CN110213157A - 一种即时通信请求的监控方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种即时通信请求的监控方法、装置及系统，应用于通信技术领域。即时通信请求的监控装置可以在网页浏览应用显示待监控网页后，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，并根据记录的触发事件信息来确定是否通过用户操作来触发即时通信请求，或将记录的触发事件信息发送给监控服务器，由监控服务器来分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验。

Description

一种即时通信请求的监控方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种即时通信请求的监控方法、装置及系统。

背景技术

目前有许多应用终端都可以提供即时通信的功能，具体地，应用终端在一些特定事件发生时，发起即时通信的请求。

例如，部署在终端设备的网页浏览器会在某些网页上显示触发即时通信的触发按钮，当用户点击该触发按钮时，网页浏览器会发起即时通信的请求，并连接即时通信的服务器，显示即时通信的会话窗口给用户。

但是在实际应用中，网页浏览器会在用户未点击触发按钮的情况下，直接发起即时通信的请求，显示即时通信的会话窗口，使得用户体验不是很好。

发明内容

本发明实施例提供一种即时通信请求的监控方法、装置及系统，实现了对网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的监控。

本发明实施例第一方面提供一种即时通信请求的监控方法，包括：

获取待监控网页的信息；

当网页浏览应用根据所述待监控网页的信息显示所述待监控网页后，且所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将所述记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

本发明实施例第二方面提供一种即时通信请求的监控方法，包括：

发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；

接收所述即时通信请求的监控装置根据所述待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

本发明实施例第三方面提供一种即时通信请求的监控装置，包括：

网页获取单元，用于获取待监控网页的信息；

记录单元，用于当网页浏览应用根据所述待监控网页的信息显示所述待监控网页后，且所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

记录发送单元，用于根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将所述记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

本发明实施例第四方面提供一种监控服务器，包括：

网页发送单元，用于发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；

事件接收单元，用于接收所述即时通信请求的监控装置根据所述待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

分析确定单元，用于根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

本发明实施例第五方面提供一种终端设备，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如本发明实施例第一方面所述的即时通信请求的监控方法。

本发明实施例第六方面提供一种服务器，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如本发明实施例第二方面所述的即时通信请求的监控方法。

本发明实施例第七方面提供一种即时通信请求的监控系统，包括监控服务器和至少一个网页浏览器；

所述网页浏览器是如本发明实施例第三方面所述的即时通信请求的监控装置，或如本发明实施例第五方面所述的终端设备；所述监控服务器是如本发明实施例第四方面所述的监控服务器，或如本发明实施例第六方面所述的服务器。

可见，在本实施例的方法中，即时通信请求的监控装置可以在网页浏览应用显示待监控网页后，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，并根据记录的触发事件信息来确定是否通过用户操作来触发即时通信请求，或将记录的触发事件信息发送给监控服务器，由监控服务器来分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验；且当即时通信请求的监控装置为网页浏览应用时，则在网页浏览应用中只进行监控，不需要进行分析操作，使得不需要占用网页浏览应用的大量资源即可实现本实施例的方法，方便在网页浏览应用中的扩展。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1a是本发明实施例提供的一种即时通信请求的监控系统的结构示意图；

图1b是本发明实施例提供的一种即时通信请求的监控系统的结构示意图；

图2是本发明一个实施例提供的一种即时通信请求的监控方法的流程图；

图3是本发明另一个实施例提供的一种即时通信请求的监控方法的流程图；

图4是本发明应用实施例提供的一种即时通信请求的监控系统的结构示意图；

图5a是本发明应用实施例中网页浏览器显示的首页的示意图；

图5b是本发明应用实施例中网页浏览器显示的某一待监控网页的示意图；

图6是本发明应用实施例提供的一种即时通信请求的监控方法的流程图；

图7是本发明实施例提供的一种即时通信请求的监控装置的结构示意图；

图8是本发明实施例提供的一种监控服务器的结构示意图；

图9是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排它的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明实施例提供一种即时通信请求的监控方法，主要可以应用于如图1a或图1b所示的系统中，在如图1a所示的系统中包括监控服务器和至少一个(图中以n个为例说明)网页浏览应用，在这种情况下，网页浏览应用可以作为即时通信请求的监控装置，对网页浏览应用发起的即时通信请求进行监控；在如图1b所示的系统中包括即时通信请求的监控装置、至少一个网页浏览应用和监控服务器，在这种情况下，由独立于网页浏览应用的即时通信请求的监控装置对网页浏览应用发起的即时通信请求进行监控。

