CN110166950B - 一种接听反馈的方法、相关设备及系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种接听反馈的方法、相关设备及系统，通过接收携带主讲用户终端标识的信息；根据携带主讲用户终端标识的信息，为主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；当主讲用户终端讲话完成时，接收主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对话语权释放消息进行处理后，向群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；当各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将接听状态反馈信息发送至主讲用户终端。通过本发明实现了能够在用户讲话完成后得到接听用户的接听状态，提升用户体验的目的。

Description

一种接听反馈的方法、相关设备及系统

技术领域

本发明涉及宽带集群技术领域，更具体的说，是涉及一种接听反馈的方法、相关设备及系统。

背景技术

宽带集群系统是基于宽带无线通信技术，以多媒体集群业务形式，提供指挥调度功能的专用无线通信系统。目前在宽带集群系统的群组呼叫中，拥有话语权的讲话方在每次讲话完成后，往往并不知道本次讲话内容被哪些人接听到了，或者哪些人没有接听到。

而在一些实际的应用场景中，当讲话方为调度人员或者指挥人员时，在下发一些重要命令时，需要明确知道关键岗位人员是否接听到了该命令。而现有的群组呼叫中，讲话方在讲话完成后，不会有任何的讲话接听反馈信息。如果需要关键人员进行确认时，只有关键人员在申请得到话语权后才能进行语音反馈，这样会造成消息反馈不及时等问题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种接听反馈的方法、相关设备及系统，实现了能够在用户讲话完成后得到接听用户的接听状态，提升用户体验的目的。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种接听反馈的方法，应用于管理端，该方法包括：

创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

优选地，该方法还包括：

当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

一种管理端，包括：

接收装置，用于创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

分配装置，用于根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

第一发送装置，用于将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

第二发送装置，用于当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

收集装置，用于当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

优选地，所述管理端还包括：

判断装置，用于当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

一种接听反馈的方法，应用于主讲用户终端，该方法包括：

将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作；

当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端；

接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

优选地，该方法还包括：

对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示。

优选地，该方法还包括：

对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。

一种主讲用户终端，包括：

第一发送装置，用于将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

第一接收装置，用于接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作；

第二发送装置，用于当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端；

第二接收装置，用于接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

优选地，该主讲用户终端还包括：

显示装置，用于对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示。

优选地，该主讲用户终端还包括：

检测装置，用于对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。

一种接听反馈的方法，应用于反馈用户终端，该方法包括：

接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端。

一种反馈用户终端，包括：

接收装置，用于接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

反馈装置，用于当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端。

一种接听反馈的系统，包括：上述所述的管理端，上述所述的主讲用户终端和上述所述的反馈用户终端。

经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明提供了一种接听反馈的方法、相关设备及系统，在创建群组呼叫后，主讲用户终端将话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端列表发送至管理端，因此，在主讲用户申请话语权的同时，指定了需要进行反馈的用户，而待反馈的用户可以为额定等级的用户，或者特定区域的用户，或者为指定的用户，进而主讲用户在讲话之前就明确了反馈用户使得接听反馈更加清晰；然后管理端在接收到反馈用户终端信息列表后，通知反馈用户在主讲用户讲话结束后进行接听反馈，并将接听反馈信息发送至主讲用户终端，解决了现有群组呼叫中无法进行接听反馈的缺陷，可以使得主讲用户在讲话完成后即得到反馈用户的接听反馈消息，进而了解了反馈用户的接听状态，在某些特定的应用场景中，提升了专网系统中的指挥效率。并且在主讲用户终端获取话语权时就设定了反馈用户终端列表，使得只需要满足特定条件的用户才能进行反馈，节约了系统资源，提升了系统效率以及提升了使用的灵活性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例一提供的一种接听反馈方法的流程示意图；

图2为本发明实施例二提供的一种接听反馈方法的流程示意图；

图3为本发明实施例三提供的一种接听反馈方法的流程示意图；

图4为本发明实施例四提供的一种管理端的结构示意图；

图5为本发明实施例四提供的一种主讲用户终端的结构示意图；

图6为本发明实施例四提供的一种反馈用户终端的结构示意图；

图7为本发明实施例四提供的一种接听反馈系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述特定的顺序。此外术语“包括”和“具有”以及他们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有设定于已列出的步骤或单元，而是可包括没有列出的步骤或单元。

