CN110290016A

CN110290016A - 设备故障处理方法、装置、物联网设备及存储介质

Info

Publication number: CN110290016A
Application number: CN201910678063.5A
Authority: CN
Inventors: 杜志平
Original assignee: Tencent Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Tencent Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2019-07-25
Filing date: 2019-07-25
Publication date: 2019-09-27

Abstract

本申请公开了设备故障处理方法、装置、存储介质及物联网设备，该故障处理方法包括当检测到设备故障时，生成所述设备故障对应的故障信息；其中，所述故障信息包括日志信息和/或调试信息；当所述物联网设备的网络功能正常时，将所述故障信息上传至云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端；当所述物联网设备的网络功能异常时，则初始化所述网络功能，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端。本申请能够实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率。

Description

设备故障处理方法、装置、物联网设备及存储介质

技术领域

本申请涉及物联网技术领域，特别涉及设备故障处理方法、装置、物联网设备及存储介质。

背景技术

物联网(Internet of Things，IoT)即“万物相连的互联网”，是互联网基础上的延伸和扩展的网络，将各种信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通。

由于物联网设备上可以运行有系统程序或应用程序，上述程序出现bug时将会导致物联网设备出现故障。相关技术中，为了恢复物联网设备出现的故障，采用本地打印的方式获取相关调试信息，通过分析调试信息优化物联网设备上运行的程序。但是，上述相关技术需要工作人员亲自到物联网设备附近搜集调试信息，设备故障处理的效率较低。

因此，如何实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率是本领域技术人员目前需要解决的技术问题。

发明内容

本申请的目的是提供设备故障处理方法、设备故障处理装置、物联网设备及一种存储介质，能够实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率。

为实现上述目的，本申请第一方面提供了一种设备故障处理方法，应用于物联网设备，包括：

当检测到设备故障时，生成所述设备故障对应的故障信息；其中，所述故障信息包括日志信息和/或调试信息；

当所述物联网设备的网络功能正常时，将所述故障信息上传至云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端；

当所述物联网设备的网络功能异常时，初始化所述网络功能，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端。

结合本申请第一方面的第一种实施方式，在本申请第一方面的第二种实施方式中，还包括：

在初始化所述物联网设备的网络功能之前，将所述故障信息存储至flash闪存。

结合本申请第一方面的第二种实施方式，在本申请第一方面的第三种实施方式中，将所述故障信息存储至flash闪存包括：

确定所述故障信息对应的故障类别；

根据所述故障类别将所述故障信息存储至所述flash闪存对应的存储空间。

结合本申请第一方面的第一种实施方式，在本申请第一方面的第四种实施方式中，初始化所述物联网设备的网络功能包括：

重启所述物联网设备以便初始化所述网络功能。

结合本申请第一方面的第一种实施方式，在本申请第一方面的第五种实施方式中，将所述故障信息上传至所述云端服务器包括：

通过预设协议将所述故障信息上传至所述云端服务器；其中，所述预设协议包括MQTT协议或HTTP协议。

结合本申请第一方面的第一种实施方式，在本申请第一方面的第六种实施方式中，将所述故障信息上传至所述云端服务器包括：

根据所述故障信息的故障等级确定传输顺序，并按照所述传输顺序将所述故障信息上传至所述云端服务器。

结合本申请第一方面的第一种实施方式、第一方面的第二种实施方式、本申请第一方面的第三种实施方式、本申请第一方面的第四种实施方式、本申请第一方面的第五种实施方式和第一方面的第六种实施方式，在本申请第一方面的第七种实施方式中，在将所述故障信息上传至所述云端服务器时，还包括：

将与所述物联网设备对应的远程终端ID上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器根据远程终端ID转发所述故障信息。

为实现上述目的，本申请第二方面提供了一种设备故障处理装置，该装置包括：

故障信息生成模块，用于当检测到设备故障时，生成所述设备故障对应的故障信息；其中，所述故障信息包括日志信息和/或调试信息；

第一处理模块，用于当所述物联网设备的网络功能正常时，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端；

第二处理模块，用于当所述物联网设备的网络功能异常时，初始化所述物联网设备的网络功能，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端。

为实现上述目的，本申请第三方面提供了一种物联网设备，包括：

处理器和存储器；

其中，所述处理器用于执行所述存储器中存储的程序；

所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于：

当所述物联网设备的网络功能异常时，初始化所述物联网设备的网络功能，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端。

