CN110191239B - 基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质。方法包括：若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。本发明基于信息加密技术，可方便用户与客户建立通话连接，并避免拨号过程中出现信息泄露，大幅降低了信息泄露风险，在实际应用过程中取得了良好的技术效果。

Description

基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

一些企业因业务需求会对客户进行催收，然而在实际工作中经常遇到进行催收时客户失联的情况，此时企业需购买第三方的客户信息以联系客户，而通过上述方式获取到的客户信息中包含客户完整的电话号码，通过上述方法获取完整的电话号码后拨号与客户进行联系不利于对个人隐私进行保护，容易因信息泄露而带来较大风险。因而，现有的拨号方法存在容易出现信息泄露的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决现有现有技术方法中的拨号方法存在容易出现信息泄露的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种基于信息修复的拨号方法，其包括：

若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；

若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；

通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

第二方面，本发明实施例提供了一种基于信息修复的拨号装置，其包括：

拨号请求信息处理单元，用于若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；

完整号码信息获取单元，用于若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；

通话连接建立单元，用于通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

第三方面，本发明实施例又提供了一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面所述的基于信息修复的拨号方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其中所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行上述第一方面所述的基于信息修复的拨号方法。

本发明实施例提供了一种基于信息修复的拨号方法、装置、计算机设备及存储介质。通过接口信息获取用户所提交的拨号请求信息对应的已修复客户信息，在用户反馈确认信息后通过电话平台获取完整号码信息，并通过电话平台与已修复客户信息对应的客户建立通话连接。通过上述基于信息修复的拨号方法可方便用户与客户建立通话连接，并避免拨号过程中出现信息泄露，大幅降低了信息泄露风险，在实际应用过程中取得了良好的技术效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的子流程示意图；

图3为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的另一子流程示意图；

图4为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的另一子流程示意图；

图5为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的另一流程示意图；

图6为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的示意性框图；

图7为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的子单元示意性框图；

图8为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的另一子单元示意性框图；

图9为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的另一子单元示意性框图；

图10为本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的另一示意性框图；

图11为本发明实施例提供的计算机设备的示意性框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。

还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。

还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。

请参阅图1，图1是本发明实施例提供的基于信息修复的拨号方法的流程示意图。该基于信息修复的拨号方法应用于用户终端中，该方法通过安装于用户终端中的应用软件进行执行，用户终端即是用于执行基于信息修复的拨号方法以与客户建立通话连接的终端设备，例如台式电脑、笔记本电脑、平板电脑或手机等。

如图1所示，该方法包括步骤S110～S130。

S110、若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息。

若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息，并向所述用户发出提示信息以提示该用户是否与已修复客户信息中对应的客户进行联系。具体的，拨号请求信息中可以包括客户的具体信息，例如，客户姓名、客户身份证号、客户住址等。预设的接口信息中包括修复接口所对应的网络地址信息(IP)，修复接口即是用于数据信息交互以对信息进行修复的网络接口，修复接口预先与用户终端建立网络连接以进行数据信息的交互传输，修复接口通过与用户终端进行数据信息的交互以提供客户信息修复服务，拨号请求信息即是用户所提交的用于与客户建立通话连接的请求信息。通过修复接口及拨号请求信息即可获取与该拨号请求信息所对应的已修复客户信息，其中，已修复客户信息即是修复接口所反馈的已完成修复的客户信息，通过已修复客户信息即可在不侵犯个人隐私的前提下实现在用户与客户之间建立通话连接。

在一实施例中，如图2所示，步骤S110包括子步骤S111、S112和S113。

S111、根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口。

根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口。具体的，预设的接口信息中包括相应修复接口的网络地址信息，接口信息中所包含的一个网络地址信息即对应一个修复接口，接口信息中可包含一个或多个网络地址信息，若接口信息中包含多个网络地址信息，则从多个网络地址信息中随机选择一个网络地址信息作为当前所使用的修复接口，通过接口信息中的网络地址信息即可将拨号请求信息发送至对应的修复接口。

例如，预设的接口信息为“131.52.XX.01”，则根据“131.52.XX.01”对用户所提交的拨号请求信息进行发送即可将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口。

S112、获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息。

获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息。具体的，已修复客户信息中包含修复接口所反馈的号码信息前缀及号码密文串，号码前缀信息即是手机号码或座机号码隐去后四位的数字信息，号码密文串即是对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准(AES)进行加密后所得到的字符串。

