CN110111878A - 就医预审方法、装置、计算设备及存储介质 - Google Patents

就医预审方法、装置、计算设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种就医预审方法、装置、计算设备及存储介质。其中，就医预审方法包括：预约进入相应的快速就医通道，其中，所述快速就医通道对应于一种或多种病症；预审所述病症并切换至所述快速就医通道；以及缴费、化验并看诊。本发明方案便捷、智能且高效，提升了医院在患者集中就医场景下的看诊效率，提升了患者就医服务的满意度。

Description

就医预审方法、装置、计算设备及存储介质
技术领域
本发明涉及智慧医疗技术领域，特别是涉及一种就医预审方法、装置、计算设备及存储介质。
背景技术
近年来，医院自助终端设备及患者用户移动终端设备的广泛应用，使得医院“看病难”和“看病烦”问题在一定程度上得以改善，但仍不能适用大量患者集中去医院就医的场景。集中就医场景通常跟随季节、多变气候等出现，例如冬、春季儿童医院集中爆发的发热、流感和手足口病等，以及集中就餐过程因食用变质食物或食物中毒引起的肠道腹泻等病症，上述病症均具有集中爆发、集中就诊的特点。
现有就医流程，如图2所示，一般为患者通过各种渠道挂号后签到候诊、诊间医生开单、患者缴费采血、出化验结果后二次候诊和医生二次看诊。集中就医时，上述两次看诊的就医流程使得医疗资源尤显紧张，医生工作量剧增，患者在院时间延长，就医体验较差，还增加了交叉感染的风险。尤其儿童就医时常有至少一名家属随行，医院人满为患、接诊压力大，医院需增加秩序维护成本。
因此，如何在现有就医流程的基础上提供一种高效、便捷的就医预审方法，提升医院的接诊效率，减少患者就医时间，提升患者满意度，就成为本领域技术人员亟需解决的技术问题。
发明内容
针对现有技术的以上缺陷或改进需求，本发明实施例提供了一种就医预审方法，便捷、智能且高效，提升了医院在患者集中就医场景下的看诊效率，提升了患者就医服务的满意度。
为实现以上目的，本发明采用以下技术方案：
本发明实施例提供了一种就医预审方法，包括：
预约进入相应的快速就医通道，其中，所述快速就医通道对应于一种或多种病症；
预审所述病症并切换至所述快速就医通道；以及
缴费、化验并看诊。
可选地，所述预审所述病症并切换至所述快速就医通道，包括：根据所述病症选择科室或专家进行挂号；填写病症问卷并提交病症描述；结合临床经验与临床路径进行审核，审核通过则快速开具医学检查和/或检验项目单。
可选地，所述病症问卷和所述病情描述的内容表现形式为文字、视频、语音和图片中至少一种。
可选地，所述病症问卷为富文本格式，包括针对所述病症的预设问题和问题答案。
可选地，所述预设问题的组织形式包括单选题、多选题、填空题和简答题。
可选地，所述审核的方式包括依据所述临床经验的人工审核和依据所述临床路径的自动审核。
可选地，所述医学检查项目包括但不限于血常规、尿常规、生化检测和乙肝五项，所述医学检验项目包括但不限于CT、B超和核磁共振。
本发明实施例还提供了一种就医预审装置，包括：
预约单元，用于预约进入与病症相对应的快速就医通道；
预审单元，用于预审所述病症并切换至所述快速就医通道；以及
看诊单元，用于缴费、化验并看诊。
本发明实施例还提供了一种计算设备，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个程序，存储在该存储器中并被配置为由所属一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序包括用于执行上述任一项所述就医预审方法的指令。
本发明实施例还提供了一种存储介质，存储有一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当有计算设备执行时，使得所述计算设备执行上述任一项所述就医预审方法。
与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下的优点：
本发明的方案，通过预约进入相应的快速就医通道，预审所述病症并切换至所述快速就医通道，以及预审缴费、化验并看诊。上述方案便捷、智能且高效，医生无需二次问诊，节约医生问诊时间，大幅提升了医院在患者集中就医场景下的看诊效率；患者无需二次看诊排队，节省患者看诊次数，减少了患者在院就诊时间，降低了交叉感染、加重病症的风险，提升了患者就医服务的满意度，同时，降低了医院对集中就医秩序的维护成本。
附图说明
图1是本发明实施例中的一种应用场景100的示意图；
图2是现有技术中的就医过程流程图；
图3是本发明实施例中的一种就医预审方法流程图；
图4是本发明实施例中预审病症并切换至快速就医通道的方法流程图。
图5是本发明实施例中的一种就医预审装置500的示意图；
图6是本发明实施例中的一种计算设备的组成结构图。
具体实施方式
下面结合附图和具体的实施方式对本发明作进一步详细的说明。所述实施例的示例在附图中示出，在下述本发明的实施方式中描述的具体的实施例仅作为本发明的具体实施方式的示例性说明，旨在用于解释本发明，而不构成为对本发明的限制。
在集中就医的场景下，医院针对集中爆发病症的医生资源显得极为有限。以临床路径相对成熟的发热病症为例说明，一家医院平时针对发热患者的日接待能力为700人次，采用本发明就医预审方法可为每名患者减少一次医生看诊，那么理论上该医院接待人次可以提升到1200~1300人次，由此可以大幅提升医院对于发热病症集中就医场景下的看诊效率，其次，患者发热就诊在院时长也由原先的103分钟降低到75分钟，提升了患者就医服务的满意度，也降低了医院对集中就医秩序的维护成本。
如图2所示，应用场景100可以包括就医预审服务器110和终端设备120。就医预审服务器110可以向终端设备120提供就医导引路径。这里，就医预审服务器110可以被实现为一个服务器设备、服务器集群或分布式应用，本发明对此不做限制。终端设备120例如可以被实现为移动电话、平板电脑等计算设备。终端设备120可以包括就医预审器121，本发明的就医预审方法可以在就医预审器121中执行，但不限于此。
图3示出了本发明实施例中的一种就医预审方法流程图，具体可以包括如下的操作：
步骤S301：预约进入相应的快速就医通道，其中，所述快速就医通道对应于一种或多种病症。
在具体实施中，快速就医通道中呈现出病症列表，患者依据自身症状进行选择并预约。快速就医通道中的病症列表为医院结合自身资源以及运营情况所确定的具有集中爆发特征的病症种类，例如发热、肠道等病症，但不限于此。
步骤S302：预审所述病症并切换至所述快速就医通道。
在具体实施中，如图4所示，上述步骤进一步包括：
