CN110232763A - 一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质 - Google Patents

一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质。该方法包括：接收用户的取件请求；判断与服务器连接的第一通信网络是否正常；若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。

Description

一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质
技术领域
本发明实施例涉及快递柜技术，尤其涉及一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质。
背景技术
快递柜目前仅支持柜机端有网络的情况下开关门取件，当网络异常或突发断网情况，用户无法及时取出快递。
快递柜被投放在各种场所环境中，当由于各种原因柜机端网络异常或者断网，无法支持用户正常取件，一方面给用户取件造成不便，伤害用户体验；另一方面，由于无法及时通知用户网络恢复正常取件，会造成快递在柜机停留时间过长产生滞留件，影响快递柜使用效率和周转率。
发明内容
本发明实施例提供一种取件的方法、装置、快递柜及存储介质，以实现消费者在无网络情况下的取件。
第一方面，本发明实施例提供了一种取件的方法，该方法包括：
接收用户的取件请求；
判断与服务器连接的第一通信网络是否正常；
若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
可选的，所述取件请求包括扫码取件请求、输入取件码取件请求、刷脸取件请求中的一种。
可选的，所述判断与服务器连接的第一通信网络是否正常，包括：
通过第一通信网络发送HTTP指令给服务器；
判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息；
若能，则认为与服务器连接的第一通信网络正常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络异常。
可选的，所述判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息之前，包括：
判断服务器反馈的时间是否超过预设阈值；
若是，则认为与服务器连接的第一通信网络异常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络正常。
可选的，所述根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，包括：
根据所述取件请求通过移动通信网络的方式向服务器发送打开格口的短信请求；
判断从所述服务器接收的指令是否为到付件的付款指令；
若是，则向用户提示不支持取到付件；
若否，则根据服务器反馈的指令打开格口。
可选的，所述向用户提示不支持取到付件之后，还包括：
当第一通信网络恢复正常时，通知用户前往快递柜取件。
可选的，所述第一通信网络为互联网网络，所述第二通信网络为用于发送手机短信的移动通信网络。
第二方面，本发明实施例还提供了一种取件的装置，该装置包括：
请求接收单元，用于接收用户的取件请求；
通信判断单元，用于判断与服务器的第一通信网络是否正常；
第一通信单元，用于若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
第二通信单元，用于若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
第三方面，本发明实施例还提供了一种快递柜，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述实施例中任一所述的取件的方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上述实施例中任一所述的取件的方法。
本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。
附图说明
图1是本发明实施例一中的一种取件的方法的流程示意图；
图2是本发明实施例二中的一种取件的方法的流程示意图；
图3是本发明实施例三中的一种取件的装置的结构示意图；
图4是本发明实施例四中的一种快递柜的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理，但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。
此外，术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种方向、动作、步骤或元件等，但这些方向、动作、步骤或元件不受这些术语限制。这些术语仅用于将第一个方向、动作、步骤或元件与另一个方向、动作、步骤或元件区分。举例来说，在不脱离本申请的范围的情况下，可以将第一速度差值称为第二速度差值，且类似地，可将第二速度差值称为第一速度差值。第一速度差值和第二速度差值两者都是速度差值，但其不是同一速度差值。术语“第一”、“第二”等不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。
实施例一
图1为本发明实施例一提供的一种取件的方法的流程示意图，本发明实施例可适用于快递柜取件的情况。本发明实施例的方法可以由取件的装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成于服务器或终端设备中。参照图1，本发明实施例的一种取件的方法，具体包括如下步骤：
步骤110、接收用户的取件请求。
其中，取件请求是指用户通过快递柜向服务器发送请求从快递柜取出快递的请求，具体包括扫码取件请求、输入取件码取件请求、刷脸取件请求中的一种。扫码取件请求是指用户通过移动终端(如手机、平板电脑等)的微信、支付宝或其他应用程序扫描快递柜提供的二维码向服务器发送请求从快递柜取出快递的请求；输入取件码取件请求是指用户在快递柜上输入接收到的取件码，向服务器发送请求从快递柜取出快递的请求；刷脸取件请求是指用户的脸部面对快递柜的摄像头，由快递柜识别用户的脸部信息，根据脸部信息向服务器发送请求从快递柜取出快递的请求。当用户选择任何一种取件方式时，柜机端获取用户提交的取件码、扫描二维码或脸部等信息，向服务器提交该信息并查询该取件码对应的格口、该二维码获取的用户微信ID和绑定的手机号码、或该用户的脸部信息时，向服务器发起请求。
步骤120、判断与服务器连接的第一通信网络是否正常。
其中，通信网络是指将各个孤立的设备进行物理连接，实现人与人，人与计算机，计算机与计算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。快递柜与服务器连接有两个通信网络，分别是第一通信网络和第二通信网络。术语“第一”和“第二”仅仅是为了区分两个通信网络，方便表达，并不指示或暗示相对重要性。第一通信通信网络可以是互联网网络，第二通信网络可以是用于发送手机短信的移动通信网络，例如GSM网络、CDMA网络、LTE网络等等。第一通信网络和第二通信网络可以为不同类型的通信网络，例如，第一通信网络为电话网络，第二通信网络为用于发送手机短信的移动通信网络；第一通信网络和第二通信网络也可以为相同类型的通信网络，例如，第一通信网络和第二通信网络都为互联网网络，只是分别是不同的局域网。优选的，本发明实施例的第一通信网络为互联网网络，第二通信网络为用于发送手机短信的移动通信网络。
