CN110290258A - 一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，涉及云平台技术，连接手机App客户端，利用手机端的位置定位技术，获取用户的实际地理位置，再连接第三方服务供应商的API接口，获取用户实际地理位置附近的环境状况，例如：天气、新闻、天灾等。聊天机器人后台程式利用获取的资料，自动分析及判断用户当前所处的场景，再配对合适的预设场景内容，利用预设的场景对话剧本回复用户的问题。实现场景化及人性化的聊天机器人。此方法能大量减少了解客户所处场景的所需时间，提高效率及回复的准确度，减少失误。

Description

一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法
附图说明
图1是本发明”一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法”的示意图。
技术领域
本发明涉及以云平台技术，连接手机App客户端，利用手机端的位置定位技术及连接第三方服务供应商的API接口，获取及分析用户实际地理位置的场景状况，自动及准确地判断用户当前所处的场景。聊天机器人能按判断的场景，选用合适的预设场景对话剧本回复用户问题，提供更人性化的回复。即使用户提出一样的对话，在不同的场景底下，能得到聊天机器人不同的回复内容。
背景技术
随着聊天机器人的普及，为了加强准确度及减少工作岗位的成本，很多不同种类的行业开始利用聊天机器人来回复客户的查询。有监于聊天机器人应用广范，本专利提出一种能因应不同场景，聊天机器人能作出不同回复内容的方法。通过此方法，聊天机器人能自动及准确地判断用户当前所处的场景，选用个别预设场景的对话剧本回复客户，大量减少了解客户所处场景所需的时间，提高回复的准确度及效率，减少失误。
发明内容
本发明要解决的技术方案重点是，通过云平台技术，互相连接手机App客户端，第三方服务供应商的API接口及聊天机器人后台程式，分析和判断用户所处的实际场景，配对和控制合适的场景对话。聊天机器人能按预设的场景对话剧本，自动回复用户的问题，实现场景化及人性化的聊天机器人。
为解决上述技术问题本发明采用如下技术方案：
步骤1：用户通过手机App开启聊天机器人时，自动侦测用户的手机端位置定位，确认用户的实际地理位置，再经过云平台上的用户操作摸块，把数据上传到聊天机器人后台。
步骤2：调用或连接第三方服务供应商的API接口，以获取用户实际地理位置附近的环境状况，资料包括：附近的天气情况、当地时间、特别灾难重大事故、发生的特别新闻、客户级别、客户历史记录、和各种不同类的资讯，来协助聊天机器人后台分析及判断用户当前所处的实际场景；
步骤3：分析及配对用户身处的环境、天气、特别灾难、新闻或其他资讯，若符合特定的场景条件时聊天机器人后台会调用合适的预设场景对话剧本作出回复。
步骤4：用户收到聊天机器人回复后，可以继续查询其他问题，聊天机器人会继续按已确定的场景对話剧本回复。
使用本发明，聊天机器人能因应用户所处的不同场景，更准确，更省时及更人性化地回复用户的问题。
具体实施方式
以下结合实施例具体阐述本发明的技术方案及优点。
一、设计软件的流程
根据实际需求设计App内聊天机器人的介面和基本流程。要求取得用户的手机地理位置权限功能等。
二、搭建后台和资料库
按照App的具体流程，设计、规划相关对应的场景内容、后台程式和操作逻辑，制定资料库格式等。
三、连接API
通过第三方服务供应商API接口，获取实际地理位置附近的环境状况相关资讯，例如：天气、新闻、天灾等有用的资讯。
四、数据对比
当后台获得“具体实施方式”(三)内的API数据时，后台程式会自行分析及判断用户所处的实际场景配对合适的预设场景内容，调用预设的场景对话剧本回复用户的问题。
五、继续聊天
用户继续和聊天机器人聊天时，聊天机器人会继续按“数据对比”(四)判断的场景内容，用预设的场景对话剧本回复用户问题。

Claims (5)

1.一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，其特征在于：
利用手机App客户端，第三方服务供应商的API接口，聊天机器人后台程式，以云平台技术互相连接，场景化及人性化聊天机器人与用户之间的对话。
通过所述手机App客户端，当用户开启聊天机器人时，会自动侦测用户的手机端位置定位，确认用户的实际地理位置，再经过云平台上的用户操作摸块，把数据上传到聊天机器人后台。
通过所述连接第三方服务供应商的API接口，获取实际地理位置附近的环境状况，例如：天气、新闻、天灾等。
通过所述聊天机器人后台程式，自动分析及判断用户所处的实际场景，再配对合适的预设场景内容利用预设的场景对话剧本回复用户的问题。实现场景化及人性化的聊天机器人。
2.根据权利1所述的一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，其特征在于：所述流程全部于云平台上连接手机App客户端，第三方服务供应商的API接口，聊天机器人的后台程式自动完成。
3.根据权利1所述的一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，其特征在于：通过手机App客户端，自动侦测用户的手机端位置定位，确认实际地理位置，而用户不需提交任何资料。
4.根据权利1所述的一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，其特征在于：通过连接第三方服务供应商的API接口，自动获取用户实际地理位置附近的环境状况，例如：天气、新闻、天灾等，能准确分析及判断用户当前所处场景，大量减少了解用户所处场景的时间，提高效率，减少失误。
5.根据权利1所述的一种聊天机器人利用场景化进行聊天的方法，其特征在于：所述后台判断用户所处场景后，配对及控制合适的场景对话，利用预设的场景对话剧本回复用户的问题，实现场景化及人性化的聊天机器人。即使用户提出一样的对话，在不同的场景底下，能得到聊天机器人不同的回复内容。
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