锁密码，然后再通过短信、微信或电话等方式将解锁密码传送给现场人员，现场人员在空调机组的显示板上输入解锁密码，这样才能清除频繁保护锁定次数，从而使得空调机组能够重新开启运行。

这种传统传输解锁方式存在很多缺陷，比如现场人员在现场查看序列号时间较长，且容易记错或反馈错误的频繁保护序列号，导致需要多次传输才能成功解锁，解锁效率非常低，造成空调机组长时间锁定停机，极大的影响用户使用舒适度，给用户带来经济损失。

因此，如何设计快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组是业界亟待解决的技术问题。

发明内容

为了解决现有技术存在解锁效率低、影响使用舒适度的缺陷，本发明提出快速准确的二维码传输解锁方法及空调机组。

本发明采用的技术方案是，设计快速准确的二维码传输解锁方法，包括：在空调机组锁定停机时生成包含序列号的锁定二维码；获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成解锁密码；向空调机组输入解锁密码解除锁定。

优选的，锁定二维码还包含故障信息；在根据序列号生成解锁密码之前，先获取锁定二维码中的故障信息，判断故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据序列号生成解锁密码。

优选的，判断故障信息是否满足解锁条件，若不满足则检修空调机组。

优选的，空调机组锁定停机的条件是：累计空调机组发生故障的保护次数，当保护次数达到预设值时，空调机组锁定停机。

优选的，解锁条件是：清除保护次数后，空调机组可以恢复正常运行。

优选的，空调机组的显示板在空调机组锁定停机时生成锁定二维码。

优选的，生成锁定二维码后，判断空调机组所在现场有无操作人员，若有操作人员则执行手动解锁模式，若无操作人员则执行自动解锁模式。

优选的，判断空调机组所在现场有无操作人员的方式是：生成锁定二维码后，若空调机组的显示板在预设时间内被操作，则空调机组所在现场有操作人员，若空调机组的显示板在预设时间内未被操作，则空调机组所在现场无操作人员。

优选的，手动解锁模式包括：由操作人员将锁定二维码发送给有权限获取解锁密码的售后人员，售后人员获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成解锁密码，操作人员接收到解锁密码后，向空调机组输入解锁密码解除锁定。

优选的，售后人员获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成包含解锁密码的解锁二维码，操作人员接收到解锁二维码后，获取解锁二维码中的解锁密码，向空调机组输入解锁密码解锁锁定。

优选的，在根据序列号生成解锁密码之前，售后人员先获取锁定二维码中的故障信息，判断故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据序列号生成解锁密码。

优选的，自动解锁模式包括：由空调机组的数据传输模块将锁定二维码传送给有权限获取解锁密码的售后服务器，售后服务器获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成解锁密码，数据传输模块接收到解锁密码后，向空调机组输入解锁密码解除锁定。

优选的，售后服务器获取锁定二维码中的序列号后，根据序列号生成包含解锁密码的解锁二维码，数据传输模块接收到解锁二维码后发送给空调机组的显示板，显示板获取解锁二维码中的解锁密码，向空调机组输入解锁密码解除锁定。

优选的，在根据所述序列号生成解锁密码之前，售后服务器先获取所述锁定二维码中的故障信息，判断故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据序列号生成解锁密码。

优选的，数据传输模块为DTU模块。

本发明还提供了空调机组，采用上述的二维码传输解锁方法。

与现有技术相比，本发明通过二维码传输序列号，无需人工记录序列号再通过短信、微信或电话等方式二次传递序列号，减少序列号反馈错误，缩短空调机组停机的时间，从而减少因空调机组异常给用户造成的经济损失，提高售后服务质量及效率。

附图说明

下面结合实施例和附图对本发明进行详细说明，其中：

图1是本发明中二维码传输解锁方法的流程示意图。

具体实施方式

本发明提出快速准确的二维码传输解锁方法适用于空调机组中，二维码传输解锁方法包括：在空调机组锁定停机时，空调机组的显示板生成包含序列号的锁定二维码并进行显示；控制端获取锁定二维码中的序列号，根据序列号生成解锁密码；向空调机组输入解锁密码解除锁定，控制端可以是有权限获取解锁密码的售后人员或售后服务器。本发明通过二维码传输序列号，无需让现场人员记录序列号，再通过短信、微信、电话等方式告知有权限获取解锁密码的调试人员或是总部技术服务部人员，防止人工记录序列号出错，缩短解锁处理时间、节省时间，及时为用户提供售后服务，减少用户的经济损失。

