CN110245997A - 获取商品信息的方法、装置、系统、设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
一种获取商品信息的方法、装置、系统、设备和存储介质。所述方法包括：接收针对商品的问题；基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题；接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案；识别所述答案的参考价值；发送所述参考价值大于预设阈值的答案。采用本发明实施例后，用户能够及时获取实际需求的商品信息。
Description
技术领域
本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种获取商品信息的方法、装置、系统、设备、移动终端和计算机可读存储介质。
背景技术
在互联网上购买商品时，虽然商家在商品详情内容提供了制作精良的商品描述信息，但无法满足不同用户的实际需求。
那么，用户可以在该商品页面中进一步获取已购买该商品的买家实际使用感受，也就是浏览其他买家发表的评价。
例如，用户需要购买一款空气净化器，目前主要担心在该空气净化器在外部环境为安静状态时发出的噪声是否足以影响正常睡眠。因此，需要了解买家针对这款空气净化器的工作噪声的信息。
尽管在该空气净化器的商品详情内容中提供了工作噪声参数，但工作噪声参数对于用户而言并没有实际的感性认识。而该空气净化器绝大部分评价都在描述物流和商家服务，很少有描述关于商品信息为工作噪声的内容。
综上，现有技术中存在以下技术问题：用户难以获取实际需求的商品信息。
发明内容
本发明实施例提供了一种获取商品信息的方法、装置、系统、设备、移动终端和计算机可读存储介质，用户能够及时获取实际需求的商品信息。
一种获取商品信息的方法，所述方法包括：
接收针对商品的问题；
基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题；
接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案；
识别所述答案的参考价值；
发送所述参考价值大于预设阈值的答案。
所述按照所述SPU和所述问题匹配买家，包括：
提取所述问题的关键词；
在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词匹配未填写评价的买家。
所述在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词匹配未填写评价的买家，包括：
在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词、买家的历史评价内容和/或收货时间，匹配未填写评价的买家。
所述接收针对商品的问题之后，还包括：
在所述问题中依据问题的字符数目和/或关键信息，剔除无效的问题。
所述识别所述答案的参考价值，包括：
基于所述答案的字符数目和所述答案与所述商品的关联性，识别所述答案的参考价值。
所述商品的关联性是由商品所属SPU确定的。
所述接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案之后，还包括：
在所述问题的答案中去除恶意答案和/或虚假答案。
一种获取商品信息的装置，所述获取商品信息的装置包括：
第一接收模块，用于接收针对商品的问题；
确定模块，用于基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
匹配模块，用于按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题；
第二接收模块，用于接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案；
识别模块，用于识别所述答案的参考价值；
发送模块，用于发送所述参考价值大于预设阈值的答案。
所述匹配模块，具体用于提取所述问题的关键词；
在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词匹配未填写评价的买家。
一种获取商品信息的系统，所述获取商品信息的系统包括移动终端和如上述获取商品信息的装置。
一种获取商品信息的设备，存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行如上述获取商品信息的方法。