S113、根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。通过修复接口即可接收与拨号请求信息相对应的已修复客户信息，根据已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至用户，即可通过提示信息提示用户是否与已修复客户信息中对应的客户进行联系。

例如，已修复客户信息中所包含的号码信息前缀为1581443XXXX，则生成相应的提示信息为“是否确认拨打1581443XXXX与该客户进行联系”。

S120、若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息。

若接收到所述用户根据所述提示信息所反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息。由于已修复客户信息中仅包含号码信息前缀，而不包含对应客户的完整号码，因此可通过用户终端中所预设的电话平台获取对应客户的完整号码信息以与该客户进行联系。具体的，电话平台即是用户终端中用于获取客户的完整号码信息并根据完整号码信息拨打电话的平台，通过电话平台即可实现在用户与客户之间建立语音通话连接。

在一实施例中，如图3所示，步骤S120包括子步骤S121、S122和S123。

S121、通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口。

通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口。为获取客户的完整号码信息，可通过电话平台将已修复客户信息中的号码密文串发送至上述反馈已修复客户信息的修复接口，修复接口根据号码密文串反馈相应的号码信息后缀。

S122、获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀。

获取修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀。号码密文串即是对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准(AES)进行加密后所得到的字符串，具体的，号码密文串中包含多个数字和字母，号码密文串可为包含30个字符的字符串，通过发送号码密文串获取修复接口所反馈的号码信息后缀，可防止在拨号过程中因信息发生泄露对个人隐私造成影响。

S123、根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。号码组合规则即是用于对所获取得到的号码信息后缀与已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合的规则信息，通过号码组合规则对号码信息前缀及号码信息后缀进行组合，即可得到完整号码信息。

S130、通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。具体的，电话平台中还包括归属地判断规则及拨号规则，不同归属地的完整号码信息与相应的拨号规则相适配。因此，在拨打完整号码信息之前，还需通过电话平台对完整号码信息的归属地进行判断，根据归属地判断结果及拨号规则拨打所述完整号码信息，即可在用户与客户之间建立语音通话连接，也即是完成拨号过程。

在一实施例中，如图4所示，步骤S130包括子步骤S131和S132。

S131、根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。

根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。具体的，归属地判断规则中包含号码信息前缀与归属地信息的对应关系，通过已修复客户信息中的号码信息前缀，即可获取该号码信息前缀所对应的归属地信息，结合用户当前所处地点，即可判断得到该已修复客户信息中所包含的号码信息前缀是否为本地号码，也即是得到与号码信息前缀对应的完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。其中，归属地信息即是手机号码或座机号码所对应的归属地，一个号码信息前缀即对应一个归属地信息。

例如，用户当前所处地点为广东深圳，已修复客户信息中所包含的号码信息前缀为1581443XXXX，“1581443”对应的归属地信息为广东深圳，也即是该号码前缀信息为本地号码，即判断得到与该号码信息前缀所对应的完整号码信息的归属地判断结果为本地号码。

S132、根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。根据所述电话平台中的拨号规则，结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息，以实现通过语音电话与客户进行联系。具体的，拨号规则中包含对手机号码进行拨号的规则及对座机号码进行拨号的规则。若完整号码信息为手机号码且其归属地判断结果为本地号码，则直接拨打该号码与客户建立通话连接；若完整号码信息为手机号码且其归属地判断结果为非本地号码，则在拨打完整号码信息前加拨“0”以与客户建立通话连接。若完整号码信息为座机号码且其归属地判断结果为本地号码，则拨打去除区号后的完整号码信息以与客户建立通话连接；若完整号码信息为座机号码且其归属地判断结果为非本地号码，则直接拨打该号码与客户建立通话连接。用户与客户之间建立通话连接后，即可实现语音信息交流。

在一实施例中，如图5所示，步骤S130之后还包括S140。

S140、获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。

获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。通过电话平台获取拨打完整号码信息后对应的号码状态信息，电话平台拨打完整号码信息后即可获取该电话是否接通以及是否成功与客户取得联系的信息，根据从电话平台所获取的上述信息即可对应生成号码状态信息。若拨打完整号码信息后电话接通且成功与客户取得联系，则生成该完整号码信息对应的号码状态信息为号码有效；若拨打完整号码信息后电话未接通，或拨打完整号码信息后电话接通但未成功与客户取得联系，则生成该完整号码信息对应的号码状态信息为号码无效。通过获取完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储，能够方便对完整号码信息是否有效进行识别，用户在后续获取完整号码信息并与对应客户进行联系时，即可避免再次拨打号码状态信息为号码无效的完整号码信息，可大幅提高客户拨号时的接通率，并大幅降低用户在进行拨号时的沟通成本。