步骤S401：根据所述病症选择科室或专家进行挂号。
在具体实施中，选择所需就诊病种、科室或者专家完成挂号，并将相关的挂号信息数据（包括科室ID、专家ID、挂号日期、就诊人ID和就诊卡ID等）通过网络上传并保存至就医预审服务器110的数据库中。
步骤S402：填写病症问卷并提交病症描述。
在具体实施中，就医预审服务器110根据患者选择的就诊病种、科室或者专家，提供相应的病症问卷数据至终端设备120上并通过就医预审器121供患者填写，病症问卷数据为问答形式。
所述病症问卷为富文本格式，包括针对所述病症的预设问题和问题答案。所述预设问题为根据医生临床经验和医院临床路径整理后归纳总结的问题列表，可分为具备层级和不具备层级两种类型。所述预设问题的组织形式包括单选题、多选题、填空题和简答题。
所述具备层级的预设问题为根据患者回答的不同内容展示不同的后续问题，所述不具备层级的预设问题为根据就医预审服务器110的配置内容对患者进行提问和回答采集，上述两种类型的预设问题均由就医预审服务器110从数据库中读取后返回给终端设备120。
所述病症描述为患者用户根据自身病情和病症问答，对病症问答中未涉及的病情或病症进行补充说明和描述，病症描述的内容通过问题ID、视频语音图片的存储URL形式传送至就医预审服务器110，计算结构化后存储于数据库中。
上述病症问卷和病症描述用于全面了解患者真实病症，通过患者在终端设备（移动终端设备、自助终端设备，但不限于此）上进行的信息数据人机交互方式进行。所述病症问卷和所述病症描述的内容表现形式可以是文字、视频、语音和图片中的一种，也可以是多种的组合。
步骤S403：结合临床经验与临床路径进行审核，审核通过则快速开具医学检查和/或检验项目单。
在具体实施中，病症问卷和病症描述传送至就医预审服务器110后，自动生成一个待审核请求，该待审核请求在审批时会记录审核人ID和审核时间。
所述审核的方式包括医生人工审核和服务器系统自动审核。医生人工审核为医生查阅病症问卷答案和病症描述内容时，结合临床经验和医学知识进行核准判断，是否同意该患者切换至前述步骤已预约的快速就医通道。服务器系统自动审核为服务器系统结合该病症的临床路径，对病症问卷的答案和病症描述的内容进行识别，并判断是否同意该患者切换至前述步骤已预约的快速就医通道。病症描述内容的识别包括文字中关键字识别、文字中语义识别、图片中特定图形识别、语音中特定音频识别、视频中特定视频片段和特征识别等。
审核通过，则就医预审服务器110快速开具医学检查和/或检验项目单至终端设备120。所述医学检查项目包括但不限于血常规、尿常规、生化检测和乙肝五项，所述医学检验项目包括但不限于CT、B超和核磁共振。
在步骤302中，对已切换至快速就医通道的患者，例如患发热病症的儿童，均需进行血常规化验，此时，患者或家属在终端设备120上接收到就医预审服务器110发出的模拟医生角色为患者开具的抽血化验单，并进行相应的数据记录。
步骤S303：缴费、化验并看诊。
在具体实施中，根据开具的医学检查和/或检验项目单，患者进行缴费、化验并看诊，患者在取得验血报告单后再进行排队候诊，节省了患者一次看诊及排队次数，减少了患者在院就诊时间，降低了患者交叉感染、加重病症的风险，提升了患者就医服务的满意度。
本发明实施例还提供了一种就医预审装置500，如图5所示，包括预约单元501、预审单元502和看诊单元503。该就医预审装置500适于驻留在就医预审器121中。
预约单元501，用于预约进入与病症相对应的快速就医通道，其中，所述快速就医通道对应于一种或多种病症。
预审单元502，用于预审所述病症并切换至所述快速就医通道。
看诊单元503，用于缴费、化验并看诊。
本发明实施例还提供了一种计算设备，如图6所示，该计算设备包括一个或多个处理器（CPU或GPU）602、通信模块604、存储器606、用户接口610，以及用于互联这些组件的通信总线608。
处理器602可通过通信模块604接收和发送数据以实现网络通信和/或本地通信。
用户接口610包括一个或多个输出设备612，其包括一个或多个扬声器和/或一个或多个可视化显示器。用户接口610也包括一个或多个输入设备614，其包括诸如，键盘，鼠标，声音命令输入单元或扩音器，触屏显示器，触敏显示器，触敏输入板，姿势捕获摄像机或其他输入按钮或空间等。
存储器606可以是高速随机存取存储器，诸如DRAM、SRAM、DDR RAM、或其他随机存取固态存储设备；或者非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储设备、光盘存储设备、闪存设备，或其他非易失性固态存储设备。
存储器606存储处理器602可执行的指令集，包括：
操作系统616，包括用于处理各种基本系统服务和用于执行硬件相关任务的程序；
应用618，包括用于实现上述就医预审方法的各种程序，这种程序能够实现上述各实例中的处理流程，比如可以包括根据本发明的就医预审器。就医预审器可以包括图5所示的就医预审装置500。
另外，本发明的每一个实例可以通过由数据处理设备如计算机执行的数据处理程序来实现。显然，数据处理程序构成了本发明。此外，通常存储在一个存储介质中的数据处理程序通过直接将程序读取出存储介质或者通过将程序安装或复制到数据处理设备的存储设备(如硬盘和或内存)中执行。因此，这样的存储介质也构成了本发明。存储介质可以使用任何类型的记录方式，例如纸张存储介质(如纸带等)、磁存储介质(如软盘、硬盘、闪存等)、光存储介质(如CD-ROM等)、磁光存储介质(如MO等)等。
因此本发明还公开了一种非易失性存储介质，其中存储有数据处理程序，该数据处理程序用于执行本发明上述方法的任何一种实例。
另外，本发明所述的方法步骤除了可以用数据处理程序来实现，还可以由硬件来实现，例如，可以由逻辑门、开关、专用集成电路(ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌微控制器等来实现。因此这种可以实现本发明所述方法的硬件也可以构成本发明。
采用本发明实施例中的上述方案，通过预约进入相应的快速就医通道，预审所述病症并切换至所述快速就医通道，以及预审缴费、化验并看诊。上述方案便捷、智能且高效，医生无需二次问诊，节约医生问诊时间，大幅提升了医院在患者集中就医场景下的看诊效率；患者无需二次看诊排队，节省患者看诊次数，减少了患者在院就诊时间，降低了交叉感染、加重病症的风险，提升了患者就医服务的满意度，同时，降低了医院对集中就医秩序的维护成本。
以上对本发明实施例的方法及装置做了详细的介绍，本发明并不限于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。

