CN110235425A - 利用终端分集的会议系统 - Google Patents

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Abstract

该技术涉及一种用于测试多点控制单元(31)与终端(11，12)之间的VoIP通信链路的质量的方法，该方法在多点控制单元(31)处被执行，多点控制单元(31)为终端(11，12，21，81)提供参与VoIP会话的能力，该方法包括：‑向终端(11，12)发送音频样本；‑从终端(11，12)接收接收报告，接收报告包含音频样本的接收统计；‑基于接收报告计算平均意见得分，即MOS。

Description

利用终端分集的会议系统
优先权
本申请要求于2017年1月23日提交的题为“CONFERENCINGSYSTEM EXPLOITINGTERMINAL DIVERSITY”的欧洲专利申请第17305071.7号的优先权，该欧洲专利申请通过引用以其全部内容并入本文中。
技术领域
该技术涉及会议系统的技术领域。
背景技术
使用基于互联网协议的语音(VoIP)技术参与会议会话的终端用户有时访问能够访问VoIP会话的多于一个终端。终端用户可以例如访问桌面电话、个人计算机上的软电话、移动电话或平板计算机、家庭电话或移动电话。
终端用户可用的所有终端不通过同一通信信道访问VoIP会话。支持VoIP的终端通过互联网连接至VoIP会话，而传统的桌面电话和移动电话通过会议系统的PSTN网关经由传统的公共交换电话网(PSTN)连接至VoIP会话。
感知到的由不同的可用终端提供的语音传输质量可以独立地变化。例如，通过互联网访问VoIP会话的终端将不会受到PSTN网络干扰的影响，而通过PSTN网络访问VoIP会话的传统桌面电话或移动电话不会受到较差的Wi-Fi连接的影响。
然而，利用终端分集来改善感知到的VoIP会话中的语音通信质量提出了以下挑战：识别为终端用户提供最佳的感知到的语音传输质量的终端。
感知到的语音传输质量取决于许多因素，而不仅仅取决于网络性能例如分组延迟或丢失。网络性能与感知到的语音传输质量之间的关系部分地由应用特定参数例如编解码器算法、播放缓冲器大小、错误隐藏机制来确定。因此，选择具有最佳网络性能的终端无法保证针对终端用户的改善的感知到的传输质量。
发明内容
该技术使得能够从用户的角度基于这些用户各自感知到的质量从若干终端中动态地进行选择。因此，该技术为终端用户提供了感知到的传输质量的有意义的改善。该技术与许多类型的终端兼容，特别是与VoIP电话、具有预先安装的SIP客户端软件的启用Wi-Fi的移动电话、或者能够运行IP电话客户端的移动电话、支持webRTC的终端以及传统的桌面电话和移动电话兼容。
在实施方式中，该技术提供了一种用于测试多点控制单元与终端之间的VoIP通信链路的质量的方法，该方法在多点控制单元处被执行，所述多点控制单元为终端提供参与VoIP会话的能力，该方法包括：
-向终端发送音频样本，
-从终端接收接收报告，该接收报告包含音频样本的接收统计，
-基于接收报告计算平均意见得分，即MOS。
在实施方式中，该技术提供了一种用于控制在第一终端与第二终端之间建立的VoIP会话的方法，第一终端属于终端的组，该终端的组还包括至少一个候选终端和用户接口，该方法包括针对第一终端和至少一个候选终端中的每一个：
-向终端发送音频样本，
-从终端接收接收报告，接收报告包含音频样本的接收统计，
-针对每个接收报告计算平均意见得分，即MOS，
该方法还包括以下步骤：
-选择接收报告具有最高MOS的候选终端，
-基于第一终端的MOS和所选择的候选终端的MOS计算切换相关性得分，
-如果切换相关性得分高于切换相关性阈值，则在用户接口上显示对将VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权的请求，
-响应于将VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权，向所选择的候选终端发送加入VoIP会话的请求，
-在从所选择的候选终端接收到确认所选择的候选终端已经成功加入VoIP会话的确认时，从VoIP会话中排除第一终端。
在实施方式中，切换相关性得分是所选择的候选终端的MOS与第一终端的MOS之间的差。
在实施方式中，对于终端的一些候选编解码器，向终端发送音频样本的步骤包括以下步骤：向终端发送利用候选编解码器编码的音频样本，并且其中，对于终端的每个候选编解码器，从终端接收接收报告的步骤包括以下步骤：从终端接收关于利用候选编解码器编码的音频样本的接收报告，