可选的，所述判断与服务器连接的第一通信网络是否正常，包括：
通过第一通信网络发送HTTP指令给服务器，其中，第一通信网络为互联网网络，可以通过有线或无线的方式连接；
判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息；
若能，则认为与服务器连接的第一通信网络正常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络异常。
可替代的，所述判断与服务器连接的第一通信网络是否正常，包括：
通过第一通信网络发送HTTP指令给服务器，其中，第一通信网络为互联网网络；
判断服务器反馈的时间是否超过预设阈值；
若是，则认为与服务器连接的第一通信网络异常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络正常。
步骤130、若是，则根据该取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从服务器接收的指令打开格口。
具体的，当与服务器连接的第一通信网络正常时，服务器收集到该用户的取件请求和操作信息，校验操作信息是否正确(如取件码是否正确、二维码对应的用户手机号码是否匹配、刷脸对应的脸部信息是否匹配等等)，如果正确，下发对应柜机格口开关门指令，实现用户取件。
优选的，本发明实施例的第一通信网络为互联网网络。
步骤140、若否，则根据该取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从服务器接收的指令打开格口，该第一通信网络不同于该第二通信网络。
具体的，当与服务器连接的第一通信网络异常时，通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，服务器通过第二通信网络收集到该用户的取件请求和操作信息，校验操作信息是否正确(如取件码是否正确、二维码对应的用户手机号码是否匹配、刷脸对应的脸部信息是否匹配等等)，如果正确，通过第二通信网络下发对应柜机格口开关门指令，实现用户取件。
优选的，本发明实施例的第二通信网络为用于发送手机短信的移动通信网络。当柜机端网络异常或断网情况下，由于网络异常柜机端不能通过网络的方式向服务发送请求，而是通过移动通信网络发送短信的方式与服务器保持通信，从而下发对应柜机格口开关门指令，实现用户取件。具体的，可以通过在快递柜内部设置能够用于发送短信的移动通讯芯片，实现快递柜与服务器之间的短信通信。可以替代的，当与服务器连接的第一通信网络异常且当快递柜内部设置的发送短信的移动通讯芯片也工作异常时，快递柜提示用户打开所使用的移动终端的wifi热点或蓝牙，快递柜通过连接用户的wifi热点或蓝牙连接到用户的移动终端，进而控制所连接的用户的移动终端向服务器发送打开格口的基于互联网或短信的取件请求。
本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。
进一步的，柜机端网络异常时柜机与服务器通过短信方式建立链接，可实现消费者在无网络情况下的取件，提高了用户体验。
实施例二
图2为本发明实施例二提供的一种取件的方法的流程示意图，本发明实施例可适用于快递柜取件的情况。本发明实施例的方法可以由取件的装置来执行，该装置可以由软件和/或硬件的方式实现，并一般可集成于服务器或终端设备中。参照图2，本发明实施例的一种取件的方法，具体包括如下步骤：
步骤210、接收用户的取件请求。
步骤220、判断与服务器连接的第一通信网络是否正常。
具体的，本发明实施例的第一通信网络为互联网网络。
步骤230、若是，则根据该取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从服务器接收的指令打开格口。
步骤240、若否，则根据该取件请求通过移动通信网络的方式向服务器发送打开格口的短信请求。
具体的，当与服务器连接的第一通信网络异常时，柜机端与服务器之间通过移动通信网络发送短信的方式进行通信，扫码、输入取件码、刷脸后，柜机端将用户信息通过短信方式传输到服务器，服务器通过短信方式反馈该用户快递所存放格口以及是否到付件。
具体的，到付件是指由收到快递的用户支付付款的快递件。因为到付件需要联网支付，所以通过短信通信不支持取到付件，但是检测到柜机端网络恢复后，会立即向用户触发网络恢复请取件的通知，以保证用户及时取出快递。
步骤250、判断从服务器接收的指令是否为到付件的付款指令。
步骤260、若是，则向用户提示不支持取到付件。
可选的，向用户提示不支持取到付件之后，还包括：
当第一通信网络恢复正常时，通知用户前往快递柜取件。
具体的，如果为到付件，则柜机端显示网络异常暂不能取到付件，请等待网络恢复通知再来取件。
步骤270、若否，则根据服务器反馈的指令打开格口。
具体的，如果不是到付件，则柜机端下发该用户待取件所在格口开门指令，用户取出后关门，柜机端将关门状态通过短信(如果仍未网络)上传至服务器或者超时未关门默认为关门。
用户取件成功，服务器接收到柜机端关门状态后，下发取件成功通知触达用户。
柜机端检测到网络恢复，服务器下发网络恢复通知用户前往快递柜取件，用户正常网络情况下支付到付金额后取件。
本发明实施例的技术方案，在网络异常情况下，当取到付件时，提醒用户接到恢复网络通知后再前往柜机取件，减少快递在柜机端停留过长、避免滞留件的产生，增加柜机格口利用率。
实施例三
本发明实施例所提供的取件的装置300可执行本发明任意实施例所提供的取件的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果，该装置300可以由软件和/或硬件(集成电路)的方式实现，并一般可集成于快递柜中。图3是本发明实施例三中的一种取件的装置300的结构示意图。参照图3，本发明实施例的取件的装置300具体可以包括：
请求接收单元310，用于接收用户的取件请求；
通信判断单元320，用于判断与服务器的第一通信网络是否正常；
第一通信单元330，用于若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
第二通信单元340，用于若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
可选的，所述取件请求包括扫码取件请求、输入取件码取件请求、刷脸取件请求中的一种。
可选的，所述通信判断单元320还用于：
通过第一通信网络发送HTTP指令给服务器；
判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息；
若能，则认为与服务器连接的第一通信网络正常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络异常。
可选的，所述判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息之前，包括：
