CN110290054A - 一种多通路媒体网关系统 - Google Patents

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柯焱芳
宋秋雨
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Technology Ding Software Technology (nanjing) Co Ltd
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F9/00—Arrangements for program control, e.g. control units
    • G06F9/06—Arrangements for program control, e.g. control units using stored programs, i.e. using an internal store of processing equipment to receive or retain programs
    • G06F9/46—Multiprogramming arrangements
    • G06F9/54—Interprogram communication
    • G06F9/547—Remote procedure calls [RPC]; Web services
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
    • H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
    • H04M1/72403—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones with means for local support of applications that increase the functionality

Abstract

本发明公开了一种多通路媒体网关系统，包括前端模块、后端模块、全渠道通路模块；前端模块和后端模块通过全渠道通路模块Omni‑channel gateway链接。本发明的系统能提供多种媒体整合，包括音频、视频、文字；提供多种渠道整合，包括自助研发程序或整合目前现有程式如微信等；将前端通信和企业后端服务做无缝整合；整合方便，能提供多种API。

Description

一种多通路媒体网关系统
技术领域
本发明涉及网关系统技术，具体涉及一种多通路媒体网关系统。
背景技术
目前，传统的通信系统对媒体要求都比较单一化， 且渠道也相对单一。如只能音频或只能文字等等。 且沟通的介面也都相对独立。但随着互联网的发展。 个人或企业的沟通不止局限在一种媒体和单一渠道。越来越多的是透过多种媒体和渠道（channel）进行沟通。 且对企业服务来说也会将多种媒体做整合， 企业用户则只关注在更好的提供服务。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种基多通路媒体网关系统。
本发明采用的技术方案是：一种多通路媒体网关系统，包括前端模块、后端模块、全渠道通路模块；前端模块和后端模块通过全渠道通路模块Omni-channel gateway链接；
所述前端模块包括企业APP、企业Web chat、QBI；前端模块整合不同渠道媒体通信，是企业自行研发的APP 或 Web chat 。；透过不同的界面，进行整合；支持企业自主开发的APP, web 端；
所述全渠道通路模块Omni-channel gateway 提供整合开发API ，同时支持微信服务端的整合，能接入微信服务号， 整合主流的APP ；
所述后端模块提供开发API ， 第三方企业服务能接入到全渠道通路模块Omni-channel gateway ；透过网关程式，把前端模块和后端模块做无缝的整合。
进一步地，所述全渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合包括整合主流的即时通信软件、订阅号、服务号。
更进一步地，所述全渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合还包括整合前端模块和后端模块，提供相应的开发API规格， 即相应的Audio& Video 开发元件。
本发明的优点：
本发明的系统能提供多种媒体整合，包括音频、视频、文字；提供多种渠道整合，包括自助研发程序或整合目前现有程式如微信等；将前端通信和企业后端服务做无缝整合；整合方便，能提供多种API。
除了上面所描述的目的、特征和优点之外，本发明还有其它的目的、特征和优点。下面将参照图，对本发明作进一步详细的说明。
附图说明
构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。
图1是本发明的一种多通路媒体网关系统的框架图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参考图1，如图1所示，一种多通路媒体网关系统，包括前端模块、后端模块、全渠道通路模块；前端模块和后端模块通过全渠道通路模块Omni-channel gateway链接；
所述前端模块包括企业APP、企业Web chat、QBI；前端模块整合不同渠道媒体通信，是企业自行研发的APP 或 Web chat 。；透过不同的界面，进行整合；支持企业自主开发的APP, web 端；
所述全渠道通路模块Omni-channel gateway 提供整合开发API ，同时支持微信服务端的整合，能接入微信服务号， 整合主流的APP ；