为实现上述目的，本申请第四方面提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器加载并执行时，实现如上任一项所述设备故障处理方法的步骤。

可见，本申请在检测到物联网设备存在设备故障时，生成该设备故障对应的日志信息和/或调试信息，通过云端服务器将日志信息和/或调试信息传输至远端的其他终端。由于某些设备故障会导致物联网设备的网络功能受到影响，因此本申请在物联网设备的网络功能正常时直接将故障信息上传至云端服务器，在物联网设备的网络功能异常时先初始化网络功能再上传故障信息。由于本申请通过云端服务器实现了物联网设备的故障信息的远程传输，因此本申请能够实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率。本申请同时还提供了一种设备故障处理装置、一种物联网设备和一种存储介质，具有上述有益效果，在此不再赘述。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例，下面将对实施例中所需要使用的附图做简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了本申请实施例的一种设备故障处理系统的一种组成架构示意图；

图2示出了本申请实施例的一种设备故障处理方法的流程示意图；

图3示出了本申请实施例的另一种设备故障处理方法的流程示意图；

图4示出了本申请实施例的一种设备故障处理装置的结构示意图；

图5示出了本申请实施例的一种物联网设备的一种组成结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

现有物联网操作系统中，当发生设备故障时会在本地打印调试信息，没有实现远程云端传输的功能，因此若设备部署在偏僻危险的环境后，一旦系统触发crash，需要去现场搜集调试信息，导致故障处理的效率较低。基于上述相关技术中存在种种缺陷，本申请通过以下几个实施例提供新的设备故障处理方案，能够实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率的目的。

为了便于理解本申请的设备故障处理方法，下面对于本申请的设备故障处理方法所适用的系统进行介绍。参见图1，其示出了本申请实施例的一种设备故障处理系统的一种组成架构示意图。

如图1所示，本申请实施例提供的设备故障处理系统包括：物联网设备10、云端服务器20和开发人员办公机30，物联网设备10、云端服务器20和开发人员的办公机30之间通过网络实现通信连接。

其中，本实施例中的物联网设备10可以包括电子货架标签、雷达传感器和无线窗户感应器等，本实施例不对物联网设备的种类和数量进行限定。当存在多个物联网设备时，物联网设备可以设置于多个不同的区域中，所有的物联网设备可以通过网络与云端服务器连接。当物联网设备10出现设备故障时，物联网设备可以在本地生成设备故障对应的故障信息，通过网络将故障信息传输至云端服务器20。云端服务器20可以接收并存储与自身连接的设备发送的信息，当云端服务器20接收到物联网设备10发送的故障信息后，可以将故障信息发送至对应的开发人员办公机30，以便开发人员及时了解物联网设备的设备故障的具体状况。作为一种可行的实施方式，在云端服务器20接收到物联网设备10发送的故障信息后，先将故障信息存储在云端，并向开发人员办公机30发送故障提示信息，以便开发人员办公机30主动向云端服务器获取故障信息。通过上述远程故障信息传输的方法，开发人员在云端即可完成问题的分析和定位，提高了问题解决的效率。

下面对设备故障处理系统的执行故障处理操作的过程进行详细介绍。

参见图2，其示出了本申请实施例的一种设备故障处理方法的流程示意图，本实施例的方法可以包括：

S101，当检测到设备故障时，物联网设备生成设备故障对应的故障信息；

其中，本实施例的目的在于将物联网设备的故障信息远程传输至开发人员办公机，本实施例的应用场景可以为开发人员办公机距离物联网设备较远，或开发人员不方便亲自到现场采集故障信息，例如物联网设备为设置于野生动物园的摄像头或者是设置于深海的水下灯，本实施例不对物联网设备的种类进行限定。进一步的，本实施例中的物联网设备的数量可以为任意数量，此处也不对物联网设备的数量进行限定。

本实施例中提到的设备故障指物联网设备的故障，设备故障具体可以包括硬件故障和/或软件故障，硬件故障指物联网设备的硬件装置存在异常无法正常工作，例如中央处理器、内存、寄存器等设备硬件本身的故障；软件故障可以包括系统程序故障和应用程序故障，例如导致设备宕机而无法工作的物联网操作系统内核bug。也就是说，本实施例中的设备故障可以包括物联网操作系统内核bug和设备硬件故障。本实施例不限定检测到设备故障的种类及数量，可以存在多种故障同时上报的情况。在本步骤之前可以存在物联网设备检测自身是否存在故障的操作，具体的，物联网设备可以存在数据采集装置，用于采集物理网设备中的各项运行参数，将采集得到运行参数与预设参数范围进行比较，若采集的运行参数不在预设参数范围内，则说明存在设备故障。当然，还可以通过被动检测的方式检测设备故障，例如当系统程序运行异常时会生成报错代码，当检测到该报错代码时说明检测到设备故障。