一种计算机存储介质，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令；所述计算机程序指令被处理器执行时实现如上述获取商品信息的方法。
一种获取商品信息的方法，所述方法包括：
接收针对商品的问题；
基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题。
一种获取商品信息的装置，所述获取商品信息的装置包括：
第一接收模块，用于接收针对商品的问题；
确定模块，用于基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
匹配模块，用于按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题。
一种获取商品信息的系统，所述获取商品信息的系统包括移动终端和如上述获取商品信息的装置。
一种获取商品信息的设备，
存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行如上述获取商品信息的方法。
一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令；所述计算机程序指令被处理器执行时实现如上述获取商品信息的方法。
一种移动终端，所述移动终端接收当前用户针对商品填写评价的请求，提示其他用户关于所述商品的问题，所述商品的问题是按照所述商品所属标准化产品单元SPU匹配的问题。
所述填写评价的请求包括所述当前用户触发所述移动终端显示的填写评价的请求。
所述匹配的问题包括关键信息和/或字符数目大于预设值。
从上述技术方案中可以看出，接收针对商品的问题，基于商品确定商品所属SPU。按照SPU和问题匹配买家，向匹配成功的买家发送上述问题。接收匹配成功的买家针对上述问题的答案，可以识别答案的参考价值，将参考价值大于预设阈值的答案发送至用户。这样，用户就能够及时获取实际需求的商品信息。
附图说明
从下面结合附图对本发明的具体实施方式的描述中可以更好地理解本发明其中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的特征。
图1是本发明实施例中获取商品信息的方法流程示意图；
图2是本发明实施例中获取商品信息的装置结构示意图；
图3是本发明另一个实施例中获取商品信息的装置结构示意图；
图4是本发明再一个实施例中获取商品信息的装置结构示意图；
图5是本发明实施例中获取商品信息的系统结构示意图；
图6是本发明实施例的获取商品信息的方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点表达得更加清楚明白，下面结合附图及具体实施例对本发明再作进一步详细的说明。
用户在互联网上购买商品时，需要获取商品的详细信息，甚至需要获知该商品的来源，以及在实际使用过程中使用感受。用户可以通过浏览其他买家发表的评价获取商品的详细信息。
商品的已购买用户虽然有鲜活的使用感受，在填写商品评价时，不知道具体该从哪个方面描述该商品的使用感受。对于待购买商品的用户而言，对于该商品的使用感受有非常具体的诉求，没有针对性的商品评价内容则无法满足待购买商品的用户的需求，用户难以获取实际需求的商品信息。
显然，待购买商品的用户与商品的购买用户存在商品信息供给不平衡的问题。
用户作为买家在互联网上购买商品，点击某个商品，打开商品详情页面查看“评价详情”内容，浏览买家评价。发现没有所需要的具体信息，可以发起提问。其中，发起提问的用户成为浏览者。作为一个示例，浏览者可以在该商品详情页面向获取商品信息的装置发起提问。“这款手机晚上拍照效果好么”。
获取商品信息的装置接收到浏览者提出的问题后，并不会直接解答浏览者提出的问题，而是需要剔除无效的问题。
这是因为，不同的浏览者对于商品有不同的问题，但并非每个问题均是有效的问题。有效指与该商品相关的问题。作为一个示例，商品手机，问题是：“这款手机好吃么？”显然，对于手机而言这个问题并非有效，即该问题属于无效问题。为了避免针对无效问题的答复，减少系统资料的浪费，则可以剔除无效的问题。
在本发明的一个实施例中，可以依据问题的字符数目和/或问题的关键信息，剔除无效的问题。一般来说，问题的字符数目越多，则说明该问题越具体。问题的字符数据越少，则说明该问题的范围比较大。作为一个示例，“这款手机晚上拍照效果好么”，“手机好”，显然第一个问题的字符数目大于第二个问题的字符数目，从问题的有效性来说，第一个问题的有效性大于第二个问题的有效性。