上述系统中的即时通信请求的监控装置可以通过如下步骤对待监控网页发起的即时通信请求进行监控：

获取待监控网页的信息；当网页浏览应用根据所述待监控网页的信息显示所述待监控网页后，所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将所述记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

上述实施例中的监控服务器可以按照如下的步骤实现即时通信请求的监控：

发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；接收所述即时通信请求的监控装置根据所述待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

需要说明的是，本实施例中的网页浏览应用主要是提供给运营用户使用的，运营用户可以通过本实施例的网页浏览应用确定在哪些网页发起即时通信请求是通过用户操作来触发的，从而运营用户可以根据确定的结果进行一定处理，使得终端用户在使用网页浏览应用打开这些网页的过程中，网页浏览应用不会自动触发即时通信请求。其中，运营用户根据确定的结果进行的一定处理可以包括但不限于如下处理：在网页浏览应用中进行参数的设置等。

进一步地，本实施例中的网页浏览可以是网页浏览器等可以显示网页的应用终端。且上述系统中包括的至少一个网页浏览应用可以部署在同一个终端设备中，也可以部署于不同的终端设备中。

这样，由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控网页浏览应用发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验；且当即时通信请求的监控装置为网页浏览应用时，则在网页浏览应用中只进行监控，不需要进行分析操作，使得不需要占用网页浏览应用的大量资源即可实现本实施例的方法，方便在网页浏览应用中的扩展。

本发明一个实施例提供一种即时通信请求的监控方法，主要是由上述的即时通信请求的监控装置所执行的方法，流程图如图2所示，包括：

步骤101，获取待监控网页的信息，具体可以包括待监控网页的地址信息，比如全球资源定位(Uniform Resource Locator，URL)地址，还可以包括待监控网页的标识信息等。

可以理解，一种情况下，即时通信请求的监控装置会按照一定周期发起本实施例的流程，这样，即时通信请求的监控装置会主动向监控服务器获取待监控网页的信息，而监控服务器上储存的待监控网页的信息可以通过监控服务器收集各个应用服务器的地址信息来得到。

另一种情况下，监控服务器会收集各个网页的信息，并发送给即时通信请求的监控装置，这样，即时通信请求的监控装置在接收到各个网页的信息后，会将每个网页的信息作为一个待监控网页的信息，并针对每个待监控网页的信息，发起本实施例的流程。

可以理解，这些待监控网页主要是指包含即时通信请求的用户触发接口的网页，对于未包含该用户触发接口的网页，网页浏览应用则不会自动发起即时通信请求，因此，对未包含该用户触发接口的网页不需要进行本实施例的监控。

步骤102，当网页浏览应用根据待监控网页的信息显示待监控网页后，网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求时，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息。

当即时通信请求的监控装置获取到某一待监控网页的信息后，如果网页浏览应用当前未显示该待监控网页，则即时通信请求的监控装置可以先通知网页浏览应用根据该待监控网页的信息发起连接待监控网页对应服务器的操作，这样，网页浏览应用会连接待监控网页对应的服务器，并显示待监控网页，进而由即时通信请求的监控装置执行本步骤102中的记录；或者，网页浏览应用不会主动连接到待监控网页对应的服务器，而是等待通过用户操作触发网页浏览应用连接到待监控网页对应的服务器时，比如用户在某一网页点击该待监控网页的链接按钮等操作，即时通信请求的监控装置才会执行本步骤102中的记录。

具体地，即时通信请求的监控装置记录的触发事件信息可以包括触发网页浏览应用发起即时通信请求的操作的信息，比如：通过用户操作来触发，或者网页浏览应用在某些操作后自动触发等信息。