所述后端模块提供开发API ， 第三方企业服务能接入到全渠道通路模块Omni-channel gateway ；透过网关程式，把前端模块和后端模块做无缝的整合。
所述全渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合包括整合主流的即时通信软件、订阅号、服务号。
所述全渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合还包括整合前端模块和后端模块，提供相应的开发API规格， 即相应的Audio & Video开发元件。
Web chat是类似于微软Web Messenger的web应用程序，WEBCHAT基于B/S架构，运行于web浏览器，用户无须下载任何程序即可使用，WEBCHAT支持向离线用户发送消息，完全支持html，并且实现了群(GROUP)功能。 WEBCHAT是一种典型的社会化网络软件，它还允许用户查看联系人的联系人，用户可以认识朋友的朋友，这是“六度关系理论”在WEBCHAT中活的应用。
Web chat无需下载任何客户端控件或软件，完全在浏览器执行，WEBCHAT基于Ajax技术开发，耗内存少，通信效率高 ；完全支持发送带html的消息，WEBCHAT是全球罕见的完全支持HTML的WEBIM Web chat不但可以发送gif表情，还可以发送巧嘴娃娃和魔法表情等Flash表情 ； Web chat支持群，所有的用户都具有创建群的权限，群机制类似腾讯QQ中的群 聊天记录保存在服务器，可以永久保留，聊天记录可以随时清除或者保存到本地电脑Web chat支持联系人分组，用户可以创建、修改、删除分组，并且可以把联系人便捷地转移到其他分组 ；用户可以查看联系人的开放资料，可以修改联系人的备注，并且可以查看联系人的联系人名单，用户可以认识朋友的朋友。
媒体网关，连接不同类型网络的单元，执行全异网络例如PSTN之间的转换;基于IP或ATM的数据网络;2.5G和3G无线电接入网络或 PBX。媒体网关使多媒体通信通过下一代网络通过多重传输协议例如ATM, IP和TDM。MGW其中的一个主要功能是不同传输之间的转换和译码技术。媒体流功能例如回波消除，DTMF，和语音发送者也位于MGW中。媒体网关由一个媒体网关控制器(也叫做呼叫代理或软交换机)控制，它提供呼叫控制和信令功能。媒体网关和呼叫代理之间的通信依靠一些协议例如MGCP或Megaco或 H.248完成。
本发明的 前端模块整合不同渠道媒体通信，也可以是企业自行研发的APP 或Web chat 。 透过不同的介面，进行整合。 目前支持企业自主开发的APP , web 端。 Omni-channel gateway 提供整合开发API . 同时支持微信服务端的整合。可以接入微信服务号。 后续会在整合主流的APP 。
后端模块提供开发API . 第三方企业服务可以接入到Omni-channel gateway . 透过网关程式，把前端和后端做无缝的整合。整合当下主流的即时通信软体，如整合微信的开发接口。（订阅号、服务号）
为方便前后端整合，提供相应的开发API规格， 及相应的Audio & Video 开发元件 。（企业自主研发相关程序，对于整合其他IM软体，如本身不支持则无此功能） 视频支持H.264 , VP8，VP9 … 。
客户端可以是企业执行开发的APP或Web程序，也可以是主流的IM APP。
本发明的系统主要针对以上存在的痛点，提供整合多渠道的解决方案。前端可以接入不同的渠道。 如企业自主研发的web chat，或目前主流的即时通信软体，也可以接入实体或虚拟机器人。支持多种媒体，如声音、文本、影像等。 多种媒体可以同时进行。透过Omni-Channel Gateway 。 可以接入到第三方的企业服务系统， 如客服系统，客服人员可以透过在线系统为客户提供服务。 客户端可以透过多种渠道和真人客服进行沟通服务（其中包括多种媒体）。
本发明的系统能提供多种媒体整合，包括音频、视频、文字；提供多种渠道整合，包括自助研发程序或整合目前现有程式如微信等；将前端通信和企业后端服务做无缝整合；整合方便，能提供多种API。
以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (3)

1.一种多通路媒体网关系统，其特征在于，包括前端模块、后端模块、
全渠道通路模块；前端模块和后端模块通过全渠道通路模块Omni-channel gateway链接；
所述前端模块包括企业APP、企业Web chat、QBI；前端模块整合不同渠道媒体通信，是企业自行研发的APP 或 Web chat ；透过不同的界面，进行整合；支持企业自主开发的APP,web 端；
所述全渠道通路模块Omni-channel gateway 提供整合开发API ，同时支持微信服务端的整合，能接入微信服务号， 整合主流的APP ；
所述后端模块提供开发API ， 第三方企业服务能接入到全渠道通路模块Omni-channel gateway ；透过网关程式，把前端模块和后端模块做无缝的整合。
2.根据权利要求1所述的多通路媒体网关系统，其特征在于，所述全
渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合包括整合主流的即时通信软件、订阅号、服务号。
3.根据权利要求1所述的多通路媒体网关系统，其特征在于，所述全
渠道通路模块Omni-channel gateway把前端模块和后端模块做无缝的整合还包括整合前端模块和后端模块，提供相应的开发API规格， 即相应的Audio & Video 开发元件。
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Citations (4)

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