实施例一

请参见附图1，为本发明实施例一提供的一种接听反馈的方法的流程示意图，该方法应用于管理端，具体执行过程包括：

S101、创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

S102、根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

S103、将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

S104、当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

S105、当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

需要说明的是，在执行S101时，创建群组呼叫后，接收携带主讲用户终端标识的信息，而该信息中包括了主讲用户终端指定的本次讲话需要进行反馈的反馈用户终端信息列表，或者可以为需要进行接听反馈的反馈用户终端级别。当为反馈用户终端的级别时，即可以实现高级别的反馈用户终端具有接听反馈的权利，而低级别的反馈用户终端则不具备接听反馈的权利，进而可以减少反馈的人数，提高了反馈效率，节约了资源。

对应的，接收到话语权请求来自多个主讲用户终端时，为了保证群组呼叫的质量和效率，只允许一个主讲用户终端进行讲话，而此时的判断准则是根据主讲用户终端的话语权优先级进行判断的，即当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

在执行S102时，当管理端为主讲用户终端分配了话语权后，则根据反馈用户终端信息列表中信息通知对应的需要进行反馈的反馈用户终端，在实际的应用场景中，即为让待反馈的用户做好接听反馈准备。

在执行S104时，主讲用户终端会在讲话完成后，向管理端发送话语权释放消息，即告知管理端该主讲用户终端讲话完毕，进入下一环节，然后，管理端将话语权空闲消息及时发送至待反馈用户终端，通知其进行接听反馈，然后将接听反馈消息发送至主讲用户终端。

举例说明，在某个具体应用场景中比如需要创建一个应用于工作部署的群组呼叫。其中，主讲用户为项目经理甲，该群组中的其他用户为项目经理甲所带领的项目团队的各个成员，为了保证每个成员都能清楚知道自己的工作内容，项目经理甲需要将工作部署给该项目团队中的各个小组，而为了明确各个小组是否已知工作部署内容，项目经理甲需要得到在工作部署完成后，各个小组的组长的反馈，假设有三个小组，即项目经理甲需要接收到第一小组长乙、第二小组长丙和第三小组长丁的反馈。

因此，此时的项目经理甲开始讲话后，即开始进行工作部署时，该工作部署的群组呼叫的管理端，可以理解为后端服务器将项目经理甲的讲话内容发送至该群组呼叫的各个用户。当项目经理甲讲话结束后，即产生话语权释放消息，该后端服务器接收到话语权空闲消息开始采集待反馈用户即第一小组长乙、第二小组长丙和第三小组长丁的接听状态反馈消息，然后将该接听状态反馈消息发送至项目经理甲。该项目经理甲收到了第一小组长乙、第二小组长丙和第三小组长丁的反馈。

在本发明实施例一公开的技术方案中，通过管理端接收主讲用户终端发送的反馈用户终端信息列表，即对满足预设条件的反馈用户终端赋予了话语权，节约了系统资源、提升了系统效率以及提升了使用的灵活性。同时，在主讲用户终端结束讲话后，将采集到的反馈用户终端的接听反馈消息及时发送至主讲用户终端，进而解决了现有群组呼叫中无法进行接听反馈的缺陷，可以使得用户在讲话完成后即可知道本次讲话中接听方的接听状态，提升了专网系统中的指挥效率。

实施例二

请参见附图2，为本发明实施例二提供的一种接听反馈的方法的流程示意图，该方法应用于主讲用户终端，具体执行过程包括：

S201、将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

S202、接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作；

S203、当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端；

S204、接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

需要说明的是，在群组呼叫建立后，当有用户想要讲话时，即主讲用户终端发送话语权申请消息至管理端，同时该申请消息中可以携带本次讲话需要进行反馈的用户列表，即需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表。然后接受到话语权分配指令后，开始讲话；并由管理端将讲话内容发送到群组呼叫中的其他用户，当讲话完成时，该主讲用户终端释放话语权，然后接受反馈用户终端的接听状态反馈消息。

具体的，主讲用户终端收到接听反馈状态反馈消息后，可以对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示，使得接听状态反馈消息更加清晰明显。