步骤103，根据触发事件信息确定在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将上述步骤102记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便监控服务器根据触发事件信息确定网页浏览应用在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

在一种情况下，即时通信请求的监控装置可以直接根据触发事件信息确定是否通过用户操作来触发，且可以将确定的结果信息发送给监控服务器。进一步地，如果即时通信请求的监控装置确定不是通过用户操作来触发，则可以通知网页浏览应用在待监控网页上的某些事件触发时，禁止发起即时通信请求，

另一种情况下，即时通信请求的监控装置可以将记录的触发事件信息发送给监控服务器，当监控服务器确定在待监控网页发起的即时通信请求不是通过用户操作来触发，则监控服务器可以发送禁止命令给即时通信请求的监控装置，该禁止命令用于指示网页浏览应用在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止网页浏览应用发起即时通信请求。这样，即时通信请求的监控装置可以通知网页浏览应用根据该禁止命令，在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止网页浏览应用发起即时通信请求。其中某些触发事件与上述发送的触发事件信息一致。

需要说明的是，在执行上述步骤101到103之前，即时通信请求的监控装置还需要获取网页监控模块的信息，网页监控模块用于执行所述获取待监控网页的信息、记录触发事件信息及发送所述触发事件信息的步骤，即执行上述步骤101到103的步骤；根据网页监控模块的信息，在网页浏览应用中加载网页监控模块。这样，针对已经开发完成的网页浏览应用，可以直接加载网页监控模块，实现了本实施例中对即时通信请求的监控流程，能兼容各种网页浏览应用。

进一步地，在如下情况下，即时通信请求的监控装置还可以进行记录和发送其它信息：

(1)当网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的换取签名协议之后，发起即时通信的会话协议时，记录网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息；并将记录的网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息发送给监控服务器。

(2)当网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的会话协议时，记录网页浏览应用发起会话协议的信息，并将记录的网页浏览应用发起会话协议的信息发送给监控服务器。

在一般情况下，网页浏览应用在某一网页发起即时通信请求时，需要先向对应的应用服务器发起换取签名协议，然后再发起会话协议，在某些异常情况下，网页浏览应用会直接发起会话协议，则即时通信请求的监控装置需要记录各种情况的信息，并发送给监控服务器。

(3)当网页浏览应用在待监控网页的操作阻塞，记录发生操作阻塞的信息，将记录的发生操作阻塞的信息发送给监控服务器，这样，监控服务器就可以根据发生操作阻塞的信息，确定网页浏览应用在该待监控网页不一定发起即时通信请求，只是由于在待监控网页的操作阻塞，使得网页浏览应用还未处理到发起的即时通信请求。

这里，当网页浏览应用在执行从待监控网页发起的某一操作时，操作时间超过预置时间，可以确定在待监控网页的操作阻塞。比如，当从待监控网页弹出报警(alert)或确认(confirm)窗时，会造成待监控网页的操作阻塞。

可见，在本实施例的方法中，即时通信请求的监控装置可以在网页浏览应用显示待监控网页后，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，并根据记录的触发事件信息来确定是否通过用户操作来触发即时通信请求，或将记录的触发事件信息发送给监控服务器，由监控服务器来分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验；且当即时通信请求的监控装置为网页浏览应用时，则可以在网页浏览应用中只进行监控，不需要进行分析操作，使得不需要占用网页浏览应用的大量资源即可实现本实施例的方法，方便在网页浏览应用中的扩展。

本发明另一个实施例提供一种即时通信请求的监控方法，主要是由上述的监控服务器所执行的方法，流程图如图3所示，包括：

步骤201，发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置，比如上述图1a中所示的网页浏览应用，或是图1b中所示的即时通信请求的监控装置。

可以理解，在一种情况下，由即时通信请求的监控装置主动发起本实施例的监控流程，这样，即时通信请求的监控装置会主动向监控服务器获取待监控网页的信息，则监控服务器会根据即时通信请求的监控装置的请求，将待监控网页的信息发送给即时通信请求的监控装置；在另一种情况下，由监控服务器主动发起本实施例的监控流程，这样，监控服务器会主动将待监控网页的信息发送给即时通信请求的监控装置。