此外，问题的关键信息可以是问题的关键词。作为一个示例，“这款手机好吃么”，关键词为“手机”和“吃”，由于这个问题是在浏览手机时提出的，但关键词“吃”显然不是“手机”合理搭配的宾语，因此可以确定该问题是无效的问题，需要提出。
在实际的应用中，可以具体依据问题的字符数目和关键信息中的至少一个条件，确定浏览者提出的问题是无效的问题。
对于属性值和特性相同的商品，可以将其信息聚合为一个单元，这个单元称为一个标准化产品单元(Standard Product Unit，SPU)。
以iPhone7为例：在购物系统中有一个SPU：“iPhone7”。很多卖家在销售不同配置的iPhone7(例如：不同颜色、不同内存大小)，这些在购物系统中可以关联到一个唯一的SPU“iPhone7”上。也就是说，可以基于商品确定该商品所属的SPU。
若将接收到针对商品的问题，仅向该商品的买家发送，由于该商品的买家数量较少，则可能获得的答案的可能性较小。作为一个示例，问题是针对iPhone7，金色，256G内存的手机，但该手机的销售量为零。也就说，目前还没有买家购买过该款手机，显然没有买家可以回答针对该商品的问题。
那么，可以按照针对商品所属SPU和问题匹配买家，进而可以向匹配成功的买家发送针对商品的问题。商品所属SPU的买家数量大于商品的买家，从而可以向更多的买家提问。
在本发明的一个实施例中，可以提取问题的关键词。一般来说，浏览者提出的问题是由多个关键词构成的，可以依据提取问题的关键词匹配买家。
对于一个商品而言，买家可能已经填写完评价，也可能已收货并未填写评价。已经填写完评价的买家很少关注已购买过的商品，很少再次补充对该商品的评论。因此，可以在SPU下属的买家中，依据提取的关键词匹配未填写评价的买家。未填写评价的买家在收货后，往往会从多个方面熟悉和使用该商品，然后再填写评价。作为一个示例，可以在未填写评价的买家，填写该商品的评价时，显示浏览者提出的问题。从而引导未填写评价的买家从多个角度填写评价，为浏览者提供更加全面有效的商品信息。
一般来说，浏览者提出的问题是由多个关键词构成的，可以依据提取问题的关键词匹配买家。
在本发明的一个实施例中，依据提取的关键词匹配未填写评价的买家，可是在SPU下属的买家中，依据提取的关键词、买家的历史评价内容和/或收货时间，匹配未填写评价的买家。
买家的历史评价内容主要是指买家给卖家的评价和不同卖家给买家的评价，从上述两个方面可以全面衡量该买家的实际信用状态。相应的，买家的历史评价内容较高，则说明该买家的可信度较高。作为一个示例，买家的给卖家的评价为全满分，不同卖家给买家的评价为全满分，则该买家的可信度为高级。
收货时间的长短可以间接体现买家使用产品的时间。作为一个示例，若收货时间为一天，则该买家适合关于物流方面的问题；若收货时间为一周，可以回答商品实际体验的问题。
匹配成功的买家针对商品的问题进行回复，并将针对商品的问题的答案发送至获取商品信息的装置。获取商品信息的装置可以识别答案的参考价值，并发送参考价值大于预设阈值的答案。也就是说，获取商品信息的装置并非将接收到问题的答案直接转发至提出问题的浏览者。而是识别出答案的参考价值，依据参考价值确定需要发送至提出问题的浏览者的答案。从而有效避免浏览者接收过多不必要的答案。
在本发明的一个实施例中，在接收到当前用户针对商品填写评价的请求时，可以通过移动终端或其他设备，向当前用户提示其他用户关于该申商品的问题。作为一个示例，用户A正在通过移动终端打开填写商品评价的页面，则可以通过移动终端，提示其他用户关于该商品的问题。
作为一个示例，填写评价的请求可以是当前用户触发移动终端显示的填写评价的请求。如，当前用户触发移动终端显示页面中填写评价的按钮。也就是说，当前用户一旦触发填写评价的按钮，则移动终端即提示其他用户关于该商品的问题。
作为一个示例，可以按照商品所属SPU匹配的问题，然后将所匹配的问题作为其他用户关于商品的问题。如，商品a属于第一SPU，则可以将第一SPU涉及的问题作为其他用户关于商品的问题。
在实际的应用中，可以具体依据问题的字符数目和关键信息中的至少一个条件，确定浏览者提出的问题是无效的问题。为了避免向用户提示无效的问题，按照商品所属SPU匹配的问题可以包括关键信息和/或字符数目大于预设值。也就是说，按照商品所属SPU匹配的问题包括关键信息，以确保提出有效的问题；还可以，按照商品所属SPU匹配的问题包括字符数目大于预设值，以确保提出有效的问题；以及，按照商品所属SPU匹配的问题可以包括关键信息和字符数目大于预设值，以确保提出有效的问题。
