CN110113500A - 一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统,解决了情景模式切换时会漏掉重要信息的问题,其技术方案要点是本公开设置的第三终端即智能对话终端,在第一终端设置的勿扰模式下,当第二终端呼叫第一终端时,第二终端要么选择留言要么选择接通第三终端。接通第三终端后,第三终端与第二终端对话并识别其意图,然后将第二终端的意图输入到决策模块,由决策模块判定是否需要切换情景模式。另一方面,为了防止决策模块出现决策错误,第一终端可以预先设置呼叫次数的阈值,达到阈值后,决策模块也会发出切换情景模式的命令。通过这种方式,可以对呼入的内容实现精准的识别,实现模式自动切换时不会漏掉重要消息。
Description
技术领域
本公开涉及人工智能领域,尤其涉及一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统。
背景技术
关于手机模式的自动切换,现有技术提供了很多方案,例如利用手机运动状态切换模式和利用无线网络切换手机模式的,还有通过预设时间来自动切换模式的,这里不一一列举,各种方法各有优劣处。
当手机模式切换到静音模式时,若有紧急来电就不能及时回应,往往会错过紧要的通知或事件,给用户带来了一定程度的困扰。公布号为CN102833393A中国发明专利申请,通过设置来电次数的阈值来控制对静音模式的切换,以免忽略重要消息。但这种方法较为简单粗暴不够精确,来电次数多并不一定就是现在必须回复的消息。
发明内容
本公开的目的是提供一种云端虚拟手机自动切换模式的方法及系统,实现精准切换手机模式且不会忽略重大消息。
本公开的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的:
一种云端虚拟手机自动切换模式的方法,包括:
第一终端输入切换模式的命令;
云端处理器根据所述命令自动切换所述第一终端的情景模式;
其中,所述命令包括语音命令和文本命令,所述情景模式包括正常模式和勿扰模式。
作为具体实施例地,所述第一终端为勿扰模式时,第二终端呼叫所述第一终端,所述第二终端选择接通第三终端或留言。
进一步地,所述第二终端接通所述第三终端进行对话,获取所述第二终端的意图,将所述第二终端的意图存储至云存储层并输入到决策模块。
进一步地,所述决策模块决策通知所述第一终端,所述云端处理器自动切换到所述正常模式,并向所述第一终端发送所述第二终端的意图。
作为具体实施例地,所述决策模块决策不通知所述第一终端,所述云端处理器保持当前情景模式不做切换,且不向所述第一终端发送所述第二终端的意图。
进一步地,所述第二终端呼叫所述第一终端的次数达到预设阈值时,所述云端处理器自动切换到所述正常模式,并向所述第一终端发送所述第二终端的意图和呼叫次数。
一种云端虚拟手机自动切换模式的方法,包括:
第一终端,输入切换模式的命令;
云端处理器,即中央处理器;
第二终端,呼叫所述第一终端;
第三终端,与所述第二终端对话;
决策模块,决策是否自动切换所述第一终端的情景模式;
云存储层,包括意图模型,存储所述第二终端的意图。
作为具体实施例地,所述第三终端包括ASR单元、意图识别单元和TTS单元。
作为具体实施例地,所述决策模块包括:
对比单元,将所述第二终端的意图与所述意图模型进行对比;
决策单元,决策是否自动切换所述第一终端的情景模式。
综上所述,本公开的有益效果在于:本公开设置的第三终端即智能对话终端,在第一终端设置的勿扰模式下,当第二终端呼叫第一终端时,第二终端要么选择留言要么选择接通第三终端。接通第三终端后,第三终端与第二终端对话并识别其意图,然后将第二终端的意图输入到决策模块,由决策模块判定是否需要切换情景模式。另一方面,为了防止决策模块出现决策错误,第一终端可以预先设置呼叫次数的阈值,达到阈值后,决策模块也会发出切换情景模式的命令。通过这种方式,可以对呼入的内容实现精准的识别,实现模式自动切换时不会漏掉重要消息。
附图说明
图1为本公开方法的框架图;
图2为本公开方法的流程示意图。
具体实施方式
以下结合附图对本公开作进一步详细说明。
需要理解地是,需要理解地是,本公开中的术语“第一”、“第二”、“第三”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性,仅是用来区分不同的组成部分。
图1为本公开方法的框图,可知,本公开云端虚拟手机自动切换模式的方法为:第一终端输入模式切换的命令,云端处理器就会根据该命令自动切换第一终端的情景模式。一般情况下,第一终端输入的命令可能有语音的也可能有文字的,云端处理器作为系统的中央处理器,这里默认其既能识别文字也能识别语音。情景模式则分为正常模式和勿扰模式,常见的飞行模式、会议模式和静音模式等,实际上都是勿扰模式,因而本文中仅做这两种区分。