所述主讲用户终端还可以对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。也就是在接收反馈用户终端的接听状态反馈消息时，可以是主动检测得到，也可以为反馈用户手动反馈发送至主讲用户终端，然后主讲用户终端接收得到的。

在本实施例二公开的技术方案中，主讲用户终端在发起会话时，将需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表发送至管理端，即主讲用户终端可以在话语权申请中使用反馈策略，使得只需要满足特定条件的用户进行反馈，节约了系统资源、提升了系统效率以及提升了使用的灵活性。并且，主讲用户终端在讲话结束后就收到了管理端发送的接听状态反馈消息，解决了现有系统中无法进行接听反馈的缺陷，可以使得用户在讲话完成后即可知道本次讲话中接听方的接听状态，提升了专网系统中的指挥效率。

实施例三

请参见附图3，为本发明实施例三提供的一种接听反馈的方法，应用于反馈用户终端，具体执行过程包括：

S301、接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

S302、当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端。

需要说明的是，反馈用户终端指的是主讲用户终端发送至管理端的需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表中的反馈用户终端；也可以为需要反馈的用户级别中对应的高级别的反馈用户终端。反馈用户终端从接受到话语权通知消息时开始计算，到接受到话语权空闲消息后对接听状态进行反馈，也就是反馈用户终端在接收到管理端的反馈指令开始，到管理端发送的话语权空闲消息时，可以进行接听状态进行反馈，并且接听状态反馈消息中包胡括了反馈用户的用户标识和接听状态，即该反馈用户接听到或者没有接听到等消息。

在本实施例三公开的技术方案中，反馈用户终端接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端。解决了现有系统中无法进行接听反馈的缺陷，可以使得用户在讲话完成后即可知道本次讲话中接听方的接听状态，提升了专网系统中的指挥效率。

实施例四

基于上述发明实施例公开的分别适用于管理端、主讲用户终端和反馈用户终端的接听反馈的方法，在本发明实施例四种分别公开了可执行上述接听反馈的方法的管理端、主讲用户终端和反馈用户终端，以及，由公开的管理端、主讲用户终端和反馈用户终端组合的接听反馈的系统。具体如下：

如图4所示，为本发明实施例四提供的一种管理端100的结构示意图，主要包括：接收装置101、分配装置102、第一发送装置103、第二发送装置104和收集装置105，其中，

接收装置101，用于创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

分配装置102，用于根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

第一发送装置103，用于将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

第二发送装置104，用于当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

收集装置105，用于当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

相应的，所述管理端还包括：

判断装置106，用于当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

对应的，如图5所示，为本发明实施例四提供的一种主讲用户终端200的结构示意图，主要包括：第一发送装置201、第一接收装置202、第二发送装置203和第二接收装置204，其中，

第一发送装置201，用于将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

第一接收装置202，用于接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作；

第二发送装置203，用于当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端；

第二接收装置204，用于接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

同时，该主讲用户终端还包括：

显示装置，用于对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示。

对应的，该主讲用户终端还包括：

检测装置，用于对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。

对应的，如图6所示，为本发明实施例四提供的一种反馈用户终端300的结构示意图，主要包括：接收装置301和反馈装置302，其中，

接收装置301，用于接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

反馈装置302，用于当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端。

综上所述，参见图7，为本发明实施例四提供的一种接听反馈系统的结构示意图，该系统包括：管理端100、主讲用户终端200和反馈用户终端300。

管理端100分别于主讲用户终端200和反馈用户终端300通过无线网络进行无线通讯连接，其中，管理端100可以为网端服务器也可以为处理器，主讲用户终端200对应主讲用户进行讲话的终端，即可以为具有语音通讯功能的装置，反馈用户终端300对应接听用户进行反馈消息的终端，即可以为具有语音通讯功能的装置。

综上所述，本发明实施例四公开的技术方案中，主讲用户终端将话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端列表发送至管理端，因此，在主讲用户申请话语权的同时，指定了需要进行反馈的用户，而待反馈的用户可以为额定等级的用户，或者特定区域的用户，或者为指定的用户，进而主讲用户在讲话之前就明确了反馈用户使得接听反馈更加清晰；然后管理端在接收到反馈用户终端信息列表后，通知反馈用户在主讲用户讲话结束后进行接听反馈，并将接听反馈信息发送至主讲用户终端，解决了现有中群组呼叫无法进行接听反馈的缺陷，可以使得主讲用户在讲话完成后即得到反馈用户的接听反馈消息，进而了解了反馈用户的接听状态，在某些特定的应用场景中，提升了专网系统中的指挥效率。并且在主讲用户终端获取话语权时就设定了反馈用户终端列表，使得只需要满足特定条件的用户才能进行反馈，节约了系统资源，提升了系统效率以及提升了使用的灵活性。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (13)