这里，待监控网页的信息可以包括待监控网页的地址信息，比如URL地址，还可以包括待监控网页的标识信息等；且待监控网页主要是指包含即时通信请求的用户触发接口的网页。

步骤202，接收即时通信请求的监控装置根据待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息。

具体地，即时通信请求的监控装置可以按照上述步骤101到103的操作发送触发事件信息给监控服务器，在这里不进行赘述。

步骤203，根据触发事件信息确定在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

当根据触发事件信息确定网页浏览应用在待监控网页发起的即时通信请求不是通过用户操作来触发时，发送禁止命令给即时通信请求的监控装置，禁止命令用于指示在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止网页浏览应用发起即时通信请求。其中某些触发事件与接收的触发事件信息是一致的。

进一步地，监控服务器还会接收即时通信请求的监控装置发送的至少一种如下的信息：网页浏览应用发起会话协议的信息，网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息，及发生操作阻塞的信息等；这样，监控服务器会根据这些信息，并结合上述的触发事件信息进行分析。

具体地，当根据上述触发事件信息确定在待监控网页发起的即时通信请求是通过用户操作来触发，但是，监控服务器还接收到网页浏览应用只发起会话协议的信息，说明在待监控网页通过用户操作发起即时通信请求时，可能具有某些不安全的因素，需要禁止这种即时通信请求，则监控服务器还可以发送用户通知给即时通信请求的监控装置，该用户通知用于指示当网页浏览应用通过用户操作在待监控网页发起即时通信请求之前，显示发起即时通信请求不安全的信息给用户。或者，用户可以根据监控服务器的分析结果，采取其它处理，使得终端用户在打开待监控网页后，网页浏览应用不会自动发起即时通信请求。

可见，在本实施例的方法中，即时通信请求的监控装置可以在网页浏览应用显示待监控网页后，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，并将记录的触发事件信息发送给监控服务器，由监控服务器来分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控网页浏览应用发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验。

以下以一个具体的应用实例来说明本发明中即时通信请求的监控方法，本实施例中的方法可以应用如图4所示的系统中，在该系统中包括：在终端设备上部署的至少一个(图中以一个为例说明)网页浏览器(即上述的网页浏览应用)，监控服务器和存储服务器，在执行本实施例的监控方法之前，需要在网页浏览器中安装网页监控插件，即上述的加载网页监控模块，具体地：

当用户操作终端设备，使得终端设备打开网页浏览器，这样网页浏览器会检查该网页浏览器是否有新的插件，如果有且该网页监控插件，则网页浏览器会显示用户选择信息，该用户选择信息用于通知用户选择安装或不安装该网页监控插件。

例如图5a所示为网页浏览器显示的首页，在首页的上端显示用户选择信息，具体为“安装网页监控插件？”的按钮及不安装网页监控插件的按钮“×”，当用户点击“安装网页监控插件？”按钮，则网页浏览器会安装网页监控插件；当用户点击“×”，则网页浏览器不会安装网页监控插件。

当用户选择安装该网页监控插件，则网页浏览器会获取网页监控插件的信息，比如网页监控插件的代码信息等；然后根据网页监控插件的信息，在网页浏览器中加载该网页监控插件，使得在开启网页浏览器的同时开启网页监控插件。

在网页浏览器中安装网页监控插件后，网页浏览器就作为即时通信请求的监控装置，通过如下步骤实现即时通信请求的监控，流程图如图6所示，包括：

步骤301，网页浏览器中的网页监控插件会在网页浏览器中创建多个浏览器窗口，并在每个浏览器窗口中启动定时器，这样，网页监控插件会在每个浏览器窗口，以一定的周期(即定时器的定时时间)向监控服务器获取到一个待监控网页的地址信息。