并且其中，对于终端的每个候选编解码器，基于由终端发送的接收报告计算MOS的步骤包括以下步骤：基于关于利用候选编解码器编码的音频样本的接收报告计算MOS，
并且其中，选择候选终端的步骤包括以下步骤：在所有候选编解码器和所有候选终端中选择具有最高MOS的候选编解码器和候选终端，
并且其中，在步骤处计算的切换相关性得分基于第一终端的MOS和所选择的候选终端的MOS以及所选择的候选编解码器的MOS。
在实施方式中，切换相关性得分是所选择的候选编解码器的MOS和所选择的候选终端的MOS与第一终端的MOS之间的差。
在实施方式中，接收报告包括发送的八位位组计数和分组计数、分组丢失、分组延迟变化和往返延迟时间。
在实施方式中，切换相关性阈值是预设阈值。
在实施方式中，该方法还包括以下步骤：
-在终端用户决定历史数据库中存储第一终端的标识符和MOS、所选择的候选终端的标识符和MOS以及终端用户的决定，
还基于与第一终端和所选择的候选终端相关联的终端用户的先前决定来计算切换相关性阈值。
在实施方式中，还基于第一终端的位置来计算切换相关性阈值。
在实施方式中，该方法还包括：如果所有候选终端的MOS低于问题检测阈值，则向系统控制台发送警报消息。
该技术还提供了一种用于控制在第一终端与第二终端之间建立的VoIP会话的方法，第一终端属于终端的组，该终端的组还包括至少一个候选终端和用户接口，所述方法包括：分析第一终端与第二终端之间的语音传输以检测存储在数据库中的词或表达，该数据库存储被认为指示较差的感知到的传输质量的词或表达的列表；以及在检测到存储在数据库中的词或表达时，执行如上所述的方法。
该技术还提供了一种用于控制在第一终端与第二终端之间建立的VoIP会话的方法，第一终端属于终端的第一组，该终端的第一组还包括至少一个候选终端和用户接口，所述方法包括：分析在VoIP会话期间交换的即时消息以检测存储在数据库中的词或表达，该数据库存储被认为指示较差的感知到的传输质量的词或表达的列表；以及在检测到与存储在数据库中的词或表达对应的消息时，执行如上所述的方法。
该技术还提供了一种会议系统，该会议系统被配置成控制在第一终端与第二终端之间建立的VoIP会话，第一终端属于终端的组，该终端的组还包括至少一个候选终端和用户接口，该会议系统被配置成针对第一终端和至少一个候选终端中的每一个：
向终端发送音频样本，
从终端接收接收报告，接收报告包含音频样本的接收统计，
针对每个接收报告计算MOS，
该会议系统还被配置成：
选择接收报告具有最高MOS的候选终端，
基于第一终端的MOS和所选择的候选终端的MOS计算切换相关性得分，如果切换相关性得分高于切换相关性阈值，则在用户接口上显示对将VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权的请求，
响应于将VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权，向所选择的候选终端发送加入VoIP会话的请求，
在从所选择的候选终端接收到确认所选择的候选终端已经成功加入VoIP会话的确认时，从VoIP会话中排除第一终端。
该技术还提供了一种用于在被配置成连接至VoIP会话的候选终端的组中选择终端的方法，该终端的组包括至少两个候选终端和用户接口，该方法包括：
测试多点控制单元与候选终端中的每一个之间的VoIP通信链路的质量，该方法还包括以下步骤：
选择接收报告具有最高MOS的候选终端，
在用户接口上显示所选择的候选终端的标识。
该技术还提供了一种用于监测VoIP通信网络的方法，VoIP通信网络包括终端和多点控制单元，多点控制单元为终端提供参与VoIP会话的能力，该方法包括：
针对网络的终端中的一些终端，测试多点控制单元与终端之间的VoIP通信链路的质量，
该方法还包括：
基于所计算的MOS检测网络故障，
以及向系统控制台(38)发送警报消息。
附图说明
参照附图，通过示例的方式，根据在下文中描述的实施方式，本技术的这些和其他方面将是明显的，并且参考在下文中描述的实施方式来阐明本技术的这些和其他方面。
图1示出了处于初始状态的VoIP会话。
图2是根据本技术的实施方式的用于测试从MCU到终端的VoIP通信链路的方法的流程图。
图3是根据本技术的实施方式的用于控制VoIP会话的方法的流程图。
图4是示出根据本技术的实施方式的图2的方法的呼叫流程。
图5是示出MCU如何检查终端是否支持图2的方法的呼叫流程。
图6是示出对于通过SBC连接至MCU的终端而言图2的方法的呼叫流程。
图7是示出对于通过TURN服务器连接至MCU的终端而言图2的方法的呼叫流程。
图8是示出根据本技术的实施方式的图3的方法的呼叫流程。