在本发明的一个实施例中，为了提高答案的准确性还可以在接收问题的答案中去除恶意答案和/或虚假答案。个别买家出于其他个人目的，针对浏览者提出的问题并不如实回答。作为一个示例，可以通过“关键词搜索”和/或“逻辑判断”去除恶意答案和/或虚假答案。
答案的参考价值对于提出问题的浏览者而言，参考性越高则参考价值越大。在本发明的一个实施例中，可以基于答案的字符数目和答案与商品的关联性，识别答案的参考价值。答案的字符数目可以体现信息量，字符数目越多则信息量越大。作为一个示例，答案的字符数目是指剔除重复字符后的有效字符数目。
答案与商品的关联性是指答案内容与商品的相关度。作为一个示例，“口感很好”是对食品类目有价值的内容，但是对于手机类目就是无效的内容。可见，答案与商品的关联性是由商品所属SPU确定的。
识别答案的参考价值后，可以将参考价值大于预设阈值的答案发送至提出问题的浏览者，这样浏览者可以能够及时获取实际需求的商品信息。
基于上述的过程，本发明实施例提供的获取商品信息的方法可以归纳为图1所示的步骤。图1是本发明实施例中获取商品信息的方法的流程示意图，可以包括：
S101、接收针对商品的问题。
在商品详情页面，可以接收针对该商品的问题。其中，商品的问题可以以文字形式提交，也可以以语音形式提交，或以其他计算机可以识别的形式提交。
S102、基于商品确定商品所属SPU。
每个SPU下属多种商品，因此可以基于商品确定该商品所属SPU。
S103、按照商品所属SPU和问题匹配买家，向匹配成功的买家发送问题。
可以按照商品所属SPU和浏览者提出的问题匹配买家，匹配成功的买家即可能提供最佳答案的买家，向匹配成功的买家发送浏览者提出的问题。作为一个示例，可以向匹配成功的买家浏览相似产品的页面时，显示浏览者提出的问题。也可以在填写产品的评价时，向匹配成功的买家显示浏览者提出的问题。
需要说明的是，单独执行S101至S103，能够向相应的买家询问相应的问题。也就是说，将针对商品的问题发送至特定的买家，这样获得商品信息的准确性会更高。
S104、接收匹配成功的买家针对问题的答案。
接收匹配成功的买家对于浏览者提出问题的答案。若该答案并非浏览者可以接收的形式，可以将该答案的形式转换为浏览者可以接收的形式后，再发送至浏览者。作为一个示例，匹配成功的买家回复的答案是语音形式，但由于该买家的地方口音，提出该问题的浏览者无法清楚获知答案。那么，可以将语音转换为文字，这样该浏览者就可以清楚获知答案。
S105、识别答案的参考价值。
在买家回复的答案中可以识别答案的参考价值，然后比较答案的参考价值与预设阈值的关系。其中，预设阈值可以基于不同的应用场景设置。
S106、发送参考价值大于预设阈值的答案。
可以在不同的终端发送参考价值大于预设阈值的答案。作为一个示例，购物网站可以通过电脑终端和/或移动终端访问，一个用户可以同时登录电脑终端和移动终端。为了及时告知提出问题的浏览者，可以发送参考价值大于预设阈值的答案至移动终端，这样用户可以从移动终端获取答案。
本发明实施例中，将浏览者提出的问题发送至依据商品所属SPU匹配成功的买家。再将接收的答案经过筛选后回复至提出问题的浏览者。由于作为用户的浏览者，可以能够及时获取实际需求的商品信息，进而增大了用户购买商品的可能性，达到提高商品销售量的目的。
与上述的方法实施例相对应，本发明实施例还提供一种获取商品信息的装置，如图2所示。图2示出了本发明实施例中获取商品信息的装置结构示意图。可以包括：
第一接收模块201，用于接收针对商品的问题。
确定模块202，用于基于商品确定商品所属SPU。
匹配模块203，用于按照SPU和问题匹配买家，向匹配成功的买家发送该问题。
需要说明的是，应用第一接收模块201、确定模块202和匹配模块203，能够向相应的买家询问相应的问题。也就是说，将针对商品的问题发送至特定的买家，这样获得商品信息的准确性会更高。
第二接收模块204，用于接收匹配成功的买家针对该问题的答案。
识别模块205，用于识别该答案的参考价值。
发送模块206，用于发送参考价值大于预设阈值的答案。
本发明实施例中，将浏览者提出的问题发送至依据商品所属SPU匹配成功的买家。再将接收的答案经过筛选后回复至提出问题的浏览者。由于作为用户的浏览者，可以能够及时获取实际需求的商品信息，进而增大了用户购买商品的可能性，达到提高商品销售量的目的。
在本发明的一个实施例中，匹配模块203，具体用于提取问题的关键词；
在SPU下属的买家中，依据提取的关键词匹配未填写评价的买家。
在本发明实施例中，由于可以在SPU下属的买家中匹配买家，因此可以增加提供答案的买家数量，获取更多的答案。
在本发明的一个实施例中，匹配模块203，具体用于在SPU下属的买家中，依据提取的关键词、买家的历史评价内容和/或收货时间，匹配未填写评价的买家。