其中，监控服务器会从存储服务器中读取待监控网页的地址信息，并发送给诶网页监控插件。这里存储服务器可以按照任意形式的数据库储存数据。

步骤302，网页监控插件在一个浏览器窗口获取到一个待监控网页的地址信息后，在该浏览器窗口创建一个页面标签(tab)，这样，网页浏览器会根据待监控网页的地址信息连接到对应的网页服务器，且显示该待监控网页，网页监控插件会监控该页面标签对应的待监控网页。

例如图5b所示为网页浏览器显示的某一待监控网页1(即页面标签a对应的待监控网页)的信息，在该待监控网页1上包括发起即时通信请求的用户触发接口的信息，比如“发起会话”的按钮；且网页浏览器是创建了两个浏览器窗口，分别对应页面标签a和页面标签b。

步骤303，当网页浏览器在某一页面标签对应的待监控网页发起即时通信请求时，网页监控插件会记录发起该即时通信请求的触发事件信息，且还可以记录网页浏览器在发起该即时通信请求过程中的协议，比如发起即时通信的换取签名协议和会话协议的信息，或发起即时通信的会话协议的信息等。

其中，网页监控插件在进行记录时，对某一待监控网页的监控信息，可以通过该待监控网页的页面标签来索引。

步骤304，网页监控插件会将对各个页面标签对应的待监控网页的监控信息发送给监控服务器，其中，包括触发事件信息等。

这样，监控服务器会将接收的信息储存到存储服务器中；进一步地，监控服务器还会根据网页监控插件发送的监控信息进行分析，确定网页浏览器在任一待监控网页发起即时通信请求时是否是通过用户操作来触发等，且将分析结果储存到存储服务器中。

进一步地，如果监控服务器确定网页浏览器在某一待监控网页发起即时通信请求时不是通过用户操作来触发，则监控服务器还可以发送禁止命令给网页监控插件，这样通过网页监控插件可以通知网页浏览器在该待监控网页的某些触发事件发生时，禁止发起即时通信请求。或者，用户可以根据监控服务器的分析结果，采取其它处理，使得终端用户在打开待监控网页后，网页浏览应用不会自动发起即时通信请求。

可见，通过在网页浏览器中安装了网页监控插件，可以自动监控到网页浏览器在各个网页发起即时通信请求的触发事件信息等，能节约人力成本，时间成本，提高了生产效率，并给网页浏览器的用户带来更好的用户体验。

本发明实施例还提供一种即时通信请求的监控装置，比如上述的网页浏览应用等，其结构示意图如图7所示，具体可以包括：

网页获取单元10，用于获取待监控网页的信息；

记录单元11，用于当网页浏览应用根据所述网页获取单元10获取的待监控网页的信息显示所述待监控网页后，且所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

记录发送单元12，用于根据所述记录单元11记录的记录的触发事件信息来确定是否通过用户操作来触发，或将所述记录单元11记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

进一步地，上述记录单元11，还用于当所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的换取签名协议之后，发起即时通信的会话协议时，记录所述网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息；这样，记录发送单元12，还用于将所述记录的网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息发送给所述监控服务器。

上述记录单元11，还用于当所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：所述所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的会话协议时，记录所述网页浏览应用发起会话协议的信息；这样，记录发送单元12，还用于将所述记录的网页浏览应用发起会话协议的信息发送给所述监控服务器。

上述记录单元11，还用于当所述网页浏览应用在所述待监控网页的操作阻塞，记录发生操作阻塞的信息；这样，记录发送单元12，还用于将所述记录的发生操作阻塞的信息发送给所述监控服务器。

进一步地，本实施例的即时通信请求的监控装置还会包括：加载单元13和禁止单元14，其中：

加载单元13，用于获取网页监控模块的信息，所述网页监控模块用于执行所述获取待监控网页的信息、记录触发事件信息及发送所述触发事件信息的步骤；根据所述网页监控模块的信息，在所述网页浏览应用中加载所述网页监控模块。其中，当本实施例的即时通信请求的监控装置为网页浏览应用时，则加载单元13加载的网页监控模块就包括了上述的网页获取单元10、记录单元11和记录发送单元12。

禁止单元14，用于接收所述监控服务器根据所述记录发送单元12的触发事件信息发送的禁止命令，所述禁止命令用于指示在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止所述网页浏览应用发起即时通信请求；根据所述禁止命令，禁止网页浏览应用发起即时通信请求。