图9示出了在执行图3的方法之后图1的VoIP会话。
图10是示出智能代理如何分析在VoIP会话期间交换的即时消息的呼叫流程。
图11是示出智能代理如何向系统控制台发送警报的呼叫流程。
图12是根据本技术的另一实施方式的用于控制VoIP会话的方法的流程图，该方法包括终端的各种编解码器的比较。
图13是根据本技术的另一实施方式的用于在被配置成连接至VoIP会话的一组候选终端中选择终端的方法的流程图。
图14是根据本技术的另一实施方式的用于监测VoIP通信网络的方法的流程图。
具体实施方式
如图1所示，会议系统3包括多点控制单元31(MCU)。MCU 31为终端11、12、21、22、81、82提供参与多点会议的能力。
终端11、12、21、22、81、82可以是使用IP语音技术的VoIP电话。特别地，终端可以是实现SIP用户代理的客户端和服务器功能的SIP电话，并且提供电话的常规呼叫功能，例如拨号、接听、拒绝、呼叫保持和呼叫转移。SIP电话可以实现为硬件设备或软电话。终端可以是具有预先安装的SIP客户端软件的启用Wi-Fi的移动电话，或者是能够运行IP电话客户端的移动电话。VoIP电话可以通过互联网连接至MCU 31。其他VoIP电话可以通过支持互联网协议的局域网(LAN)连接至MCU 31。会话边界控制器(SBC)32可以用作终端与MCU 31之间的中间盒。
终端可以是支持WebRTC(Web实时通信)的SIP webRTC终端。WebRTC是使得能够通过对等连接进行实时通信的通信协议和应用程序编程接口的集合。这使得会议无需内部插件或外部插件即可实现。SIPwebRTC终端可以通过交互式连接建立(InteractiveConnectivity Establishment，ICE)服务器连接至MCU 31。ICE提供了一个框架，通信对等端可以通过该框架发现并传送其公共IP地址，以便其他对等端可以达到它。另外，SIPwebRTC终端可以通过NAT会话穿越应用程序(SessionTraversal Utilities for NAT，STUN)服务器(STUN是用于包括NAT分类的地址发现的标准化协议)或通过使用中继穿越NAT(Traversal UsingRelays around NAT，TURN)服务器(当防火墙不允许终端与MCU之间的直接媒体流量时，TURN服务器在终端与MCU之间中继消息)连接至MCU 31。
终端还可以在常规的公共交换电话网(PSTN)6上通过PSTN网关36连接至MCU 31，PSTN网关36提供到PSTN网络的接口和到MCU 31的IP连接。这样的终端可以是通过PSTN网络6拨打电话和发送电话呼叫的常规电话或者通过射频链路拨打电话和接收呼叫的移动电话，射频链路建立到移动电话运营商的交换系统的连接，该移动电话运营商提供对PSTN网络6的访问。
MCU 31支持用于控制VoIP会话的应用层协议，如会话发起协议(SIP)。实时传输协议(RTP)或安全实时传输协议(SRTP)用于传输媒体流。SIP可以与用于发现网络拓扑的其他协议配对，其他协议例如使用中继穿越NAT(TURN)，或者简单的用UDP穿越NAT(SimpleTraversalof UDP through NATs，STUN)。
会议系统3包括智能代理35。具体地，智能代理可以展示人工智能的某些方面，例如学习和推理能力。智能代理35包括被配置成通过终端用户接口15与终端用户通信的聊天机器人。
会议系统3可以包括用于系统管理的系统控制台38。
终端11、12、21、22、81、82被分组在终端的组10、20、80中。终端的组10、20、80通常与终端用户或位置相关联。一组终端包括至少一个终端用户接口15。
连接终端11、21、81是当前参与VoIP会话的终端。候选终端12、22、82是当前不参与VoIP会话但是具有连接至VoIP会话的能力的终端。
在图1所示的示例中，在第一终端11、第二终端21与第三终端81之间建立VoIP。第一终端11属于与终端用户谢尔登(Sheldon)相关联的第一组10，并且是通过LAN 5连接至MCU 31的软电话11。第一组10还包括SIP电话12和移动电话12。第二终端21属于与终端用户伦纳德(Leonard)相关联的第二组20，并且是软电话。第二组20还包括PSTN电话22。第三终端21属于与终端用户彭妮(Penny)相关联的第三组80，并且是通过TURN服务器33连接至MCU31的webRTC终端81。第三组80还包括移动电话82。
MCU 31可以包括针对每个组10、20、80注册与所述组相关联的终端的终端数据库40。终端数据库40可以注册例如应用程序在PC、移动设备或平板计算机上运行的情况下终端的连接状态。当在MCU 31的终端数据库40中注册新终端时，可以由MCU 31执行特定步骤，如将关于图5详细描述的。