另外,本公开的云端处理器是整个云端虚拟手机的控制核心和运算中心,与CPU的功能类似,属于现有技术,因而这里不赘述云端处理器是怎样控制其他部件运作的。
图2为本公开方法的流程示意图,本公开主要是预防漏掉勿扰模式下的重要信息和电话,图2为勿扰模式下接到呼叫时的情景模式切换方法。第二终端呼叫处于勿扰模式下的第一终端,勿扰模式会给第二终端两种选择,留言或者接通第三终端。选择留言时,保持勿扰模式不变。
第二终端选择接通第三终端进行对话,第三终端对对话内容进行识别,获取第二终端的意图,将第二终端的意图存储到云存储层并输入到决策模块。决策模块的对比单元先将第二终端的意图与云存储层的意图模型(预先训练的深度神经网络模型)进行对比,依据对比结果决策单元再决策是否向第一终端通知第二终端的意图。
当决策单元决策通知第一终端时,应将这一决策传输给云端处理器,云端处理器则会自动切换模式,将第一终端从勿扰模式切换到正常模式,然后云端处理器向第一终端发送第二终端的意图。
当决策单元决策不通知第一终端时,同样将这一决策传输给云端处理器,云端处理器就会维持当前的勿扰模式,也不会向第一终端发送第二终端的意图。此时,若第二终端持续呼叫第一终端,且呼叫的次数达到了预设阈值,云端处理器则应该自动切换模式到正常模式,同时向第一终端发送第二终端的意图和呼叫次数。预设阈值的设定不是固定的,一般可以设到3次以上,根据终端的实际需求而定。
第一终端一般是虚拟手机某个号码对应的唯一机主,第二终端可能是另一个虚拟手机的唯一机主,也可能是对话机器人,第三终端为对话机器人。作为具体实施例地,第一终端处于勿扰模式,第二终端为第一终端的亲人,由于家人车祸呼叫第一终端,自动语音为“您呼叫的用户现在正忙,留言请输入1,转接请输入2”,输入2后第三终端与第二终端通话,第三终端识别出通话内容为“家人车祸”,将识别结果输入到决策模块,决策结果属于紧急情况,应立刻通知第一终端,将决策结果传输给云端处理器,云端处理器立刻切换第一终端的情景模式并发送“家人车祸”的消息给第一终端,第一终端收到后会立刻做出处理。
以上为本公开示范性实施例,本公开的保护范围由权利要求书及其等效物限定。
Claims (9)
1.一种云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,包括:
第一终端输入切换模式的命令;
云端处理器根据所述命令自动切换所述第一终端的情景模式;
其中,所述命令包括语音命令和文本命令,所述情景模式包括正常模式和勿扰模式。
2.如权利要求1所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述第一终端为勿扰模式时,第二终端呼叫所述第一终端,所述第二终端选择接通第三终端或留言。
3.如权利要求2所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述第二终端接通所述第三终端进行对话,获取所述第二终端的意图,将所述第二终端的意图存储至云存储层并输入到决策模块。
4.如权利要求3所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述决策模块决策通知所述第一终端,所述云端处理器自动切换到所述正常模式,并向所述第一终端发送所述第二终端的意图。
5.如权利要求3所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述决策模块决策不通知所述第一终端,所述云端处理器保持当前情景模式不做切换,且不向所述第一终端发送所述第二终端的意图。
6.如权利要求5所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述第二终端呼叫所述第一终端的次数达到预设阈值时,所述云端处理器自动切换到所述正常模式,并向所述第一终端发送所述第二终端的意图和呼叫次数。
7.一种云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,包括:
第一终端,输入切换模式的命令;
云端处理器,即中央处理器;
第二终端,呼叫所述第一终端;
第三终端,与所述第二终端对话;
决策模块,决策是否自动切换所述第一终端的情景模式;
云存储层,包括意图模型,存储所述第二终端的意图。
8.如权利要求7所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述第三终端包括ASR单元、意图识别单元和TTS单元。
9.如权利要求7所述的云端虚拟手机自动切换模式的方法,其特征在于,所述决策模块包括:
对比单元,将所述第二终端的意图与所述意图模型进行对比;
决策单元,决策是否自动切换所述第一终端的情景模式。
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