较优的，锁定二维码还包含故障信息；在根据序列号生成解锁密码之前，先获取锁定二维码中的故障信息，判断故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据序列号生成解锁密码，若不满足则检修空调机组。在优选实施例中，空调机组锁定停机的条件是：累计空调机组发生故障的保护次数，当保护次数达到预设值时，空调机组锁定停机，累计保护次数的方式是空调机组每次发生故障保护时，保护次数累加1次，预设值可设为6次，当然实际设计时可取用其他值。空调机组常见发生的故障保护包括：压缩机低压保护、压缩机供油-油箱压力差保护、压缩机电机绕组温度保护、压缩机喘振保护、变频器故障、轴承保护等。需要说明的是，解锁条件为：清除保护次数后，空调机组可以恢复正常运行。本发明的二维码中包含故障信息，扫描识别二维码后可对空调机组的运行情况进行分析，然后再根据序列号计算解锁密码，即可获取到解锁密码解锁空调机组，使得空调机组能够尽快恢复正常工作。

进一步的，解锁模式有手动和自动两种，在空调机组的显示板生成包含序列号的锁定二维码并进行显示后，判断空调机组所在现场有无操作人员，若有操作人员则执行手动解锁模式，若无操作人员则执行自动解锁模式。判断空调机组所在现场有无操作人员的方式是：生成锁定二维码后，若空调机组的显示板在预设时间内被操作，则空调机组所在现场有操作人员，若空调机组的显示板在预设时间内未被操作，则空调机组所在现场无操作人员，此处的预设时间优选为1分钟，当然预设时间也可设置为其他值。

具体来说，手动解锁模式包括：由操作人员通过拍照将锁定二维码发送给有权限获取解锁密码的售后人员，售后人员通过识别二维码，获取锁定二维码中的序列号和故障信息，售后人员判断故障信息是否会影响空调机组的运行，即判断故障信息是否满足解锁条件，若是则根据序列号手动调用计算程序生成解锁密码，售后人员再将解锁密码告知操作人员，操作人员接收到解锁密码后，向空调机组的显示板输入解锁密码，使空调机组能够解除锁定并重新启动正常使用。手动解锁模式判断故障信息是否满足解锁条件时，依据售后人员的工作经验，或者预先将影响空调机组正常运行的故障信息建立参照表，若故障信息能在参照表中找到，则不满足解锁条件，若故障信息不能参照表中找到，则满足解锁条件。

较优的，为了提高解锁密码传输的准确性，售后人员根据序列号手动调用计算程序生成解锁密码的同时生成包含该解锁密码的解锁二维码，售后人员将解锁二维码发送给操作人员，操作人员接收到解锁二维码后，通过识别解锁二维码，获取解锁二维码中的解锁密码，向空调机组输入解锁密码解锁锁定。

自动解锁模式包括：由空调机组的数据传输模块将锁定二维码传送给有权限获取解锁密码的售后服务器，售后服务器识别二维码，获取锁定二维码中的序列号和故障信息，根据故障诊断逻辑自动判断故障信息是否影响空调机组的正常运行，即判断故障信息是否满足解锁条件，若是则根据序列号自动调用计算程序生成解锁密码，售后服务器再将解锁密码传回数据传输模块，数据传输模块将解锁密码传递给接收到解锁密码后，向空调机组输入解锁密码解除锁定。自动解锁模式判断故障信息是否满足解锁条件时，预先将影响空调机组正常运行的故障信息建立参照表，参照表上传至售后服务器，售后服务器根据故障信息与参照表的匹配结果判断是否满足解锁条件。

较优的，售后服务器根据序列号自动调用计算程序生成解锁密码的同时生成包含该解锁密码的解锁二维码，售后服务器将解锁二维码发送给数据传输模块，数据传输模块接收到解锁二维码后发送给空调机组的显示板，显示板获取解锁二维码中的解锁密码，向空调机组输入解锁密码解除锁定。需要说明的是，售后服务器常见为商用空调数据服务云平台服务器，数据传输模块为DTU模块。