MCU 31可以测试从MCU 31到IP网络的任何终端11、12、21、22、81、82、连接终端以及候选终端的VoIP通信链路。现在关于图2描述用于测试到终端的链路的方法。
在步骤S1处，MCU 31向终端发送音频样本。音频样本包括足够数量的RTP分组，通常在100个RTP分组与1000个RTP分组之间。
在接收到音频样本时，终端发回接收报告。接收报告包括关于音频样本的接收的质量方面的传输统计(诸如传输的八位位组和分组计数、分组丢失、分组延迟变化和往返延迟时间)。接收报告通常是RTCP报告。RFC3550中定义了RTCP协议的基本功能和分组结构。在步骤S2处，MCU 31从终端接收接收报告。
在步骤S3处，MCU 31根据接收报告计算平均意见得分，即MOS。
平均意见得分(Mean opinion score，MOS)是从用户的角度提供感知到的传输质量的数字指示的测试。
可以使用ITU P862标准化中描述的PESQ方法来计算MOS。
可以根据质量的客观测量诸如ITU G107标准化中描述的R因子来计算MOS。
图4详细示出了图2的步骤S1、S2和S3。在图4中，对第一组的候选终端12执行步骤S1、S2和S3。可以以类似的方式对网络的任何其他终端并且特别是对第一终端11执行步骤S1、S3和S3。
MCU 31首先向终端12发送INVITE请求(邀请请求)以便与终端12建立对话。INVITE请求包括对应于步骤S1至S3的HTTP方法的标识符(P-path-testing(p路径测试))。
发送至终端12的INVITE请求包括激活静默后台模式的指令，以便避免终端12振铃。在接收到INVITE请求时，终端12激活静默或后台模式达预定义的时间段。
响应于INVITE请求，终端12向MCU 31发送响应(200OK)，指示对话已成功建立。MCU31向终端12发送确认消息。
在MCU 31与终端12之间建立VoIP会话。采用实时传输协议(RTP)在MCU 31与终端12之间传送媒体流。
MCU 31向终端12发送音频样本。
终端12发送与音频样本相对应的RTCP报告，该RTCP报告包含由MCU 31发送的RTP分组的接收统计。
MCU 31发送BYE消息(再见消息)以关闭流。终端12向MCU 31发送200OK响应，指示该流被关闭。
在终端通过SBC 32与MCU 31通信的情况下，现在关于图6详细描述图2的步骤S1、S2和S3。在图6中，对第一组的候选终端12执行步骤S1、S2和S3。可以以类似的方式对网络的任何其他终端并且特别是对第一终端11执行步骤S1、S3和S3。MCU 31向SBC 32发送INVITE请求以便与SBC 32建立对话。
响应于INVITE请求，SBC 32向终端12发送INVITE请求以建立与终端12的对话，并且向MCU 31发送临时响应，指示正在处理与SBC 32建立对话的请求。
终端12向SBC 32发送200OK响应，指示对话已成功建立。响应于200OK响应，SBC 32向MCU发送200OK响应，指示与终端12成功建立了对话。MCU 31向SBC 32发送确认消息，并且SBC 32向终端12转发该确认消息。
通过SBC 32在MCU 31与终端12之间建立VoIP会话。采用RTP协议在MCU 31与SBC32之间以及采用SRTP协议在SBC 32与终端12之间传送媒体流。
MCU 31向SBC 32发送音频样本，并且SBC 32将该音频样本传送给终端12。
终端12向SBC 32发送RTCP报告，并且SBC 32将该RTCP报告传送给MCU 31。
MCU 31向SBC 32发送BYE消息以关闭该流。SBC向终端12发送BYE消息以关闭该流。终端12向SBC 32发送200OK响应，指示该流被关闭。SBC 32向MCU 31发送200OK响应，指示该流被关闭。
在终端是通过SBC 32和TURN服务器33与MCU 31通信的webRTC终端的情况下，现在关于图7详细描述图2的步骤S1、S2和S3。在图7中，对第一组的候选终端12执行步骤S1、S2和S3。可以以类似的方式对网络的任何其他终端并且特别是对第一终端11执行步骤S1、S3和S3。
MCU 31向SBC 32发送INVITE请求以便建立与终端12的对话。INVITE请求包括终端12的SIP地址。
SBC 32利用如下请求与TURN服务器33联系：该请求请求TURN服务器为SBC 32分配其资源中的一些以便它可以联系终端12。如果可以分配，则TURN服务器33为SBC 32分配地址以用作中继，并向SBC发送指示分配成功的响应，其包含位于TURN服务器33处的分配的中继传输地址。