通过接口信息获取用户所提交的拨号请求信息对应的已修复客户信息，在用户反馈确认信息后通过电话平台获取完整号码信息，并通过电话平台与已修复客户信息对应的客户建立通话连接。通过上述基于信息修复的拨号方法可方便用户与客户建立通话连接，并避免拨号过程中出现信息泄露，大幅降低了信息泄露风险，在实际应用过程中取得了良好的技术效果。

本发明实施例还提供一种基于信息修复的拨号装置，该基于信息修复的拨号装置用于执行前述基于信息修复的拨号方法的任一实施例。具体地，请参阅图6，图6是本发明实施例提供的基于信息修复的拨号装置的示意性框图。该基于信息修复的拨号装置可以配置于台式电脑、笔记本电脑、平板电脑或手机等用户终端中。

如图6所示，基于信息修复的拨号装置100包括拨号请求信息处理单元110、完整号码信息获取单元120和通话连接建立单元130。

拨号请求信息处理单元110，用于拨号请求信息处理单元，用于若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息。

若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息，并向所述用户发出提示信息以提示该用户是否与已修复客户信息中对应的客户进行联系。具体的，拨号请求信息中可以包括客户的具体信息，例如，客户姓名、客户身份证号、客户住址等。预设的接口信息中包括修复接口所对应的网络地址信息(IP)，修复接口即是用于数据信息交互以对信息进行修复的网络接口，修复接口预先与用户终端建立网络连接以进行数据信息的交互传输，修复接口通过与用户终端进行数据信息的交互以提供客户信息修复服务，拨号请求信息即是用户所提交的用于与客户建立通话连接的请求信息。通过修复接口及拨号请求信息即可获取与该拨号请求信息所对应的已修复客户信息，其中，已修复客户信息即是修复接口所反馈的已完成修复的客户信息，通过已修复客户信息即可在不侵犯个人隐私的前提下实现在用户与客户之间建立通话连接。

其他发明实施例中，如图7所示，所述拨号请求信息处理单元110包括子单元：拨号请求信息发送单元111、信息修复单元112和提示信息发送单元113。

拨号请求信息发送单元111，用于根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口。

根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口。具体的，预设的接口信息中包括相应修复接口的网络地址信息，接口信息中所包含的一个网络地址信息即对应一个修复接口，接口信息中可包含一个或多个网络地址信息，若接口信息中包含多个网络地址信息，则从多个网络地址信息中随机选择一个网络地址信息作为当前所使用的修复接口，通过接口信息中的网络地址信息即可将拨号请求信息发送至对应的修复接口。

信息修复单元112，用于获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息。

获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息。具体的，已修复客户信息中包含修复接口所反馈的号码信息前缀及号码密文串，号码前缀信息即是手机号码或座机号码隐去后四位的数字信息，号码密文串即是对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准(AES)进行加密后所得到的字符串。

提示信息发送单元113，用于根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。通过修复接口即可接收与拨号请求信息相对应的已修复客户信息，根据已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至用户，即可通过提示信息提示用户是否与已修复客户信息中对应的客户进行联系。

完整号码信息获取单元120，用于若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息。

若接收到所述用户根据所述提示信息所反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息。由于已修复客户信息中仅包含号码信息前缀，而不包含对应客户的完整号码，因此可通过用户终端中所预设的电话平台获取对应客户的完整号码信息以与该客户进行联系。具体的，电话平台即是用户终端中用于获取客户的完整号码信息并根据完整号码信息拨打电话的平台，通过电话平台即可实现在用户与客户之间建立语音通话连接。

其他发明实施例中，如图8所示，所述完整号码信息获取单元120包括子单元：号码密文串发送单元121、号码信息后缀获取单元122和号码信息组合单元123。

号码密文串发送单元121，用于通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口。

通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口。为获取客户的完整号码信息，可通过电话平台将已修复客户信息中的号码密文串发送至上述反馈已修复客户信息的修复接口，修复接口根据号码密文串反馈相应的号码信息后缀。

号码信息后缀获取单元122，用于获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀。

获取修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀。号码密文串即是对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准(AES)进行加密后所得到的字符串，具体的，号码密文串中包含多个数字和字母，号码密文串可为包含30个字符的字符串，通过发送号码密文串获取修复接口所反馈的号码信息后缀，可防止在拨号过程中因信息发生泄露对个人隐私造成影响。