当检测到设备故障时，物联网设备可以针对检测到的设备故障，生成该设备故障对应的故障信息，故障信息包括日志信息，可以包括调试信息，还可以包括日志信息和调试信息。作为一种可行的实施方式，当检测到系统程序异常时，可以生成相应的调试信息；当检测到应用程序异常或硬件设备异常时，可以生成相应的日志信息。故障信息是一种用于描述设备故障的信息，根据故障信息可以确定设备故障存在的位置以及设备故障发生的原因，开发人员可以根据故障信息分析定位问题。

S102，物联网设备将故障信息上传至云端服务器；

其中，本实施例为了避免开发人员现场采集故障信息的繁琐操作，提高设备故障的上报和处理效率，将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至开发人员办公机。

物联网设备与云端服务器可以通过网络连接，物联网设备可以通过网络将故障信息上传至云端服务器。物联网设备可以存在通信模块，本实施例可以基于通信模块的网络功能将故障信息上传至云端服务器。

可以理解的是，本实施例不限定设备故障的种类，当本实施例检测到的设备故障为影响物联网设备网络功能的故障时，无法在得到故障信息后直接将故障信息上传至云端服务器。因此作为一种可行的实施方式，在将故障信息上传至云端服务器的过程中，可以包括以下操作：

判断物联网设备的网络功能是否正常；若是，则将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端；若否，则初始化网络功能，将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端。

通过上述操作能够避免由于网络功能异常影响故障信息的上传，即：当检测到的设备故障导致物联网设备的网络功能异常时，初始化物联网设备的网络功能，在将故障信息上传至云端服务器。也就是说，本实施例需要保证物联网设备在网络功能正常的前提下将故障信息上传至云端服务器。

S103，云端服务器接收并存储故障信息；

其中，云端服务器可以与多个物联网设备以及多个开发人员办公机连接，云端服务器在接收到故障信息后，可以将故障信息存储至数据库中，以便开发人员从云端服务器下载故障信息。

S104，云端服务器将故障信息发送至开发人员办公机；

其中，云端服务器可以与多个开发人员办公机连接，云端服务器可以选择多种方式将故障信息发送至开发人员办公机。作为一种可行的实施方式，云端服务器可以向每一台开发人员办公机发送故障信息；作为另一种可行的实施方式，云端服务器可以向所有的开发人员办公机发送故障提示信息，以便由需要的开发人员办公机主动从云端服务器下载故障信息。

可以理解的是，开发人员办公机在接收到故障信息之后，可以针对故障信息进行分析定位，确定设备故障的原因。作为一种可行的实施方式，开发人员办公机可以针对设备故障将故障补丁包经由云端服务器发送至物联网设备，以便物联网设备进行软件更新。

本实施例在检测到物联网设备存在设备故障时，生成该设备故障对应的日志信息和/或调试信息，通过云端服务器将日志信息和/或调试信息传输至远端的其他终端。由于某些设备故障会导致物联网设备的网络功能受到影响，因此本实施例在物联网设备的网络功能正常时直接将故障信息上传至云端服务器，在物联网设备的网络功能异常时先初始化网络功能再上传故障信息。由于本实施例通过云端服务器实现了物联网设备的故障信息的远程传输，因此本实施例能够实现物联网设备故障信息的远程传输，提高设备故障的处理效率。

请参见图3，其示出了本申请实施例的另一种设备故障处理方法的流程示意图，本实施例的方法可以包括：

S201，当检测到设备故障时，生成设备故障对应的故障信息；

其中，本实施例的执行主体可以为物联网设备，物联网设备在检测到设备故障时可以本地生成该设备故障对应的故障信息，故障信息可以包括日志信息，也可以包括调试信息，还可以包括日志信息和调试信息。作为一种可行的实施方式，当设备故障为系统程序bug产生的crash(宕机)时，可以生成该设备故障对应的调试信息；当设备故障为应用程序bug(漏洞)产生的异常时，可以生成该设备故障对应的日志信息。