TURN服务器33从MCU 31接收音频样本，并使用UDP数据报将其中继至终端12，UDP数据报包含分配的中继传输地址作为它们的源地址。终端12接收音频样本并利用RTCP报告进行响应，再次使用UDP数据报作为传输协议，在TURN服务器33处将UDP数据报发送至中继地址。TURN服务器33从终端12接收RTCP报告，检查权限并且如果权限有效，则将其发送回SBC 32，SBC 32将RTCP报告中继到终端MCU 31。
该处理甚至绕过对称NAT，因为MCU 31和终端12都可以与TURN服务器33对话，TURN服务器33已经分配了用于通信的中继IP地址。
当参与VoIP会话的终端属于包括至少另一可用终端的一组终端时，MCU 31可以测试该组的其他终端中的所有终端或一些终端的感知到的传输质量。如果MCU 31识别出该组中提供较好的感知到的传输质量的另一终端，则MCU建议终端用户将VoIP会话切换到所识别的终端。如将关于图10说明的，该方法可以在VoIP会话开始时启动或根据请求启动。
为此，MCU 31计算包括当前参与VoIP会话的组的终端的该组中的一些终端或每个终端的MOS。
如将关于图12详细描述的，MCU 31还可以比较各种编解码器的MOS。
图3是用于控制VoIP会话的方法的流程图。
现在将描述在应用于图1的所示示例的第一组10的终端时的该方法。该方法当然可以类似地针对第二组20和第三组80实现。
在步骤S101处，MCU 31针对第一终端11和至少一个候选终端12中的每一个执行如关于图2所描述的用于测试到终端的VoIP通信链路的方法的步骤S1、S2和S3。
在步骤S4处，智能代理35在所有候选终端12中选择具有最高MOS的终端。
在步骤S5处，智能代理35基于第一终端11的MOS和所选择的候选终端12的MOS计算切换相关性得分。
切换相关性阈值可以是预设阈值。
可替选地，如将关于图8所描述的，切换相关性阈值可以是用户特定的和自适应的。
如果切换相关性得分高于切换相关性阈值，则在步骤S6处，智能代理35在第一组的用户接口15上显示对来自终端用户的切换到所选择的候选终端12的授权的请求。在从终端用户接收到切换到所选择的候选终端12的授权时，智能代理35向MCU 31发送切换请求。
在步骤S7处，在接收到切换请求时，MCU 31向所选择的候选终端12发送加入VoIP会话的请求。在步骤S8处，在从所选择的候选终端12接收到确认所选择的候选终端12已成功加入VoIP会话的确认时，MCU 31从VoIP会话中排除第一终端11。
用于将VoIP会话从一个终端切换到另一终端的兼容方法是公知的，因此这里不再讨论。例如，阿尔卡特朗讯企业OpenTouch解决方案允许在从桌面电话到软电话或平板计算机或移动VOIP应用的通信时进行切换。在专利申请US2013212287中描述了用于将VoIP会话从一个终端切换到另一终端的方法的其他示例。
图5示出了终端从未经过MCU 31测试的情况。在图5中，对第一组的候选终端12执行该方法。可以以类似的方式对网络的任何其他终端并且特别是对第一终端11执行该方法。
MCU 31首先检查终端12是否支持与用于测试到终端的链路的方法相对应的HTTP方法。为此，MCU 31向候选终端12发送OPTIONS消息(选项消息)，请求终端12指示它支持的HTTP方法。终端12返回它支持的HTTP方法的标识符。如果在候选终端12的响应中没有提供与用于测试到终端的链路的方法相对应的路径测试HTTP方法的标识符(p路径测试)，则MCU31将MOS的预定义值关联到所述终端11或12。
现在将关于图8详细描述可以如何计算用户特定和自适应切换相关性阈值。智能代理35包括终端用户决定历史数据库34。每当智能代理35显示对来自终端用户的切换到所选择的候选终端的授权的请求时，智能代理35在终端用户决定历史数据库34中存储第一终端11的时间戳、标识符和MOS、所选择的候选终端12的标识符和MOS以及终端用户的决定，即是否给予切换到所选择的候选终端的授权。
当在步骤S5处计算切换相关性得分时，智能代理35可以使用存储在决定历史数据库34中的终端用户的先前决定。
实际上，一些终端用户永远不会切换到所选择的候选终端，即使智能代理35向他们通知具有较好MOS的终端可用。其他人总是将通信切换到GSM手机。
还可以考虑第一终端11的位置。实际上，终端的可用性取决于终端用户的位置。例如，在家工作的终端用户可以使用PSTN电话，而不需要将该终端建议给能够访问LAN的终端用户。家庭中具有系统性较差的WIFI连接的在家工作的终端用户将被建议使用PSTN电话、GSM或其他编解码器(具有较少带宽消耗)。可以根据当前参与VoIP会话的终端的位置对终端的MOS进行加权。