如图1所示，在一实施例中，具体解锁方法包括以下步骤：

步骤1、空调机组开机运行；

步骤2、空调机组运行过程中发生工作故障时，频繁保护次数自动加1；

步骤3、判断空调机组的频繁保护次数是否达到6次，若否，空调机组继续正常运行；

步骤4、若空调机组的频繁保护次数达到了6次，空调机组锁定停机，不能再开机运行；

步骤5、显示板生成序列号，然后再生成包含序列号及故障信息的锁定二维码，并显示锁定二维码；

步骤6、判断1分钟内是否有操作人员操作显示板；

步骤7、在1分钟内若是有人操作显示板，则表示现场有操作人员，进入步骤8，否则表示现场无操作人员，进入步骤12；

步骤8、操作人员通过手机等移动设备给锁定二维码拍照，并将锁定二维码的照片发给相关的有权限获取解锁密码的售后人员；

步骤9、售后人员通过软件工具识别照片中的锁定二维码，获取序列号及故障信息，并根据序列号手动调用计算程序生成解锁密码；

步骤10、分析故障信息判断是否满足解锁条件，若是，则将解锁密码提供给操作人员，进入步骤11，若否，则联系销售公司或网点对空调机组的故障进行排查及处理；

步骤11、操作人员在显示板上输入解锁密码，空调机组恢复正常运行；

步骤12、DTU模块将锁定二维码发送给售后服务器；

步骤13、售后服务器识别并获取锁定二维码中包含的序列号及故障信息；

步骤14、针对故障信息根据故障诊断逻辑进行分析；

步骤15、判断故障信息是否满足解锁条件，若是，进入步骤16，若否，联系销售公司或网点对空调机组的故障进行排查及处理；

步骤16、售后服务器根据序列号生成解锁密码，并将解锁密码生成解锁二维码；

步骤17、DTU模块将包含解锁密码的解锁二维码发送给空调机组的显示板；

步骤18、显示板识别包含解锁密码的解锁二维码，对空调机组进行解锁操作，空调机组恢复正常运行。

本发明通过二维码传输序列号和解锁密码，当有操作人员在现场时，减少序列号记录错误的机率，避免多次重复操作，当没有操作人员在现场时，自动将锁定二维码发送给售后服务器进行识别，并针对故障信息进行故障诊断，从而自动确定是否可清除保护次数解锁机组使得机组恢复正常运行，不必再派遣人员到现场进行处理，大大减少售后成本，缩短空调机组恢复正常运行的处理时间，避免因空调机组停机造成用户的经济损失，从而提高售后服务的效率及质量，减少对用户及空调机组的影响。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (16)

1.二维码传输解锁方法，其特征在于，包括：在空调机组锁定停机时生成包含序列号的锁定二维码；获取所述锁定二维码中的序列号，根据所述序列号生成解锁密码；向所述空调机组输入解锁密码解除锁定。

2.如权利要求1所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述锁定二维码还包含故障信息；在根据所述序列号生成解锁密码之前，先获取所述锁定二维码中的故障信息，判断所述故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据所述序列号生成解锁密码。

3.如权利要求2所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述判断故障信息是否满足解锁条件，若不满足则检修所述空调机组。

4.如权利要求2或3所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述空调机组锁定停机的条件是：累计所述空调机组发生故障的保护次数，当所述保护次数达到预设值时，所述空调机组锁定停机。

5.如权利要求4所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述解锁条件是：清除所述保护次数后，所述空调机组可以恢复正常运行。

6.如权利要求1至3任一项所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述空调机组的显示板在所述空调机组锁定停机时生成所述锁定二维码。

7.如权利要求1至3任一项所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，生成所述锁定二维码后，判断所述空调机组所在现场有无操作人员，若有操作人员则执行手动解锁模式，若无操作人员则执行自动解锁模式。

8.如权利要求7所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，判断所述空调机组所在现场有无操作人员的方式是：生成所述锁定二维码后，若所述空调机组的显示板在预设时间内被操作，则所述空调机组所在现场有操作人员，若所述空调机组的显示板在预设时间内未被操作，则所述空调机组所在现场无操作人员。

9.如权利要求7所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述手动解锁模式包括：由操作人员将所述锁定二维码发送给有权限获取解锁密码的售后人员，所述售后人员获取所述锁定二维码中的序列号，根据所述序列号生成解锁密码，所述操作人员接收到所述解锁密码后，向所述空调机组输入解锁密码解除锁定。

10.如权利要求9所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述售后人员获取所述锁定二维码中的序列号，根据所述序列号生成包含所述解锁密码的解锁二维码，所述操作人员接收到所述解锁二维码后，获取所述解锁二维码中的解锁密码，向所述空调机组输入解锁密码解锁锁定。

11.如权利要求9所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，在根据所述序列号生成解锁密码之前，所述售后人员先获取所述锁定二维码中的故障信息，判断所述故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据所述序列号生成解锁密码。

12.如权利要求7所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述自动解锁模式包括：由所述空调机组的数据传输模块将所述锁定二维码传送给有权限获取解锁密码的售后服务器，所述售后服务器获取所述锁定二维码中的序列号，根据所述序列号生成解锁密码，所述数据传输模块接收到所述解锁密码后，向所述空调机组输入解锁密码解除锁定。

13.如权利要求12所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述售后服务器获取所述锁定二维码中的序列号后，根据所述序列号生成包含所述解锁密码的解锁二维码，所述数据传输模块接收到所述解锁二维码后发送给所述空调机组的显示板，所述显示板获取所述解锁二维码中的解锁密码，向所述空调机组输入解锁密码解除锁定。

14.如权利要求12所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，在根据所述序列号生成解锁密码之前，所述售后服务器先获取所述锁定二维码中的故障信息，判断所述故障信息是否满足解锁条件，若满足则根据所述序列号生成解锁密码。

15.如权利要求12所述的二维码传输解锁方法，其特征在于，所述数据传输模块为DTU模块。

16.一种空调机组，其特征在于，采用如权利要求1至15任一项所述的二维码传输解锁方法。