S202，判断物联网设备的网络功能是否正常；若是，则进入S203；若否，则进入S204；

其中，由于当设备故障为系统程序bug产生的crash时，设备故障可以导致物联网设备的网络功能存在异常，因此本实施例在上传故障信息之前可以先判断物联网设备的网络功能是否正常，若正常则可以直接将故障信息上传至云端服务器，若不正常则可以执行网络功能初始化操作，以使网络功能恢复正常。

S203，将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端；

其中，本步骤建立在物联网设备的网络功能正常的前提下，可以将故障信息上传至云端服务器。云端服务器可以与任意数量个物联网设备连接并接收任意数量个物联网设备发送的故障信息，云端服务器还可以与其他终端连接。其他终端可以为开发人员办公机、可以为监控终端、也可以为统计终端，本实施例不对其他终端的种类进行限定。通过S203的相关操作能够使物联网设备本地生成的故障信息发送至其他终端。

通过一个实际应用场景的例子说明上述操作，物联网设备可以为设置于海平面以下50米的温度检测装置，温度检测装置正常工作时可以按照预设周期检测温度信息，温度检测装置存在系统程序故障时，温度检测装置生成系统程序故障对应的故障信息，为了对该故障信息进行分析定位，温度检测装置可以将故障信息通过云端服务器发送至控制室中特定的计算机，以便工作人员在控制室内即可对设备故障进行定位分析，通过上述方式无需工作人员到现场采集故障信息，能够提高设备故障的处理效率。

S204，将故障信息存储至flash闪存；

其中，本步骤建立在物联网设备的网络功能存在异常的前提下，此时无法通过网络将故障信息上传至云端服务器，因此先将故障信息存储至物联网设备的flash闪存中。flash闪存是一种内存器件。flash属于一种非易失性(Non-Volatile)内存，在没有电流供应的条件下可以长久地保持数据。当将所有的故障信息存储至flash闪存后，可以执行S205的相关操作。通过将故障信息存储至flash闪存能够使得物联网设备重启后故障信息不丢失，提高了故障信息的完整性。

S205，重启物联网设备以便初始化网络功能，并进入S203；

其中，本实施例采用重启物联网设备的方式初始化网络功能，以便基于网络功能将故障信息传输至云端服务器。

作为对于上述实施例的进一步补充说明，S203中将故障信息上传至云端服务器的过程可以具体为：通过预设协议将故障信息上传至云端服务器；其中，预设协议包括MQTT协议或HTTP协议。MQTT(Message Queuing Telemetry Transport)协议，即遥信消息队列传输协议。HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)协议，即超文本传输协议。当然，本实施例还可以选择它的类型的协议上传故障信息，在此不进行具体的限定。

作为对于上述实施例的补充说明，在将故障信息存储至flash闪存的过程中，可以按照故障信息的类别进行分类存储，因此S204的执行过程可以包括以下步骤：

步骤1：确定故障信息对应的故障类别；

步骤2：根据故障类别将故障信息存储至flash闪存对应的存储空间。

本实施例可以将设备故障存在的位置作为划分故障类别的依据，例如可以将将故障信息划分为软件故障和硬件故障，软件故障包括系统程序故障和应用程序故障。本实施例还可以将设备故障的重要等级作为划分故障类别的依据，例如可以将故障信息划分为五个等级，第一级故障信息为不影响物联网核心业务的故障信息，第二级故障信息为影响物联网设备部分核心业务的故障信息，第三级故障信息为影响物联网核心业务的故障信息。上述补充说明通过根据故障类别分类存储，能够在上传故障信息时分类上传，以便开发人员结合故障类别进行问题定位和处理。当然，上述以设备故障存在的位置或故障的重要等级划分故障信息仅是本实施例的两种可行实施方式，还可以存在其他的故障信息的类别划分方式。

举例说明上述按照故障类别分类存储故障信息的操作，例如一种电子货架标签具有标签内容显示功能和低电量提示功能，该电子货架标签还有指示灯用于指示当前状态。当电子货架标签因程序故障导致标签显示内容出现乱码时，可以判定电子货架标签存在显示故障。当电子货架标签无法准确检测剩余电量时，可以判定电子货架标签存在低电量提示故障。当指示灯所在的电路断路时，可以判定电子货架标签存在指示灯硬件故障。由于电子货架标签的核心业务为标签内容的显示，因此可以将上述显示故障对应的故障信息作为第三级故障信息进行存储，可以将低电量提示故障和指示灯硬件故障对应的故障信息作为第一级故障信息进行存储。