图9示出了在针对第一组10、第二组20和第三组30终端执行了根据本技术的方法之后图1的VoIP会话。终端用户伦纳德仍在使用他的软电话21。终端用户谢尔登现在正在使用SIP电话12。终端用户彭妮现在正在使用移动电话82。
现在将关于图10描述可以如何根据请求启动图3或图12的方法。
在VoIP会话期间，MCU 31可以从终端用户接收指令以检查具有最佳MOS的终端。
智能代理35还可以嵌入自然处理语言(NPL)引擎。NPL引擎包括NPL数据库37，其存储被认为指示较差的感知到的通信质量的词或表达的列表，例如“无音频”、“音频KO”、“我们没有听到你”、“我什么也听不到”。NPL引擎可以分析在VoIP会话期间交换的语音传输，以检测存储在NPL数据库37中的词或表达之一。在检测到与存储在NPL数据库37中的词或表达相对应的消息时，NPL引擎向MCU 31发送针对发送该消息的终端用户检查具有最佳MOS的终端的请求。NPL引擎必须能够将“我不能听到你”和“我不能听到任何人”区分，因为要采取的行动是不同的。该特征可以由web服务执行。
NPL引擎还可以分析在VoIP会话期间交换的即时消息，以检测存储在NPL数据库37中的词或表达之一。即时消息服务器39复制在第一终端11与第二终端21或第三终端81之间交换的即时消息，并将副本发送至智能代理35。
智能代理35可以将音频消息或即时消息的副本连同第一终端11的时间戳、标识符和MOS、所选择的候选终端的标识符和MOS以及终端用户的决定一起存储在终端用户决定历史数据库34中。
如将关于图11说明的，可以由IT管理器辅助NPL引擎。
现在将参照图12详细描述各种编解码器的比较。根据带宽，一些编解码器可以具有比其他编解码器更好的性能。此外，取决于用户位置，一些编解码器可能比其他编解码器更相关。例如，在WIFI覆盖率较差的情况下，某些编解码器更相关。
在步骤S11处，MCU向每个候选终端发送各种音频样本，每个音频样本利用被称为候选编解码器的由终端支持的不同编解码器进行编码。
在接收到利用候选编解码器编码的音频样本时，终端发送回接收报告，接收报告包括关于利用所述候选编解码器编码的音频样本的接收的统计。在步骤S21处，MCU 31针对每个候选终端的每个候选编解码器接收接收报告。
在步骤S31处，MCU 31基于与所述候选编解码器和所述候选终端12相关联的接收报告，针对每个候选终端的每个候选编解码器计算MOS。
在步骤S41处，MCU 31在所有候选编解码器和所有候选终端12中选择具有最高MOS的编解码器和终端。
切换相关性得分基于第一终端11的MOS以及所选择的候选终端12的MOS和所选择的编解码器的MOS。
例如，切换相关性得分可以是所选择的候选终端的所选择的编解码器的MOS与第一终端11的MOS之间的差。
如图11所示，如果组的所有终端的MOS低于问题检测阈值，则智能代理35可以向系统控制台38发送警报消息。警报消息可以包括针对该组的所有设备计算的MOS。
此外，当NPL引擎检测到潜在地指示较差的感知到的通信质量的词或表达时，智能代理35可以向系统控制台38发送请求以询问IT管理者所检测的词或表达是否指示较差的感知到的通信质量。如果IT管理器通过系统控制台38给出肯定响应，则NPL引擎将词或表达存储在数据库中。
如现在将关于图13描述的，用于测试到终端的VoIP通信链路的方法还可以用于向当前未参与VoIP会话的终端用户指示他可用的终端中的哪一个提供最佳的感知到的传输质量。
在步骤S301处，MCU 31针对候选终端12的一些或每一个执行如上关于图2所描述的用于测试VoIP通信链路的方法，然后在步骤S302处，MCU 31选择接收报告具有最高MOS的候选终端12，并且在步骤S303处，MCU 31在用户接口15上显示所选择的候选终端12的标识。
可以以与关于图3描述的步骤S4类似的方式执行选择步骤S302。可以如参照图12所描述的那样比较各种编解码器。
如现在将关于图14描述的，用于测试到终端的VoIP通信链路的方法还可以用于监测VoIP通信网络并检测当前未参与VoIP会话的终端的故障。
在步骤S401处，MCU 31针对网络的终端中的至少一个执行如上关于图2所描述的用于测试VoIP通信链路的方法。
在步骤S402处，MCU 31基于针对至少一个终端计算的MOS检测网络故障，并在步骤S403处向系统控制台38发送警报消息。