在本发明实施例中，依据一定的条件精确匹配买家，从而提供获取答案的准确性。
在本发明的一个实施例中，参见图3，图3是本发明另一个实施例中获取商品信息的装置结构示意图，在图2中各模块的基础上增加删除模块207。
剔除模块207，用于在问题中依据问题的字符数目和/或关键信息，剔除无效的问题。
在本发明实施例中，为了避免浏览者的随意疑问造成的资源浪费，可以剔除无效的问题。
在本发明的一个实施例中，识别模块205，具体用于基于答案的字符数目和答案与商品的关联性，识别答案的参考价值。
在本发明实施例中，为了提供答案的有效性，可以识别答案的参考价值。
在本发明的一个实施例中，商品的关联性是由商品所属SPU确定的。
在本发明的一个实施例中，参见图4，图3是本发明又一个实施例中获取商品信息的装置结构示意图，在图2中各模块的基础上增加去除模块208。
去除模块208，用于在问题的答案中去除恶意答案和/或虚假答案。
在本发明实施例中，为了避免买家的非真实答案造成的浏览者的困扰，可以去除恶意答案和/或虚假答案。
在本发明的一个实施例中，获取商品信息的装置可以位于移动终端。购物网站可以通过电脑终端和/或移动终端访问。在用户通过移动终端访问购物网站，可以在移动终端上浏览商品。那么，用户可以在商品详情页面提出问题，位于移动终端获取商品信息的装置，可以按照本发明实施例为用户提供答案。
在本发明的一个实施例中，参见图5是本发明实施例中获取商品信息的系统结构示意图，包括移动终端501和服务器502。
获取商品信息的装置502可以位于服务器。该服务器可以位于云端。也就是说，在用户通过移动终端或电脑终端访问购物网站，可以在移动终端或电脑终端上浏览商品。那么，用户可以在商品详情页面提出问题，位于服务器的获取商品信息的装置502，可以按照本发明实施例为用户提供答案。
其中，移动终端501和包括获取商品信息的装置的服务器502构成获取商品信息的系统。
在发明的另一个实施例中，移动终端501，还可以接收当前用户针对商品填写评价的请求，提示其他用户关于商品的问题，商品的问题是按照商品所属SPU匹配的问题。
在本发明的一个实施例中，填写评价的请求包括当前用户触发移动终端显示的填写评价的请求。
在本发明的一个实施例中，商品所属SPU匹配的问题包括关键信息和/或字符数目大于预设值。
图6是示出能够实现根据本发明实施例的获取商品信息的方法和装置的计算设备的示例性硬件架构的结构图。
如图5所示，计算设备600包括输入设备601、输入接口602、中央处理器603、存储器604、输出接口605、以及输出设备606。其中，输入接口602、中央处理器603、存储器604、以及输出接口605通过总线610相互连接，输入设备601和输出设备606分别通过输入接口602和输出接口605与总线610连接，进而与计算设备600的其他组件连接。
具体地，输入设备601接收来自外部的输入信息，并通过输入接口602将输入信息传送到中央处理器603；中央处理器603基于存储器604中存储的计算机可执行指令对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器604中，然后通过输出接口605将输出信息传送到输出设备606；输出设备606将输出信息输出到计算设备600的外部供用户使用。
也就是说，图6所示的计算设备也可以被实现为包括：存储有计算机可执行指令的存储器；以及处理器，该处理器在执行计算机可执行指令时可以实现结合图1至图5描述的获取商品信息的方法和装置。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使对应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。
Claims (19)
1.一种获取商品信息的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收针对商品的问题；
基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题；
接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案；
识别所述答案的参考价值；
发送所述参考价值大于预设阈值的答案。
2.根据权利要求1所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述按照所述SPU和所述问题匹配买家，包括：
提取所述问题的关键词；