作为一种可行的实施方式，本实施例在将故障信息上传至云端服务器执行的操作可以包括：

根据故障信息的故障等级确定传输顺序，并按照传输顺序将故障信息上传至云端服务器。

通过上述方式能够将故障信息按照重要等级上传至云端服务器，以使重要的故障信息先上传至云端服务器，以便优选处理故障等级较高的故障信息。

进一步的，在物联网设备将故障信息上传至云端服务器时，还可以将与物联网设备对应的远程终端ID上传至云端服务器，以便云端服务器根据远程终端ID转发故障信息。云端服务器可以与多个物联网设备和多个开发人员办公机连接，云端服务器为了实现故障信息的准确传输，作为一种可行的实施方式，物联网设备中可以存储有远程终端ID，将远程终端ID发送至云端服务器后，云端服务器可以根据远程终端ID确定需要转发故障信息的其他终端。

为了便于理解本申请实施例的方案，下面结合本申请实施例的方案所适用的实际应用场景进行介绍。

例如，某物联网设备上运行着物联网操作系统，该物联网操作系统由于bug发生crash后，物联网设备会自动生成crash信息。物联网设备发生crash后物联网设备已经宕机，无法通过网络上传crash信息，需要重启恢复设备后，才能把crash信息上传到云端。因此，本实施例可以先将crash信息保存到flash中，这样设备重启后，crash信息不会丢失。在将所有crash信息保存到flash后，可以通过重启物联网设备进行设备重启复位以便物联网设备才能正常工作。在物联网设备复位后，本实施例可以在网络功能初始化成功后，判断flash中是否存在crash信息，若存在，则说明设备是由于crash发生了重启，需要把crash信息传输到云端服务器。具体的，将crash信息上传至云端服务器的过程可以采用通过网络的方式传输，具体的网络可以是LoRa、Wi-Fi或nb-iot(Narrow Band Internet of Things，窄带物联网)等等，可以通过MQTT、HTTP等协议把信息传输到云端服务器。LoRa为一种物联网应用中的无线技术，可组成局域网或广域网。当然本实施例也可以定制云端服务器的日志信息，一旦云端服务器接收到crash信息，开发人员即可收到通知，登录云端服务器进行crash信息查看分析及问题的解决。

通过采用上述实施方式，物联网设备系统的调试信息可以远端可视，对于部署到偏僻危险环境中的物联网设备，系统调试信息通过云端即可传输到开发人员，无需去现场定位分析，方便开发人员解决问题。

为了便于理解本申请实施例的方案，下面结合本申请实施例的方案所适用的基于物联网的湿度检测系统进行介绍。

例如：A市的东、西、南、北四个方位各有一座大楼，每座大楼顶部各设置有一个湿度检测装置，市中心的研究所设置有云端服务器，云端服务器用于与每一湿度检测装置进行数据交互，研究所的工作人员可以根据各个湿度检测装置上传的湿度信息确定A市的湿度状况。

当位于北部大楼的温度检测装置a因系统bug发生了宕机时，温度检测装置a可以在本地生成现场调试信息。为了避免温度检测装置继续出现该系统bug，工作人员需要根据现场调试信息进行分析定位。但是由于工作人员距离温度检测装置a较远，且工作人员不便于在大楼楼顶工作，因此工作人员亲自到现场进行处理的效率较低。当温度检测装置a采用本申请所提供的实施例的故障处理方法时，温度检测装置a在检测到系统bug后，在本地生成的调试信息。当温度检测装置a的网络功能正常时，可以通过网络将调试信息上传至云端服务器，以便工作人员通过云端服务器得到调试信息并执行相应的处理。当温度检测装置a的网络功能异常时，可以先将调试信息存储至flash闪存中，再通过重启温度检测装置a的方式初始化网络功能，将flash闪存中存储的调试信息传输至云端服务器。

请参见图4，其示出了本申请实施例的一种设备故障处理装置的结构示意图；

该装置可以包括：

故障信息生成模块100，用于当检测到设备故障时，生成设备故障对应的故障信息；其中，故障信息包括日志信息和/或调试信息；

第一处理模块200，用于当物联网设备的网络功能正常时，将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端；

第二处理模块300，用于当物联网设备的网络功能异常时，初始化物联网设备的网络功能，将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端。