号码信息组合单元123，用于根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。号码组合规则即是用于对所获取得到的号码信息后缀与已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合的规则信息，通过号码组合规则对号码信息前缀及号码信息后缀进行组合，即可得到完整号码信息。

通话连接建立单元130，用于通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。具体的，电话平台中还包括归属地判断规则及拨号规则，不同归属地的完整号码信息与相应的拨号规则相适配。因此，在拨打完整号码信息之前，还需通过电话平台对完整号码信息的归属地进行判断，根据归属地判断结果及拨号规则拨打所述完整号码信息，即可在用户与客户之间建立语音通话连接，也即是完成拨号过程。

其他发明实施例中，如图9所示，所述通话连接建立单元130包括子单元：归属地判断单元131和拨号单元132。

归属地判断单元131，用于根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。

根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。具体的，归属地判断规则中包含号码信息前缀与归属地信息的对应关系，通过已修复客户信息中的号码信息前缀，即可获取该号码信息前缀所对应的归属地信息，结合用户当前所处地点，即可判断得到该已修复客户信息中所包含的号码信息前缀是否为本地号码，也即是得到与号码信息前缀对应的完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果。其中，归属地信息即是手机号码或座机号码所对应的归属地，一个号码信息前缀即对应一个归属地信息。

拨号单元132，用于根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。根据所述电话平台中的拨号规则，结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息，以实现通过语音电话与客户进行联系。具体的，拨号规则中包含对手机号码进行拨号的规则及对座机号码进行拨号的规则。若完整号码信息为手机号码且其归属地判断结果为本地号码，则直接拨打该号码与客户建立通话连接；若完整号码信息为手机号码且其归属地判断结果为非本地号码，则在拨打完整号码信息前加拨“0”以与客户建立通话连接。若完整号码信息为座机号码且其归属地判断结果为本地号码，则拨打去除区号后的完整号码信息以与客户建立通话连接；若完整号码信息为座机号码且其归属地判断结果为非本地号码，则直接拨打该号码与客户建立通话连接。用户与客户之间建立通话连接后，即可实现语音信息交流。

其他发明实施例中，如图10所示，所述基于信息修复的拨号装置100包括子单元：号码状态信息存储单元140。

号码状态信息存储单元140，用于获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。

获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。通过电话平台获取拨打完整号码信息后对应的号码状态信息，电话平台拨打完整号码信息后即可获取该电话是否接通以及是否成功与客户取得联系的信息，根据从电话平台所获取的上述信息即可对应生成号码状态信息。若拨打完整号码信息后电话接通且成功与客户取得联系，则生成该完整号码信息对应的号码状态信息为号码有效；若拨打完整号码信息后电话未接通，或拨打完整号码信息后电话接通但未成功与客户取得联系，则生成该完整号码信息对应的号码状态信息为号码无效。通过获取完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储，能够方便对完整号码信息是否有效进行识别，用户在后续获取完整号码信息并与对应客户进行联系时，即可避免再次拨打号码状态信息为号码无效的完整号码信息，可大幅提高客户拨号时的接通率，并大幅降低用户在进行拨号时的沟通成本。

通过接口信息获取用户所提交的拨号请求信息对应的已修复客户信息，在用户反馈确认信息后通过电话平台获取完整号码信息，并通过电话平台与已修复客户信息对应的客户建立通话连接。通过上述基于信息修复的拨号方法可方便用户与客户建立通话连接，并避免拨号过程中出现信息泄露，大幅降低了信息泄露风险，在实际应用过程中取得了良好的技术效果。

上述基于信息修复的拨号装置可以实现为计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图11所示的计算机设备上运行。

请参阅图11，图11是本发明实施例提供的计算机设备的示意性框图。

参阅图11，该计算机设备500包括通过系统总线501连接的处理器502、存储器和网络接口505，其中，存储器可以包括非易失性存储介质503和内存储器504。

该非易失性存储介质503可存储操作系统5031和计算机程序5032。该计算机程序5032被执行时，可使得处理器502执行基于信息修复的拨号方法。

该处理器502用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备500的运行。

该内存储器504为非易失性存储介质503中的计算机程序5032的运行提供环境，该计算机程序5032被处理器502执行时，可使得处理器502执行基于信息修复的拨号方法。