判断服务器反馈的时间是否超过预设阈值；
若是，则认为与服务器连接的第一通信网络异常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络正常。
可选的，所述第二通信单元340还用于：
根据所述取件请求通过移动通信网络的方式向服务器发送打开格口的短信请求；
判断从所述服务器接收的指令是否为到付件的付款指令；
若是，则向用户提示不支持取到付件；
若否，则根据服务器反馈的指令打开格口。
可选的，所述向用户提示不支持取到付件之后，还包括：
当第一通信网络恢复正常时，通知用户前往快递柜取件。
本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。
实施例四
图4为本发明实施例四提供的一种快递柜的结构示意图，如图4所示，该快递柜包括处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440；快递柜中处理器410的数量可以是一个或多个，图4中以一个处理器410为例；快递柜中的处理器410、存储器420、输入装置430和输出装置440可以通过总线或其他方式连接，图4中以通过总线连接为例。
存储器420作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的取件的方法对应的程序指令/模块(例如，取件的装置中的请求接收单元310、通信判断单元320、第一通信单元330和第二通信单元340)。处理器410通过运行存储在存储器420中的软件程序、指令以及模块，从而执行快递柜的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的取件的方法。
也即：
接收用户的取件请求；
判断与服务器连接的第一通信网络是否正常；
若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
存储器420可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序；存储数据区可存储根据终端的使用所创建的数据等。此外，存储器420可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实例中，存储器420可进一步包括相对于处理器410远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至快递柜。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
输入装置430可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与快递柜的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置440可包括显示屏等显示设备。
本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。
实施例五
本发明实施例五还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种取件的方法，该方法包括：
接收用户的取件请求；
判断与服务器连接的第一通信网络是否正常；
若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的取件的方法中的相关操作。
本发明实施例的计算机可读存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。
计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。
存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或终端上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。
本发明实施例的技术方案，通过设置两个通信网络，在其中一个通信网络异常时启用另一个通信网络，保证用户的正常取件，提高了用户体验。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种取件的方法，其特征在于，包括：
接收用户的取件请求；
判断与服务器连接的第一通信网络是否正常；
若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
2.根据权利要求1所述的取件的方法，其特征在于，所述取件请求包括扫码取件请求、输入取件码取件请求、刷脸取件请求中的一种。
3.根据权利要求1所述的取件的方法，其特征在于，所述判断与服务器连接的第一通信网络是否正常，包括：
通过第一通信网络发送HTTP指令给服务器；
判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息；
若能，则认为与服务器连接的第一通信网络正常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络异常。
4.根据权利要求3所述的取件的方法，其特征在于，所述判断能否从第一通信网络收到服务器的应答信息之前，包括：
判断服务器反馈的时间是否超过预设阈值；
若是，则认为与服务器连接的第一通信网络异常；
若否，则认为与服务器连接的第一通信网络正常。
5.根据权利要求1所述的取件的方法，其特征在于，所述根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，包括：
根据所述取件请求通过移动通信网络的方式向服务器发送打开格口的短信请求；
判断从所述服务器接收的指令是否为到付件的付款指令；
若是，则向用户提示不支持取到付件；
若否，则根据服务器反馈的指令打开格口。
6.根据权利要求5所述的取件的方法，其特征在于，所述向用户提示不支持取到付件之后，还包括：
当第一通信网络恢复正常时，通知用户前往快递柜取件。
7.根据权利要求1所述的取件的方法，其特征在于，所述第一通信网络为互联网网络，所述第二通信网络为用于发送手机短信的移动通信网络。
8.一种取件的装置，其特征在于，包括：
请求接收单元，用于接收用户的取件请求；
通信判断单元，用于判断与服务器的第一通信网络是否正常；
第一通信单元，用于若是，则根据所述取件请求通过第一通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口；
第二通信单元，用于若否，则根据所述取件请求通过第二通信网络向服务器发送打开格口的请求，并根据从所述服务器接收的指令打开格口，所述第一通信网络不同于所述第二通信网络。
9.一种快递柜，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-7中任一所述的取件的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的取件的方法。
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