上文描述的方法可以通过使用专用硬件以及能够执行与适当软件相关联的软件的硬件来执行。当由处理器提供时，相应的功能可以由单个专用处理器、单个共享处理器或多个单独的处理器提供，所述多个单独的处理器中的一些可以是共享的。此外，术语“处理器”或“控制器”的明确使用不应被解释为专指能够执行软件的硬件，并且可以隐含地包括但不限于数字信号处理器(DSP)硬件、网络处理器、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、用于存储软件的只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)和非易失性存储器。也可以包括其他常规的和/或定制的硬件。
该技术不限于所描述的实施方式。所附权利要求应被解释为实现本领域技术人员可能想到的所有修改和替选构造，这些修改和构造完全落入文中阐明的基本教导内。
动词“包括”或“包含”及其变形的使用不排除权利要求中所述的那些元件或步骤之外的元件或步骤的存在。此外，在元件或步骤之前使用冠词“一”或“一个”并不排除存在多个这样的元件或步骤。
在权利要求书中，括号内的任何附图标记不应被解释为限制权利要求的范围。

Claims (15)

1.一种用于测试多点控制单元(31)与终端(11，12)之间的VoIP通信链路的质量的方法，所述方法在所述多点控制单元(31)处被执行，所述多点控制单元(31)为终端(11，12，21，81)提供参与VoIP会话的能力，所述方法包括：
-(S1)向所述终端(11，12)发送音频样本，
-(S2)从所述终端(11，12)接收接收报告，所述接收报告包含所述音频样本的接收统计，
-(S3)基于所接收的报告计算平均意见得分，即MOS。
2.一种用于控制在第一终端(11)与第二终端(21)之间建立的VoIP会话的方法，所述第一终端(11)属于终端(11，12)的组(10)，所述终端(11，12)的组(10)还包括至少一个候选终端(12)和用户接口(15)，所述至少一个候选终端(12)被配置成连接至所述VoIP会话，所述方法在所述多点控制单元(31)处被执行，所述多点控制单元(31)为终端(11，12，21，81)提供参与VoIP会话的能力，所述方法包括：(S101)根据权利要求1测试所述多点控制单元(31)与所述第一终端(11)和所述至少一个候选终端(12)中的每一个之间的VoIP通信链路的质量，
所述方法还包括以下步骤：
-(S4)选择所述接收报告具有最高MOS的候选终端(12)，
-(S5)基于所述第一终端(11)的MOS和所选择的候选终端(12)的MOS计算切换相关性得分，
-如果所述切换相关性得分高于切换相关性阈值，则(S6)在所述用户接口(15)上显示对将所述VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权的请求，
-响应于将所述VoIP会话切换到所选择的候选终端(12)的授权，(S7)向所选择的候选终端(12)发送加入所述VoIP会话的请求，
-(S8)在从所选择的候选终端(12)接收到确认所选择的候选终端(12)已经成功加入所述VoIP会话的确认时，从所述VoIP会话中排除所述第一终端(11)。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述切换相关性得分是所选择的候选终端(12)的MOS与所述第一终端(11)的MOS之间的差。
4.根据权利要求2所述的方法，其中，对于所述终端的一些候选编解码器，向所述终端(11，12)发送音频样本的步骤(S1)包括以下步骤(S11)：向所述终端(11，12)发送利用所述候选编解码器编码的音频样本，
并且其中，对于所述终端的每个候选编解码器，从所述终端(11，12)接收接收报告的步骤(S2)包括以下步骤(S21)：从所述终端(11，12)接收关于利用所述候选编解码器编码的音频样本的接收报告，
并且其中，对于所述终端的每个候选编解码器，基于由终端(11，12)发送的所述接收报告计算MOS的步骤(S3)包括以下步骤(S31)：基于关于利用所述候选编解码器编码的音频样本的接收报告计算MOS，
并且其中，选择所述候选终端(12)的步骤(S4)包括以下步骤(S41)：在所有所述候选编解码器和所有所述候选终端(12)中选择具有最高MOS的候选编解码器和候选终端(12)，
并且其中，在步骤(S5)处计算的所述切换相关性得分基于所述第一终端(11)的MOS和所选择的候选终端(12)的MOS以及所选择的候选编解码器的MOS。
5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述切换相关性得分是所选择的候选编解码器的MOS和所选择的候选终端(12)的MOS与所述第一终端(11)的MOS之间的差。