可见，在本实施例的即时通信请求的监控装置中，记录单元11可以在显示待监控网页后，记录网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，记录发送单元12根据记录的触发事件信息来确定是否通过用户操作来触发即时通信请求，或将记录的触发事件信息发送给监控服务器，由监控服务器来分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验；且当本实施例中即时通信请求的监控装置为网页浏览应用时，在网页浏览应用中只进行监控，不需要进行分析操作，使得不需要占用网页浏览应用的大量资源即可实现本实施例的方法，方便在网页浏览应用中的扩展。

本发明实施例还提供一种监控服务器，其结构示意图如图8所示，具体可以包括：

网页发送单元20，用于发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；

事件接收单元21，用于接收所述即时通信请求的监控装置根据所述网页发送单元20的待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

分析确定单元22，用于根据所述事件接收单元21接收的触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

进一步地，上述事件接收单元21，还用于接收所述即时通信请求的监控装置发送的至少一种如下的信息：网页浏览应用发起会话协议的信息，网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息，及发生操作阻塞的信息；而分析确定单元22，还用于根据这些信息，结合上述触发事件信息进行分析。

本实施例的监控服务器还可以包括：命令发送单元23，用于当分析确定单元22根据所述触发事件信息确定所述网页浏览应用在待监控网页发起的即时通信请求不是通过用户操作来触发时，发送禁止命令给所述即时通信请求的监控装置，所述禁止命令用于指示在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止所述网页浏览应用发起即时通信请求。

可见，在本发明实施例中，即时通信请求的监控装置会监控网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息，并将触发事件信息发送给本实施例的监控服务器，这样，监控服务器的分析确定单元22会分析在待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。由于在即时通信请求的监控装置中实现自动监控网页浏览应用发起即时通信请求的触发事件信息，进而可以在网页浏览应用中禁止不是通过用户操作触发的即时通信请求，以提高用户通过网页浏览应用浏览待监控网页的用户体验。

本发明实施例还提供一种终端设备，其结构示意图如图9所示，该终端设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(centralprocessing units，CPU)30(例如，一个或一个以上处理器)和存储器31，一个或一个以上存储应用程序321或数据322的存储介质32(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器31和存储介质32可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质32的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对终端设备中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器30可以设置为与存储介质32通信，在终端设备上执行存储介质22中的一系列指令操作。

具体地，在存储介质32中储存的应用程序321包括即时通信请求监控的应用程序，且该程序可以包括上述即时通信请求的监控装置中的网页获取单元10，记录单元11，记录发送单元12，加载单元13和禁止单元14，在此不进行赘述。更进一步地，中央处理器30可以设置为与存储介质32通信，在终端设备上执行存储介质32中储存的即时通信请求监控的应用程序对应的一系列操作。

终端设备还可以包括一个或一个以上电源33，一个或一个以上有线或无线网络接口34，一个或一个以上输入输出接口35，和/或，一个或一个以上操作系统323，例如WindowsServerTM，Mac OS XTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM等等。

上述方法实施例中所述的由即时通信请求的监控装置所执行的步骤可以基于该图9所示的终端设备的结构。

本发明实施例还提供一种服务器，其结构与上述图9所示实施例中的终端设备的结构类似，不同的是，本实施例的服务器中，在存储介质中储存的应用程序包括即时通信请求监控的应用程序，且该程序可以包括上述监控服务器中的网页发送单元20，事件接收单元21，分析确定单元22和命令发送单元23，在此不进行赘述。更进一步地，中央处理器30可以设置为与存储介质通信，在服务器上执行存储介质中储存的即时通信请求监控的应用程序对应的一系列操作。

且上述方法实施例中所述的由监控服务器所执行的步骤可以基于该服务器的结构。

本发明实施例还提供一种存储介质，所述存储介质储存多条指令，所述指令适于由处理器加载并执行如上述即时通信请求的监控装置或监控服务器所执行的即时通信请求的监控方法。

本发明实施例还提供另一种终端设备，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如上述即时通信请求的监控装置所执行的即时通信请求的监控方法。