Claims (10)

1.一种就医预审方法，其特征在于，包括：
预约进入相应的快速就医通道，其中，所述快速就医通道对应于一种或多种病症；
预审所述病症并切换至所述快速就医通道；以及
缴费、化验并看诊。
2.根据权利要求1所述的就医预审方法，其特征在于，所述预审所述病症并切换至所述快速就医通道，包括：
根据所述病症选择科室或专家进行挂号；
填写病症问卷并提交病症描述；
结合临床经验与临床路径进行审核，审核通过则快速开具医学检查和/或检验项目单。
3.根据权利要求2所述的就医预审方法，其特征在于，所述病症问卷和所述病情描述的内容表现形式为文字、视频、语音和图片中至少一种。
4.根据权利要求3所述的就医预审方法，其特征在于，所述病症问卷为富文本格式，包括针对所述病症的预设问题和问题答案。
5.根据权利要求4所述的就医预审方法，其特征在于，所述预设问题的组织形式包括单选题、多选题、填空题和简答题。
6.根据权利要求2所述的就医预审方法，其特征在于，所述审核的方式包括依据所述临床经验的人工审核和依据所述临床路径的自动审核。
7.根据权利要求6所述的就医预审方法，其特征在于，所述医学检查项目包括但不限于血常规、尿常规、生化检测和乙肝五项，所述医学检验项目包括但不限于CT、B超和核磁共振。
8.一种就医预审装置，其特征在于，包括：
预约单元，用于预约进入与病症相对应的快速就医通道；
预审单元，用于预审所述病症并切换至所述快速就医通道；以及
看诊单元，用于缴费、化验并看诊。
9.一种计算设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储器；以及
一个或多个程序，存储在该存储器中并被配置为由所属一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序包括用于执行权利要求1-7中任一项所述方法的指令。
10.一种存储介质，存储有一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当有计算设备执行时，使得所述计算设备执行如权利要求1-7中任一项所述的方法。
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