进一步的，还包括：

存储模块，用于在初始化物联网设备的网络功能之前，将故障信息存储至flash闪存。

进一步的，存储模块包括：

类别确定单元，用于确定故障信息对应的故障类别；

信息存储单元，用于根据故障类别将故障信息存储至flash闪存对应的存储空间。

进一步的，第二处理模块300包括：

重启单元，用于当网络功能异常时，重启物联网设备以便初始化网络功能。

上传单元，用于将故障信息上传至云端服务器，以便云端服务器将故障信息转发至其他终端。

进一步的，上传单元具体为用于通过预设协议将故障信息上传至云端服务器的单元；其中，预设协议包括MQTT协议或HTTP协议。

进一步的，上传单元具体为用于根据故障信息的故障等级确定传输顺序，并按照传输顺序将故障信息上传至云端服务器的单元。

进一步的，还包括：

ID传输模块，用于在将故障信息上传至云端服务器时，将与物联网设备对应的远程终端ID上传至云端服务器，以便云端服务器根据远程终端ID转发故障信息。

由于装置部分的实施例与方法部分的实施例相互对应，因此系统部分的实施例请参见方法部分的实施例的描述，这里暂不赘述。

另一方面，本申请还提供了一种物联网设备，如参见图5，其示出了本申请实施例的一种物联网设备的一种组成结构示意图，本实施例的物联网设备2100可以包括：处理器2101和存储器2102。

可选的，该服务器还可以包括通信接口2103、输入单元2104和显示器2105和通信总线2106。

处理器2101、存储器2102、通信接口2103、输入单元2104、显示器2105、均通过通信总线2106完成相互间的通信。

在本申请实施例中，该处理器2101，可以为中央处理器(Central ProcessingUnit，CPU)，特定应用集成电路，数字信号处理器、现成可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件等。

该处理器可以调用存储器2102中存储的程序。具体的，处理器可以执行以下设备故障处理方法的实施例中服务器侧所执行的操作。

存储器2102中用于存放一个或者一个以上程序，程序可以包括程序代码，所述程序代码包括计算机操作指令，在本申请实施例中，该存储器中至少存储有用于实现以下功能的程序：

判断所述物联网设备的网络功能是否正常；

若是，则将所述故障信息上传至云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端；

若否，则初始化所述网络功能，将所述故障信息上传至所述云端服务器，以便所述云端服务器将所述故障信息转发至其他终端。

在一种可能的实现方式中，该存储器2102可包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、以及至少一个功能(比如话题检测功能等)所需的应用程序等；存储数据区可存储根据计算机的使用过程中所创建的数据。

此外，存储器2102可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件或其他易失性固态存储器件。

该通信接口2103可以为通信模块的接口，如GSM模块的接口。

本申请还可以包括显示器2104和输入单元2105等等。

当然，图5所示的物联网设备的结构并不构成对本申请实施例中物联网设备的限定，在实际应用中服务器可以包括比图5所示的更多或更少的部件，或者组合某些部件。

另一方面，本申请实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载并执行时，用于实现如上任意一个实施例中所描述的设备故障处理方法。

说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的系统而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以对本申请进行若干改进和修饰，这些改进和修饰也落入本申请权利要求的保护范围内。

还需要说明的是，在本说明书中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的状况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims

1.一种设备故障处理方法，其特征在于，应用于物联网设备，包括：

2.根据权利要求1所述设备故障处理方法，其特征在于，在初始化所述物联网设备的网络功能之前，还包括：

将所述故障信息存储至flash闪存。

3.根据权利要求2所述设备故障处理方法，其特征在于，将所述故障信息存储至flash闪存包括：

确定所述故障信息对应的故障类别；

4.根据权利要求1所述设备故障处理方法，其特征在于，初始化所述物联网设备的网络功能包括：

重启所述物联网设备以便初始化所述网络功能。

5.根据权利要求1所述设备故障处理方法，其特征在于，将所述故障信息上传至所述云端服务器包括：

6.根据权利要求1所述设备故障处理方法，其特征在于，将所述故障信息上传至所述云端服务器包括：

7.根据权利要求1至6任一项所述设备故障处理方法，其特征在于，在将所述故障信息上传至所述云端服务器时，还包括：

8.一种设备故障处理装置，其特征在于，包括：

9.一种物联网设备，其特征在于，包括：

处理器和存储器；

其中，所述处理器用于执行所述存储器中存储的程序；

所述存储器用于存储程序，所述程序至少用于：

10.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令被处理器加载并执行时，实现如上权利要求1至7任一项所述设备故障处理方法的步骤。