CN110264119A - 一种洗衣配送方法和系统 - Google Patents

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陈子平
钱晓媛
胡敏君
韦尚娟
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Abstract

本发明公开了一种洗衣配送方法和系统，其中方法包括以下步骤：用户注册或登录洗衣配送系统；按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；不满意，则将衣物送回商户；满意则用户确认并签收，进行评价或投诉；商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。本发明将洗衣变成叫外卖一样简便，节约用户时间，提高洗衣效率，增加商户接单量。

Description

一种洗衣配送方法和系统
技术领域
本发明属于电器服务领域，涉及一种洗衣配送方法和系统。
背景技术
近年来，随着经济和技术的快速发展，市场上随处可见洗衣店的存在，人们也越来越倾向于将衣服送到洗衣店进行清洗。但是随着市场上洗衣店数量的逐渐增加，多而繁杂，因此选择哪一家洗衣店也成了不少顾客头疼的问题。此外，现有洗衣店大多数没有提供上门及配送服务，顾客必须前往店里进行洗衣，造成时间的浪费；而提供配送服务的大多费用昂贵，不符合大众的常规的消费标准。另有商家损害顾客衣物或是未将顾客衣物清洗干净，洗衣延时等问题，顾客投诉麻烦有时投诉无门。
发明内容
为解决上述问题，本发明的目的在于提供一种洗衣配送方法和系统，实现了给客户多重选择的机会和依据。同时，不需要顾客下载APP，占用内存，直接加入此小程序，便可享受O2O模式的日常消费活动，给顾客带来全方位的洗衣服务，既方便有节约时间。
为实现上述目的，本发明的技术方案包括以下步骤：
S10，用户注册或登录洗衣配送系统；
S20，按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；
S30，洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；
S40，骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；
S50，洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；
S60，洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；
S70，骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；
S71，不满意，则骑手将衣物送回洗衣商户；
S80，满意则用户确认并签收，对洗衣商户进行评价或投诉；
S90，洗衣商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。
优选地，所述S10中系统为微信小程序。
优选地，所述S20中根据衣物种类、洗衣时限要求、收费标准或配送路线推荐最优洗衣商户。
优选地，所述S30中洗衣商户设置营业及休业时间，可自动接单。
优选地，所述S40中用户可实时查看骑手位置及送衣情况。
优选地，所述S30或S60中，分配骑手是根据大数据和算法进行匹配。
优选地，所述S70中，用户可实时查看骑手位置。
与上述方法对应的，本发明还提供了一种洗衣配送系统，包括分别与主控器连接的用户模块、骑手模块、商户模块和算法模块，
所述用户模块，用于用户进行注册、登录、选择洗衣商户、查看骑手位置和订单详情、评价和投诉；
所述骑手模块，用于接单或拒单、定位及确认送货；
所述商户模块，用于洗衣商户设置商户信息、接单或拒单、跟踪物流和售后工作；
所述算法模块，用于根据用户设置计算和匹配洗衣商户、分配骑手和计算费用。
本发明的有益效果如下：本发明实现了给客户多重选择的机会和依据。同时，不需要顾客下载APP，占用内存，直接加入此小程序，便可享受O2O模式的日常消费活动，给顾客带来全方位的洗衣服务，既方便有节约时间，用户提供足不出户上门取衣，送衣到家。至少有如下具体有益效果：
(1)跨平台性。一定程度上解决了必须用户去洗衣店洗衣和取衣，两次往返的繁琐与奔波，并且无需在用户端、骑手端和商户端安装特定的软件，只需微信就能进行下单、查询、付费和售后工作。
(2)实时性。实现了用户在骑手取衣送至商户的过程中和骑手从商户取衣送至用户的过程中的位置查看，很大程度上方便了用户和商户双方。
(3)可靠性。不存在专用APP维护及瘫痪问题，系统简便，易操作，且商户与微信及实名认证绑定，用户可放心使用。
附图说明
图1为本发明方法实施例的洗衣配送方法的步骤流程图；
图2为本发明系统实施例的洗衣配送系统的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
相反，本发明涵盖任何由权利要求定义的在本发明的精髓和范围上做的替代、修改、等效方法以及方案。进一步，为了使公众对本发明有更好的了解，在下文对本发明的细节描述中，详尽描述了一些特定的细节部分。对本领域技术人员来说没有这些细节部分的描述也可以完全理解本发明。
方法实施例1
参见图1，为本发明方法实施例的步骤流程图，包括以下步骤：
S10，用户注册或登录洗衣配送系统；
S20，按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；
S30，洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；
S40，骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；
S50，洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；
S60，洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；
S70，骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；
S71，不满意，则骑手将衣物送回洗衣商户；
S80，满意则用户确认并签收，对洗衣商户进行评价或投诉；
S90，洗衣商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。
S10中系统为微信小程序。
S20中根据衣物种类、洗衣时限要求、收费标准或配送路线推荐最优洗衣商户。
S30中洗衣商户设置营业及休业时间，可自动接单。
S40中用户可实时查看骑手位置及送衣情况。
S30或S60中，分配骑手是根据大数据和算法进行匹配。
S70中，用户可实时查看骑手位置。
与上述方法对应的，本发明还提供了一种洗衣配送系统，包括分别与主控器10连接的用户模块20、骑手模块30、商户模块40和算法模块50，
用户模块10，用于用户进行注册、登录、选择洗衣商户、查看骑手位置和订单详情、评价和投诉；
骑手模块20，用于接单或拒单、定位及确认送货；
商户模块30，用于洗衣商户设置商户信息、接单或拒单、跟踪物流和售后工作；
算法模块50，用于根据用户设置计算和匹配洗衣商户、分配骑手和计算费用。
系统实施例同方法实施例，不再赘述。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种洗衣配送方法，其特征在于，包括以下步骤：
S10，用户注册或登录洗衣配送系统；
S20，按用户需求推荐洗衣商户，用户选择洗衣商户，洗衣商户是否接单；
S30，洗衣商户确认接单，分配骑手，骑手是否接单；
S40，骑手确认接单，上门取衣并送至洗衣商户；
S50，洗衣商户进行清洗，用户可实时查询完成情况；
S60，洗衣商户清洗完毕后，在系统中设置洗衣完成状态，分配骑手，骑手是否接单；
S70，骑手确认接单，至洗衣商户取衣并配送至对应用户，用户是否满意；
S71，不满意，则骑手将衣物送回洗衣商户；
S80，满意则用户确认并签收，对洗衣商户进行评价或投诉；
S90，洗衣商户根据用户签收与否、评价或投诉进行相应售后工作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S10中系统为微信小程序。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S20中根据衣物种类、洗衣时限要求、收费标准或配送路线推荐最优洗衣商户。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S30中洗衣商户设置营业及休业时间，可自动接单。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S40中用户可实时查看骑手位置及送衣情况。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S30或S60中，分配骑手是根据大数据和算法进行匹配。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述S70中，用户可实时查看骑手位置。
8.采用权利要求1-7之一所述洗衣配送方法的系统，其特征在于，包括分别与主控器连接的用户模块、骑手模块、商户模块和算法模块，
所述用户模块，用于用户进行注册、登录、选择洗衣商户、查看骑手位置和订单详情、评价和投诉；
所述骑手模块，用于接单或拒单、定位及确认送货；
所述商户模块，用于洗衣商户设置商户信息、接单或拒单、跟踪物流和售后工作；
所述算法模块，用于根据用户设置计算和匹配洗衣商户、分配骑手和计算费用。
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