该网络接口505用于进行网络通信，如提供数据信息的传输等。本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本发明方案相关的部分结构的框图，并不构成对本发明方案所应用于其上的计算机设备500的限定，具体的计算机设备500可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

其中，所述处理器502用于运行存储在存储器中的计算机程序5032，以实现如下功能：若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

在一实施例中，处理器502在执行若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息的步骤时，执行如下操作：根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口；获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息；根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

在一实施例中，处理器502在执行若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息的步骤时，执行如下操作：通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口；获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀；根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

在一实施例中，处理器502在执行通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接的步骤时，执行如下操作：根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果；根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

在一实施例中，处理器502在执行通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接的步骤之后，还执行如下操作：获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。

本领域技术人员可以理解，图11中示出的计算机设备的实施例并不构成对计算机设备具体构成的限定，在其他实施例中，计算机设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。例如，在一些实施例中，计算机设备可以仅包括存储器及处理器，在这样的实施例中，存储器及处理器的结构及功能与图11所示实施例一致，在此不再赘述。

应当理解，在本发明实施例中，处理器502可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器502还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable GateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

在本发明的另一实施例中提供计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质可以为非易失性的计算机可读存储介质。该计算机可读存储介质存储有计算机程序，其中计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

在一实施例中，所述若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息的步骤，包括：根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口；获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息；根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

在一实施例中，所述若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息的步骤，包括：通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口；获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀；根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

在一实施例中，所述通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接的步骤，包括：根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果；根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

在一实施例中，所述通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接的步骤之后，还包括：获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，上述描述的设备、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，也可以将具有相同功能的单元集合成一个单元，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个计算机可读存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的计算机可读存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种基于信息修复的拨号方法，其特征在于，包括：

若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；

若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；

通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接；

所述根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息，包括：

根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口；

获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息；所述已修复客户信息包含号码信息前缀及号码密文串；所述号码前缀信息为手机号码或座机号码隐去后四位的数字信息，所述号码密文串为对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准进行加密后所得到的字符串；

根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

2.根据权利要求1所述的基于信息修复的拨号方法，其特征在于，所述通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息，包括：

通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口；

获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀；

根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

3.根据权利要求1所述的基于信息修复的拨号方法，其特征在于，所述通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接，包括：

根据所述电话平台中的归属地判断规则对所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行判断以得到所述完整号码信息是否为本地号码的归属地判断结果；

根据所述电话平台中的拨号规则结合所得到的归属地判断结果拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接。

4.根据权利要求1所述的基于信息修复的拨号方法，其特征在于，所述通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接之后，还包括：

获取所述完整号码信息对应的号码状态信息并进行存储。

5.一种基于信息修复的拨号装置，其特征在于，包括：

拨号请求信息处理单元，用于若接收到用户所提交的拨号请求信息，根据预设的接口信息及所述拨号请求信息获取对应的已修复客户信息并向所述用户发出提示信息；

完整号码信息获取单元，用于若接收到所述用户根据所述提示信息反馈的确认信息，通过预设的电话平台获取与所述已修复客户信息所对应的完整号码信息；

通话连接建立单元，用于通过所述电话平台拨打所述完整号码信息以与所述已修复客户信息对应的客户建立通话连接；

所述拨号请求信息处理单元，包括：

拨号请求信息发送单元，用于根据所述接口信息将所述拨号请求信息发送至对应的修复接口；

信息修复单元，用于获取所述修复接口根据所述拨号请求信息所反馈的已修复客户信息；所述已修复客户信息包含号码信息前缀及号码密文串；所述号码前缀信息为手机号码或座机号码隐去后四位的数字信息，所述号码密文串为对手机号码或座机号码后四位数字通过高级加密标准进行加密后所得到的字符串；

提示信息发送单元，用于根据所述已修复客户信息生成相应的提示信息并发送至所述用户以对该用户进行提示。

6.根据权利要求5所述的基于信息修复的拨号装置，其特征在于，所述完整号码信息获取单元，包括：

号码密文串发送单元，用于通过所述电话平台将所述已修复客户信息中的号码密文串发送至所述修复接口；

号码信息后缀获取单元，用于获取所述修复接口根据所述号码密文串所反馈的号码信息后缀；

号码信息组合单元，用于根据所述电话平台中的号码组合规则对所述号码信息后缀与所述已修复客户信息中的号码信息前缀进行组合以得到完整号码信息。

7.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的基于信息修复的拨号方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1至4任一项所述的基于信息修复的拨号方法。

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