6.根据权利要求2至5中任一项所述的方法，其中，所述切换相关性阈值是预设阈值。
7.根据权利要求2至5中任一项所述的方法，还包括以下步骤：
-在终端用户决定历史数据库(34)中存储所述第一终端(11)的标识符和MOS、所选择的候选终端(12)的标识符和MOS以及所述终端用户的决定，
还基于与所述第一终端(11)和所选择的候选终端(12)相关联的终端用户的先前决定来计算所述切换相关性阈值。
8.根据权利要求2至7中任一项所述的方法，其中，还基于所述第一终端(11)的位置来计算所述切换相关性阈值。
9.根据权利要求2至8中任一项所述的方法，还包括：如果所有所述候选终端(12)的MOS低于问题检测阈值，则向系统控制台(38)发送警报消息。
10.一种用于控制在第一终端(11)与第二终端(21)之间建立的VoIP会话的方法，所述第一终端(11)属于终端的组(10)，所述终端的组(10)还包括至少一个候选终端(12)和用户接口(15)，所述方法包括：分析所述第一终端(11)与所述第二终端(21)之间的语音传输以检测存储在NPL数据库(37)中的词或表达，所述NPL数据库(37)存储被认为指示较差的感知到的传输质量的词或表达的列表，
并且在检测到存储在所述数据库中的词或表达时，执行根据权利要求2至9中任一项所述的方法。
11.一种用于控制在第一终端(11)与第二终端(21，81)之间建立的VoIP会话的方法，所述第一终端(11)属于终端的组(10)，所述终端的组(10)还包括至少一个候选终端(12)和用户接口(15)，所述方法包括：分析在所述VoIP会话期间交换的即时消息以检测存储在NPL数据库(37)中的词或表达，所述NPL数据库(37)存储被认为指示较差的感知到的传输质量的词或表达的列表，
并且在检测到存储在所述数据库中的词或表达时，执行根据权利要求2至9中任一项所述的方法。
12.一种用于在被配置成连接至VoIP会话的候选终端(12)的组(10)中选择终端(12)的方法，所述终端(12)的组(10)包括至少两个候选终端(12)和用户接口(15)，所述方法包括：
(S301)根据权利要求1测试多点控制单元(31)与所述候选终端(12)中的每一个之间的VoIP通信链路的质量，
所述方法还包括以下步骤：
(S302)选择接收报告具有最高MOS的候选终端(12)，
(S303)在所述用户接口(15)上显示所选择的候选终端(12)的标识。
13.一种用于监测VoIP通信网络的方法，所述VoIP通信网络包括终端(11，12，21，81)和多点控制单元(31)，所述多点控制单元(31)为所述终端(11，12，21，81)提供参与VoIP会话的能力，所述方法包括：
(S401)对于所述网络的终端(11，12，21，81)中的一些，根据权利要求1测试所述多点控制单元(31)与所述终端(11，12，21，81)之间的VoIP通信链路的质量，
所述方法还包括：
(S402)基于所计算的MOS检测网络故障，
以及(S403)向系统控制台(38)发送警报消息。
14.根据权利要求1至13中任一项所述的方法，其中，所述接收报告包括发送的八位位组计数和分组计数、分组丢失、分组延迟变化和往返延迟时间。
15.一种会议系统(3)，所述会议系统(3)被配置成控制在第一终端(11)与第二终端(21，81)之间建立的VoIP会话，所述第一终端(11)属于终端的组(10)，所述终端的组(10)还包括至少一个候选终端(12)和用户接口(15)，所述会议系统(3)被配置成针对所述第一终端(11)和所述至少一个候选终端(12)中的每一个：
-(S1)向所述终端(11，12)发送音频样本，
-(S2)从所述终端(11，12)接收接收报告，所述接收报告包含所述音频样本的接收统计，
-(S3)针对每个接收报告计算MOS，
所述会议系统(3)还被配置成：
-(S4)选择所述接收报告具有最高MOS的候选终端(12)，
-(S5)基于所述第一终端(11)的MOS和所选择的候选终端(12)的MOS计算切换相关性得分，
-如果所述切换相关性得分高于切换相关性阈值，则(S6)在所述用户接口(15)上显示对将所述VoIP会话切换到所选择的候选终端的授权的请求，
-响应于将所述VoIP会话切换到所选择的候选终端(12)的授权，(S7)向所选择的候选终端(12)发送加入所述VoIP会话的请求，
-(S8)在从所选择的候选终端(12)接收到确认所选择的候选终端(12)已经成功加入所述VoIP会话的确认时，从所述VoIP会话中排除所述第一终端(11)。
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