在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词匹配未填写评价的买家。
3.根据权利要求2所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词匹配未填写评价的买家，包括：
在所述SPU下属的买家中，依据所述关键词、买家的历史评价内容和/或收货时间，匹配未填写评价的买家。
4.根据权利要求1所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述接收针对商品的问题之后，还包括：
在所述问题中依据问题的字符数目和/或关键信息，剔除无效的问题。
5.根据权利要求1所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述识别所述答案的参考价值，包括：
基于所述答案的字符数目和所述答案与所述商品的关联性，识别所述答案的参考价值。
6.根据权利要求5所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述商品的关联性是由商品所属SPU确定的。
7.根据权利要求1所述获取商品信息的方法，其特征在于，所述接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案之后，还包括：
在所述问题的答案中去除恶意答案和/或虚假答案。
8.一种获取商品信息的装置，其特征在于，所述获取商品信息的装置包括：
第一接收模块，用于接收针对商品的问题；
确定模块，用于基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
匹配模块，用于按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题；
第二接收模块，用于接收所述匹配成功的买家针对所述问题的答案；
识别模块，用于识别所述答案的参考价值；
发送模块，用于发送所述参考价值大于预设阈值的答案。
9.一种获取商品信息的系统，其特在于，所述获取商品信息的系统包括移动终端和如权利要求8所述获取商品信息的装置。
10.一种获取商品信息的设备，其特征在于，
存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行如权利要求1至7任意一项所述获取商品信息的方法。
11.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令；所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求1-7任意一项所述获取商品信息的方法。
12.一种获取商品信息的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收针对商品的问题；
基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题。
13.一种获取商品信息的装置，其特征在于，所述获取商品信息的装置包括：
第一接收模块，用于接收针对商品的问题；
确定模块，用于基于所述商品确定所述商品所属标准化产品单元SPU；
匹配模块，用于按照所述SPU和所述问题匹配买家，向匹配成功的买家发送所述问题。
14.一种获取商品信息的系统，其特在于，所述获取商品信息的系统包括移动终端和如权利要求13所述获取商品信息的装置。
15.一种获取商品信息的设备，其特征在于，
存储器，用于存储程序；
处理器，用于运行所述存储器中存储的所述程序，以执行如权利要求12任意一项所述获取商品信息的方法。
16.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质上存储有计算机程序指令；所述计算机程序指令被处理器执行时实现如权利要求12所述获取商品信息的方法。
17.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端接收当前用户针对商品填写评价的请求，提示其他用户关于所述商品的问题，所述商品的问题是按照所述商品所属标准化产品单元SPU匹配的问题。
18.根据权利要求17所述移动终端，其特征在于，所述填写评价的请求包括所述当前用户触发所述移动终端显示的填写评价的请求。
19.根据权利要求17所述移动终端，其特征在于，所述匹配的问题包括关键信息和/或字符数目大于预设值。
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