本发明实施例还提供另一种服务器，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如上述监控服务器所执行的即时通信请求的监控方法。

本发明实施例还提供一种即时通信请求的监控系统，包括监控服务器和至少一个网页浏览器；其中：

所述网页浏览器的结构如上述图7所示的即时通信请求的监控装置的结构，或上述图9所示的终端设备的结构；所述监控服务器的结构可以如上述图8所示的监控服务器的结构，或如上述服务器的结构。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器(ROM)、随机存取存储器RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例所提供的即时通信请求的监控方法、装置及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (14)

1.一种即时通信请求的监控方法，其特征在于，包括：

获取待监控网页的信息；

当网页浏览应用根据所述待监控网页的信息显示所述待监控网页后，且所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将所述记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的换取签名协议之后，发起即时通信的会话协议时，记录所述网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息；

将所述记录的网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息发送给所述监控服务器。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信请求具体包括：所述所述网页浏览应用在待监控网页发起即时通信的会话协议时，记录所述网页浏览应用发起会话协议的信息；

将所述记录的网页浏览应用发起会话协议的信息发送给所述监控服务器。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述网页浏览应用在所述待监控网页的操作阻塞时，记录发生操作阻塞的信息；

将所述记录的发生操作阻塞的信息发送给所述监控服务器。

5.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取网页监控模块的信息，所述网页监控模块用于执行所述获取待监控网页的信息、记录触发事件信息及发送所述触发事件信息的步骤；

根据所述网页监控模块的信息，在所述网页浏览应用中加载所述网页监控模块。

6.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收所述监控服务器发送的禁止命令，所述禁止命令用于指示在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止所述网页浏览应用发起即时通信请求；

根据所述禁止命令，禁止网页浏览应用发起即时通信请求。

7.一种即时通信请求的监控方法，其特征在于，

发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；

接收所述即时通信请求的监控装置根据所述待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述即时通信请求的监控装置发送的至少一种如下的信息：所述网页浏览应用发起会话协议的信息，网页浏览应用发起换取签名协议和会话协议的信息，及发生操作阻塞的信息。

9.如权利要求7或8所述的方法，其特征在于，还包括：

当根据所述触发事件信息确定所述网页浏览应用在待监控网页发起的即时通信请求不是通过用户操作来触发时，发送禁止命令给所述即时通信请求的监控装置，所述禁止命令用于指示在待监控网页的某些触发事件发生时，禁止所述网页浏览应用发起即时通信请求。

10.一种即时通信请求的监控装置，其特征在于，包括：

网页获取单元，用于获取待监控网页的信息；

记录单元，用于当网页浏览应用根据所述待监控网页的信息显示所述待监控网页后，且所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求时，记录所述网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

记录发送单元，用于根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发；或者，将所述记录的触发事件信息发送给监控服务器，以便所述监控服务器根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

11.一种监控服务器，其特征在于，包括：

网页发送单元，用于发送待监控网页的信息给即时通信请求的监控装置；

事件接收单元，用于接收所述即时通信请求的监控装置根据所述待监控网页的信息返回的，网页浏览应用在所述待监控网页发起即时通信请求的触发事件信息；

分析确定单元，用于根据所述触发事件信息确定在所述待监控网页发起的即时通信请求是否通过用户操作来触发。

12.一种终端设备，其特征在于，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；

所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如权利要求1至6任一项所述的即时通信请求的监控方法。

13.一种服务器，其特征在于，包括处理器和存储介质，所述处理器，用于实现各个指令；

所述存储介质用于储存多条指令，所述指令用于由处理器加载并执行如权利要求7至11任一项所述的即时通信请求的监控方法。

14.一种即时通信请求的监控系统，其特征在于，包括监控服务器和至少一个网页浏览器；

所述网页浏览器是如权利要求10所述的即时通信请求的监控装置，或如权利要求12所述的终端设备；

所述监控服务器是如权利要求11所述的监控服务器，或如权利要求13所述的服务器。