1.一种接听反馈的方法，其特征在于，应用于管理端，该方法包括：

创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

3.一种管理端，其特征在于，包括：

接收装置，用于创建群组呼叫，接收携带主讲用户终端标识的信息，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

分配装置，用于根据所述携带主讲用户终端标识的信息，为所述主讲用户终端分配话语权，并发送接听反馈指令至所述反馈用户终端信息列表中的各个反馈用户终端；

第一发送装置，用于将所述主讲用户终端的讲话内容发送至所述群组呼叫中的各个用户终端；

第二发送装置，用于当主讲用户终端讲话完成时，接收所述主讲用户终端发送的话语权释放消息，并对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

收集装置，用于当所述各个反馈用户终端接收到所述话语权空闲消息后，收集所述各个反馈用户终端的接听状态反馈信息，并将所述接听状态反馈信息发送至所述主讲用户终端。

4.根据权利要求3所述的管理端，其特征在于，所述管理端还包括：

判断装置，用于当至少两个主讲用户终端申请话语权时，根据所述各个主讲用户终端的话语权申请消息判断所述各个主讲用户终端的话语权优先级，将话语权分给话语权优先级最高的主讲用户终端。

5.一种接听反馈的方法，其特征在于，应用于主讲用户终端，该方法包括：

在管理端创建群组呼叫之后，将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作，其中，所述话语权是管理端根据所述携带主讲用户终端标识的信息为所述主讲用户终端分配的；

当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端，以使管理端对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。

8.一种主讲用户终端，其特征在于，包括：

第一发送装置，用于在管理端创建群组呼叫之后，将携带主讲用户终端标识的信息发送至管理端，其中，所述携带主讲用户终端标识的信息包括主讲用户的话语权申请消息和需要进行接听反馈的反馈用户终端信息列表；

第一接收装置，用于接收所述管理端发送的话语权分配指令后，进行讲话操作，其中，所述话语权是管理端根据所述携带主讲用户终端标识的信息为所述主讲用户终端分配的；

第二发送装置，用于当讲话完成时，发送话语权释放消息至所述管理端，以使管理端对所述话语权释放消息进行处理后，向所述群组呼叫中用户终端发送话语权空闲消息；

第二接收装置，用于接收所述管理端发送的反馈用户终端的接听状态反馈消息。

9.根据权利要求8所述的主讲用户终端，其特征在于，该主讲用户终端还包括：

显示装置，用于对接收到的所述反馈用户终端的接听状态反馈消息进行显示。

10.根据权利要求8所述的主讲用户终端，其特征在于，该主讲用户终端还包括：

检测装置，用于对所述反馈用户终端进行检测，得到所述反馈用户终端的接听状态反馈消息。

11.一种接听反馈的方法，其特征在于，应用于反馈用户终端，该方法包括：

在管理端创建群组呼叫和根据携带主讲用户终端标识的信息为主讲用户终端分配话语权后，接收管理端发送的接听反馈指令，接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端，其中，所述接听状态反馈消息包括反馈用户终端的用户标识和接听状态。

12.一种反馈用户终端，其特征在于，包括：

接收装置，用在管理端创建群组呼叫和根据携带主讲用户终端标识的信息为主讲用户终端分配话语权后，接收管理端发送的接听反馈指令，于接收管理端发送的主讲用户终端的讲话内容；

反馈装置，用于当接收到管理端发送的话语权空闲消息时，对所述主讲用户终端的讲话内容进行反馈，并通过所述管理端将接听状态反馈消息发送至所述主讲用户终端，其中，所述接听状态反馈消息包括反馈用户终端的用户标识和接听状态。

13.一种接听反馈的系统，其特征在于，该系统包括：权利要求3~4中任一项所述的管理端，权利要求9~10中任一项所述的主讲用户终端和权利要求12所述的反馈用户终端。

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